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1、XXXX公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展目目標標（基基于于平平衡衡計計分分卡卡）類類別別企企業(yè)業(yè)目目標標主主要要指指標標策策略略計計劃劃戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標 銷量穩(wěn)定增長 （萬噸）股股東東回回報報 現(xiàn)金流持續(xù)增加 （萬元）客客戶戶需需求求客戶滿意率逐步提高過過程程控控制制不良產(chǎn)品率大幅降低學學習習創(chuàng)創(chuàng)新新員工越來越滿意2020303040402003200320042004200520050 05 510101515202025253030353540404545400400800800120012002003200320042004200520050 02002004004006006008008001

2、0001000120012001400140070%70%80%80%90%90%2003200320042004200520050%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%5%5%2%2%1%1%2003200320042004200520050%0%1%1%2%2%3%3%4%4%5%5%6%6%75%75%80%80%85%85%20032003200420042005200570%70%75%75%80%80%85%85%90%90%部部 門門 平平 衡衡 計計 分分 卡卡公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展目目標標一一致致顯顯性性業(yè)業(yè)績績關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)“公司對設(shè)立該部門的第

3、一要求是什么？”目標評估指標計劃基基本本職職能能績績效效管管理理“本部門在組織和流程中必須完成那些基本職能？”“為保證和保持績效，我們要展開那些管理工作？”目標評估指標計劃目標評估指標計劃學學習習與與創(chuàng)創(chuàng)新新“要實現(xiàn)績效，如何持續(xù)保持變革和提高的能力？”目標評估指標計劃部門績效部部門門主主基基二二元元考考核核模模型型獎獎綠綠色色 優(yōu)優(yōu)秀秀區(qū)區(qū)勵勵優(yōu)優(yōu)秀秀線線不不獎獎基基本本職職能能不不罰罰績績效效管管理理黃黃色色 一一般般區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)域域?qū)W學習習創(chuàng)創(chuàng)新新基基本本要要求求線線懲懲基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效罰罰紅紅色色 改改善善區(qū)區(qū)主要績效基基本本原原則則：主主要要績績效效：包括顯形業(yè)績、短板要求、臨時任務(wù)?；?/p>

4、準分為60分。每個指標均量化并確定評價標準。其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分?；A(chǔ)礎(chǔ)績績效效：包括基本職能、績效管理、學習與創(chuàng)新?；鶞史譃?0分，其中基本職能占20分，績效管理占10分，學習與創(chuàng)新占10分。評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期。每個指標設(shè)置一個評價范圍，在范圍限制內(nèi)不加分不減分，低于范圍的下限扣分，高于范圍的上限加分。原則上基本職能和績效管理只扣分不加分。部部門門績績效效考考核核標標準準表表部部門門：2003年年考考核核角角度度指指標標名名稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù)評評價價周周期期權(quán)權(quán)重重評評價價標標準準計計分分方方法法大大

5、分分 小小分分5050顯顯性性業(yè)業(yè)績績我我們們?nèi)缛绾魏螌崒崿F(xiàn)現(xiàn)最最重重要要的的工工作作目目標標？2020基基本本職職能能我我們們?nèi)缛绾魏瓮晖瓿沙刹坎块T門的的基基本本職職能能？1010績績效效管管理理我我們們要要展展開開那那些些績績效效管管理理工工作作？1010學學習習與與創(chuàng)創(chuàng)新新我我們們?nèi)缛绾魏纬殖掷m(xù)續(xù)保保持持變變革革和和提提高高的的能能力力？其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：（短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù)）1 1、短短板板要要求求明顯制約顯形業(yè)績提升的工作月5 51001005 5根據(jù)實際而定未開展扣2-4分，始終未解決扣1-2分，完成非常優(yōu)秀加1-2分2 2、臨臨時時任任務(wù)務(wù)因計劃

6、調(diào)整或上級安排的臨時工作任務(wù)月5 51001005 5根據(jù)實際而定未開展扣2-4分，未按時完成扣1-2分，完成非常優(yōu)秀加1-2分3 3、4 4、計計分分總總計計1001001010注注：在在方方面面具具有有典典型型事事例例且且得得到到公公司司領(lǐng)領(lǐng)導導或或績績效效會會議議的的贊贊同同和和表表揚揚方方可可視視為為非非常常優(yōu)優(yōu)秀秀。主主管管領(lǐng)領(lǐng)導導：部部門門經(jīng)經(jīng)理理：考考核核角角度度指指標標名名稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù)評評價價周周期期權(quán)權(quán)重重評評價價標標準準計計分分方方法法大大分分 小小分分基基本本原原則則：主主要要績績效效：包括顯性業(yè)績、短板要求、臨時任務(wù)。基準分為60分。

