《國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科《社會(huì)工作行政》2023期末試題及答案模板（試卷號(hào)：1317）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科《社會(huì)工作行政》2023期末試題及答案模板（試卷號(hào)：1317）（8頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科《社會(huì)工作行政》2023期末試題及答案模板（試卷號(hào)：1317） 一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填寫在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共8分） 1．某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是( )。 A. 機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo) B．機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象 C．機(jī)構(gòu)的可用資源 D．機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響 2．某中心是一個(gè)國(guó)際性的文化傳播機(jī)構(gòu)，小李需要與其外籍同事Daniel -起探討項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，但每次溝通都很困難，效率很低，小李覺(jué)得他總是領(lǐng)會(huì)不了Daniel要表達(dá)的重點(diǎn)，

2、此時(shí)小李遇到了哪種溝通障礙？( ) A．語(yǔ)義障礙 B．環(huán)境障礙 C．媒介障礙 D．個(gè)體障礙 3．小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作剛剛起步，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不多，同行之間互動(dòng)很少。為了更好地融人這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊(cè)成為該協(xié)會(huì)會(huì)員。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，小麗追求的是( )的需求。 A．安全 B．歸屬與愛(ài) C．尊重 D．自我實(shí)現(xiàn) 4．在機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的主管常常要授權(quán)給下屬。下列談話中，體現(xiàn)授予權(quán)力的工作安排是( )。 A.“小馬，下周行業(yè)協(xié)會(huì)將召開(kāi)服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障研討會(huì)，我向他們推薦了你”。 B．“小馬，下周行業(yè)協(xié)會(huì)

3、將召開(kāi)服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障研討會(huì)，我想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法”。 C．“小馬，下月機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開(kāi)展一項(xiàng)服務(wù)，你去協(xié)助老李收集下有關(guān)項(xiàng)目資料吧”。 D．“小馬，下月機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開(kāi)展一項(xiàng)服務(wù)，你代表機(jī)構(gòu)去和醫(yī)院項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人談?wù)劙伞薄? 5．某國(guó)家級(jí)貧困縣的一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會(huì)工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是( )。 A．該機(jī)構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn) B．當(dāng)?shù)貙I(yè)社會(huì)工作人才資源不足 C．縣領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)土地開(kāi)發(fā)非常積極 D．國(guó)家出臺(tái)了引導(dǎo)人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策 6．社會(huì)工作者老潘打算在社區(qū)成立一支居民志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)的獨(dú)居老人提供

4、結(jié)對(duì)服務(wù)。在發(fā)展和組織志愿者時(shí)，老潘應(yīng)該( )。 A. 僅招募那些主動(dòng)報(bào)名參加的居民 B．要求志愿者服從社區(qū)結(jié)對(duì)的安排 C．經(jīng)常與志愿者進(jìn)行非正式的交流 D．由志愿者來(lái)確定服務(wù)目標(biāo)和方向 7．某市民政局邀請(qǐng)一批外省市社會(huì)工作督導(dǎo)與本市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂督導(dǎo)合作協(xié)議。協(xié)議約定，督導(dǎo)內(nèi)容主要是針對(duì)特定服務(wù)群體開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的方法與技巧。根據(jù)這一約定，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先向( )考慮提供督導(dǎo)服務(wù)。 A. 機(jī)構(gòu)的骨干志愿者 B．機(jī)構(gòu)的主要管理人員 C．經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者 D．新人職的社會(huì)工作者 8．社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時(shí)非常重視企業(yè)捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)。下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中屬于“公共關(guān)系”的是(

5、)。 A. 爭(zhēng)取新客戶 B．體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任 C．合理避稅 D．造福員工 二、多選題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，選對(duì)即得分，多選或錯(cuò)選均不得分，每個(gè)正確選項(xiàng)得1分。每題3分，共12分） 9．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員子女社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套最好的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮( )。 A. 機(jī)構(gòu)使命 B．效能 C．可行性 D．效率 E．合作伙伴偏好 10.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在一個(gè)流動(dòng)人口比較多的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，為該

