《電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)《資源與運(yùn)營管理》形考答案Word版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)《資源與運(yùn)營管理》形考答案Word版（37頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 111（ ABC ）屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。 （A） 債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款 （B） 企業(yè)積壓的產(chǎn)品 （C） 不良的投資 （D） 舊設(shè)備 （E） 銀行貸款 112（ ABCDE ）方法可以有助于提高庫存的效率。 （A） ABC分類法 （B） 條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 （C） 批號跟蹤 （D） 自動化庫存控制系統(tǒng) （E） pos系統(tǒng) 113企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會受到一定的處罰，這將會影響（ ABCDE ）。 （A） 成本增加 （B） 企業(yè)的聲譽(yù) （C） 產(chǎn)品的推銷 （D） 員工的士氣 （E） 人員的招聘 114使用單一供應(yīng)商

2、來源有它自身的優(yōu)缺點(diǎn)，（ D ）是它的缺點(diǎn)。 （A） 逐漸了解你的供應(yīng)商 （B） 形成穩(wěn)定的、持久的關(guān)系 （C） 可以得到大量的折扣 （D） 資源供給突然中斷 （E） 容易引起價(jià)格大戰(zhàn) 115對于供應(yīng)商的可靠性的衡量，指標(biāo)（ E）是不符合的。 （A） 訂單的平均遲交時(shí)間 （B） 設(shè)備故障水平 （C） 產(chǎn)品壽命 （D） 訂貨到交貨的時(shí)間 （E） 一次性 116一個(gè)好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)有（ ABC ）。 （A） 與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識和能力 （B） 具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) （C） 具有好的品質(zhì) （D） 年齡在35歲以下 （E） 性別

3、 117選擇候選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（ BC ）。 （A） 資格標(biāo)準(zhǔn) （B） 基本標(biāo)準(zhǔn) （C） 必要標(biāo)準(zhǔn) （D） 區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) （E） 學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn) 118要建立一個(gè)健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（abc ）因素屬于其中。 （A） 控制 （B） 合作 （C） 交流 （D） 計(jì)劃 （E） 法則 119對于風(fēng)險(xiǎn)評估，一般包括的內(nèi)容有（abc ）。 （A） 識別風(fēng)險(xiǎn) （B） 估算風(fēng)險(xiǎn) （C） 降低風(fēng)險(xiǎn) （D） 防患于未然 （E） 避免風(fēng)險(xiǎn) 120資源管理流程一般包括（ abc）。 （A） 計(jì)劃 （B

4、） 控制 （C） 監(jiān)督 （D） 預(yù)測 （E） 分析 二、單項(xiàng)選擇題（共40道題，每小題0.5分，共20分。請從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分） 21. 下面成本（d ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。 （A） 生產(chǎn)成本 （B） 原材料 （C） 直接成本 （D） 固定成本 22. 下面（d ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。 （A） 工作的目的 （B） 工作的主要任務(wù) （C） 工作的范圍 （D） 工作所需要的人員的技能 23. 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考

5、慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（d ）。 （A） 產(chǎn)品的發(fā)展，市場的發(fā)展，市場的滲透，多樣化發(fā)展 （B） 決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng) （C） 經(jīng)濟(jì)，社會，政治，技術(shù) （D） 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展 24. 周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（d ） （D） 暈輪效應(yīng) 25. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（d ）調(diào)度方式。 （A） 工作 （B） 存貨 （C） 原材料 （D） 生產(chǎn) 26. 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（a ）。

6、（A） 手段 27. 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（a ）。 （A） 需求預(yù)測 （B） 資源調(diào)度 （C） 預(yù)算 （D） 采購分析 28. 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（ d）。 （D） 統(tǒng)計(jì)需求分析 29. 在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（ d ）標(biāo)準(zhǔn)。 （A） ISO標(biāo)準(zhǔn) （B） SMART標(biāo)準(zhǔn) （C） 無正確答案 （D） FSA標(biāo)準(zhǔn) 30. 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（d ）。 （A） 4Ps理論 （B） 平衡積

7、分法 （C） 波特的5-Force模型 （D） 麥肯錫的7s模型 31. 對于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（ d ）。 （A） 外部干系人 （B） 部門領(lǐng)導(dǎo) （C） 消費(fèi)者 （D） 內(nèi)部干系人 32. （ a ）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。 （A） 分析影響變革的力量 33. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（d ）。 （A） TQM （B） Kaizen （C） 魚骨圖 （D） PDCA循環(huán) 34. 公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（d ） （D） 彈性預(yù)算

