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1、判斷正誤并改錯 1.世界各國對小企業(yè)的界定標準是基本相同的。 X 世界各國對小企業(yè)的界定標準是不相同的。 2．英國經(jīng)濟學(xué)家舒馬赫認為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類對環(huán)境保護的 要求。V 3 .企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超過它，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減、這就是 適度經(jīng)濟理論。x這就是規(guī)模經(jīng)濟理 論。 4 . 2002年6月，《中小企業(yè)管理條例》 正式頒布，它填補了我國中小企業(yè)立法的空白。 X《中華人民共和國中小 企業(yè)促進法》 5 .小企業(yè)在制定遠景規(guī)劃時，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則。 V 6 .“獨立自主，按照自己的意愿行動” 是小企業(yè)創(chuàng)立

2、者最主要和最直接的動機。 X “爭取更高的利潤，改善生 活狀況” 是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機 7 .產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成 市場風(fēng)險的原因之一。 X是造成技術(shù)風(fēng)險的原因之一 8 .依照法定程序，確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，必須進行企業(yè)登記注冊。 V 9 .貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和 支票結(jié)算 兩種。 義現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種 10 .稅法規(guī)定，納稅人如果沒有應(yīng)稅收人和所得， 就不需要去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報。 施內(nèi)稅人無論有沒有應(yīng) 稅收人和所得，都必須去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報 11 .對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè) 近幾年的收益狀況。 x

3、決定價格的最重要 因素是企業(yè)未來的收益狀況 12 .如果你想擁有一家自己的企業(yè)，卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑。 \ 13 .對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機構(gòu)進行，專家的評估意見要 絕對服從。 樹現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請 專門機構(gòu)進行，專家的評估意見不可盲從，買者必須有自己的觀點，最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢，以取得間接 經(jīng)驗。 14 . A公司的年凈收益 300萬元，與其相類似公司的價格收益比是 5,那么A公司的市場價值就是 60萬元。 XA 公司的市場價值就是 1500 萬元 15 .小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊。 V 而且體現(xiàn)了聯(lián)

4、盟企 16 ． 合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型， 這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率， 業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。V 17 .向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標示在 封面中。 咕容應(yīng)標示在扉頁中 18 .小企業(yè)普遍采用的獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是 低成本戰(zhàn)略。x是差異化戰(zhàn)略 19 .小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變。M、企業(yè)的經(jīng)營理念是不斷發(fā)展變化的 20 .資產(chǎn)、收人和費用構(gòu)成利潤表的三要素。 瘠潤、收人和費用構(gòu)成利潤表的三要素 21 .企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括未結(jié)算賬目信用、長期付款信用和信用卡等類型。 性要包括未結(jié)算 賬目信用、分期付款信用和信

5、用卡等類型 22 .勞動力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。 頭人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企 業(yè)組織的三大資源 23 .聘用“閑置人才” 是小企業(yè)引進人才的方法之一。 “閑置人才” 就是在原單位無所事事的人員。 X “閑置人 才” 就是在原單位用非所學(xué)、用非所長而自己企業(yè)急需用的對口人才 24 .小企業(yè)制度的設(shè)計和實施是一個動態(tài)的范疇，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進行創(chuàng)新與變革。 V 25 .小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。 X創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有 實力去搞創(chuàng)新，只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤 26．按照

6、企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機得因素，企業(yè)可能遇到得危機有突發(fā)性危機、組織危機和職能危機。 簡答題 1 ．市場縫隙理論。 日本著名經(jīng)濟學(xué)家長島總一郎通過對幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出了“市場縫隙戰(zhàn)略”理論，他認為，在現(xiàn) 代市場中，永遠存在著市場的盲點。中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開 發(fā)作為實施市場縫隙戰(zhàn)略的核心。 從本質(zhì)上講， 市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略， 是一種能夠充分 反映中小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。 凡是能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟之中生存與發(fā)展的中小企業(yè)， 除了政 府的扶持之外， 更重要的就是每個中小企業(yè)都要具有與其他中小企業(yè)所不同

7、的地方， 才能創(chuàng)造商品的差異性， 并 帶來市場的繁榮。 2．小企業(yè)的特點。 與大型企業(yè)相比，小型企業(yè)有其獨特之處，主要表現(xiàn)在： （ 1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我 國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過 800 萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的 99 ． 7 ％以上，其中絕大部分是小型 企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè) 和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。 （ 2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，決 策過程簡單， 同時， 小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單， 管理層次少， 經(jīng)營手段靈活， 應(yīng)變能

8、力強。 （ 3） 管理水平相對較低。 大部分小型企業(yè)缺乏有效的、 完整的內(nèi)部管理制度， 經(jīng)營也不夠規(guī)范。 所有者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低、 能力的大小， 在很大程度上決定著企業(yè)的興衰與成敗。 （ 4）產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小， 生產(chǎn)設(shè)備相對落后， 技術(shù)含量和附加值較小， 產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。 由于這些劣勢， 使其勞動生產(chǎn)率比較低， 缺乏競爭力。 相對大型企業(yè)來講，平均壽命較短，容易倒閉破產(chǎn)。 5 ） “家族’ ”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營 企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族” 企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣” 關(guān) 系，父子、

9、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。 3．企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)動機。 創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在以下方面： （ 1）最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。 （ 2）爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的 動機。 （ 3）擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動。 （ 4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。 4．風(fēng)險的特征。 風(fēng)險是由于因素復(fù)雜性使實際結(jié)果和預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可能性。 其特征如下： （ 1）風(fēng)險是客觀存在的，因而無法回避和消除。 （ 2）風(fēng)險是相對的、變化的。不同的對象有不