6、社區(qū)的流動(dòng)人口開(kāi)展服務(wù)，協(xié)助他們更好地融人社區(qū)。最近，該機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評(píng)估，其主要內(nèi)容應(yīng)包括( )。 A．評(píng)估流動(dòng)人口數(shù)量變化 B．評(píng)估流動(dòng)人口服務(wù)的總體經(jīng)費(fèi)支出 C．評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的需求變化 D．評(píng)估流動(dòng)人口社區(qū)融合的改善情況 E．評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的滿意度 11.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是( )。 A．經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬 B．較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬 C．主要使用升職、加薪策略來(lái)鼓勵(lì)下屬工作 D．較多利用個(gè)人學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、吸引力來(lái)影響下

7、屬 E．理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說(shuō)服下屬 12．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管在開(kāi)展服務(wù)和計(jì)劃前都要進(jìn)行決策。以下描述中，哪些體現(xiàn)了個(gè)別決策的優(yōu)點(diǎn)？( ) A．提供完整的信息 B．快速、省時(shí)省力 C．提升方案的可接受程度 D．責(zé)任明確，易于保密 E．有利于形成健康的文化 三、名詞解釋（每題5分，共20分） 13．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)：由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員，為特定、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專門服務(wù)的非營(yíng)利性社會(huì)福利組織。 14．非正式溝通：正式規(guī)定的渠道以外的信息交流和傳遞方式，非正式溝通不受組織監(jiān)控，其溝通途徑也非常繁多且無(wú)定型，可以自由選擇溝通渠道。 15．社會(huì)服務(wù)評(píng)估

8、：針對(duì)社會(huì)服務(wù)而進(jìn)行的評(píng)估，是用科學(xué)的研究方法對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施和效果等方面的測(cè)度、診斷和評(píng)價(jià)的活動(dòng)，其目的在于提升社會(huì)服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量。 16．社會(huì)工作督導(dǎo)：專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)、傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。 四、簡(jiǎn)答題【每題10分，共30分） 17.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃編制過(guò)程。 答：(1)目標(biāo)的選擇。 (2)評(píng)估機(jī)構(gòu)資源。 (3)列出并說(shuō)明所有可選擇的方案。 (4)預(yù)測(cè)每種可行方案

9、的結(jié)果。 (5)確定最優(yōu)方案。 (6)制定具體且詳細(xì)的行動(dòng)方案。 (7)方案的修正。 18.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目策劃的主要階段。 答：(1)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段：①分析問(wèn)題； ②評(píng)估需求； (2)目標(biāo)制定階段：①界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)； ⑦建立目標(biāo)的優(yōu)先次序； (3)方案安排階段：①制定各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案； ②選擇理想的行動(dòng)方案； ③評(píng)估資源需求和獲取資源支持； ④制訂行動(dòng)計(jì)劃； (4)考慮服務(wù)的評(píng)估：有效的評(píng)估方法，用來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況。方案的評(píng)估一般采用兩種方法； 過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。 19.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估的主要類型。 答：

10、(1)需求評(píng)估：社會(huì)工作者或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)潛在的或?qū)嶋H的服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行的評(píng)判，它不僅是社會(huì)工作和社會(huì)福利的出發(fā)點(diǎn)，也是其方案開(kāi)發(fā)、計(jì)劃執(zhí)行和總結(jié)評(píng)估的基礎(chǔ)。 (2)方案評(píng)估：方案開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)，是指根據(jù)科學(xué)性、可行性和有效性等原則，對(duì)眾多候選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并從中選擇最適宜的服務(wù)方案的過(guò)程。 (3)過(guò)程評(píng)估又叫形成性評(píng)估：在服務(wù)提供或項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中開(kāi)展的一種評(píng)估活動(dòng)，旨在考察服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和進(jìn)展情況，從而發(fā)現(xiàn)服務(wù)或項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 (4)結(jié)果評(píng)估又稱為總結(jié)性評(píng)估：服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)估，其目的在于全面總結(jié)項(xiàng)目或服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。 五、方案設(shè)計(jì)題（共30分） 20.社會(huì)工作者在某工業(yè)區(qū)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒(méi)有給員工提供足夠的安全防護(hù)用品； 有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在危險(xiǎn)因素； 有的員工雖然對(duì)職業(yè)安全與健康知識(shí)有所了解，但是心存僥幸，覺(jué)得自己不會(huì)那么倒霉； 有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識(shí)，不愿意佩戴防護(hù)用品。 針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者計(jì)劃在員工中開(kāi)展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力。 要求：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案（只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容補(bǔ)充完整即可）。 答：