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1、出游前準備旅游常識和導游基礎知識旅游安全一、必需物品的準備一、必需物品的準備o外出旅游需攜帶的必需物品有：外出旅游需攜帶的必需物品有：防雨防曬用具，藥品或保健箱，水和必要少量的食品、防雨防曬用具，藥品或保健箱，水和必要少量的食品、筆記本、相機、火柴、水果刀、地圖、旅游區(qū)相關資料，筆記本、相機、火柴、水果刀、地圖、旅游區(qū)相關資料，舒適的衣服和必要現(xiàn)金舒適的衣服和必要現(xiàn)金(或信用卡或信用卡)，通信工具及聯(lián)系方，通信工具及聯(lián)系方法法(有條件的還可準備望遠鏡，便攜式有條件的還可準備望遠鏡，便攜式GPSGPS等等)。案例案例：“五一五一”期間，家住威海的明明一家要到海南旅游，期間，家住威海的明明一家要到

2、海南旅游，林林一家要到哈爾濱旅游，請你幫明明和林林計劃一下林林一家要到哈爾濱旅游，請你幫明明和林林計劃一下應帶哪些必需物品。應帶哪些必需物品。二、對旅游目的地的認知了解二、對旅游目的地的認知了解 o1.了解景觀的主要特點了解景觀的主要特點（GO）o2.明確景觀的文化定位（明確景觀的文化定位（GO）1.了解景觀的主要特點了解景觀的主要特點 o你知道觀賞以下景區(qū)或景觀應抓住什么特點嗎？你知道觀賞以下景區(qū)或景觀應抓住什么特點嗎？泰泰山山天天下下雄雄華山天下險華山天下險峨嵋天下秀青城天下幽青城天下幽大漠風光大漠風光曠曠荒原叢林荒原叢林 野野深壑秘洞深壑秘洞 奧奧2.明確景觀的文化定位明確景觀的文化定位

3、 圓明園斷垣殘壁圓明園斷垣殘壁遠眺寒山寺遠眺寒山寺夜泊楓橋夜泊楓橋思考思考o對景觀進行準確的文化定位，與哪些因素對景觀進行準確的文化定位，與哪些因素有關？有關？1 1、個人的主觀經(jīng)驗和知識積累、個人的主觀經(jīng)驗和知識積累 2 2、對旅游景觀的歷史文化內涵的了解、對旅游景觀的歷史文化內涵的了解程度程度 三、旅游路線的選擇三、旅游路線的選擇 o基本的原則基本的原則：有效性，即以最少的金錢和時間，獲得有效性，即以最少的金錢和時間，獲得最大的滿足。最大的滿足。o選擇依據(jù)選擇依據(jù)：根據(jù)旅游者的旅游目的、旅游時間、旅根據(jù)旅游者的旅游目的、旅游時間、旅游交通工具、旅游跨越的空間范圍。游交通工具、旅游跨越的空間

4、范圍。o注意問題注意問題：旅游路線要有一定的特色，在一定目標下滿足個人需求；旅游路線要有一定的特色，在一定目標下滿足個人需求；旅游點和項目要盡可能豐富多彩；旅游點和項目要盡可能豐富多彩；旅游活動要有張有弛，富有節(jié)奏感；旅游活動要有張有弛，富有節(jié)奏感；考慮相關的市場、交通、氣象信息等問題，準備相關預案?？紤]相關的市場、交通、氣象信息等問題，準備相關預案。四、考慮和選擇出游方案四、考慮和選擇出游方案 o自主出游和跟團出游各有哪些優(yōu)點和缺點？自主出游和跟團出游各有哪些優(yōu)點和缺點？自主出游自主出游 優(yōu)點是可以自由地安排線路和時問，優(yōu)點是可以自由地安排線路和時問，缺點：自己要安排沿途的交通工具和住缺點：

5、自己要安排沿途的交通工具和住 宿、吃飯等問題。宿、吃飯等問題。跟團出游跟團出游 優(yōu)點：省心，旅行社安排所有的生活。優(yōu)點：省心，旅行社安排所有的生活。缺點：線路和時間有嚴格的規(guī)定。缺點：線路和時間有嚴格的規(guī)定。關鍵：需要對旅行社的資質，尤其是接待關鍵：需要對旅行社的資質，尤其是接待 能力和信譽進行認真考察。能力和信譽進行認真考察。實踐活動實踐活動 設計旅游活動方案設計旅游活動方案 自由組合一個自由組合一個45人的旅游團人的旅游團隊，以隊，以2天時間、每人天時間、每人500元費元費用為限，收集相關信息和資料，用為限，收集相關信息和資料，討論并設計一份出游的方案，制討論并設計一份出游的方案，制作展板

