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1、第一章 練習(xí)題 1.目前對績效的界定主要有三種觀點(diǎn)，以下哪一選項(xiàng)不正確？ P7 A.績效是行為 B.把績效看作結(jié)果 C.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系把績效看作結(jié)果 D.以上都不正確 2.下列選項(xiàng)中用來表示績效結(jié)果的一般概念包括 P7 A.責(zé)任、任務(wù)及事務(wù) B.關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 C.職責(zé)、結(jié)果、目的、目標(biāo)

2、 D.以上三項(xiàng) 3.目前對績效界定的三種觀點(diǎn)中，認(rèn)為績效是員工在完成工作過程中表現(xiàn)的一系列行為特征。此觀點(diǎn)是 P7 A.績效是行為 B.把績效看作結(jié)果 C.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系 D.以上都不正確 4.在績效界定的三種觀點(diǎn)中，將個人潛力、個人素質(zhì)納入了績效考評范疇的觀點(diǎn)是 P7 A.績效是行為 B.把績效看作結(jié)果 C.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系

3、 D.以上都不正確 5.對企業(yè)的績效目標(biāo)進(jìn)行一個概括，正確的是 P9 A.不斷選擇、適應(yīng)和改善自身生存環(huán)境，提高自身的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力 B.粗放的人力資源管理，減少組織運(yùn)作成本 C.以追求企業(yè)利潤最大化為目標(biāo) D.簡化部門結(jié)構(gòu)，減少人員 6.最直觀、最綜合的企業(yè)績效量度是 ，它是創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、內(nèi)部運(yùn)作效率和市場營銷網(wǎng)絡(luò)等績效結(jié)果和最終體現(xiàn)。 P9 A.人力資源內(nèi)部管理

4、 B.客戶滿意度 C.財(cái)務(wù)表現(xiàn) D.市場占有率 7.“保持關(guān)鍵性的平衡”需要通過 P10 A.平衡企業(yè)的業(yè)績和員工的自我實(shí)現(xiàn)兩方面的因素 B.指望員工能有積極的責(zé)任心，能夠發(fā)揮額外的力量 C.脅迫、威嚇 D.一些傳統(tǒng)的成果管理法，來推動業(yè)績 8.績效是指員工以一定的勝任力特質(zhì)，通過既定或可變的 ，達(dá)到既定的結(jié)果。 P11 A.表現(xiàn)

5、 B.動作 C.心理 D.行為 9.從 角度來看，績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。 P12 A.社會學(xué) B.經(jīng)濟(jì)學(xué) C.管理學(xué) D.以上都不正確 10.從 角度來看，績效與薪酬是組織和員工之間的對等承諾關(guān)系，績效是員工對組

6、織的承諾。 P12 A.社會學(xué) B.經(jīng)濟(jì)學(xué) C.管理學(xué) D.以上都不正確 11.從 角度來看，績效意味著每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。 P12 A.社會學(xué) B.經(jīng)濟(jì)學(xué) C.管理學(xué) D.

7、以上都不正確 12.績效是一個多義的概念，從管理實(shí)踐的歷程角度來看不包括 P13 A.從單純強(qiáng)調(diào)“即期績效”發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來績效” B.從單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 C.從強(qiáng)調(diào)質(zhì)量到強(qiáng)調(diào)滿足顧客的需要 D.從強(qiáng)調(diào)員工工作結(jié)果到強(qiáng)調(diào)組織整體績效 13.管理學(xué)認(rèn)為績效分為員工績效和組織績效。 是指員工在某一時期內(nèi)的工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度的總和。 P13 A.員工績效

8、 B.組織績效 C.員工績效、組織績效 D.以上都不正確 14.管理學(xué)認(rèn)為績效分為員工績效和組織績效。與在某一時期內(nèi)完成組織任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利狀況等指標(biāo)有關(guān)的績效是 。 P13 A.員工績效 B.組織績效 C.員工績效、組織績效 D.以上都不正確 15.員工績效與組織績效的關(guān)系是 P13

9、 A.有聯(lián)系，但聯(lián)系不是很大 B.相互獨(dú)立 C.既有區(qū)別也有聯(lián)系 D.以上都正確 16.績效管理是一個完整的管理過程，包括 P13 A.績效實(shí)施與輔導(dǎo) B.績效計(jì)劃制訂 C.績效評價(jià)和績效反饋 D.以上選項(xiàng)都包括 17.績效管理必須以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與戰(zhàn)略緊密相連，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)。為

