《《企業(yè)信息管理》平時作業(yè)參考答案(期)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《企業(yè)信息管理》平時作業(yè)參考答案(期)（12頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈

2、蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿

3、膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇

4、膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇

5、膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈

6、芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆

7、羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿

8、螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀

9、螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈

10、螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈

11、袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿

12、袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇

13、羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆

14、薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈

15、薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆

16、蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆

17、螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇

18、蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞

19、螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆

20、螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆

21、袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄

22、衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅

23、袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂

24、 《企業(yè)信息管理》平時作業(yè)參考答案 第1題、填空題 1.一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由__數(shù)據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）__和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件和硬件構(gòu)成。2.信息的價值屬性可以從__內(nèi)容、時間、形式__三個方面來描述。 3.關(guān)系模型中的三類完整性約束規(guī)則是__實(shí)體完整性__約束規(guī)則、__引用完整性__約束規(guī)則、__用戶定義的完整性__約束規(guī)則。 4.數(shù)據(jù)挖掘的最終用戶可以分成兩大類：__信息使用者_(dá)_和__知識挖掘者_(dá)_。 5.因特網(wǎng)主要由__通信線路、路由器、主機(jī)__和信息資源等組成。 6.一般用戶接入互

25、聯(lián)網(wǎng)的方式有兩種：一種是通過__局域網(wǎng)__接入；另一種是通過__電話網(wǎng)絡(luò)撥號__接入。 7.DNS的三要素為__域名、主機(jī)__和__域名服務(wù)器__。8.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是__數(shù)據(jù)通信__和__資源共享__。 9.信息技術(shù)是指__獲取、傳遞__處理、__再生__和利用信息的技術(shù)。 1.DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的多庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是以數(shù)據(jù)庫、模型庫、__方法庫、知識庫__及對話管理等子系統(tǒng)為基本部件構(gòu)成的。 2.決策問題可以分為三類__結(jié)構(gòu)化__決策、__半結(jié)構(gòu)化__決策和__非結(jié)構(gòu)化__決策。 3.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)經(jīng)歷的主要發(fā)展階段有__基本MRP、閉環(huán)MRP、制造資源計(jì)劃（MRP Ⅱ）__和

26、ERP。 4.ERP系統(tǒng)的功能主要包括財務(wù)管理、__物流管理__、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、__人力資源管理__。 5.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€動態(tài)的鏈條，包括__信息流、商品流、資金流__。 6.供應(yīng)鏈的模式有兩種一種是__推式（產(chǎn)品驅(qū)動模式）__，一種是__拉式（需求驅(qū)動模式）__。 7.SCM的目標(biāo)是在總成本最小化、__客戶服務(wù)最優(yōu)化__、總庫存量最少化、總周期時間最短化以及__物流質(zhì)量最優(yōu)化__等目標(biāo)之間尋找最佳平衡點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)__供應(yīng)鏈績效__的最大化。 8.SCM系統(tǒng)的主要功能模塊有訂單管理、__生產(chǎn)計(jì)劃__、查詢和統(tǒng)計(jì)、采購管理、__庫存管理__、生產(chǎn)物流和__銷售管理__。 9.任何信

27、息系統(tǒng)都具備的功能有信息采集、__信息存儲、信息加工__、信息傳輸和__信息提供__。 1.電子商務(wù)的類型包括__ B2B __電子商務(wù)、__ B2G __電子商務(wù)、__ B2C __、電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)和C2G電子商務(wù)。 2.一個完整的客戶生命周期包括__考察期、形成期、穩(wěn)定期__和__退化期__四個階段。 3.CRM的主要技術(shù)大致分為__分析層技術(shù)、優(yōu)化層技術(shù)__、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成支技術(shù)、__應(yīng)用層技術(shù)__。 4.信用卡支付系統(tǒng)的類型包括：__使用未加密的信用卡__支付、__使用加密的信用卡__支付、__通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)__付款。 5.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括__信息

