《國開(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡答題題庫供借鑒》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國開(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡答題題庫供借鑒（46頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國開(河南電大)行管專科《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡答題題庫供借鑒 (電大期末紙質(zhì)考試必備資料) 說明：1.資料整理于2020年7月5日，適用于國開河南電大行政管理?？茖W(xué)員期末紙質(zhì)考試用； 2.資料包含2019年1月至2020年7月國開河南電大期末考試的試題及答案。 2020年7月試題 16.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式有哪些？ 答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式：指揮與服從關(guān)系、溝通與信任關(guān)系、合作與支持關(guān)系、評(píng)價(jià)與監(jiān)督關(guān)系和動(dòng)態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。 17.什么是領(lǐng)導(dǎo)效能？ 答：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的有效成果或成效。 (

2、1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿； (2)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力； (3)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的重要尺度； (4)領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)。 2020年1月試題 16.什么是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式有哪些？ 答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者與別領(lǐng)導(dǎo)者之間相互發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和，其實(shí)質(zhì)是權(quán)力關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而形成和展開的各種社會(huì)關(guān)系的大集合。 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式：指揮與服從關(guān)系、溝通與信任關(guān)系、合作與支持關(guān)系、評(píng)價(jià)與監(jiān)督關(guān)系和動(dòng)態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。 17.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括哪些方面？ 答：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括：政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能

3、力素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 18.提升領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)的途徑有哪些？ 答：實(shí)現(xiàn)決策觀念的創(chuàng)新； 賦予高瞻遠(yuǎn)矚的決策視角； 強(qiáng)化決策的民主參與方式； 提升科學(xué)決策的能力技巧； 增強(qiáng)決策的適應(yīng)開拓能力； 提高決策的心理承受能力。 19.什么是團(tuán)隊(duì)？對(duì)于企業(yè)或組織，團(tuán)隊(duì)的作用有哪些？ 答：團(tuán)隊(duì)是由各具特點(diǎn)、技能互補(bǔ)的人員組成的，他們相互信任、協(xié)調(diào)配合、分擔(dān)職責(zé)，能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力和潛力，以更高的工作效率為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 團(tuán)隊(duì)的作用： 1.提升組織的運(yùn)行效率，提高組織業(yè)績。 2.增強(qiáng)組織的民主氣氛。 3.取長補(bǔ)短，應(yīng)對(duì)多方挑戰(zhàn)。 4.具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。

4、2019年7月試題 16.授權(quán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的意義是什么？ 答：(1)減少領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān),使其從煩瑣的事務(wù)中解出來,集中時(shí)間、精力處理重大問題； (2)調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性,激發(fā)下屬的工熱情； (3)給下屬提供發(fā)揮才干、大顯身手的機(jī)會(huì),也給領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才創(chuàng)造條 件； (4)明確權(quán)力與責(zé)任； (5)有利于改善上下級(jí)關(guān)系。 17.什么是被領(lǐng)導(dǎo)者？被領(lǐng)導(dǎo)者具有怎樣的作用？ 答：(1)被領(lǐng)導(dǎo)者是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與領(lǐng)導(dǎo)者擁有共同的利益或信仰、執(zhí)行具體決策方案并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)行為不可或缺的主體。 (2)被領(lǐng)導(dǎo)者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者共

5、同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體； 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的中介力量； 被領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量。 18.何謂領(lǐng)導(dǎo)溝通？領(lǐng)導(dǎo)溝通有哪些作用？ 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)溝通是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)群體中人與人之間信息的傳遞和交換過程，既包括領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間也包括被領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息交流。 (2)溝通在領(lǐng)導(dǎo)工作中具有以下幾方面的重要作用: 領(lǐng)導(dǎo)溝通是聯(lián)系和協(xié)調(diào)各要素的凝聚劑； 溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬、提高員工滿意度的基本途徑； 領(lǐng)導(dǎo)溝通是組織控制的有效保證。 19.什么是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督？領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法有哪些？ 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督是指領(lǐng)導(dǎo)者通過一定的領(lǐng)導(dǎo)組織和領(lǐng)導(dǎo)手段

6、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者與組織、組織與組織之間的相互監(jiān)察與督促，以保證領(lǐng)導(dǎo)職能的正確貫徹執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一種職能活動(dòng)。 (2)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法有： 統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)督法； 專題調(diào)查法； 現(xiàn)場監(jiān)督法； 民主監(jiān)督法。 2019年1月試題 21.試比較集權(quán)制與分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。 答：(1)集權(quán)制是指所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下級(jí)必須完全按照上級(jí)的決定辦事；分權(quán)制是指下級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定問題，上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)限內(nèi)的事務(wù)不加干涉的領(lǐng)導(dǎo)體制。 (2)集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、優(yōu)勢集中，能統(tǒng)籌全局、兼顧其他，指揮方

7、便、令行禁止；分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)：使下級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立自主地開展工作，充分發(fā)揮其主管能動(dòng)性，減輕上級(jí)的工作負(fù)擔(dān)，有利于下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的成長。 (3)集權(quán)制的缺點(diǎn)：不能隨機(jī)制宜，抑制個(gè)性，忽略特殊，缺乏彈性和靈活性，不利于調(diào)動(dòng)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性；分權(quán)制的缺點(diǎn)：各自獨(dú)立、政令不一、本位主義，以權(quán)謀私，造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，損害整體利益。 22.簡述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響。 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開展提供資源； (2)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架； (3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實(shí)現(xiàn)提供保障； (4)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺(tái)； (5)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。 23.簡

8、述領(lǐng)導(dǎo)效能的含義及作用。 答：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的有效成果或成效。 (1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿； (2)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力； (3)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的重要尺度； (4)領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)。 24.領(lǐng)導(dǎo)變革是一個(gè)復(fù)雜的程序，如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)變革？ 答：(1)環(huán)境掃描和分析； (2)信息的處理； (3)形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案； (4)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)變革； (5)領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制。 補(bǔ)充資料： 1.對(duì)于企業(yè)或組織，團(tuán)隊(duì)的作用有哪些？(P251) 答：(1)提升

