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1、SOHO公寓7#樓 開盤流程及人員安排崗位職責(zé)注意事項(xiàng)崗位名稱總?cè)藬?shù)新城新景祥保安兼職具體人員區(qū)區(qū)域域負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)巡查區(qū)在外場停車場、公交站臺巡視保證周邊無競品攔截我司客戶，發(fā)現(xiàn)散發(fā)傳單直接清理，置業(yè)顧問、渠道部配合巡查員412保保安安隊(duì)隊(duì)長長、入口簽到區(qū)入口簽到維護(hù)秩序等現(xiàn)場秩序維持，禁止插隊(duì)行為，遇見競品拉訪發(fā)放單頁直接告訴光頭清場打人巡查員22花池區(qū)防止客戶翻閱花池進(jìn)入等候區(qū)防止客戶翻越花壇進(jìn)入等待區(qū)巡查員11新客戶接待區(qū)接待新客戶，留取新客戶電話號碼，現(xiàn)場接待等專門區(qū)域客戶接待，解答客戶疑問銷售員211費(fèi)費(fèi)運(yùn)運(yùn)陶陶資料檢查區(qū)檢查客戶攜帶資料是否齊全，以電商單為標(biāo)準(zhǔn)，如未帶，進(jìn)行核對檢查客戶

2、資料是否健全，不全對客戶進(jìn)行核實(shí)檢查員44防止客戶未經(jīng)檢查就進(jìn)入通道，維持現(xiàn)場持續(xù)根據(jù)資料檢察員的認(rèn)可，放客戶進(jìn)入場內(nèi)保安11簽到區(qū)電商客戶到場簽到進(jìn)入場內(nèi)的認(rèn)籌客戶簽到，兩張表格，一張客戶資料簽到表（置業(yè)顧問名字排序）一張空白序列表（客戶簽字、排序），客戶填寫空白資料，置業(yè)顧問版本由工作人員自己劃勾簽到員211簽到員簽到結(jié)束后，在對應(yīng)的客戶身上貼號，發(fā)放號碼球給予紅藍(lán)貼2張以及乒乓球1個(gè)（對應(yīng)號碼牌號碼，現(xiàn)場填寫），客戶投入搖號箱內(nèi)貼號員211搖號箱檢查檢查客戶搖號球的號碼是否和臂貼號碼一致，投入搖號箱內(nèi)部檢察員3111解正霓排隊(duì)等候區(qū)根據(jù)內(nèi)場的總控指令，放對應(yīng)的客戶數(shù)量進(jìn)入內(nèi)場主持人負(fù)責(zé)主

3、持搖號以及規(guī)則解讀主持人11費(fèi)晟維持場內(nèi)秩序保安維持現(xiàn)場秩序，發(fā)現(xiàn)吵架客戶直接清場巡查員22客戶問題處理，情緒安撫安撫客戶情緒，解答客戶疑問安撫員422搖號出來號碼宣讀進(jìn)行號碼統(tǒng)計(jì)制作表格形式或者大型KT板現(xiàn)場記錄號碼登記員211根據(jù)號碼順序進(jìn)行排隊(duì)，工作人員根據(jù)客戶排隊(duì)順序依次進(jìn)行重新更換號碼牌根據(jù)客戶排隊(duì)順序進(jìn)行更換，直接在原先號碼上進(jìn)行覆蓋，顏色改成黃綠貼號碼更換員4渠道部4人通道卡口維持秩序，客戶排隊(duì)等候檢查資料保證進(jìn)入客戶順序，維持現(xiàn)場秩序，保安22根據(jù)叫號員報(bào)的號碼，檢查客戶順序，放客戶進(jìn)入內(nèi)場根據(jù)主持人叫號放入客戶，按照順序排號隊(duì)伍順序檢查員11臨時(shí)出口客戶出門換取號牌11施建大