10、了發(fā)揮績效管理應(yīng)有的作用，應(yīng)該做到 P14 A.明確各級管理者在績效管理中擔(dān)任的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任 B.重視績效管理與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的有效對接 C.與員工保持雙向溝通 D.以上都正確 18.績效管理的核心目的是 P14 A.持續(xù)的雙向溝通 B.提升員工能力

11、 C.以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向 D.建設(shè)企業(yè)文化 19.管理實(shí)踐已經(jīng)證明了績效管理的重要意義，以下選項(xiàng)正確的是 P14 A.績效管理促進(jìn)質(zhì)量管理 B.績效管理提高員工工作的動機(jī)水平 C.績效管理促進(jìn)組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè) D.以上選項(xiàng)都正確 20.績效管理可以從幾個方面提高員工的動機(jī)水平，以下選項(xiàng)中不屬于這幾個方面的是 P15 A.通過績效工資

12、 B.通過提高員工對組織的承諾、滿意感 C.通過嚴(yán)密的制度約束 D.通過目標(biāo)設(shè) 21.IPMA提出人力資源管理者做好績效管理工作所需的勝任素質(zhì)包括 P17 A.了解所在組織的使命 B.了解客戶和企業(yè)（組織）文化 C.具有創(chuàng)新能力 D.以上選項(xiàng)都正確 22.IPMA提出人力資源管理要了解所在組織的使命，其含義不包括

13、 P17 A.人力資源管理者可以按自己的主觀想法制定規(guī)劃 B.理解人力資源各項(xiàng)活動與組織使命實(shí)現(xiàn)之間 的關(guān)系 C.能夠有效識別并利用對組織的使命具有長遠(yuǎn)影響的因素 D.充分理解所在組織的目標(biāo)，包括其法規(guī)政策、客戶關(guān)系、商品服務(wù)和任務(wù)時效性等方面 23.IPMA提出人力資源管理要具有創(chuàng)新能力，其內(nèi)容不包括 P17 A.打破局限的思維模式 B.鼓勵創(chuàng)造性思維和變革 C.為變革創(chuàng)新提供一個具有風(fēng)險(xiǎn)附加值的內(nèi)部環(huán)境 D.了解客戶和企業(yè)（組織）文

14、化 24.人力資源管理者在進(jìn)行績效管理時作為業(yè)務(wù)伙伴角色除了應(yīng)具備的勝任素質(zhì)外，還需要與其他角色（領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動者）共享的核心勝任素質(zhì)主要有 P18 A.運(yùn)用組織原理 B.了解企業(yè)使命 C.了解團(tuán)隊(duì)行為 D.創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)部環(huán)境 第二章 練習(xí)題 1.對現(xiàn)代企業(yè)績效管理理念最富有前瞻性的闡述是由 于1995年提出的“向信息要績效”。 P25

15、 A.?？藸査? B.德魯克 C.泰勒 D.沃爾 2. 生產(chǎn)效率信息、競爭力信息和稀缺資源的分配信息，這四者構(gòu)成了經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的工具箱。 A.創(chuàng)新性信息 B.平衡力分析 P25 C.管理層規(guī)劃信息

16、 D.基礎(chǔ)信息 3.績效棱鏡的內(nèi)容包括五個方面，即利益相關(guān)者的滿意度、戰(zhàn)略、流程、 及利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)。 P26 A.創(chuàng)新 B.管理 C.能力 D.動機(jī) 4.績效管理的指標(biāo)從早期的財(cái)務(wù)體系轉(zhuǎn)變到 再到提出的企業(yè)利益相關(guān)者的概念。 P26 A.非財(cái)務(wù)指標(biāo) B.