8、 35. 頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（d ）不符合它的原則的。 （A） 暫不評價(jià) （B） 自由發(fā)揮 （C） 無須評論 （D） 數(shù)量限制 36. 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（ d）。 （D） 法律的規(guī)定 37. 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（ a）。 （A） 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意 38. 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（b ）的應(yīng)用滿足客戶需求。 （A） 虛擬技術(shù) （B） 信息技術(shù) （C） 心理學(xué)技術(shù) （D） 共享技術(shù) 39. 要想整理現(xiàn)

9、有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（b ）技術(shù)。 （A） 散點(diǎn)圖 （B） 流程圖 （C） 因果圖 （D） 魚骨圖 40. 引發(fā)變革的原因不包括（ a ）。 （A） 維持穩(wěn)定的要求 （B） 消費(fèi)者需求變化 （C） 人們生活水平提高 （D） 全球化 41. 一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（d ）。 （A） 使用外部供應(yīng)商的成本較低，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 （B） 使用外部供應(yīng)商的成本較高，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 （C） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較高，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 （D）

10、 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 42. 在項(xiàng)目的啟動階段，一定要首先確定項(xiàng)目的（d ）。 （A） 結(jié)果 （B） 階段 （C） 人員 （D） 目的和目標(biāo) 43. 在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（ d）。 （A） 提高質(zhì)量 （B） 規(guī)劃和提供資源 （C） 控制過程 （D） 定義和文檔 44. 如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么( d )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。

11、 （A） 病假工資 （B） 車間及設(shè)備的維修費(fèi) （C） 調(diào)查的時(shí)間 （D） 員工住院費(fèi)用 45. 資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會造成（ d）。 （A） 經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展 （B） 大量的債務(wù)和低膨脹 （C） 供不應(yīng)求 （D） 投資失控和通貨膨脹 46. 不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（ d ）。 （A） 經(jīng)濟(jì)一體化 （B） 世界一體化 （C） 國際一體化 （D） 全球一體化 47.

12、 成本-效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（ d ）階段使用。 （A） 細(xì)節(jié)計(jì)劃 （B） 監(jiān)督和控制 （C） 項(xiàng)目收尾 （D） 成本分析和可行性評估 48. 所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ d ）。 （A） 股權(quán) （B） 分紅 （C） 利潤分紅 （D） 經(jīng)濟(jì)效益 49. 機(jī)會成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（ d）。 （A） 有效的成本分析方法 （B） 有效的效益分析方法 （C） 有效的會計(jì)分析方法 （D） 有效的決策分析方法 50. 當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（d ）

13、制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。 （A） 需求跟隨計(jì)劃 （B） 等產(chǎn)量計(jì)劃 （C） 調(diào)整資源需求 （D） 控制需求計(jì)劃 51. 根據(jù)盈虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（ d ）。 （A） 成本 （B） 利潤 （C） 固定成本 （D） 銷售量（額） 52. WBS是指（ d ）。 （A） 任務(wù)分解結(jié)構(gòu) （B） 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) （C） 樹形結(jié)構(gòu)圖 （D） 工作分解結(jié)構(gòu)法 53. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（ d）特點(diǎn)。 （A） 制定具體的計(jì)劃和預(yù)算 （B） 組織人員實(shí)施計(jì)劃 （C）

14、監(jiān)控變革、辨別背離的實(shí)事 （D） 為未來愿景制定相應(yīng)的策略 54. 由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（a ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。 （A） 不斷改進(jìn) （B） 改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系 （C） 跟蹤監(jiān)督 （D） 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 55. 下面（a ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 （A） 堅(jiān)持按原則辦事 （B） 充分的靈活性 （C） 致力于終身學(xué)習(xí) （D） 開放的思維 56. 針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（c ）。 （A） 集體決策技巧 （B） 頭腦風(fēng)暴法 （C） 魚骨圖 （D

15、） 成本—效益分析 57. 招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（ a ）。 （A） 職務(wù)說明 （B） 工作時(shí)間 （C） 工作任務(wù) （D） 職務(wù)級別 58. 下面（ d ）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。 （A） 具體經(jīng)驗(yàn) （B） 有效的實(shí)踐 （C） 抽象化為概念 （D） 主觀觀察 59. 信息的形式有多種，下面信息的方式對應(yīng)不正確的是（b ）。 （A） 內(nèi)部的和外部的信息 （B） 電子的和拷貝的信息 （C） 硬性的和軟性的信息 （D） 正式的和非正式的信息 60. 下面（ a）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因

