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1、聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 新員入職培訓 備 注 / Note： ori entati on n. 方 向 , 定 位 。New EMP Orientation Training聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 員 工 守 則 1. 本 公 司 員 工 的 任 用 以 學 識 ， 能 力 ， 品 德 條 件 為 準 。采 用 初 試 ， 筆 試 ， 復 試 等 方 法 任 用 員 工 。2. 聯(lián) 創(chuàng) 公 司 采 用 “ 獨 家 聘 用 制 ” ， 即 凡 在 聯(lián) 創(chuàng) 工 作 之員 工 ， 不 得 外 出 兼 職 ， 從 事 第 二 份 或 更 多 之

2、 其 他工 作 。 一 、 關 于 聘 用 ： 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING二 、 關 于 報 到1. 應 征 人 員 經 審 核 錄 用 后 ， 并 由 人 力 資 源 中 心 發(fā) 書 面 的 入 職 通 知（ OFFER） ， 通 知 錄 用 人 員 報 到 。員工報道當天至人力資源中心領取考勤卡、胸牌及人事相關表格。2. 錄 用 人 員 應 在 錄 用 通 知 上 簽 字 ， 并 按 規(guī) 定 日 期 報 到 ， 并 在 報 到 時 提供 以 下 材 料 ， 辦 妥 以 下 手 續(xù) ：1） 本 市 員 工 ： 勞 動 手 冊 （

3、上 家 單 位 的 離 職 證 明 ） 、 最 高 學 歷 證 書原 件 及 復 印 件 、 履 歷 材 料 、 身 份 證 原 件 及 復 印 件 、 戶 口 簿 原 件 及 復印 件 、 一 寸 近 照 4張 、 近 期 體 檢 表 等 ；2） 外 地 員 工 ：勞動手冊（上家單位的離職證明）、最高學歷證書 原件及復印件、履歷材料、身份證原件及復印件、暫住證原件及復印件、擔保書、一寸近照4張、近期體檢表等；聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1. 新 進 員 工 試 用 期 一 般 為 2個 月 ， 試 用 期 滿 者 ， 由 本 人

4、向人 力 資 源 部 （ HR） 提 出 申 請 ， 報 總 經 理 批 準 為 正 式 員 工 。2. 試 用 期 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辭 退 。 試 用 期 間 如 離 職 同 樣須 辦 理 完 畢 公 司 規(guī) 定 的 離 職 手 續(xù) 后 方 能 離 職 。 3. 新 員 工 基 本 技 能 之 考 核 要 求 ：（ 1） 第 一 個 月 掌 握 應 知 應 會 ； （ 2） 第 二 個 月 通 過 崗 位 技 能 考 核 ；（ 3） 第 三 個 月 通 過 業(yè) 績 考 核 。三 、 試 用 期聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAI

5、NING四 、 日 常 出 勤 與 考 勤 ：1. 四 川 員 工 工 作 時 間 為 周 一 至 周 五 8:15a.m. 5:30p.m.。 午 餐 暨 休 息 時 間 為 12:00p.m.13:30p.m.。 員 工 到 公 司 時 間 ： 不 得 早 于 早 上 7點 ； 晚 于 下 午 7點 離 開 須 在 前 臺 做好 登 記 并 寫 明 事 由 ； 晚 上 8： 30后 離 開 人 員 須 提 前 做 書 面 申 請 ，待 批 準 后 方 可 留 下 。2. 員 工 考 勤 以 考 勤 機 打 卡 為 準 ， 任 何 人 不 得 代 其 打 卡 ， 如 有 違 規(guī) 者， 當 事

6、 人 罰 款 RMB100元 /次 ， 上 級 連 帶 責 任罰款RMB100元/次。如 因 工 作 未 能 按 時 打 卡 者 或 忘 打 卡 者 按 規(guī) 定 有 24小 時 內 由 直 接 主管 簽 卡 ， 否 則 視 為 曠 工 。3. 員 工 在 規(guī) 定 每 月 上 班 日 ， 不 發(fā) 生 遲 到 、 早 退 、 請 假 、 曠 工 等 行 為視 為 全 勤 。 1） 遲 到 、 早 退 5分 鐘 內 （ 含 5分 鐘 ） ： 扣 款 5元 ； 2） 遲 到 、 早 退 10分 鐘 內 （ 含 10分 鐘 ） ： 扣 款 15元 ； 3） 遲 到 、 早 退 15分 鐘 內 （ 含 1

