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1、目 錄 《護理禮儀》課程標準 １ 一、 課程設置 １ （一） 設置依據(jù) １ （二） 課程定位 １ （三） 設計思路 １ 1． 教學內(nèi)容的選取與組織 １ 2． 教學模式與方法 ２ 3． 教學效果評價 ２ 二、 課程目標 ２ （一） 知識目標 ２ （二） 技能目標 ２ （三） 素質(zhì)目標 ３ 三、 課程內(nèi)容及要求 ３ 四、 實施建議 ５ （一） 教學基本要求 ５ 1． 師資要求： ５ 2． 實訓基地： ５ 3． 儀器設備要求 ５ 4． 課程資源 ５ （二） 教學建議 ６ 1． 教學模式 ６ 2． 教學方法 ６ 3． 教學手段 ６ （三） 教材

2、選用 ６ 五、 學生考核與評價 ６ 六、 教學項目設計 ７ 教學設計一： ７ 教學設計二： ８ 教學設計三： ９ 《護理禮儀》課程標準 課程性質(zhì)：護理專業(yè)課程 參考學時：36 學時 適用對象：護理專業(yè)（三年制中職中專學生） 先修課程：人際溝通 編制團隊：護理教研室 1、 課程設置 （1） 設置依據(jù) 《護理禮儀》是以現(xiàn)代醫(yī)學模式和整體護理對護理人員的要求為出發(fā)點，以服務為宗旨，以就業(yè)為向?qū)?，以崗位需求為標準，對學生進行禮儀知識的規(guī)范學習，為學生今后的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎、兼顧執(zhí)業(yè)護士考試要求的基礎上設置。 （2） 課程定位 《護理禮儀》是中

3、等衛(wèi)生職業(yè)教育護理專業(yè)的課程，以《人際溝通》等課程為基礎，為后續(xù)的《護理學基礎》、《內(nèi)科護理》、《外科護理》等課程的學習奠定行為基礎、通過本課程的學習，學生應具備得體的行為禮儀，較強的溝通能力，團隊協(xié)作精神和語言表達能力。同時，本課程促進學生養(yǎng)成慎獨、奉獻、對患者有愛心、耐心和高度責任心等護士職業(yè)素養(yǎng)。 《護理禮儀》開設于第一學期，共36學時，其中理論授課18學時，實訓課18學時，理論與實訓課時比例為1：1。 （3） 設計思路 1． 教學內(nèi)容的選取與組織 根據(jù)護理工作發(fā)展和完成護理職業(yè)崗位實際工作任務所需要的知識、能力和素質(zhì)要求，與臨床護理專家、專兼職教師共同開發(fā)、選取本課程的教學

4、內(nèi)容，為培養(yǎng)學生的崗位工作能力奠定基礎。在教學內(nèi)容的組織與安排上，遵循學生的學習認知規(guī)律，將《護理禮儀》的教學內(nèi)容序化為儀表禮儀、行為禮儀、言談禮儀、交往禮儀、日常工作禮儀等模塊，讓學生在完成工作任務的過程中學習相關知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力。 2． 教學模式與方法 《護理禮儀》課程安排在第一學期完成。第一學期上半學期在學校教教室內(nèi)開展理論教學，以學習本課程的基本知識；第一學期下半學期的教學內(nèi)容安排學生在實訓基地進行實訓。采用理實一體的教學模式。教學中采用靈活多樣的教學方法，如演示法、多媒體教學、角色扮演、情景教學等。 3． 教學效果評價 采用學生自評與互評、教師評價、操作考試、過程評價與

5、終末評價相結(jié)合的多維評價方式。將崗位工作標準轉(zhuǎn)化為教學評價標準，強化實踐考核。引入多元主體評價，使評價結(jié)果更具實用性、客觀性。 2、 課程目標 （1） 知識目標 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用；熟悉儀容、服飾禮儀的基本要求；掌握護理工作中的禮儀相關知識及其基本要求；掌握護理職業(yè)形象的規(guī)范要求；掌握護理工作中的溝通技巧；了解護理禮儀的重要性及日常生活中的禮儀。 （2） 技能目標 能應用護理禮儀理論和實踐；具有規(guī)范、熟練的基本行為；能融洽地進行護患溝通；能恰當?shù)剡M行職業(yè)形象設計。 （3） 素質(zhì)目標 提升學生禮儀培養(yǎng)興趣；培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)和行為習慣；使學生養(yǎng)成具有

