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1、Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,*,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司網(wǎng)絡(luò)管理中心,GPRS,優(yōu)化,QC,小組,小組簡(jiǎn)介,小組名稱,GPRS,優(yōu)化,QC,小組,成立時(shí)間,2008,年,3,月,課題名稱,提高,GGSN,設(shè)備承載的用戶數(shù),課題類型,現(xiàn)場(chǎng)型,活動(dòng)起止時(shí)間,2008,年,3,月,-2008,年,10,月,活動(dòng)人數(shù),6,人,小

2、組注冊(cè)號(hào),WLGLZX-025,課題注冊(cè)號(hào),WLGLZX-025-01,小組成員概況,姓名,職位,性別,組內(nèi)職務(wù),張秀成,三級(jí)專家,男,組長(zhǎng),楊亞紅,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)維護(hù)員,女,組員,原曉艷,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)維護(hù)員,女,組員,劉旻,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)維護(hù)員,男,組員,和靜,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)維護(hù)員,女,組員,于淼,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)維護(hù)員,女,組員,相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋,GGSN,BSC,BTS,BTS,GERAN,Node B,Node B,UTRAN,RNC,DNS,SGSN,GGSN,Internet,RADIUS,Gn/Gp,Gb,Iu,FW,G,i,1,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)關(guān)，將無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)路由到,Internet,上。,2,、兼作

3、內(nèi)容計(jì)費(fèi)，用于七層協(xié)議的深度解析。并且產(chǎn)生內(nèi)容計(jì)費(fèi)的話單。,相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋,內(nèi)容計(jì)費(fèi),根據(jù)用戶訪問(wèn)內(nèi)容的不同，采取不同計(jì)費(fèi)策略的方式,收,流量費(fèi),免,流量費(fèi),相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋,匹配順序,定義了內(nèi)容計(jì)費(fèi)規(guī)則被匹配的順序，序號(hào)越小，該規(guī)則的優(yōu)先級(jí)越高,相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋,承載用戶數(shù),正常情況下設(shè)備同時(shí)承載的最大用戶數(shù)量,（一）選擇課題,提高,GGSN,設(shè)備承載的用戶數(shù),選 擇,課 題,2007,年,3,月，,GGSN,承載的用戶數(shù)為,6.5,萬(wàn),歷史水平,2008,年,3,月，隨著業(yè)務(wù)開展，,GGSN,承載的用戶數(shù)下降為,5,萬(wàn),目前水平,承載用戶數(shù),下降了,1.5,萬(wàn),差距,提高,GGSN,設(shè)備承載的用戶數(shù)

4、,結(jié)論：正常情況下，,GGSN,設(shè)備承載用戶數(shù)是穩(wěn)定的，小組成員對(duì),GGSN,設(shè)備承載用戶數(shù)下降的問(wèn)題進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn),GGSN,開啟了內(nèi)容計(jì)費(fèi)是造成,GGSN,承載用戶數(shù)下降的癥結(jié)所在，同時(shí)也是造成,11,，,12,月網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴明顯上升的癥結(jié)，是本次提升工作的重點(diǎn)。,（二）現(xiàn)狀調(diào)查,調(diào)查一：影響,GGSN,承載的用戶數(shù)下降的原因分析,（二）現(xiàn)狀調(diào)查,調(diào)查二：,2007,年,3,月，內(nèi)容計(jì)費(fèi)開啟前，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排下，河南公司對(duì)諾基亞,GGSN,承載的用戶數(shù)進(jìn)行了一次壓力測(cè)試，測(cè)試結(jié)果,GGSN,承載的用戶數(shù)為,6.5,萬(wàn)。,調(diào)查三：根據(jù)對(duì)兄弟公司的了解，型號(hào)和配置相同的,GGSN,承