28、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃__和項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃。 6.企業(yè)模型是指企業(yè)管理職能的表示，采用三層結(jié)構(gòu)來建立，這三層分別__職能__層、__業(yè)務(wù)過程__層、__業(yè)務(wù)活動__層。 7.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法有__企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃__方法和__戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃__方法。 8.客戶數(shù)據(jù)的7P分析包括客戶概況分析、客戶利潤分析、客戶產(chǎn)品分析、客戶促銷分析、__客戶忠誠度分析、客戶性能分析__和__客戶未來分析__。 9、電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、_物流____、_____信息流_____、____資金流_____等基本要素構(gòu)成。 10．CRM系統(tǒng)可分為____操作型

29、__CRM、___分析型____CRM和____協(xié)作型____CRM。 1.IT風(fēng)險的類型按原因可分為__商業(yè)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險__和__管理風(fēng)險__等。 2.典型的企業(yè)IT應(yīng)用項(xiàng)目可分為三類：__系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析__項(xiàng)目、__系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施__項(xiàng)目、__系統(tǒng)維護(hù)__項(xiàng)目。 3.IT項(xiàng)目建設(shè)模式包括__自主開發(fā)方式、委托開發(fā)方式__、聯(lián)合開發(fā)方式、購買軟體包。 4.信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組是由具有不同知識和技能背景的人員組成的。其中，__首席信息官（CIO）__是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，__系統(tǒng)分析師__是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。 5.CIO的職責(zé)可以從__戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝

30、通層面__四個角度來分析。 6.系統(tǒng)開發(fā)方法從過程管理的角度有傳統(tǒng)的__系統(tǒng)開發(fā)生命周期法、原型法__等；從方法學(xué)的角度有__結(jié)構(gòu)化法、面向?qū)ο蠓╛_等。 7.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個階段__ IT系統(tǒng)平臺構(gòu)建、應(yīng)用軟件開發(fā)、IT咨詢__、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。8．IT外包的方式有__整體性外包____、___選擇性外包______、______戰(zhàn)略資源聯(lián)盟___和買入式外包。 9．系統(tǒng)切換的方法有___直接方式_____、___平行方式___、____逐步方式___。 第2題、不定項(xiàng)選擇題 1、信息的價值可以從：（內(nèi)容、時間、形式 ） 來描述。

31、 1.企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)分為哪幾個階段（ABCD）。 A．規(guī)劃分析 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．工程實(shí)施 D．驗(yàn)收維護(hù) 2.按決策層次分類，管理信息可分為（ABD）。 A．戰(zhàn)略信息 B．戰(zhàn)術(shù)信息 C．決策信息 D．業(yè)務(wù)信息 3.可用于提高生產(chǎn)力的信息技術(shù)工具有（BC）。 A．聯(lián)機(jī)分析處理 B．聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 C．事務(wù)處理系統(tǒng) D．決策支持系統(tǒng) 4.在企業(yè)的價值鏈模型中，屬于基本活動的有（AC）。 A．內(nèi)部后勤 B．采購 C．服務(wù) D．技術(shù)開發(fā) 5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)是（ABC）。 A．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 B．?dāng)?shù)據(jù)共

32、享 C．可控冗余度 D．可分散管理和控制 6.以下哪些屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能（ABCD）。 A．定義功能 B．保護(hù)功能 C．操縱功能 D．維護(hù)功能 7.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則是（AD）。 A．簡單性 B．復(fù)雜性 C．冗余性 D．非冗余性 8.通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（ABC）。 A．關(guān)聯(lián) B．序列 C．分類 D．集合 9.在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的二維表中，能夠唯一地標(biāo)識一行的、最少的一個或一組屬性稱為（C）。 A．元組 B．外碼 C．主碼 D．域 10.SQL由以下哪幾個部分組成（ABC）?！．?dāng)?shù)據(jù)定義

33、 B．?dāng)?shù)據(jù)操縱 C．?dāng)?shù)據(jù)控制 D．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 11.在E-R圖中，實(shí)體間的聯(lián)系方式不包括（C）。 A．一對一的聯(lián)系 B．一對多的聯(lián)系 C．多對一的聯(lián)系 D．多對多的聯(lián)系 12.接收電子郵件時所使用的協(xié)議有（C）。 A．SMTP B．FTP C．POP D．TCP 13.按網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為（BCD）。 A．互聯(lián)網(wǎng) B．局域網(wǎng) C．區(qū)域網(wǎng) D．廣域網(wǎng) 14.以下屬于信息內(nèi)容方面的價值屬性的是（ACD）。 A．正確性 B．及時性 C．相關(guān)性 D．完整性 15.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