16、素之一。 （A） 有限的數(shù)據(jù) （B） 管理人員的威信 （C） 員工的能力 （D） 人員調(diào)動 1．問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于（ ）。 A．溝通規(guī)劃 B．信息發(fā)布 C．績效報(bào)告 D．干系人管理 【答案】D 2．利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了（ ）。 A．項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理 B．干系人管理是和干系人一起解決問題 C．為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道 D．團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高 【答案】C 3．有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了（ ）。 A．明確的需求定義 B．范圍變更控制 C．及時(shí)的進(jìn)度報(bào)

17、告信息 D．成本支出報(bào)告 【答案】B 4． 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)（ ）。 A．模仿這些信息的內(nèi)容 B．探查并評估這些內(nèi)容 C．評估這些內(nèi)容，然后提出建議 D．改述這些內(nèi)容并反映其情緒 【答案】D 5．狀態(tài)審查會是（ ）。 B．績效報(bào)告的工具 【答案】B 6．項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了（ ）。 A．有一個(gè)作戰(zhàn)室 B．成為一個(gè)好的溝通阻礙者 C．成為一個(gè)溝通聯(lián)絡(luò)者 D．主持有效的會議 【答案】B 7．溝通模型的四個(gè)部分是什么（ ）。 A．發(fā)送、接受、

18、解碼和了解 B．發(fā)送者、消息、媒介和接收者 C．溝通者、消息、接收者和解碼器 D．溝通、傳送、接收和了解 【答案】B 8．在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是（ ）。 B．解碼 【答案】B 9．一個(gè)緊密矩陣是（ ）。 A．一個(gè)平衡矩陣組織 B．所有的項(xiàng)目組成員都集中在一個(gè)地方 C．職能經(jīng)理在雙重的報(bào)告體制下，操作對自己的部門和項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告 D．一個(gè)強(qiáng)矩陣 【答案】B 10．接收者基于以下所有來過濾消息，除了（ ）。 A．文化 B．語意 C．距離 D．知識 【答案】B 11．何時(shí)最適合采用德爾菲技術(shù)（ ）。

19、 A．模擬模型非常復(fù)雜 B．歷史數(shù)據(jù)豐富 C．算法是試算性的 D．探索集體知識 【答案】D 12．某一承包商的交付成果已延誤了三十天，來確定這一事件將會如何影響項(xiàng)目進(jìn)度的過程叫做風(fēng)險(xiǎn)……（ ）。 A．識別(Identification) B．緩解(Mitigation) C．模擬(Simulation) D．評估(Assessment) 【答案】D 13．以下哪一項(xiàng)因允許對工程進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)而在風(fēng)險(xiǎn)識別方面有用（ ）。 A．項(xiàng)目批準(zhǔn)書 B．設(shè)計(jì)規(guī)格 C．項(xiàng)目流程圖 D．工作分解結(jié)構(gòu) 【答案】D 14．制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃是為了（

20、 ）。 A．采取措施識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) B．制定對付風(fēng)險(xiǎn)事件的策略 C．制定以前項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單 D．制定量化項(xiàng)目內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的衡量標(biāo)準(zhǔn) 【答案】B 15．利用何種方法計(jì)算預(yù)期貨幣價(jià)值 A．風(fēng)險(xiǎn)事件概率及影響 B．契機(jī)方法 C．蒙特卡羅分析 D．專家判斷和分析 【答案】A 231、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的溝通方法？b A、非正式口頭。 B、正式書面 C、正式口頭 D、非正式書面。 232、影響項(xiàng)目的溝通技術(shù)因素包括，除了：d A、對信息需求的緊迫性 B、項(xiàng)目環(huán)境 C、項(xiàng)目時(shí)間長短

21、D、組織結(jié)構(gòu)圖 233、以下都是溝通管理計(jì)劃的屬性，除了？b A、頻率 B、溝通技能 C、責(zé)任 D、格式和媒介。 234、溝通管理計(jì)劃是哪一項(xiàng)的結(jié)果：a A． 溝通規(guī)劃 B． 信息分配系統(tǒng) C． 溝通需求文檔 D． 項(xiàng)目成果 235、溝通技能用于：b A． 溝通規(guī)劃 B． 信息發(fā)布 C． 績效報(bào)告 D． 干系人管理 236、信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：d A． 項(xiàng)目記錄 B． 項(xiàng)目報(bào)告 C． 績效報(bào)告 D． 利害干系人反饋 237、信息演示工具用于：c A． 溝通規(guī)劃 B．（更多職業(yè)考試資訊盡在 信息發(fā)布 C．

22、績效報(bào)告 D． 干系人管理 238、績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：d A． 項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用參數(shù) B． 項(xiàng)目的技術(shù)參數(shù) C． 項(xiàng)目的質(zhì)量參數(shù) D． 項(xiàng)目的人力資源參數(shù) 239、信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：d A． 項(xiàng)目記錄 B． 項(xiàng)目報(bào)告 C． 績效報(bào)告 D． 利害干系人反饋 240、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好 ：b A．報(bào)告制度 B．溝通規(guī)劃 C．軟件圖表 D．變更請求 【答案】 231. B 232. D 233.