10、同的風(fēng)險，隨著時間、空間的改變，風(fēng)險也會變化。 （ 3）風(fēng)險是可測量的，即可以通過定性或定量的方法對風(fēng)險進行評估。 （ 4）風(fēng)險伴隨著收益。風(fēng)險和收益是成同方向變動的，風(fēng)險越大、收益越大。 5．創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。 1）投資主體分散化； 2）減少風(fēng)險投資規(guī)模； 3）合作研究策略； 4）提高企業(yè)的管理水平； 5）增強企業(yè)實力。 6．創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。 從優(yōu)勢方面來說，主要表現(xiàn)在： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。這就好比在 一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。 （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面

11、，可以樹立自己的特色。 （ 3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點。 （ 4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于 生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運用得當(dāng)，就能夠開拓出一片新市場。 相對優(yōu)勢而言，新建一個小企業(yè)，其風(fēng)險主要表現(xiàn)在： （ 1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大。 （ 2）融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。 （ 3）新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 （ 4）一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者

12、去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。 7．創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件。 1）擁有專利技術(shù)。 （ 2）擁有工作經(jīng)驗和一定量的客戶群。 （ 3）獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。 8 ．購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點 。 優(yōu)點： （ 1）不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低。 （ 2）如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 （ 3）減少了很多不確定因素的發(fā)生。例如，產(chǎn)品是否適銷對路？成本的高低？等等問題，企業(yè)家可以預(yù)先掌握。 （ 4）一些現(xiàn)成的資源可以利用。例如，原有的顧客關(guān)系，原有的融資渠道，以及原有的物資設(shè)備，更重要的是

13、 原有的有著豐富經(jīng)驗的人力資源等。 （ 5）如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 缺點： （ 1）如果原企業(yè)在消費者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。 （ 2）原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆帳，廠房設(shè)備老化等。 （ 3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。 （ 4）如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。 9．特許經(jīng)營的基本特征。 特許經(jīng)營具有以下基本特征： （ 1）特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說，特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而 存在的，合同到期雙方之

14、間的關(guān)系即告結(jié)束。 （ 2）特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔(dān)對外的 法律責(zé)任。 （ 3）特許人對雙方合同涉及的授權(quán)事項擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許人通過合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)） 以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)； 4）特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用） ,而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán); （ 5）受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費用； （ 6）受許人應(yīng)維護特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。 10．中國小型家族企業(yè)的管理原則。 （ 1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。 家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的

15、股權(quán)，忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、 權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。 （ 2）建立董事會制度。 明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后， 在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法， 以股東身 份參與議事， 而不是以家庭成員身份； 以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利， 而逐步減少以血緣 關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。 （ 3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。 人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進入企業(yè)決策層。另一方面，要 不斷提高家族成員的管理水平， 杜絕能力低下的家族成員進入管理層。 同時， 對有能力的非家族成

16、員特別是職業(yè) 經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。 （ 4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。 創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險， 特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題， 一旦決策失誤， 會帶來難以預(yù)料的損失， 甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。 11．創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。 隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)， 創(chuàng)業(yè)團隊中的很多矛盾很容易暴露出來， 這些矛盾是創(chuàng)業(yè)團隊分裂 的主要原因。 （ 1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。 （ 2）創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策

17、略價值觀有 沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。 （ 3）創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。 （ 4）團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭 議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。 12．保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定。 保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定性，要注意以下幾點： （ 1）創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和 方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準則。 （ 2）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅 權(quán)，

18、等等。 （ 3）要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。 13．戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。 戰(zhàn)略聯(lián)盟具有如下特征： （ 1）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。 （ 2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標。 （ 3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。 （ 4）聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。 （ 5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。 14．編制商業(yè)計劃的意義。 商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用： （ 1）從市場分析過程中

19、，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。 （ 2）通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生 產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等等。 （ 3）通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等等。 （ 4）在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個 不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應(yīng)該采取的手段。 5）在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。 15．商業(yè)計劃中風(fēng)險投資商關(guān)心的問題

20、。 獨特性、管理團隊、財務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險和推退出。獨特性是投資商首先需求的，他們想知道公司利益的原因； 管理團隊是風(fēng)險投資成功的關(guān)鍵因素， 投資者寧愿選擇二流的設(shè)備加一流的管理人才也不愿選擇一流的設(shè)備加二 流的管理； 資金及利潤的分配情況是其關(guān)心的重點， 企業(yè)必須要有一份切實可行的財務(wù)規(guī)劃； 對未來的利潤及可 能遇到的風(fēng)險有客觀的估計，并且應(yīng)有所準備，闡明應(yīng)對的方法；有根據(jù)的預(yù)測未來市場的變化，闡述企業(yè)的應(yīng) 對措施，保證盈利性和安全性的統(tǒng)一。 16．波特的五種競爭力模型。 美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾 波特在其《競爭優(yōu)勢》一書中指出，市場中的競爭主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭， 其競爭強

21、度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量分別是： （ 1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。這是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，也叫做直接競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利 潤水平、生存與發(fā)展。 （ 2）潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的 價格下降； 為了獲得一定份額的市場占有率， 新加入者往往還采取降價促銷的措施， 這會進一步導(dǎo)致價格的下降。 另一方面，潛在進入者加入一個行業(yè)，必然要和原有企業(yè)爭奪資源，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi) 所有企業(yè)的利潤下降。 （ 3）供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)

