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1、覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 重慶大學(xué)本科專業(yè)通識課程信 息 管 理 概 論 Introduction to Information Management高 小 強 博 士經(jīng) 濟 與 工 商 管 理 學(xué) 院 信 息 管 理 系 教 授Q Q G 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 章 信 息 與 信 息 管 理第 二 章 信 息 管 理 學(xué) 概 述第 三 章 信 息 管 理 的 原 則第 四 章 信 息 管 理 的 內(nèi) 容第 五 章 信 息 管 理

2、的 過 程 和 方 法第 六 章 信 息 管 理 者第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理第 八 章 信 息 管 理 與 信 息 化主 要 內(nèi) 容 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 三 節(jié) 信 息 管 理 與 指 導(dǎo)第 四 節(jié) 信 息 管 理 與 控 制第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七

3、 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理信 息物財人 組 織 管 理自 我 管 理政 府 管 理社 團 管 理企 業(yè) 管 理 自 我 提 高自 我 示 范自 我 控 制自 我 測 評自 我 設(shè) 計管 理 管 理 概 念 的 界 定 學(xué) 校 管 理 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理管 理 概 念 的 界 定信 息物財人管 理 常 規(guī) 管 理信 息 管 理 管 理 職 能計 劃組 織領(lǐng) 導(dǎo)控 制以 下 從 管 理 職 能 看 信 息 管 理 與 常

4、 規(guī) 管 理 并 存 一 體 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理前提條件準備 確定行動方案 評估并選擇方案 確定派生計劃 編制預(yù)算現(xiàn) 狀 調(diào) 研歷 史 資 料預(yù) 測 確定戰(zhàn)略目標確定組織目標反 饋 前 提 條 件 準 備 確 立 目 標 決 策 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 前 期 準

5、備 工 作 與 信 息 管 理（ 1） 現(xiàn) 有 設(shè) 備 的 信 息（ 2） 人 員 信 息（ 3） 產(chǎn) 出 信 息（ 4） 原 材 料 和 能 源 供 應(yīng) 信 息（ 5） 管 理 水 平 和 組 織 機 構(gòu) 信 息 。（ 6） 執(zhí) 行 計 劃 的 經(jīng) 驗 和 教 訓(xùn) 等 。 1 自 身 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 的 了 解2 外 部 環(huán) 境 的 了 解技 術(shù) 環(huán) 境經(jīng) 濟 環(huán) 境市 場 環(huán) 境政 治 環(huán) 境3 預(yù) 測 預(yù) 測 ， 是 對 未 來 計 劃 實 施 期 間 可 能 發(fā) 生 的 事 項 進行 估 計 的 過 程 。 無 論 是 定 性 預(yù) 測 還 是 定 量 預(yù) 測 ， 都 要 首 先 采 集

6、 大量 信 息 ， 然 后 通 過 對 信 息 進 行 分 析 ， 提 出 預(yù) 測 結(jié) 果 。前 期 準 備 是 信 息 采 集 和 加 工 的 過 程屬 于 信 息 采 集屬 于 信 息 采 集屬 于 信 息 采 集 、 信 息 加 工 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 管 理 與 前 期 準 備 工 作二 、 信 息 管 理 與 目 標 確 立 確 定 目 標 是 運 用 前 期 準 備 所 提 供 的 信 息 ， 與 自 己

7、 頭腦 里 的 信 息 儲 備 合 于 一 處 ， 進 行 綜 合 分 析 ， 尋 找 出 比 較理 想 的 目 標 方 案 ， 然 后 經(jīng) 集 體 討 論 ， 形 成 為 計 劃 目 標 。 信 息 加 工目 標 的 確 立 過 程 是 信 息 加 工 的 過 程 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 管 理 與 前 期 準 備 工 作二 、 信 息 管 理 與 目 標 確 立三 、 信 息 管 理 與 決 策決 策 是 在 可 供