7、每個指標均量化并確定評價標準。其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分?；A(chǔ)礎(chǔ)績績效效：包括基本職能、績效管理、學習與創(chuàng)新。基準分為40分，其中基本職能占20分，績效管理占10分，學習與創(chuàng)新占10分。評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期。顯性業(yè)績和學習創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標準，而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。部部門門績績效效考考核核標標準準表表部部門門：行行銷銷部部2003年年考考核核角角度度指指 標標 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù)評評價價周周期期權(quán)權(quán)重重評評價價標標準準計計分分方方

8、法法大大分分 小小分分銷銷量量噸面粉銷量，統(tǒng)計表月40402020按月度滾動計劃每相差5加/扣1分顯顯性性業(yè)業(yè)績績邊邊際際貢貢獻獻萬元計劃銷量*（250-60）元/噸月30301515與實際邊際貢獻對比每增加或下降20萬元加/扣2分逾逾期期30天天應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款額額萬元逾期30天以上的應(yīng)收帳款月505010105 515萬元超范圍每5萬元扣1分，30天以上無逾期欠款加1分我我們們?nèi)缛绾魏螌崒崿F(xiàn)現(xiàn)最最重重要要的的工工作作目目標標？顧顧客客取取得得力力本季新發(fā)展個數(shù)及銷量，年度累計情況季6 63 3新客戶數(shù)及其銷量無新客戶數(shù)扣2分，月銷量達10噸以上每個加0.5分顧顧客客滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查由銷

9、售部門每季定期調(diào)查，做出評估季4 42 2此項工作開展與否此項工作開展與否得/扣2分銷銷售售計計劃劃準準確確率率實際銷售量/計劃銷售量月10105 590-110超范圍每2扣1分應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)天月末應(yīng)收帳款余額/本月銷售收入*30月10102 235天每超2天扣1分噸噸粉粉可可控控銷銷售售費費用用元/噸可控銷售費用/面粉總銷量月10102 232元/噸每超1元扣0.5分基基本本職職能能客客戶戶維維系系率率（上月客戶總數(shù)本月客戶流失個數(shù)）/上月客戶總數(shù)月10102 298%每降1扣0.5分產(chǎn)產(chǎn)成成品品周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)天月末產(chǎn)成品庫存金額/本月銷售成本*30月10102 220天

10、每超2天扣1分價價格格行行情情指指數(shù)數(shù)評價按類別選一代表產(chǎn)品，以當期市場行情作為評價依據(jù)月202010102 2緊貼市場不變，滯后市場扣1分，嚴重扣完顧顧客客關(guān)關(guān)系系綜綜合合評評價價評價選擇典型客戶進行分析,經(jīng)營影響程度，雙向信息溝通季10102 2綜合評價，如范例非常差，扣1分我我們們?nèi)缛绾魏瓮晖瓿沙刹坎块T門的的基基本本職職能能？滯滯銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品比比例例2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例/本月銷售數(shù)量季10102 22%每超0.5扣0.5分對對帳帳單單或或收收貨貨確確認認單單簽簽回回率率對帳單正確簽回數(shù)/對帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認單數(shù)量/運貨次數(shù)月10102 295%每超1加/扣0.5分市市場場分分析析每

11、月針對有明顯業(yè)績或嚴重萎縮的區(qū)域進行分析月10102 2是否分析及分析深度不作市場分析0分，市場分析不夠好扣1分。環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月5 51 1總經(jīng)辦負責組織檢查存在問題扣0.5分，嚴重扣1分安安全全辦辦公公評價無事故、存在隱患、及時整改月5 51 1安全生產(chǎn)委員會組織檢查有事故0分、存在1項隱患扣0.5分、未及時整改扣0.5分業(yè)業(yè)代代對對客客戶戶的的拜拜訪訪次次數(shù)數(shù)人次業(yè)務(wù)代表對該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù)，選擇性評價季10101 1成熟客戶不低于1次，新客戶不低于2次,凡發(fā)現(xiàn)不夠則扣0.5公公司司對對客客戶戶的的拜拜訪訪次次數(shù)數(shù)人次行銷部副經(jīng)理以上人員對客戶的