22、價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì) 量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，如果供應(yīng)商的要求得不到滿足的話，可能會拒絕給企業(yè)提供 產(chǎn)品或服務(wù)。 （ 4）購買商的討價還價能力。在買方市場上，購買商的討價還價能力通常比較強，他們會要求企業(yè)提供更高質(zhì) 量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。 （ 5）替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致 更加激烈的市場競爭。 17．小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解。 競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要， 即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣 的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服

23、務(wù)并獲得收益。 對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應(yīng)該注意兩方面的問題： （ 1）競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。 小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的， 是市場消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面， 沒有 比較就沒有競爭優(yōu)勢。 （ 2）競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義之分。 狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管 理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化 創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。 18．小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。 小企業(yè)通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市

24、場細分戰(zhàn)略。 低成本戰(zhàn)略， 是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的， 它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者， 讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。 它有三種方式： 同樣的質(zhì)量較低的價格， 同樣的價格 更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。 差異化戰(zhàn)略， 指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭， 創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 也有學(xué)者 把該競爭戰(zhàn)略稱為 “別具一格 ” 戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。 小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其 他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。 市場細分戰(zhàn)略， 是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子

25、市場， 把其中的一個或幾個子市 場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。 19．利基市場的特點。 1）具有明確的或潛在的市場需求； 2 ）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的； 3）需求必須足夠大，以保 證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利； 4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有 效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。 20．小企業(yè)經(jīng)營者能力的五方面表現(xiàn)。 ⑴ 洞察能力 洞察能力是指企業(yè)經(jīng)營者冷靜地觀察、 分析競爭對手的動向、 行業(yè)整體及社會整體的趨勢并做出正確判斷的 能力， 洞察能力對于小企業(yè)經(jīng)營者來說是最重要的一種能力。 任何一個企業(yè)的經(jīng)營者

26、都需要具有洞察能力， 但是 洞察能力對小企業(yè)經(jīng)營者來說更為重要，因為小企業(yè)所處的環(huán)境變化更快、小企業(yè)抗風(fēng)險的能力也比較弱。 ⑵ 決策能力 決策能力是指小企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)市場調(diào)查、 需求預(yù)測和對本企業(yè)的經(jīng)營分析， 針對某一問題或課題做出某項決策 的能力。決策能力主要包括：設(shè)備投資的決策能力，技術(shù)改造的決策能力，產(chǎn)品開發(fā)的決策能力，擴大銷售的決 策能力，人才開發(fā)的決策能力，籌措資金的決策能力等。 ⑶ 統(tǒng)帥能力 統(tǒng)帥能力是指小企業(yè)經(jīng)營者調(diào)動各方面的人、 特別是企業(yè)員工與自己步調(diào)一致的能力。 無論經(jīng)營者的洞察能力多 強，做出的決策有多好，如果員工不予很好的配合的話，也是

27、不可能取得成功的。 ⑷ 說服能力 說服能力是指小企業(yè)經(jīng)營者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作、 保持與政府機關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機構(gòu)的 支援的能力。 這是小企業(yè)取得成功必不可少的， 無論是供應(yīng)廠家、 用戶、 政府和科研機構(gòu)中的哪一環(huán)節(jié)出了問題， 都是不利于小企業(yè)的順利經(jīng)營發(fā)展的。 ⑸ 人際關(guān)系能力 人際關(guān)系能力是指小企業(yè)經(jīng)營者與各界保持良好關(guān)系的能力。 良好的人際關(guān)系意味著寬松的外部環(huán)境以及暢通的 信息來源渠道，這些對于小企業(yè)的成功都是不可或缺的。 ⑹ 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力是指小企業(yè)經(jīng)營者沖破傳統(tǒng)勢力的束縛，敢于創(chuàng)新、勇于進取的能力。企業(yè)無論大小都需要創(chuàng)新能力， 但創(chuàng)新能力對

28、于小企業(yè)尤為重要， 也是企業(yè)生命力的重要體現(xiàn)。 創(chuàng)新能力包括制度的創(chuàng)新能力、 市場的創(chuàng)新能力、 產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、技術(shù)的創(chuàng)新能力等。 21．小企業(yè)經(jīng)營方式的類型。 一般來說，小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型： ⑴ 專業(yè)化經(jīng)營 與大企業(yè)相比，小企業(yè)的規(guī)模小，生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、資金實力和員工素質(zhì)等方面都比較弱。因此，小企 業(yè)不應(yīng)該與大企業(yè)正面競爭，而應(yīng)該揚長避短，生產(chǎn) 小而精、小而專 ” 的具有自己特殊優(yōu)勢的產(chǎn)品，選擇細分化 這樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位。 在某種程度上說， 做池塘中的大魚總比做大海中的小魚舒服的 多。 ⑵ 利基經(jīng)營 市場利基 ”是指那些市場容量小

29、、 大企業(yè)不愿意或不便進入的 “縫隙 ”市場。 利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小、 經(jīng)營機動靈活的特點，把目標定位在市場中的 “盲點 ”或 “市場利基 ”尋找發(fā)展。選擇這種經(jīng)營方式，主要考慮選準 目標市場和產(chǎn)品，如果能夠做到 物美價廉 ” 的話，企業(yè)必定能夠取得發(fā)展。 ⑶ 差異化經(jīng)營 差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時， 般要求小企業(yè)指具有獨特的技術(shù)、 追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品， 也就是產(chǎn)品的差異化。 實行差異化經(jīng)營一 獨特的生產(chǎn)工藝、 或獨特的產(chǎn)品。 這種經(jīng)營方式由于其特殊性， 如果經(jīng)營得當(dāng)， 市場前景非常廣闊，而且，競爭程度也相對低。 ⑷ 聯(lián)合經(jīng)營 聯(lián)合經(jīng)

