《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度（21頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、斗門(mén)區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度及實(shí)施辦法 (試 行) 為把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為衛(wèi)生行業(yè)具體的科學(xué)發(fā)展理念，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)），結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。 一、指導(dǎo)思想與基本原則 指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)

2、質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。 基本原則：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、醫(yī)師定期考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。 二、考評(píng)范圍與時(shí)限 考評(píng)范圍：全區(qū)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)生、護(hù)士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員及窗口服務(wù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。 時(shí)限：自2010年起對(duì)全區(qū)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，每季考評(píng)一次，并將考評(píng)結(jié)果存入個(gè)人醫(yī)德檔案。 三、考評(píng)的主要內(nèi)容 （一）救死扶傷，全心全意為

3、人民服務(wù)。 1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。 2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。 （二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。 1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。 2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。 3.在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。 （三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。 2

4、.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 （四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。 1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。 2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。 3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益

5、。 4.不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。 5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。 （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。 1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。 2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。 3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品“三統(tǒng)一”目錄價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。 （六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。 1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。 2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合

6、，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。 （七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。 1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。 2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。 四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法 （一）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 采取定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合。基本標(biāo)準(zhǔn)分90分作為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無(wú)加分，也無(wú)扣分，則維持90分的基礎(chǔ)分（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件4、5）。 （二）考評(píng)方法 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展。院外考評(píng)完全由患者及家屬考評(píng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)

7、風(fēng)考評(píng)機(jī)構(gòu)每季度組織科(組)對(duì)服務(wù)對(duì)象(患者或家屬)填寫(xiě)《醫(yī)院服務(wù)調(diào)查表》（見(jiàn)附件），并在醫(yī)院收費(fèi)處、門(mén)診部、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、住院部等地方顯眼處設(shè)立“意見(jiàn)箱”，讓患者或家屬填寫(xiě)《醫(yī)院服務(wù)調(diào)查表》，建立多種接納群眾投訴的渠道，多方面搜集、了解群眾的反饋信息。平均得分最高的10%人員（由當(dāng)季得分總數(shù)除以投票數(shù)）的為該季“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”（配帶當(dāng)季優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星標(biāo)志，并在醫(yī)院顯眼處設(shè)公告欄公告）。榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”最多的科室為明星科室。通過(guò)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，使醫(yī)院?jiǎn)T工把對(duì)病人的關(guān)愛(ài)融入到工作的一切環(huán)節(jié)中，讓病人在細(xì)節(jié)中體會(huì)到醫(yī)院的溫暖。力爭(zhēng)做到“人人是窗口，個(gè)個(gè)是名片”，普及文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，徹底改變“

8、臉難看”“話難聽(tīng)”的現(xiàn)象，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，努力使患者對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意，對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意，對(duì)服務(wù)效率滿意。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可實(shí)行醫(yī)德考評(píng)檔案計(jì)算機(jī)管理。 （三）考評(píng)步驟 考評(píng)工作分為4個(gè)步驟： 1．自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（10分） 2．科室評(píng)價(jià)。以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)（醫(yī)生占35分；護(hù)士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務(wù)人員占15分）。 3．院外評(píng)價(jià)?；颊呋蚣覍偬顚?xiě)《醫(yī)院服務(wù)調(diào)查

9、表》進(jìn)行評(píng)價(jià)。（醫(yī)生占45分；護(hù)士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務(wù)人員占65分） 4.單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、院外評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體問(wèn)題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。 五、考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用 醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（90分以上且無(wú)扣分）、良好（80-89分無(wú)一項(xiàng)扣10分）、一般（60-79分）、較差（60分以下）。 醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。

10、 醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差： 1.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的； 2.在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的； 3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的； 4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的； 5.在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的； 6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷的； 7.利用工作之便，向服務(wù)對(duì)象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的； 8.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，影響單

11、位形象，且造成惡劣影響者或經(jīng)教育屢教不改，造成嚴(yán)重后果的； 9.利用工作之便褻瀆患者，情節(jié)嚴(yán)重的； 10.其他因違法違紀(jì)行為受到處分的。 考評(píng)結(jié)果要進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。連續(xù)3年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。 醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為