12、拜訪人次季10101 16-20次低于6次扣0.5，低于4次扣1分績績效效管管理理促促銷銷手手段段評價具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季10101 1部門自評+市場反饋滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分廣廣告告支支持持評價具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季10101 1部門自評+市場反饋滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分我我們們要要展展開開那那些些績績效效管管理理工工作作？宣宣傳傳品品支支持持評價具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季10101 1部門自評+市場反饋滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分銷銷售售計計劃劃編編制制評價銷售計劃編制的及時性和合理性月

13、10105 50.50.5自評+相關(guān)部門反饋嚴重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0.2，無扣0.5分業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)代代表表管管理理及及信信息息反反饋饋評價參見業(yè)務(wù)代表管理辦法月5 50.50.5自評+市場反饋有問題扣0.2分，嚴重問題扣0.5分銷銷售售中中心心服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價銷售中心之評審、開票、收款環(huán)節(jié)月5 50.50.5自評+相關(guān)部門反饋有問題扣0.2分，嚴重問題扣0.5分不不合合格格記記錄錄數(shù)數(shù)筆付款條件、含運費單價、不含運費售價之錯誤記錄數(shù)/總業(yè)務(wù)記錄數(shù)月5 50.50.55-10筆超5筆扣0.2ISO運運行行有有效效性性和和符符合合度度評價參照ISO9000體系文件季10101 1品管部體系辦評價日

14、常有問題扣0.5分，內(nèi)審或外審一個不合格項扣0.5分部部門門管管理理費費用用評價財會費用明細月10101 1超標費用合理性及金額費用超標較多扣0.5分，嚴重超標0分。財會部評價勞勞動動紀紀律律評價檢查評價員工考勤、遵章守紀等情況月10101 1總經(jīng)辦人事科檢查、記錄存在問題扣0.5分，嚴重扣1分員員工工滿滿意意度度%主針對部門的滿意度，每季度一次季20202 2總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價，加分不超過2分學學習習與與創(chuàng)創(chuàng)新新員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季20202 2自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化沒有扣0.5分，持續(xù)

15、沒有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分我我們們?nèi)缛绾魏纬殖掷m(xù)續(xù)保保持持變變革革和和提提高高的的能能力力？員員工工學學習習與與培培訓訓評價對自我、部門、公司學習需求或培訓情況作出評價季101020202 2自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分重重要要流流程程改改進進情情況況評價對業(yè)務(wù)流程的改進和創(chuàng)新季20202 2自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分激激勵勵、授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價內(nèi)部激勵機制、授權(quán)程度以及團隊意識等季20202 2總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作

16、評價，加分不超過2分其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：（短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù)）1 1、短短板板要要求求評價月5 51001005 52 2、臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月5 51001005 53 3、評價4 4、評價計計分分總總計計100100100100主主管管領(lǐng)領(lǐng)導導：部部門門經(jīng)經(jīng)理理：考考核核角角度度指指 標標 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù)評評價價周周期期權(quán)權(quán)重重評評價價標標準準計計分分方方法法大大分分 小小分分 發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略：年年度度目目標標：部部門門績績效效考考核核評評價價表表部部門門：年年度度：20032003年年月月份份：1 1月月考考核核

17、角角度度指指標標名名稱稱單單位位分分值值標標準準結(jié)結(jié)果果差差異異值值簡簡要要說說明明計計分分下下月月計計劃劃顯顯性性業(yè)業(yè)績績我我們們?nèi)缛绾魏螌崒崿F(xiàn)現(xiàn)最最重重要要的的工工作作目目標標？基基本本職職能能我我們們?nèi)缛绾魏瓮晖瓿沙刹坎块T門的的基基本本職職能能？績績效效管管理理我我們們要要展展開開那那些些績績效效管管理理工工作作？學學習習與與創(chuàng)創(chuàng)新新我我們們?nèi)缛绾魏纬殖掷m(xù)續(xù)保保持持變變革革和和提提高高的的能能力力？其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：（短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù)）1 1、評價2 2、評價3 3、評價4 4、評價計計分分總總計計注注：在在方方面面具具有有典典型型事事例例且且得得到到

