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1、智慧城市綜合管理平臺(tái) 功能清單 一、九大標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng) 序號(hào) 子系統(tǒng)名稱(chēng) 功能模塊備名稱(chēng) 備注 1 無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) 用戶(hù)管理 用戶(hù)的權(quán)限、角色進(jìn)行分配和設(shè)置。能進(jìn)行方便而實(shí)用的登錄和退出操作 考勤管理 對(duì)信息采集員上下班進(jìn)行管理，通過(guò)考勤管理模塊記錄信息采集員上下班時(shí)間、地點(diǎn)等信息 上下班打卡 使用APP進(jìn)行上下班的簽到和簽退 請(qǐng)假管理 通過(guò)請(qǐng)假管理，信息采集員可以向管理自己的信息采集員隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假申請(qǐng)，一旦請(qǐng)假申請(qǐng)得到通過(guò)，信息采集員即可在請(qǐng)假的時(shí)間內(nèi)得到輪休 問(wèn)題上報(bào) 日常巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)，支持案件信息上報(bào)的斷點(diǎn)續(xù)傳，后臺(tái)線程傳輸，批

2、量上傳 個(gè)人任務(wù) 用來(lái)顯示當(dāng)天受理中心發(fā)給信息采集員的任務(wù)序號(hào)，要求信息采集員執(zhí)行任務(wù)并做出回復(fù) 任務(wù)核查 對(duì)經(jīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理過(guò)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，看是否達(dá)到處理要求，并將處理情況通過(guò)表單和照片的形式上報(bào)到受理中心，待值班長(zhǎng)審核通過(guò)后結(jié)案 任務(wù)核實(shí) 社會(huì)公眾舉報(bào)的問(wèn)題，受理員需要安排相關(guān)的信息采集員進(jìn)行實(shí)地查看，以便確認(rèn)公眾上報(bào)問(wèn)題的真實(shí)性，并通過(guò)表單和照片的形式上報(bào)到受理中心 歷史記錄 記載最近提交的上報(bào)問(wèn)題和最近回復(fù)的核查或核實(shí)任務(wù) 信息提示 顯示受理中心發(fā)送給每個(gè)信息采集員的消息。系統(tǒng)會(huì)將消息發(fā)送到每個(gè)城管通，提醒用戶(hù)進(jìn)行哪些操作 拍照錄音 可以利用城管通內(nèi)置的攝

3、像頭和錄音裝置記錄城市事件（部件）問(wèn)題的有關(guān)聲音發(fā)生的問(wèn)題 地圖瀏覽 地圖瀏覽用于查詢(xún)地圖信息，確定某一事件發(fā)生位置，可以定位到某一網(wǎng)格區(qū)域內(nèi) GPS定位 利用城管通GPS定位模塊，實(shí)現(xiàn)GPS定位功能 狀態(tài)提示 對(duì)采集員的GPS、GPRS狀態(tài)實(shí)時(shí)提示，方便采集員的工作 地理信息查詢(xún) 信息采集員使用城管通對(duì)網(wǎng)格的查詢(xún)和興趣點(diǎn)的查詢(xún) 點(diǎn)名抽查 支持指揮中心直接下發(fā)點(diǎn)名抽查命令，對(duì)信息采集員的上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查 工作日志 可以將一天的工作上報(bào)任務(wù)的情況通過(guò)“工作日志”上報(bào)到受理中心 通訊錄 城管通系統(tǒng)具備通訊錄功能，并具備更新功能，與服務(wù)器同步 使用幫助 以便于信息

4、采集員熟悉和掌握城管通的使用方法 2 呼叫受理子系統(tǒng) 問(wèn)題登記 能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)公眾投訴問(wèn)題的登記 部件和事件定位 根據(jù)部件和事件的相關(guān)信息在圖中進(jìn)行定位，并高亮度顯示，同時(shí)提供圖文互查功能 采集員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 對(duì)于公眾舉報(bào)的事件（部件）問(wèn)題，在新建問(wèn)題案卷后將相關(guān)信息發(fā)送到城管通，由采集員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，只有通過(guò)核實(shí)的案卷才能轉(zhuǎn)入審批環(huán)節(jié) 立案及案卷審批 實(shí)現(xiàn)立案管理，生成案卷編號(hào)信息 結(jié)果反饋及核實(shí) 能夠監(jiān)聽(tīng)結(jié)果反饋消息，允許接線員選擇采集員進(jìn)行處理結(jié)果的核查；對(duì)核查失敗的案卷駁回重處理 結(jié)案歸檔管理 完成對(duì)案卷的備案處理，生成綜合考評(píng)所需的相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)能夠通知發(fā)布系統(tǒng)

5、，將處理結(jié)果對(duì)公眾發(fā)布 案件查詢(xún) 能夠根據(jù)案卷編號(hào)、當(dāng)前處理階段、當(dāng)前經(jīng)辦人員、問(wèn)題分類(lèi)、案卷狀態(tài)等信息對(duì)案卷進(jìn)行檢索 案卷收發(fā)管理 能夠收取待辦案卷，并對(duì)處于不同辦理階段的案卷進(jìn)行辦理；將案卷批轉(zhuǎn)到流程定義的下一個(gè)環(huán)節(jié)，支持多部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)功能 案卷列表顯示 以列表的方式進(jìn)行顯示，并對(duì)處于不同狀態(tài)的案卷進(jìn)行特殊顯示，以信號(hào)燈的方式提示處于超期狀態(tài)的案卷 重復(fù)案件判斷 能夠通過(guò)重復(fù)案件判斷功能對(duì)上報(bào)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)濾，已結(jié)案待核對(duì)的案件包括已結(jié)案的案件 重派采集員 由于某些原因采集員一直未處理，此時(shí)可對(duì)將案件重新派遣至別的采集員進(jìn)行處理。 核實(shí)核查圖片位置對(duì)比 通過(guò)“核實(shí)、核查圖片

6、位置對(duì)比”功能，查看案件的上報(bào)位置和采集員核實(shí)、核查的位置，判定該采集員沒(méi)有按照要求去到規(guī)定的案發(fā)位置進(jìn)行問(wèn)題的核實(shí)、核查 案卷督辦管理 提供督辦管理表單，允許用戶(hù)對(duì)案卷插入督辦意見(jiàn)信息，確認(rèn)后該信息將以站內(nèi)消息，短信息等方式通知經(jīng)辦人 案件撤件 實(shí)現(xiàn)在案件辦理的任意環(huán)節(jié)，前一個(gè)環(huán)節(jié)的辦理人在下一個(gè)環(huán)節(jié)的辦理人還未對(duì)該案件進(jìn)行簽收前，可將該案件從下一環(huán)節(jié)的辦理人處撤回，并繼續(xù)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修改和處理 案件抽查 通過(guò)系統(tǒng)條件，將有問(wèn)題的案件檢索出來(lái)，上級(jí)監(jiān)督中心或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)案件處理情況進(jìn)行督查、批示，同時(shí)可以將流程召回到任意不合格環(huán)節(jié)重新辦理，同時(shí)計(jì)入評(píng)價(jià)系統(tǒng) 公眾自動(dòng)反饋 報(bào)時(shí)

