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1、1 企業(yè)文化建設(shè)管理制度 1企業(yè)文化建設(shè)管理 制度 〔用心整理的精品word文檔，可以編輯，歡迎下載〕 ：------------------------------------------ 日期：------------------------------------------ 企業(yè)文化建設(shè)管理制度 第一章總則 第一條目的 為規(guī)范酒店企業(yè)文化建設(shè)管理工作，營(yíng)造優(yōu)良的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，促進(jìn)酒店企業(yè)文化建設(shè)管理工作健康有序推動(dòng)，特制定本制度。 第二條適用范圍 本制度適用于酒店各部門的企業(yè)文化建設(shè)工作。 第三條使命劃分 企

2、業(yè)文化建設(shè)由行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由企劃人員協(xié)助，業(yè)主代表監(jiān)督實(shí)施。 第四條術(shù)語解釋 企業(yè)文化是指公司在發(fā)展中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、管理哲學(xué)、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是公司在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本公司特色的精神財(cái)富的總和。 第二章企業(yè)文化建設(shè)的基本原則 第五條參加性原則。全體員工要積極行動(dòng)，踴躍參加企業(yè)文化的建設(shè)工作，務(wù)必彌補(bǔ)企業(yè)文化建設(shè)的空白區(qū)域。 第六條導(dǎo)向性原則。各部門在企業(yè)文化建設(shè)和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理施行中，必需始終圍繞酒店安全核心理念，營(yíng)造正確的企業(yè)文化輿論氛圍，奉行并宣揚(yáng)酒店所倡導(dǎo)的理念和行為，堅(jiān)決果斷地反對(duì)和批評(píng)不利于酒店發(fā)展

3、的思想和言行。 第七條關(guān)聯(lián)性原則。各部門要?jiǎng)?chuàng)造性地把企業(yè)文化建設(shè)與部門日常工作管理結(jié)合起來，聯(lián)系實(shí)際，采用靈活多樣的形式推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。 第八條持久性原則。企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)漸進(jìn)而漫長(zhǎng)的過程，各部門要積極教育、引導(dǎo)員工，有決心、有耐心、有信心打好企業(yè)文化建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)將企業(yè)文化工作納進(jìn)本部門的總體工作計(jì)劃中 去進(jìn)行落實(shí)，從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、物資等方面給予充分確保，不斷完善，繼續(xù)提升。 第九條效能性原則。各部門要從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌人力、物力、財(cái)力等諸多因素，強(qiáng)化成本意識(shí)和成本管理，通過靈活多樣的渠道，以最小的投入獲取最大的效益。 第十條協(xié)調(diào)性原則。企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系

4、統(tǒng)工程，各部門應(yīng)牢固樹立全局意識(shí)，互相支持、密切配合，在企業(yè)文化推動(dòng)過程中聽從指揮、服從調(diào)配，發(fā)揮整個(gè)文化宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)的最正確效應(yīng)。 第十一條合法性原則。各部門在企業(yè)文化傳播渠道的建設(shè)和宣揚(yáng)的過程中，必需按照國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 第三章企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容 第十二條強(qiáng)化酒店注冊(cè)商標(biāo)和視覺識(shí)別系統(tǒng)的管理，打造酒店外部形象表層文化；進(jìn)一步完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，繼續(xù)推行酒店的有效管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，著力打造酒店管理中層文化；著力培育酒店與廣大員工的共同利益體，努力使酒店與員工的價(jià)值觀念一致，以企業(yè)文化指導(dǎo)員工的思想，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 第十三條以安全文化建設(shè)為酒店文化

5、活動(dòng)突破口，通過《酒店安全核心理念》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《案例教育》和《員工手冊(cè)》等強(qiáng)化對(duì)員工的宣揚(yáng)教育，并以此為核心不斷逐步增設(shè)新內(nèi)容。 第十四條強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中典型人物和先進(jìn)事例的宣揚(yáng)，營(yíng)造員工參加企業(yè)文化建設(shè)的深厚氛圍。 第十五條行政人事部應(yīng)強(qiáng)化對(duì)員工的先進(jìn)事跡、外部?jī)?yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)案例、企業(yè)文化的格言和警句及故事等的收集整理，建立并豐富企業(yè)文化案例庫(kù)。 第十六條建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極撰寫酒店企業(yè)文化活動(dòng)展開的心得和讀書體會(huì)，并向外推舉優(yōu)秀稿件，作為員工交流企業(yè)文化建設(shè)心得的平臺(tái)。 第十七條行政人事部應(yīng)依據(jù)酒店企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃要求

