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1、 寒假《有效溝通》《打造高績效團隊》讀后感 撰寫人：___________ 日 期：___________ 寒假《有效溝通》《打造高績效團隊》讀后感 寒假里閱讀了余世維博士的《有效溝通》《打造高績效團隊》兩本書，感觸頗深，余博士成功的企業(yè)管理經(jīng)驗對我們學(xué)校的教育教學(xué)管理具有極大的借鑒意義。同時也使我對溝通、團隊、責(zé)任等的理解更深了一層。我讀后感的題目是：“這是我的船”。余博士書中引述了美國一個驅(qū)逐艦艦長成功管理團隊的故事，阿伯拉肖夫艦長于xx年接管士氣低落的“本福爾德號”驅(qū)逐艦。他上任后采取了種種措施，帶領(lǐng)這支驅(qū)逐艦創(chuàng)造了驕人的成績，成為公認的美國海軍典范。有人問他：

2、“你為什么這么厲害，你是如何把這支艦隊帶成第一名的？”他說：“沒有什么特別的，我只是讓我的全體官兵記住一句話——‘這是你的船’”。一句很簡短的話，卻凝聚著一種最強烈而真摯的團隊精神和主人翁意識，一種深刻的使命感和責(zé)任感。由這句話，我們可以得到這樣的啟示：如果我們清河中學(xué)人都能充滿自豪和激情地說出：“這是我的學(xué)校！”，他就一定已經(jīng)做到了以學(xué)校為家，把學(xué)校的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，以學(xué)校的發(fā)展為自己的發(fā)展。他一定能在工作中充分地發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性，和學(xué)校一起走向成功和輝煌。所以，聯(lián)系我們學(xué)校的實際，學(xué)校就像一艘大船，航行在創(chuàng)業(yè)的征途中，現(xiàn)在，已經(jīng)有了明確的航向，也有了優(yōu)秀的船長。目前最關(guān)鍵的就是

3、這艘船上的每一個人都要學(xué)會溝通，增強責(zé)任，真誠合作，形成一個高績效的團隊，引領(lǐng)學(xué)校這艘大船更好更快地前行。 一是有效溝通，贏取信任，激發(fā)活力。 余世維認為，人如果要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通。溝通是領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任并激發(fā)組織智慧與活力的必要工具與手段。溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動。通過有效溝通，可以達到控制員工行為，激勵員工改善績效，讓員工適度表達情感，讓員工及時了解學(xué)校內(nèi)部信息的目的。良好的溝通有助于了解幫助下屬，增強上下級之間的信任。同事之間的溝通有助于加強感情交流，互相幫助，互相提高。結(jié)合學(xué)校實際，加強上下級之間、部門與處室之間的

4、溝通交流，鼓勵廣大師生員工充分表達自己的建議與意見，是非常必要的。如果我們各個部門、級部只管做好自己的事，不關(guān)心別人在做什么以及做得怎么樣，甚至站在一旁看笑話，那就不能實現(xiàn)整體協(xié)調(diào)的效應(yīng)。 余博士還提出了一個“溝通的漏斗”的概念。他說：“一個人通常只能說出心中所想的80%，但別人聽到的只能是60%，別人聽到了60%，聽懂的卻只有40%，結(jié)果執(zhí)行時，只有20%了”。這就是為什么許多工作布置下去了，卻落實不到位，或者老師在課堂教學(xué)時，常常感到困惑：這些知識明明我都講了，為什么還有那么多人不會的原因。為此，我們要在溝通的前期把事情做好，克服“漏斗”現(xiàn)象，盡可能把工作執(zhí)行到位。 余世維還在書中提出

5、了克服溝通障礙的方法：一是利用反饋，“事前問清楚，事后負責(zé)任”。領(lǐng)導(dǎo)聽完下屬的話，要給結(jié)果；下屬聽完領(lǐng)導(dǎo)的話，要問資源。資源就是完成這件事要多少人力、物力、財力、多長時間等等。二是簡化語言，講話要抓住重點，簡明扼要，讓人一聽就明白；三是主動傾聽。在輕松的氛圍中，集中精力，尤其要站在對方的立場，替對方著想。為此，我們要經(jīng)常性的深入師生，真正坐下來與師生面對面交流，拉近與師生的距離，聽到師生的真實想法，了解師生的真實情況，加強與師生的情感交流，贏得師生的信任與支持，不講空話、套話、大話，實現(xiàn)平等的對話與交流。處理問題不能光看表面，要多分析問題背后的東西。 二是團隊合作，凝心聚力，提升績效。 雖