4、門口維持大門口入場秩序保安11王王安安春春、李李揚(yáng)揚(yáng)維持通道秩序巡回檢查，保證通道內(nèi)客戶秩序，防止插隊(duì)吵架事件保安11引導(dǎo)客戶進(jìn)入選房等候區(qū)協(xié)助算價(jià)區(qū)逼定客戶內(nèi)外銜接211王安春+大學(xué)生選房等候區(qū)客戶安撫，特殊情況處理選房等待區(qū)域排隊(duì)客戶，進(jìn)行問題解釋，特殊情況處理，王安春協(xié)助逼定客戶秩序維持員21藤支柱選房通道區(qū)維持通道入口秩序保安11根據(jù)選房區(qū)情況，叫號，放客戶進(jìn)入選房區(qū)叫號員檢查員11李揚(yáng)選房區(qū)排隊(duì)置業(yè)顧問對客戶進(jìn)行逼定每位置業(yè)顧問負(fù)責(zé)一位客戶銷售員1055城：管懷樹、朱蕾、魏巖、孔春春、趙丹丹祥：楊薈、錢福坤、王月、吳浪勇、張堯張張保保安安、劉劉杰杰負(fù)責(zé)場內(nèi)逼定客戶針對銷控前猶豫客戶進(jìn)

5、行現(xiàn)場逼定11劉杰選房區(qū)入口控制人流根據(jù)銷控前人流，控制放入人次的時(shí)間，與外場相互協(xié)調(diào)，保證人氣的同時(shí)維持現(xiàn)場秩序11張保安維持人口進(jìn)入秩序協(xié)助王安春控制人流保安22特殊情況處理、假銷控處理等針對特殊客戶以及假銷控進(jìn)行現(xiàn)場處理11張保安維持銷控區(qū)秩序防止客戶翻越進(jìn)入銷控區(qū)保安224人正常撕銷控保證選房客戶快速選到房源，針對猶豫客戶進(jìn)行現(xiàn)場逼定撕銷控413控臺區(qū)紙質(zhì)銷控保證銷控的準(zhǔn)確度銷控員22朱余鋒+王紅將對應(yīng)房號的檔案袋交給置業(yè)顧問快速找到相應(yīng)房源的檔案袋給予客戶檔案袋管理員44審核區(qū)審核客戶認(rèn)購寫書是否無誤最終審核認(rèn)購書價(jià)格無誤11廖少劍廖廖少少劍劍簽單區(qū)簽訂認(rèn)購書共3頁紙，第一頁填寫完整

6、客戶信息（姓名、電話、身份證號、地址、來訪渠道、置業(yè)顧問姓名、QQ號碼），第二頁第三頁只填寫客戶姓名、日期簽單員201010靳靳超超區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安撫疑難客戶以及要求換房客戶，同時(shí)保證簽單員快速完成認(rèn)購11帶領(lǐng)客戶前去繳納認(rèn)購金保證迅速、準(zhǔn)確跑單員10110渠道部財(cái)務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)進(jìn)行認(rèn)購協(xié)議蓋章、誠意金單、收據(jù)收回、客戶資料裝袋及送回控臺。繳納完認(rèn)購金之后把抽獎(jiǎng)券投入控臺抽獎(jiǎng)箱內(nèi)財(cái)務(wù)4212新城財(cái)務(wù)2人+吳瓊+王翼涵維持現(xiàn)場秩序保證現(xiàn)場交錢客戶的秩序，并且針對走完流程客戶，撕掉編號牌外出保安22外出區(qū)查看客戶是否購買繳納定金，若沒有繳納進(jìn)行客戶引導(dǎo)，并對客戶進(jìn)行再次引導(dǎo)逼定檢查客戶是否有收

7、據(jù)以及發(fā)票方能外出逼定員給予已經(jīng)成功認(rèn)購客戶發(fā)放抽獎(jiǎng)券，并撕掉號碼牌檢查客戶的財(cái)務(wù)發(fā)票，只有有發(fā)票客戶方可領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券，每人一券發(fā)券員22渠道部2人合計(jì)11336342019控臺區(qū)對應(yīng)物料對講機(jī)單頁、來訪表、筆、戶型展架、鳥瞰圖展架、銷講夾電商客戶表電商客戶表2，簽字筆2號碼貼（紅色、藍(lán)色）、乒乓球若干、馬克筆若干搖號箱、搖號箱擋板（LOGO的KT板）號碼順序板、馬克筆黃綠貼花章行架銷控表、確認(rèn)章，便簽、筆話筒、電腦、銷控表、認(rèn)購協(xié)議筆、計(jì)算器訂書機(jī)、信封話筒、電腦、銷控表、認(rèn)購協(xié)議開盤準(zhǔn)備事項(xiàng)崗位區(qū)域說明開盤物料簽到區(qū)簽到表周五晚打印完畢（提前核實(shí)收據(jù)號和產(chǎn)權(quán)人）等候區(qū)現(xiàn)場布置周五晚完成（預(yù)計(jì)