8、 選 擇 的 方 案 中 選 擇 一 個 方 案 的 全 過 程決 策 過 程 ： 確 定 決 策 目 標 熟 悉 或 擬 定 行 動 方 案 評 估 和 比 較 方 案 選 擇 方 案 決 策 目 標 的 確 立 依 賴 于決 策 者 所 掌 握 的 信 息如 ： 保 編 輯 學(xué) 專 業(yè) 決 策 行 動 方 案 的 確 立 依賴 于 決 策 者 所 掌 握 的 信 息如 ： 登 月 飛 行 的 三 個 方 案 決 策 方 案 的 評 估 依 賴 于決 策 者 所 掌 握 的 信 息如 ： 登 月 飛 行 方 案 的 比 較 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been

9、, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 管 理 與 前 期 準 備 工 作二 、 信 息 管 理 與 目 標 確 立三 、 信 息 管 理 與 決 策決 策 過 程 ： 確 定 決 策 目 標 熟 悉 或 擬 定 行 動 方 案 評 估 和 比 較 方 案 選 擇 方 案 決 策 目 標 的 確 立 依 賴 于決 策 者 所 掌 握 的 信 息如 ： 保 編 輯 學(xué) 專 業(yè) 決 策 行 動 方 案 的 確 立 依賴 于 決 策 者 所 掌 握 的 信 息如 ： 登 月 飛 行 的 三 個 方 案 決 策

10、 方 案 的 評 估 依 賴 于決 策 者 所 掌 握 的 信 息如 ： 登 月 飛 行 方 案 的 比 較 決 策 方 案 的 選 擇 依 賴 于 決 策 者 所 掌 握 的 信 息如 ： 南 水 北 調(diào) 、 三 峽 大 壩屬 于 信 息 采 集 、信 息 加 工屬 于 信 息 加 工屬 于 信 息 采 集 、信 息 加 工屬 于 信 息 采 集 、信 息 利 用 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 一 節(jié) 信 息 管 理 與 計 劃第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 管 理 與 前 期 準 備 工

11、 作二 、 信 息 管 理 與 目 標 確 立三 、 信 息 管 理 與 決 策決 策 過 程 ： 確 定 決 策 目 標 熟 悉 或 擬 定 行 動 方 案 評 估 和 比 較 方 案 選 擇 方 案決 策 是 信 息 加 工 、 信 息 利 用 的 過 程目 標 的 確 立 過 程 是 信 息 加 工 的 過 程前 期 準 備 是 信 息 采 集 和 加 工 的 過 程計 劃 工 作 過 程 就 是 信 息 管 理 的 過 程 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理

12、 與 常 規(guī) 管 理 組 織 工 作 是 將 實 現(xiàn) 組 織 目 標 所 必 須 進 行 的 各 項業(yè) 務(wù) 活 動 加 以 分 類 組 合 ， 劃 分 出 不 同 的 管 理 層 次 和部 門 ， 將 相 應(yīng) 職 權(quán) 授 予 各 部 門 的 主 管 人 員 并 協(xié) 調(diào) 他們 之 間 關(guān) 系 的 過 程 。 劃 分授 權(quán) 協(xié) 調(diào) 根 據(jù) 目 標 和 活 動 信 息 進 行 劃 分屬 于 信 息 加 工 范 疇將 職 權(quán) 信 息 傳 播 給 下 級屬 于 信 息 傳 播 范 疇收 集 各 部 門 信 息 、 傳 播 協(xié) 調(diào) 信 息屬 于 信 息 采 集 、 信 息 傳 播 范 疇 覺 色 ， 凝

13、固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 在 組 織 工 作 中 的 作 用 1 信 息 的 凝 聚 作 用 企 業(yè) 是 通 過 傳 播 企 業(yè) 目 標 信 息 使 全 體 員 工 凝 聚 在 一個 目 標 之 下 。 信 息 量 越 大 ， 傳 播 的 速 度 越 快 ， 傳 播 的 效 率 越 高 ，凝 聚 作 用 越 大 ， 組 織 程 度 就 越 高 。 2 信 息 的 協(xié) 調(diào) 作 用 是 否 需 要 協(xié) 調(diào) ， 是 信 息 告 訴 管 理 者