5、載的用戶數(shù)可達(dá)到為,6.6,萬(wàn)。,調(diào) 查 二,調(diào) 查 三,（三）設(shè)定目標(biāo),30,現(xiàn) 狀,目標(biāo),6.5,萬(wàn),5,萬(wàn),看這里,看這里,活動(dòng)目標(biāo)：將,GGSN,設(shè)備承載的用戶數(shù)由,5,萬(wàn)提高到,6.5,萬(wàn)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。,（四）分析原因,開啟內(nèi)容,計(jì)費(fèi)后，,GGSN,承載,的用戶數(shù),量下降,部分業(yè)務(wù)涉及的,IP,、,URL,多,人員因素,設(shè)備因素,方法因素,維護(hù)人員維護(hù)力度不高,用戶使用方法不規(guī)范,設(shè)備型號(hào)較老,設(shè)備要兼容不規(guī)范終端,處理流程復(fù)雜,配置多,配置順序不合理,現(xiàn)網(wǎng)終端不規(guī)范,GGSN,需處理七層消息,內(nèi)容計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)種類多,技能培訓(xùn)不足,CPU、內(nèi)存較低,部分終端提交的彩信,URL

6、,不能被識(shí)別,技術(shù)水平低,未根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整匹配順序,內(nèi)容計(jì)費(fèi)要匹配每類業(yè)務(wù)的,URL,序號(hào),末 端 原 因,1,用戶使用方法不規(guī)范,2,技能培訓(xùn)不足,3,CPU,、內(nèi)存較低,4,部分終端提交的彩信域名不能被識(shí)別,5,內(nèi)容計(jì)費(fèi)需要匹配每類業(yè)務(wù)的,URL,6,未根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整匹配順序,7,內(nèi)容計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)種類多,8,部分業(yè)務(wù)涉及的,IP,、,URL,多,分析原因,末端原因,（五）要因確認(rèn)（,1,）,序號(hào),末端原因,確認(rèn)方法,標(biāo)準(zhǔn),確認(rèn)情況,是否,要因,1,用戶使用方法不規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì),用戶使用不規(guī)范的方法多于五種,2008,年,5,月,7,日搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)網(wǎng)不規(guī)范的用戶使用方法只有,3,種

7、,否,2,技能培訓(xùn)不足,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,技能考核成績(jī)達(dá)到良好（,80,分）,2008,年,5,月,6,日進(jìn)行了一次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，全組,6,人參加考試，技能考核平均成績(jī)?yōu)?82,分,否,3,CPU,、內(nèi)存較低,現(xiàn)場(chǎng)查看,CPU,不低于,2G,，內(nèi)存不低于,4G,CPU,為,2G,，內(nèi)存為,4G,否,4,部分終端提交的彩信域名不能被識(shí)別,現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn),現(xiàn)網(wǎng)終端應(yīng)符合中國(guó)移動(dòng)終端設(shè)備入網(wǎng)規(guī)范,2008,年,5,月,12,日,14,日，實(shí)測(cè),19,款日韓系手機(jī)，其中,6,款不符合中國(guó)移動(dòng)終端設(shè)備入網(wǎng)規(guī)范,是,由于末端原因中“內(nèi)容計(jì)費(fèi)需要匹配每類業(yè)務(wù)的,URL”,是為了產(chǎn)生不同的業(yè)務(wù)代碼用于計(jì)費(fèi)，是內(nèi)容計(jì)費(fèi)的原理，現(xiàn)

8、階段小組成員無(wú)法改變，故不做要因確認(rèn)。,（五）要因確認(rèn),（五）要因確認(rèn)（,1,）,序號(hào),末端原因,確認(rèn)方法,標(biāo)準(zhǔn),確認(rèn)情況,是否,要因,1,用戶使用方法不規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì),用戶使用不規(guī)范的方法多于五種,2008,年,5,月,7,日搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)網(wǎng)不規(guī)范的用戶使用方法只有,3,種,否,2,技能培訓(xùn)不足,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,技能考核成績(jī)達(dá)到良好（,80,分）,2008,年,5,月,6,日進(jìn)行了一次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，全組,6,人參加考試，技能考核平均成績(jī)?yōu)?82,分,否,3,CPU,、內(nèi)存較低,現(xiàn)場(chǎng)查看,CPU,不低于,2G,，內(nèi)存不低于,4G,CPU,為,2G,，內(nèi)存為,4G,否,4,部分終端提交的,MMS