6、良好禮儀修養(yǎng)的護士。 3、 課程內(nèi)容及要求 序號 學習任務 知識、技能、素質(zhì)要求 建議學時 一級欄目 二級欄目 1 緒論 1.禮儀概述 2.禮儀的原則和作用 3.護士禮儀與職業(yè)形象的培養(yǎng) 知識要求： 1.掌握護士禮儀職業(yè)形象的培養(yǎng) 1. 掌握護理禮儀的特征及作用 2. 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用 3. 了解禮儀的概念及禮儀的由來 技能要求： 1. 能理解禮儀的概念 2. 能具有對生活中禮儀的認識能力 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學生職業(yè)禮儀形象 理論：2 2 護士儀表禮儀 1.儀容禮儀 2.服飾禮儀 知識要求： 1.掌握工作發(fā)型及工作服飾的具

7、體要求 2.熟悉儀容禮儀基本原則及具體要求 3.熟悉服飾禮儀的基本原則及具體要求 4.熟悉化妝的技巧 技能要求： 能正確的規(guī)范儀表禮儀 素質(zhì)要求： 學生做到外表端莊，著裝規(guī)范，展示出護士嚴謹、莊重的職業(yè)形象 理論：2 實踐：4 3 護士行為禮儀 1.基本行為禮儀 2.工作中的行為禮儀 知識要求： 1. 掌握基本站姿、基本坐姿、基本行姿、基本蹲姿的具體要求 2. 熟悉男女不同的站姿、坐姿、蹲姿的具體要求 技能要求： 能做出男女不同的站姿、坐姿、蹲姿、行姿等行為禮儀 素質(zhì)要求： 希望同學們能正確審視自己的行為舉止，掌握優(yōu)雅舉止的要求，為以后塑造白衣天使形象奠

8、定堅實的基礎 理論：2 實踐：6 4 護士言談禮儀 1.言談的基本禮儀 2.護理工作中的言談禮儀 知識要求： 1. 掌握言談技巧的主要內(nèi)容 2. 掌握護患交流技巧 3. 掌握護理操作中的情景語言 4. 熟悉護患交流的禁忌 5. 了解交談方式 技能要求： 能學會護患交流技巧和各種情景語言在護理工作中的運用 素質(zhì)要求： 提高護理服務質(zhì)量，良好的職業(yè)素質(zhì) 理論：2 實踐：2 5 護士交往禮儀 1.基本交往禮儀 2.在醫(yī)院內(nèi)的交往禮儀 知識要求： 1. 掌握介紹禮儀的基本要求 2. 掌握電話禮儀的基本要求 3. 掌握電梯禮儀的基本要求 4. 掌握與

9、病人交往的基本原則 5. 掌握與醫(yī)護人員交往的基本原則 6. 熟悉與病人家屬交往禮儀 技能要求： 能正確處理護患關系、醫(yī)護關系、護際關系 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學生良好的交往禮儀 理論：4 實踐：2 6 護士日常工作禮儀 1.接待禮儀 2.送別禮儀 3.各工作部門護理工作禮儀 4.護理操作禮儀 知識要求： 1. 掌握醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī)范 2. 掌握護理操作的禮儀規(guī)范 3. 熟悉接待禮儀、送別禮儀的具體內(nèi)容及要求 技能要求： 1. 能正確規(guī)范運用護理操作的禮儀規(guī)范 2. 能正確規(guī)范在醫(yī)院各部門的禮儀 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學生嚴謹、務實、精益求精的工作作風

10、 理論：6 實踐：4 7 附錄 涉外禮儀 1. 涉外交往禮儀 2. 涉外交往的基本原則 3. 世界主要國家的禮儀習俗 4. 節(jié)日禮儀習俗 5. 宗教禮儀習俗 知識要求： 1. 掌握涉外交往禮儀的基本禮儀規(guī)范 2. 熟悉涉外交往禮的通則和饋贈禮儀 3. 了解世界主要國家的禮儀習俗 4. 了解宗教禮儀習俗 技能要求： 能理解和尊重各國禮儀習俗 素質(zhì)要求： 增加學生涉外禮儀知識，在以后對外交往的工作中更好的維護國家尊嚴，維護自身形象 自學 4、 實施建議 （1） 教學基本要求 1． 師資要求： 以班級為單位，本課程需配備理論教師1名，實訓教師1名，生師比