14、的 。怎 樣 有 效 地 協(xié) 調(diào) ， 是 信 息 告 訴 被 管 理 者 的 。沒 有 信 息 ， 協(xié) 調(diào) 就 不 存 在 ， 組 織 就 是 一 盤 散 沙 。 3 信 息 的 序 化 作 用 企 業(yè) 是 通 過 傳 播 管 理 信 息 使 全 體 員 工 按 照 一 定 的 程序 運 作 ， 使 企 業(yè) 從 無 序 走 向 有 序 。 企 業(yè) 內(nèi) 管 理 信 息 傳 播 的 信 息 量 越 大 ， 傳 播 的 速 度 越快 ， 有 序 度 就 越 高 ， 組 織 工 作 就 越 富 有 成 效 。 信 息 是 把 組 織 各 個 部 分 聯(lián) 系 起 來 的 強 力 粘 合 劑信 息 是 組

15、 織 的 得 以 運 作 的 前 提 和 保 證沒 有 一 定 量 的 信 息 ， 就 無 所 謂 組 織 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 在 組 織 工 作 中 的 作 用 二 、 企 業(yè) 內(nèi) 的 信 息 聯(lián) 系1 企 業(yè) 內(nèi) 信 息 聯(lián) 系 的 形 式 企 業(yè) 內(nèi) 信 息 聯(lián) 系 的 形 式 ， 指 的 是 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 類 型 。 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 形 式 有 ： 直 線 型 、 職 能 型 、 直 線 參 謀 型

16、 、直 線 參 謀 職 能 型 、 矩 陣 型 等 五 種 。五 種 結(jié) 構(gòu) 形 式 的 的 信 息 聯(lián) 系 特 點 ： 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理直 線 型 組 織 結(jié) 構(gòu)A2 A3B 11 B12 B13 B21 B22 B23 B31 B32 B33A1 L 特征：每個人只有一個上級優(yōu)點：責(zé)任分明，命令統(tǒng)一缺點：顧此失彼，難以應(yīng)付 部門之間協(xié)調(diào)較差 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I bein

17、g, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理職 能 型 組 織 結(jié) 構(gòu)（1）F2A 1 A2 A3 A4 A5F1 L 特征：每個人有多個上級 優(yōu)點：分工較細，減輕上層負擔(dān) 缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)，防礙統(tǒng)一指揮 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理職 能 型 組 織 結(jié) 構(gòu)（2）F2A 1 A2 A3 A4 A5F1 L 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I be

18、ing, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理直 線 參 謀 型 組 織 結(jié) 構(gòu)B 11 B12 B13 B21 B22 B23 B31 B32 B33LF1 F2A1 A2 A3F11 F12 F21 F22 F31 F32 參 謀 系 統(tǒng)直線指揮系統(tǒng)特征：兩套系統(tǒng)優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)集中，職責(zé)清楚缺點：直線與參謀之間難以統(tǒng)一 參謀之間的協(xié)作比較困難 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理直 線 職

19、能 參 謀 型 組 織 結(jié) 構(gòu)B 11 B12 B13 B21 B22 B23 B31 B32 B33LF1 F2A1 A2 A3F11 F12 F21 F22 F31 F32 特征：集中了直線參謀型和 職能型的特點 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理事 業(yè) 部 制 組 織 結(jié) 構(gòu)A 11 A12 A13 A21 A22 A23 A31 A32 A33LF1 F2事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3 優(yōu)點：最高層擺脫事務(wù) 便于戰(zhàn)略決策和培養(yǎng)人才 缺點：機構(gòu)重

20、疊，管理人員浪費 事業(yè)部之間的交流困難 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理矩 陣 型 組 織 結(jié) 構(gòu)（1）職能部門2項目小組A高層主管職能部門4職能部門3職能部門1項目小組C項目小組B特征：同一名員工既在部門里工作 又在項目小組里工作優(yōu)點：加強了橫向聯(lián)系，適應(yīng)性強 缺點：雙向領(lǐng)導(dǎo)，易導(dǎo)致意見分歧 臨時性導(dǎo)致人心不穩(wěn)定 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與

21、 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理矩 陣 型 組 織 結(jié) 構(gòu)（2）管理系本科生管理學(xué)院院 長經(jīng)濟系市場系信息系 MBA研究生 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 在 組 織 工 作 中 的 作 用 二 、 企 業(yè) 內(nèi) 的 信 息 聯(lián) 系1 企 業(yè) 內(nèi) 信 息 聯(lián) 系 的 形 式2 企 業(yè) 內(nèi) 信 息 聯(lián) 系 的 原 則（ 1） 信 息 聯(lián) 系 的 正 式 渠 道 單 一 、 固 定 、 短 捷（ 2） 信 息 表