18、公公司司領(lǐng)領(lǐng)導導或或績績效效會會議議的的贊贊同同和和表表揚揚方方可可視視為為非非常常優(yōu)優(yōu)秀秀。主主管管領(lǐng)領(lǐng)導導：部部門門主主管管：考考核核角角度度指指標標名名稱稱單單位位分分值值標標準準結(jié)結(jié)果果差差異異值值簡簡要要說說明明計計分分下下月月計計劃劃員員工工目目標標管管理理（MBOMBO）模模型型提提議議要要求求目目標標設(shè)設(shè)定定參參加加委委托托工工作作實實現(xiàn)現(xiàn)過過程程自自我我控控制制上上司司評評價價成成果果評評價價自自我我評評價價上上 級級領(lǐng)領(lǐng)導導權(quán)權(quán)下下 級級工工作作程程序序促促動動因因素素溝溝 通通員員工工關(guān)關(guān)系系績績效效評評價價模模型型中中層層管管理理者者直直接接上上級級（S層層）外外部部關(guān)

19、關(guān)系系同同級級同同事事客客戶戶、供供應(yīng)應(yīng)商商直直接接下下級級普普通通員員工工二二次次評評價價（J、E層層）觀觀察察 了了解解直直接接主主管管被被考考核核者者【自自評評】被被考考核核者者【自自評評】員員工工目目標標管管理理考考核核評評價價表表部部門門：員員工工：崗崗位位：時時間間：年年 季季一一、主主要要績績效效目目標標與與評評價價序號績效目標權(quán)重()完成期限考核標準實際完成情況評分120220320420520小計100注：具體績效目標和權(quán)重在績效計劃時確定。二二、與與所所在在組組織織的的績績效效考考核核關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)組織 名稱得分權(quán)重20%關(guān)聯(lián)后得分注：組織指施行績效評價的部門、科室、工段、班組、

20、項目組等。三三、重重大大事事項項加加、減減分分序號典型事項說明加、減分123加、減分小計總總評評得得分分如如可可行行，給給出出評評價價等等級級注注：每每個個重重大大事事項項之之加加分分不不超超過過5分分，扣扣分分不不超超過過10分分。四四、員員工工目目標標完完成成情情況況定定性性評評價價及及改改進進計計劃劃完成情況定性評價優(yōu)點：不足：績效改進計劃有待改進之處改進、提高的措施、方法評估期1234目標確認簽名被考核者：考核確 認簽名被考核者：考核者：考核者：XXXX有有限限公公司司管管理理層層關(guān)關(guān)系系績績效效評評價價表表 姓名部門崗位日期類考評項目D（不滿意）C（勉強）B（滿意）A（很滿意）考評別

21、項目描述321321321321工作業(yè)績工作數(shù)量工作量是否滿負荷大大低于平均工作量低于平均工作量工作量飽滿超出平均工作量工作速度工作完成的快慢程度不能按時完成，工作拖拉有時不能按時完成能按時完成工作積極主動，經(jīng)常提前完成工作任務(wù)工作質(zhì)量工作是否正確、清楚、完全懶散、粗心，可避免的錯誤經(jīng)常出現(xiàn)工作不細心，偶爾出錯工作大體滿意工作質(zhì)量上乘，且知錯即改工作態(tài)度主 動 性無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作能力只能照章行事，需不斷督促日常工作無需指示，但新任務(wù)需督促主動開展工作一直主動工作且工作有計劃責 任 感承擔責任，而不是設(shè)法逃避應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責任責任心一般，不能主動承擔責任了解自己的職責且有責任心竭

22、盡所能并勇于承擔責任協(xié) 作 性與他人在工作上的協(xié)作程度個人主義嚴重，不肯與他人合作應(yīng)他人要求或必要時才與其合作常爭取他人合作或協(xié)助別人開展工作與他人協(xié)調(diào)無間，順利完成工作紀 律 性自我約束力及是否違反勞動紀律自我約束差、時常出現(xiàn)違紀現(xiàn)象提示、要求下能夠遵守紀律和規(guī)章能自覺遵守各項紀律與規(guī)章遵章守紀，并教育、影響他人管 理 能 力專業(yè)知識崗位必需專業(yè)知識的掌握程度崗位必需及相關(guān)的專業(yè)知識掌握甚少對崗位相關(guān)專業(yè)知識基本掌握掌握崗位相關(guān)知識，并能靈活運用專業(yè)知識豐富，能融會貫通工作方法解決問題的形式、途徑單一、呆板，方式不合時宜能正確開展工作，但效果一般方法得當，富有成效產(chǎn)生理想效果工作經(jīng)驗由工作實