6、，進行交流。作展板，進行交流。4.3 4.3 旅游常識和旅游常識和導游基礎知識導游基礎知識湘教版選修3一、旅游常識一、旅游常識（一）結伴出游，要有團隊精神（一）結伴出游，要有團隊精神（二）學會在野外活動中自我保護（二）學會在野外活動中自我保護（三）要善于社會交往（三）要善于社會交往1行路方面行路方面2氣象方面氣象方面3生物方面生物方面二、導游基礎知識二、導游基礎知識（一）（一）“地陪地陪”：當?shù)氐膶в魏吐糜危寒數(shù)氐膶в魏吐糜闻阃藛T陪同人員（二）（二）“地陪地陪”的要求（原則）的要求（原則）1、了解景區(qū)，熟悉各方面的情況、了解景區(qū)，熟悉各方面的情況2、尊重游客，配合領隊和、尊重游客，配合領隊和

7、“全陪全陪”工作工作3、注意形象，以誠信為主要原則、注意形象，以誠信為主要原則4、一視同仁，凡事講究分寸、一視同仁，凡事講究分寸5、豐富自我，善解人意、豐富自我，善解人意6、加強聯(lián)系，善始善終、加強聯(lián)系，善始善終4.4 4.4 旅游安全旅游安全湘教版選修3教學目標教學目標 (一一)知識與技能知識與技能 1通過對旅游安全的學習，了解影響旅游安全的因素。通過對旅游安全的學習，了解影響旅游安全的因素。2通過對旅游安全防范措施的學習，熟練掌握保障旅通過對旅游安全防范措施的學習，熟練掌握保障旅游安全的措施和方法。游安全的措施和方法。(二二)過程與方法過程與方法 1.通過分析旅游安全的影響因素，做到出游前

8、對旅游通過分析旅游安全的影響因素，做到出游前對旅游安全有充分的把握，防患于未然。安全有充分的把握，防患于未然。2通過列舉旅游安全的應對措施，懂得外出旅游購買通過列舉旅游安全的應對措施，懂得外出旅游購買保險和加強自我醫(yī)療保護，也是旅游安全的防范措施。保險和加強自我醫(yī)療保護，也是旅游安全的防范措施。(三三)情感態(tài)度與價值觀情感態(tài)度與價值觀 1通過旅游安全的學習，讓學生懂得珍愛生命的價值通過旅游安全的學習，讓學生懂得珍愛生命的價值和日常行為規(guī)范的重要意義，養(yǎng)成自我保護和幫助他人的和日常行為規(guī)范的重要意義，養(yǎng)成自我保護和幫助他人的高尚品質。高尚品質。2通過理解我國現(xiàn)實旅游過程中的若干安全問題，提通過理

9、解我國現(xiàn)實旅游過程中的若干安全問題，提高安全意識、實踐能力和自我生存能力。高安全意識、實踐能力和自我生存能力。旅游安全旅游安全 一、影響旅游安全的因素（一、影響旅游安全的因素（GO）二、旅游安全防范措施（二、旅游安全防范措施（GO）2004年年12月月26日發(fā)生在印度尼西日發(fā)生在印度尼西亞的大地震引發(fā)大海嘯，造成數(shù)十亞的大地震引發(fā)大海嘯，造成數(shù)十萬人死亡，除當?shù)鼐用裢猓酱寺萌f人死亡，除當?shù)鼐用裢?，到此旅游的外國游客也很多。游的外國游客也很多。案例一案例一案例二案例二受災前美麗的丹受災前美麗的丹巴美人谷巴美人?被泥石流沖垮的被泥石流沖垮的丹巴民居丹巴民居 2003年年7月月11日日22時，四

10、川甘孜藏族自時，四川甘孜藏族自治州丹巴縣邛山溝發(fā)生特大泥石流，造成治州丹巴縣邛山溝發(fā)生特大泥石流，造成51人死亡或失蹤，其中包括人死亡或失蹤，其中包括4名上海游客。名上海游客。湖北秭歸九畹溪漂流以新穎、刺激著湖北秭歸九畹溪漂流以新穎、刺激著稱。為確保漂流安全，當水流量超過稱。為確保漂流安全，當水流量超過4米米/秒秒就必須停漂。就必須停漂。2004年年8月月22日，由于連續(xù)降日，由于連續(xù)降雨，九畹溪河水不斷上漲，當天流量超過雨，九畹溪河水不斷上漲，當天流量超過20米米/秒，原計劃漂流的秒，原計劃漂流的3000多名游客被勸退。多名游客被勸退。案例三案例三案例四案例四 2004年年7月，三亞市著名旅

