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1、編號： 時(shí)間：2021年x月x日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第7頁 共7頁 聽余世維《有效溝通》心得體會 【余世維贏在執(zhí)行心得體會】聽余世維《有效溝通》為了加強(qiáng)公司管理人員的，提高管理者的綜合素質(zhì)，開闊思路，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，人力資源部特安排5月26日、27日、28日三天進(jìn)行了余世維博士《有效溝能》講座培訓(xùn)，以下是培訓(xùn)后的心得體會：聽余世維《有效溝通》心得體會聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間

2、、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門人生的必修課程。溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒

3、有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。社會是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性?？傊覀冊诿總€(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的

4、工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點(diǎn)，主動和各個(gè)級別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂觀、上進(jìn)的態(tài)度，去面對每一個(gè)人，做好每一件事。 擴(kuò)展閱讀優(yōu)秀心得體會，原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。 所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。 這是篇好內(nèi)容，主要描述溝通、問題、企業(yè)、一個(gè)、個(gè)人、來說、目的、對于，看完如果覺得有用

5、請記得（CTRL+D）收藏。余世維有效溝通心得4篇 篇一：讀余世維《有效溝通》有感 讀余世維《有效溝通》有感 假日的午后在咖啡店里偶遇到幾年未見的朋友，因都是來悠然思索事情的，又無他事不免一起聊了許久，除問候近況外說起了最近有讀哪本好書相互推薦推薦，略感慚愧。這才發(fā)現(xiàn)已許久沒有讀書，回家后看著有些泛舊的未拆封的新書，回想起當(dāng)初買書時(shí)的豪感更是感到內(nèi)疚。想想自己從畢業(yè)進(jìn)入職場也快十年了，之前還有意識的主動多讀書提升自己，而后慢慢的變?yōu)楸粍幼x書，到現(xiàn)在的少讀書。正值公司號召大家能“讀一本書、悟一個(gè)道理、解決一個(gè)實(shí)際問題”，遂拆開了之前買的一本書

6、——余世維老師的《有效溝通》，通讀后有感而發(fā)，雖此“有感”因人而異未必正確但希望能給同是80后的兄弟姐妹們一些思考，共勉之。 余世維老師是我非常尊敬和欽佩的管理學(xué)大師。從開始學(xué)習(xí)管理學(xué)、第一次觀看職業(yè)經(jīng)理人系列講座，就被他博學(xué)多才的知識、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、縝密的邏輯思維和極具藝術(shù)的演講深深的吸引。之前曾觀看過余先生《管理者的有效溝通》視頻講座，今再去通讀他的《有效溝通》并結(jié)合這幾年工作當(dāng)中發(fā)生過的實(shí)際，越發(fā)的覺得無論從公司運(yùn)營方面，到具體崗位執(zhí)行層面；無論從公司戰(zhàn)略制定方面，到具體戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面，什么是影響成敗的關(guān)鍵因素，是方案、條陳、制度等等嗎？我覺得最終影響成敗的是人，而影響

7、人的是能否有效的溝通，“上令下達(dá)、下情上請”的結(jié)果會直接影響著政令執(zhí)行的效果和 結(jié)果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)作的一把利器。 余世維老師管理學(xué)的最大特點(diǎn)是以實(shí)際案例反應(yīng)問題，以此對問題進(jìn)行深入精準(zhǔn)的剖析，并在此基礎(chǔ)上提出如何改進(jìn)，使得深入思考的同時(shí)得以掌握正確處理問題的思維，而不僅僅是一個(gè)或幾個(gè)具體的方法。在本書中余老師同樣講到一個(gè)關(guān)于溝通的游戲；在看完這個(gè)游戲說明后，覺得“話”只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了，結(jié)果導(dǎo)致很多人的結(jié)果與要求的并不一樣。所謂溝通的過程，一是“講”（是否講明白）、一個(gè)“聽”（是否了解了說話者

8、的意思），兩方面有一方出現(xiàn)問題，溝通就不會是有效的，所以 “溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動”。 溝通的基本問題——心態(tài)。溝通并不完全是一種講話技巧而是保持一個(gè)好的心態(tài)，不能太自私只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而是要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，一副事不關(guān)己高高掛起的樣子。公司的發(fā)展離不開每個(gè)員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。 溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感，學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀

9、態(tài)和困難并積極主動的及時(shí)幫他解決，這樣團(tuán)隊(duì)的凝聚力才會逐漸的增強(qiáng)。 溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問 題還是沒問題，這樣才有利于上級及時(shí)地去解決問題，去調(diào)整整個(gè)事件。 從書中想到我現(xiàn)在的工作，作為一名辦公室工作人員更多的是為基層員工做好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時(shí)的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位同事，去關(guān)心所能關(guān)心到的問題，去幫助同事可能會著急要協(xié)助的工作，運(yùn)用自己知道的專業(yè)及非專業(yè)知識解決問題。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下

10、來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時(shí)，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。 另外，余老師在這本書中指出克服溝通障礙的方法。出現(xiàn)溝通障礙一是我們說的不好，二是我們聽得不好?？朔贤ㄖ械恼系K，首先要利用反饋，我們要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣——“回報(bào)”，這個(gè)“回報(bào)”并不是指報(bào)答，而是回頭報(bào)告的意思。我們交代人家辦的事，要求他們回報(bào)；同樣，別人交代我們辦的事，事情在辦完之后也要向人家報(bào)告，讓對方對自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么

11、事情仍然可以放心交給我們?nèi)プ?。其次要學(xué)會說，要將復(fù)雜的事情以簡化的語言說出來，簡化語言就是說話要有重點(diǎn)并且要善于用比喻。不管是任何情況下通常一個(gè)人集中注意力的時(shí)間只有幾十分鐘，如果在短暫的時(shí)間之內(nèi)沒有簡化的語言抓住注意力，那么在接下來的溝通中即使說的再多也只能到達(dá)事倍功半的效果。最后要學(xué)會主動傾聽，上天給我們兩 只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。有時(shí)候溝通并不是我們講的越多越容易達(dá)到效果，我們只有用心去傾聽別人的談話思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。 其實(shí)溝通是門學(xué)問也是一門藝術(shù)，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行

12、一致的體現(xiàn)。讓我們以主動、關(guān)心、積極的心態(tài)從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。 篇二：觀余世維《有效溝通》心得體會 觀余世維《有效溝通》心得體會 給排水091班20號 李涵嫻 21世紀(jì)是信息爆炸的時(shí)代，而溝通則是獲取信息最為快捷的途徑之一。從國際之間的交流對話到普通朋友的交談，從城市高樓里嚴(yán)肅的公司會議到市場上與小販間的討價(jià)還價(jià)，溝通涉及到我們生活的方方面面。而如何進(jìn)行有效溝通則成為我們即將邁向社會的大學(xué)生必須

13、面對的問題。余世維先生就如何進(jìn)行有效溝通這一問題進(jìn)行了深入的分析，盡管余世維的講座面向的大多為公司管理階層，但我們依然可以從中汲取如何進(jìn)行有效溝通這一知識的精華。 記得有這樣一句廣告詞：溝通，從心開始！這與我從余世維講座中學(xué)到的溝通技巧有異曲同工之妙。余先生認(rèn)為，溝通的基本問題是心態(tài)。人們心中所思所想往往會反映在行動上，而言語或是行為通常也是心中所思所想的外在表現(xiàn)。我們在與他人溝通時(shí)所用上的一些技巧都只屬于層面上東西。 記得黎錦煦先生也曾說過：“真誠，是一種任何東西都比不上的力量。”所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，能夠多為他人考慮，

14、關(guān)心他人的需求，發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往，那么，與他人的溝通便打開了一扇窗。正如一個(gè)心中存愛學(xué)生之心的老師不會對學(xué)生大呼小叫，一個(gè)懂得尊重老師的學(xué)生也不會沖撞老師，一個(gè)心中向善的人在言語上中傷他人。 當(dāng)我們的心窗已經(jīng)打開，那么剩下的問題便是溝通的技巧，溝 通的技巧是一門涉及很廣泛的學(xué)問，包括各個(gè)國家的風(fēng)俗習(xí)慣，個(gè)地方的風(fēng)土人情，管理的技巧，甚至還包括了厚黑學(xué)。講座從不同角度分別為我們講述溝通各類技巧。余老師認(rèn)為溝通的個(gè)人障礙在于地位之差異、來源的信度、認(rèn)識的偏誤、過去的經(jīng)驗(yàn)、情緒的影響等方面。而解決這些問題首先要學(xué)會傾聽他人的聲音，不