9、組織的運(yùn)行效率，提高組織業(yè)績。 (2)增強(qiáng)組織的民主氣氛。 (3)取長補(bǔ)短，應(yīng)對(duì)多方挑戰(zhàn)。 (4)具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。 2.簡述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響。(P139-140)(2019年1月試題) 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開展提供資源； (2)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架； (3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實(shí)現(xiàn)提供保障； (4)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺(tái)； (5)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。 3.簡述領(lǐng)導(dǎo)效能的含義及作用。(P266-267)(2019年1月試題) 答：領(lǐng)導(dǎo)效能的含義：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在

10、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的成果或成效。 領(lǐng)導(dǎo)效能的作用：(1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿；(2)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力；(3)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的重要尺度。 4.領(lǐng)導(dǎo)變革包括哪些程序？(P293-294)(2019年1月試題) 答：領(lǐng)導(dǎo)變革是一個(gè)復(fù)雜的程序，從環(huán)境掃描分析、信息的處理到形成變革方案、變革實(shí)施和反饋與控制，領(lǐng)導(dǎo)變革程序構(gòu)成一個(gè)不斷修正的循環(huán)系統(tǒng)。 (1)環(huán)境掃描和分析。 (2)信息的處理。 (3)形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案。 (4)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)變革。 (5)領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制。 5.領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道主要包括哪幾種類型，各類型有何優(yōu)劣？(P228-230)

11、 答：(一)正式溝通渠道網(wǎng)絡(luò)主要包括鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)、輪式網(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)三種。 (1)鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格遵循正式的領(lǐng)導(dǎo)命令系統(tǒng)，信息按高低層次逐級(jí)傳遞，信息可以自上而下或自下而上地交流。該渠道的最大優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞速度快，適用于領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)龐大、實(shí)行分層授權(quán)控制的信息傳遞及溝通。 (2)輪式網(wǎng)絡(luò)把領(lǐng)導(dǎo)者作為所有群體溝通的核心，領(lǐng)導(dǎo)者分別同下屬發(fā)生聯(lián)系，成為個(gè)別信息的匯集點(diǎn)和傳遞中心。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)控制、爭時(shí)間、搶速度的有效溝通模式。 (3)全通道式網(wǎng)絡(luò)允許所有成員成為群體溝通的核心；全通道式網(wǎng)絡(luò)允許所有的群體成員相互之間進(jìn)行積極的溝通。這種渠道是開放式的信息溝通系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之 間都有一定的聯(lián)系

12、，彼此十分了解。民主氣氛濃厚、合作精神很強(qiáng)的組織一般采取這種溝通渠道模式。 (二)非正式溝通渠道 在組織內(nèi)部和群體之間，小道消息高也是領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。首先，它們不受領(lǐng)導(dǎo)層控制；其次，大多數(shù)員工認(rèn)比領(lǐng)導(dǎo)層通過正式溝通渠道解決問題更可信、更可靠；其三，它在很大程度上于滿足個(gè)人的自身利益。小道消息在領(lǐng)導(dǎo)溝通過程中，擔(dān)負(fù)著重要的信息傳能。領(lǐng)導(dǎo)層不可能徹底消除小道消息，但是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠使小道消息的范圍和影響限定在一定的區(qū)城內(nèi)，并使其消極結(jié)果減少到最低。 非正式溝通具有輔式渠道不足的作用： (1)滿足職工情感方面的需求。非正式溝通的產(chǎn)生是人們本能的需求。例組織成員出于安全感的需求，樂于去刺探

13、或傳播有關(guān)人事調(diào)動(dòng)或機(jī)構(gòu)改革之類的消息；而好友之間彼此交流和溝通則意味著相互的關(guān)心和友誼的增進(jìn)，借此更以獲得社會(huì)需求的滿足。 (2)彌補(bǔ)正式通道的不足。有些消息往往不便于通過正式渠道傳播，組織的領(lǐng)導(dǎo)者就可以充分利用非正式渠道，充分發(fā)揮其作用。 (3)了解職工真正的心理傾向與需要。通過非正式渠道，組織成員可以暢所欲言地吐露內(nèi)心的看法和真實(shí)思想，而不會(huì)像在正式渠道面前那樣心存戒備，從而讓領(lǐng)導(dǎo)者從不同側(cè)面捕捉到職工的真實(shí)需求。 (4)防止某些領(lǐng)導(dǎo)者濫用正式通道，有效防止正式溝通中的信息“過濾”現(xiàn)象。 6.試比較層級(jí)制和職能制的優(yōu)缺點(diǎn)。(P98) 答：(一)層級(jí)制： 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，指揮統(tǒng)

14、一，職責(zé)分明，紀(jì)律嚴(yán)明，便于指揮。 缺點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)面廣、管轄事多；事必躬親、草率從事。 (二)職能制： 優(yōu)點(diǎn)：分工精細(xì)，職責(zé)明確，業(yè)務(wù)熟悉，效率較高，有利于培養(yǎng)專業(yè)人員。 缺點(diǎn)：分工精細(xì)，多頭領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)無所適從，本位主義，互相扯皮，協(xié)調(diào)困難。 7.試比較集權(quán)制與分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。(P98)(2019年1月試題) 答：(一)集權(quán)制： 優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、優(yōu)勢集中；能統(tǒng)籌全局、兼顧其他；指揮方便、令行禁止。 缺點(diǎn)：不能隨機(jī)制宜，抑制個(gè)性，忽略特殊，缺乏彈性和靈活性，不利于調(diào)動(dòng)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性。 (二)分權(quán)制： 優(yōu)點(diǎn)：使下級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立自主地開展工作，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性