11、游景點大東海海灘連續(xù)月，三亞市著名旅游景點大東海海灘連續(xù)發(fā)生發(fā)生6起游客溺水事故。大東海是公共海灘，配備的救生起游客溺水事故。大東海是公共海灘，配備的救生員較少，也缺乏相應的救助設備。而且這里海況復雜，雖員較少，也缺乏相應的救助設備。而且這里海況復雜，雖然海灘地貌平緩比較適合游泳，但夏秋季節(jié)受西南季風的然海灘地貌平緩比較適合游泳，但夏秋季節(jié)受西南季風的影響會形成海水暗流，下水非常危險。而部分游客不聽勸影響會形成海水暗流，下水非常危險。而部分游客不聽勸阻執(zhí)意下水，也是發(fā)生悲劇的主要原因。阻執(zhí)意下水，也是發(fā)生悲劇的主要原因。三亞大東海海灘三亞大東海海灘思考思考影響旅游安全的因素有哪些？影響旅游安全

12、的因素有哪些？自然因素自然因素地形地形水文水文氣候氣候社會經(jīng)濟社會經(jīng)濟因素因素交通交通最大因素之一最大因素之一旅游設施旅游設施 流行性疾病流行性疾病 旅游地居民態(tài)度旅游地居民態(tài)度 戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭 消費者的自我保護意識消費者的自我保護意識 聯(lián)系實際聯(lián)系實際 以你家鄉(xiāng)或自己熟悉的一個旅游區(qū)為以你家鄉(xiāng)或自己熟悉的一個旅游區(qū)為例，談談在聯(lián)系實際該地旅游過程中例，談談在聯(lián)系實際該地旅游過程中應該注意哪些安全問題。應該注意哪些安全問題。旅游安全旅游安全 二、旅游安全防范措施（二、旅游安全防范措施（GO）旅游安全防范措施旅游安全防范措施（1）注意交通安全、食品衛(wèi)生安全）注意交通安全、食品衛(wèi)生安全和當?shù)刂伟舶踩：?/p>

13、當?shù)刂伟舶踩?。?）外出旅游購買保險。）外出旅游購買保險。（3）加強自我醫(yī)療保護和防范意識。）加強自我醫(yī)療保護和防范意識。討論 根據(jù)你的經(jīng)歷，說說有關旅游安全根據(jù)你的經(jīng)歷，說說有關旅游安全方面的注意事項。方面的注意事項。（1）搭乘飛機時，應注意飛行安全，扣好安全帶，不）搭乘飛機時，應注意飛行安全，扣好安全帶，不帶危險或易燃品，不在飛機升降期間使用手提移動電話帶危險或易燃品，不在飛機升降期間使用手提移動電話等相關電子用品。等相關電子用品。（2）貴重物品請放置酒店保險箱，如隨身攜帶，注意）貴重物品請放置酒店保險箱，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。保管，切勿離手。（3）出入酒店房間請隨手關門，勿將衣

14、物披在燈上或）出入酒店房間請隨手關門，勿將衣物披在燈上或在床上抽煙，聽到火警鈴響，請由緊急出口迅速離開，在床上抽煙，聽到火警鈴響，請由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。切勿搭乘電梯。（4）搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規(guī)定）搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。（5）海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，）海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，切勿獨自下水。切勿獨自下水。（6）行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體）行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加?；加行呐K病、肺病、哮

15、喘病、高血狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。壓者切忌從事水上、高空活動。（7）搭車時請勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上）搭車時請勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發(fā)生危險。下車時請注意來車方向以免發(fā)生危險。（8）搭乘纜車時，請依序上下，聽從工作人員指揮）搭乘纜車時，請依序上下，聽從工作人員指揮 （9）行走雪地、陡峭山路，請小心謹慎。）行走雪地、陡峭山路，請小心謹慎。（10）團體旅行時不可擅自脫隊，單獨離隊，請征得全）團體旅行時不可擅自脫隊，單獨離隊，請征得全陪導游同意，并隨身攜帶當?shù)厮∷揎埖甑刂?、電話，以陪導游同意，?/p>

16、隨身攜帶當?shù)厮∷揎埖甑刂贰㈦娫?，以免發(fā)生意外。免發(fā)生意外。（11）抵達景區(qū)游覽前，緊記導游交代的集中地點、時）抵達景區(qū)游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團，請于集中地點等候導間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團，請于集中地點等候導游返回尋找。游返回尋找。（12）外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、）外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，光顧路邊無牌照攤檔，暴飲暴食，應多喝已剝皮的水果，光顧路邊無牌照攤檔，暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。（13）夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導游）夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導游或團友，應特別注意安全?；驁F友，應特別注意安全。（14）切勿在公共場所露財，購物時也勿當眾清數(shù)鈔票。）切勿在公共場所露財，購物時也勿當眾清數(shù)鈔票。（15）每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別）每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重財物。注意您的證件和貴重財物。謝謝！