22、 述 ， 格 式 規(guī) 范（ 3） 雙 向 傳 播 ， 不 可 越 級 ， 不 得 中 斷（ 4） 善 于 利 用 非 正 式 渠 道 渠 道 單 一 ， 接 受 指 令 明 確渠 道 固 定 ， 便 于 指 揮 操 作渠 道 短 捷 ， 提 高 傳 播 效 率 有 利 于 傳 播 活 動 的 實 施有 利 于 對 信 息 的 理 解 、 使 用 雙 向 傳 播 ， 有 利 于 發(fā) 現(xiàn) 問 題逐 級 傳 播 ， 有 利 于 激 勵 下 級聯(lián) 系 不 斷 ， 有 利 于 管 理 控 制 只 有 當 管 理 者 使 用 非 正 式傳 播 渠 道 來 補 充 正 式 傳 播 渠 道的 時 候 ， 信

23、息 聯(lián) 系 才 會 獲 得 最佳 的 效 果 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 在 組 織 工 作 中 的 作 用 二 、 企 業(yè) 內(nèi) 的 信 息 聯(lián) 系三 、 組 織 建 構(gòu) 效 應(yīng) 與 信 息 管 理 組 織 建 構(gòu) 效 應(yīng) 是 指 事 物 按 照 一 定 方 式 組 織 起 來 后 會產(chǎn) 生 出 超 過 組 織 之 前 所 具 作 用 的 總 和 ， 呈 現(xiàn) 出 一 種 力 量放 大 的 效 應(yīng) 。 企 業(yè) A企 業(yè) B企

24、業(yè) C 企業(yè)信息化 經(jīng) 濟 效 益 很 好經(jīng) 濟 效 益 沒 有 變 化因 添 置 設(shè) 備 而 虧 損原 因 之 一 ：沒 有 實 施 組 織 變 革 。因 為 不 同 的 組 織 建 構(gòu)產(chǎn) 生 不 同 的 放 大 效 應(yīng)經(jīng) 濟 效 益 高 為 正 放 大 效 應(yīng) 經(jīng) 濟 效 益 虧 損 為 負 放 大 效 應(yīng) 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 二 節(jié) 信 息 管 理 與 組 織第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 在 組 織 工 作 中 的 作 用 二 、 企 業(yè) 內(nèi) 的 信 息 聯(lián) 系三 、 組

25、織 建 構(gòu) 效 應(yīng) 與 信 息 管 理提 高 組 織 建 構(gòu) 效 應(yīng) 的 原 則 ：1 相 關(guān) 性 原 則2 調(diào) 控 性 原 則3 能 動 性 原 則 組 織 元 素 之 間 的 相 關(guān) 度 越 高 ， 組 織效 應(yīng) 就 越 大 。提 高 相 關(guān) 性 的 辦 法 ： 提 高 組 織 元 素 之 間 的 內(nèi) 容 相 關(guān) 度 。 加 大 組 織 元 素 之 間 的 信 息 聯(lián) 系 。 組 織 為 適 應(yīng) 不 斷 變 化 的 外 部 環(huán) 境 所具 有 的 自 我 調(diào) 節(jié) 和 控 制 的 能 力 。 組 織 的 “ 自 適 應(yīng) 性 ” 提 高 組 織 調(diào) 控 性 的 辦 法 加 大 組 織 內(nèi) 以 及

26、 組 織 與 環(huán) 境 之 間交 流 的 信 息 量 。提 高 組 織 能 動 性 的 辦 法 ： 提 高 人 與 人 之 間 的 信 息 交 換 頻 率 充 分 掌 握 員 工 的 信 息 ， 員 工 組 合 不 搞 人 工 湊 合 或 強 制 依 附 盡 力 尋 找 最 佳 、 合 理 、 滿 意 的 組 合 提 高 組 織 效 應(yīng) 的 工 作就 是 信 息 管 理 中 的 信 息 系 統(tǒng) 管 理 的 工 作 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 三 節(jié) 信 息 管 理 與 指 導(dǎo)第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理