6、然我們每天做的事情都是與團隊?wèi)?yīng)該做的事是一樣的，但我們往往只知道做到最好，被認可就可以，而沒有做到一個成功的團隊?wèi)?yīng)該做到的標準。團隊是為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通，共同奮斗、共同負責(zé)、共同承諾、團結(jié)和諧的組織。團隊具有自主性、思考性、協(xié)作性三個要素，員工不但要愿意自主做事，愿意開動腦筋，還要善于與周圍的人合作。要學(xué)會經(jīng)常檢查有哪些事情是自顧自的，那些只顧自己的人，就是缺少團隊精神的人；要重點處理工作中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，工作中不推諉，不扯后腿，遠離英雄主義，不強調(diào)人人獎金，要設(shè)計科學(xué)合理的薪酬體系。因而成功是靠許多環(huán)節(jié)合作而成的。學(xué)校的獎金分配，績效工資要盡量公平合理，防

7、止打擊一部分人的積極性。 因此，只要我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，都能毫無保留地把自己的經(jīng)驗與別人分享，當(dāng)別人工作出現(xiàn)錯誤時，我們能夠主動幫助他解決，而不是袖手旁觀看笑話。實際上，在我們的工作中，不管哪一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每個人都是有責(zé)任的。只有大家心往一塊走，勁往一塊使的時候，才會為了目標共同奮斗，共同負責(zé)。同時，每個人都要認清自己的角色和職責(zé)，工作中能自己做的盡量不要依賴別人，遇到問題不能總是找上級，努力做好與其他部門及他人的溝通工作，形成共識。 余博士還在書中闡述了一個團隊“冰山”理論。團隊猶如一個“冰山”，看不見的

8、部分永遠比看得見的部分更重要，因為“冰山”的大部分是藏在底下的，冰山下面由共識、學(xué)習(xí)、激勵和文化四個方面組成?！肮沧R”是指從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責(zé)任”，沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊，團隊精神是學(xué)出來的，每個人都要在自己主要的工作能力上加緊學(xué)習(xí)，突出表現(xiàn)，主動發(fā)展，把自己的事情做好，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，向書本學(xué)，向前輩學(xué)，問同事學(xué)，學(xué)習(xí)文明禮儀，學(xué)習(xí)倫理秩序，學(xué)習(xí)紀律規(guī)范等等。學(xué)校工作常規(guī)工作多，要多觀察，勤思考，把常規(guī)工作做出特色，抓出亮點。要形成學(xué)校的核心文化，彰顯自己的特色、自己的優(yōu)勢。要采取各種措施，（包括物質(zhì)的和非物質(zhì)的）進行團隊激勵。

9、余博士在激勵的方式中提出了一個工作擴大化和豐富化的概念，值得我們借鑒?！肮ぷ鲾U大化”指的是工作范圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加工作種類和工作強度，使員工有更多的工作可做，這和我們高一年級提出的“小組合作學(xué)習(xí)”的理念是一致的，讓學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)管，互相競爭，提高學(xué)習(xí)效率，因為如果一個人只干一個工作，會很枯燥，而讓他同時監(jiān)管左右兩邊的工作，他會比較愉快。工作豐富化也是指的是擴展工作范圍或者增加任務(wù)，但它是一個垂直的過程，包括自己制定計劃，自己執(zhí)行，自己監(jiān)督，自己考核。在工作中賦予員工更多的責(zé)任，提高其工作成就感，提高工作績效。 又是一年春來早，今年春色倍迎人，打開新年之門，面對新的

10、競爭，迎接新的挑戰(zhàn)，尋求新的發(fā)展，我們要要努力打造“至善”的文化特質(zhì)。要具備“上善若水”的高尚品德；要確立“盡善盡美”的工作追求，無論是教育、教學(xué)還是管理，無論是課堂、活動還是服務(wù)，都要把更好作為追求的目標，把更高境界的追求作為工作的目標；要具備“止于至善”的行為標準，思考問題都要更深一步，謀劃工作都要更高一籌，開展工作都要更快一拍，勇于爭先，善于創(chuàng)造，以更優(yōu)更好的行動，實現(xiàn)更優(yōu)更好的目標。要努力營造“至誠”的工作氛圍。精誠團結(jié)，同舟共濟，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此一個團隊的

11、執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合；忠誠對事，以誠待人，大力營造師生和諧融洽相處的工作氛圍。要努力開創(chuàng)“至精”的工作局面。精心謀劃，每項工作都要謀劃在前，實施在后，不僅有計劃、有措施、有組織，還要有落實、有檢查、有成效；精細管理，分工明確，各負其職，對分管的工作負責(zé)，對各自的崗位負責(zé)，形成良好的政令通暢的機制；精致作為，工作的標桿要高，達到自己盡最大努力而實現(xiàn)的標準。工作的措施要細，做到各種工作要素的精密組合。工作的組織要嚴，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的有機銜接，努力使學(xué)校每一項工作和諧完美。 最后，套用兩句廣告詞，溝通無極限，真誠到永遠。只要我們共事共心，群策群力，清河中學(xué)這艘“我們的船”就一定能駛向理想的彼岸。 第 6 頁 共 6 頁