9、C URL,不能被識(shí)別,現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn),現(xiàn)網(wǎng)終端應(yīng)符合中國(guó)移動(dòng)終端設(shè)備入網(wǎng)規(guī)范,2008,年,5,月,12,日,14,日，實(shí)測(cè),19,款日韓系手機(jī)，其中,6,款不符合中國(guó)移動(dòng)終端設(shè)備入網(wǎng)規(guī)范,是,由于末端原因中“內(nèi)容計(jì)費(fèi)需要匹配每類業(yè)務(wù)的,URL”,是為了產(chǎn)生不同的業(yè)務(wù)代碼用于計(jì)費(fèi)，是內(nèi)容計(jì)費(fèi)的原理，現(xiàn)階段小組成員無(wú)法改變，故不做要因確認(rèn)。,（五）要因確認(rèn)（,2,）,序號(hào),末端原因,確認(rèn)方法,標(biāo)準(zhǔn),確認(rèn)情況,是否,要因,5,未根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整匹配順序,統(tǒng)計(jì)現(xiàn)網(wǎng)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量，再對(duì)照現(xiàn)網(wǎng)配置的匹配順序,GGSN,配置的匹配順序應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小配置，業(yè)務(wù)量大的匹配順序優(yōu)先,2008,年,5,月,7,日檢

10、查結(jié)果表明，只有,17.1%,與業(yè)務(wù)量一致，其余均不一致,是,6,內(nèi)容計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)種類多,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)容計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)種類大于,80,種,2008,年,5,月,7,日調(diào)查結(jié)果表明現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)容計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)種類有,22,種,否,7,部分業(yè)務(wù)涉及的,IP,、,URL,多,根據(jù)內(nèi)容計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)局?jǐn)?shù)據(jù)模板,部分業(yè)務(wù)涉及的,IP,不大于,8,個(gè),2008,年,5,月,7,日調(diào)查結(jié)果表明彩信收、手機(jī)電視、號(hào)薄管家、飛信、音樂(lè)隨身聽等業(yè)務(wù)涉及的,IP,地址、,URL,均大于,8,個(gè),是,要因確認(rèn),要因匯總,部分終端提交的彩信不能被識(shí)別,未根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整匹配順序,部分業(yè)務(wù)涉及的,IP,、,URL,多,GGSN,設(shè)備,承載的用

11、戶,數(shù)下降,（六）制定對(duì)策,序號(hào),主要原因,對(duì)策,目標(biāo),措施,地點(diǎn),負(fù)責(zé)人,完成日期,1,部分終端提交的彩信不能被,識(shí)別,優(yōu)化彩信業(yè)務(wù)的內(nèi)容計(jì)費(fèi)流程,兼容,40,的不規(guī)范終端類型,1.,根據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容類型字段來(lái)識(shí)別彩信，不再進(jìn)一步匹配彩信域名,2.,編寫,MMS,業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)糾錯(cuò)方案實(shí)施規(guī)范,網(wǎng)管中心,張秀成,楊亞紅,于淼,2008-6-19,2,未根據(jù)業(yè)務(wù),量調(diào)整匹配,順序,優(yōu)化內(nèi)容計(jì)費(fèi)配置的匹配順序,匹配順序和現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)量排序,95%,一致,1.,根據(jù)各類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量調(diào)整,GGSN,匹配順序，業(yè)務(wù)量大的匹配順序優(yōu)先,網(wǎng)管中心,楊亞紅,原曉艷,2008-6-25,3,部分業(yè)務(wù)涉及的,IP

12、,、,URL,多,精簡(jiǎn)內(nèi)容計(jì)費(fèi)配置,將現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)容計(jì)費(fèi)地址減少,30%,1.,通過(guò)將涉及,IP,、,URL,最多的業(yè)務(wù)的,IP,地址合并成域名來(lái)減少配置。,網(wǎng)管中心,張秀成,原曉艷,劉旻,和靜,2008-6-30,（七）對(duì)策實(shí)施,1,優(yōu)化彩信業(yè)務(wù)的內(nèi)容計(jì)費(fèi)流程,（七）對(duì)策實(shí)施,1,的效果檢查,結(jié)論：,實(shí)施對(duì)策,1,后，,6,月,20,日小組成員通過(guò)測(cè)試和抓包分析，以及報(bào)表統(tǒng)計(jì)結(jié)果，能夠兼容,45%,的不規(guī)范終端，實(shí)現(xiàn)了對(duì)策目標(biāo)。,效果對(duì)比柱狀圖,（七）對(duì)策實(shí)施,2,：優(yōu)化匹配順序,內(nèi)容計(jì)費(fèi)地址,業(yè)務(wù)量,調(diào)整前的匹配順序,調(diào)整后的匹配順序,119.147.*,218234728,1,1,*,*,14