15、，減輕上級(jí)的工作負(fù)擔(dān)，有利于下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的成長。 缺點(diǎn)：各自獨(dú)立、政令不一、本位主義；以權(quán)謀私，造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，損害整體利益。 8.試比較完整制和分散制的優(yōu)缺點(diǎn)。 答：(一)完整制： 優(yōu)點(diǎn)：集中權(quán)力,統(tǒng)籌規(guī)劃,明確責(zé)任,提高效率,減少浪費(fèi),避免沖突。 缺點(diǎn)：權(quán)力高度集中,獨(dú)斷專行,下屬缺乏自立精神,限制被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和創(chuàng)造性,形成依賴作風(fēng)和官僚主義。 (二)分散制： 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力分散，防止專斷和濫用職權(quán)，強(qiáng)化競爭，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有助于人才培養(yǎng)。 缺點(diǎn)：各自為政、政出多門、各行其是，權(quán)力沖突、工作重復(fù)、缺乏規(guī)劃，人、財(cái)、物浪費(fèi)，監(jiān)督難以實(shí)施。 9.試比較一長制和委員會(huì)制的優(yōu)缺

16、點(diǎn)。 答：(一)一長制： 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，指揮靈敏，效率較高，易于考核。 缺點(diǎn)：個(gè)人智慧才能、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)有限，決策有可能出現(xiàn)失誤。有可能導(dǎo)致個(gè)人專制，濫用職權(quán)。 (二)委員會(huì)制： 優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，決策比較周詳，代表各方面的利益，有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)，避免個(gè)人獨(dú)斷專行。 缺點(diǎn)：利權(quán)力分散、責(zé)任不明、行動(dòng)遲緩、效率較低，難以考核。 10.為什么決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則？(P157) 答：所謂滿意原則，就是尋找能使決策者感到滿意的決策方案的原則。與傳統(tǒng)的最優(yōu)原則相比，對(duì)于各種決策方案，決策者不是去探索能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效果的決策方案，而是如果有了能滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的方案

17、就確定下來，不再繼續(xù)進(jìn)行其他探索活動(dòng)。從組織活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，“滿意原則”是比“最優(yōu)原則”更為現(xiàn)實(shí)合理的決策原則。 11.領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)性；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的預(yù)見性；領(lǐng)導(dǎo)的綜合性；領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)性。 12.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的性質(zhì)或基本屬性決定，因此，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為管理的重要職能，從性質(zhì)上看具有二重性。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為人類社會(huì)的群體活動(dòng)，在任何一種社會(huì)制度中主要是通過統(tǒng)一的意志和一定的權(quán)力加以體現(xiàn)，表現(xiàn)為具有組織、指揮和決策等共同職能。領(lǐng)導(dǎo)話動(dòng)作為物質(zhì)生產(chǎn)過程的一部分，反映生產(chǎn)力發(fā)展的要求，具有永恒的自然屬性，即領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性。領(lǐng)導(dǎo)的自然屬

18、性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有指揮、引導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)的特性，它反映社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展和分工協(xié)作的要求，是各種不同社會(huì)生產(chǎn)方式下共有的科學(xué)方法和手段的總結(jié)。自然屬性產(chǎn)生于人類社會(huì)的勞動(dòng)和生活的自然需要。國家、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織的正常運(yùn)行都離不開有效的領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在任何人類社會(huì)的不同發(fā)階段都客觀存在；并不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)制度或意識(shí)形態(tài)不同而有所改變。 從人類社會(huì)的發(fā)展過程看，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不僅客觀存在，同時(shí)還建立在一定的生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上，它歸根結(jié)底要反映一定生產(chǎn)方式的內(nèi)在要求。因此領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)反映了一定的生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的意志。領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，

19、反映了一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，必然受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響或制約。反映特定階級(jí)和社會(huì)集團(tuán)的利益，按統(tǒng)治階級(jí)的意志調(diào)整人與人之間的相互關(guān)系，維護(hù)和完善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，這使得不同社會(huì)制度下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)帶有鮮明的特點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)二重性相互依存、相互聯(lián)系。適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)自然屬性存在于具體的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)屬性之中，即在不同的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系條件下，領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性都是為了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展與進(jìn)步。但是，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)由其社會(huì)屬性決定，受一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系制約的社會(huì)屬性占主導(dǎo)地位并發(fā)揮決定作用，使得不同社會(huì)制度下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)呈現(xiàn)出不間的面貌和本質(zhì)特點(diǎn)。 13.領(lǐng)導(dǎo)的要素： 領(lǐng)導(dǎo)作為特定的社會(huì)活動(dòng)

20、過程，通過領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間的作用、相互影響而實(shí)現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在特定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下發(fā)生相互關(guān)系的過程。領(lǐng)導(dǎo)者；被領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 14.領(lǐng)導(dǎo)的職能： 指揮和引導(dǎo)；激勵(lì)和鼓舞；組織和協(xié)調(diào)；決策和規(guī)劃。 15.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo) 管理 區(qū)別 關(guān)注方向、前景、目標(biāo)和效果 致力于效率、方式和短期的效應(yīng) 指明方向 選擇方法 制定目標(biāo)和戰(zhàn)略 制訂計(jì)劃和預(yù)算 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù) 探討變革與創(chuàng)新 尋求穩(wěn)定和執(zhí)行 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 接受現(xiàn)實(shí) 開拓局面 維持運(yùn)轉(zhuǎn) 注重開發(fā) 維持原狀 注重人力資源 注重企業(yè)結(jié)構(gòu) 激發(fā)信任，鼓舞土氣 依賴控制，建立秩

21、序 目光遠(yuǎn)大，關(guān)注未來 注重細(xì)節(jié) 注重全局 關(guān)注近期 做正確的事情 將事情做正確 16.領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系： 作為人類社會(huì)活動(dòng)之一，領(lǐng)導(dǎo)和管理都源于人類群體共同的生產(chǎn)和生活，因此領(lǐng)導(dǎo)與管理密不可分。然而，隨著組織活動(dòng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、活動(dòng)水平的不斷提高，特別是分工使得領(lǐng)導(dǎo)從管理中分化出來成為一項(xiàng)特殊的活動(dòng)，這也使得領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系緊密而廣泛。管理的重要職能是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系相輔相成，因此領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)具有較強(qiáng)的相容性與復(fù)合性。 科特承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和管理的差異，但同時(shí)認(rèn)為管理和領(lǐng)導(dǎo)相互并不排斥。他指出：“沒有任何理由認(rèn)為，一個(gè)人有一定學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)卻不能同時(shí)把兩方面都做好管理和領(lǐng)導(dǎo)