17、綜合財(cái)務(wù) C.平衡計(jì)分卡 D.現(xiàn)金流量 5.企業(yè)績效指標(biāo)的重點(diǎn)從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖? 。 P26 A.顧客 B.股東 C.外部利益相關(guān)者 D.以上選項(xiàng)都正確 6.在績效管理環(huán)節(jié)中起到承上啟下作用的是 P29 A.績效計(jì)劃

18、 B.績效實(shí)施 C.績效考核 D.績效反饋 7. 是回顧過去的階段性總結(jié)，獲取績效信息的一個手段。 P29 A.績效 B.績效考核 C.績效管理 D.資源管理 8. 注重能力的培養(yǎng)和建立經(jīng)理與員工之

19、間的績效合作伙伴關(guān)系。 P29 A.績效 B.績效考核 C.績效管理 D.資源管理 9.績效考核與績效管理的正確關(guān)系，是 P29 A.績效考核是績效管理的一個組成部分 B.績效管理是績效考核的一個組成部分 C.績效考核就是績效管理

20、 D.績效管理與績效考核并無關(guān)系 10.在績效考核的過程中硬指標(biāo)是客觀的，能定量化，結(jié)果容易衡量所以使用的頻率比軟指標(biāo)要高，績效考核中的硬指標(biāo)有 P33 A.員工滿意度 B.顧客投訴率 C.新增客戶數(shù) D.以上都不是 11.許多企業(yè)對績效管理的實(shí)施缺乏整體規(guī)劃，然而要進(jìn)行績

21、效管理最先應(yīng)該進(jìn)行 P34 A.管理理念 B.目標(biāo)確認(rèn) C.認(rèn)知使命 D.管理層的規(guī)劃 12.要通過績效管理的手段來不斷提升企業(yè)的核心競爭力，最重要的是 P36 A.構(gòu)建核心競爭力的提升系統(tǒng) B.改進(jìn)評估計(jì)劃 C.分解戰(zhàn)略目標(biāo) D.確定核

22、心競爭力 第三章 練習(xí)題 1.績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點(diǎn)是指 P46 A.績效計(jì)劃階段 B.績效實(shí)施階段 C.績效評價(jià)階段 D.績效反饋階段 2.管理者和員工共同討論明確員工將做什么、需要做到什么程度、為什么要做這項(xiàng)工作、何時應(yīng)該做完以及員工所擁有的權(quán)力大小和決策權(quán)限等。是 的主要任務(wù)。 P46 A.績效計(jì)劃階段

23、 B.績效實(shí)施階段 C.績效評價(jià)階段 D.績效反饋階段 3.在績效管理中管理者要不斷地對員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，追蹤計(jì)劃進(jìn)展情況、找到影響績效的障礙及取得信息是績效管理的 階段。 P46 A.績效計(jì)劃 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià) D.績效反饋 4.在 階段的工作過程

24、中，管理者要對員工工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決所發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整績效計(jì)劃。 P46 A.績效計(jì)劃 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià) D.績效反饋 5.依據(jù)在績效計(jì)劃階段由管理者和員工共同制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和在績效實(shí)施期間所收集到的能夠說明員工績效表現(xiàn)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，作出員工是否達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)的判斷。是 階段。 P46 A.績效計(jì)劃

25、 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià) D.績效反饋 6.使員工了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認(rèn)識自己有待改進(jìn)的地方；并且，員工也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困難，請求上級的指導(dǎo)或幫助是 階段的主要內(nèi)容。 P46 A.績效計(jì)劃 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià) D.績效反

26、饋 7.管理者和員工確定下一個績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，即提出績效改進(jìn)計(jì)劃,是在 階段。 P47 A.績效計(jì)劃 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià) D.績效反饋 8.在績效管理的閉環(huán)體系中， 是整個績效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)。 P47 A.績效計(jì)劃 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià)

27、 D.績效反饋 9.持續(xù)的績效溝通就是經(jīng)理和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過程，這些信息包括 P47 A.工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題 B.可能解決問題的措施 C.經(jīng)理如何才能幫助員工 D.以上選項(xiàng)都正確 10.績效考核是一個動態(tài)的持續(xù)過程， 是績效考核的基礎(chǔ)。 P48 A.績效反饋

28、B.績效改進(jìn)計(jì)劃 C.績效計(jì)劃和溝通 D.績效結(jié)果的應(yīng)用 11.績效考核的后繼工作是 P48 A.績效溝通 B.績效改進(jìn)計(jì)劃 C.績效計(jì)劃 D.績效反饋和績效結(jié)果的應(yīng)用 12.管理人員和員工就當(dāng)期績效提出績效改進(jìn)計(jì)劃后，整個績效管理又回到 階段。 P48 A.績效計(jì)劃