23、 B 234. A 235. B 236. D 237. C 238. D 239. D 240. B 第1題: 下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（） PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 第2題: 下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（） 面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 第3題: 以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（） 規(guī)劃一次完成，滾動實(shí)施 第4題: 哪個(gè)知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個(gè)過程組？

24、（） 采購管理 第5題: 項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（） 成本規(guī)劃 第6題: 配置管理是用于：（） 整體變更控制 第7題: 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（） 正式和非正式的 第8題: 為了決定是否應(yīng)建議對項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（） 變更控制制度 第9題: 實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（） 監(jiān)控項(xiàng)目工作 第10題: 以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（） 不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù) 第11題

25、: 實(shí)施的預(yù)防措施是：（） 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出 第12題: 批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（） 整體變更控制的輸出 第13題: 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（） 配置變更控制 第14題: 否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（） 監(jiān)控項(xiàng)目工作過程 第15題: 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（） 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 第16題: 除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（） 項(xiàng)目管理方法論 第17題: 除了范圍描述外，范圍定義成果還包

26、括：（） 更新的范圍管理計(jì)劃和變更請求 第18題: 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（） 項(xiàng)目章程 第19題: 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（） 范圍核實(shí) 第20題: 高級管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（） 快速跟進(jìn) 第21題: 以下說法都正確，除了：（） 規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動的已知工作內(nèi)容。 第22題: 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（） 為了保證活動計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與

27、最早完成日期安排計(jì)劃活動 第23題: 在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（） 現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù) 第24題: 進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（） 費(fèi)用估算 第25題: 項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（） 成本預(yù)算 第26題: 供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（） 成本估算 第27題: 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（） 費(fèi)用管理計(jì)劃 第28題: 資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（） 費(fèi)用預(yù)算 第29題: 項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（） 成本管理計(jì)劃

28、 第30題: 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（） 類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高 第31題: 在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（） 您的項(xiàng)目 第32題: 顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（） H質(zhì)量控制H 第33題: 以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（） 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任 第34題: 跟蹤團(tuán)隊(duì)

29、成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 第35題: 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（） 通過口頭和書面交流 第36題: 項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（） 是獨(dú)特的運(yùn)作方式 第37題: 項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（） 實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程 第38題: 項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（） 質(zhì)量 第39題: 以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（） 知識 第40題: 項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（） 項(xiàng)目生命周期 第41題: 贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（） 資金來源

30、 第42題: 問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（） 干系人管理 第43題: 利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（） 為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道 第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（） 范圍變更控制 第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（） 改述這些內(nèi)容并反映其情緒 第46題: 狀態(tài)審查會是：（） 績效報(bào)告的工具 第47題: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（） 正式書面

31、 第48題: 績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（） 項(xiàng)目的人力資源參數(shù) 第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（） 利害干系人反饋 第50題: 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（） 溝通規(guī)劃 第51題: 完工預(yù)測是：（） 績效報(bào)告的依據(jù) 第52題: 下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（） 固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款 第53題: 在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（） 努力建立一種友好的、誠實(shí)的和開放的關(guān)系 第54題: 在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是

32、正確的？（） 有效的會議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通 第55題: 工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（） 績效報(bào)告 第56題: 對一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（） 權(quán)變措施 第57題: 項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（） 成為一個(gè)好的溝通阻礙者 第58題: 溝通模型的四個(gè)部分是什么？（） 發(fā)送者、消息、媒介和接收者 第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（） 解碼 第60題: 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（） 識別、量化、制訂對策和控制 第61題: 您獲悉供應(yīng)商

33、因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（） 向保險(xiǎn)公司提出索賠 第62題: 您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是： 查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率 第63題: 管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（） 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書 第64題: 以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：（） 不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H 第65題: 有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（） 以項(xiàng)目為手段對日常運(yùn)作進(jìn)行管理 第