11、例20：1。師資隊伍依托行業(yè)，聘請臨床護師及以上職稱的護士作為兼職教師。建立一支知識、能力結(jié)構(gòu)符合人才培養(yǎng)需求的專兼結(jié)合的“雙師”素質(zhì)課程教學團隊。主講教師要具備本科及以上學歷，教學經(jīng)驗和臨床護理工作經(jīng)驗，具備初級及以上職稱和護士執(zhí)業(yè)資格。 2． 實訓基地： 校內(nèi)實訓基地需設有多媒體教室、護理實訓室等，以滿足教學并貼近臨床實際，實訓室2間。滿足《護理禮儀》示教、實訓、自主練習的需要。 3． 儀器設備要求 儀器 數(shù)量 實訓項目 形體訓練室 2 護理基本禮儀訓練 病歷車 4 護士行為舉止禮儀 病歷夾 6 治療盤 6 座椅 4 4． 課程資源 課程應具備課程標

12、準、授課計劃、教學進度、教案、多媒體課件、案例、校本教材、理論試題庫、習題及答案、實訓指導、教學相關視頻等基本教學資源。 （2） 教學建議 1． 教學模式 根據(jù)護理禮儀的課程性質(zhì)、教學內(nèi)容，充分利用校內(nèi)形體實訓基地，重視學生在校學習與臨床實際護理工作的一致性，實施“理實一體的教學模式。 2． 教學方法 根據(jù)本課程教學內(nèi)容采用視頻導入、角色扮演等教學方法，激發(fā)學生興趣和培養(yǎng)人際溝通能力。 3． 教學手段 運用多媒體手段實施教學。 （3） 教材選用 教材選用遵循中職教育的原則與特點，根據(jù)三年制中職護理培養(yǎng)要求與培養(yǎng)計劃，選用符合護理專業(yè)教學發(fā)展的總體思路、符合學生認

13、知規(guī)律、能夠與本專業(yè)的培養(yǎng)目標相吻合的教材。 選用教材 《護理禮儀》：耿潔主編，人民衛(wèi)生出版社，2003年1月第一版，2011年5月第二版，全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材。 5、 學生考核與評價 評價類別 評價主體 評價內(nèi)容 評價方式 權重 評價指標 平時考核 學生 綜合素質(zhì) 自評 4% 刻苦認真、持之以恒 思維活躍、主動積極 團隊協(xié)作、尊師守紀 互評 4% 教師 綜合素質(zhì) 觀察 4% 理論知識 階段測驗 8% 標準答案 技能操作 實驗實訓操作 20% 動作規(guī)范、程序正確 過程完整、技術熟練 結(jié)果準確、愛護設備

14、期末考核 教師 理論知識 筆試 40% 標準答案 技能操作 筆試 20% 6、 教學項目設計 教學設計一： 第二章 護士儀表禮儀 課題 服飾禮儀 授課教師 授課類型 理論課 課時 80分鐘 授課時間 授課班級 人數(shù) 教學目標 知識目標： 識記：服飾禮儀的基本原則及具體要求 能力目標：能規(guī)范生活著裝和工作著裝。 情感目標：培養(yǎng)學生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 教學重點 護士基本的工作著裝的原則及要求。 教學難點 護士工作著裝的注意事項。 關 鍵 解決學生容易犯錯的問題。 教學方法 視頻教學法、講授法。 教學步驟 教學

15、內(nèi)容 教師活動 學生活動 教學意圖 導入新課 3分鐘 導語：同學們，你們?nèi)ミ^醫(yī)院嗎，為什么護士要穿統(tǒng)一著裝，而且他們的著裝都是非常整潔，得體呢，你們看見這樣的著裝有什么樣的體會呢？ 讓學生明確學習任務 明確學習任務。 引導學生，讓學生明確本次課的重要性。 展示目標3分鐘 知識目標：能正確陳述服飾禮儀的基本原則及具體要求 能力目標：能規(guī)范自己的生活著裝和工作著裝 情感目標：培養(yǎng)學生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 （一）在多媒體上展示目標。 （二）解讀目標，使同學們明確重點難點 （一）認真學習目標，聽老師解讀，明確重點難點。 （一）教師提出本課目標，使學

16、生帶著目標上課，讓學生盡快進入課堂狀態(tài)。 探索新知 66分鐘 一、生活中的服飾禮儀（28分鐘） 1.服裝的功能 2.著裝的原則 3.飾物的種類 4.適用飾物的基本原則 二、工作中的服飾禮儀（34分鐘） 1.帽子、護士服、長褲、口罩 襪子、護士鞋 胸牌 2.護士工作崗位佩戴飾物的要求和護士進出病區(qū)的便裝 （一）教學視頻 （二）教師講解 （三）教師提問 （一）學生認真觀看視頻。 （二）學生認真聽老師講解 （三）學生回答問題 學生通過觀看視頻，對護士的著裝禮儀有了很直觀、深刻的認識。 教師提問，培養(yǎng)學生獨立思考的能力。 總結(jié)反饋 5分鐘