30、營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營， 有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種。 橫向聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)間實 行規(guī)模性合作，創(chuàng)造出一種經(jīng)營的態(tài)勢，這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營，不一定需要產(chǎn)品相同，只要取得產(chǎn)品的同類性， 就能夠取得良好的效果。 縱向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、 工藝或服務(wù)， 層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種 生產(chǎn)方式，小企業(yè)主要為大企業(yè)進行配套生產(chǎn)。 ⑸ 特許經(jīng)營 特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議， 由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、 服務(wù)或品牌 在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)， 小企業(yè)獨立從事經(jīng)營， 但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進行經(jīng)營， 并支付給特許權(quán)方一定的 營業(yè)收入或利潤

31、，作為特許費，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。 22．編制資產(chǎn)負債表的意義。 資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表， 通過資產(chǎn)負債表， 報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況， 長期和短 期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。 23．利潤表的作用。 利潤表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一， 利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。 利潤表通過把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入、 成本和費用情況加以配 比， 可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的收益情況， 表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系， 確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損。 第二，利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重

32、要依據(jù)。企業(yè)的利潤是各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的收益與耗費的集中表現(xiàn)， 企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動無不發(fā)生收益和費用， 無不通過收益與費用的比較表現(xiàn)出來， 利潤是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 情況的綜合性指標。 利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況， 能夠為全面考核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提 供依據(jù)。 第三， 利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。 利潤表所提供的企業(yè)營業(yè)利潤、 投資收益和營業(yè)外收支等 企業(yè)損益的詳細情況， 是進行財務(wù)分析的重要資料。 有關(guān)方面通過分析前后期的營業(yè)利潤的增減變化、 投資凈收 益的增減變化和營業(yè)外收支的變動情況，可以分析和測定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢，預(yù)測企業(yè)未來的盈利能力

33、。 24．小企業(yè)市場營銷的特點。 ⑴ 貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求 ⑵ 經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化能力強 ⑶ 經(jīng)營業(yè)務(wù) “小而專、小而特 ”是小企業(yè)生命力的基石 ⑷ 競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊 25．影響消費者購買行為的主要因素。 ⑴ 社會因素； ⑵ 文化因素； ⑶ 個人因素； ⑷ 心理因素。 26．小企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的原則。 （ 1）人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)。 （ 2）人力資源規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接。 （ 3）滿足企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要。 27．職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。 職務(wù)分析是人力資源管理的一個

34、基礎(chǔ)因素，不僅可以用于人員的選聘，還可以廣泛運用與人力資源管理的多個 方面。 1 、員工選聘； 2、績效考評； 3 、薪酬設(shè)計； 4 、員工培訓(xùn)。 28．人本管理的五層次。 1、情感溝通， 2 、決策溝通， 3、自主管理， 4 、人才開發(fā)， 5 、企業(yè)文化。 29．企業(yè)危機的成因。 1、決策失誤， 2 、企業(yè)素質(zhì)低， 3、經(jīng)營管理不善， 4 、公關(guān)失誤，經(jīng)營機制不健全， 6 、體制和政策因素。 30．小企業(yè)改善勞動關(guān)系的途徑。 1、簽定勞動合同； 2、建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事； 3、加強員工上崗前培訓(xùn)； 4、建立和諧的企業(yè)文化； 5、員工參與管理； 6、員工持股計

35、劃； 7、員工工作壓力管理。 31．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點。 網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)廣告的一些優(yōu)點，有具有傳統(tǒng)廣告所無法比擬的優(yōu)勢，例如，精確性和個性化：網(wǎng)絡(luò)廣告是端 覆蓋面廣： 到端的信息傳遞， 企業(yè)可為不同顧客提供不同廣告； 互動性： 顧客可選擇或要求廣告主提供某些信息； 只要顧客需要或允許，廣告可以覆蓋全球，幾乎可以無處不在、無時不在、呼之即來；可跟蹤性和快速調(diào)整：企 業(yè)可隨時獲得有關(guān)廣告效果的反饋信息，并對廣告作出及時調(diào)整；成本較低：從回收效果上看，網(wǎng)絡(luò)廣告成本是 較低的。 32．服務(wù)商品的特點。 1、無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察

36、覺，或是要等一段 時間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在； 2、不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時，也正是顧客消 費服務(wù)的時刻，二者在時間上不可分離； 3、差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定； 4、不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費同時進行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被 貯存起來。 33．管理創(chuàng)新五種情況。 提出或采用一個新的管理思想并加以有效實施； 設(shè)計一種新的管理模式； 創(chuàng)設(shè)新的組織機構(gòu)或應(yīng)用新的組織理 論并使之有效運轉(zhuǎn)；提出一個全新的管理方式、方法；進行一項制度的創(chuàng)新。 34