34、66題: 在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（） 可以量化 第67題: 物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為( )。 度量衡檢驗(yàn)化 光學(xué)檢驗(yàn)法 熱學(xué)檢驗(yàn)法 機(jī)械性能檢驗(yàn)法 第68題: 生物學(xué)檢驗(yàn)法有( )。 微生物檢驗(yàn)法 生理學(xué)檢驗(yàn)法 第69題: 物流職能可分為( )。 地點(diǎn)效用 時(shí)間效用 第70題: 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( )。 產(chǎn)品的可得性 訂貨及送貨速度 存貨或缺貨的比率 送貨頻率 第71題: 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)

35、容包括( )。 送貨可靠性 安裝、試車及修理服務(wù) 運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇 免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià) 第72題: 下列選項(xiàng)屬于倉儲活動的是( )。 保管作業(yè) 倉庫管理 裝卸作業(yè) 第73題: 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有( )。 先進(jìn)先出 面向通道 周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng) 同一性 第74題: 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有( )。 分層堆放 重量對應(yīng) 相似性 形狀對應(yīng) 第75題: 倉儲活動實(shí)際上包括( )。 裝卸作業(yè) 倉庫管理 保管作業(yè) 第76題: 日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出

36、改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括( )。 不讓等 不讓碰 不讓動 不讓想 第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括( )。 不讓等 不讓動 不讓碰 第78題: 退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有( )。 同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待 單一商品購買優(yōu)待 相關(guān)性商品的購買優(yōu)待 同一商品重復(fù)購買優(yōu)待 第79題: 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括( )。 定量訂貨方式 定期訂貨方式 第80題: 抽獎最為流行的方式包括( )。 對獎式抽獎 直接式抽獎 第81題: 目前主要的運(yùn)輸方式有( )。 鐵

37、路運(yùn)輸 水運(yùn) 卡車運(yùn)輸 管道運(yùn)輸 第82題: 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括( )。 測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力 計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額 依據(jù)投資報(bào)酬確定最佳銷售人員規(guī)模 第83題: 無條件補(bǔ)貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為( )。 購買補(bǔ)貼 憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 免費(fèi)附贈補(bǔ)貼 延期付款 第84題: 運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有( )等特點(diǎn)。 高度個(gè)性化 沖動式購買 使用期短再購率高 經(jīng)久耐用 第85題: 在零售補(bǔ)貼

38、類型中，無條件補(bǔ)貼包括( )。 延期付款 現(xiàn)金折讓 免費(fèi)附贈補(bǔ)貼 第86題: 設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有( )。 銷售百分比法 銷售能力法 工作量法 競爭對等法 第87題: 企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有( )。 融資公眾 媒介公眾 政府公眾 社區(qū)公眾 第88題: 渠道流程可分為( )。 實(shí)體流程 所有權(quán)流程 付款流程 信息流程 第89題: 下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點(diǎn)的是( )。 同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品

39、差異化形象 憑贈品的附送可達(dá)到市場細(xì)分的目的 選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度 第90題: 物流活動由( )等工作構(gòu)成。 包裝、裝卸搬運(yùn) 儲存、運(yùn)輸 流通加工、配送 物流信息處理活動 第91題: 退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有( )。 相關(guān)性商品購買優(yōu)待 單一商品購買優(yōu)待 同一商品重復(fù)購買優(yōu)待 同一廠商多種商品購買優(yōu)待 第92題: 常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有( )。 商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志 第93題: 決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有( )。 商品運(yùn)輸包裝的技

40、術(shù)和方法 商品運(yùn)輸包裝的材料 商品運(yùn)輸包裝的造型 商品包裝的標(biāo)志 第94題: 包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有( )。 怕震易碎商品一商腳酒杯 怕濕商品一張開的雨傘 11.何時(shí)最適合采用德爾菲技術(shù)： 　　A.模擬模型非常復(fù)雜。 　　B.歷史數(shù)據(jù)豐富。 　　C.算法是試算性的。 　　D.探索集體知識。 　　【參考答案】 D 　　12.某一承包商的交付成果已延誤了三十天，來確定這一事件將會如何影響項(xiàng)目進(jìn)度的過程叫做風(fēng)險(xiǎn)……： 　　A.識別。(Identification) 　　B.緩解。(Mitigation) 　　C.模擬。(Simu

