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1、一、單項選擇題、 1．質量管理的核心是建立 并使之運轉。 　　A質量檢驗 B．質量改進 C．質量體系 D．質量方針 2．質量管理工作的關鍵在于 　　A．領導 ． B．工會 C．質量管理辦公室 D．質量檢驗 3．質量方針是由企業(yè)的 正式發(fā)布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。 　　A．領導 B．質量管理部門 C．最高管理者 D．總經(jīng)理 4．“卓越績效模式”實質是對全面質量管理的 A．規(guī)范化 B．科學化 C．高質量化 D．標準化 5．產(chǎn)品設計的質量職能就是把 的需要轉化為材料、產(chǎn)品和過程的技術規(guī)范。

2、 　　 A．顧客 D．供應商 C．經(jīng)銷商 D．生產(chǎn)企業(yè) 6．提高工序能力的首要措施是 　　 A．減少中心偏移量 B．減少工序加工分散程度 　　 C．增大公差范圍 D．增大質量數(shù)據(jù)分布中心數(shù)值 7． 年8月，國家經(jīng)委、國家技術監(jiān)督局、國家工商局、財政部聯(lián)合發(fā)布了部分商品修理更換退貨責任規(guī)定，簡稱“新三包”。 　　A．1990 B．1995 C．1998 D．1996 8．“對照公認的領先組織或最強的競爭對手持續(xù)的對本組織的產(chǎn)品、服務、過程等關鍵的成功因素進行衡量的結構化的過程”是指 A．標高分析 B．對手分析 C．競爭分析 D．市

3、場分析 9．質量控制點可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 提供依據(jù)。 　　 A．質量管 B．質量改進 C．質量檢驗 D．質量控制 10．質量改進是通過改進 來實現(xiàn)的。 　　A．工序 B．工藝 C．生產(chǎn) D．過程 11．散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認兩組相關數(shù)據(jù)之間的相關程度，并確認其預期關系，常在（ ）活動中得到應用。 　　A．質量管理 B．質量控制 C．質量認證 D．質量改進 12．發(fā)動質量改進的第一步是 A．質量改進的制度化 B．高層管理者的參與 C．客服質量管理的阻力 D．建立質量委員會 13．

4、當工序能力指數(shù)范圍為0．67≤Cp≤1時，工序能力等級為 級。 　　A．特 B．1 C．2 D．3 14．權益回報屬績效測量指標中的 A．財務與市場指標 B．顧客指標 C．人力資源指標 D．供應商指標 15．對某項規(guī)定的活動進行檢查，以確定該項活動達到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱為 　　A．設計驗證 B．設計確認 C．設計評審 D．設計更改 16．產(chǎn)品質量審核的標準和指導性文件是 　A．質量檢驗文件 B．質量管理標準 C．質量審核評級指導書 D．質量審核工藝標準 17． 是認證制度的基礎，標準水平越高，被認證的產(chǎn)品的質

5、量水平越高。 　　A．技術標準 B．工藝標準 C產(chǎn)品標準 D．檢驗標準 18．在常規(guī)控制圖上，UCL和LCL之間的最優(yōu)距離為 A．12σ B．4σ C．3σ D．6σ 19．在計數(shù)值控制圖中，P表示 A．不合格品數(shù)控制圖 B．不合格品率控制圖 C．缺陷數(shù)控制圖 D．單位缺陷數(shù)控制圖 20．生產(chǎn)者應保證產(chǎn)品停產(chǎn)后 年內仍能繼續(xù)提供合格的零配件。 　　A．3 B．4 C．5 D．10 21．在我國現(xiàn)階段， 在宏觀質量管理上起主導作用。 　　A．政府 B．生產(chǎn)企業(yè) C．經(jīng)銷商 D．顧客