7、5分 鐘 ） ： 扣 款 30元 ； 4） 遲 到 、 早 退 超 過 15分 鐘 ： 扣 款 40元 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 四 、 日 常 出 勤 與 考 勤 ：4. 員 工 因 工 作 外 出 ， 需 口 頭 向 直 接 主 管 請 假 ， 并 說 明 外 出事 由 同 時 在 外 出 登 記 表 上 做 詳 細 登 記 。5. 每 周 三 11:30a.m., 召 開 “ 全 員 非 正 式 會 議 ” 。6. 請 假 ： 凡 需 請 假 ， 不 論 何 種 請 假 形 式 ， 3天 以 上 （ 含 3天 ）須 提 前 向 上 級 領 導 及 人 力 資 源 中 心 申 請

8、 并 審 批 ， 方 可 準于 請 假 ， 否 則 視 為 曠 工 。 如 與 急 病 、 急 事 等 特 殊 情 況 需提 前 口 頭 向 上 級 主 管 及 人 力 資 源 中 心 申 請 ， 并 及 時 補 辦請 假 手 續(xù) 。 7. 曠 工 ： 員 工 曠 工 一 天 扣 除 3天 基 本 工 資 ， 無 故 曠 工 連 續(xù) 3天 以 上 （ 含 3天 ） ， 予 以 開 除 。 8. 調 休 ： 員 工 調 休 需 提 前 向 上 級 領 導 提 出 申 請 并 填 寫 調 休單 ， 申 請 通 過 方 可 調 休 。 連 續(xù) 調 休 2天 以 上 （ 含 2天 ） ，須 向 隔 級

9、 領 導 申 請 并 審 批 通 過 ， 未 經 批 準 擅 自 調 休 者 視為 曠 工 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 四 、 日 常 出 勤 與 考 勤 ：9. 擅 自 離 職 ： （ 1） 未 轉 正 員 工 離 職 須 提 前 15天 以 書 面 形 式 向 人 力 資 源 中 心 提 出 離 職申 請 ； （ 2） 已 轉 正 員 工 離 職 須 提 前 30天 以 書 面 形 式 向 人 力 資 源 中 心 提 出 離 職申 請 ； （ 3） 如 員 工 未 按 規(guī) 定 時 間 提 出 離 職 申 請 并 擅 自 離 職 ， 該 員 工 當 月 薪 資和 獎 金 不 予 核

10、發(fā) 。 10. 職 務 代 理 人 ： 所 謂 職 務 代 理 人 指 凡 員 工 休 假 、 調 休 、 請 假 、 出 差 或 其 他 原 因 不 在 其崗 位 上 時 ， 由 代 理 人 行 使 職 權 ， 并 承 擔 責 任 。 以 報 備 案 的 職 務 代 理 人自 動 代 理 員 工 的 職 務 ， 無 需 再 通 過 申 請 審 批 ； 職 務 代 理 人 可 以 是 互 為代 理 職 責 也 可 單 向 代 理 職 責 。 注 ： 員 工 和 其 職 務 代 理 人 應 避 免 同 時 離 開 其 本 職 崗 位 。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 四 、 日 常 出 勤 與

11、考 勤 ：11. 授 權 人 ： 授 權 人 指 凡 有 一 定 職 務 權 限 的 員 工 ， 在 其 休 假 、 調 休 、 請 假 、 出 差 或其 他 原 因 不 在 其 崗 位 上 時 ， 除 有 職 務 代 理 人 之 外 ， 其 權 限 需 要 授 權 給他 人 。 被 授 權 人 可 以 是 職 務 代 理 人 也 可 是 其 他 人 ， 職 務 授 權 每 次 都 須經 過 申 請 審 批 ， 授 權 后 將 承 擔 授 權 人 不 在 崗 位 期 間 的 一 切 責 任 。注 ： 總 監(jiān) 級 以 上 員 工 外 出 須 知 會 執(zhí) 行 總 裁 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世