41、lation) 　　D.評估。(Assessment) 　　【參考答案】 D 　　13.以下哪一項(xiàng)因允許對工程進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)而在風(fēng)險(xiǎn)識別方面有用? 　　A.項(xiàng)目批準(zhǔn)書。 　　B.設(shè)計(jì)規(guī)格。 　　C.項(xiàng)目流程圖。 　　D.工作分解結(jié)構(gòu)。 　　【參考答案】 D 　　14.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃是為了： 　　A.采取措施識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 　　B.制定對付風(fēng)險(xiǎn)事件的策略。 　　C.制定以前項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。 　　D.制定量化項(xiàng)目內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 　　【參考答案】 B 　　15.利用何種方法計(jì)算預(yù)期貨幣價(jià)值 　　A.風(fēng)險(xiǎn)事件概率及影響 　　B.契機(jī)方法。 　　C.蒙特卡羅分析。

42、 　　D.專家判斷和分析。 　　【參考答案】 A 　　16.風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括： 　　A.識別.量化.制訂對策和控制 　　B.識別.規(guī)劃.控制和評估 　　C.要素識別.緩解.管理和對策 　　D.量化.回避.接受和緩解 　　【參考答案】 A 　　17.您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 　　A.違反合同 　　B.承擔(dān)損失 　　C.利用外部儲備 　　D.向保險(xiǎn)公司提出索賠 　　【參考答案】 D 　　18.您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是： 　　A.增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金。 　　

43、B.查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率。 　　C.增加現(xiàn)場的資源。 　　D.調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處。 　　【參考答案】 B 　　19.在一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目中，某個(gè)非關(guān)鍵路線活動被延遲。通?？煽康墓?yīng)商已經(jīng)表示一個(gè)可接受的修改交貨時(shí)間。由于計(jì)算機(jī)延誤，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)： 　　A.實(shí)行合同罰款。 　　B.評估延誤和確定備選方案。 　　C.查找替代供應(yīng)商。 　　D.延遲項(xiàng)目直到計(jì)算機(jī)供應(yīng)商趕上進(jìn)度。 　　【參考答案】 B 　　20.德爾菲技術(shù)是特別有用的風(fēng)險(xiǎn)識別方法，目的是： 　　A.為決策者提供圖表式的一系列決策選擇 　　B.明確特定變量出現(xiàn)的概率 　　C.減少分析過程中的偏見，防止任何人

44、對分析結(jié)果施加不正當(dāng)?shù)挠绊? 　　D.有助于將決策對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度考慮進(jìn)去 單項(xiàng)選擇題 下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了【PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人】 下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了【面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定】 以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：【規(guī)劃一次完成，滾動實(shí)施】 哪個(gè)知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個(gè)過程組？【采購管理】 項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了【成本規(guī)劃】 配置管理是用于：【整體變更控制】 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，

45、除了【正式和非正式的】 為了決定是否應(yīng)建議對項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？【變更控制制度】 實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？【監(jiān)控項(xiàng)目工作】 以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：【不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)】 實(shí)施的預(yù)防措施是：【指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出】 批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：【整體變更控制的輸出】 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：【配置變更控制】 否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：【監(jiān)控項(xiàng)目工作過程】 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：【指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行】 除了項(xiàng)

46、目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：【項(xiàng)目管理方法論】 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：【更新的范圍管理計(jì)劃和變更請求?！? 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：【項(xiàng)目章程?！? 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：【范圍核實(shí)?！? 高級管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：【快速跟進(jìn)】 以下說法都正確，除了：【規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動的已知工作內(nèi)容?！? 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：【為了保證活動計(jì)劃持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與

47、最早完成日期安排計(jì)劃活動?！? 在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：【現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)】 進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：【費(fèi)用估算】 項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入【成本預(yù)算】 供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：【成本估算】 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：【費(fèi)用管理計(jì)劃】 資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：【費(fèi)用預(yù)算】 項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：【成本管理計(jì)劃】 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：【類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高】 在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并

48、不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：【您的項(xiàng)目】 顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：【H質(zhì)量控制H】 以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：【項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任】 跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理】 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：【通過口頭和書面交流】 項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：【是獨(dú)特的動作方式】 項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是【實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程】 項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除

49、了：【質(zhì)量】 以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：【知識】 項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：【項(xiàng)目生命周期】 贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？【資金來源】 問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：【干系人管理】 利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：【為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道】 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：【范圍變更控制】 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：【改述這些內(nèi)容并反映其情緒】 狀態(tài)審查會是【效績報(bào)告的工具】 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對公司十分重要，項(xiàng)

50、目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？【正式書面】 績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：【項(xiàng)目的人力資源參數(shù)】 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：【利害干系人反饋】 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：【溝通規(guī)劃】 完工預(yù)測是：【效績報(bào)告的依據(jù)】 下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：【固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款】 在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：【努力建立一種友好的、誠實(shí)的和開放的關(guān)系】 在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？【有效的會議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通】 工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于