22、兩者相互補(bǔ)充，有時(shí)是重疊的。制定那些帶有完整戰(zhàn)略的規(guī)劃經(jīng)常需要計(jì)劃和預(yù)算。同樣，建立有許多部門參加的規(guī)劃實(shí)施體系也經(jīng)常要求來自各個(gè)方面的大力合作。同時(shí)，管理和領(lǐng)導(dǎo)也可能存在很大的差異。領(lǐng)導(dǎo)者擁有的正式組織以及他所需要的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)之間可能有相當(dāng)大的差異。同樣，人員控制過程與激勵(lì)過程也可能有很大的差異。管理不同于領(lǐng)導(dǎo)，管理更加正規(guī)、更科學(xué)、更為普遍。在各種企業(yè)的環(huán)境中，人們以十分相似的手法在使用管理工具和技術(shù)?！? 在現(xiàn)實(shí)生活中，管理者在從事管理工作的同時(shí)也承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)工作。但任何組織中離開了領(lǐng)導(dǎo)的管理和缺乏管理的領(lǐng)導(dǎo)都將帶來同題。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)只有有效的管理之下才能達(dá)成，而管理的成效也必須依靠正確

23、的領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)。 17.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究對(duì)象： 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以及相關(guān)的行為主體、外在環(huán)境、內(nèi)在因素和內(nèi)在矛盾及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律。王樂夫教授將國內(nèi)學(xué)者有關(guān)觀點(diǎn)進(jìn)行歸納，將有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律描述為以下方面：①關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和目的；②關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素及其相互關(guān)系；③關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用；④關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者及其素質(zhì)；⑤關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程和機(jī)制；⑥關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 18.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的特點(diǎn) 綜合性；應(yīng)用性；動(dòng)態(tài)性。 19.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的意義 (一)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然要求； (二)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是理論和實(shí)踐相結(jié)合的需要； (三)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是我國現(xiàn)代化建設(shè)的

24、客觀需要； (四)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是造就高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的需要。 20.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的方法 (一)理論聯(lián)系實(shí)際的方法； (二)系統(tǒng)分析的方法； (三)案例分析的方法； (四)比較研究的方法。 21.領(lǐng)導(dǎo)者的含義 1.領(lǐng)導(dǎo)者具有一定的權(quán)力、權(quán)威或影響力； 2.領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者和推動(dòng)者； 3.領(lǐng)導(dǎo)者通過組織、帶領(lǐng)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)； 4.領(lǐng)導(dǎo)者可以是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者也可以是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者按照一定的原則或制度構(gòu)成的群體，又稱領(lǐng)導(dǎo)班子。 22.權(quán)力的內(nèi)涵 權(quán)力是指在社會(huì)生活中，個(gè)體或群體行使的能夠使其他個(gè)體或群體發(fā)生改變的一種影響力。權(quán)力可以產(chǎn)生于正式組織，也可以產(chǎn)生

25、于非正式組織或產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格感召力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力在本質(zhì)上是一種利益關(guān)系，利益是驅(qū)使權(quán)力主體獲得權(quán)力的動(dòng)力，也是權(quán)力主體在行使權(quán)力過程中所要達(dá)到的目標(biāo)。 23.權(quán)力的類型 權(quán)力通?？煞譃閮煞N類型：一是職位權(quán)力，二是個(gè)人權(quán)力。職位權(quán)力又進(jìn)一步細(xì)分為合法權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力；個(gè)人權(quán)力進(jìn)一步細(xì)分為專家權(quán)力和參照權(quán)力。 24.領(lǐng)導(dǎo)體制的含義 領(lǐng)導(dǎo)體制是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等各種組織中通過開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而建立的、以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分而形成的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的總和。領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的載體，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的重要組成部分。 領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下三方面： 1.領(lǐng)導(dǎo)體制建立在領(lǐng)導(dǎo)

26、權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上； 2.領(lǐng)導(dǎo)體制是通過建立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)而實(shí)現(xiàn)的； 3.領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范。 25.領(lǐng)導(dǎo)體制的構(gòu)成 1.決策系統(tǒng)； 2.參謀系統(tǒng)； 3.執(zhí)行系統(tǒng)； 4.監(jiān)控系統(tǒng)； 5.信息系統(tǒng)。 26.一長制和委員會(huì)制： 按照決策核心的人數(shù)進(jìn)行劃分所形成的兩種領(lǐng)導(dǎo)類型為一長制和委員會(huì)制。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中將法定的最高決策權(quán)集中在一位主要領(lǐng)導(dǎo)者身上，即為一長制，也稱獨(dú)任制。將領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)力交給兩位或者兩位以上的領(lǐng)導(dǎo)者，成為委員會(huì)制，或稱集議制。兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比較見下表： 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 一長制 權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，指揮靈敏，效率較高，

27、易于考核 個(gè)人智慧才能、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)有限，決策有可能出現(xiàn)失誤。有可能導(dǎo)致個(gè)人專制，濫用職權(quán) 行政性的、事務(wù)性的、技術(shù)性的、速?zèng)Q性的、突發(fā)性的、紀(jì)律性的事務(wù)處理 委員會(huì) 集思廣益，決策比較周詳， 代表各方面的利益，有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)，避免個(gè)人獨(dú)斷專 利權(quán)力分散、責(zé)任不明、行動(dòng)遲緩、效率較低，難以考核 方針政策性的、長遠(yuǎn)規(guī)劃性的、立法的、協(xié)調(diào)性、綜合平衡性的事務(wù)處理 制 行 27.集權(quán)制和分權(quán)制： 按照領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中各層次領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)的集中和分散劃分，分為集權(quán)制和分權(quán)制兩種類型。集權(quán)制是指所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下級(jí)必須完全按照上級(jí)的決定辦事。分