8、400人）審核區(qū)拿以前的，提前準(zhǔn)備銷控區(qū)周五認(rèn)購協(xié)議裝袋完成、行架現(xiàn)場到位財(cái)務(wù)區(qū)簽單區(qū)銷售物料3天內(nèi)簽約，客戶付款方式，貸款資料，簽約資料確認(rèn)單。物料簽到表（按收據(jù)號）、桌、椅、筆一米線、圓凳子，水、面包適量確認(rèn)章價(jià)格表、行架（撕控）、認(rèn)購協(xié)議裝袋訂書機(jī)、信封筆、計(jì)算器單機(jī)版認(rèn)購協(xié)議、CRM建樓序序號號時(shí)時(shí)間間事事項(xiàng)項(xiàng)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)配配合合物物料料16月23日培訓(xùn)、邀約1、當(dāng)天完成客戶戶型引導(dǎo)工作，進(jìn)行說辭培訓(xùn)說辭、流程表、人員安排表2、下班之后進(jìn)行流程演練，以應(yīng)對突發(fā)事件通知客戶24日下午9點(diǎn)開始開盤，邀約客戶前來下午所有置業(yè)顧問到崗培訓(xùn)，本次開盤流程以及人員安排客戶邀約說辭36月24日案

9、場布置早上7點(diǎn)之前完成所有布置銷控桁架、房源銷控條、鐵馬、凳子、號碼牌、認(rèn)購流程、優(yōu)惠公示、舞臺等48:30-9:00置業(yè)顧問過最終流程針對人員安排以及位置，每個(gè)人的工作進(jìn)行疏導(dǎo)，并完成流程的順利進(jìn)行人員安排表513:00-14:50清場、簽到整個(gè)售樓處內(nèi)部進(jìn)行清場，并對電商團(tuán)購客戶進(jìn)行簽到領(lǐng)取乒乓球序號球簽到本、抽獎(jiǎng)券、抽獎(jiǎng)?wù)拱?、乒乓?14:50-15:00開盤前宣導(dǎo)開盤前主持人宣布認(rèn)購流程以及活動(dòng)抽獎(jiǎng)時(shí)間以及抽獎(jiǎng)規(guī)則獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、主持人詞715:00-17:00客戶認(rèn)購分組開始進(jìn)行認(rèn)購，搖號選出10組客戶，喊號3次未到，作廢繼續(xù)搖號。每10組客戶為一組，進(jìn)入選房區(qū)選房，并由置業(yè)顧問在簽約區(qū)進(jìn)

10、行最后逼定以及房源引導(dǎo)認(rèn)購表、銷控表、搖號箱、乒乓球等8認(rèn)購環(huán)節(jié)在外區(qū)核對單據(jù)，引導(dǎo)客戶至10組客戶等待區(qū)915名置業(yè)顧問幫助客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議認(rèn)購書準(zhǔn)備1010名置業(yè)顧問在選房區(qū)引導(dǎo)客戶選房并對客戶進(jìn)行最終逼定11逼定選房時(shí)候猶豫客戶/1215名大學(xué)生在財(cái)務(wù)區(qū)引導(dǎo)認(rèn)購書簽訂完畢的客戶至財(cái)務(wù)區(qū)換取發(fā)票發(fā)票13換取發(fā)票以及蓋章完畢后領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券，引導(dǎo)客戶至休憩區(qū)等待抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)券1417:00三等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)價(jià)值700元空調(diào)扇一臺（5名）獎(jiǎng)品準(zhǔn)備15二等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)價(jià)值1500元SONY相機(jī)一臺（3名）獎(jiǎng)品準(zhǔn)備16一等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)價(jià)值2500元IPAD一臺（2名）獎(jiǎng)品準(zhǔn)備時(shí)時(shí)間間節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人24日之前吳觀遠(yuǎn)、劉杰6月24日之前丁根亮、朱寶林、姚翔宇6月24日之前6月24日之前6月24日之前/6月24日之前