34、結(jié)構(gòu)包括（ABCD）。 A．總線形 B．星形 C．環(huán)形 D．網(wǎng)形 11．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能有（AD ）。A 數(shù)據(jù)通信 B 數(shù)據(jù)加工 C語言轉(zhuǎn)換 D資源共享 第2題、不定項(xiàng)選擇題 1.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有（ACD）。 A．招標(biāo)法 B． PDCA管理循環(huán)法 C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 D． ABC成本法 2.操作控制活動對信息的需求是（AD）。 A．精度高 B．精度低 C．時間跨度長 D．時間跨度短 3.以下屬于管理信息系統(tǒng)的功能的有（A）。 A．信息采集 B．信息分析 C．支持企業(yè)決策 D．

35、預(yù)測企業(yè)未來 4.MIS的綜合結(jié)構(gòu)分為（ABD）。 A．橫向綜合 B．縱向綜合 C．雙向綜合 D．縱橫綜合 5.管理控制是企業(yè)的（D）計(jì)劃，屬于（D）決策問題。 A． 長期結(jié)構(gòu)化 B．中期結(jié)構(gòu)化 C．長期半結(jié)構(gòu)化 D．中期半結(jié)構(gòu)化 6.DSS的功能包括（ABCD）。 A．提供決策所需要的外源數(shù)據(jù) B．提供與決策有關(guān)的反饋信息 C．?dāng)?shù)據(jù)加工 D．支持分布式使用方式 7.基本MRP的依據(jù)是（ACD）。 A．主生產(chǎn)計(jì)劃 B．能力需求計(jì)劃 C．物料清單 D．庫存信息 8.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了以下哪

36、些功能（ABC）。 A．編制能力需求計(jì)劃 B．建立信息反饋機(jī)制 C．計(jì)劃調(diào)整功能 D．供應(yīng)鏈管理功能 9.ERP系統(tǒng)實(shí)施的前期工作包括（ABD）。 A．領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn) B．企業(yè)診斷 C．?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)備 D．軟件選型 10.ERP系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備階段的工作包括（ACD）。 A．項(xiàng)目組織 B．軟件選型 C．系統(tǒng)安裝調(diào)試 D．軟件原型測試 11.軟件原型測試屬于ERP系統(tǒng)實(shí)施的哪個階段（B）。 A． 前期工作 B． 實(shí)施準(zhǔn)備 C．模擬運(yùn)行 D．切換運(yùn)行 12.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征有（ABD）。 A．增值性

37、 B．競爭性 C．靜態(tài)性 D．市場性 13.SCM的主要過程是（ACD）。 A．計(jì)劃 B．組織 C．執(zhí)行 D．執(zhí)行評價 14.信息系統(tǒng)的特征是（AC）。 A．附屬性 B．直接性 C．間接性 D．支持性 15.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是（D）。 A．銷量最大化 B．銷售額最大化 C．效率最大化 D．利潤最大化 第2題、不定項(xiàng)選擇題 1.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的步驟中，第一步要完成（B）。 A．明確企業(yè)的邊界 B．建立企業(yè)模型 C．確定實(shí)體與活動 D．建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動過程 2.CRM系統(tǒng)的最

38、關(guān)鍵的功能是（A）。 A．客戶服務(wù) B．銷售 C．市場營銷 D．客戶資料庫分析 3.CRM系統(tǒng)可分為哪幾種類型（ACD）。 A．操作型CRM B．應(yīng)用型CRM C．分析型CRM D．協(xié)作型CRM 4.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵階段是（C）。 A．了解數(shù)據(jù) B．?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)備 C．模型構(gòu)造 D．模型評估 5.呼叫中心屬于客戶關(guān)系管理中的（B）技術(shù)應(yīng)用。 A．分析層 B．優(yōu)化層 C．企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成 D．應(yīng)用層 6.下列屬于C2C電子商務(wù)平臺的是（BD）。 A．環(huán)球采購網(wǎng) B．易趣