13、1762075,162,2,*,*,9052218,3,3,121.14.*,8116713,98,4,*,*,6585886,7,5,*,*,5614752,91,6,*,*,4594482,10,7,211.142.189.130*,1914347,6,8,218.206.252.7:*,1331098,97,9,218.206.252.39:*,1299098,94,10,mmsc.*,800706,88,11,218.200.160.11:*,404,116,162,優(yōu)化了內(nèi)容計(jì)費(fèi)配置的匹配順序,（七）對(duì)策實(shí)施,2,的效果檢查,效果對(duì)比柱狀圖,結(jié)論：,對(duì)策,2,實(shí)施后，,6,月,26,

14、日，小組成員根據(jù),WAP,網(wǎng)關(guān)的報(bào)表重新統(tǒng)計(jì)了各類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量，并查看了現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化后的內(nèi)容計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)的匹配順序，優(yōu)化后的匹配順序和現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)量排序,100%,一致，實(shí)現(xiàn)了對(duì)策目標(biāo)。,小組提出了為彩信定義新的短域名,http:/mms,，把全國(guó)的,64,個(gè)彩信中心的內(nèi)容計(jì)費(fèi)地址歸結(jié)為一個(gè)域名，降低了對(duì)設(shè)備性能的消耗，縮短設(shè)備處理時(shí)延。,（七）對(duì)策實(shí)施,3,精簡(jiǎn)內(nèi)容計(jì)費(fèi)配置,WAP GW,MMSC,GGSN,GPRS,接收彩信流程,攜帶的,PUSH URL,http:/mms/PHfaZ_8To4VC,實(shí)施,方案,增加,mms,域名的業(yè)務(wù),路由；,制作,http:/mms,白,名單數(shù)據(jù)，并刪除,htt

15、p:/,彩信中心,IP,的白名單數(shù)據(jù)；,開啟,ENUMDNS,緩存,在,GGSN,中增加,http:/mms,和,http:/mms,：域名的,內(nèi)容計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)，并刪,除,http:/,彩信中心,IP*,的內(nèi)容計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。,更改彩信通知消息的,URL,前綴為,mms,短域名,結(jié)論：,通過(guò)實(shí)施對(duì)策,3,，,6,月,30,日，小組成員查看了現(xiàn)網(wǎng)配置的內(nèi)容計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)總數(shù)相比實(shí)施前減少了,38%,，實(shí)現(xiàn)了減少總量,30%,的對(duì)策目標(biāo)。,（七）對(duì)策實(shí)施,3,的效果檢查,效果對(duì)比柱狀圖,（八）效果檢查,目標(biāo)超額完成,效果對(duì)比柱狀圖,圓滿完成任務(wù),（八）效果檢查,社會(huì)效益,社會(huì)效益：,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升，用戶滿意度提

16、高,兼容眾多的不規(guī)范終端，能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，降低差錯(cuò)率，改善用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的感知,；,GGSN,制作的內(nèi)容計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)從,192,個(gè)減少到,6,個(gè)，,WAPGW,對(duì)彩信接收時(shí)的,64,個(gè)白名單減少為,1,個(gè)，降低了維護(hù)人員局?jǐn)?shù)據(jù)制作和維護(hù)的復(fù)雜度，提高了維護(hù)人員工作效率，可以使維護(hù)人員將更多精力投入到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化上；,（八）效果檢查,社會(huì)效益,小組成員收集了,08,年,2,月到,10,月三星、,NEC,等日韓系列終端內(nèi)容計(jì)費(fèi)類投訴量,(,如下表,),，表中可看出不規(guī)范終端投訴量顯著下降，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)減小投訴處理難度。,日韓系終端投訴量,276,326,284,295,127,16,4,11,7,0,50,100,150,200,250,300,350,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,投訴量（個(gè)）,（九）鞏固措施（,1,）,將,“,根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整匹配順序,”,納入到,GPRS,系統(tǒng)月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃中。,制定了,彩信業(yè)務(wù)內(nèi)容計(jì)費(fèi)配置優(yōu)化方案,制定了,MMS,業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)糾錯(cuò)方案實(shí)施規(guī)范,（九）鞏固措施（,2,）,在集團(tuán)的統(tǒng)一安排下，,W