29、 B.績效實(shí)施 C.績效實(shí)施 D.績效反饋 13.在績效管理的閉環(huán)體系中，屬于前饋控制階段的是 P48 A.績效計(jì)劃 B.績效評價(jià) C.績效評價(jià) D.績效反饋 14.在績效管理的閉環(huán)體系中，持續(xù)的績效溝通屬于 階段 P48 A.前饋控制

30、 B.過程控制 C.反饋控制 D.以上選項(xiàng)都不正確 15.績效考核、績效面談與績效改進(jìn)的實(shí)施屬于 階段 P48 A.前饋控制 B.過程控制 C.反饋控制 D.以上選項(xiàng)都不正確 16. 是前饋與反饋的連接點(diǎn)。 P48

31、 A.制訂績效改進(jìn)計(jì)劃 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià) D.績效反饋 17.三個階段的整合，形成了一個完整的績效管理的循環(huán)。這三個階段是 P48 A.前饋控制 B.過程控制 C.反饋控制 D.以上選項(xiàng)都正確 18.一個公司利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、市場份額的增加、優(yōu)秀的員工的

32、留育、公司的創(chuàng)新力、核心競爭力、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的提高，靠的是 P50 A.細(xì)致的目標(biāo)體系（計(jì)劃） B.良好的執(zhí)行控制體系 C.績效的反饋與改進(jìn)體系 D.以上選項(xiàng)都涉及 第四章 練習(xí)題 1.銷售額、利潤、貨款回收率、顧客滿意度、新客戶開發(fā)數(shù)等概念是用來評價(jià) 工作業(yè)績的績效考評指標(biāo)。 A.管理類人員 B.職能管理類人員

33、 P55 C.銷售人員 D.以上都不正確 2.計(jì)劃組織能力、決策能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等概念是用來評價(jià) 的績效考評指標(biāo)。 P55 A.管理類人員 B.職能管理類人員 C.銷售人員 D.以上都不正確 3.指標(biāo)是從某些方面對工作進(jìn)行的衡

34、量，標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。某企業(yè)市場銷售部績效考核中，“年銷售額”、“稅前利潤百分比”等概念屬于 P55 A.績效目標(biāo) B.績效指標(biāo) C.績效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 4.某企業(yè)市場銷售部績效考核中，“銷售額比上年同期增長率”這一概念屬于 P55 A.績效目標(biāo)

35、 B.績效指標(biāo) C.績效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 5.某企業(yè)市場銷售部績效考核中，“銷售額比上年同期增長了7%～9%”這一概念屬于 P55 A.績效目標(biāo) B.績效指標(biāo) C.績效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 6.某企業(yè)市場銷售部績效考核中，“年銷

36、售額在30萬～40萬，稅前利潤率在20%～25%”等概念屬于 P55 A.績效目標(biāo) B.績效指標(biāo) C.績效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 7.某企業(yè)市場銷售部績效考核中，與競爭對手總結(jié)有關(guān)的“全面性、數(shù)據(jù)的價(jià)值、時效性”等概念屬于 P55 A.績效目標(biāo) B.績效指標(biāo) C.績效標(biāo)準(zhǔn)

37、 D.以上都不正確 8.績效考核的內(nèi)容不包括以下哪個方面？ P55 A.工作業(yè)績 B.工作能力 C.工作態(tài)度 D.工作效率 9.表現(xiàn)為“完成工作的質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)”的績效考核指標(biāo)是 P55 A.工作業(yè)績考核指標(biāo)

38、B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo) D.工作態(tài)度考核指標(biāo) 10.包括體能、學(xué)識、智能和專業(yè)技能等多項(xiàng)內(nèi)容在內(nèi)的績效考核指標(biāo)是 P55 A.工作業(yè)績考核指標(biāo) B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo) D.工作態(tài)度考核指標(biāo) 11.主要表現(xiàn)為：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自治、進(jìn)取和熱情等內(nèi)容的績效考核指標(biāo)是

39、 P55 A.工作業(yè)績考核指標(biāo) B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo) D.工作態(tài)度考核指標(biāo) 12.績效考核指標(biāo)中，屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)的是 P55 A.工作業(yè)績考核指標(biāo) B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo) D.工作態(tài)度考核指標(biāo)