7、該舉報(bào)人提供了手機(jī)作為聯(lián)系方式，系統(tǒng)自動(dòng)的在該案件完成立案和結(jié)案后對(duì)該問(wèn)題的舉報(bào)人進(jìn)行短信反饋 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 對(duì)案卷進(jìn)行區(qū)域統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，生成對(duì)辦公人員有用的各種統(tǒng)計(jì)信息 值班日志 操作員錄入值班日志，主要包括新增、維護(hù)、查詢(xún)?nèi)糠值墓δ? 在線幫助 提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明，為用戶(hù)提供操作指引 3 協(xié)同工作子系統(tǒng) 任務(wù)分派管理 自動(dòng)派遣和手動(dòng)派遣。根據(jù)案件類(lèi)別和其它相關(guān)屬性實(shí)現(xiàn)手動(dòng)派遣到責(zé)任單位處理或者根據(jù)設(shè)定的自動(dòng)派遣規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)派遣 案卷督辦管理 對(duì)案卷辦理的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠使用該功能模塊，能夠督辦系統(tǒng)內(nèi)所有案卷 計(jì)時(shí)管理 對(duì)案卷辦理流程的各階

8、段進(jìn)行時(shí)限監(jiān)控 處理部門(mén)協(xié)同監(jiān)督 派遣中心能夠使用該功能模塊對(duì)未處理完成的案卷進(jìn)行協(xié)調(diào) 案卷查詢(xún) 可根據(jù)案卷編號(hào)、當(dāng)前處理階段、當(dāng)前經(jīng)辦人員、問(wèn)題分類(lèi)、案卷狀態(tài)等信息對(duì)案卷進(jìn)行查詢(xún)檢索 案卷收發(fā)管理 用戶(hù)進(jìn)行案卷辦理提供了基本的工作模式，所有用戶(hù)都能夠使用案卷收發(fā)管理模塊對(duì)案卷進(jìn)行辦理 案卷列表顯示 案卷進(jìn)行分頁(yè)顯示，案卷查詢(xún)、案卷收發(fā)管理功能都調(diào)度該功能模塊對(duì)案卷進(jìn)行顯示 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 可對(duì)案卷進(jìn)行區(qū)域統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，生成對(duì)辦公人員有用的各種統(tǒng)計(jì)信息 地圖操作 基礎(chǔ)信息、地理編碼信息、單元網(wǎng)格信息、部件信息、問(wèn)題信息等地圖顯示、查詢(xún)、量算等功能 在線幫助 系統(tǒng)提供在線

9、幫助，用戶(hù)能夠?qū)崟r(shí)查看幫助，并了解系統(tǒng)的操作 4 綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng) 部門(mén)評(píng)價(jià)功能 統(tǒng)計(jì)分析專(zhuān)業(yè)部門(mén)的案件處理數(shù)據(jù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)工作的量、質(zhì)量、效率等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 采集員評(píng)價(jià) 統(tǒng)計(jì)分析每個(gè)信息采集員的工作數(shù)據(jù)，對(duì)信息采集員工作的量、質(zhì)量、效率等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)規(guī)則設(shè)定 評(píng)價(jià)規(guī)則是指進(jìn)行評(píng)價(jià)的具體細(xì)則，系統(tǒng)通過(guò)評(píng)價(jià)規(guī)則表記錄每條規(guī)則的具體信息 評(píng)價(jià)對(duì)象設(shè)置 評(píng)價(jià)對(duì)象包括區(qū)域、部門(mén)、崗位三部分，允許系統(tǒng)管理員對(duì)具體的個(gè)體進(jìn)行設(shè)置 評(píng)價(jià)模型建立 將評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)規(guī)則、規(guī)則權(quán)重、評(píng)價(jià)流程組合在一起，構(gòu)造出評(píng)價(jià)的模板，系統(tǒng)能夠根據(jù)評(píng)價(jià)模板中的規(guī)則及評(píng)價(jià)流程進(jìn)行評(píng)價(jià) 考評(píng)管理

10、對(duì)考評(píng)所需數(shù)據(jù)的收集以及綜合評(píng)價(jià)的執(zhí)行 評(píng)價(jià)結(jié)果輸出 統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸出主要以文字、圖表的方式輸出 考評(píng)結(jié)果發(fā)布 城管監(jiān)督中心領(lǐng)導(dǎo)使用，各角色能夠?qū)ζ涔茌牱秶鷥?nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審定，并發(fā)布結(jié)果 5 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng) 工作流設(shè)計(jì) 工作流設(shè)計(jì)主要是指系統(tǒng)能夠根據(jù)數(shù)字城市管理的工作需求，動(dòng)態(tài)定義流程 工作流管理 工作流管理主要是指系統(tǒng)能夠根據(jù)數(shù)字城市管理的工作需求，動(dòng)態(tài)定義流程的各個(gè)階段、處理時(shí)限等信息 流程環(huán)節(jié)定義 此功能提供對(duì)流程中環(huán)節(jié)的定義，以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間關(guān)系的定義。每個(gè)環(huán)節(jié)都有下一環(huán)節(jié)與可調(diào)度環(huán)節(jié)屬性。其中下一環(huán)節(jié)指本環(huán)節(jié)的系統(tǒng)級(jí)別默認(rèn)下一環(huán)節(jié)，例如監(jiān)督中心預(yù)立案環(huán)節(jié)的

11、下一環(huán)節(jié)是值班長(zhǎng)立案。可調(diào)度環(huán)節(jié)是指當(dāng)前環(huán)節(jié)承辦人可人為調(diào)度到的環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)定義過(guò)程中，可指定某環(huán)節(jié)的處理時(shí)限，并對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行授權(quán)，指定本環(huán)節(jié)的承辦人范圍 受理時(shí)限定義 處理時(shí)限定義功能模塊允許管理員根據(jù)工作的實(shí)際情況定義城市部件或事件的整改期限。系統(tǒng)提供處理時(shí)限定義表單，能夠?qū)γ糠N智慧城管部件和事件的整改期限進(jìn)行定義。在案卷流轉(zhuǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)能夠根據(jù)整改期限定義信息對(duì)各超期的案卷進(jìn)行報(bào)警 數(shù)據(jù)字典 對(duì)常用的辦公用語(yǔ)、流水號(hào)、打印格式等進(jìn)行設(shè)置和維護(hù) 組織機(jī)構(gòu)管理 系統(tǒng)采用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)定義各組織結(jié)構(gòu)的層次和隸屬關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的分層流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的監(jiān)督辦理功能 用戶(hù)管理 用戶(hù)管理是用于對(duì)登陸

12、系統(tǒng)用戶(hù)的信息管理 事件分類(lèi)管理 按照建設(shè)部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事件的大類(lèi)分類(lèi)編碼、小類(lèi)分類(lèi)編碼進(jìn)行樹(shù)形的增加、修改和刪除管理 部件分類(lèi)管理 按照建設(shè)部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部件的大類(lèi)分類(lèi)編碼、小類(lèi)分類(lèi)編碼進(jìn)行樹(shù)形的增加、修改和刪除管理 授權(quán)管理 成權(quán)限定義及人員授權(quán)，以RBAC權(quán)限管理思想而設(shè)計(jì)。權(quán)限的管理和控制通過(guò)用戶(hù)、角色、權(quán)限的模型完成。權(quán)限是控制的基本項(xiàng)，表示是否具有使用系統(tǒng)某個(gè)資源某個(gè)操作的權(quán)力，一個(gè)權(quán)限可以分配給多個(gè)角色；角色是完成某種操作或者工作的抽象體，包含多個(gè)權(quán)限的使用權(quán)；用戶(hù)是系統(tǒng)的使用者，一個(gè)用戶(hù)可以包含多個(gè)角色，一個(gè)角色可以分配給多個(gè)用戶(hù) 資源權(quán)限管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)菜單

