物業(yè)公司保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容
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1、1、保安管理制度 (1)保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 ; (2)行為規(guī)范;? (3)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定;? (4)崗位職責(zé)。?? 2、緊急事件處理程序 (1)火警處理程序;? (2)毆打暴力事件處理程序 ;? (3)盜竊等破壞事件的處理程序。? 3、消防知識(shí) (1)消防安全知識(shí) ;? (2)火警報(bào)警程序;? (3)滅火器使用及滅火方法。? 4、軍體素質(zhì) 儀態(tài)舉止規(guī)范 ?? 保安員紀(jì)律 1、廉潔奉公,遵紀(jì)守法,敢于同違法犯罪(分子)行為作斗爭(zhēng);? 2、堅(jiān)守崗位,忠于職守,服從管理,聽從指揮;? 3、按時(shí)交接班,不得遲到、早退,更
2、不準(zhǔn)脫崗、誤班; 4、按規(guī)定著裝,做到儀容整潔,語言親切,服務(wù)微笑,文明禮貌;? 5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧;不準(zhǔn)看書報(bào)、聽收(錄)音機(jī)、 打瞌睡;不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事;? 6、值班期間禁止向外打私人電話,接聽私人電話時(shí)間不超過一分鐘。? 7、不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天,未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留,接待游客時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題;? 8、不準(zhǔn)包庇壞人,禁止利用工作之便敲詐勒索,收受賄賂;? 9、不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親友如有特殊情況需臨時(shí)留宿的,須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留;? 10、不準(zhǔn)在宿舍區(qū)域內(nèi)打麻將,不準(zhǔn)利用娛樂之便
3、進(jìn)行賭博或變相賭博; 11、愛護(hù)各種器械裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;? 12、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度,外出必須請(qǐng)假。? 保安員權(quán)限 ?1、在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施扣留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款和權(quán)利;? 2、對(duì)發(fā)生在園區(qū)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)利;? 3、按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入園區(qū);? 4、對(duì)出入園區(qū)的可疑人員、車輛及其所攜帶和裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;? 5、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在執(zhí)行保安服務(wù)過程中
4、,如遇違法分子不服制止,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施;? 6、宣傳法制,做好“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;? 7、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān);? 8、對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無處罰的權(quán)利; 9、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告、但無權(quán)偵察、扣押、搜查;? 10、如有損壞公物的情況發(fā)生,必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。? 保安員的職業(yè)道德規(guī)范 1、熱愛本職,忠于職守 ? 保安
5、員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序,保障外來游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,保安員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成任務(wù)。? 2、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法 ? 保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保外來游客的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得外來游客的信任和社會(huì)的認(rèn)可。? 3、不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn) ? 保安員是公司和游客正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士,在任何時(shí)候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和游客的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護(hù)公司利益和游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,不惜犧牲一切
6、。? 4、文明執(zhí)勤,禮貌待人 ? 熱愛人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹“顧客至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。? 5、廉潔奉公,不謀私利 ? 安全服務(wù)與游客有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會(huì)通過各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買拉攏,為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。因此,保安員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受甲方(住戶)的任何禮品禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之。? 保安員儀容儀表規(guī)定 1、著裝規(guī)定:? (1)統(tǒng)一著裝,佩戴工牌,服裝整齊干凈,要求舉止文明、