27、 管 理 學(xué) 中 的 指 導(dǎo) ， 包 括 領(lǐng) 導(dǎo) 和 指 導(dǎo) 兩 層 含 義 。 定 義 ： 指 導(dǎo) 與 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作 是 對 組 織 成 員 （ 個 體 和 群 體 ）的 行 為 進 行 引 導(dǎo) 和 施 加 影 響 ， 使 員 工 自 覺 自 愿 地 、 有信 心 地 為 實 現(xiàn) 組 織 目 標 而 努 力 工 作 的 活 動 過 程 。 簡 言 之 ： 為 實 現(xiàn) 組 織 目 標 對 組 織 成 員 進 行 引 導(dǎo) 和 施加 影 響 的 過 程 。一 、 指 導(dǎo) 工 作 的 過 程 就 是 信 息 管 理 過 程毛 澤 東 同 志 曾 經(jīng) 說 過 ，管 理 者 的 職 責(zé) ： 出 主 意

28、 、 用 干 部 提 出 工 作 的 設(shè) 想 、 方案 、 指 示 和 命 令 等 。 發(fā) 現(xiàn) 人 才 ， 使 用 人 才 ，調(diào) 動 、 培 訓(xùn) 和 任 命 干 部 。 設(shè) 想 、 命 令 、 指 示本 身 就 是 信 息 。 這 些 信 息 的 產(chǎn) 生 都是 管 理 者 對 采 集 的 信 息 進行 加 工 ， 加 上 本 人 的 思 維和 判 斷 才 形 成 的 。即 ： 信 息 采 集 和 信 息 加 工 管 理 者 還 要 把 這 些信 息 再 傳 播 給 下 級 ， 并 督促 它 們 去 執(zhí) 行 。 即 ： 信 息 傳 播 和 信 息 利 用 尋 找 人 才 需 要 信 息 招 聘

29、人 才 需 要 信 息 使 用 人 才 需 要 信 息 留 住 人 才 需 要 信 息 處 分 人 才 需 要 信 息要 學(xué) 會 采 集 人 才 信 息 而 且 需 要 真 實 信 息 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 三 節(jié) 信 息 管 理 與 指 導(dǎo)第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 指 導(dǎo) 工 作 的 過 程 就 是 信 息 管 理 過 程二 、 指 導(dǎo) 工 作 原 理 與 信 息 管 理1 指 明 目 標 原 理 使 員 工 充 分 理 解 組 織 目 標2 協(xié) 調(diào) 目 標 原 理 協(xié) 調(diào) 組 織

30、目 標 與 個 人 目 標 協(xié) 調(diào) 部 門 之 間 的 目 標 協(xié) 調(diào) 得 好 ， 行 為 就 能 一 致3 命 令 一 致 原 理 下 達 的 命 令 要 保 持 一 致 前 后 一 致 左 右 一 致 范 圍 一 致4 直 接 管 理 原 理 直 接 與 被 管 理 者 接 觸 便 于 了 解 第 一 手 信 息 給 員 工 以 溫 暖 與 親 近的 感 受 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 三 節(jié) 信 息 管 理 與 指 導(dǎo)第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 指 導(dǎo) 工 作 的 過 程 就 是 信 息

31、 管 理 過 程二 、 指 導(dǎo) 工 作 原 理 與 信 息 管 理1 指 明 目 標 原 理 使 員 工 充 分 理 解 組 織 目 標2 協(xié) 調(diào) 目 標 原 理 協(xié) 調(diào) 組 織 目 標 與 個 人 目 標 協(xié) 調(diào) 部 門 之 間 的 目 標3 命 令 一 致 原 理 下 達 的 命 令 要 保 持 一 致4 直 接 管 理 原 理 直 接 與 被 管 理 者 接 觸5 溝 通 聯(lián) 絡(luò) 原 理 上 下 級 保 持 信 息 的 暢 通6 激 勵 原 理 盡 可 能 滿 足 被 管 理 者 的 愿 望把 目 標 信 息 傳 播 給 被 管 理 者收 集 部 門 、 員 工 的 信 息將 協(xié) 調(diào) 信