40、 13.根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性分類，績效指標(biāo)可以分為硬指標(biāo)和 兩類。 P56 A.結(jié)果指標(biāo) B.行為指標(biāo) C.特征指標(biāo) D.軟指標(biāo) 14.以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要的評價(jià)信息，以數(shù)量表示考核結(jié)果的考核指標(biāo)是 P56 A.硬指標(biāo) B.軟指標(biāo)

41、 C.特征指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 15.工作業(yè)績的質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)一般都屬于 P56 A.硬指標(biāo) B.軟指標(biāo) C.特征指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 16.適用于考評可以通過單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)或績效目標(biāo)的崗位的績效考評指標(biāo)是 P57 A.硬指

42、標(biāo) B.軟指標(biāo) C.行為指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 17.適用于考評那些可以通過多種方法達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)或績效目標(biāo)的崗位的績效考評指標(biāo)是 P57 A.硬指標(biāo) B.軟指標(biāo) C.行為指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 18.特質(zhì)指標(biāo)的適用范圍是

43、 P57 A.適用于對未來的工作潛力做出預(yù)測 B.適用于對現(xiàn)時的工作能力做出預(yù)測 C.適用于考評可以通過單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)或績效目標(biāo)的崗位 D.適用于考評那些可以通過多種方法達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的崗位 19.績效指標(biāo)的來源是什么？ P59 A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計(jì)劃 B.部門職責(zé)與工作分析 C.績效溝通與改進(jìn)

44、 D.以上三項(xiàng) 20.企業(yè)在績效考核時結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量要求，引入產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)以及控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程指標(biāo)，體現(xiàn)了 A.績效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作是通過工作分析明確工作職責(zé)的 P59 B.績效考核必須堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向 C.企業(yè)的績效考核需要不斷的改進(jìn) D.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略和明確的年度經(jīng)營計(jì)劃 21.績效指標(biāo)要解決的是“工作的哪些方面需要考核”，體現(xiàn)的是 P59 A.績效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作是通過工作分析明確工作職責(zé)的 B.績效考核必須堅(jiān)持

45、戰(zhàn)略導(dǎo)向 C.企業(yè)的績效考核需要不斷的改進(jìn) D.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略和明確的年度經(jīng)營計(jì)劃 22.下列哪項(xiàng)不屬于常見的績效考評指標(biāo)選擇的方法？ P61 A.工作分析法 B.個案研究法 C.定期評比法 D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 23.從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件的績效指標(biāo)選擇方法

46、是 P61 A.工作分析法 B.個案研究法 C.問卷調(diào)查法 D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 24.企業(yè)確定績效指標(biāo)權(quán)重的原則中，不包括的是 P64 A.以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則 B.所有績效指標(biāo)的權(quán)重之和為100% C.考核者的主觀意圖與客觀情況相結(jié)合原則 D.決策者的主觀判斷為第一原則 25.根據(jù)

47、以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則要求，權(quán)重高的指標(biāo)包括 P64 A.與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的指標(biāo) B.對被考核者影響較直接、較顯著的指標(biāo) C.影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo) D.以上選項(xiàng)都正確 26.一般而言，績效指標(biāo)權(quán)重最高為多少？ P64 A.20% B.30% C.40%

48、 D.50% 27.一般而言，績效指標(biāo)權(quán)重最低為多少？ P64 A.5% B.10% C.15% D.20% 28.通常適用于規(guī)模比較小、績效指標(biāo)比較簡單的企業(yè)或?qū)＜抑卫淼牟块T（企業(yè)）的確定指標(biāo)權(quán)重的方法是 P65 A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

49、 B.按照重要性排序法 C.對偶比較法 D.三維確定法 29.在確定績效指標(biāo)權(quán)重的方法中，經(jīng)驗(yàn)判斷法的優(yōu)點(diǎn)是 P65 A.客觀性強(qiáng) B.決策效率高 C.權(quán)重分配準(zhǔn)確性高 D.主觀性強(qiáng) 30.比較適合考評指標(biāo)少于10個的確定指標(biāo)權(quán)重的方法是 P66 A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

50、 B.按照重要性排序法 C.對偶比較法 D.三維確定法 31.三維確定法是一種定性與定量相結(jié)合的權(quán)重確定方法。三維確定法認(rèn)為，決定一個指標(biāo)權(quán)重的主要因素有 P67 A.重要程度 B.緊急程度 C.可實(shí)現(xiàn)程度 D.以上選項(xiàng)都正確 32.下列是關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)的說法，錯誤的觀點(diǎn)是