39、網(wǎng) C．阿里巴巴網(wǎng) D．淘寶網(wǎng) 7.電子商務(wù)系統(tǒng)由以下哪些基本要素構(gòu)成（ABCD）。 A．電子商務(wù)實(shí)體 B．物流 C．信息流 D．資金流 8.電子商務(wù)具有以下哪些功能（ABC）。 A．廣告宣傳 B．咨詢洽談 C．網(wǎng)上支付 D．物流配送 9.電子商務(wù)系統(tǒng)由以下哪些平臺組成（ABD）。A．公共網(wǎng)絡(luò)平臺 B．商務(wù)基礎(chǔ)平臺C．客戶關(guān)系平臺D．企業(yè)級電子商務(wù)應(yīng)用平臺 10、電子商務(wù)的類型包括：(ACD) A、B2B B、G2G C、 B2C D、C2C 10.IT規(guī)劃的

40、作用是（ABCD）。 A．全局性 B．預(yù)警性 C．集成性 D．有序性 11.在BSP的主要流程中，在以下哪個流程中可以確定信息總體結(jié)構(gòu)、分析問題、識別數(shù)據(jù)類（C）。 A．研究開始階段 B．定義數(shù)據(jù)類 C．定義企業(yè)過程 D．分析現(xiàn)行系統(tǒng) 12.在客戶關(guān)系生命周期中，客戶關(guān)系的快速發(fā)展時期是（B）。 A．考察期 B．形成期 C．穩(wěn)定期 D．退化期 第2題、不定項(xiàng)選擇題 1.系統(tǒng)切換的方法有（ACD）。A．直接方式B．間接方式C．平行方式D．逐步方式 2.IT項(xiàng)目的可行性可以從以下哪些方面來考慮

41、（ABD）。A．經(jīng)濟(jì)可行性B．技術(shù)可行性C．安全可行性D．運(yùn)行可行性 3.風(fēng)險管理的步驟包括（ABCD）。A．風(fēng)險識別B．風(fēng)險分析C．風(fēng)險規(guī)劃D．風(fēng)險監(jiān)控 4.IT項(xiàng)目風(fēng)險識別的方法有（ABCD）。A．專家調(diào)查法B．面談或訪談法C．魚骨圖法D．核對表法 5.市場風(fēng)險屬于以下哪種風(fēng)險（A）。A．商業(yè)風(fēng)險B．技術(shù)風(fēng)險C．管理風(fēng)險D．過程風(fēng)險 6.IT外包的方式有（ABC）。A．整體性外包B．選擇性外包C．買入式外包D．戰(zhàn)術(shù)資源聯(lián)盟 7.以下哪些屬于系統(tǒng)分析師（BC）。A．項(xiàng)目分析師B．業(yè)務(wù)分析師C．應(yīng)用分析師D．信息分析師 8.系統(tǒng)分析師應(yīng)具備的知識和能力有（ABCD）。A．信息技術(shù)應(yīng)

42、用知識B．業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識C．解決問題的能力D．人際溝通能力 9.原型法可分為哪些類型（ACD）。A．拋棄式B．遞進(jìn)式C．演化式D．增量式 10.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括（ABC）。A．?dāng)?shù)據(jù)項(xiàng)B．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)C．?dāng)?shù)據(jù)流D．?dāng)?shù)據(jù)庫 11.信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有以下幾種類型（CD）。A．集中式B．分布式C．C/SD．B/S 12.信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容有（AC）。A．安全性管理B．用戶滿意度管理C．可靠性管理D．可行性管理 13.B/S結(jié)構(gòu)是由以下哪些部分組成（ABC）。A．瀏覽器B．應(yīng)用服務(wù)器C．?dāng)?shù)據(jù)庫服務(wù)器D．互聯(lián)網(wǎng) 14.IT項(xiàng)目的特點(diǎn)有（ABC）。A．復(fù)雜性B．高不確定性C．收益的無形性D．硬性