7、大方、得體、精神抖擻;? (2)不得戴飾物,口袋里不宜裝過多物品;? (3)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。? 2、形象規(guī)定:? (1)經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物;? (2)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),前額頭發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng);胡須、指甲外露、指尖長(zhǎng)均不得超過1毫米,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔;? (3)精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸、不準(zhǔn)彎腰、駝背、東倒西歪、前傾后靠伸懶腰;值勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不勾肩搭背,做到站如松,坐如鐘、動(dòng)如風(fēng);? (4)執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)啍歌、吹口哨、玩手機(jī)、聽收(錄)音機(jī)、看書報(bào);? (
8、5)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟雜物;? (6)對(duì)待游客友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。 ?? 3、列隊(duì)規(guī)定:? (1)在集體活動(dòng)時(shí),如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流學(xué)習(xí)、比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊(duì)集合。保安員動(dòng)作迅速,跑步入隊(duì)。集合完畢指揮員檢查隊(duì)容儀表,下達(dá)整理服裝的口令,凡未達(dá)到要求,精神不振者不能參加集體活動(dòng);? (2)在值勤巡邏中,要求兩人并列行走,三人成行走;要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度的警惕性;? (3)在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令、口號(hào)雄壯有力,指揮員的口令要清楚、洪亮,富有號(hào)召力。? 保安員的行為規(guī)范 保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的
9、精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求: 1、值勤中與人交談時(shí),態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示;? 2、坐姿大方,在執(zhí)勤中,坐姿要舒展、自然大方;? 3、站姿端正,站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平,雙肩自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然的感覺,體現(xiàn)出保安的雄姿;?? 4、行走穩(wěn)健,行走時(shí),身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然穩(wěn)健;? 5、談話自然,保安員無論在任何場(chǎng)合談話中,態(tài)度要誠(chéng)懇大方,親切自然,語辭平和,問候用禮貌語言。? 對(duì)講機(jī)使用管理制度 1、對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通
10、訊工具,屬公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好,不得遺失或損壞;? 2、對(duì)講機(jī)只供保安人員執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情 況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可;? 3、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);? 4、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作,嚴(yán)禁保安員私自 亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞或丟失,視情節(jié)賠償; 5、保安人員交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,并簽字予以確認(rèn),以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉;? 6、對(duì)講機(jī)、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。? 保安部隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 直接上級(jí):公司總經(jīng)理 主要職責(zé)? 1、參加公司會(huì)議,主持本部門例
11、會(huì),貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示;? 2、制定本部門的年、月、周工作計(jì)劃和各項(xiàng)保安活動(dòng)方案,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。確保部門保安員都能有效履行各自的工作職能,并對(duì)其表現(xiàn)負(fù)責(zé);? 3、會(huì)同人力資源,安排和履行部門人力資源各項(xiàng)職能,包括招募、培訓(xùn)等;? 4、組織對(duì)公司保安員的安全培訓(xùn),為可能發(fā)生的各種安全事故建立處理程序,并組織演練,確保每一位保安員都清楚各種安全事故發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的正確方法和程序;? 5、組織抓好保安員隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)和保安骨干隊(duì)伍建設(shè),確保保安員具有良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)和能力;? 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)目的保安工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織調(diào)查處理,重大問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),