28、權(quán)制是指下級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定問題，上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)限內(nèi)的事務(wù)不加干涉的領(lǐng)導(dǎo)體制。 兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比較見下表。 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 集權(quán)制 政令統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、優(yōu)勢集中,能統(tǒng)籌全局、兼顧其他,指揮方便、令行禁止 不能隨機(jī)制宜,抑制個(gè)性,忽略特殊,缺乏彈性和靈活性,不利于調(diào)動(dòng)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性 全局性、重大決策、統(tǒng)籌規(guī)劃、重要的人事任命等 分權(quán)制 使下級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立自主地開展工作,充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,減輕上級(jí)的工作負(fù)擔(dān),有利于下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的成長 各自獨(dú)立、政令不一、本位主義,以權(quán)謀私,造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難,損害整體利益

29、 日常工作決策、計(jì)劃制定、針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行的及時(shí)決策等 28.層級(jí)制和職能制 按組織系統(tǒng)內(nèi)部的各機(jī)構(gòu)或部門的職權(quán)范圍和活動(dòng)性質(zhì)劃分，領(lǐng)導(dǎo)體制類型可以分為層級(jí)制和職能制。層級(jí)制是將整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行縱向分層，形成從上到下的“金字塔”型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。即：從上到下形成統(tǒng)一的直線關(guān)系，每一個(gè)下級(jí)都要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，各級(jí)別的職權(quán)性質(zhì)相同，管錯(cuò)范圍隨層級(jí)降低不斷縮小。職能制對(duì)組織進(jìn)行橫向劃分，即在同一領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)內(nèi)平行設(shè)置若干部門每個(gè)部門按照不同的活動(dòng)性質(zhì)相互區(qū)分，為整個(gè)組織提供各種職能服務(wù)及開展活動(dòng)。兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比見下表： 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 層級(jí)制 權(quán)力集中,指揮統(tǒng)一,職

30、責(zé)分明,紀(jì)律嚴(yán)明,便于指揮 領(lǐng)導(dǎo)面廣、管轄事多,事必躬親、草率從事 領(lǐng)導(dǎo)職能范圍較小、上下級(jí)關(guān)系明確并且單純 職能制 分工精細(xì),職責(zé)明確,業(yè)務(wù)熟悉,效率較高,有利于培養(yǎng)專業(yè)人員 分工精細(xì),多頭領(lǐng)導(dǎo),下級(jí)無所適從,本位主義,互相扯皮,協(xié)調(diào)困難 生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜,專業(yè)分工明確,管理工作比較精細(xì) 在現(xiàn)代社會(huì)高度分工和高度綜合的情況下，組織規(guī)模越來越復(fù)雜，不可能有單一的層級(jí)制和單一的職能制，它要求二者必須結(jié)合起來，以提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不斷地就管理幅度、縱向?qū)哟?、職能部門劃分及它們之間的職責(zé)權(quán)限等問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究，合理地設(shè)置并加以有效的管理。 29.完整制和分散制 按照上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)

31、下級(jí)機(jī)關(guān)的控制方式和程度劃分，領(lǐng)導(dǎo)體制有完整制和分散制兩種類型。完整制是同一領(lǐng)導(dǎo)層次中的各個(gè)機(jī)關(guān)或者一個(gè)機(jī)關(guān)中的各個(gè)構(gòu)成單位所接受的上級(jí)指揮、控制和監(jiān)督，完全集中于一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，也稱一元化領(lǐng)導(dǎo)。分散制是上級(jí)的指揮、控制和監(jiān)督不集中于一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，又稱為多元化領(lǐng)導(dǎo)。 兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比較見下表： 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 完整制 集中權(quán)力,統(tǒng)籌規(guī)劃,明確責(zé)任,提高效率,減少浪費(fèi),避免沖突 權(quán)力高度集中,獨(dú)斷專行,下屬缺乏自立精神,限制被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和創(chuàng)造性,形成依賴作風(fēng)和官僚主義 組織新建立時(shí)期需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、大規(guī)模組織中的高

32、層領(lǐng)導(dǎo)體制 分散制 權(quán)力分散,防止專斷和濫用職權(quán),強(qiáng)化競爭,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有助于人才培養(yǎng) 各自為政、政出多門、各行其是,權(quán)力沖突、工作重復(fù)、缺乏規(guī)劃,人、財(cái)、物浪費(fèi),監(jiān)督難以實(shí)施 大型組織中的分支機(jī)構(gòu)、附屬單位經(jīng)常采用的領(lǐng)導(dǎo)體制 完整制與分散制是一對(duì)矛盾的兩個(gè)方面，是對(duì)立的統(tǒng)一體。有效的領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)當(dāng)是完整制和分散制的有機(jī)統(tǒng)一。個(gè)組織完全采用完整制和分散制都很困難，常常要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)和活動(dòng)的需要，將二者有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮二者的優(yōu)點(diǎn)和長處，克服其缺陷和不足，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)和體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效。 不同領(lǐng)導(dǎo)體制類型具有各自不同的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)體制類型的選擇通常要根據(jù)組織的具體特點(diǎn)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)

33、活動(dòng)的主要組織形式和領(lǐng)導(dǎo)方式。在實(shí)際工作中各種領(lǐng)導(dǎo)體制類型有時(shí)同時(shí)并用，有時(shí)各有側(cè)重。運(yùn)用何種領(lǐng)導(dǎo)體制，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展?fàn)顩r、組織的發(fā)展階段、特別是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀需要綜合考慮加以決定，領(lǐng)導(dǎo)者可以綜合采用多種體制，以發(fā)揮各種類型的優(yōu)點(diǎn)，并避免其缺陷。 30.領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì) (一)政治素質(zhì)； (二)道德素質(zhì)；(三)知識(shí)素質(zhì)；(四)能力素質(zhì)；(五)身體素質(zhì)；(六)心理素質(zhì)。 31.被領(lǐng)導(dǎo)者的類型，根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的依賴性、批評(píng)性思維劃分： 1.疏離型被領(lǐng)導(dǎo)者； 2.順服型被領(lǐng)導(dǎo)者； 3.實(shí)用型被領(lǐng)導(dǎo)者； 4.被動(dòng)型被領(lǐng)導(dǎo)者； 5.楷模型被領(lǐng)導(dǎo)者。 32.被領(lǐng)導(dǎo)者的作用

