《提高行政溝通在醫(yī)院行政管理中的措施研究》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《提高行政溝通在醫(yī)院行政管理中的措施研究（4頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、提高行政溝通在醫(yī)院行政管理中的措施研究 　摘要：文章采取資料查閱的方法, 從目前行政溝通在醫(yī)院行政管理中存在的問題、提高行政溝通在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用措施等方面, 對(duì)行政溝通在醫(yī)院行政管理中的作用進(jìn)行了相關(guān)探討。 　　關(guān)鍵詞：行政溝通; 行政管理; 探討; 　　在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中, 醫(yī)院對(duì)于人們的身體健康以及生命安全均有不可估量的價(jià)值, 其管理措施的有效性以及管理水平的高低均會(huì)直接影響患者的身體健康。但是, 醫(yī)院需要處理的事物較多且復(fù)雜, 其管理工作在實(shí)際的執(zhí)行中會(huì)變得比較困難。行政溝通在醫(yī)院的行政管

2、理中具有重要作用, 促進(jìn)了信息的傳遞與交流效率, 從而提高其他醫(yī)療工作開展的效率。那么, 做好行政溝通, 將使信息的傳遞與溝通障礙消除, 使得信息的傳遞更加快速、有效。 　　一、行政溝通的意義 　　溝通在我們的日常生活中具有十分重要的作用, 是兩個(gè)或兩個(gè)以上的集體人員進(jìn)行一些有價(jià)值信息的交換與傳播, 通過溝通的方式可以讓人們獲取一些有價(jià)值的信息, 促進(jìn)生活質(zhì)量得到提高。隨著社會(huì)的發(fā)展, 人們之間的直接溝通變得較少, 也逐漸開始意識(shí)到溝通的重要性。在大多數(shù)行業(yè)的管理中, 均對(duì)溝通具有特別的要求, 其中的行政溝通是指上級(jí)通過溝通的方式將指令和工作要求下達(dá)給下級(jí)部門, 下級(jí)在

3、溝通中將工作的完成情況及問題向上級(jí)反饋, 征求解決問題的指使[1]。上級(jí)與下級(jí)之間相互合作, 共同開展行政工作。 　　二、行政溝通在醫(yī)院行政管理中應(yīng)用存在的問題 　　(一) 行政溝通的渠道單一 　　當(dāng)前的醫(yī)院行政管理中, 對(duì)于行政溝通的應(yīng)用, 其溝通的渠道十分單一, 上級(jí)在進(jìn)行相關(guān)重要指示傳達(dá)時(shí), 多采用會(huì)議形式下達(dá), 這樣的方式會(huì)造成對(duì)工作時(shí)間的占用, 從而降低了工作效率, 使得溝通的效率也相對(duì)降低。另外, 會(huì)議的召開需要對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的布置, 同時(shí)還需要準(zhǔn)備相關(guān)開會(huì)所需的材料, 這也會(huì)造成資源的浪費(fèi)。除了召開會(huì)議的方式, 另一種常用的醫(yī)院行政溝通是資料發(fā)

4、放, 將會(huì)議中需要傳達(dá)的信息整理成文本資料的形式下發(fā)給其他部門, 這雖然在一定程度上加快了傳遞速度, 但不利于下級(jí)及時(shí)理解上級(jí)所下達(dá)的任務(wù)要求, 還可能存在一些誤解[2]。因此, 溝通渠道單一變成醫(yī)院行政溝通的一大重要阻礙。 　　(二) 行政溝通的信息不完整 　　由于多種因素的相互干擾, 使得下級(jí)部門在反應(yīng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況或向上級(jí)提出相關(guān)改進(jìn)意見時(shí), 信息變得不完整和不真實(shí), 而由于信息傳遞所需要的時(shí)間關(guān)系, 使得上下級(jí)之間的信息存在不對(duì)稱的情況[3]。此外, 如果上下級(jí)之間不能對(duì)信息中的疑惑點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的溝通, 將會(huì)帶來加大的理解錯(cuò)誤, 從而使得工作不能有效開展, 不利