51、：【效績報(bào)告】 對一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：【權(quán)變措施。（workaround response）】 項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：【成為一個(gè)好的溝通阻礙者】 溝通模型的四個(gè)部分是什么？【發(fā)送者、消息、媒介和接收者】 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：【解碼】 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：【識別、量化、制訂和評估】 您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移【向保險(xiǎn)公司提出索賠】 您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：【查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率】 管理一個(gè)項(xiàng)目包括以

52、下內(nèi)容，除了：【制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書】 以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：【不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H】 有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：【以項(xiàng)目為手段對日常動作進(jìn)行管理】 在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：【可以量化】 周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于【暈輪效應(yīng)】 下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。【工作所需要人員的技能】 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么

53、平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是【賬務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展】 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ ）的應(yīng)用滿足客戶需求?！拘畔⒓夹g(shù)】 公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為【彈性預(yù)算】 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的【手段】 引發(fā)變革的原因不包括【維持穩(wěn)定的要求】 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是【跟蹤查訪是否客戶直的感到滿意】 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（ ）技術(shù)。【流程圖】 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測未來需求的方法稱為【統(tǒng)計(jì)需求分析】 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下

54、面（ ）調(diào)度方式?！旧a(chǎn)】 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的【PDCA循環(huán)】 下面成本（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化?！竟潭ǔ杀尽? 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是【需求預(yù)測】 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為【麥肯錫的7S模型】 多項(xiàng)選擇題 ●物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為 【熱學(xué)檢驗(yàn)法】 【機(jī)械性能檢驗(yàn)法】 【度量衡檢驗(yàn)法】 【光學(xué)檢驗(yàn)法】 ●生物學(xué)檢驗(yàn)法有 【生理學(xué)檢驗(yàn)法】 【微生物檢驗(yàn)法】 ●物流職能可分為 【時(shí)間效

55、用】 【地點(diǎn)效用】 ●物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 【產(chǎn)品的可得性】 【存貨或缺貨的比率】 【送貨頻率】 【訂貨及送貨速度】 ●物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 【免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)】 【送貨可靠性】 【安裝、試車及修理服務(wù)】 【運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇】 ●下列選項(xiàng)屬于倉儲活動的是 【倉庫管理】 【裝卸作業(yè)】 【保管作業(yè)】 ●企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有 【周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)】 【面向通道】 【同一性】 【先進(jìn)先出】 ●企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有 【相似性】 【形狀對應(yīng)】 【重

56、量對應(yīng)】 【分層堆放】 ●倉儲活動實(shí)際上包括 【保管作業(yè)】 【倉庫管理】 【裝卸作業(yè)】 ●日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括 【不讓動】 【不讓想】 【不讓碰】 ●改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括 【不讓動】 【不讓碰】 【不讓等】 ●退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有 【單一商品購買優(yōu)待】 【相關(guān)性商品的購買優(yōu)待】 【同一商品重復(fù)購買優(yōu)待】 【同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待】 ●企業(yè)存在多種訂貨方式，包括 【定期訂貨方式】 【定量訂貨方式】 ●抽獎最為流行的方式包括 【直接式抽獎】 【對獎式抽獎】

57、 ●目前主要的運(yùn)輸方式有 【管道運(yùn)輸】 【鐵路運(yùn)輸】 【卡車運(yùn)輸】 【水運(yùn)】 ●利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括 【計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額】 【依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)?！? 【測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力】 ●無條件補(bǔ)貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為 【購買補(bǔ)貼】 【延期付款】 【免費(fèi)附贈補(bǔ)貼】 【憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼】 ●運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有( )等特點(diǎn)。 【使用期短】 【經(jīng)久耐用】 【高度個(gè)性化】 【沖動式購買】 ●在零售補(bǔ)貼類

58、型中，無條件補(bǔ)貼包括 【免費(fèi)附贈補(bǔ)貼】 【現(xiàn)金折讓】 【延期付款】 ●設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有 【工作量法】 【競爭對等法】 【銷售能力法】 【銷售百分比法】 ●企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有 【政府公眾】 【媒介公眾】 【融資公眾】 【社區(qū)公眾】 ●渠道流程可分為 【信息流程】 【實(shí)體流程】 【所有權(quán)流程】 【付款流程】 ●下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點(diǎn)的是 【選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度】 【憑贈品的附送可達(dá)到市場細(xì)分的目的】 【同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時(shí)，