34、 (一)被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體； (二)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的中介力量； (三)別領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量。 33.被領(lǐng)導(dǎo)者角色 被領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的服從者和執(zhí)行者，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中扮演著不同的角色。 (一)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者存在的前提。 (二)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的推行者。 (三)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定者。 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)基本的角色，在不同的條件下，人們?cè)趦烧咧g進(jìn)行輪流轉(zhuǎn)換。 34.被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力 (一)由選舉和更換領(lǐng)導(dǎo)者而產(chǎn)生的權(quán)力； (二)由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工評(píng)價(jià)和績效的依賴而產(chǎn)生的權(quán)力； (三)通過集體行為產(chǎn)生的權(quán)力；

35、 (四)通過控制信息產(chǎn)生的權(quán)力； (五)通過特殊才能和資源產(chǎn)生的權(quán)力； (六)通過掌握規(guī)定或法規(guī)而產(chǎn)生的權(quán)力； (七)通過逢迎和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者而產(chǎn)生的權(quán)力。 35.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn) (一)客觀性。 (二)社會(huì)性。 (三)復(fù)雜性。 (四)動(dòng)態(tài)性。 36.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式 (一)指揮與服從關(guān)系。 (二)溝通與信任關(guān)系。 (三)合作與支持關(guān)系。 (四)評(píng)價(jià)與監(jiān)督關(guān)系。 (五)動(dòng)態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。 37.理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義應(yīng)當(dāng)注意： 1.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包括影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的所有內(nèi)部和外部因素，主要指影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各種因素的總和。 2.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是由各種環(huán)境要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各要素

36、之間相互作用并相互影響，共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的背景條件。 3.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與一般環(huán)境不同，既有聯(lián)系又有區(qū)別。一般環(huán)境可以理解為客觀世界，包括所有的社會(huì)和自然因素；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境則強(qiáng)調(diào)客觀環(huán)境中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)生直接或間接影響的各種因素的總和。一般環(huán)境強(qiáng)調(diào)普遍性；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具有相對(duì)特定性，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境存在于一般環(huán)境中。 38.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的特點(diǎn) (一)客觀性。 (二)動(dòng)態(tài)性。 (三)復(fù)雜性。 39.研究領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的意義 (一)正確認(rèn)識(shí)和把握領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開展的客觀前提。 (二)有助于領(lǐng)導(dǎo)者積極適應(yīng)和利用環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。 (三)有助于認(rèn)清環(huán)境形勢，為創(chuàng)造良性的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境創(chuàng)造條件。 (四)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)

37、導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的客觀基礎(chǔ)。 40.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的構(gòu)成 (一)領(lǐng)導(dǎo)的外部環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)的外部環(huán)境是推動(dòng)或限制領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開展的各種自然要素和社會(huì)要素的組合，包括自然因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、教育因素和科學(xué)技術(shù)因素等方面。 1.自然因素。 2.政治因素。 3.經(jīng)濟(jì)因素。 4.社會(huì)文化因素。 5.教育因素。 6.技術(shù)因素。 (二)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生制約或推動(dòng)作用的因素總和。組織的內(nèi)部環(huán)境或條件是組織開展活動(dòng)的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)者制定目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和基本依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部環(huán)境因素包括以下方面： 1.組織的性質(zhì)。 2.組織文化。 3.領(lǐng)導(dǎo)者

38、。 4.被領(lǐng)導(dǎo)者。 5.組織條件。 41.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的相互影響 (一)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響 1.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開展提供資源。 2.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架。 3.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實(shí)現(xiàn)提供保障。 4.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺(tái)。 5.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。 (二)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的反作用。 1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的反作用。 2.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的利用和改造。 3.領(lǐng)導(dǎo)者在改變環(huán)境中發(fā)揮重要作用。 42.決策的特征 (一)決策具有廣泛的普遍性。 (二)決策具有明顯的時(shí)效性。 (三)決策具有經(jīng)濟(jì)合理性。 (四)決策

39、具有相互關(guān)聯(lián)性。 (五)決策具有顯著的動(dòng)態(tài)性。 43.決策的要素 (一)決策者。 (二)決策目標(biāo)。 (三)決策備選方案。 (四)決策條件。 (五)決策結(jié)果。 44.決策的原則 (一)滿意原則。 (二)系統(tǒng)決策原則。 (三)注重實(shí)際原則。 (四)民主決策原則。 (五)可行性原則。 45.決策過程 典型的決策過程包括四個(gè)階段，即收集情報(bào)階段；擬訂方案階段；選定方案階段；實(shí)施和監(jiān)督階段。這四個(gè)階段構(gòu)成了復(fù)雜的決策過程。 46.決策的方法 (一)定性決策法(主觀決策法) 1.德爾菲法：德爾菲法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預(yù)測小組對(duì)每一輪專家的意見進(jìn)行

40、匯總整理后，作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。 2.頭腦風(fēng)暴法：又稱專家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性思維來對(duì)決策對(duì)象未來的發(fā)展趨勢及其狀況作出集中的判斷。 3.名義小組技術(shù) (二)定量決策法 1.確定型決策方法：在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來情況只有一種并為領(lǐng)導(dǎo)者 所知，則須采用確定型決策方法。常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法等。 2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：也叫統(tǒng)計(jì)型決策或隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著“風(fēng)險(xiǎn)”

41、，所以稱之為風(fēng)險(xiǎn)型決策。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹分析法。 3.不確定型決策方法：指各種可行方案發(fā)生的后果是未知的，決策時(shí)無統(tǒng)計(jì)概率可依的決策問題。常用的不確定型決策方法有等概率準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、樂觀準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則和后悔準(zhǔn)則。 47.提升領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)的途徑 (一)實(shí)現(xiàn)決策觀念的創(chuàng)新。 (二)賦予高瞻遠(yuǎn)矚的決策視角。 (三)強(qiáng)化決策的民主參與方式。 (四)提升科學(xué)決策的能力技巧。 (五)增強(qiáng)決策的適應(yīng)開拓能力。 (六)提高決策的心理承受能力。 48.授權(quán)的含義 1.授權(quán)是指上級(jí)委派給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，具有一定的自主權(quán)。 2.授權(quán)者對(duì)于別授權(quán)者有指揮和監(jiān)