32、 息 傳 播 給 雙 方對 管 理 信 息 內(nèi) 容 質(zhì) 量 的 要 求屬 于 信 息 采 集 范 疇屬 于 信 息 雙 向 傳 播 范 疇屬 于 信 息 傳 播 范 疇 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 三 節(jié) 信 息 管 理 與 指 導(dǎo)第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 指 導(dǎo) 工 作 的 過 程 就 是 信 息 管 理 過 程二 、 指 導(dǎo) 工 作 原 理 與 信 息 管 理三 、 管 理 者 采 集 信 息 的 途 徑1 內(nèi) 腦 途 徑（ 1） 虛 心 求 教 防 止 信 息 缺 失（ 2） 面 向

33、基 層 防 止 信 息 失 真（ 3） 學(xué) 會 量 化 分 析 方 法 防 止 信 息 加 工 不 當（ 4） 精 簡 機 構(gòu) ， 疏 通 渠 道 防 止 信 息 阻 塞2 外 腦 途 徑（ 1） 個 體 外 腦 ： 同 事 、 朋 友 、 下 屬 、 顧 問 等（ 2） 組 織 外 腦 ： 咨 詢 公 司 、 政 策 研 究 室 等（ 3） 機 器 外 腦 ： 電 子 計 算 機 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 四 節(jié) 信 息 管 理 與 控 制第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理管 理 控 制 的 含 義 ：

34、 管 理 控 制 是 為 了 保 證 企 業(yè) 目 標 的 實 現(xiàn) ， 根 據(jù) 已 經(jīng) 發(fā)生 的 偏 差 ， 采 取 措 施 ， 避 免 偏 差 繼 續(xù) 發(fā) 生 ； 或 者 根 據(jù) 已經(jīng) 變 化 的 環(huán) 境 ， 制 定 新 的 計 劃 ， 使 企 業(yè) 適 應(yīng) 環(huán) 境 ， 并 調(diào)整 整 個 管 理 工 作 的 過 程 。一 、 信 息 是 控 制 工 作 的 前 提（ 1） 維 持 現(xiàn) 狀 的 控 制（ 2） 突 破 現(xiàn) 狀 的 控 制 根 據(jù) 已 經(jīng) 發(fā) 生 的 偏 差 ， 采 取措 施 ， 避 免 偏 差 繼 續(xù) 發(fā) 生 。 根 據(jù) 已 經(jīng) 變 化 的 環(huán) 境 ， 制 定 新的 計 劃 ， 使

35、 企 業(yè) 適 應(yīng) 環(huán) 境 。信 息 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 四 節(jié) 信 息 管 理 與 控 制第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 是 控 制 工 作 的 前 提二 、 控 制 工 作 的 類 型 前 饋 控 制現(xiàn) 場 控 制反 饋 控 制2. 控 制 工 作 的 主 體 關(guān) 系 類 型 直 接 控 制間 接 控 制維 持 控 制突 破 控 制3. 控 制 工 作 的 可 控 程 度 類 型4. 控 制 工 作 的 業(yè) 務(wù) 范 圍 類 型 生 產(chǎn) 控 制質(zhì) 量 控 制 成 本 控 制資 金

36、控 制1. 控 制 工 作 的 作 用 環(huán) 節(jié) 類 型5. 控 制 工 作 的 工 作 手 段 類 型預(yù) 算 控 制 ， 非 預(yù) 算 控 制 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 四 節(jié) 信 息 管 理 與 控 制第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理一 、 信 息 是 控 制 工 作 的 前 提二 、 控 制 工 作 的 類 型三 、 控 制 工 作 過 程 就 是 信 息 管 理 過 程1. 擬 定 控 制 標 準2. 獲 取 偏 差 信 息3. 判 定 偏 差 原 因4. 采 取 糾 正 措 施 標 準 本 身 是

37、 一 種 信 息 制 定 標 準 要 采 集 信 息 、 加 工 信 息 屬 于 信 息 采 集 屬 于 信 息 加 工 屬 于 信 息 傳 播 、 信 息 利 用整 個 控 制屬 于信 息 反 饋 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 七 章 思 考 與 練 習(xí)一 、 判 斷 下 面 說 法 的 正 確 性 1 管 理 就 是 籌 劃 、 組 織 和 控 制 一 組 人 的 工 作 。 2 決 策 就 是 從 許 多 方 案 中 選 擇 一 個 方 案 。 3 既 然 常 規(guī) 管 理 和 信 息 管 理 是 并 存 一 體 的