43、 15.C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由以下哪些部分組成（ABD）。A．服務(wù)器B．客戶機(jī)C．瀏覽器D．連接支持 第3題、判斷題 1.可用于提高決策質(zhì)量的信息技術(shù)有：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、商務(wù)智能等。（╳） 2.主機(jī)按用途不同，可以分為服務(wù)器和客戶機(jī)兩類。（√） 3.用戶在發(fā)送郵件是，所使用的協(xié)議是POP協(xié)議，而接收郵件時所使用的協(xié)議是SMTP協(xié)議。（╳） 4.總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、易于擴(kuò)充、價格低廉、容易安裝。（√） 5.DM是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相互穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。（╳） 6.序列模式分析與關(guān)聯(lián)分析的目的都是挖掘出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，但序列

44、分析的側(cè)重點(diǎn)在于分析數(shù)據(jù)間的前后因果關(guān)系。（√） 7.聚類分析的目的是挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。（╳） 8.元組也稱記錄，是表格中的一列；屬性也稱字段，是表格中的一行。（╳） 9.DBMS提供數(shù)據(jù)定義語言定義數(shù)據(jù)庫的三級結(jié)構(gòu)，包括外模式、概念模式、內(nèi)模式及相互之間的映像，定義數(shù)據(jù)的完整性、安全控制等約束。（√） 10.數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)不隨載體的性質(zhì)而改變，而信息的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。（╳） 第3題、判斷題 1.戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息主要是通過組織的內(nèi)部資源來獲得的。（╳） 2.在供應(yīng)鏈計(jì)劃階段，企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)決定如何建

45、構(gòu)供應(yīng)鏈，即決定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)以及每一階段是如何操作的。（╳） 3.SCM系統(tǒng)采購管理功能模塊的功能包括：下載客戶訂單、錄入客戶訂單、審核客戶訂單。（╳） 4.供應(yīng)鏈的交叉性是指其是一個由具有不同目標(biāo)的成員和組織構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。（√） 5.推式供應(yīng)鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就使用什么。（√）6.需求分析是ERP實(shí)施過程中實(shí)施準(zhǔn)備階段的任務(wù)。（╳） 7.閉環(huán)MRP所涉及的不僅僅是物流，還有與物流密切相關(guān)的資金流。（╳） 8.基本MRP是開環(huán)的，沒有信息反饋，也沒有控制。（√） 9.事務(wù)處理系統(tǒng)主要支持操作層的

46、日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結(jié)構(gòu)化的問題。（√） 10.事務(wù)處理系統(tǒng)主要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效率和數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和完整性，因此，信息加工功能是這類系統(tǒng)的最主要功能之一。（╳） 第3題、判斷題 1.客戶概況分析是分析客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等。（╳） 2.IT規(guī)劃的有序性是指通過考察、借鑒和學(xué)習(xí)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，有效預(yù)防各種信息化建設(shè)過程中易出現(xiàn)的問題。（╳） 3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)規(guī)劃必須做好的第一關(guān)，它主要完成一個不受技術(shù)變化影響的穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型。（╳） 4.在電子商務(wù)中，“電子”是實(shí)施手段，核心仍是“商務(wù)”。（√） 5.信用卡支付系

47、統(tǒng)中，使用加密的信用卡支付可以解決安全和認(rèn)證問題。（╳） 6.EDI也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，包括買賣雙方數(shù)據(jù)交換和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換。（√） 7.實(shí)施CRM的推動力是企業(yè)面對外部競爭的需求。（╳） 8.在客戶關(guān)系生命周期中，雙方關(guān)系退化可能發(fā)生在考察期、形成期、穩(wěn)定期和退化期。（╳） 9.客戶價值的“80/20原則”指企業(yè)的重要客戶與一般客戶之比是80比20。（╳） 10.BSP方法是先用自下而上的分析方法確定企業(yè)各層次的子系統(tǒng)，再用自上而下的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些子系統(tǒng)。（╳） 第3題、判斷題 1.IT項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的基本措施有：規(guī)避、接受或轉(zhuǎn)嫁。（╳） 2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)包括軟