23、踐積累的知識或技能基本無經(jīng)驗可談具備一些簡單經(jīng)驗善于積累閱歷豐富判斷能力對事物、現(xiàn)象的甄別與斷定的能力各方面判斷力都很一般只能判斷一些簡單事物、現(xiàn)象具備綜合分析、判斷的能力，對工作有所幫助判斷迅速、準確且富有遠見卓識堅 韌 性工作是否持之以恒工作經(jīng)常半途而廢無特殊原因可以完成工作想方設(shè)法完成本職工作很有耐心和毅力，工作持之以恒協(xié)調(diào)溝通處理公共關(guān)系能力、交際能力如何工作中始終處于被動局面雖不影響工作，但溝通不夠主動協(xié)調(diào)、溝通方法得當善于協(xié)調(diào)與溝通且卓有成效應(yīng)變能力對突發(fā)事件的處置手足無措、慌張，遇事無主見偶爾出現(xiàn)處理不當?shù)那闆r可以面對突發(fā)情況，且能正確處理臨危不亂，處事果斷系 統(tǒng) 性是否能從全局

24、著手觀察、解決問題無全局意識，孤立、片面看待問題全局觀念不濃，工作不系統(tǒng)無計劃能從系統(tǒng)、全局出發(fā)看問題、做事情顧全大局、考慮周到，變零散為系統(tǒng)創(chuàng) 造 性是否有新意無創(chuàng)造性可言有追求改革的意識經(jīng)常改進工作創(chuàng)造性很強且效果優(yōu)異組織能力管理及組織能力管人、管事均雜亂無章工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺帶領(lǐng)員工圓滿完成工作有組織、有條理，員工積極性高識才育人識人才、重培育意識淡泊，沒有采取任何行動觀念認同，但不太愿意多方培育下屬能判斷下屬能力，并設(shè)法挖掘其潛能尊重人才，不斷引導員工進取、成長個性特征學習能力接受新知識的速度、方法、積極性很少主動學習能學習工作所需的知識技能主動學習，能力有提高學以致用，

25、改善業(yè)績性格特征業(yè)余愛好評分考評得分=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/1.9=評語考評人：注：1、性格特征、業(yè)余愛好項目在填寫相關(guān)內(nèi)容后再打分，以利于上級和人事了解員工的個性專長。2、評語欄填寫內(nèi)容為考核項目未包含事宜及對被考核人的行為方面的綜合評價。XXXX有有限限公公司司員員 工工 關(guān)關(guān) 系系 績績 效效 考考 評評 表表 姓名部門崗位日期類考評項目D（不滿意）C（勉強）B（滿意）A（很滿意）自我 主管 經(jīng)理別項目描述321321321321考評 考評 考評

26、工作業(yè)績工作數(shù)量工作量是否滿負荷大大低于平均工作量低于平均工作量 工作量適當工作量較滿工作速度工作完成快慢的程度工作拖拉，經(jīng)常不能按時完成有時不能按時完成基本能按時完成工作很快，經(jīng)常提前完成工作任務(wù)工作質(zhì)量工作是否正確、清楚、完全懶散、粗心，可避免的錯誤頻繁常出錯或暴露問題，工作不細心工作大體滿意工作保持正確且知錯即改工作態(tài)度主 動 性無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作能力只能照章行事，需不斷督促日常無需指示，新任務(wù)需督促主動從事改進主動工作，自動增加額外工作責 任 心是否能自發(fā)工作，能否主動承擔責任敷衍，經(jīng)常推卸責任心一般，能自動自發(fā)工作有責任心，盡可能完成份內(nèi)工作任勞任怨，勇于承擔責任協(xié) 作 性