12、并迅速采取有效預(yù)防措施,預(yù)防系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生; 7、負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理并對(duì)需要維修和購(gòu)買的物品提出申請(qǐng);? 8、配合有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪、涉外、治安、火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查取證;? 9、檢查隊(duì)員的工作情況,匯集報(bào)表并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作情況;? 10、協(xié)助處理執(zhí)勤期間發(fā)生的安全問題,處理、協(xié)調(diào)隊(duì)員的一般問題;? 11、負(fù)責(zé)保安隊(duì)宿舍的日常管理工作,以及隊(duì)員餐費(fèi)、做飯、餐廳的管理;? 12、負(fù)責(zé)保安隊(duì)員的崗位排班、調(diào)配工作,匯總所管項(xiàng)目的考勤;? 13、對(duì)保安員進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo),負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練、考核工作;? 14、巡視所管項(xiàng)目值勤工作正常進(jìn)行,了解隊(duì)
13、員的思想情況,妥善解決隊(duì)員之間的矛盾。? 保安班長(zhǎng)崗位職責(zé) ?直接上級(jí):保安部隊(duì)長(zhǎng) 工作概要:負(fù)責(zé)當(dāng)班保安員的工作情況。? 主要職責(zé):? ? 1、聽從保安隊(duì)長(zhǎng)的工作安排并及時(shí)報(bào)告有關(guān)工作,在做好 本職工作的同時(shí),負(fù)責(zé)本班保安員的管理工作;? 2、上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,佩帶工號(hào)牌,個(gè)人儀容儀表端莊整潔。對(duì)當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù);布臵工作時(shí),做到具體、明確;? 3、堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度,保持園區(qū)的正常秩序,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。監(jiān)督保安員按操作程序和要求做好保安工作,對(duì)本班保安工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)保安各種用品和器具的保管工作。遇到不能解決的問題
14、及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。當(dāng)班工作有記錄,換崗交接清楚、及時(shí)、無誤;? 4、負(fù)責(zé)對(duì)本班保安員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,并向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。? 火警事件的處理程序 (1)如發(fā)現(xiàn)火情,保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)告消防控制中心,保安員組織人員撲救,同時(shí)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,撥打報(bào)警電話,并立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);? (2)迅速封閉現(xiàn)場(chǎng),盡快疏散游客和公司員工;? (3)如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅;? (4)為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線,登記抵達(dá)時(shí)間、人員、數(shù)量、滅火時(shí)間;? (5)火災(zāi)撲滅后,要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),勸說周圍群眾離開現(xiàn)場(chǎng);? (6)盡可能地阻止記者拍攝有
15、損園區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像; (7)事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。? 盜竊等破壞事件的處理程序 (1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)園區(qū)內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告區(qū)域保安中心,簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令;? (2)保安中心接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理; (3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償;? (4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。? 毆打暴力事件的處理程序 (1)處理斗毆等暴力事
16、件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵;? (2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告區(qū)域保安中心,簡(jiǎn)要說明現(xiàn) 場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待保安中心的指令;? (3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所;? (4)斗毆事件中如區(qū)域的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償;? (5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案