13、和子系統(tǒng)授權(quán)管理。根據(jù)角色對(duì)角色下的用戶(hù)進(jìn)行菜單權(quán)限的設(shè)置和首頁(yè)訪問(wèn)子系統(tǒng)的設(shè)置 6 大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng) 地圖功能 提供拖動(dòng)、放大、縮小、漫游等基本的地圖瀏覽功能，可以查看和案卷相關(guān)的地圖，包括基礎(chǔ)矢量圖和實(shí)景影像圖，對(duì)城市部件、事件進(jìn)行點(diǎn)選操作和查詢(xún)，并可進(jìn)行點(diǎn)選的定位方式 地圖瀏覽 對(duì)地圖進(jìn)行實(shí)時(shí)瀏覽，操作 圖層屬性查詢(xún) 對(duì)部件圖層進(jìn)行處理 地理編碼查詢(xún) 實(shí)現(xiàn)對(duì)地理編碼數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢(xún) 三維實(shí)景影像瀏覽 通過(guò)大屏幕瀏覽實(shí)景三維影像 案卷管理 根據(jù)事件處理的不同狀態(tài)，通過(guò)在GIS監(jiān)督指揮系統(tǒng)中用不同的顏色來(lái)顯示，非常直觀的從地圖上看到事件處理的狀態(tài)，對(duì)各個(gè)部門(mén)

14、和街道做到實(shí)時(shí)的監(jiān)管 案卷定位 通過(guò)事件動(dòng)態(tài)列表中的某一具體事件，在地圖上高亮閃爍該事件，并彈出該事件的具體信息；在地圖上點(diǎn)擊某一具體事件，該事件在地圖上高亮閃爍 人員監(jiān)控 采集員列表出現(xiàn)當(dāng)前采集員信息或當(dāng)前在崗人員信息 軌跡回放 可以通過(guò)選擇時(shí)間段查看某個(gè)采集員的歷史軌跡進(jìn)行回放 終端查詢(xún) 人機(jī)交互方式查詢(xún)終端的基本信息，以城市管理執(zhí)法車(chē)輛為例，系統(tǒng)提供終端查詢(xún)模式 環(huán)衛(wèi)信息展示 展示環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)段、環(huán)衛(wèi)人員、環(huán)衛(wèi)車(chē)輛等信息，通過(guò)圖層控制可調(diào)取環(huán)衛(wèi)圖層展示環(huán)衛(wèi)管理信息 公園信息展示 展示湘潭市公園分部及公園相關(guān)基礎(chǔ)信息，通過(guò)圖層控制可調(diào)取公園圖層展示公園管理信息

15、園林信息展示 展示湘潭市園林分部及園林相關(guān)基礎(chǔ)信息，通過(guò)圖層控制可調(diào)取園林圖層展示園林管理信息 案件信息展示 展示湘潭市案件，直接在地圖上展示案件位置 廣告信息展示 展示湘潭市廣告分部及廣告相關(guān)基礎(chǔ)信息，通過(guò)圖層控制可調(diào)取廣告圖層展示廣告管理信息 7 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)建庫(kù)與管理 提供對(duì)城市管理地理空間數(shù)據(jù)的組織、管理功能，通過(guò)數(shù)據(jù)建庫(kù)達(dá)到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)地理空間數(shù)據(jù)的分層分類(lèi)管理 建立建庫(kù)模板 建庫(kù)模板是用于創(chuàng)建地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)的工具，主要存儲(chǔ)圖庫(kù)所包含的圖層、圖層的基本信息以及屬性表結(jié)構(gòu) 建立專(zhuān)題庫(kù) 通過(guò)選擇建庫(kù)模板，指定空間參考、空間范圍、比例

16、尺等信息，創(chuàng)建地理信息管理專(zhuān)題庫(kù)；支持專(zhuān)題庫(kù)刪除、屬性查看、屬性更改等操作 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 地理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的兩方面功能。能夠轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出常見(jiàn)的矢量數(shù)據(jù)格式如：Coverage、ShapeFile、E00、DXF、MIF等等 圖形數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 能夠轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出常用的GIS/CAD圖形數(shù)據(jù)格式，以對(duì)當(dāng)前窗口中的空間對(duì)象、所有空間對(duì)象或被選中的空間對(duì)象進(jìn)行轉(zhuǎn)出 屬性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 將統(tǒng)計(jì)報(bào)表、評(píng)價(jià)結(jié)果、日志等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成 Excel、MDB、HTML、XML等格式 地圖顯示與編輯 有較好的空間索引機(jī)制和海量空間數(shù)據(jù)處理能力，包括地圖窗口管理、圖層控制、鷹眼，能夠?qū)Τ鞘泄芾淼乩砜臻g數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、修改和刪除

17、 地圖制圖和輸出 實(shí)現(xiàn)對(duì)城市部件和事件的圖例管理。提供符號(hào)編輯工具制定不同編碼類(lèi)型的城市部件和事件的圖例符號(hào)，能進(jìn)行專(zhuān)題制圖，并支持地圖的布局和打印輸出 查詢(xún)定位 能夠進(jìn)行從圖形查屬性、從屬性查圖形、空間區(qū)位查詢(xún)等多種空間查詢(xún)操作 空間統(tǒng)計(jì)與分析 現(xiàn)多樣化的空間統(tǒng)計(jì)功能，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表或統(tǒng)計(jì)圖表、路徑分析、緩沖區(qū)分析 影像處理 支持對(duì)遙感影像數(shù)據(jù)、實(shí)景三維影像的顯示和處理，通過(guò)影像數(shù)據(jù)、城市管理部件數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)的套合顯示，使地圖數(shù)據(jù)更具表現(xiàn)力 信息采集員軌跡管理 在GIS電子地圖上，對(duì)信息采集員的GPS軌跡可以進(jìn)行回放、上報(bào)案件回放定位、采集員實(shí)時(shí)跟蹤、高亮顯示信息采集員

18、巡查區(qū)域等 8 地理編碼子系統(tǒng) 地址串規(guī)范化處理 根據(jù)用戶(hù)輸入的地址字符串，按照地理編碼規(guī)則庫(kù)中的配置，進(jìn)行地址串規(guī)劃化處理 地理編碼檢索 規(guī)劃過(guò)的地址串進(jìn)行拆分，通過(guò)地理編碼索引庫(kù)找到一個(gè)最匹配的地理編碼索引號(hào) 地理編碼信息獲取 根據(jù)地理編碼索引號(hào)，在地理編碼庫(kù)中定位到地理編碼，獲取地理編碼信息 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息獲取 地理編碼信息中包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的指向信息。地理編碼引擎可以根據(jù)指向信息，通過(guò)地圖服務(wù)引擎在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中查找該地理編碼所處圖層，所對(duì)應(yīng)位置，并生成相應(yīng)的位置圖 坐標(biāo)及部件定位 城市管理范圍內(nèi)的案件（部件案件、事件案件）的地理位置在GIS地圖上顯示，為領(lǐng)導(dǎo)及派遣

19、員了解案件發(fā)生的位置提供形象的展示 坐標(biāo)標(biāo)注 位置標(biāo)注功能，主要為受理登記人員提供一個(gè)位置標(biāo)注定位功能 部件查詢(xún) 將鼠標(biāo)移至該部件的圖標(biāo)上面，將出現(xiàn)該部件的詳細(xì)信息 地理搜索 根據(jù)地址字符串，通過(guò)詞法分析技術(shù)，解析自然語(yǔ)言描述的地址信息，進(jìn)行語(yǔ)法分析和詞法分析，并將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)地址，實(shí)現(xiàn)模糊查詢(xún)地址信息的功能 案件定位 根據(jù)地理信息地址與案件關(guān)聯(lián)坐標(biāo)信息數(shù)據(jù)，自動(dòng)標(biāo)識(shí)出信息位置 部件圖層控制 通過(guò)選取相關(guān)部件數(shù)據(jù)，可關(guān)聯(lián)顯示相關(guān)數(shù)據(jù)分布的圖層信息 9 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集與更新 從中心數(shù)據(jù)庫(kù)中提取空間數(shù)據(jù)，并將抽取到的數(shù)據(jù)存放到前置機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中；能把從其它部門(mén)內(nèi)部