42、督的權(quán)力，別授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。 3.授權(quán)的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力分派給下屬以完成特定活動(dòng)的過程。 4.授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)方法，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 49.授權(quán)的特點(diǎn) (一)授權(quán)的主觀性。 (二)影響因素多樣。 (三)授權(quán)具有特定范圍。 (四)授權(quán)強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)相等。 (五)授權(quán)的靈活性。 50.授權(quán)的意義 (一)減輕領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)。 (二)調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性。 (三)為下屬提供機(jī)遇。 (四)明確下屬權(quán)力和責(zé)任。 (五)彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的不足。 (六)改善上下級(jí)關(guān)系。 51.授權(quán)的類型 (一)剛性授權(quán)、柔性授權(quán)和模糊授權(quán) 1.剛性授權(quán)。 2.柔性授權(quán)：適合于情況復(fù)

43、雜多變、掌握信息有限、難度較大的工作，授權(quán)的對(duì)象多是精明強(qiáng)干的下屬。 3.模糊授權(quán)。 (二)回歸式授權(quán)和漸進(jìn)式授權(quán) 1.回歸式授權(quán)。 2.漸進(jìn)式授權(quán)。 (三)明確性授權(quán)和含蓄性授權(quán) 1.明確性授權(quán)。 2.含蓄性授權(quán)。 (四)積極授權(quán)、僵硬授權(quán)和惰性授權(quán) 1.積極授權(quán)。 2.僵硬授權(quán)。 3.惰性授權(quán)。 (五)個(gè)人授權(quán)和集體授權(quán) 1.個(gè)人授權(quán)。 2.集體授權(quán)。 (六)逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán) 1.逐級(jí)授權(quán)。 2.越級(jí)授權(quán)。 52.授權(quán)的原則 (一)適當(dāng)授權(quán)原則 1.授權(quán)程度要適當(dāng)。 2.授權(quán)范圍要適當(dāng)。 3.授權(quán)程序要適當(dāng)。 4.授權(quán)層級(jí)要適當(dāng)。 (二)因

44、能授權(quán)原則 1.視能授權(quán)。 2.知人善任，不能超負(fù)荷授權(quán)。 (三)權(quán)責(zé)明確原則 1.權(quán)責(zé)對(duì)等。 2.授權(quán)留責(zé)。 (四)有效監(jiān)控原則 (五)相互信任原則 1.信任建立在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的深入了解基礎(chǔ)之上。 2.信任建立在下屬肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)者賦予的責(zé)任基礎(chǔ)之上。 3.信任建立在維持信任的機(jī)制基礎(chǔ)之上。 4.信任建立在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬寬容的基礎(chǔ)之上。 (六)注重整體原則。 53.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的障礙 概括起來領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)過程中常見的障礙包括以下方面。 (一)領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)授權(quán)。 (二)對(duì)被授權(quán)者缺乏信任。 (三)領(lǐng)導(dǎo)者害怕授權(quán)給自己帶來威脅。 (四)領(lǐng)導(dǎo)者害怕承坦風(fēng)險(xiǎn)。 (五)領(lǐng)導(dǎo)者

45、拒絕分享權(quán)力。 (六)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心被“反授權(quán)”。 54.克服授權(quán)障礙的對(duì)策 (一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)者水平。 (二)改變領(lǐng)導(dǎo)觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 (三)采用科學(xué)方法，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。 (四)建立科學(xué)稷序，合理權(quán)工作。 (五)改革組織結(jié)構(gòu)，提升組織文化。 55.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法與藝術(shù) (一)合理確定授權(quán)對(duì)象。 (二)建立科學(xué)的授權(quán)程序。 (三)強(qiáng)化權(quán)力的管理藝術(shù)。 56.領(lǐng)導(dǎo)用人的作用 (一)科學(xué)用人是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的基本保證。 (二)科學(xué)用人是用人所長的綜合體現(xiàn)。 (三)科學(xué)用人是促進(jìn)員工成長的有效手段。 (四)科學(xué)用人是增強(qiáng)集體活力的重要方法。 57.領(lǐng)導(dǎo)用人的

46、原則 (一)用人不疑原則。 (二)德才兼?zhèn)湓瓌t。 (三)揚(yáng)長避短原則。 (四)人盡其才原則。 (五)人才互補(bǔ)原則。 58.知人和善任 知人和善任是互相區(qū)別又緊密聯(lián)系的兩個(gè)方面。知人是任的前提，不知人就無法善任。善任是知人的目的，不善任就無需知人。通過知人以達(dá)到善任又在善任中進(jìn)一步知人。這兩者的統(tǒng)一就形成了領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。 59.知人的基本標(biāo)準(zhǔn) (一)德才兼?zhèn)?，但不求全?zé)備。 (二)看能力，重業(yè)績，不論資排輩。 (三)全面而發(fā)展地看人。 60.知人的方法 (一)愛才之心和求才之誠。 (二)擇人任勢。 (三)重視與下的心理協(xié)調(diào)與互動(dòng)。 (四)掌握知人的規(guī)律等。

47、61.善任的方法 (一)領(lǐng)導(dǎo)者須“人盡其才”。 (二)領(lǐng)導(dǎo)者用人也要“疑”。 (三)保持與下屬的友好關(guān)系。 (四)加強(qiáng)人才培養(yǎng)等。 62.激勵(lì)的原則 (一)激勵(lì)的原則 1.適度性原則。 2.針對(duì)性原則。 3.時(shí)效性原則。 4.公平性原則。 63.激勵(lì)的方法 1.目標(biāo)激勵(lì)。 2.物質(zhì)激勵(lì)。 3.評(píng)判激勵(lì)。 4.工作激勵(lì)。 5.感情激勵(lì)。 64.激勵(lì)的藝術(shù) 1.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)效工作。 2.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造性工作。 3.獎(jiǎng)勵(lì)高效率工作。 4.獎(jiǎng)勵(lì)勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)。 5.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠。 65.領(lǐng)導(dǎo)溝通的含義 領(lǐng)導(dǎo)溝通是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)群體中人與人之間信息的傳遞和交換過程，既包括領(lǐng)導(dǎo)者與被