38、 ， 所 以 做 好 常 規(guī) 管 理 就 可 以 代 替 信 息管 理 了 。二 、 簡 答 題 1 為 什 么 說 計 劃 過 程 就 是 信 息 管 理 過 程 ？ 2 組 織 效 應(yīng) 與 信 息 管 理 有 什 么 關(guān) 系 ？ 怎 樣 才 能 提 高 組 織 效 應(yīng) ？ 3 指 導(dǎo) 工 作 原 理 與 信 息 管 理 有 什 么 聯(lián) 系 ？ （ 1） 指 明 目 標 原 理 （ 2） 協(xié) 調(diào) 目 標 原 理 （ 3） 命 令 一 致 原 理 （ 4） 直 接 管 理 原 理 （ 5） 溝 通 聯(lián) 絡(luò) 原 理 （ 6） 激 勵 原 理 4 用 信 息 管 理 學(xué) 的 思 想 解 釋 管 理

39、 控 制 工 作 的 過 程 。 擬 定 控 制 標 準 獲 取 偏 差 信 息 判 定 偏 差 原 因 采 取 糾 正 措 施 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 信 息 管 理 概 論 請 繼 續(xù) 學(xué) 習(xí) 第 八 章謝 謝 大 家 ！ 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理從 管 理 職 能 看 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理 并 存 一 體計 劃 工 作 過 程 就 是 信 息 管 理 的 過 程信 息 管 理 可

40、 以 提 高 組 織 建 構(gòu) 效 應(yīng)實 現(xiàn) 指 導(dǎo) 工 作 原 理 都 需 要 信 息 管 理 工 作 控 制 工 作 過 程 就 是 信 息 管 理 過 程管 理 的 職 能 ：計 劃 職 能組 織 職 能指 導(dǎo) 職 能控 制 職 能 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理從 管 理 類 型 看 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理 并 存 一 體管 理 自 我 管 理企 業(yè) 管 理 市 場 營 銷財 務(wù) 管 理生 產(chǎn) 組 織人財物 信 息 物 資 管 理企 業(yè) 常 規(guī) 管 理質(zhì) 量 管

41、 理人 力 資 源 管 理企 業(yè) 信 息 管 理企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理企 業(yè) 生 產(chǎn) 管 理 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理管 理 的 過 程 ：計 劃 實 施 計 劃 總 結(jié) 工 作 ， 制 定 新 的 計 劃管 理 過 程 的 本 質(zhì) 就 是 ： 管 理 者 將 自 己 的 意 圖 變 為 員 工 行 為 的 過 程 。管 理 者 確 立 意 圖 的 依 據(jù) 是 什 么管 理 者 的 意 圖 是 怎 樣 產(chǎn) 生 的管 理 者 要 讓 員 工 了 解 意 圖員 工 要 把 管

42、理 者 的 意 圖 變 為 行 為管 理 者 自 己 也 要 按 意 圖 行 事管 理 者 、 員 工 作 得 如 何 信 息 采 集 信 息 加 工 信 息 傳 播 信 息 利 用 信 息 利 用信 息 反 饋從 管 理 過 程 看 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理 并 存 一 體 覺 色 ， 凝 固 無 常 Life is life, I been, I being, I be 第 七 章 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理將 信 息 管 理 納 入 常 規(guī) 管 理 的 關(guān) 鍵啟 示 ： 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理 并 存 一 體 ， 不 僅 不 能 說 明 可以 用 常 規(guī) 管 理 代 替 信 息 管 理 ， 恰 恰 說 明 常 規(guī) 管 理 之所 以 效 果 不 佳 ， 其 原 因 之 一 就 是 信 息 管 理 工 作 沒 有做 好 。1. 確 立 信 息 管 理 與 常 規(guī) 管 理 并 舉 的 理 念 。2. 學(xué) 習(xí) 信 息 管 理 的 原 則 、 方 法 ， 指 導(dǎo) 常 規(guī) 管 理 。3. 破 除 “ 信 息 管 理 是 信 息 部 門 的 工 作 ” 的 舊 觀 念。4. 破 除 “ 信 息 就 是 資 源 ” 或 “ 信 息 無 用 ” 的 舊 觀 念 。