48、件與硬件選型、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)測試等。（╳） 3.系統(tǒng)切換的逐步方式是指讓新舊系統(tǒng)并行一段時間，當(dāng)新系統(tǒng)沒有問題時，再將舊系統(tǒng)取而代之。（╳） 4.C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是客戶端人機(jī)界面部分的程序開發(fā)工作得以簡化，不必關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫的。（╳） 5.好的需求必須滿足完整性、正確性、可行性、集成性、無二義性。（╳） 6.系統(tǒng)分析也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個主要階段。（√） 7.委托開發(fā)方式省時省力、費(fèi)用低，但維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單元位的長期支持。（√） 8.IT外包是將組織中與技術(shù)相關(guān)的活動，從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來，部分或全部交給組織外的技術(shù)服

49、務(wù)提供者來完成。（╳） 9.對于投資者而言，他們最關(guān)心的是IT項(xiàng)目的技術(shù)可行性。（╳） 1．好的需求必須滿足完整性、正確性、可行性、集成性、無二義性。（ ） 2．操作控制活動所需要的是定義明確且范圍狹窄的信息，其信息來源是以內(nèi)源為主。（ ） 3．管理信息系統(tǒng)用于支持管理控制層的工作，所解決的大多數(shù)是結(jié)構(gòu)化的問題。（ √ ） 10.技術(shù)可行性是指一個IT項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。（╳） 7．應(yīng)用數(shù)據(jù)庫與組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)主題有關(guān)，而不與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目有關(guān)。（ ） 9．拉式供應(yīng)鏈也稱為需求驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式

50、下，消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來安排生產(chǎn)。（ √ ） 二．什么是數(shù)據(jù)、信息，二者之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 　信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。 　信息與數(shù)據(jù)在概念上有所區(qū)別。 　（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在經(jīng)過加工處理后變?yōu)閷θ藗冎贫Q策有價值的數(shù)據(jù)，才成為信息。 ?。?）數(shù)據(jù)或信息有時是相對而言的。一種數(shù)據(jù)經(jīng)加工后成為某部門決策時采用的信息，但這種信息對上級部門或其他部門來說又可以是數(shù)據(jù)。（3）信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)

51、據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。 　　三．簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)。 　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。 　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： 　　（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。?。?）可控冗余度?！　。?）有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。　　?。?）統(tǒng)一的管理和控制?！　　。?）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。?。?）對數(shù)據(jù)的操不一定以記錄為單位，也可以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。 二．1．簡述信息系統(tǒng)

52、與組織的相互關(guān)系。 ?。?）信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系?！。?）組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標(biāo)決定企業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)；組織變化促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。（3）信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在：①信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持。②信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持。③信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。 　　三．供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評價與選擇過程包括哪幾個步驟？ 　?。?）分析市場競爭環(huán)境。市場需求是企業(yè)一切活動的驅(qū)動源。企業(yè)要建立基于信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。 　?。?）確認(rèn)合作伙伴選擇目標(biāo)。合作伙伴評價、選擇不僅僅

53、是一個簡單的評價、選擇過程，也是企業(yè)自身和企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程。（3）制定合作伙伴評價指標(biāo)體系。合作伙伴綜合評價指標(biāo)體系是企業(yè)對合作伙伴進(jìn)行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，是按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。 　（4）合作伙伴參與。企業(yè)一旦決定進(jìn)行合作伙伴關(guān)系，必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認(rèn)其是否愿意與自己建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。（5）評價合作伙伴。評價合作伙伴的一個主要工作是調(diào)整、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)、運(yùn)作等方面的信息。 （6）實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化，企

54、業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況的需要急事修改合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)。 二．1．闡述CRM系統(tǒng)的實(shí)施步驟。 　　為了實(shí)現(xiàn)實(shí)施目標(biāo)、保證實(shí)施效果，CRM的實(shí)施一般分六個步驟進(jìn)行： 　　第一步，理論導(dǎo)入。這一步主要包括組建實(shí)施小組、確定人員和時間、項(xiàng)目動員和CRM理念培訓(xùn)。 　　第二步，業(yè)務(wù)梳理。業(yè)務(wù)梳理是系統(tǒng)實(shí)施的重要步驟和控制實(shí)施周期的關(guān)鍵點(diǎn)。 　　第三步，流程固化。流程固化的重點(diǎn)是在調(diào)整和優(yōu)化原有工作流程的基礎(chǔ)上，建立基于CRM系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的、以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營流程。　第四步，系統(tǒng)部署。系統(tǒng)部署主要完成正式啟用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。 　　第五步，應(yīng)用培訓(xùn)。在應(yīng)用培訓(xùn)階段，培訓(xùn)人員結(jié)合應(yīng)用流