20、數(shù)據(jù)庫(kù)中的更新轉(zhuǎn)交給中心數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相關(guān)的同步操 數(shù)據(jù)包格式定義 數(shù)據(jù)包的格式對(duì)數(shù)據(jù)文件中的元素、元素的屬性、元素的排列方式／順序、元素能夠包含的內(nèi)容等方面作出了明確的定義。本次系統(tǒng)支持對(duì)地理信息數(shù)據(jù)（含Auto CAD格式）、媒體數(shù)據(jù)、及常規(guī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等格式定義和轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 數(shù)據(jù)接口可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，把XML格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)文件封裝 數(shù)據(jù)接口可以把數(shù)據(jù)庫(kù)中結(jié)構(gòu)化、多層次的關(guān)系型數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變成XML格式的數(shù)據(jù) 空間數(shù)據(jù)源注冊(cè) 提供服務(wù)器的地址、數(shù)據(jù)庫(kù)的連接方式、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的類(lèi)型，數(shù)據(jù)庫(kù)連接的用戶(hù)名、密碼等相關(guān)信息。只有被注冊(cè)的空間數(shù)據(jù)服務(wù)器才能被其他應(yīng)用發(fā)

21、現(xiàn) 共享數(shù)據(jù)注冊(cè) 所有數(shù)據(jù)源都必須注冊(cè)，以及數(shù)據(jù)更新監(jiān)聽(tīng)，更新時(shí)間間隔等其他一些維護(hù)用相關(guān)信息，從而使數(shù)據(jù)共享與交換子系統(tǒng)能夠捕獲數(shù)據(jù)源變更事件，自動(dòng)更新到數(shù)據(jù)接收者中 目錄查找與發(fā)現(xiàn) 目錄查找與發(fā)現(xiàn)是指所有有權(quán)訪問(wèn)數(shù)據(jù)共享與交換子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都能夠遍歷數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)里注冊(cè)的空間數(shù)據(jù)源，及其能夠共享的空間數(shù)據(jù)集和各種圖層的相關(guān)信息 數(shù)據(jù)提取注冊(cè) 各單位可以注冊(cè)其感興趣的數(shù)據(jù)服務(wù)，設(shè)置其更新的時(shí)間間隔，更新時(shí)間等其他維護(hù)信息 二、應(yīng)用拓展子系統(tǒng) 序號(hào) 子系統(tǒng)名稱(chēng) 功能模塊備名稱(chēng) 備注 1 綜合執(zhí)法系統(tǒng) 受理登記 受理登記是案件處理的一個(gè)重要入口，案審室人員對(duì)通

22、過(guò)PDA上報(bào)、公眾舉報(bào)、媒體曝光、督辦函督辦、智慧城管轉(zhuǎn)交、投訴轉(zhuǎn)辦、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和其他途徑受理的信息進(jìn)行受理登記，同時(shí)可以把受理信息分配到相應(yīng)的執(zhí)法中隊(duì)來(lái)處理案件 立案處理 實(shí)現(xiàn)立案處理流程功能 案件審理 實(shí)現(xiàn)案件審理流程審批功能 處罰決定 當(dāng)場(chǎng)處罰決定：登記當(dāng)場(chǎng)處罰決定依據(jù)、內(nèi)容等等，并為其編號(hào)，以備日后查詢(xún)，支持在線查詢(xún) 結(jié)案歸檔 具備結(jié)案功能，按照歸檔要求進(jìn)行電子歸檔或紙質(zhì)歸檔 案件信息管理 包括案件的延期、結(jié)案、撤案、罰款的繳交情況、處罰的強(qiáng)制措施等。對(duì)于決定罰款的案件，違法當(dāng)事人可憑處罰文書(shū)到就近的銀行繳納罰款，繳納罰款后系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行結(jié)案歸檔 文書(shū)打印 可以根據(jù)

23、文書(shū)模板，實(shí)現(xiàn)打印文書(shū)功能 現(xiàn)場(chǎng)處置 法人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)行政處罰筆錄，開(kāi)具當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書(shū)，填寫(xiě)簡(jiǎn)易案件登記表后，通過(guò)本系統(tǒng)反饋處置結(jié)果 突發(fā)案件管理 針對(duì)突發(fā)案件，鎮(zhèn)區(qū)可直接上報(bào)市局，系統(tǒng)提供自由流程，自行選擇相應(yīng)人員報(bào)告突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)可以委派任意指定的人員進(jìn)行處理。案件處理結(jié)束后，系統(tǒng)提供歸檔頁(yè)面，由領(lǐng)導(dǎo)委派該案件相關(guān)人員進(jìn)行資料收集、整理并上傳歸檔，根據(jù)需要可同時(shí)建立紙質(zhì)檔案 2 戶(hù)外廣告管理系統(tǒng) 廣告基本數(shù)據(jù)管理 廣告數(shù)據(jù)錄入、編輯、廣告類(lèi)型數(shù)據(jù)管理、業(yè)權(quán)人權(quán)屬管理 數(shù)據(jù)管理 支持對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)管理和查詢(xún)功能 3 公共交通管理系統(tǒng) 交通信息采集 對(duì)接交通部

24、門(mén)交通信息包括實(shí)時(shí)路況信息、公交車(chē)數(shù)據(jù)信息、出租車(chē)數(shù)據(jù)信息建立城市管理交通信息采集平臺(tái) 數(shù)據(jù)交換 實(shí)現(xiàn)智慧城管平臺(tái)與交通數(shù)據(jù)信息的交換，實(shí)時(shí)獲取交通部門(mén)交通信息，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性 信息發(fā)布 對(duì)城市路況信息進(jìn)行發(fā)布管理，包括在網(wǎng)站、微信、微博、APP等各大公眾平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布 4 門(mén)前三包應(yīng)用管理系統(tǒng) 問(wèn)題受理 受理門(mén)前三包案件問(wèn)題 協(xié)同處理 實(shí)現(xiàn)門(mén)前三包問(wèn)題處理流程業(yè)務(wù)功能 門(mén)前三包數(shù)據(jù)建庫(kù) 協(xié)調(diào)公安、工商管理等部門(mén)提供湘潭市企事業(yè)單位、商鋪、商家等信息數(shù)據(jù)，來(lái)建立包含“門(mén)前三包”管理責(zé)任人在內(nèi)的“門(mén)前三包”單位、店鋪、商家數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)與“門(mén)前三包”管理網(wǎng)格的自動(dòng)

25、關(guān)聯(lián)。同時(shí)通過(guò)獨(dú)立的信息系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)單位、店鋪、商家、“門(mén)前三包”責(zé)任人管理信息的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)更新，以及數(shù)據(jù)的自動(dòng)關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)預(yù)留后期店鋪、商家數(shù)據(jù)信息的同步接口，實(shí)現(xiàn)智慧城管系統(tǒng)與工商等部門(mén)信息系統(tǒng)接口 門(mén)前三包數(shù)據(jù)管理 門(mén)前三包土層屬性數(shù)據(jù)管理 門(mén)前三包統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)針對(duì)門(mén)前三包管理內(nèi)容，建立門(mén)前三包管理考核標(biāo)準(zhǔn)，在城管信息平臺(tái)上，進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)的查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合系統(tǒng)的地理信息系統(tǒng)平臺(tái)，以紅、黃、藍(lán)三種顏色標(biāo)識(shí)店鋪的信譽(yù)級(jí)別，直觀的顯示各個(gè)門(mén)前三包問(wèn)題發(fā)生和辦理情況。同時(shí)，根據(jù)門(mén)前三包問(wèn)題發(fā)生情況、整改情況等進(jìn)行商家信息的公開(kāi)排名 問(wèn)題處理統(tǒng)計(jì) 門(mén)前三包問(wèn)題處理統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)設(shè)