17、處理;? (6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。? 消防培訓(xùn) 1、消防工作的意義 ? 消防工作是人類在與火災(zāi)作斗爭(zhēng)的過程中逐步形成和發(fā)展起來的一項(xiàng)專門工作。他具有保障安全的性質(zhì)。是保衛(wèi)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全和公民生命財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)重要措施。? 2、消防工作方針 ? 貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針? 3、消防工作任務(wù) 就是堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針。嚴(yán)格消防監(jiān)督管理,加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)和義務(wù)建設(shè)。防止火災(zāi)的發(fā)生,減少火災(zāi)的損失。以保衛(wèi)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和公民生命財(cái)產(chǎn)的安全。? 初期火災(zāi)報(bào)警的
18、重要意義以及發(fā)生火災(zāi)的一些必要情況 ? (1)火災(zāi)初起時(shí),一般燃燒面積較少,火勢(shì)教弱,此時(shí)是撲滅火災(zāi)的有利時(shí)機(jī);? (2)一般在起火5—7分鐘能否將火撲滅,這是個(gè)關(guān)鍵,因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)后,火勢(shì)蔓延的速度是相當(dāng)快的;? (3)把握初期火災(zāi)的關(guān)鍵:①利用滅火器材撲救 ②同時(shí)報(bào)警 ?? 2.報(bào)警時(shí)的注意事項(xiàng) ? (1)報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,必須準(zhǔn)確講清楚起火所在地區(qū)、道路(街道)、起火單位、著火物資、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及所用報(bào)警的電話號(hào)碼等;? (2)同時(shí),派人到路口迎接和引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng);3.結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施 ? (1)一旦發(fā)生火警,應(yīng)保持沉著冷靜,切勿驚慌
19、失措;? (2)義務(wù)消防隊(duì)員迅速在本工作范圍內(nèi)尋找火點(diǎn)的來源,同時(shí)切斷火災(zāi)周圍的一切電源; (3)做好個(gè)人防護(hù)措施(如:消防服)和確保自身安全的情況下,利用附近的滅火器材,進(jìn)行撲救初起火災(zāi);? (4)迅速報(bào)警,立即派人打電話或直接派人通知領(lǐng)導(dǎo)及公安消防隊(duì),便于增加滅火力量,與撲救是同時(shí)進(jìn)行的行為;? (5)為防止火勢(shì)蔓延和由火災(zāi)所造成帶來的危險(xiǎn)因素,如爆炸、有毒氣體、煙霧等,應(yīng)迅速組織引導(dǎo)游客及公司員工走出安全出口、防火門、疏散通道等撤到安全地點(diǎn)。并對(duì)人員進(jìn)行清查,做到全部安全撤離;? (6)在疏散過程中切勿乘坐電梯;? (7)本工作范圍內(nèi)沒發(fā)生火災(zāi)的,但同區(qū)內(nèi)其他地方發(fā)生火災(zāi)時(shí),
20、義務(wù)消防隊(duì)員除引導(dǎo)疏散本區(qū)的人員撤至安全地點(diǎn)外,應(yīng)迅速再趕往火場(chǎng),聽從火場(chǎng)指揮員的安排參加撲救;? (8)注意事項(xiàng):除火場(chǎng)撲救人員外,其他任何人員都不得在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周圍逗留和觀看。?? 常見幾種滅火劑、滅火器的性能及適應(yīng)撲救哪幾種類型的火災(zāi) 1、常見幾種滅火劑 ? 如:水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、煙霧、惰性氣體等。 ? 2、常見幾種滅火器及性能 (1)泡沫滅火器? 主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災(zāi);和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災(zāi)和氣體火災(zāi);? (2)二氧化碳滅火器 ? 一般用于撲救600伏以下的帶電設(shè)備火災(zāi)、精密
21、儀器、圖書和檔案火災(zāi),以及范圍不大的油類、氣體和一些不能用水撲救的物質(zhì)火災(zāi)。不能撲救金屬、鉀、鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災(zāi);? (3)鹵代烷滅火器(即1211、1301滅火器)? 適用于撲救貴重物資倉(cāng)庫(kù)、配電室,實(shí)驗(yàn)室電子計(jì)算中心,通訊中心,檔案館,賓館,飯店等單位或車船上的火災(zāi),也能撲救油類、電器儀表,有機(jī)溶劑,天然氣等火災(zāi)。不宜撲救輕金屬火災(zāi);? (4)干粉滅火器? 主要適應(yīng)撲救石油氣物品,易燃?xì)怏w,可燃?xì)怏w,電氣設(shè)備火災(zāi),也能撲救木材,紙張,橡膠,棉簽,纖維等可燃固體物質(zhì)火災(zāi)。? a.按移動(dòng)方式分為手提式,攜車式,背負(fù)式三種干粉滅火器。? b.按氣體的貯存位臵分貯氣瓶式
22、和貯壓式干粉滅火器? c.按滅火器內(nèi)沖裝的干粉滅火劑不同可分為:ABC、BC、ABCD三類。 ??? 滅火器類型的選擇 1、撲救A類火災(zāi):指固體物質(zhì)火災(zāi),如:木材,紡織品,紙張,塑料,橡膠等??蛇x用水型,泡沫,鹵代烷,干粉(ABC)等滅火器;? 2、撲救B類火災(zāi):指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi),如:油類,甲醇,酒精,瀝青,石蠟等,可選用泡沫,鹵代烷,二氧化碳,干粉滅火器等;? 3、撲救C類火災(zāi):氣體火災(zāi),如:煤氣,不燃?xì)?,氫氣,甲烷,乙炔等??蛇x用鹵代烷,干粉等滅火器; 4、撲救D類火災(zāi):金屬火災(zāi),如:鉀,鈉,鎂,鈦,鋁鎂合金等金屬燃燒產(chǎn)生的火災(zāi)。必須使用特殊的適用D類火災(zāi)的滅