12、 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING附 表 一 ： 日 期 外 出 員 工 姓 名 目 的 地 事 由 聯(lián) 系 人 /部 門 聯(lián) 系 電 話 備 注外 出 時 間 返 回 時 間 員 工 外 出 登 記 表 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 員 工 因 工 作 之 需 要 加 班 ， 需 事 先 書 面 向 所 屬 部 門 主 管 提 出 申請 ， 經 上 級 領 導 批 準 后 方 可 加 班 。Question & Answer： Q1. 在 什 么 情 況 下 ， 屬 于 加 班 ？ 答 ： 1、 正 常

13、加 班 ：周末課程助教（包括公開課、說明會、內訓課、 拓展訓練課程助教）； 2、特殊加班：公司工作采取“結果導向性”（即以工作做完為準），如遇指定工作未完成，則不屬于加班；如上級臨時交辦之工作且需非工作時立即完成，則屬特殊加班范疇。特殊加班需總經 理及人力資源部批準方可生效。Q2. 對 于 加 班 ， 如 何 計 算 ？ 答 ： 員 工 加 班 以 下 班 后 二 小 時 開 始 計 算 ， 未 滿 2小 時 者 ，不 予 列 計 ， 每 滿 1小 時 為 1個 計 算 單 位 。五 、 關 于 加 班 ：聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING

14、1. 員工在公司服務滿一年后，可獲得三個工作日有薪年假；2. 員工在公司服務滿二至三年，可獲得五個工作日有薪年假；3. 員工在公司服務滿四至五年，可獲得六個工作日有薪年假；4. 員工在公司服務滿五年以上（不含五年），可獲得七個工作日有薪年假。 年 假 期 間 ， 工 資 、 獎 金 照 發(fā) 。 年 假 不 得 跨 年 度 累 積 使 用 。 Question & Answer： Q1. 年 假 可 以 隨 時 就 休 掉 嗎 ？ 答 ： 否 ， 年 假 需 提 前 45天 向 公 司 提 出 書 面 申 請 。Q2. 何 種 情 況 下 可 以 提 出 休 年 假 ？ 答 ： 一 般 ， 在

15、春 節(jié) 、 五 一 、 十 一 期 間 ， 年 假 不 可 使 用 。 六 、 關 于 年 假 ：聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING休 假 員 工 每 周 為 二 天 休 假 日 （ 周 六 ， 周 日 ） 暨 法定 休 假 日 （ 元 旦 ， 勞 動 節(jié) ， 國 慶 節(jié) ， 春 節(jié) ） 。事 假 凡 事 假 ， 日 工 資 及 獎 金 將 扣 除 。病 假 憑 醫(yī) 院 相 關 證 明 可 申 請 病 假 ， 按 病 假 天 數(shù) 扣發(fā) 50%工 資 及 獎 金 ?；?假 按 國 家 規(guī) 定 享 受 假 期 。喪 假 員 工 的 配 偶 ，

16、父 母 ， 岳 父 母 死 亡 ， 可 特 批 喪假 三 天 。其 他 員 工 祖 父 、 祖 母 、 外 祖 父 、 外 祖 母 死 亡 可 批 準 喪 假 一 天 。 七 、 關 于 休 息 休 假 ：聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 當 公 司 人 員 需 升 級 、 降 級 或 調 離 ， 人 事 部 將 發(fā) 放 書 面的 調 任 函 予 以 調 任 ， 并 在 全 公 司 范 圍 內 通 知 。八 、 人 員 變 動 ：考 績 的 宗 旨 ： 在 于 考 核 員 工 的 工 作 效 率 、 工 作 績 效 、 能 力 、 品 德

17、 及 適 應 性 ， 以 此 作 為 調 整 工 資 、 升 遷 的 參 考 依 據 。 考 績 操 作 ： 按 工 作 性 質 由 各 人 員 初 評 ， 部 門 主 管 復 評 ， 再 由 總 經 理 復 考 核 定 。 九 、 績 效 考 評 ：聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING十 、 晉 升 管 理 ： 當 員 工 的 考 績 成 績 及 各 項 業(yè) 務 能 力 達 至 公 司 相 應 標 準 公司 即 會 發(fā) 出 相 應 的 晉 升 通 知 ， 并 以 書 面 的 “ OFFER” 通知 本 人 晉 升 。十 一 、 勞 動 紀