37、．企業(yè)節(jié)稅原則。 ⑴了解稅法的規(guī)定；⑵因人、因地、因時制宜；⑶必須注意其應(yīng)具備的特殊條件。 35．企業(yè)的道德規(guī)范。 在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個因素：企業(yè)文化的基本價值取向、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)、對員工的引導(dǎo)。 論述題 1 ．小企業(yè)面臨的市場機遇與挑戰(zhàn)。 挑戰(zhàn)： 中小企業(yè)面臨來自外企競爭、 企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和在市場環(huán)境不完善三方面的嚴峻挑戰(zhàn)。 加入世貿(mào)組織后， 小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護，而必然面臨五個方面的壓力：即：關(guān)稅大幅降低， 除少數(shù)幼稚產(chǎn)業(yè)外，政府不可能采取非關(guān)稅措施對中小企業(yè)進行保護；五年內(nèi)配額、許可證、特定招標等非關(guān)稅 保護措施將被徹底取

38、消； 三年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和將開放， 外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)、 數(shù)量和股比限制將不 存在； 單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強烈沖擊； 部分單純性勞動密集型小企業(yè)將 喪失勞動力成本優(yōu)勢，或?qū)⑻蕴? 除外企競爭壓力加劇之外， 中小企業(yè)還將面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。 產(chǎn)權(quán)制度不盡合理， 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重雷同， 低水平重復(fù)建設(shè)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴重制約了小企業(yè)競爭力的提 升。制度性風(fēng)險、市場風(fēng)險和信用風(fēng)險導(dǎo)致資金短缺、生產(chǎn)經(jīng)營投入不足，致使技術(shù)創(chuàng)新投入不足、技術(shù)研發(fā)能 力薄弱，嚴重影響小企業(yè)發(fā)展后勁。 在市場環(huán)境方面，小企業(yè)面

39、臨諸多困難。政府管理體制不健全，使小企業(yè)喪失許多發(fā)展良機。正常融資渠道 不暢，銀行信貸缺乏擔(dān)保，因此大量的中小企業(yè)只能一直從事高利率、高風(fēng)險的非規(guī)范的民間融資。目前的政策 與法律對小企業(yè)的市場平等關(guān)系、平等待遇還缺乏具體規(guī)定和充分保護，很難使中小企業(yè)利益不被侵犯。 2．家族企業(yè)的特征及其優(yōu)劣勢。 特征： 1. 目標與利益上的一致性。由于家庭與企業(yè)關(guān)系的相互重疊、水乳交融，風(fēng)險共擔(dān)、利益共享，所以從長 遠觀點來看， 家族和企業(yè)的目標與利益是一致的。 家庭利益與企業(yè)利益有時也會發(fā)生沖突， 這就要求家族成員為 了企業(yè)的利益而犧牲家族利益，反之，也有為了家族利益而犧牲企業(yè)部分利益。 2

40、.以創(chuàng)始人為核心組成家族企業(yè)的決策中心。家族企業(yè)的決策機構(gòu)通常是以創(chuàng)始人的血緣世系為核心而組成。隨 著企業(yè)規(guī)模的擴大，該組織會循著血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣等的方向組成一個團體。企業(yè)的最高權(quán)利往往集中于 家族組織的核心成員手中，并且職位高低與地位成正比。在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小，企業(yè)成員身兼數(shù)職，隨著企業(yè)的 壯大，分工越來越明細，一體化的權(quán)利職能結(jié)構(gòu)才逐漸出現(xiàn)分離。 3 .經(jīng)營管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義的色彩。家族企業(yè)的多數(shù)成員之間，都是由于各種各樣的關(guān)系連接在一起 的， 人與人之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。 基于這一點， 家族企業(yè)在經(jīng)營管理活動中比其他企業(yè)帶有更多的感情色彩。 優(yōu)勢： 1.創(chuàng)業(yè)

41、成本較低。首先是用人成本低，企業(yè)成員之間特有的各種關(guān)系，使家族企業(yè)能夠以較低的成本迅速 網(wǎng)羅人才。其次，融資成本低。家族及其親朋好友是企業(yè)融資的主要渠道。最后，經(jīng)營管理成本低。內(nèi)部出現(xiàn)矛 盾或糾紛，可以內(nèi)部協(xié)商，不需第三方監(jiān)督機構(gòu)，從而降低成本。 4 .企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度。以血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣等關(guān)系維系起來的家族企業(yè)，比普通企業(yè)有較高 的信任度，是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，有了這種信任度，人與人之間多了一分關(guān)愛，少了一分猜忌，多了一分凝聚 力，少了一分離心力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機時，家族成員會自然團結(jié)在一起，共度難關(guān)。 5 .創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的主要管理者，對核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉。

42、小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都是從自己熟悉的行業(yè)入手開拓 事業(yè)，集技術(shù)與管理于一身，避免了所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的矛盾，大大提高了管理效率，加快資本原始積累的 速度，這在創(chuàng)業(yè)初期是比較可行的。 6 .更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。家族企業(yè)因為要世代相傳，所以比起普通企業(yè)來，更加注重長期效益，注重企業(yè)的 可持續(xù)發(fā)展。這使它在經(jīng)營管理活動中，眼光放得更遠，對外樹立良好得企業(yè)形象，對內(nèi)注重創(chuàng)新，提高產(chǎn)品或 服務(wù)質(zhì)量。 劣勢： 1.很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才。首先，家族企業(yè)得擁有者往往為了牢固地控制企業(yè)，排斥“外 族人”進入企業(yè)的核心層。在者，即使進入家族企業(yè)，也很難與之融為一體。最后，長期的家長式管