12、較差的，認(rèn)定為考核不合格。 執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門(mén)。 六、組織實(shí)施 （一）建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任。區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)全區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，負(fù)責(zé)組織對(duì)考核機(jī)構(gòu)的考核情況進(jìn)行抽查并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，組織落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

13、考評(píng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和考核結(jié)果的評(píng)定，保證考評(píng)工作規(guī)范進(jìn)行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)專門(mén)機(jī)構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)、人事、黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)等職能科室負(fù)責(zé)人。 （二）制訂工作方案。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)本《實(shí)施辦法》，結(jié)合實(shí)際制定出具體的切實(shí)可行的《實(shí)施方案》，于12月10日前報(bào)區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政股。各單位可針對(duì)存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性。 （三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。區(qū)衛(wèi)生局要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、職能、作風(fēng)，依法行政，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。要注重建立切實(shí)可行的考評(píng)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度和

14、社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門(mén)和社會(huì)群眾相結(jié)合的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。 附件：1.斗門(mén)區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表 2.斗門(mén)區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 3.醫(yī)院服務(wù)調(diào)查表 4.斗門(mén)區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（護(hù)士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務(wù)人員） 5.斗門(mén)區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)生） 附件1 斗門(mén)區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表 （ 季度） 單位： 姓 名 職 稱 職務(wù)

15、 科室（部門(mén)） 上季度考評(píng)結(jié)果 自我評(píng)價(jià) 科 室 評(píng) 價(jià) 科室主任（簽字）： 年 月 日 院外 評(píng) 價(jià) 考評(píng)情況 考評(píng)得分： 考評(píng)組長(zhǎng)（簽字）： 單位評(píng) 價(jià) 考評(píng)等次： 單位蓋章 年 月 日 說(shuō)明：此表存入個(gè)人醫(yī)德檔案。 附件2 斗門(mén)區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 （ 季度） 填報(bào)單位（蓋章）： 填報(bào)人： 年 月 日 科 室

16、 人數(shù) 優(yōu)秀（人） 良好（人） 一般（人） 較差（人） 備注 合 計(jì) 說(shuō)明：各醫(yī)療醫(yī)療衛(wèi)生單位在醫(yī)德考評(píng)結(jié)束后，將此表報(bào)區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政股備案。 附件3 醫(yī)院服務(wù)調(diào)

17、查表 您好:　　 　　為進(jìn)一步提高我院的醫(yī)療服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，希望對(duì)醫(yī)院服務(wù)工作做出客觀、公正的評(píng)價(jià)。請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查表。謹(jǐn)此衷心感謝，并祝您身體健康!　　 您接受診治的醫(yī)院名稱： 　　 您接受診治的科室、區(qū)(科)：　　 您是：1、門(mén)診患者（）2、住院患者（ ）3、其他（） 您的電話號(hào)碼： （以便給您回復(fù)或核實(shí)）　　 您認(rèn)為該次提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員如何？ 醫(yī)務(wù)人員姓名： ，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的得分空格內(nèi)打√， 　　 90-100分 80-89分 60-79分 60分以下 　　 　　 　　 　　 　　 　　

18、 （填寫(xiě)完畢請(qǐng)放入您旁邊的意見(jiàn)箱，謝謝您的支持配合?。? （醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)醫(yī)生占45%；其他占65%） - 20 - 附件4 斗 門(mén) 區(qū) 醫(yī) 務(wù) 人 員 醫(yī) 德 考 評(píng) 標(biāo) 準(zhǔn) （護(hù)士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務(wù)人員） 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 基本標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)分90分) 加 分 標(biāo) 準(zhǔn) 扣 分 標(biāo) 準(zhǔn) 自我評(píng)價(jià) (10分) 醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。 1.積極參加各種突發(fā)事件的搶救、醫(yī)療衛(wèi)生救治防疫、救災(zāi)以及舍己救人受到省級(jí)表彰的加15分；表現(xiàn)突出，受到上級(jí)主管部門(mén)和市級(jí)表彰的加1