6、，按照本酒店企業(yè)文化活動(dòng)安排布暑，統(tǒng)一組織展開企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)和內(nèi)外宣揚(yáng)工作。強(qiáng)化對(duì)員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養(yǎng)和內(nèi)在素養(yǎng)。 第四章企業(yè)文化建設(shè)途徑 第十八條領(lǐng)導(dǎo)垂范。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深入理解酒店的企業(yè)文化，其言談舉止對(duì)酒店的企業(yè)文化建設(shè)起到重要的示范作用，通過說服、協(xié)商、參加、命令等方式有意識(shí)地將文化融入日常行為，以身作則，推廣酒店企業(yè)文化。 第十九條培訓(xùn)教育。培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)宣揚(yáng)效果。各部門在組織參加酒店企業(yè)文化培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)把企業(yè)文化培訓(xùn)納進(jìn)本部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作體系。 第二十條輿論導(dǎo)引。通過輿論宣揚(yáng)可以統(tǒng)一意識(shí)

7、，宣揚(yáng)文化。各部門應(yīng)通過各種會(huì)議或利用酒店網(wǎng)站、廣播、櫥窗等，對(duì)酒店的核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣揚(yáng)與引導(dǎo)，從而形成企業(yè)文化宣揚(yáng)的優(yōu)良氛圍。 第二十一條行為激勵(lì)。關(guān)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分體現(xiàn)酒店精神、作風(fēng)的行為，各部門不僅要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，酒店也將每年進(jìn)行一次表彰，以強(qiáng)化員工對(duì)文化的理解和認(rèn)同，將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。 第二十二條樹立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接反映了酒店的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，各部門應(yīng)依據(jù)酒店企業(yè)文化要求，不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，確保企業(yè)文化活動(dòng)的有序展開。 第二十三條造就楷模?？Ｊ瞧髽I(yè)文化的人格化象

8、征，各部門在塑造先進(jìn)典型的過程中，要結(jié)合酒店企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容一并考核，促使員工成為先進(jìn)典型的同時(shí)，也是企業(yè)的“文化標(biāo)兵〞。 第二十四條利用事件。重要事件是說明酒店態(tài)度、宣揚(yáng)企業(yè)價(jià)值理念的優(yōu)良機(jī)遇，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)文化。為此，各部門應(yīng)密切配合酒店的行為和價(jià)值觀，把握酒店內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時(shí)機(jī)，以具體行動(dòng)說明酒店的企業(yè)文化的理念。 第二十五條活動(dòng)感染。團(tuán)體活動(dòng)以互動(dòng)、輕松的方式營(yíng)造了無界限的溝通氛圍，使個(gè)人的理念在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中得到感染和升華，從而在活動(dòng)中達(dá)到互相影響、互相交流，改變固有的思維定勢(shì)，熟悉企業(yè)文化理念。各部門、各單位除積極支持配合酒店組織的相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)外，還應(yīng)結(jié)合自身工

9、作實(shí)際，充分利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)造性地展開企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，從而強(qiáng)化對(duì)本部門、本單位員工的思想、觀念、行為的影響與塑造，加強(qiáng)內(nèi)部凝集力。 第二十六條形象塑造。形象與文化密切相關(guān)，樹立和傳播酒店的形象可以引導(dǎo)與約束員工的行為。各部門在進(jìn)行酒店形象塑造、展示和傳播時(shí)，應(yīng)注重強(qiáng)化員工對(duì)酒店形象的認(rèn)知，同時(shí)各項(xiàng)工作必需嚴(yán)格遵循酒店企業(yè)形象的相關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)酒店形象。 第二十七條建立禮儀。酒店禮儀是酒店特有的文化活動(dòng)，可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價(jià)值觀念。各部門必需遵照酒店禮儀的統(tǒng)一規(guī)定，或參加酒店組織的，或結(jié)合自身工作實(shí)際，因地制宜展開相關(guān)的禮儀知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升員工的禮儀修養(yǎng)。 第五

10、章企業(yè)文化培訓(xùn) 第二十八條培訓(xùn)是酒店展開企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的重要手段，并以此促進(jìn)員工學(xué)習(xí)并熟知企業(yè)文化。此外，還可以通過知識(shí)比賽、座談?dòng)懻?、撰寫心得等多種方式，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化。 第二十九條結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)各級(jí)人員的企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)有所側(cè)重，不同級(jí)別人員的文化培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)內(nèi)容詳見下表。 各級(jí)人員企業(yè)文化培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)第三十條酒店每年至少組織兩次企業(yè)文化宣講比賽活動(dòng)，并對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)利用各部門安全學(xué)習(xí)時(shí)間，組織宣講優(yōu)勝者 參加企業(yè)文化巡講。員工參加酒店宣講的狀況和成績(jī)應(yīng)記入《員工企業(yè)文化培訓(xùn)考核檔案》。 第六章企業(yè)文化建設(shè)考核及獎(jiǎng)懲 第三十一條酒店對(duì)各部門企

