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1、第一、成交7原則 1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜； 2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值； 3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)； 4、賣什么不重要，重要的是怎么賣； 5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品； 6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人； 7、成功不是運(yùn)氣，而是因為有方法。 第二、少用”但是”，多用“同時” 客戶問： 你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！ 建議反問： 您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備

2、，除此之外 第三、顧客是誰？我是誰？ 在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售； 第四、殺價中的五原則 1、絕不先報價，誰先報誰先死； 2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧； 3、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子； 4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了； 5、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。 第五、最賺錢的性格是“執(zhí)著”

3、調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。 第六、建立共同的信念和價值 最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價；同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。 第七、強(qiáng)大的潛意識 飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定

4、：我得來杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善；面試官會認(rèn)為擁有厚實文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真，重點(diǎn)是人們完全意識不到，自己被什么事物影響。 第八、優(yōu)秀成功者每周必做的13件事 1、 瞄準(zhǔn)一個方向； 2、 激勵團(tuán)隊； 3 、傳播價值觀； 4 、至少75%時間花在產(chǎn)品上； 5 、分析數(shù)據(jù)； 6 、強(qiáng)健體魄； 7、 吸取反饋建議； 8 、離開辦公室接觸真實世界； 9 、微博交友； 10、掌握現(xiàn)金流； 11 、站在投資人角度衡量自己的工作； 12 、保持快樂； 13、 熱愛你身邊的一切。 第九

5、、拜訪客戶要做的3件事 1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。 2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。 3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。 第十、便利店里的餡餅 1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會； 2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。 3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？ 第十一、掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨 1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容； 2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨； 3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉； 4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)； 5、提出解決方法及時間表,請對方確認(rèn)； 6、做事后的滿意度確認(rèn)。