19、0分；受到縣（區(qū)）級(jí)表彰的加8分。 2.各類單項(xiàng)獎(jiǎng)（主要指“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、勞?dòng)模范稱號(hào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、綜合治理、精神文明等先進(jìn)工作者，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“三八”紅旗手、青年崗位能手等稱號(hào)），受到全國(guó)表彰的加20分；受到省級(jí)表彰的加15分；受到上級(jí)主管部門(mén)和市級(jí)表彰的加10分；受到縣（區(qū)）級(jí)表彰的加8分。 3.單位表彰的年度先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號(hào)的加8分；榮獲“三八”紅旗手、青年崗位能手、“星級(jí)”護(hù)士等稱號(hào)的加5分?？剖耀@“文明科室”、“三八”紅旗集體、先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)的科內(nèi)人員各加2分。 4.收到單位、病人及家屬表?yè)P(yáng)信、錦旗、牌匾屬個(gè)人的加2分，表?yè)P(yáng)集體的，有關(guān)人員各加1分。 5.

20、受到當(dāng)?shù)匦侣劽襟w（報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)）點(diǎn)名表?yè)P(yáng)個(gè)人的加10分；表?yè)P(yáng)集體的，有關(guān)人員各加2分。 6.拒收“紅包”、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券以及有拾金不昧的醫(yī)務(wù)人員，以職能科室登記為依據(jù)每人次加5分。 7.檢舉他人有收受回扣、開(kāi)單提成、出具假醫(yī)學(xué)證明、收受病人財(cái)物不上繳以及亂收費(fèi)、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)行為的，且檢舉情況經(jīng)查屬實(shí)的加5分。 8.敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，受到公安機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)表彰的加15分。 9.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、普法教育和業(yè)務(wù)知識(shí)考試（包括三基訓(xùn)練考試）90分以上者加1分。 10.糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加2分。 11.工作中責(zé)任心強(qiáng)，挽回或避

21、免他人出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)加5分；挽回或避免他人出現(xiàn)的醫(yī)療責(zé)任事故加10分。 12.凡獲科技成果獎(jiǎng)且為課題完成者：獲市級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)的加3分；省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的加5分；國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的加10分。 13.本單位科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開(kāi)展項(xiàng)目獲獎(jiǎng)?wù)呒?分。 14.論文或譯文在雜志刊登或會(huì)議上交流者：區(qū)（市）級(jí)加4分；省級(jí)加6分；國(guó)家級(jí)加8分。 1.無(wú)故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德、法制、防控商業(yè)賄賂教育，不主動(dòng)參加精神文明、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、文體、各類創(chuàng)建活動(dòng)等，每次扣2分。 2.無(wú)故遲到或早退，每次扣2分；曠工每次扣10分；上班時(shí)擅自離崗、穿崗每次扣2分。 3.上班著裝不整潔每次扣2

22、分、不掛牌上崗每次扣2 分、語(yǔ)言不文明，每次扣2分。 4.被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核查屬實(shí)的扣5分；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架或?qū)偈状吻医?jīng)教育認(rèn)識(shí)態(tài)度好的扣10分；造成不良影響的扣15分。屬技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實(shí)者扣5分。 5.未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5分。 6.未能按時(shí)上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表者扣2分。 7.泄露患者的醫(yī)密，未造成不良影響的扣5分，造成不良影響的扣8分。 8.工作中發(fā)生的問(wèn)題，不能及時(shí)解決、解釋，以敷衍或者回避的方式處理，造成嚴(yán)重后果的扣5分。 9.工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生糾紛不及時(shí)解決，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實(shí)的扣10分。 10.