18、律 ： 參 照 公 司 人 事 制 度 中 的 “ 工 作 守 則 ” 。 這 里 主 要 指 上 班 所 應 遵 守 的 規(guī) 則 。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING十 二 、 懲 處 條 例 ： 公 司 對 犯 錯 誤 的 以 及 能 力 不 合 適 之 員 工 按 以 下 五 大 程 序 處 理 ：A. 其 直 接 主 管 會 與 其 本 人 溝 通 ， 提 出 口 頭 警 告 ； B. 其 更 上 級 主 管 會 與 其 本 人 溝 通 ， 再 次 提 出 口 頭 嚴 重 警 告 ；C. 公 司 HR部 門 給 到 其 本 人 書

19、面 整 改 函 ， 以 示 提 示 ；D. 總 經 理 直 接 面 談 ， 同 時 人 力 資 源 部 -HR給 到 書 面 警 告 ；E. 直 接 辭 退 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING十 三 、 獎 勵 條 例 ：公 司 對 員 工 在 工 作 中 作 出 突 出 貢 獻 的 ， 予 以 獎 勵 。獎 勵 分 為 通 報 表 揚 、 記 功 、 記 大 功 ， 直 接 給 予 經 濟 或 物 質獎 勵 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING十 四 、 人 才 的 培 養(yǎng) ：1

20、、 每 個 年 度 ， 公 司 為 每 位 員 工 準 備 了 上 百 小 時 的 培 訓 程 ， 主 要 包 括 ： 必 修 類 培 訓 、 專 業(yè) 類 培 訓 、 其 他 類 培 訓 等 ， 分別 以 季 度 為 單 位 制 訂 培 訓 計 劃 。2、 公 司 采 取 “ 大 膽 起 用 新 人 ” 的 方 針 政 策 ， 只 要 表 現(xiàn) 優(yōu)異 之 員 工 ， 均 有 機 會 得 到 不 同 等 級 的 提 升 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING十 五 、 安 全 衛(wèi) 生 ： 員 工 應 無 條 件 服 從 公 司 所 安 排 的

21、各 項 安 全 衛(wèi) 生 措 施 ， 服 從 防 火 工 作 的 指 示 及 遵 守 有 關 安 全 清 潔 方 面 的 規(guī) 定 ， 并 努 力 協(xié) 助 搞 好 公 司 內 清 潔 、 健 康 衛(wèi) 生 。十 六 、 辦 公 室 管 理 條 例 ：不 得 大 聲 喧 嘩 ；不 得 打 私 人 電 話 ； 不 得 干 私 活 ； 不 得 吃 零 食 ；不 得 上 無 關 網 站 。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING十 七 、 工 作 程 序 ：1. 每 件 事 情 ， 作 為 新 員 的 你 ， 如 果 不 知 道 如 何 做 ， 第一 時 間

22、請 找 到 你 的 直 接 上 級 領 導 溝 通 ； 如 果 上 級 領導 也 不 是 最 清 楚 ， 請 找 到 人 力 資 源 -HR經 理 。2. 不 是 每 個 老 員 工 都 知 道 各 部 門 的 工 作 流 程 ， 所 以 ，當 出 現(xiàn) 問 題 時 ， 請 不 要 著 急 ， 請 提 出 來 ， 讓 我 們 以 解決 問 題 為 第 一 原 則 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING十 八 、 與 各 部 門 的 橫 向 聯(lián) 系 的 “ 應 知 應 會 ” ：1. 所 有 的 開 票 及 報 銷 請 找 財 務 部 。2.

23、所 有 的 郵 寄 、 文 具 的 領 用 請 找 到 前 臺 行 政 文 員 。3. 關 于 銷 售 的 有 關 事 情 ， 請 找 部 門 銷 售 助 理 。4. 關 于 客 戶 服 務 、 物 品 的 制 作 、 課 程 時 間 的 安 排 的 事 情 ， 請找 到 教 務 部 。5. 關 于 外 地 客 戶 及 合 作 的 相 關 情 況 ， 請 找 到 營 銷 中 心 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 N

24、EW EMP ORIENTATION TRAINING1、禮儀的基本理念： WHATS THE CONCEPTION OF ETIQUETTE？ 何謂禮儀？n禮儀，就是指人們在各種社會交往中，為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱。其中， n禮，是指由一定的道德觀念和風俗習慣形成的禮節(jié)及表示尊敬的態(tài)度或動作；n儀，是指人的外表、動作及按程序進行的禮節(jié)；n簡單而言，“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。NEW EMP ORIENTATION TRAINING聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW

25、EMP ORIENTATION TRAINING2、商務禮儀的基本理念： WHATS THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 何謂商務禮儀？n商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)。包括商務禮節(jié)和儀式兩方面內容： n商務禮節(jié)，就是人們在商務交往活動中為表示尊重對方而采取的人們共同約定并形成習慣的規(guī)范形式。n商務儀式，即按程序進行的禮節(jié)形式。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW

26、EMP ORIENTATION TRAINING3、商務禮儀的基本原則： WHATS THE FUNDAMENTAL OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 禮儀的名目眾多， 細則紛繁，那么我們如何才能有效的掌握呢？n “尊敬”原則； n“真誠”原則；n“謙和”原則；n“寬容”原則；n“適度”原則。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW EMP ORIENTATION TRAINING4、從事商務活動的黃金規(guī)則： IMPACT IN COMMERCIAL ACTIVITY.商務活動中的“黃金規(guī)則”IMPACT （Davie Ro

27、binson, U.K.）：n正直； n禮貌；n個性；n儀表；n善解人意；n機智。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW EMP ORIENTATION TRAINING5、本次課程的學習目的： THE TRAINING PURPOSE.本課程的基本學習目的，是通過系統(tǒng)的介紹現(xiàn)代商務個人禮儀的特點、要點、規(guī)范，從而幫助職業(yè)經理人提高個人禮儀水準，使其在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體。 n幫助學員掌握：基本的儀容儀表的禮儀要求；聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW EMP

28、 ORIENTATION TRAINING見面時，“先入為主”的現(xiàn)象很常見，由此形成的對個人整體的看法很難改變，如果不注意個人儀容儀表方面的禮儀，而因此形成負面影響，勢必給商務活動的順利進行造成障礙。職業(yè)經理人肩負著保持個人形象和塑造企業(yè)形象的雙重任務，應該把握好體態(tài)、服飾、語言和表情等細節(jié)問題，為事業(yè)的成功創(chuàng)造前提條件。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW EMP ORIENTATION TRAINING1.面部：1）基本要求：時刻保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。2）方法：勤于洗臉。具體注意事項：A. 眼部：眼部分泌物要及

29、時清除；B. 修眉：眉形刻板或不雅觀的話，可進行必要的修飾。 但是切記不要紋眉或剃掉眉毛。C.口腔：牙齒潔白，口腔無異味； D.胡須：亂七八糟的胡須會被認為很失禮。新的護膚概念： 法國妮維雅公司為自己的男性護膚品品牌打出的口號是 “給敢于護膚的真男人”。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW EMP ORIENTATION TRAINING2. 肢體A. 肩部： 不應裸露在衣服之外。B. 汗毛： 對于汗毛過長過密的，應用適當方法進行脫毛。C. 腋毛： 在異性面前裸露腋毛，是十分失禮的行為。 D. 裸露腳部： 在正式場合，不允許光著腳穿鞋

30、子，包括使腳步暴露的鞋子，如拖鞋、涼鞋，也不能穿；E. 腳部清潔： 保證腳部衛(wèi)生無異味。勤于修剪腳趾甲，每周一次為 佳。趾部通常不應露出鞋外。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW EMP ORIENTATION TRAINING2.肢體F. 暴露腿部： 在正式場合，不允許男士暴露腿部，或穿短褲； 女士不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙，尤其不允許襪子以外的部分暴露于裙子之外。G. 汗毛： 女士的腿部汗毛若過于濃密，應剃掉，或穿深色絲襪，加以遮掩。 男士成年后，一般腿部汗毛很重，所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀

31、聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING面部的修飾是儀容最核心的環(huán)節(jié)；手臂部分的修飾很重要；不能放松對腿部的要求。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAININGNEW EMP ORIENTATION TRAINING二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？西裝，對于職業(yè)經理人的重要作用是不言而喻的。但是，并不是每一個穿西裝的人，都能穿出西裝特有的風采。當不知道穿在身上的時裝是否符合商務禮儀要求時，就請參照本課程段的知識與建議。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP O