59、可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象】 ●物流活動由( )等工作構(gòu)成。 【包裝、裝卸搬運(yùn)】 【儲存、運(yùn)輸】 【物流信息處理活動】 【流通加工、配送】 ●退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有 【單一商品購買優(yōu)待】 【同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待】 【相關(guān)性商品購買優(yōu)待】 【同一商品重復(fù)購買優(yōu)待】 ●常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有 【危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志】 【商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志】 【商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志】 ●決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有 【商品運(yùn)輸包裝的造型】 【商品包裝的標(biāo)志】 【商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法】 【商品運(yùn)輸包裝的材料】 ●包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對

60、合乎常規(guī)的有 【怕震易碎商品一高腳酒杯】 【怕濕商品—張開的雨傘】 ●要建立一個(gè)健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（ ）因素屬于其中。 【控制】 【合作】 【交流】 ●一個(gè)好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)有（ ）。 【具有好的品質(zhì)】 【具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)】 【與該項(xiàng)目工作直接相關(guān)的技能、知識和能力】 ●資源管理流程一般包括（ ）。 【計(jì)劃】 【控制】 【監(jiān)督】 ●（ ）方法可以有助于提高庫存的效率。 【批號跟蹤】 【條形碼庫存控制數(shù)據(jù)表】 【自動化庫存控制系統(tǒng)】 【ABC分類法】 【pose系統(tǒng)】（擴(kuò)展答案） ●對于風(fēng)險(xiǎn)評

61、估，一般包括的內(nèi)容有（ ）。 【估算風(fēng)險(xiǎn)】 【識別風(fēng)險(xiǎn)】 【降低風(fēng)險(xiǎn)】 ●( )屬于人的發(fā)展的特征。 【發(fā)展方向的多樣性】 【充分發(fā)展的可能性】 ●企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會受到一定的處罰，這將會影響（ ）。 【員工的士氣】 【成本增加】 【產(chǎn)品的推銷】 【企業(yè)的聲譽(yù)】 【人員的招聘】（擴(kuò)展答案） ●( )能夠影響私人投資收益率。 【個(gè)體偏好及資本化能力】 【貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限】 【資本市場平均報(bào)酬率】 【勞動力市場工資水平】 【國這政策】（擴(kuò)展答案） ●( )屬于人力資本投資支出。 【心理損失】 【實(shí)際支出】 【直接支出】

62、 ●渠道流程可分為( )。 【所有權(quán)流程】 【付款流程】 【信息流程】 【實(shí)體流程】 ●( )說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。 【員工的發(fā)展需求可能改變】 【個(gè)體發(fā)展需求的多元性】 【不同員工的發(fā)展需求不同】 【社會發(fā)展需要的多元性】 1、下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題) [A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” [B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 [C]PMO 注重對項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序 輕重緩急 [D]PM

63、O識別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn) 2 、下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）(單選題) [A] H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用 [B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動 [C]項(xiàng)目過程包括兩大類項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 [D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 3、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題) [A] 項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入 [B] 規(guī)劃一次完成，滾動實(shí)施 [C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程 [D]屬于規(guī)劃過程組

64、 4、 哪個(gè)知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個(gè)過程組？（D）(單選題) [A] 項(xiàng)目H整體管理H [B] H人力資源H管理 [C]H溝通H管理 [D]采購管理 5、項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題) [A]成本規(guī)劃 [B]成本估算 [C]成本預(yù)算 [D]成本控制 6、 配置管理是用于：（A）(單選題) [A]整體變更控制 [B]項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 [C]范圍計(jì)劃 [D]風(fēng)險(xiǎn)定量分析 7、 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題) [A]口頭

65、或者書面 [B]法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的 [C]正式和非正式的 [D]始于外部的或內(nèi)部的 8、 為了決定是否應(yīng)建議對項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C）(單選題) [A]溝通計(jì)劃 [B]質(zhì)量保障計(jì)劃 [C]變更控制制度 [D]問題管理程序 9、 實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項(xiàng)目工作 [D]整體變更控制 10、 以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題) [A]確定了若干項(xiàng)目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能 [B]可以是仔

66、細(xì)加工過的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) [C]可以是正式成熟的過程 [D]不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù) 11、 實(shí)施的預(yù)防措施是：（D）(單選題) [A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入 [B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出 [C]整體H變更控制H的輸出 [D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出 12、 批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題) [A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入 [B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出 [C]整體變更控制的輸出 [D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出 13、 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題) [A]配置識別 [B]配置狀態(tài)核算 [C]配置核實(shí)與H審計(jì)H [D]配置變更控制 14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（B）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程 [C]整體變更控制 [D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 15、 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（D）(單選題) [A]制定項(xiàng)目