23、以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣10分。 11.為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收費(fèi)、亂收費(fèi)，屬科室的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分；屬個(gè)人工作失誤造成多收的，扣當(dāng)事人5分。 12.故意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，嚴(yán)重?fù)p害單位形象及他人名譽(yù)的扣10分。 13.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時(shí)完成工作任務(wù)的扣5分；造成嚴(yán)重后果的扣10分。 14.科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，工作受到嚴(yán)重影響的扣科室負(fù)責(zé)人5分，當(dāng)事人10分。 15.工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)，未造成不良影響的扣3分；發(fā)生較大差錯(cuò)，造成不良影響的

24、扣10分；因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯(cuò)，但影響診斷治療的扣5分。 16.學(xué)術(shù)上不尊重他人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣10分。 院 外 評(píng) 價(jià) (65分) 院 外 評(píng) 價(jià) (65分) 院 內(nèi) 評(píng) 價(jià) (15分) 院 內(nèi) 評(píng) 價(jià) (15分) 一、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù) 1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以患者為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。 2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職，堅(jiān)守

25、崗位，盡職盡責(zé)。 二、尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密 1.對(duì)待患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。 2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。 3.在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。 三、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。 2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

26、由患者及家屬通過(guò)《醫(yī)院服務(wù)調(diào)查表》評(píng)分。 一、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（5分） 1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。(3分) 2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。(2分) 二、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分） 1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。(5分) 2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。(5分) 附件5

27、 斗 門(mén) 區(qū) 醫(yī) 務(wù) 人 員 醫(yī) 德 考 評(píng) 標(biāo) 準(zhǔn) （醫(yī)生） 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 基本標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)分90分) 加 分 標(biāo) 準(zhǔn) 扣 分 標(biāo) 準(zhǔn) 自我 評(píng)價(jià) (10分) 醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。 1.積極參加各種突發(fā)事件的搶救、醫(yī)療衛(wèi)生救治防疫、救災(zāi)以及舍己救人受到省級(jí)表彰的加15分；表現(xiàn)突出，受到上級(jí)主管部門(mén)和市級(jí)表彰的加10分；受到縣（區(qū)）級(jí)表彰的加8分。 2.各類單項(xiàng)獎(jiǎng)（主要指“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、勞?dòng)模范稱號(hào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、綜合治理、精神文明等先進(jìn)工作者，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“三八”紅旗手、青年崗位能手等稱號(hào)），受到全國(guó)表

28、彰的加20分；受到省級(jí)表彰的加15分；受到上級(jí)主管部門(mén)和市級(jí)表彰的加10分；受到縣（區(qū)）級(jí)表彰的加8分。 3.單位表彰的年度先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號(hào)的加8分；榮獲“三八”紅旗手、青年崗位能手、“星級(jí)”護(hù)士等稱號(hào)的加5分。科室獲“文明科室”、“三八”紅旗集體、先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)的科內(nèi)人員各加2分。 4.收到單位、病人及家屬表?yè)P(yáng)信、錦旗、牌匾屬個(gè)人的加2分，表?yè)P(yáng)集體的，有關(guān)人員各加1分。 5.受到當(dāng)?shù)匦侣劽襟w（報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)）點(diǎn)名表?yè)P(yáng)個(gè)人的加10分；表?yè)P(yáng)集體的，有關(guān)人員各加2分。 6.拒收“紅包”、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券以及有拾金不昧的醫(yī)務(wù)人員，以職能科室登記為依據(jù)每人次加5分。

29、 7.檢舉他人有收受回扣、開(kāi)單提成、出具假醫(yī)學(xué)證明、收受病人財(cái)物不上繳以及亂收費(fèi)、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)行為的，且檢舉情況經(jīng)查屬實(shí)的加5分。 8.敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，受到公安機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)表彰的加15分。 9.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、普法教育和業(yè)務(wù)知識(shí)考試（包括三基訓(xùn)練考試）90分以上者加1分。 10.糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加2分。 11.工作中責(zé)任心強(qiáng)，挽回或避免他人出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)加5分；挽回或避免他人出現(xiàn)的醫(yī)療責(zé)任事故加10分。 12.凡獲科技成果獎(jiǎng)且為課題完成者：獲上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)的加3分；省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的加5分；國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的加10分。 13.本單