26、計(jì)字段，主要指標(biāo)包括了應(yīng)處置數(shù)、處置數(shù)、應(yīng)結(jié)案數(shù)、按期結(jié)案數(shù)等指標(biāo)，綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)=結(jié)案率(40%)+按期結(jié)案率（20%）+按期處置率（40%） 5 便民服務(wù)子系統(tǒng) 便民地圖服務(wù) 實(shí)現(xiàn)將城管力量分布地圖展示、興趣點(diǎn)實(shí)景展示以及便民點(diǎn)和旅游景點(diǎn)查詢(xún) 便民生活服務(wù) 實(shí)現(xiàn)百姓日常生活常用場(chǎng)所的搜索，比如：公廁、洗車(chē)點(diǎn)、銀行、公園、綠道、自行車(chē) 審批辦事服務(wù) 將城管部門(mén)的占道施工、林地審批、戶(hù)外廣告等審批服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)放與微信端，用戶(hù)可通過(guò)微信直接訪問(wèn)審批入口，查詢(xún)、咨詢(xún)、辦理相關(guān)事項(xiàng) 6 全民城管子系統(tǒng) 問(wèn)題投訴 市民可通過(guò)問(wèn)題投訴模塊對(duì)身邊城市管理案件進(jìn)行上報(bào)，上報(bào)的案件將直接流

27、轉(zhuǎn)至智慧城管系統(tǒng)，系統(tǒng)將對(duì)符合條件的案件進(jìn)行立案處理 問(wèn)題查詢(xún) 通過(guò)投訴查詢(xún)模塊可查詢(xún)上報(bào)案件情況，通過(guò)查詢(xún)可了解案件的事發(fā)位置、問(wèn)題描述、受理日期、受理結(jié)果等信息 短信投訴 短信投訴模塊供市民通過(guò)以短信的方式向湘潭智慧城管中心上報(bào)案件或相關(guān)投訴 電話(huà)投訴 電話(huà)投訴模塊供市民通過(guò)以電話(huà)的方式向湘潭智慧城管中心上報(bào)案件或相關(guān)投訴 公眾咨詢(xún) 公眾咨詢(xún)通過(guò)以留言的方式向湘潭智慧城管城市管理中心留言，系統(tǒng)工作人員將對(duì)留言進(jìn)行逐一查看后進(jìn)行處理并回復(fù) 7 3D實(shí)景影像子系統(tǒng) 位置與角度測(cè)量 通過(guò)GPS/CCD/INS的集成，既可從CCD立體影像對(duì)中提取目標(biāo)點(diǎn)精確的絕對(duì)位置坐標(biāo)，又

28、可進(jìn)行目標(biāo)點(diǎn)間相對(duì)位置關(guān)系的解算。這一功能可完成的測(cè)量任務(wù)有：道路中心線和邊線坐標(biāo)的測(cè)量；電線桿、交通標(biāo)志、報(bào)警點(diǎn)、下水道出口等點(diǎn)狀地物的坐標(biāo)量測(cè)；房屋角點(diǎn)、街道邊界、鋪裝路面的測(cè)量；道路寬度、橋梁涵洞寬度高度的測(cè)量等等。同時(shí)，還可測(cè)量道路坡度、轉(zhuǎn)彎半徑等 圖像獲取 在作業(yè)過(guò)程中拍攝的圖象均為連續(xù)可量算的三維圖像，能用于道路可視化建設(shè)、數(shù)字城市、商業(yè)選址等 數(shù)據(jù)融合與利用 在最大限度地采集了各種道路綜合信息之后，通過(guò)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)處理軟件，可方便地將各種位置數(shù)據(jù)，屬性數(shù)據(jù)以及圖像進(jìn)行后處理，最后存儲(chǔ)在開(kāi)放式的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并可輸出形成各種適應(yīng)于不同需要的數(shù)字地圖成果（如：導(dǎo)航電子地圖等） 精

29、確導(dǎo)航 由MMS測(cè)制的電子地圖，也可用于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)車(chē)載導(dǎo)航。這使得用戶(hù)不但可以獲取目標(biāo)地物的空間地理數(shù)據(jù)，而且可對(duì)目標(biāo)地物進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理。例如：城市管理部門(mén)在對(duì)城市部件設(shè)施進(jìn)行測(cè)量和建庫(kù)后，可用MMS對(duì)設(shè)施進(jìn)行流動(dòng)監(jiān)控 實(shí)景瀏覽 提供影像的縮放和漫游，提供影像庫(kù)的幻燈片式瀏覽，充分顯示厘米級(jí)分辨率的微觀景象 部件標(biāo)注 允許用戶(hù)直接在影像上標(biāo)注信息，所標(biāo)注的信息保存到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，可進(jìn)行快速檢索 數(shù)據(jù)搜索 在海量近景影像庫(kù)中，使用網(wǎng)格空間索引技術(shù)，實(shí)現(xiàn)影像的快速搜索 8 業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng) 后臺(tái)配置管理 對(duì)短信與其他系統(tǒng)相關(guān)功能模塊對(duì)接設(shè)置 用戶(hù)信息管理 將客戶(hù)資料進(jìn)行

30、統(tǒng)一管理，系統(tǒng)使用人員通過(guò)該功能可以實(shí)現(xiàn)新客戶(hù)的添加、客戶(hù)資料的修改、客戶(hù)注銷(xiāo)等操作 短息收費(fèi)管理 短信查看、短信上報(bào)、短信轉(zhuǎn)發(fā)、短信群發(fā)功能 短信統(tǒng)計(jì)管理 按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)收發(fā)短信的數(shù)量，支持按人統(tǒng)計(jì)數(shù)量，支持按不同部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù) 智能提示 通過(guò)短信系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)、湘潭智慧城管業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守提示功能。通過(guò)此功能完成系統(tǒng)狀態(tài)提示、案件流程提示等 9 考評(píng)通子系統(tǒng) 權(quán)限驗(yàn)證 支持對(duì)外巡查的明檢、暗檢工作人員的身份驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的身份和權(quán)限數(shù)據(jù)的管理，只有具有權(quán)限的用戶(hù)才能登陸系統(tǒng) 明檢暗檢智能識(shí)別 系統(tǒng)支持明檢、暗檢智能識(shí)別功能 檢查上報(bào) 檢查人員在檢查過(guò)程

31、中發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題，可以通過(guò)無(wú)線考評(píng)系統(tǒng)中的檢查上報(bào)功能，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行登記并上報(bào) 案件批量上報(bào) 系統(tǒng)提供案件批量上報(bào)功能，檢查人員可通過(guò)考評(píng)通上的檢查上報(bào)功能，對(duì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證并錄入相關(guān)的檢查信息，將問(wèn)題進(jìn)行復(fù)制及批量上報(bào) 數(shù)據(jù)暫存 由于網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的不穩(wěn)定性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)需支持?jǐn)?shù)據(jù)暫存功能 申訴審核 支持案件的申訴和審核功能，當(dāng)各處置單位對(duì)案件進(jìn)行申訴時(shí)，支持由考評(píng)中心進(jìn)行審核，申訴信息將自動(dòng)發(fā)送到該問(wèn)題上報(bào)人員的無(wú)線考評(píng)系統(tǒng)上，考評(píng)人員通行申訴審核模塊，打開(kāi)該申訴的詳細(xì)情況，并可在無(wú)線考評(píng)系統(tǒng)上進(jìn)行審核 歷史記錄 歷史記錄記錄著巡查人員曾經(jīng)上報(bào)過(guò)的案件記錄信息，以供上報(bào)人員查看，當(dāng)