17、 總結(jié)本次理論課的重點，難點 按板書總結(jié)。 思考。 鞏固知識,增加能力。 布置作業(yè) 3分鐘 同學們相互討論本次課的重點，難點 讓學生自我消化，總結(jié)。 學生自我消化、總結(jié)本次課的主要內(nèi)容 培養(yǎng)學生自我鞏固知識的能力。 教學設計二： 第三章 護士行為禮儀 課題 基本行為禮儀--站姿、坐姿 授課教師 授課類型 實踐課 課時 80分鐘 授課時間 授課班級 人數(shù) 教學目標 知識目標： 識記：掌握基本站姿、基本坐姿的具體要求 理解：男女不同的站姿、坐姿的具體要求

18、 能力目標：能做出男女不同的站姿、坐姿行為禮儀 教學重點 基本站姿、基本坐姿的具體要求 教學難點 站姿、坐姿的注意事項。 關 鍵 糾正學生容易犯錯的行為禮儀。 教學方法 多媒體教學法、講授法。 教學步驟 教學內(nèi)容 教師活動 學生活動 教學意圖 導入新課 （3分鐘） 導語：平時我們天天都在走，都在坐，那同學們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己走和坐的時候姿態(tài)優(yōu)雅嗎？今天我們就要學習相關的行為禮儀，來規(guī)范同學們的基本行為。 （一）拋出問題。 （二）引導學生思考。 （三）與學生共同討論。 （一）感知問題，思考。 （二）討論問

19、題，回答。 設置情境、提升興趣、開啟思維、引發(fā)聯(lián)想,激發(fā)學生強烈的學習愿望。 探索新知 （73分鐘） 1、 站姿 1. 教學視頻（8分鐘） 2. 教師示教（5分鐘） 3. 學生提問（5分鐘） 4. 教師提問（5分鐘） 2、 坐姿 1、教學視頻（10分鐘） 2、教師示教（15分鐘） 3、學生提問（5分鐘） 4、教師提問（5分鐘） 三、抽點一名同學示范 （15分鐘） （一）教學視頻 （二）教師示教 （三）教師提問 （一）學生認真觀看視頻 (二)認真觀看教師示教 （三）通過觀看學生示范，同學找出錯誤的地方 （1） 學生通過觀看視頻，對站姿、坐

20、姿有了很直觀、深刻的認識。 （二）教師示教，學生示范，激發(fā)學生的學習興趣。 總結(jié)反饋 （4分鐘） 總結(jié)本次課內(nèi)容 教師總結(jié)。 思考 通過小結(jié)，讓學生理清思路，鞏固知識 。 教學設計三： 第六章 護士日常工作禮儀 授課教材 各部門護理禮儀工作 授課教師 授課類型 理論課 課時 80分鐘 授課時間 授課班級 人數(shù) 教學目標 知識目標： 理解:醫(yī)院各部門工作禮儀規(guī)范 能力目標：能規(guī)范學生工作中的禮儀。 情感目標：培養(yǎng)學生慎獨精神、對病人的人文關懷。 教學重點 各部門工作禮儀的基本要求。 教學難點 各部門工作禮儀的禮儀內(nèi)容。 關

21、 鍵 解決學生難感知的問題。 教學方法 多媒體教學法、講授法、 教學步驟 教學內(nèi)容 教師活動 學生活動 教學意圖 導入新課 （5分鐘） 導語：同學們，你們知道以后在醫(yī)院部門上班后注意的工作禮儀有哪些嗎？今天我們學習的重點就是各部門護理工作禮儀。 （一）拋出問題。 （二）引導學生思考。 明確學習任務。 引導學生，讓學生明確本次課的重要性。 探索新知 （65分鐘） 1、 門診護理工作禮儀（12分鐘） 2、 急診護理工作禮儀（15分鐘） 3、 手術室護理工作禮儀（15分鐘） 4、 病區(qū)護理工作禮儀（23分鐘） 理論講授 學生認真聽課。 教師通過理論講授，激發(fā)學生興趣。 總結(jié)反饋 （10分鐘） 總結(jié)本次課內(nèi)容。 （1） 給出點評。 （2） 讓學生總結(jié)。 思考、討論，舉手總結(jié)。 增加學生的綜合能力。