48、領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間也包括被領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息交流。 66.領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道 領(lǐng)導(dǎo)溝通的實(shí)現(xiàn)依靠各種溝通渠道的通暢。正式組織和非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道有一定的差別，各自具有不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 (一)正式溝通渠道網(wǎng)絡(luò)主要包括鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)、輪式網(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)三種。 (二)非正式溝通渠道 67.領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則 (一)準(zhǔn)確性原則。 (二)完整性原則。 (三)及時(shí)性原則。 (四)非正式組織溝通運(yùn)用原則。 68.領(lǐng)導(dǎo)溝通的影響因素 在溝通過程中，由于存在著外界干擾以及其他種種原因，信息往往被曲解或丟失，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。影響溝通的因素包括： (一)個(gè)人因

49、素。 (二)人際因素。 (三)結(jié)構(gòu)因素。 69.領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 (一)努力實(shí)現(xiàn)溝通開放性溝通。 (二)積極進(jìn)行建設(shè)性反饋。 (三)選擇合適的自我揭示。 (四)積極傾聽。 70.領(lǐng)導(dǎo)溝通能力開發(fā) (一)領(lǐng)導(dǎo)者談話能力開發(fā)。 (二)領(lǐng)導(dǎo)者傾聽能力開發(fā)。 (三)領(lǐng)導(dǎo)者人際溝通技巧。 71.團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是由各具特點(diǎn)、技能互補(bǔ)的人員組成的，他們相互信任、協(xié)調(diào)配合、分擔(dān)職責(zé)，能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力和潛力，以更高的工作效率為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 72.團(tuán)隊(duì)的特征 1.團(tuán)隊(duì)擁有共同認(rèn)可的目標(biāo)。 2.團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)高效率。 3.合理的分工與協(xié)作。 4.積極參與和合作的

50、團(tuán)隊(duì)文化。 73.團(tuán)隊(duì)的作用 1.提升組織的運(yùn)行效率，提高組織業(yè)績。 2.增強(qiáng)組織的民主氣氛。 3.取長補(bǔ)短，應(yīng)對(duì)多方挑戰(zhàn)。 4.具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。 74.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1.自我管理型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 2.虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 3.全球化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 4.共享領(lǐng)導(dǎo)。 5.超越領(lǐng)導(dǎo)。 75.領(lǐng)導(dǎo)效能的含義及作用 領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的成果或成效。 在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮著重要的作用： (一)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。 (二)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力。 (三)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活

51、動(dòng)成敗的重要尺度。 (四)領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)。 76.領(lǐng)導(dǎo)效能的構(gòu)成 (一)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效能 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終結(jié)果及其一切形式的有效成果、成效和績效。 (二)領(lǐng)導(dǎo)要素效能 領(lǐng)導(dǎo)要素效能是指構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各個(gè)要素所具有并獲取的效能，主要包括： 1.決策效能。 2.組織效能。 3.人事效能。 4.執(zhí)行效能。 77.領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素 (一)環(huán)境因素。 (二)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 (三)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。 (四)被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。 78.領(lǐng)導(dǎo)效能考核的含義 領(lǐng)導(dǎo)效能考核是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行的測量和評(píng)價(jià)活動(dòng)，是通過運(yùn)用各種實(shí)用技術(shù)手段和方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各要

52、素所表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行的科學(xué)測量和評(píng)價(jià)。 79.領(lǐng)導(dǎo)考核的原則 (一)民主參與原則。 (二)適度集中原則。 (三)客觀公正原則。 (四)重視實(shí)績?cè)瓌t。 80.領(lǐng)導(dǎo)考核的方法 (一)目標(biāo)管理法。 (二)專家評(píng)估法。 (三)群眾評(píng)議法：群眾評(píng)議法是由上級(jí)有關(guān)部門在一定的方針指引下，通過各種方式，例如，走訪、座談、實(shí)地了解等，與被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行密切接觸，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)與工作績效進(jìn)行考核的評(píng)議方式。 (四)自我述職法。 (五)調(diào)查評(píng)估法。 (六)統(tǒng)計(jì)分析法。 (七)比較對(duì)照法。 (八)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法。 (九)360度反饋評(píng)價(jià)法。 81.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的含義 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督是

53、指領(lǐng)導(dǎo)者通過一定的領(lǐng)導(dǎo)組織和領(lǐng)導(dǎo)手段實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者與組織、組織與組織之間的相互監(jiān)察與督促，以保證領(lǐng)導(dǎo)職能的正確貫徹執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一種職能活動(dòng)。 82.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法 (一)統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)督法。 (二)專題調(diào)查法。 (三)現(xiàn)場監(jiān)督法。 (四)民主監(jiān)督法。 83.未來的組織 (一)組織的扁平化。 (二)組織的彈性化。 (三)組織的虛擬化。 (四)組織的網(wǎng)絡(luò)化。 (五)組織的無邊界化。 84.未來的領(lǐng)導(dǎo) (一)從單向領(lǐng)導(dǎo)到雙向領(lǐng)導(dǎo)。 (二)從剛性化領(lǐng)導(dǎo)到柔性化領(lǐng)導(dǎo)。 (三)從單一文化領(lǐng)導(dǎo)到跨文化領(lǐng)導(dǎo)。 (四)從領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)。 85.領(lǐng)導(dǎo)變革力量 (一)外部力量。 (二)內(nèi)部力量。 86.領(lǐng)導(dǎo)變革的構(gòu)成 (一)領(lǐng)導(dǎo)觀念變革。 (二)領(lǐng)導(dǎo)方式變革。 (三)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境變革。 (四)領(lǐng)導(dǎo)制度變革。 87.領(lǐng)導(dǎo)變革程序 (一)環(huán)境掃描和分析。 (二)信息的處理。 (三)形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案。 (四)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)變革。 (五)領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制。