5、于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的高效性。 　　(三) 信息溝通困難 　　對(duì)于醫(yī)院的工作來說, 由于其特殊性, 所以信息的時(shí)效性對(duì)于工作的開展具有十分重要的意義。而行政管理水平的提高以及管理工作的高效性, 也在很大程度上取決于信息傳遞的速效, 以及信息接受者對(duì)信息的正確理解。行政信息的交流是行政管理水平的重要部分。但是, 在目前的醫(yī)院行政溝通中, 由于溝通工作沒有得到較好的開展, 使得上下級(jí)管理人員之間的信息溝通存在困難。信息的傳遞需要經(jīng)過較多的層次, 其結(jié)構(gòu)十分冗雜, 上下級(jí)之間難以及時(shí)進(jìn)行交流, 導(dǎo)致信息延誤等情況, 從而影響醫(yī)療事務(wù)工作的開展。 　　三、提高行政溝通在醫(yī)院行

6、政管理中的應(yīng)用措施 　　(一) 行政管理制度透明化 　　對(duì)于醫(yī)院來說, 信息的時(shí)效性是開展醫(yī)療事務(wù)的重要特性。想要保證信息具有較高的時(shí)效性, 就需要對(duì)行政管理制度進(jìn)行完善, 使得管理制度透明化, 下級(jí)人員能夠較好地理解各種管理制度, 掌握管理制度。在完善行政管理機(jī)制時(shí), 還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人員之間信息的動(dòng)態(tài)管理, 增加上下級(jí)之間的交流與監(jiān)督, 使得行政溝通發(fā)揮最大的作用, 從而降低醫(yī)療違法事故發(fā)生幾率, 促進(jìn)醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)[4]。 　　(二) 開發(fā)多種行政信息溝通與傳遞渠道 　　醫(yī)院的行政管理工作應(yīng)重視信息溝通的重要性, 從而加強(qiáng)對(duì)行政信息溝通與傳遞

7、渠道的開發(fā), 保證信息能夠得到及時(shí)傳遞, 信息接收者能夠正確理解信息。在當(dāng)今的信息技術(shù)的大量參與下, 醫(yī)院行政管理中, 應(yīng)重視對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用, 使得行政信息的傳遞更加高效。醫(yī)院可以開發(fā)專門的行政管理信息共享平臺(tái), 上級(jí)通過平臺(tái)公布相關(guān)的管理任務(wù), 下級(jí)也可以在平臺(tái)上反饋醫(yī)院的相關(guān)情況, 從而促進(jìn)信息能夠及時(shí)有效地傳達(dá)。此外, 還可以減少傳統(tǒng)會(huì)議的召開, 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議的利用, 使得信息傳遞具有較高的完整性。 　　(三) 培養(yǎng)多樣化的溝通技巧 　　隨著人們生活水平的提高, 人們對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量也有較高的要求。而醫(yī)院為了能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),

8、 應(yīng)盡量發(fā)揮行政溝通對(duì)于管理工作的功效, 無論是上級(jí)或下級(jí)人員, 均應(yīng)該學(xué)會(huì)正確的聆聽方式以及溝通技巧, 保證信息的表達(dá)和汲取均有較高的價(jià)值。因此, 培養(yǎng)醫(yī)院工作人員以及領(lǐng)導(dǎo)人員的溝通技巧, 使得行政溝通更具積極意義。 　　四、結(jié)束語(yǔ) 　　綜上所訴, 行政溝通在醫(yī)院的行政管理中具有十分重要的意義。醫(yī)院作為社會(huì)的一種特殊服務(wù)機(jī)構(gòu), 應(yīng)積極提高醫(yī)院的行政管理工作的質(zhì)量, 加強(qiáng)行政溝通的應(yīng)用, 提高醫(yī)院的社會(huì)效益, 減少醫(yī)患糾紛和人與人之間的矛盾, 增進(jìn)醫(yī)院職工的關(guān)系, 營(yíng)造和諧的氛圍, 保證醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療事務(wù)的科學(xué)開展, 從而促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn), 為國(guó)家及社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。 　　參考文獻(xiàn) 　　[1]張景茂.芻議行政溝通在醫(yī)院行政管理中的作用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2015, 04:120-121. 　　[2]呂晉洪, 榮建新.芻議行政溝通在醫(yī)院行政管理中的作用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志, 2017, 28:5532-5533. 　　[3]鄒杰.行政溝通在醫(yī)院行政管理中的作用分析[A].中國(guó)武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院:, 2016:1. 　　[4]王高亭.簡(jiǎn)述醫(yī)院行政管理中行政溝通的作用[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理, 2016, 15:30-32.