27、與他人在工作上的協(xié)作程度個人主義嚴重，不肯與他人合作應(yīng)他人要求或必要時才與其合作常爭取他人合作或協(xié)助別人開展與他人協(xié)調(diào)無間，順利完成紀 律 性自我約束力及是否違反勞動紀律自我約束差、經(jīng)常出現(xiàn)違紀現(xiàn)象嚴格要求下能夠遵守紀律和規(guī)章基本能夠遵守紀律和規(guī)章能嚴格、自覺遵守紀律與規(guī)章工作能力專業(yè)知識崗位必需專業(yè)知識的掌握程度崗位必需的專業(yè)知識掌握甚少或膚淺對崗位相關(guān)專業(yè)知識基本掌握掌握崗位相關(guān)知識，并能靈活運用專業(yè)知識豐富，能融會貫通工作技巧解決問題的形式、途徑單一、死板亟待提高合理、靈活、多變善于走捷徑，且可達最佳效果工作經(jīng)驗由工作實踐積累的知識或技能無經(jīng)驗可談簡單經(jīng)驗善于積累閱歷豐富理解能力對意圖、

28、事物、事件的理解程度對很多事物不能正確理解點撥、交流后才能理解基本上能夠獨立理解與判斷能快速理解并做出相應(yīng)的評價或回應(yīng)堅 韌 性工作是否持之以恒工作經(jīng)常半途而廢勉強將事情做到最后能夠堅持完成工作堅韌不拔，有較強耐力表達能力以口頭或文字等形式表達意思辭不達意能基本描述事項能準確實現(xiàn)溝通交流口語流利、文筆流暢個性特征學習能力接受新知識的速度、方法、積極性很少主動學習能學習工作所需的知識技能主動學習，能力有提高學以致用，改善業(yè)績性格特征業(yè)余愛好評分自我評價=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2

29、:_4+D3:_3）/1.4=員工簽字：主管考評=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/1.4=主管簽字：經(jīng)理考評=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/1.4=經(jīng)理簽字：考評得分=自我評價得分0.1+主管考評得分0.5+經(jīng)理考評得分0.4=評語經(jīng)理：注：1、性格特征、業(yè)余愛好項目在填寫相關(guān)內(nèi)容后再打分，以利于上級和人事了解員工的個性專長。2

30、、評語欄填寫內(nèi)容為考核項目未包含事宜及對被考核人的行為綜合評價，由經(jīng)理填寫。XXXX公公司司匯匯總總績績效效指指標標表表方面類型項目性質(zhì)單位計算方法或評價依據(jù)評價周期主要責任部門次要責任部門其他相關(guān)部門評價計算部門備注一一、財財務(wù)務(wù)方方面面：略略略略略略略一、財務(wù)方面：1、評價經(jīng)濟效益指標成果度量產(chǎn)品銷量銷售原成差邊際貢獻利潤額2、資產(chǎn)運營狀態(tài)指標成果度量原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)逾期應(yīng)收帳款額3、償還負債能力指標成果度量資產(chǎn)負債率流動比率速動比率營運現(xiàn)金流量凈現(xiàn)金流量4、衡量發(fā)展能力指標績效驅(qū)動營業(yè)額增長率新產(chǎn)品百分比高檔產(chǎn)品比率5、成本費用指標成果度量噸產(chǎn)品可控銷售費用噸

31、產(chǎn)品可控管理費用噸產(chǎn)品制造費用6、其他財務(wù)指標成果度量產(chǎn)銷率分部門費用明細二、顧客方面：（一）顧客核心成果量度 1、市場占有率成果度量產(chǎn)品1市場占有率產(chǎn)品2市場占有率市場覆蓋率2、客戶維系力成果度量客戶流失數(shù)客戶維系率3、顧客取得力成果度量新客戶數(shù)新客戶銷售量新客戶開發(fā)成本4、顧客滿意度成果度量顧客滿意率客戶投訴率5、企業(yè)獲利率成果度量凈毛利率新產(chǎn)品獲利率新客戶獲利率（二）顧客價值主張1、產(chǎn)品和服務(wù)特征績效驅(qū)動 功能：產(chǎn)品的使用定位一般需求特定使用需求 質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率內(nèi)在質(zhì)量不良率包裝質(zhì)量不良率運輸質(zhì)量不良率 價格：價格行情指數(shù)產(chǎn)品1產(chǎn)品2 時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng)車皮最長到達時間汽車