43、理，形成了 高層管理者專權(quán)命令式的決策，無法調(diào)動外部管理人員的積極性，也很難留住優(yōu)秀人才。 7 .在人事安排方面常常因人設(shè)事。家族企業(yè)內(nèi)部，常常缺乏明確的組織職能設(shè)計與分工。整個組織有時就像一個 擴大了的家族， 更多的是按照家族式的規(guī)則行事缺乏科學(xué)的組織設(shè)置原則， 常常出于家族內(nèi)部人員關(guān)系考慮， 因 人設(shè)崗、任人惟親的現(xiàn)象較為普遍。 3．特許經(jīng)營項目的選擇。 選擇項目，加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、興趣，以及自身經(jīng)濟實力和才能外，還應(yīng)注意以下幾 個方面： 1 .特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化 以及規(guī)

44、劃等等。 2 .應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。 3 .實地調(diào)研，選擇理想的店址。在進行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進行商圈的考察和店鋪地址的選 擇。 4 .認真閱讀和推敲加盟條款。 4．選擇小企業(yè)組織形式的原則。 1 .稅收考慮。不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的，而且稅收政策對企業(yè)的影響是長期重大的，因此 應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。 2 .承擔(dān)責(zé)任。有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護，就是對其個人財產(chǎn)的有效保護。選擇組織 形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。 3 .初創(chuàng)和未來的資本需求

45、。 不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的， 業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。 同時， 不同形式的融資能力也不相同，在需要追加投資時的難易程度也是不相同的。 4 .可控性。在不同企業(yè)形式下，企業(yè)對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)利高度集中而有的就相當(dāng)分散。企業(yè) 主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。 5 .管理能力。企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi) 部的組織形式。 6 .商業(yè)目標。企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形 式總是向著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。 7 .

46、延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題。不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到企業(yè)的 所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時所受的震動比較小，變動起來也比較容易、 靈活，而有的形式的變動成本就很高。 8 .組建成本。不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。 5．波士頓矩陣法的應(yīng)用原理。 又稱為增長率－市場占有率矩陣法， 就是以相對市場占有率為橫軸， 以增長率為縱軸的矩陣。 增長率和相對 市場占有率都是以百分比表示的。 小企業(yè)在對其經(jīng)營單位進行分析時， 可以先設(shè)定一個標準的增長率百分比和市 場占有率百分比， 然后分別計算各個

47、經(jīng)營單位的增長率和相對市場占有率， 根據(jù)計算結(jié)果和預(yù)先設(shè)定的標準把各 經(jīng)營單位放到矩陣中。對于高增長、高競爭力的明星單位要加大投入力度，優(yōu)先提供其發(fā)展所需的資源，把其培 養(yǎng)成現(xiàn)金牛單位； 低增長、 高競爭力的現(xiàn)金牛單位往往是正處于成熟期的經(jīng)營單位， 這種單位僅需要追加少量的 資源就可獲得大量的現(xiàn)金，支持其他需要現(xiàn)金的經(jīng)營單位，對其應(yīng)持維護戰(zhàn)略，或抽資轉(zhuǎn)向以獲得更多的現(xiàn)金； 高增長率、低競爭力的幼童經(jīng)營單位要一分為二 ，對于那些加大投入可以盡快轉(zhuǎn)變成明星單位，并進而轉(zhuǎn)變?yōu)? 現(xiàn)金牛的幼童要加大投入力度， 促進其發(fā)展， 其余的幼童應(yīng)當(dāng)予以放棄； 增長率和競爭力都低的瘦狗經(jīng)營單位應(yīng) 直接予

48、以清算，從而收獲現(xiàn)金以支持其他經(jīng)營單位的發(fā)展，避免陷入“瘦狗陷阱”。 6．小企業(yè)低成本優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略的獲取。 小企業(yè)獲取低成本優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略可以進一步細分為以下六種： 1 .簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略，在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使產(chǎn)品簡化， 進而降低產(chǎn)品或服務(wù)的成本。 2 .改進設(shè)計的低成本戰(zhàn)略。小企業(yè)在生產(chǎn)過程中，注意新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，改進產(chǎn)品的設(shè)計或構(gòu)成，從而降 低成本并取得競爭優(yōu)勢。 3 .節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略，小企業(yè)尤其使勞動密集型行業(yè)的小企業(yè)，通過雇傭廉價的勞動力，從而降低工資成 本，進而降低總成本，建立不敗的競爭優(yōu)勢。 5.生產(chǎn)創(chuàng)

49、新及自動化的低成本戰(zhàn)略，小企業(yè)通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動化達到降低成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的目 的。 6.降低管理費用的低成本戰(zhàn)略，小企業(yè)通過科學(xué)管理，提高管理效率，從而降低成本獲取競爭優(yōu)勢。 7．小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)。 小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)是指小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定－實施－評價－繼續(xù)執(zhí)行或修正的過程。 其一般要經(jīng)過如下過 程： 1）確立經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)是指小企業(yè)組織其經(jīng)營活動所遵循的信念、價值觀和行為準則等，有什么樣的經(jīng)營 哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學(xué)在市場中的實踐。 2）環(huán)境分析。是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境是企業(yè)不可控的