23、火器。如:ABCB干粉滅火器;? 5、撲救第5類火災(zāi):帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷,二氧化碳,干粉等滅火器。? 火器的設(shè)臵要求 1、應(yīng)設(shè)臵在明顯的,便于取用的地點(diǎn),且不影響安全疏散; 2、應(yīng)設(shè)臵穩(wěn)固,其銘牌必須朝外;? 3、手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤托架上,或滅火器箱內(nèi),其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5M,底部離地面不宜小于0.15M; 4、滅火器不應(yīng)設(shè)臵在潮濕或強(qiáng)腐蝕性的地點(diǎn),如必須設(shè)臵時(shí),應(yīng)有相應(yīng)的保護(hù)措施,設(shè)臵在室外的應(yīng)有保護(hù)措施; 滅火器使用溫度范圍—5℃~~+45℃,沫滅火器的使用溫度范圍4℃~~45℃。鹵代烷滅火器的使用溫度范圍—20℃~~+55℃。? 滅火器的基本方法
24、1、冷卻滅火法:用水進(jìn)行冷卻滅火,使溫度降低,從而使燃燒停止。? 2、隔離滅火法:將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開,從而使火停止。適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。? 3、窒息滅火法:主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū),或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝臵或船艙內(nèi)的火災(zāi)。? 4、抑制滅火法:就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng),抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程,使燃燒中止,達(dá)到滅火的目的。采用這種方法可使用的滅火劑有:干粉、1211、1301。? ? 常見的消防設(shè)備 1、消防水源分為天然和人工水源 ? (1) 人工水源包括:消防栓、消防水池 ? (2)天然
25、水源包括:江、河、海、池塘等 ? (3)消防栓:分為室外消防栓和室內(nèi)消防栓 a. 室外消防栓:室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的,按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種,一般有三個(gè)出水口,其中口徑100毫米出水口一個(gè)用來連接消防車吸水管,口徑65毫米出水口兩個(gè)供連接水帶;? b. 室內(nèi)消防栓:室內(nèi)消火栓是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉(cāng)庫(kù)、輪船等室內(nèi)的消防供水設(shè)備,一般用來?yè)渚仁覂?nèi)初起火災(zāi),口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內(nèi)消火栓時(shí),先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好,然后按逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)消火栓手輪,即可出水滅火。? 2、常見的消防設(shè)備 ? (1)消防車、滅火器、防毒面具、消防服。? (
26、2)水帶:口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種,其長(zhǎng)度規(guī)定為20米。? (3)水槍:消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。 ? 3、消防水栓射流形式 ? (1)密集射流? (2)開花射流? (3)霧狀射流 ?備注:當(dāng)水槍射流與地面成30~32度地上傾角時(shí),其射程最遠(yuǎn);水槍射流與水平面垂直時(shí),其射流最高。?? ? 火災(zāi)一般分為三種 1、 一般火災(zāi):損失五萬元以下,死亡三人以下或受災(zāi)三十戶以下。? 2、 重大火災(zāi):損失五萬元以上,死亡三人或死傷十人以上。? 3、 特大火災(zāi):死亡十人以上或死傷二十人
27、以上,損失五十萬元以上。? 撲救火災(zāi)的一般原則 1、報(bào)警早、損失小 2、邊報(bào)警、邊撲救 3、先控制、后滅火 4、先救人、后救物? 5、防中毒、防窒息 6、聽指揮、莫驚慌 6、 安全的定義 ? 安全是一種意識(shí),一種工作態(tài)度,安全是每個(gè)人的責(zé)任。? 態(tài)舉止規(guī)范儀 1、站姿規(guī)范 ? (1)職崗站姿:兩腳跟靠緊,腳掌分開呈“v”字形,兩腿并攏立直,身體重心落在兩腿之間;脊背直立,挺胸收腹,兩肩平齊,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏,自然微屈,拇指指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫;頭正、頸直,兩眼平時(shí),雙唇微閉,下頜微收,面部端莊;? ? ? ? ? (2)與客交談?wù)咀伺c客戶保持
28、1米左右距離;在標(biāo)準(zhǔn)站立規(guī)范的基礎(chǔ)上,上體稍前傾;面帶微笑、禮貌問候;雙目目視客戶,注意聆聽,不左顧右盼;? ? ? ?? (3)跨立:左腳向左跨出與肩同寬距離,兩腿挺直,上體保持立正姿式,身體中心落于兩腳之間;兩手后背,左手握 右手腕,拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高。右手指并攏自然彎曲手心。? (4)敬禮規(guī)范,上體正直;右手迅速抬起,五指并攏、自然伸直;中指微接近帽檐右角,手心向下微向外張;手腕平直,右大臂略平,與兩肩成一條直線;行禮的同時(shí),要注視受禮者。? 2、走姿規(guī)范 ?? (1)基本步 ?? 上體正直,微向前傾。手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二關(guān)節(jié);兩臂自然擺動(dòng)。
29、向前擺動(dòng)時(shí)肘部彎曲,小臂自然向里合,手心向內(nèi)且稍向下,拇指根部對(duì)正衣扣。并與最下方衣扣同高,離身體約25厘米;行進(jìn)速度約每分鐘116-122步。行進(jìn)步幅約75厘米;兩人以上人員行走時(shí),需列隊(duì)行走;與客戶同方向行走時(shí),不得搶道并行或搶先經(jīng)過,如遇緊急情況需超越客戶時(shí),要首先道歉、示意客戶,待客戶讓路后,要表示感謝,側(cè)身經(jīng)過;手拿大件及易碎物品在狹窄通道與客戶同方向行走時(shí),無論什么情況下都不可超越客戶。? (2)跑步 ?? 跑動(dòng)前兩手握拳提到腰際,約與腰帶同高,拳心向內(nèi),肘部稍向里合,上體微向前傾,兩腿彎曲;跑動(dòng)時(shí)前腳掌要先著地,重心前移,兩臂自然擺動(dòng)。向前擺時(shí)不露肘,小臂略平,稍向里合,兩拳不得超過衣扣線;向后擺時(shí),不露手;跑動(dòng)步幅約80厘米。
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