32、運貨最長到達時間庫房汽車發(fā)貨效率現(xiàn)場顧客最長等待時間技術(shù)服務(wù)最遲到達時間最長商務(wù)處理時間2、顧客關(guān)系績效驅(qū)動顧客關(guān)系綜合評價對顧客的經(jīng)營影響度雙向信息溝通業(yè)代對客戶的拜訪次數(shù)公司對客戶的拜訪次數(shù)3、形象和商譽績效驅(qū)動包裝形象促銷手段廣告支持宣傳品支持方面類型項目性質(zhì)單位計算方法或評價依據(jù)評價周期主要責任部門次要責任部門其他相關(guān)部門評價計算部門備注產(chǎn)品訴求點（三）內(nèi)部顧客服務(wù)成果度量1.財務(wù)之于各部門稅收與資金籌劃滿意度采購付款計劃完成率出納、收款服務(wù)滿意度部門帳務(wù)滿意度會計報表準確性與及時性報帳核銷滿意度原成差、利潤預測之準確性與及時性存貨管理2.辦公室之于各部門成果度量文秘工作滿意度車輛管理

33、滿意度行政后勤滿意度員工食堂滿意度信息系統(tǒng)滿意度安全保衛(wèi)滿意度人事管理滿意度3.技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售成果度量原輔料檢驗滿意度生產(chǎn)過程控制滿意度產(chǎn)品質(zhì)量控制滿意度計量工作滿意度質(zhì)量事故處理滿意度ISO質(zhì)量體系有效性三、內(nèi)部營運流程：成果度量（一）創(chuàng)新（改良）流程新產(chǎn)品比例獨家產(chǎn)品比例新產(chǎn)品上市速度新產(chǎn)品計劃進度新產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量BET(收支平衡時間）（二）營運流程1、采購環(huán)節(jié)成果度量采購計劃完成率原料合格率包裝物合格率輔料合格率方面類型項目性質(zhì)單位計算方法或評價依據(jù)評價周期主要責任部門次要責任部門其他相關(guān)部門評價計算部門備注原料價格指數(shù)車皮計劃準確率合同履約率采購及時率質(zhì)量目標達成度2、儲運

34、環(huán)節(jié)成果度量原料噸裝卸費產(chǎn)品噸裝卸費零工費用破袋回機比例車皮接收滿意度車皮發(fā)出效率集裝箱發(fā)出效率裝運準確率盈虧比率倉儲管理滿意度裝卸隊伍管理滿意度3、加工環(huán)節(jié)成果度量技術(shù)方案滿意度生產(chǎn)計劃完成率技術(shù)參數(shù)執(zhí)行率產(chǎn)品出率凈生產(chǎn)率單位產(chǎn)品電耗安全運轉(zhuǎn)率工藝故障率電氣故障率機械故障率入庫出庫損耗比例生產(chǎn)回機比例4、檢驗環(huán)節(jié)成果度量一次交驗合格率不合格產(chǎn)品數(shù)量百萬產(chǎn)品不合格率成品合格率5、銷售環(huán)節(jié)成果度量銷售計劃完成率產(chǎn)品1比例產(chǎn)品2比例銷售退貨比例方面類型項目性質(zhì)單位計算方法或評價依據(jù)評價周期主要責任部門次要責任部門其他相關(guān)部門評價計算部門備注滯銷產(chǎn)品比例不合格銷售記錄數(shù)（三）售后服務(wù)流程成果度量對帳單簽回率收貨確認單簽回率技術(shù)服務(wù)比例技術(shù)服務(wù)滿意率退貨速度商務(wù)處理成本四、學習與成長：1、員工能力績效驅(qū)動員工滿意度員工離職率員工流動率行政管理員工培訓率生產(chǎn)技術(shù)員工培訓率業(yè)務(wù)人員培訓率事故發(fā)生率員工生產(chǎn)率2、資訊系統(tǒng)績效驅(qū)動信息系統(tǒng)支持流程能力員工獲取外界信息能力員工獲取內(nèi)部數(shù)據(jù)能力3、激勵、授權(quán)、整合度績效驅(qū)動員工建議數(shù)員工建議采納數(shù)重要流程的實際改進速率臨時工轉(zhuǎn)正比例新員工比例員工晉升比例員工發(fā)表論文數(shù)個人與組織的整合度團隊的意識與績效方面類型項目性質(zhì)單位計算方法或評價依據(jù)評價周期主要責任部門次要責任部門其他相關(guān)部門評價計算部門備注