55、程企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。第六步，業(yè)務(wù)上線。 　　三．什么是企業(yè)信息化戰(zhàn)略，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是什么？ 　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體策劃。 　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：　（1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。 　?。?）應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。 　?。?）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。 二、IT項(xiàng)目的可行性的含義是什么?企業(yè)在進(jìn)行IT項(xiàng)目的可行性研究時，應(yīng)考慮哪些方面

56、的因素？ IT項(xiàng)目的可行性的含義：可行性研究的主要任務(wù)是了解客戶的要求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行等方面研究并論證IT項(xiàng)目的可行性，編寫可行性研究報告，制定初步項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。 通常，對于IT項(xiàng)目來說，其可行性可以從以下三個方面來考慮：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、運(yùn)行可行性。 1．經(jīng)濟(jì)可行性:對于IT項(xiàng)目來說，提高效益才是硬道理。經(jīng)濟(jì)可行性是評價IT項(xiàng)目是否可行的最基本、最常用的一個標(biāo)準(zhǔn)，是對IT項(xiàng)目解決方案的成本有效性的度量。 2．技術(shù)可行性:技術(shù)可行性是指IT項(xiàng)目實(shí)施所需要的技術(shù)，如支持系統(tǒng)的硬件和軟件能力，以及從事這些工作的技術(shù)人員的數(shù)量和技術(shù)水平是否具備。 IT項(xiàng)目的技術(shù)可行性研

57、究主要考慮如下幾個方面的內(nèi)容： （1.）技術(shù)的先進(jìn)性、適用性和經(jīng)濟(jì)性。(2)設(shè)備和軟件的選擇建議與說明。 (3)技術(shù)對操作者的要求和本企業(yè)對技術(shù)的接受能力。(4)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和信息流程變化的可行性。(5)考慮項(xiàng)目開發(fā)商的技術(shù)要求和開發(fā)商來源。(6)項(xiàng)目建成后管理和操作人員的結(jié)構(gòu)和技術(shù)培訓(xùn)問題。(7)技術(shù)壽命。 (8)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險及其他內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)判斷在給定的限制范圍和時問期限內(nèi)，能否設(shè)計(jì)出預(yù)期的系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)必需的功能和性能： 3．運(yùn)行可行性:運(yùn)行可行性是指一個IT項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。 2、 客戶關(guān)系生命周期的階段及其特點(diǎn)。 答：包括

58、：考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四個階段。 考察期的特點(diǎn)：評估對方的潛在價值和降低不確定性。 形成期的特點(diǎn):形成期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期。在該階段，雙方從關(guān)系中獲得的匯報日益增多，雙方能逐漸認(rèn)識到對方的能力。 穩(wěn)定期的特點(diǎn)：是客戶關(guān)系的成熟期。在該階段，雙方或含蓄或明確地對持續(xù)長期關(guān)系作了保證。 退化期的特點(diǎn)：是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化可能發(fā)生在考察期、形成期、穩(wěn)定期三個階段的任一時點(diǎn)。 三．試比較IT項(xiàng)目四種建設(shè)模式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。 IT項(xiàng)目建設(shè)模式有四種：自主開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、聯(lián)合開發(fā)方式、購買軟件包。 1．自主開發(fā)方式自主開發(fā)方式是指由企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng)

59、。 自主開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是：開發(fā)費(fèi)用低；開發(fā)的系統(tǒng)能夠適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際需求，用戶滿意度高；系統(tǒng)維護(hù)工作方便。其缺點(diǎn)是：由于專業(yè)化程度不夠，開發(fā)的系統(tǒng)不夠優(yōu)化；開發(fā)周期長；人員調(diào)動會影響系統(tǒng)的維護(hù)工作。 2．委托丹發(fā)方式：委托開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是：省時省力；開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高。其缺點(diǎn)是：費(fèi)用高；維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持。 3．聯(lián)合開發(fā)方式：聯(lián)合開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是：節(jié)約了資金；有利于培養(yǎng)、增強(qiáng)本企業(yè)技術(shù)力量；便于日后的系統(tǒng)維護(hù)工作。其缺點(diǎn)是：易出現(xiàn)溝通問題，需要開發(fā)雙方有一個很好的溝通機(jī)制。 4．購置軟件包其缺點(diǎn)是：軟件專用性(針對性)差，不一定能完全符合本企業(yè)的實(shí)際需求，尤其

