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1、 辦公室的工作特點辦公室的工作特點 從職能定位上看：綜合性從職能定位上看：綜合性 輔助性輔助性 政策性政策性 服務(wù)性服務(wù)性 機要性機要性 從工作要求上看：及時性從工作要求上看：及時性 突發(fā)性突發(fā)性 瑣碎性瑣碎性 責任性責任性 日常工作中我們都會碰到各式各樣的工作內(nèi)日常工作中我們都會碰到各式各樣的工作內(nèi)容和要求，良好的心態(tài)成為從事辦公室行政業(yè)容和要求，良好的心態(tài)成為從事辦公室行政業(yè)務(wù)的必備良藥。務(wù)的必備良藥。 心態(tài)管理是工作技巧更是職業(yè)發(fā)展的基石。心態(tài)管理是工作技巧更是職業(yè)發(fā)展的基石。 消極被動地做、有情緒地做，會越干越消極被動地做、有情緒地做，會越干越?jīng)]勁；還不如樂觀地面對工作，應(yīng)付麻煩事。沒

2、勁；還不如樂觀地面對工作，應(yīng)付麻煩事。慢慢弄，事情總是做得完的。慢慢弄，事情總是做得完的。 你是團隊領(lǐng)導(dǎo)，自信心能鼓舞士氣。要你是團隊領(lǐng)導(dǎo)，自信心能鼓舞士氣。要善于把這種自信和激情向同事們展示。善于把這種自信和激情向同事們展示。 用微笑面對工作。享受到解決問題之后的用微笑面對工作。享受到解決問題之后的樂趣。挫折是人生的必修課，是人生必經(jīng)之路，樂趣。挫折是人生的必修課，是人生必經(jīng)之路，是人生的財富。是人生的財富。 辦公室常常處在辦公室常常處在“浪尖風口浪尖風口”，經(jīng)常會面，經(jīng)常會面對挫折和失敗。只要坦然面對逆境，吸取教訓(xùn)，對挫折和失敗。只要坦然面對逆境，吸取教訓(xùn)，工作成熟度和心理健康程度隨之也會

3、提高工作成熟度和心理健康程度隨之也會提高。 上班就是來干事的，人人都在付出。付上班就是來干事的，人人都在付出。付出是一種快樂，付出的過程是享受。出是一種快樂，付出的過程是享受。 工作是人生最重要的舞臺之一，你還有工作是人生最重要的舞臺之一，你還有幾個舞臺？幾個舞臺？ 笨鳥先飛，勤能補拙，沒有捷徑。笨鳥先飛，勤能補拙，沒有捷徑。 小舍小得，大舍大得，不舍不得。小舍小得，大舍大得，不舍不得。 今天的得到是由昨天的付出所決定的；假今天的得到是由昨天的付出所決定的；假如你想增加明天的得到如你想增加明天的得到, ,你就必須增加今天的付你就必須增加今天的付出。出。 辦公室業(yè)務(wù)崗位能夠考慮讓你干，就說辦公室

4、業(yè)務(wù)崗位能夠考慮讓你干，就說明你有長處，至少你的寫作、協(xié)調(diào)等方面能力明你有長處，至少你的寫作、協(xié)調(diào)等方面能力比較優(yōu)秀。比較優(yōu)秀。 凡事感恩，讓人間變得更溫暖、更和諧、凡事感恩，讓人間變得更溫暖、更和諧、更美好。更美好。 經(jīng)歷一些坎坷，能夠有所提高，這是崗經(jīng)歷一些坎坷，能夠有所提高，這是崗位賜予的恩惠。位賜予的恩惠。 挫折教育能顯著提高挫折教育能顯著提高AQAQ，關(guān)鍵在總結(jié)。，關(guān)鍵在總結(jié)。 欲望過多，必然不能自己，甚至貽誤事業(yè)、欲望過多，必然不能自己，甚至貽誤事業(yè)、斷送前程。把名利看得淡一些，把工作看得重斷送前程。把名利看得淡一些，把工作看得重一些，才能擺脫煩惱，使我們的情操得到陶冶，一些，才能