50、因 素，包括國家政策、法律、法規(guī)、宏觀經(jīng)濟狀況等，內(nèi)部環(huán)境不僅包括企業(yè)所控制的人、財、物等物資資源，還 包括信息、治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等。 3）形成備選戰(zhàn)略方案。企業(yè)在采用各種合適的方法對環(huán)境進行分析之后，結(jié)合分析的結(jié)果和自己企業(yè)的特點及 經(jīng)營目標，就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長期發(fā)展要求的經(jīng)營戰(zhàn)略方案以供選擇。 4）確定經(jīng)營戰(zhàn)略?？陀^的對各個方案加以比較以確定最終要加以實施的經(jīng)營戰(zhàn)略。要綜合考慮多方面的因素， 盡量保證客觀，除了考慮長期目標外也要考慮近期發(fā)展。 5）實施經(jīng)營戰(zhàn)略。在實施過程中還要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標對實施情況進行監(jiān)督和控制。 6）評價經(jīng)營戰(zhàn)略實施情況。在實施一個階段之

51、后，要對實施的效果予以評價，考察是否達到了預(yù)期的目標，如 達到或超過目標， 則需要看環(huán)境是否有變化， 沒有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略， 有變化則要判斷是否需要重新制定戰(zhàn) 略；如果沒有達到預(yù)期目標則要重新進行環(huán)境分析，重復(fù)上述過程。 8．負債融資的特點。 負債融資包括長期負債融資和短期負債融資。 （1）長期負債融資的特點 優(yōu)點；可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足，還債壓力小，風(fēng)險相對較小。 缺點：成本較高；限制較多。 （2）短期負債融資特點 優(yōu)點：資金到位快，容易取得；融資富有彈性；成本較低。 缺點：償還期限短，融資風(fēng)險相對較高。 9．三大財務(wù)報表的關(guān)系。 資產(chǎn)負債表、 利潤表和現(xiàn)

52、金流量表是主要的財務(wù)報表， 是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表， 這三者之間既有練聯(lián) 系又有區(qū)別。 1.主要財務(wù)報表之間的區(qū)別 （ 1）資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。 （ 2） 資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況， 利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時間內(nèi)的經(jīng)營成果， 而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。 （ 3）報表的格式不同。 2.主要財務(wù)報表的聯(lián)系 資產(chǎn)負債表、 利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、 經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量， 都是以一個企業(yè)相同 的會計帳簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程

53、中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn) 負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負債表 -現(xiàn)金流量表一利潤表 10． ERP 對企業(yè)管理需求所提供的功能模塊。 企業(yè)管理主要包括生產(chǎn)控制、 物流管理、 財務(wù)管理和人力資源管理。 ERP 針對企業(yè)管理需求提供了相應(yīng)的功能模 塊和對這些這些管理模塊的集成管理功能。 （ 1）生產(chǎn)控制管理模塊。是 ERP 系統(tǒng)的核心，將整個生產(chǎn)過程有機地結(jié)合在一起，使企業(yè)中各個分散的生產(chǎn)單 位或流程能夠自動連接起來， 避免生產(chǎn)延誤或物料、 半成品和成品過多積壓的出現(xiàn)， 使企業(yè)能夠有效地降低庫存 和在制品成本，提高效率，是一種以計劃為導(dǎo)向的

54、先進的生產(chǎn)、管理方法。其主要功能包括：主生產(chǎn)計劃、物料 需求計劃、能力需求計劃、車間控制和制造標準管理。 （ 2）物流管理模塊。主要包括分銷、采購、庫存三個方面的管理功能。 （ 3）財務(wù)管理模塊。是一個整合 EPR 中所有其他功能的管理模塊，主要包括財務(wù)管理和會計核算兩大功能。 （ 4）人力資源管理模塊?，F(xiàn)代 ERP 系統(tǒng)不僅包括了對企業(yè)全部資源的物流和資金流的管理，也包括了對在企業(yè) 管理中日益重要的人力資源的管理。其主要功能有人力資源規(guī)劃、輔助決策、人員工資核算、考勤管理。 11．小企業(yè)管理創(chuàng)新的優(yōu)勢與劣勢。 小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢有： （1） 小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)

55、模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng) 域和率先采用新的理念以及有效的組織和管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出。 （2） 小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。 另外，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。 （3） 小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證。 (4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的 主要經(jīng)營者與管理者， 是企業(yè)的靈魂， 其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活

56、動有著重要影響， 從而對該 企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。 (5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。 小企業(yè)創(chuàng)新的制約因素： (1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品 的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。這一切在很大程度上影響了小企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約—廠其健康、 持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。 (2) 資金不足的制約。資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限， 也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。 (3)人才缺

57、乏的制約。由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和 培養(yǎng)人才都有許多困難。 （4） 環(huán)境不良的制約。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款， 并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)， 但同時也給小企業(yè)帶來一定的負擔(dān)， 這是政府在支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 活動中經(jīng)常遇到的問題。 12．小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)劣及開發(fā)途徑。 1 企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。與大中型企業(yè)相比，小企業(yè)在人才開發(fā)利用方面的劣勢是比較明顯的。 1)知名度低。 與歷史較長、社會信譽較好的大企業(yè)相比，在人才開發(fā)利用方面的劣勢是比較明顯的。 2 )條件差。由于

58、自身條 件的限制， 在工作條件、 薪酬和福利待遇方面， 小企業(yè)要比大企業(yè)差一些。 3)沒有安全感。 抵御風(fēng)險的能力較差， 因而小企業(yè)破產(chǎn)和倒閉的比率就比較高，這就在人們心目中留下了小企業(yè)的工作穩(wěn)定性差，前途靠不住的印象。 4)對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。年輕人往往認為小企業(yè)資金不足、技術(shù)水平低，很難發(fā)揮自己的才干，只有實力 雄厚的大企業(yè)才是自己實現(xiàn)抱負的可靠保證。 2 業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢。 盡管與大中型企業(yè)相比， 小企業(yè)在人才開發(fā)利用方面處于劣勢， 但也應(yīng)該看到小企業(yè)具有 不少大企業(yè)所沒有的優(yōu)勢和特點。 1)不拘一格降人才。小企業(yè)一般屬私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策 快，在用人方