30、位科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開(kāi)展項(xiàng)目獲獎(jiǎng)?wù)呒?分。 14.論文或譯文在雜志刊登或會(huì)議上交流者：區(qū)（市）級(jí)加4分；省級(jí)加6分；國(guó)家級(jí)加8分。 1.無(wú)故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德、法制、防控商業(yè)賄賂教育，不主動(dòng)參加精神文明、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、文體、各類創(chuàng)建活動(dòng)等，每次扣2分。 2.無(wú)故遲到或早退，每次扣2分；曠工每次扣10分；上班時(shí)擅自離崗、穿崗每次扣2分。 3.上班著裝不整潔每次扣2分、不掛牌上崗每次扣2 分、語(yǔ)言不文明，每次扣2分。 4.被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核查屬實(shí)的扣5分；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架或?qū)偈状吻医?jīng)教育認(rèn)識(shí)態(tài)度好的扣10分；造成不良影響的扣15

31、分。屬技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實(shí)者扣5分。 5.未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5分。 6.未能按時(shí)上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表者扣2分。 7.泄露患者的醫(yī)密，未造成不良影響的扣5分，造成不良影響的扣8分。 8.工作中發(fā)生的問(wèn)題，不能及時(shí)解決、解釋，以敷衍或者回避的方式處理，造成嚴(yán)重后果的扣5分。 9.工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生糾紛不及時(shí)解決，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實(shí)的扣10分。 10.未做到合理檢查、合理用藥，被醫(yī)保機(jī)構(gòu)處罰的扣10分；有惡劣違紀(jì)行為的扣10分；屬集體行為的，科內(nèi)人員各扣2分。 11.以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣

32、10分。 12.為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收費(fèi)、亂收費(fèi)，屬科室的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分；屬個(gè)人工作失誤造成多收的，扣當(dāng)事人5分。 13.違反規(guī)定超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。 14.醫(yī)務(wù)人員有濫檢查、濫用藥行為的扣10分；有開(kāi)大處方行為的每次扣5分。15.故意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，嚴(yán)重?fù)p害單位形象及他人名譽(yù)的扣10分。 16.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時(shí)完成工作任務(wù)的扣5分；造成嚴(yán)重后果的扣10分。 17.科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，工作受到嚴(yán)重影響的扣科室負(fù)責(zé)人5分，當(dāng)事人10分。 18.工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)，未造

33、成不良影響的扣3分；發(fā)生較大差錯(cuò)，造成不良影響的扣10分；因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯(cuò)，但影響診斷治療的扣5分。 19.學(xué)術(shù)上不尊重他人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣10分。 院 外 評(píng) 價(jià) (45分) 院 外 評(píng) 價(jià) (45分) 院 內(nèi) 評(píng) 價(jià) (35分) 院 內(nèi) 評(píng) 價(jià) (35分) 一、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù) 1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以患者為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意

34、識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。 2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。 二、尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密 1.對(duì)待患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。(3分) 2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。(3分) 3.在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。(4分) 三、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。(3分) 2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂32

35、、推、拖”現(xiàn)象。 3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 由患者及家屬通過(guò)《醫(yī)院服務(wù)調(diào)查表》評(píng)分。 一、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（10分） 1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。(2分) 2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不索要患者及其親友的財(cái)物。(2分) 3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。(2分) 4.不開(kāi)具

36、虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。(2分) 5.不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。(2分) 二、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（10分） 1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。(4分) 2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施。(3分) 3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。(3分) 三、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（5分） 1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。(3分) 2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互

37、相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。(2分) 四、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分） 1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。(5分) 2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。(5分) 說(shuō)明： 1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)每季進(jìn)行一次。 2.基本標(biāo)準(zhǔn)分90分為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，經(jīng)逐級(jí)考評(píng)，如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無(wú)加分，也無(wú)扣分，則維持90分的基礎(chǔ)分。 3.同一事項(xiàng)只能加一次分，不累積加分。 4.等級(jí)劃分：（1）總分達(dá)90分且無(wú)扣分者為“優(yōu)秀”。（2）總分在89至80分為“良好”。（3）總分在79至60分為“一般”。（4）總分不滿60分為“較差”。 5.限制條件：（1）總分雖達(dá)90分，但有扣分者不能評(píng)為“優(yōu)秀”。（2）凡有一項(xiàng)扣10分者，不能評(píng)為“良好”。（3）凡扣分達(dá)20分者，最高只能評(píng)到“一般”。（4）凡有一項(xiàng)扣分達(dá)30分者“一票否決”，評(píng)為“較差”。 - 21 -