32、RIENTATION TRAININGNEW EMP ORIENTATION TRAINING二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？穿上成套西裝時一定得穿長袖襯衫 拆除衣袖上的商標；西裝要干凈、熨燙平整；穿西裝要正確系好紐扣；西裝里面不要亂穿內衣和毛衫； 西裝的口袋要盡可能的少裝東西。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 （一）、顏色花色不考究有失整體感 專家表示，西裝搭配首先要視場合決定，一般而言，搭配準則是不要太凸兀，基本的三類搭配法：1.同色系層次搭配法：如深藍西裝、藍色條紋襯衫配淺藍斜紋領帶；2.對比色搭配法：如深藍色西裝、白色襯衫配上紅色領帶；3

33、.相近色搭配法：如咖啡、卡其色配上綠 色或金黃色系領帶配件等。可以視自己的膚色、發(fā)色以及喜好與感覺，再利用流行元素選擇合宜搭配。此外，除非是品味很高，對服裝的搭配很有把握，否則千萬不 要穿卡通圖案的襯衫或領帶，會顯得很滑稽二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？ 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 （二）、襯衫磨損仍舍不得換 穿西裝是很講究的雅士行為：你有這樣的現(xiàn)象嗎？ 以為穿在外套內的襯衫就算有些小污點、磨了邊應該也不至于影響體面的外觀。 然而這正是容易給人一種不修邊幅的表現(xiàn)，特別是領口的磨損更是明顯。 此外襯衫袖口及長與西裝關系，專家表示，應該是雙手垂下后，襯衫袖長超

34、過西裝袖長約0.5公分至1公分為美觀與禮貌（但休閑款西裝與襯衫，則里面的襯衫袖不露出來無妨）。 二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？ 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 （三）、用好西裝的口袋西裝的口袋，裝飾作用多于實用價值。具體來說：1.上衣左側外胸袋：除可以插入一塊用以裝飾的真絲手帕外，不應再放其他任何東西，尤其不應當別鋼筆、掛眼鏡。 2.上衣內側胸袋：可用來別鋼筆、放錢夾或名片，但不要放過大過厚的東西或無用之物。 3.上衣外側下方的兩只口袋：原則上以不放任何東西為佳。 4.西裝背心上的口袋：多具裝飾功能，除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。 5.在西裝的褲子上，

35、兩只側面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側的兩只口袋，應不放任何東西。 為避免破壞西裝的優(yōu)雅質感，最好是不要放任何東西，而且這樣也容易導致西服變形。 專家們建議如果您非要讓這些物品隨身，最好能選一個質感不錯的皮質提包來放置。 二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？ 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 （四）、正確系好西裝紐扣 西裝紐扣，是區(qū)分款式、版型的重要標志。能否正確地給西裝系好紐扣，直接反映出對西裝著裝禮儀的把握程度。1.單排二?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松；扣上面一粒，表示鄭重；2.單排三?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松；只扣中間一扣表示正宗；扣上面兩粒，

36、表示鄭重；3.雙排扣西裝可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時髦， 但不可不扣。 4.起身站立時，西裝上衣的鈕扣應當系上，以示鄭重其事。 5.就座之后，西裝上衣的鈕扣則要解開，以防其走樣。 6.提醒自己，注意褲門是否”把關”。 二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？ 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING（五）、領帶、領帶夾等尺度 1、領帶顏色應和諧不可刺目，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。 2、領帶夾的位置放在襯衫從上往下數(shù)的第四粒鈕扣處，西服扣上扣子后應看不到領帶夾。 3、襯衫領子不能太大，佩戴領帶一定要扣好

37、襯衫扣，領脖間不能存在空 4、標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋，手不能常插在褲袋內。皮鞋和鞋帶、襪子顏色應協(xié)調，襪子的顏色應比西服深。 二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？套裙是商界女士們的職業(yè)裝，其作用就如同員工的“制服”。對于女經理人來說，穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。如何讓套裙烘托出穿著者的文靜、優(yōu)雅和嫵媚的味道呢？ 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 三、如何穿著和搭配套裙

38、： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？職業(yè)女性著裝的原則（1）端莊穩(wěn)重。 得體適度是一門大有可為的學問尤其在工商界、金融界和學術界。打扮過于時髦的女性，并不能給人以好的印象。值得強調的是，裙式裝已被公認為最恰當?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場合或在上班時穿此類裙裝都非常合適。 （2）根據職位選擇服裝。穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標準，而不是依照你目前的狀況而定位。這項原則經常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯衣服而失去良機。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTA

39、TION TRAINING三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？ 1.長短適中：通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以到達小腿的中部。穿著時不能露腰露腹，否則很不雅觀。上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或 包身，免得影響精神風貌的展現(xiàn)。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？2.穿著到位：上衣的領子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披、搭在身上，要穿著齊整。

40、裙子要穿得端端正正，上下對齊。3.扣緊衣扣：在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。不要將上衣部分或全部解開，更不可當著別人的面隨便將 上衣脫下。4.考慮場合：在各種正式的商務交往或活動中，應該穿著套裙。在出席宴會、音樂會、舞會時，可酌情選擇與此類場合相協(xié)調的禮服或時裝。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？ 5.搭配好襯衫：1）面料要輕薄柔軟，如真絲、麻紗、滌棉、府綢等。2）色澤以單色為宜，除白色外，其他色彩，應不與套裝顏 色相排斥為宜。3）襯衫上最好

41、不要有圖案，體現(xiàn)專業(yè)及端莊。4）襯衫下擺須收入裙腰之內，不可任其懸垂于外或在腰間 打結。 5）襯衫的最上端鈕扣按慣例允許解開，其余鈕扣均應系好。6）身穿透明的襯衫時，在公開場合不宜外穿。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？6.鞋襪：1）鞋子應為高跟或半高跟鞋。2）鞋子的材質最好是牛皮。3）鞋子的顏色以黑色最為傳統(tǒng)。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可。建議女士可備白色、棕色、黑色三款色系的皮鞋，以便搭配。4）襪子以尼龍絲或羊毛連褲襪為宜。5）女士絲襪的顏色宜為單

42、色，有肉色、黑色、淺灰、 淺棕等幾種常規(guī)選擇。6）切勿將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。7）襪口要沒入裙內，不可暴露于外。8）襪子應完好無損。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？ 7、套裙應當協(xié)調妝飾。 高層次的穿著打扮，講究的是著裝、化妝與佩飾風格統(tǒng)一，相輔相成。因此，在穿著套裙時，商界女士必須具有全局意識，將其與化妝、佩飾一道統(tǒng)盤加以考慮。忽略了這一點，弄不好就會使它們彼此矛盾、問題叢生。1）化妝：基本守則是：既不可以不化妝，也不可以化濃妝 2）佩飾而言，商界女士在穿套裙時的主要要求是：以少為宜，合乎身份

43、。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.舉止，是人們在外觀上可以明顯地察覺到的活動、動作、以及在動作、活動之中身體各部分呈現(xiàn)出的姿態(tài)。也叫舉動、儀態(tài)。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.1.手勢禁忌：1）右手，拇指豎起，反向指向對方或自己。這意味著自大或蔑視對方。2）OK的手勢：在日本，表示錢，在拉美表示下流。3）不衛(wèi)生的手勢：如挖鼻孔、掏

44、耳朵、撓癢癢等。4）不穩(wěn)重的手勢：如亂動亂摸，亂扶亂放等。5）掌心向下?lián)]動手臂，勾動食指或拇指外的其余四 指招呼別人。6）伸出手臂，用食指指人，其余四指握攏。聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.2.站姿禁忌：1）站立時，頭歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝曲。2）雙腿叉開過大。3）站立時，雙腳亂動。4）站立時自由散漫，顯得無精打采。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風

45、度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.3.行姿禁忌：1）行走時，低頭含胸。2）蛇線前行，方向不定。3）行進時身體左右搖擺。4）瞻前顧后，左顧右盼。5）聲響過大。6）八字步過于明顯。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.4.坐姿禁忌：1）坐下后，搖頭晃腦。2）手亂放。3）腿部亂抖。4）女士雙腿平行叉開。5）腳抬得太高。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING五、其他 Others1. 注意眼神交流2

46、. 語言要文明3. 選擇好主題/話題4. 把握交談時間 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 自 我 形 象 管 理 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 形象? 形象就是我們表現(xiàn)出來的外貌特點和行為特征，以及人們對這種外貌特點和行為特征的總體看法和評價。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 語言占7%語調占38%視覺(形象)占55%如何獲得別人的信任和好感 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 1、儀容 個人形象6要素 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 男 士前 發(fā) 不 擋 額側 發(fā) 不 掩 耳后 發(fā) 不 及 領 女 士不 過 肩盤 發(fā) 要 的 是 愛 崗 敬 業(yè) 不 是 個 人 魅 力 ！ 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 女性化妝的要求點 淡 妝 ， 要 自