5、擺脫煩惱，使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。心靈得到凈化。 和同事們和睦共處。身邊每位員工都是一和同事們和睦共處。身邊每位員工都是一個小世界，每個人都是一本書，靜下心來去觀個小世界，每個人都是一本書，靜下心來去觀察，處處皆驚喜。察，處處皆驚喜。 使自己成為一個口袋，可以接納任意的使自己成為一個口袋，可以接納任意的信息。對工作信息。對工作“虛心以待虛心以待”，有不斷獲得的成，有不斷獲得的成就感。就感。 看到別人的長處，看到自己的差距。要有看到別人的長處，看到自己的差距。要有向今天在場各位同事們學(xué)習的心態(tài)，大家在各向今天在場各位同事們學(xué)習的心態(tài)，大家在各自的崗位上，之所以能夠獲得承認，必定有其自

6、的崗位上，之所以能夠獲得承認，必定有其長處。而且長處。而且“八仙過海，各顯神通八仙過海，各顯神通”。 謙虛是平易近人的親和力，人際交往中通謙虛是平易近人的親和力，人際交往中通過自己的謙虛來獲得信任，用謙虛的真誠來獲過自己的謙虛來獲得信任，用謙虛的真誠來獲取智慧。取智慧。 親和力也是生產(chǎn)力。親和力也是生產(chǎn)力。 辦公室工作是團隊作戰(zhàn)，對我們這個崗位辦公室工作是團隊作戰(zhàn)，對我們這個崗位而言：成功就是把相關(guān)的人和資源組織在一起而言：成功就是把相關(guān)的人和資源組織在一起做事情。贏得更多同志的支持與合作，工作環(huán)做事情。贏得更多同志的支持與合作，工作環(huán)境會更加寬松、和諧。境會更加寬松、和諧。 各單位內(nèi)部協(xié)同各

7、單位內(nèi)部協(xié)同 總部與分子公司協(xié)同總部與分子公司協(xié)同 總部職能部門與主營部門協(xié)同總部職能部門與主營部門協(xié)同 今天交流工作本身也是順應(yīng)公司行政業(yè)務(wù)今天交流工作本身也是順應(yīng)公司行政業(yè)務(wù)管理發(fā)展需要，也是一種協(xié)同。管理發(fā)展需要，也是一種協(xié)同。 寬容別人就是解放自己。我們遠離嫉妒與寬容別人就是解放自己。我們遠離嫉妒與怨恨，就是遠離痛苦、心碎、絕望、憤怒和傷怨恨，就是遠離痛苦、心碎、絕望、憤怒和傷害。處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。害。處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。 也要學(xué)會寬容自己，不要太苛求自責。也要學(xué)會寬容自己，不要太苛求自責。 我們也同樣需要人文關(guān)懷。我們也同樣需要人文關(guān)懷。 辦公室管理者的心態(tài)必須好，否則日辦公室管理者的心態(tài)必須好，否則日子可能比較難過。子可能比較難過。 好的心態(tài)還包括許多：寧靜，大氣，好的心態(tài)還包括許多：寧靜，大氣，謹慎。領(lǐng)導(dǎo)者三要素，個人感覺很有道理。謹慎。領(lǐng)導(dǎo)者三要素，個人感覺很有道理。 心態(tài)好什么都好，于工作，于團隊，心態(tài)好什么都好，于工作，于團隊，于個人都有利。于個人都有利。作用與作為的關(guān)系作用與作為的關(guān)系特點與特色的關(guān)系特點與特色的關(guān)系協(xié)調(diào)與協(xié)同的關(guān)系協(xié)調(diào)與協(xié)同的關(guān)系傳達與傳言的關(guān)系傳達與傳言的關(guān)系