15、要打斷他人，并且去試著在說話人的立場上看問題，聽完后將內(nèi)容反饋給說話者。同時(shí)，我們應(yīng)該試著去培養(yǎng)溝通的良好習(xí)慣，比如：事先準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容，做好筆記，把聽到的信息加以過濾。 這將是我們在我們在未來不斷學(xué)習(xí)的。我們應(yīng)注意在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，了解各個(gè)國家和地區(qū)的溝通習(xí)慣，培養(yǎng)與不同個(gè)性的人溝通的能力，達(dá)到有效溝通的目的。 若想能夠更好的適應(yīng)社會，溝通則是一門必修課。余世維先生在講座中說：“溝通不是一種本能，二是一種能力。”也就是說溝通這種能力不是人天生就具備的，而是在工作和實(shí)踐中不斷訓(xùn)練和培養(yǎng)出來的。也許眼前的我們并不是一個(gè)能夠和他人進(jìn)行有效溝通的人，但我相信

16、，只要我們克服與他人溝通時(shí)怯弱的心理，學(xué)會尊重他人，并不斷學(xué)習(xí)各種溝通技巧，反復(fù)的實(shí)踐，那么，有效溝通這一門必修課我們都會有一個(gè)完滿的成績。 篇三：余世維有效溝通心得 溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)

17、象。^人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。^在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，[找文章還是到

18、☆文秘寫作網(wǎng)，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。優(yōu)秀心得體會友能有所收獲。聽余世維打造高效團(tuán)隊(duì)課程感想體會 11月5日在**國際會議中心傾聽了余世維先生的打造高效團(tuán)隊(duì)的課程，使我了解到群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，了解到團(tuán)隊(duì)具有的自主性、思考性和協(xié)作性的特點(diǎn)以及很多具有反思的議題。對我來說，思考最深的就是團(tuán)隊(duì)的自動自發(fā)性了，我自己也不清楚世海究竟是群體還是團(tuán)隊(duì)或是

19、利益共同體（做買賣）或是價(jià)值共同體（做事業(yè)）。只不過，我覺得要使團(tuán)體具有自動自發(fā)性，作為領(lǐng)導(dǎo)，在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要了解每個(gè)員工的才華和能力，做到知人善任；人就是因?yàn)椴煌鴺?gòu)成了這美好世界；每個(gè)人的特性和能力（而不是學(xué)歷）是不同的。了解他使其樂于工作，如提供好的工作環(huán)境，較高的薪酬。受人尊重的企業(yè)，能讓員工不斷學(xué)習(xí)，提升的機(jī)制等。 其次，了解員工的價(jià)值觀。我們一伙人能在一起靠的是什么，靠的是利益，若明天別人多出一塊錢，也可能走人?。∵€是價(jià)值觀？工作的價(jià)值，就是在最需要你的地方做你最感興趣的事情。金錢，當(dāng)然能解決大部分問題，但是，當(dāng)了解或解決了員工的價(jià)值問題后，就能點(diǎn)燃員工的生命激情！最后，了解員工的興趣。只有做自己感興趣的事情，成功的幾率就大很多。因?yàn)槿魏问虑槎疾豢赡芤环L(fēng)順，遇到挫折，沒有興趣的就放棄了。只有對自己工作有興趣的才會更好地堅(jiān)持下來。堅(jiān)持是成功的基本條件！當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的能了解員工以上特性的，就能解讀每個(gè)員工的使用說明書，可以有效運(yùn)用組合，就能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的最高績效了！蒙牛的發(fā)展，我想也應(yīng)該是在共同的價(jià)值觀下，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)燃了員工的生命激情，從而實(shí)現(xiàn)了火箭般的發(fā)展速度吧！ 《聽余世維《有效溝通》心得體會》由精選推薦，并且匯集大量優(yōu)質(zhì)心得體會范文，同時(shí)整理了關(guān)于余世維贏在執(zhí)行心得體會相關(guān)的專題供您參考和寫作幫助！ 第 7 頁 共 7 頁