32、上報(bào)人員完成上報(bào)后，則在記錄中可以查看到上報(bào)的時(shí)間與案件信息 拍照攝像錄音 拍照、攝像是指利用無(wú)線考評(píng)終端內(nèi)置的攝像頭拍攝城市問(wèn)題的有關(guān)照片或進(jìn)行錄像，作為向考評(píng)中心上報(bào)案件的重要配套資料。錄音是指利用無(wú)線考評(píng)終端內(nèi)置的錄音裝置記錄城市問(wèn)題的有關(guān)聲音發(fā)生的問(wèn)題，作為向考評(píng)中心上報(bào)案件的重要配套資料 地圖瀏覽 支持通過(guò)地圖瀏覽，完成對(duì)問(wèn)題發(fā)生位置的定位，還可以通過(guò)GPS定位功能快速的在地圖上定位到當(dāng)前所處位置 統(tǒng)計(jì)分析 可根據(jù)區(qū)域、考評(píng)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)周期等條件查詢(xún)報(bào)表 考評(píng)點(diǎn)管理 對(duì)系統(tǒng)抽區(qū)的考評(píng)地點(diǎn)進(jìn)行管理 督查上報(bào) 支持通過(guò)考評(píng)通直接上報(bào)案件至智慧城管系統(tǒng) 短消息 支

33、持系統(tǒng)短消息功能，可設(shè)置待辦、報(bào)備到期等短消息提醒 10 值班管理子系統(tǒng) 排班管理 電子表格的形式在系統(tǒng)中生成坐席員的排班表，通過(guò)權(quán)限控制使中心管理人員可通過(guò)此排班表進(jìn)行排班，能夠直觀的對(duì)中心每天的值班情況進(jìn)行管理 當(dāng)班情況 對(duì)坐席員整體的當(dāng)班情況進(jìn)行查看，主要對(duì)當(dāng)班人員狀態(tài)、當(dāng)班人員信息、當(dāng)班人員操作記錄案件、受理案件記錄等，系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，有效管理坐席員的工作情況狀態(tài) 檢查考核 檢查考核情況錄入、歷史記錄查看、 信息處理情況 信息處理情況用于統(tǒng)計(jì)操作員在用戶(hù)輸入時(shí)間段內(nèi)的案件處理量，以及各個(gè)的案件的處理情況 請(qǐng)假管理 請(qǐng)假管理包含人員請(qǐng)假與人員銷(xiāo)假，主要用來(lái)記錄人

34、員請(qǐng)假情況，方便操作人員管理坐席員的排班等信息 任務(wù)統(tǒng)計(jì) 對(duì)中心坐席員（包括受理員和坐席員）案件處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括：受理案件、派遣案件、協(xié)同審核案件、立案案件、結(jié)案案件等數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要包括退件、派遣準(zhǔn)確率等指標(biāo)進(jìn)行分析 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)輔助功能，設(shè)置系統(tǒng)相關(guān)屬性 操作員量化考核 包括坐席員績(jī)效考核、坐席員效率考核、坐席員考情管理、坐席員排名管理 11 信息采集員管理子系統(tǒng) 巡查軌跡監(jiān)控 通過(guò)地圖瀏覽軌跡，通過(guò)軌跡圖中就可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控該采集員在其工作時(shí)間內(nèi)其巡查路線是否符合要求：是否在工作網(wǎng)格內(nèi)巡查、軌跡滯留時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)、是否走出個(gè)人工作網(wǎng)格、抽查時(shí)未按時(shí)按要求達(dá)

35、到指定地點(diǎn)、是否在自己網(wǎng)格內(nèi)的巡查路線查詢(xún)等情況 上下班打卡監(jiān)控 如果采集員上下班打卡不正常，在采集員監(jiān)控系統(tǒng)中將會(huì)出現(xiàn)報(bào)警消息提示，管理人員通過(guò)報(bào)警消息提示信息找到該采集員的基本信息，了解該采集員的基本情況，同時(shí)可通過(guò)短消息形式發(fā)送信息給該采集員，提醒他注意上下班打卡。 GPS在線監(jiān)控 采集員上班時(shí)間內(nèi)，GPS上線不正常或不在線上，在采集員監(jiān)控系統(tǒng)中將會(huì)出現(xiàn)報(bào)警消息提示，城管局監(jiān)控人員通過(guò)報(bào)警消息提示信息找到該采集員的基本信息，了解該采集員的基本情況，同時(shí)可通過(guò)短消息形式發(fā)送信息給該采集員，提醒他注意其移動(dòng)終端GPS在線情況 案件核實(shí)核查及時(shí)監(jiān)控 如果采集員案件核實(shí)核實(shí)不及時(shí)，在

36、采集員監(jiān)控系統(tǒng)中將會(huì)出現(xiàn)報(bào)警消息提示，管理人員通過(guò)報(bào)警消息提示信息找到該采集員的基本信息，了解該采集員的基本情況，同時(shí)可通過(guò)短消息形式發(fā)送信息給該采集員，提醒他注意其案件核實(shí)核查出現(xiàn)的問(wèn)題 信息回復(fù)比例處理監(jiān)控 如果采集員信息回復(fù)比例異常，在采集員監(jiān)控系統(tǒng)中將會(huì)出現(xiàn)報(bào)警消息提示，管理人員通過(guò)報(bào)警消息提示信息找到該采集員的基本信息，了解該采集員的基本情況，同時(shí)可通過(guò)短消息形式發(fā)送信息給該采集員，提醒他注意出現(xiàn)的問(wèn)題 采集員定位 采集員監(jiān)控系統(tǒng)定位提供包括對(duì)采集員定位和工作區(qū)域定位 智能報(bào)警 結(jié)合巡查路線、結(jié)合智慧城管案件處理規(guī)定、結(jié)合對(duì)采集員上報(bào)任務(wù)量的規(guī)定進(jìn)行智能報(bào)警 12 部

37、件在線更新子系統(tǒng) 部件更新 采集員在巡查的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)了在地圖中未標(biāo)注的新部件，采集員可通過(guò)城管通中的“部件更新”功能進(jìn)行“部件更新”信息的上報(bào)工作 部件入庫(kù) 指由專(zhuān)業(yè)部門(mén)申請(qǐng)入庫(kù)后的部件信息，將這些信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的地圖信息部件圖層的更新操作 地圖更新發(fā)布 當(dāng)新增部件入庫(kù)以后，信息市容巡查員點(diǎn)擊“地圖下載”，將新增部件下載至PDA中，完成數(shù)據(jù)與服務(wù)器的同步 責(zé)任處置單位在線維護(hù)更新部件 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的地圖信息部件圖層的更新操作 部件更新統(tǒng)計(jì)分析 對(duì)某段時(shí)間的部件更新數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)操作，方便用戶(hù)對(duì)更新部件進(jìn)行管理 二、微信APP 序號(hào) 子系統(tǒng)名稱(chēng) 功