6、 22．內在可用性定義為：，這里MTBF為 A．平均修理時間 B．糾正性維修時間 C．平均失效間隔時間 D．預防性維修時間 23．FMEA是指 A．故障樹分析 B．故障模式及影響分析 C．失效分析 D．無效分析 24．我國認證體系的授權機構是 A．工商局 B．稅務局 C．物價局 D．國務院認證認可監(jiān)督委員會 25．有關產(chǎn)品質量的基本法律是 　　A．《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》 B．《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》 　　C．《中華人民共和國計量法》 　　D．《中華人民共和國標準化法》 1．有關產(chǎn)品質量的專門性法律

7、和法規(guī)是 A．《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》　　B．《中華人同共和國標準化法》 C．《中華人民共和國廣告法》 　　D．《中華人民共和國商標法》 2．能夠代表一個國家科學技術水平、管理水平和文化水平的是 A．綜合國力　　B．質量　　C．產(chǎn)量　　D．效益 3．“始于教育，終于教育”是對 的質量管理的概括， A．全員　　B．全過程　　C．全企業(yè)　　D．多方法 4．構成ISO9000族標準所蘊含的基本理念的是 A．六項質量管理原則 B．七項質量管理原則 C．八項質量管理原則 D．九項質量管理原則 5．“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”是對

8、的質量管理的概括。 A．全員　　B．全過程　　C．全企業(yè)　　D．多方法 6．“以質量為中心，領導重視，組織落實，體系完善”是對 的質量管理的概括。 A．全員　　B．全過程　　C．全企業(yè)　　D．多方法 7．“程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效”是對 的質量管理的概括。 A．全員　　B．全過程　　C．全企業(yè)　　D．多方法 8．分類統(tǒng)計、相關分析和風險分析是 A．簡單的因果分析 B．單變量分析 C．雙變量分析 D．數(shù)據(jù)語義分析 9．1．“質量管理三部曲”得以有效實施的框架或基礎是 A．全面過程管理 B．全面質量管理 C．全員管理 D

9、．全面管理 10．描述產(chǎn)品質量形成過程的統(tǒng)計方法常用 A．散布圖法　　B．流程圖法　　C．排列圖法　　D．調查表法 11．QFD的最關鍵也是最困難的環(huán)節(jié)是 A．識別技術要求 B．評價產(chǎn)品和服務 C．了解顧客的真實需求和期望 D．把顧客需要與技術要求結合起來 12．質量改進著重于 A．增強滿足大眾要求 B．增強滿足社會需要能力 C．增強滿足質量要求能力 D．增強滿足個人要求能力 13．六西格瑪管理的循環(huán)也稱為MAIC循環(huán)。其中，字母I代表 A．控制 B．分析 C．改進 D．測量 14．“找差距”或“比先進，學先進，趕先進”的方法是

10、A．調查表法　　B．分層法　　C．水平對比法　　D．方差分析法 15．質量體系審核的對象是 A．質量體系要素　　B．認證項目　　C．質量管理手冊　　D．質量檢驗計劃 16．質量控制點可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 提供依據(jù)。 　 A．質量管　　B．質量改進　　C．質量檢驗　　D．質量控制 17．在流程圖的標識中，活動說明的標識是 A．○　　B．□　　C．◇　　D．→ 18．抽樣有多種方式和技術，其中廣泛應用的典型抽樣是 A．隨機抽樣 B．非隨機抽樣 C．判斷抽樣 D．分層抽樣 19．質量改進項目始于質量改進機會的 A．組織　　B．識別　　C．實施　

11、　D．計劃 20．我國認證體系的授權機構是 　A．工商局　　B．稅務局　　C．物價局　　D．技術監(jiān)督局 21．運用了“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老7種工具是 A．控制圖 B．排列圖 C．散布圖 D．因果圖 22．質量管理的核心是建立 并使之運轉?！　? A．質量檢驗　　B．質量改進　　C．質量體系　　D．質量方針 23．在公式中，MTBM為 A．兩次維修之間的平均間隔時間 B．糾正性維修時間 C．糾正性維修時間 D．平均修理時間 24．下列不屬于產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查的形式是 A．產(chǎn)品質量日常監(jiān)督檢查 B．產(chǎn)品質量定期檢查