60、是購置國外軟件公司的產(chǎn)品由于管理模式、業(yè)務(wù)流程等有較大的不同，會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，針對這種問題，企業(yè)有可能需要進(jìn)行二次開發(fā)；與其他系統(tǒng)的接口需要進(jìn)一步完善。 名詞解釋 信息管理3：是對信息進(jìn)行采集、加工、儲存、傳播和利用，對信息活動各要素進(jìn)行合理的組織、規(guī)劃和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，并將其引向預(yù)定目標(biāo)，有效地滿足組織自身和社會需求的全過程。 電子數(shù)據(jù)交換14：（EDI）是企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行電子商務(wù)的一種常用方式。它是企業(yè)和企業(yè)之間，通過電子方式，按照標(biāo)準(zhǔn)格式，從應(yīng)用系統(tǒng)的商業(yè)單證的傳輸。 數(shù)據(jù)庫：是長期儲存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 數(shù)據(jù)倉庫12：

61、（DW）是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。 數(shù)據(jù)挖掘12：（DM)是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術(shù)，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。 OLAP38：（OLAP）是一門軟件技術(shù)，專門設(shè)計(jì)用于支持復(fù)雜分析操作、側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持，可以應(yīng)分析人員要求快速、靈活地進(jìn)行大數(shù)據(jù)量的復(fù)雜查詢處理，并以直觀的形式提供查詢結(jié)果。 因特網(wǎng)46：是一個以TCP／IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個國家、地區(qū)、機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將

62、數(shù)萬個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)千萬臺主機(jī)連接在一起，覆蓋全球。 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)45：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式叫做網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 信息系統(tǒng)：56 是人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 管理信息系統(tǒng)（MIS）由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 DSS：64（決策支持系統(tǒng)）是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)問題的、高度靈活的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 ERP:74是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企

63、業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。 SCM:89是訂產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴(kuò)展企業(yè)”. PUSH:89推式供應(yīng)鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式供式鏈。在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者使用什么。 PULL:89拉式供應(yīng)鏈也稱為需求驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式下，消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來安排生產(chǎn)。 CRM:102是指通過信息技術(shù)使企業(yè)在市場營銷、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)哦哦那個，其中涉及市場營銷、銷售、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等軟件。 數(shù)

64、據(jù)集市：111是一個針對某個主題的、經(jīng)過預(yù)統(tǒng)計(jì)處理的部門級分析數(shù)據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市、庫存數(shù)據(jù)集市和財務(wù)數(shù)據(jù)集市等，是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中的主體數(shù)據(jù)庫。 電子商務(wù)：121狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動的電子信息化處理。 EDI：122電子數(shù)據(jù)交換也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行

65、數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略：141也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：143也稱為IT規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展而服務(wù)的一系列活動。 IT風(fēng)險：159是指企業(yè)在IT項(xiàng)目實(shí)施過程中因資金不足、技術(shù)存在缺陷、市場需求發(fā)生變化、發(fā)生意外試件等內(nèi)外部因素而導(dǎo)致IT項(xiàng)目延期完工甚至終止的可能性和不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性。 IT選型：166是指用戶在決定實(shí)施IT項(xiàng)目后，基于企業(yè)IT戰(zhàn)略和IT規(guī)劃，結(jié)合IT項(xiàng)目的投資預(yù)算，對市場上相關(guān)IT產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點(diǎn)的IT產(chǎn)品和服務(wù)的過程。 IT外包：168是將組織中與信息相關(guān)的活動，，從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來，部分或全部交給組織外的信息服務(wù)提供者來完成。 系統(tǒng)開發(fā)生命周期：191是由任務(wù)分解結(jié)構(gòu)和任務(wù)優(yōu)先級結(jié)構(gòu)組成的。 數(shù)據(jù)流程圖：201是一種圖形化的過