38、能模塊備名稱(chēng) 備注 1 領(lǐng)導(dǎo)通 權(quán)限驗(yàn)證 提供權(quán)限驗(yàn)證功能，登錄時(shí)驗(yàn)證該帳戶(hù)是否為領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行權(quán)限控制 急要件 領(lǐng)導(dǎo)可以查看某條急要件案卷的詳細(xì)信息和辦理過(guò)程，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的可以填寫(xiě)督辦信息，并發(fā)送到相關(guān)處置部門(mén) 移動(dòng)督辦 各部門(mén)處理的嚴(yán)重超過(guò)時(shí)限的案卷（超時(shí)時(shí)間可設(shè)定），會(huì)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的“督辦”列表中。領(lǐng)導(dǎo)可以查看某條案卷的詳細(xì)信息和辦理過(guò)程，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的，可以填寫(xiě)督辦信息，并發(fā)送到相關(guān)處置部門(mén) 輔助決策 從多個(gè)角度展示城市管理宏觀統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)信息。給領(lǐng)導(dǎo)決策提供一定的量化依據(jù)。不同角色（區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）的用戶(hù)具有的權(quán)限不同，查看的特別關(guān)注內(nèi)容也不盡相同

39、 評(píng)價(jià)查看 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的查閱、分析，可以全面了解城市管理問(wèn)題的數(shù)量、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理問(wèn)題的數(shù)量、各區(qū)城市管理問(wèn)題的數(shù)量的等信息 案件查詢(xún) 根據(jù)條件過(guò)濾對(duì)案件信息查詢(xún) 地圖瀏覽 用于查詢(xún)地圖信息，通過(guò)地圖方便地查看信息采集員的在崗情況，信息采集員的實(shí)時(shí)位置 車(chē)輛管理 對(duì)于采集員、環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、執(zhí)法車(chē)輛等的實(shí)時(shí)位置查看，也需要在終端發(fā)動(dòng)申請(qǐng)后進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸 人員管理 采集員等人員隊(duì)伍的定位、軌跡等查閱 2 處置通 系統(tǒng)登錄 可以通過(guò)PDA或者智能終端登入系統(tǒng) 問(wèn)題上報(bào) 通過(guò)處置通軟件上報(bào)到智慧城管監(jiān)督指揮中心 案件查詢(xún) 通過(guò)一定的查詢(xún)條件，查詢(xún)案件的列表信息

40、、詳細(xì)信息 在線辦理 PDA作為智慧城管系統(tǒng)中的待辦案件同步和地圖在線定位 歷史記錄 上報(bào)成功、上報(bào)失敗、暫存案件、辦理成功、暫存辦理的歷史記錄管理 短消息 監(jiān)督指揮中心平臺(tái)發(fā)來(lái)的所有案件辦理情況提醒消息都將被存儲(chǔ)到“短消息 查詢(xún)統(tǒng)計(jì) 通過(guò)一定的查詢(xún)條件，查詢(xún)案件的時(shí)間段、即可顯示該責(zé)任單位的相關(guān)績(jī)效信息 辦公助理 辦公助理包括了語(yǔ)音呼叫、數(shù)據(jù)同步、系統(tǒng)升級(jí)、留言板、通訊錄、修改密碼、打卡記錄功能 權(quán)限驗(yàn)證 實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的身份和權(quán)限數(shù)據(jù)的管理，只有具有權(quán)限的用戶(hù)才能登陸系統(tǒng) 拍照錄音 拍照是指利用無(wú)線數(shù)據(jù)采集器內(nèi)置的攝像頭拍攝城市事件（部件）問(wèn)題的有關(guān)照片，作為向監(jiān)督

41、中心上報(bào)事件（部件）的重要配套資料 待辦案件 PDA作為智慧城管系統(tǒng)的式工作用機(jī)，提供智慧城管任務(wù)送達(dá)（短信、短消息、待辦列表），在線處理（辦件和退件）和待辦列表等功能 申請(qǐng)回退 當(dāng)街道處置中心、責(zé)任單位發(fā)現(xiàn)此案件不是本部門(mén)處理的案件 暫存辦理 在“待辦案件”功能里，責(zé)任單位對(duì)問(wèn)題處理后，填寫(xiě)了辦理意見(jiàn) 申請(qǐng)撤件 當(dāng)發(fā)現(xiàn)案件的處理意見(jiàn)需要完善或需要重新處理時(shí)，可對(duì)“協(xié)同審核”環(huán)節(jié)未處理的案件進(jìn)行撤件操作 查詢(xún)統(tǒng)計(jì) 查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能提供責(zé)任單位查詢(xún)一定時(shí)間段內(nèi)的案件操作情況，以便更好的了解其單位案件辦理情況 地圖瀏覽 通過(guò)地圖瀏覽查看自己當(dāng)前所處的方位，并對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行瀏

42、覽 3 考評(píng)通 權(quán)限驗(yàn)證 支持對(duì)外巡查的明檢、暗檢工作人員的身份驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的身份和權(quán)限數(shù)據(jù)的管理，只有具有權(quán)限的用戶(hù)才能登陸系統(tǒng) 明檢、暗檢智能識(shí)別 系統(tǒng)支持明檢、暗檢智能識(shí)別功能 檢查上報(bào) 檢查人員在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題，可以通過(guò)無(wú)線考評(píng)系統(tǒng)中的檢查上報(bào)功能，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行登記并上報(bào) 案件批量上報(bào) 系統(tǒng)提供案件批量上報(bào)功能，檢查人員可通過(guò)考評(píng)通上的檢查上報(bào)功能，對(duì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證并錄入相關(guān)的檢查信息，將問(wèn)題進(jìn)行復(fù)制及批量上報(bào) 數(shù)據(jù)暫存 由于網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的不穩(wěn)定性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)需支持?jǐn)?shù)據(jù)暫存功能 申訴審核 支持案件的申訴和審核功能，當(dāng)各處置單位對(duì)案件進(jìn)行申訴時(shí)，支持

43、由考評(píng)中心進(jìn)行審核，申訴信息將自動(dòng)發(fā)送到該問(wèn)題上報(bào)人員的無(wú)線考評(píng)系統(tǒng)上，考評(píng)人員通行申訴審核模塊，打開(kāi)該申訴的詳細(xì)情況，并可在無(wú)線考評(píng)系統(tǒng)上進(jìn)行審核 歷史記錄 歷史記錄記錄著巡查人員曾經(jīng)上報(bào)過(guò)的案件記錄信息，以供上報(bào)人員查看，當(dāng)上報(bào)人員完成上報(bào)后，則在記錄中可以查看到上報(bào)的時(shí)間與案件信息 拍照、攝像和錄音 拍照、攝像是指利用無(wú)線考評(píng)終端內(nèi)置的攝像頭拍攝城市問(wèn)題的有關(guān)照片或進(jìn)行錄像，作為向考評(píng)中心上報(bào)案件的重要配套資料。錄音是指利用無(wú)線考評(píng)終端內(nèi)置的錄音裝置記錄城市問(wèn)題的有關(guān)聲音發(fā)生的問(wèn)題，作為向考評(píng)中心上報(bào)案件的重要配套資料 地圖瀏覽 支持通過(guò)地圖瀏覽，完成對(duì)問(wèn)題發(fā)生位置的定位，還

44、可以通過(guò)GPS定位功能快速的在地圖上定位到當(dāng)前所處位置 統(tǒng)計(jì)分析 可根據(jù)區(qū)域、考評(píng)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)周期等條件查詢(xún)報(bào)表 考評(píng)信息查閱 可在PDA端查閱考評(píng)扣分標(biāo)準(zhǔn)等信息 考評(píng)點(diǎn)管理 對(duì)系統(tǒng)抽區(qū)的考評(píng)地點(diǎn)進(jìn)行管理 督查上報(bào) 支持通過(guò)考評(píng)通直接上報(bào)案件至智慧城管系統(tǒng) 短消息 支持系統(tǒng)短消息功能，可設(shè)置待辦、報(bào)備到期等短消息提醒 4 行政執(zhí)法通 用戶(hù)登錄 自動(dòng)獲取手機(jī)的設(shè)備的序列號(hào)，通過(guò)該手機(jī)的序列號(hào)與發(fā)放給用戶(hù)的人員自動(dòng)匹配，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)自動(dòng)登陸。 權(quán)限驗(yàn)證 根據(jù)執(zhí)法人員手機(jī)號(hào)碼來(lái)確定權(quán)限登錄到終端,如下圖所示以驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼權(quán)限進(jìn)入到主界面中 現(xiàn)場(chǎng)取證 系統(tǒng)具有拍照、錄音等