47、然 ！ 要 美 化 ， 符 合 常 人 審 美 標 準 要 協(xié) 調 ！ 化 妝 要 避 人 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 每 一 天每 一 個 員 工見 到 每 一 個 人都 在 之 外 向 他點 頭 致 意 并 且 微 笑 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 露 出 八 顆 牙 嘴 角 對 稱 三 笑 合 一 ： 眼 笑 、 眼 神 笑 、 嘴 笑 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 咬 筆 法 照 鏡 法 手 勢 法 錢 財 法 笑 容 可 掬 自 然 微 笑 法 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 2、儀態(tài) 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 n 正 確 的 站 姿 是 抬 頭 、 目 視 前 方 、 挺 胸直 腰 、 肩 平 、 雙 臂 自 然 下 垂 、 收

48、腹 、雙 腿 并 攏 直 立 、 腳 尖 分 呈 V字 型 、 身體 重 心 放 到 兩 腳 中 間 ； 也 可 兩 腳 分 開 ，比 肩 略 窄 ， 將 雙 手 合 起 ， 放 在 腹 前 或腹 后 ， 右 手 最 好 在 上 隨 時 保 持 向 客 人提 供 服 務 的 狀 態(tài) 。 n 男 士 要 體 現(xiàn) 陽 剛 之 氣 ， 讓 客 戶 有 充 分的 “ 安 全 感 ” 女 士 要 體 現(xiàn) 靈 活 與 端 莊 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 頭 部 ：微 抬 頭 ， 臉 部 面向 正 前 方 。 肩 膀 、 手 臂 ：雙 肩 放 松 ， 手 臂自 然 下 垂 。 腰 部 ： 下 腹 部 的 肌 肉 要輕

49、輕 縮 緊 。 膝 蓋 ：兩 膝 自 然 靠 攏 。 腳 跟 ：腳 跟 對 齊 ， 腳 尖略 為 分 開 ， 大 約 一 個 拳 頭 大 小 。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 坐 姿 說 明 ： 入 座 時 要 輕 ， 至 少 要 坐 滿 椅 子 的 2/3， 后背 輕 靠 椅 背 ， 雙 膝 自 然 并 攏 （ 男 性 可 略 分 開 ） 。身 體 稍 向 前 傾 ， 則 表 示 尊 重 和 謙 虛 。男 說 明 ： 可 將 雙 腿 分 開 略 向 前 伸 ， 如 長 時 間 端坐 ， 可 雙 腿 交 叉 重 疊 ， 但 要 注 意 將 上 面 的 腿向 回 收 ， 腳 尖 向 下 。女

50、說 明 ： 入 座 前 應 先 將 裙 角 向 前 收 攏 ， 兩 腿 并 攏 ，雙 腳 同 時 向 左 或 向 右 放 ， 兩 手 疊 放 于 左 右 腿 上 。如 長 時 間 端 坐 可 將 兩 腿 交 叉 重 疊 ， 但 要 注 意 上 面 的 腿 向 回 收 ， 腳 尖 向 下 。 也 可 以 使 用 前 后 開關 式 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 走到物體左邊，讓物品位于身體右側 腿取半蹲姿態(tài)，右腿壓住左腿 右手取物如穿著低領上裝，一手可以互助胸口 不要東張西望 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 調 查 研 究 表 明 ， 顧 客 青睞 穿 著 得 體 的 店 員 ， 身著 整 齊 統(tǒng) 一 的 商

51、務 制 服的 店 員 所 創(chuàng) 造 的 業(yè) 績 要比 身 著 便 裝 的 店 員 高 約60%！3、服飾 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 制服職場男士著裝規(guī)范三色原則角色定位三一定律三位一色三大禁忌（以下錯誤不出現(xiàn)） 袖口商標 正規(guī)場合不穿白襪 夾克配領帶 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 女性職場著裝六不準 不雜亂無章 不過分透視 不過分鮮艷 不過分短小 不過分暴露 不過分緊身 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。孟子禮儀修養(yǎng)，不僅是現(xiàn)代文明人必備的基本素質，而且是社會交往、商務活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 聯(lián) 創(chuàng) 世 紀