12、C．產(chǎn)品質量仲裁檢驗 D．產(chǎn)品監(jiān)督抽查 25．PDCA循環(huán)可以上升、前進的關鍵階段是 　　A．P階段　　B．D階段　　C．C階段　　D．A階段 二、多項選擇題 26．不合格品的控制措施有 A．標識 B．隔離 C．評審 D．．處置 E．預防措施 27．質量體系文件主要包括 A．質量手冊　　B．程序文件　　C．質量計劃　D．質量記錄　　E．作業(yè)指導書 28．在質量管理中，有一些主要用于現(xiàn)場質量控制中收集、處理數(shù)據(jù)的工具和方法，其中包括 A．因果圖 B．調查表 C．散布圖 D．排列圖 E．樹圖 29．可靠性管理是貫穿于 的全過程，它是產(chǎn)品

13、整個使用壽命周期的一項連貫性活動?！　? A．規(guī)劃　　B．設計　　C．試制　　D．生產(chǎn)　　E．使用 30．采購的質量活動有 A．選擇合格的供應商　　 B．選擇合適的經(jīng)銷商　　 C．對供方進行質量監(jiān)督和質量評級　　 D．制定保證和驗證供方產(chǎn)品質量的正式程序　　 E．進貨控制和進貨質量記錄 26．新產(chǎn)品的質量指標包括 A．性能 B．規(guī)格 C．壽命 D．可靠性 E．安全性 27．生產(chǎn)制造的質量職能就是通過對生產(chǎn)過程的 等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟地生產(chǎn)出符合設計所規(guī)定的質量標準的產(chǎn)品。 　　A．人 B．機器 C．材料 D．方法 E．環(huán)境 2

14、8．工廠中常說的“兩圖一表”是指 A．因果圖 B．對策表 C．樹圖 D．調查表 E．排列圖 29．描述可靠性的指標有 　　A．可靠度 B．失效率 C．維修度 D．有效度 E．平均故障間隔時間 30．在質量改進活動中，分析事物之間的相互關系所用的方法有 　　A．散布圖 B．樹圖 C．排列圖 D．頭腦風暴法 E．實驗設計法 名詞解釋題 31．全面質量管理 32．質量體系 33．六西格瑪管理 34．質量控制點 31．TQM 32

15、．過程管理 33．質量螺旋 34．質量成本 簡答題 35．簡述質量體系的四要素。 36．設置質量控制點的步驟有哪些？ 37．簡述質量改進的制度化方法。 38．因果圖的應用程序有哪幾步？ 39．簡述全面質量管理的基本要求。 35．簡述質量管理的基礎工作。 36．“朱蘭質量螺旋”原理的要點是什么？ 37．質量改進的意義是什么？ 38．簡述質量檢驗的五項基本任務。 39．建立和實施ISO9001：2000質量管理體系的作用有哪些？ 計算題 40．某廠加工的螺栓外徑規(guī)范要求為mm，即為7．900mm~7．950mm之間。為了解工序質量分布情況，現(xiàn)從生產(chǎn)過程中收集了100個數(shù)據(jù)，準備做直方圖進行分析。已知這100個數(shù)據(jù)中的最大值為=7．938mm，最小值=7．913。試計算確定直方圖的第一組的上下限；若繪制的直方圖為孤島型，試分析產(chǎn)生的可能原因。 40．某工序加工零件的公差要求為，經(jīng)隨機抽樣，測得樣本平均值，標準偏差，試計算該工序的工序能力指數(shù)。 論述題 41．試述高層管理者在質量改進中承擔的角色。 42．試述質量成本計劃的內容。 41．試述生產(chǎn)過程質量控制的主要環(huán)節(jié)。 42．試述企業(yè)最高管理者的質量職責。