45、現(xiàn)場(chǎng)取證功能，執(zhí)法人員需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)取證時(shí)，可以通過(guò)移動(dòng)終端的拍照、錄音功能，拍攝照片、錄音、并制作現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄，同時(shí)將證據(jù)上傳到綜合執(zhí)法信息共享平臺(tái) 移動(dòng)通訊 一線執(zhí)法人員通過(guò)移動(dòng)通訊實(shí)時(shí)了解到執(zhí)法事件的地理信息、警力信息，實(shí)現(xiàn)一線執(zhí)法人員之間與系統(tǒng)內(nèi)其他用戶(hù)的通訊聯(lián)系和信息交流，更高效的完成現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、巡查任務(wù) 案件管理 案件管理提供一線執(zhí)法人員向系統(tǒng)填報(bào)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法信息的功能，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法信息登記后報(bào)送辦公室審查，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法案件業(yè)務(wù)流程 執(zhí)法文書(shū)現(xiàn)場(chǎng)打印 執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)與系統(tǒng)連接的便攜式打印機(jī)進(jìn)行執(zhí)法文書(shū)現(xiàn)場(chǎng)打印 證照查詢(xún) 線執(zhí)法人員通過(guò)PDA手機(jī)能夠查詢(xún)與所有關(guān)于21項(xiàng)行政執(zhí)法相關(guān)的證照、批

46、文、批復(fù)的信息 法規(guī)查詢(xún) 線執(zhí)法人員通過(guò)PDA手機(jī)能夠查詢(xún)與所有關(guān)于21項(xiàng)行政執(zhí)法相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的情況信息 典型案例查詢(xún) 一線執(zhí)法人員通過(guò)PDA手機(jī)能夠查詢(xún)與所有關(guān)于21項(xiàng)行政執(zhí)法相關(guān)的典型案例信息 案例依據(jù)查詢(xún) 一線執(zhí)法人員通過(guò)PDA手機(jī)能夠查詢(xún)與所有關(guān)于21項(xiàng)行政執(zhí)法相關(guān)的案例依據(jù)信息 辦案指引查詢(xún) 一線執(zhí)法人員通過(guò)PDA手機(jī)能夠查詢(xún)與所有關(guān)于21項(xiàng)行政執(zhí)法相關(guān)的辦案指引信息 巡查情況查詢(xún) 一線執(zhí)法人員通過(guò)PDA手機(jī)能夠查詢(xún)所屬執(zhí)法隊(duì)巡查情況信息、所屬執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法人員巡查情況信息 執(zhí)法力量分布查詢(xún) 一線執(zhí)法人員可通過(guò)PDA手機(jī)在地圖上查看執(zhí)法地點(diǎn)周邊執(zhí)法

47、力量分布情況 5 市政巡查通 用戶(hù)管理 系統(tǒng)提供基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理模塊，實(shí)現(xiàn)操作人員、巡查人員用戶(hù)的權(quán)限、角色進(jìn)行分配和管理，包括權(quán)限、角色的新增、修改、刪除和查詢(xún)等功能 巡檢任務(wù)查看 支持實(shí)現(xiàn)巡查員巡查任務(wù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)紙質(zhì)首頁(yè)登錄查詢(xún)巡查任務(wù)以及任務(wù)完成情況的查看 巡檢上報(bào) 系統(tǒng)支持巡查員對(duì)巡查區(qū)域發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)和操作 歷史記錄 系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)到可提供巡查員上報(bào)事件的歷史記錄查詢(xún)，點(diǎn)擊記錄信息可以查看歷史上報(bào)的詳細(xì)信息，系統(tǒng)同事支持根據(jù)各種條件（如周期）進(jìn)行歷史記錄的查詢(xún) 信息提示 可通過(guò)終端查詢(xún)市政設(shè)施的位置及屬性信息，使巡查員可以了解管道的運(yùn)行情況 設(shè)

48、施標(biāo)注 系統(tǒng)提供地圖信息標(biāo)注功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)在巡查過(guò)程中無(wú)法進(jìn)入的設(shè)施信息進(jìn)行標(biāo)注，通過(guò)移動(dòng)巡查終端可直接在地圖上對(duì)設(shè)施進(jìn)行標(biāo)注，并顯示不同的顏色 語(yǔ)音呼叫 提供語(yǔ)音呼叫功能，實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)處理中心的工作人員的通話(huà) 地圖瀏覽 系統(tǒng)提供用戶(hù)對(duì)地圖進(jìn)行瀏覽操作，支持放大、縮小、地圖平移、GPS定位、市政設(shè)施選定等功能操作，通過(guò)手動(dòng)操作可至此放大、縮小和平移 GPS定位 系統(tǒng)終端GPS定位功能，可以在一定精度范圍內(nèi)將事件發(fā)生位置精確定位到地圖上, 巡查員上報(bào)時(shí)的位置可由系統(tǒng)自動(dòng)定位，也可由巡檢員手動(dòng)操作 報(bào)表查詢(xún) 移動(dòng)巡查終端支持巡查完成情況分析、有效漏點(diǎn)分析等報(bào)表查詢(xún) 6 移動(dòng)數(shù)據(jù)通

49、 運(yùn)行情況 將智慧城管系統(tǒng)的運(yùn)行的要點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉，在一個(gè)系統(tǒng)頁(yè)面中集中顯示，使管理人員能夠?qū)ο到y(tǒng)宏觀的運(yùn)行情況進(jìn)行快速的了解 處置情況 對(duì)智慧城管系統(tǒng)案件處置情況進(jìn)行分析，通過(guò)曲線圖和K線條對(duì)部門(mén)/群組的任務(wù)處置情況進(jìn)行全面分析，記錄實(shí)時(shí)任務(wù)處置情況的同時(shí)對(duì)歷史任務(wù)處置整體走勢(shì)進(jìn)行展示 智能報(bào)警 系統(tǒng)提供智能報(bào)警功能，管理人員在系統(tǒng)設(shè)置頁(yè)面中設(shè)置好報(bào)警條件后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)控各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，當(dāng)監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)運(yùn)行觸發(fā)設(shè)置的報(bào)警條件后，將自動(dòng)進(jìn)行報(bào)警并生成深度的報(bào)警記錄，提供給管理人員進(jìn)行查閱 分析簡(jiǎn)報(bào) 提供智慧城管運(yùn)行周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)以及專(zhuān)題分析報(bào)告的管理功能，提供管理人員對(duì)報(bào)告進(jìn)行上傳發(fā)布，同時(shí)制定專(zhuān)題分析模板，選擇數(shù)據(jù)范圍后根據(jù)模板進(jìn)行專(zhuān)題分析并自動(dòng)生成分析報(bào)告 地圖分析 系統(tǒng)提供案件數(shù)據(jù)地圖分析功能，用戶(hù)可根據(jù)頁(yè)面中的篩選條件對(duì)需要分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾，選定分析數(shù)據(jù)之后通過(guò)熱力圖、海量點(diǎn)以及數(shù)據(jù)標(biāo)簽等功能，對(duì)案件的地圖分布情況進(jìn)行分析，通過(guò)上述手段直觀的展示出案件的詳細(xì)分布情況 投訴監(jiān)控 對(duì)公眾投訴的案件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合電子地圖實(shí)時(shí)掌握市民投訴問(wèn)題的受理和處置情況