11、業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的展開狀況和落實(shí)效果，每半年進(jìn)行一次檢查和考評(píng)，并對(duì)在活動(dòng)中考核評(píng)選出的優(yōu)勝部門，在給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，授予企業(yè)文化建設(shè)“流動(dòng)紅旗〞。 第三十二條在每半年進(jìn)行一次檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，酒店設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎(jiǎng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)酒店文化建設(shè)中具有特別貢獻(xiàn)的部門或個(gè)人。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由行政人事部和相關(guān)部門依據(jù)活動(dòng)展開的質(zhì)量和效果斷定，由總經(jīng)理頒發(fā)。 第三十三條企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)展開不積極、落實(shí)效果差、考核不合格的部門，除給予通報(bào)批評(píng)外，對(duì)部門主要負(fù)責(zé)人予以罰款。影響酒店文化建設(shè)，給酒店文化造成不良影響的個(gè)人或部門，其個(gè)人罰款由當(dāng)事人承當(dāng)，集體罰款由責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人分

12、擔(dān)。 第三十四條在外聘人才時(shí)，應(yīng)依據(jù)企業(yè)核心管理理念嚴(yán)把招聘關(guān)。引進(jìn)人才時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)人才對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，還要把企業(yè)文化的歸屬作為外聘人才的考核指標(biāo)。對(duì)不符合企業(yè)文化要求的人員和對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生不良影響的人員，應(yīng)及時(shí)提出辭退建議或解除勞作合同。 第七章員工的權(quán)利與義務(wù) 第三十五條企業(yè)文化建設(shè)中員工的基本義務(wù) 1. 酒店舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，員工應(yīng)積極參加，并遵照統(tǒng)一的規(guī)定，服從安排。 2. 活動(dòng)期間員工不得無故遲到或缺席，違者嚴(yán)格按酒店的相關(guān)制度進(jìn)行處理。 3. 將企業(yè)文化和日常工作緊密結(jié)合起來，自覺遵守酒店的相關(guān)規(guī)定，爭(zhēng)做企業(yè)文化使者和維護(hù)者。 第三十六條

13、企業(yè)文化建設(shè)中員工的工作使命 1. 高層管理人員—行政管理層。酒店高層管理人員應(yīng)積極參加企業(yè)文化建設(shè)的各類活動(dòng)，利用各種場(chǎng)合和形式，積極宣揚(yáng)企業(yè)文化，強(qiáng)化重要性的認(rèn)知和外部影響力，并在人員配備、運(yùn)作資金等方面予以支持。 2. 各級(jí)中層管理人員—管理層。各級(jí)中層管理人員應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納進(jìn)日常工作管理，統(tǒng)籌安排本部門的企業(yè)文化建設(shè)工作，把企業(yè)文化考核指標(biāo)作為員工業(yè)績(jī)考核的重要依據(jù)之一。 3. 各級(jí)管理人員—督導(dǎo)層。各級(jí)管理人員應(yīng)注重自身素養(yǎng)提升，積極參加活動(dòng)，起到表率和帶頭作用。 4. 一般員工—基層員工。一般員工應(yīng)主動(dòng)接受酒店組織的企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化

14、讀本，嚴(yán)格遵守酒店倡導(dǎo)的各項(xiàng)理念，結(jié)合本職工作，踴躍參加企業(yè)文化建設(shè)的各類活動(dòng)。 第三十七條員工參加企業(yè)文化建設(shè)的權(quán)力 1. 員工有權(quán)參加酒店組織的企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)文化活動(dòng)，酒店或單位不得無故拒絕或拒不執(zhí)行。 2. 員工有權(quán)對(duì)所接受的企業(yè)文化培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)效果提出批評(píng)與改善看法。 3. 經(jīng)批準(zhǔn)參加酒店文化培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)的員工，有權(quán)享受酒店為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。 4. 員工有權(quán)向相關(guān)部門或管理人員提出改善企業(yè)文化活動(dòng)效果的建議和看法。 第八章附則 第三十八條本制度由行政人事部制定，經(jīng)董事長(zhǎng)審核通過后實(shí)施，其解釋權(quán)歸酒店行政人事部所有。 第三十九條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。