59、面比較靈活，只要能夠給企業(yè)帶來效益，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻都可以重用，有才干的人容易獲得破 格任用并被委以實權(quán)。 2)報酬靈活。小企業(yè)用人主要看能力，報酬比較靈活，沒有論資排輩的限制，對于作出 實際貢獻的人的薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。 3 人才開發(fā)途徑 (1)聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員 到小企業(yè)兼職；還可以到大企業(yè)聘清各種專業(yè)技術(shù)人員來兼職。 (2)與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式。獲得大企業(yè)在技術(shù)和人。才方面 的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展

60、奠定基礎(chǔ)。 (3)人才引進。盡管上述兩種途徑對小企業(yè)來說很重要，也很實用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有效的方式 還是人才引進。 小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和地位。 (1) 小型企業(yè)是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量。 市場經(jīng)濟的繁榮來自公平競爭。 現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢， 同時也保持著不斷分散化的制衡過程， 主要表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。 這兩種力量、 兩種趨勢以及市場經(jīng)濟中的雙重結(jié)構(gòu)， 構(gòu)成了推動整個經(jīng)濟繁 榮成長的基本力量。 (2) 小型企業(yè)是經(jīng)濟增長的重要推動力量。 由于小型企業(yè)量大面廣， 分布在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域， 因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟增長的主要因素。

61、 目前在我國工 商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的 99 ％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)；中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售 收入、實現(xiàn)利潤和出口總額分別占全部工業(yè)總量的 60 ％、 57％、 40％和 60％。 (3) 小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，穩(wěn)定社會的重要力量。 創(chuàng)造就業(yè)機會是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟作用乃至政治作用之一。 小型企業(yè)量大面廣， 主要存在和發(fā)展于勞動密集 型產(chǎn)業(yè)中，而且企業(yè)投資少，經(jīng)營方式靈活，工資低，對勞動力的技術(shù)要求低，是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動 力就業(yè)的主要渠道，對社會發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用。 (4) 小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。 小型企業(yè)由于經(jīng)營機制

62、靈活，對新興市場反應(yīng)敏銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉，而 在創(chuàng)造 且其創(chuàng)新的效率更高， 把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力所耗費的時間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短， 新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。 (5) 小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。 小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中往往身兼數(shù)職，他既是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者、指揮者，又是經(jīng)營管理者，同 時還是產(chǎn)品研制、開發(fā)生產(chǎn)的參與者．集多種職能于一身，經(jīng)受市場競爭的鍛煉。 創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險 ? (1) 技術(shù)風(fēng)險，主要是由于技術(shù)上成功的不確定性、技術(shù)前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性、技 術(shù)效果的不確定性以及

63、技術(shù)壽命的不確定性所帶來的風(fēng)險。 (2)市場風(fēng)險，主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風(fēng)險。 (3) 管理風(fēng)險，是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。 (4) 資金風(fēng)險，是指因資金不能及 n 寸供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。 (5)其它風(fēng)險，除上述風(fēng)險以外．企業(yè)外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶 來風(fēng)險。 試舉例說明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求 ? (1)不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力。 市場經(jīng)濟強調(diào)公平競爭、 優(yōu)勝劣汰。 無論是產(chǎn)品、 個人還是企業(yè)。 都要在競爭中求得生存與發(fā)展。 據(jù)不完全統(tǒng)計， 每年大約有 50％的小企業(yè)倒閉停產(chǎn)。因此，小企業(yè)的

64、生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保 持對新鮮事物敏銳的洞察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上 ,都應(yīng)該經(jīng)常提出 新目標和新要求。 只有這樣才能在變幻莫測的商海中．捕捉到 稍縱即逝的機會，推動企業(yè)向前發(fā)展。 (2)較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。 小企業(yè)初創(chuàng)時期，資金相對匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中的所有工作，事無巨細，都要創(chuàng)業(yè)者自己動 手，這就要求他必須做個通才，既要懂技術(shù)，又要懂經(jīng)營。其中，經(jīng)營尤為重要。 (3) 充滿自信、永不言敗的精神。 縱觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不

65、氣餒， 永不言敗。具有這種頑強的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。 (4) 身體健康。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個健康的身體。有了健康的體魄， 才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。 新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險 ? 從優(yōu)勢方面來說，主要表現(xiàn)在： (1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。這就好比在一 張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。 (3)在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，

66、選擇適宜的地點。 (4)在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于生 產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運用得當(dāng)，就能夠開拓出一片新市場。相對優(yōu)勢而言，新建—個小企業(yè)，其風(fēng)險主要 表現(xiàn)在： (1) 新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，—切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大。 (2) 融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。 (3) 新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 (4) 一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)．雜書繁多，常常被搞得疲憊不堪。 對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況進行分析．都包括哪些內(nèi)容 ? 對預(yù)購企業(yè) 3— 5 年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細賬進行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展 趨勢。 (1) 企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，原因在哪里。 (2) 企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。通常運用比率分析法來分析．包括流動比率、速動比率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng) 收賬款周轉(zhuǎn)率等。 (3) 企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析，主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理，包括負債比率、權(quán)益比率等。 (4) 企業(yè)的各項支出是否