51、 P72 A.績效目標(biāo)是建立績效標(biāo)準(zhǔn)的重要參考 B.績效標(biāo)準(zhǔn)是績效目標(biāo)建立的前提和基礎(chǔ) C.兩者針對的對象不同 D.兩者制定的時間不同 33.下列關(guān)于績效考核標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的觀點(diǎn)是 P73 A.定量標(biāo)準(zhǔn)一般是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，而定性標(biāo)準(zhǔn)是用比較詳細(xì)的文字來描述 B.定量標(biāo)準(zhǔn)一般與工作要項(xiàng)及其“產(chǎn)生”的指標(biāo)相對應(yīng)，定性標(biāo)準(zhǔn)一般與工作要求及其“產(chǎn)生”的指標(biāo)相對應(yīng) C.基本標(biāo)準(zhǔn)是合格標(biāo)準(zhǔn)，是對被考評者的基本期望，卓越標(biāo)準(zhǔn)

52、是通過努力一小部分人能夠達(dá)到的績效水平 D.以上觀點(diǎn)都不正確 34.“打字員在工作中打字速度不低于100字/分鐘，版式、字體等符合要求，文字及標(biāo)點(diǎn)錯誤為0?！笔强冃Э荚u標(biāo)準(zhǔn)中的 P73 A.定量指標(biāo) B.基本標(biāo)準(zhǔn) C.定性標(biāo)準(zhǔn) D.卓越標(biāo)準(zhǔn) 35.“銷售代表在銷售工作中正確介紹產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)成承諾的銷售目標(biāo)，及時收回貨款，不收取禮品或禮金?！笔强冃Э荚u標(biāo)準(zhǔn)中

53、 P73 A.定量標(biāo)準(zhǔn) B.定性標(biāo)準(zhǔn) C.基本標(biāo)準(zhǔn) D.卓越標(biāo)準(zhǔn) 36.一個有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)具有很多優(yōu)點(diǎn)和用途，但其中不包括 P75 A.是確定可以達(dá)到的目標(biāo)概率的尺度 B.是員工個人發(fā)展的物質(zhì)獎勵 C.是部門發(fā)展的物質(zhì)獎勵

54、 D.是組織獲得利潤最大化的工具 37.下列關(guān)于績效考評標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的是 P76 A.績效考評標(biāo)準(zhǔn)的制定主體應(yīng)該是主管和員工 B.績效標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目少比多好，越少越好 C.績效標(biāo)準(zhǔn)可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時間四方面考慮 D.績效標(biāo)準(zhǔn)分為描述性標(biāo)準(zhǔn)和量化標(biāo)準(zhǔn) 38.以下哪項(xiàng)不屬于績效標(biāo)準(zhǔn)考慮的因素？ P76 A.空間 B.時間 C.數(shù)量

55、 D.質(zhì)量 39.績效管理的最終目的是 P79 A.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo) B.提高員工的工作效率 C.促進(jìn)員工的個人成長 D.擴(kuò)大企業(yè)的社會影響力 40.考評目的是通過 的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的 P79 A.考評標(biāo)準(zhǔn) B.考評

56、指標(biāo) C.考評內(nèi)容 D.考評計(jì)劃 41.在企業(yè)績效指標(biāo)體系中，敬業(yè)精神、責(zé)任心、決策能力、原則性、用人及授權(quán)能力等核心指標(biāo)屬于 崗位 A.經(jīng)營管理崗位 B.行政后勤崗位 P79 C.專業(yè)技術(shù)崗位 D.以上選項(xiàng)都不正確 42.在企業(yè)績效指標(biāo)體系中，政策水平、原則性、工作經(jīng)驗(yàn)、知識面、決策能力、協(xié)調(diào)能力屬于行政后勤崗

57、位的 A.核心指標(biāo)要素 B.基本指標(biāo)要素 P79 C.輔助指標(biāo)要素 D.以上選項(xiàng)都不正確 43.在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的績效考評體系時，應(yīng)考慮的因素包括 P80 A.組織內(nèi)外環(huán)境 B.組織發(fā)展戰(zhàn)略 C.組織績效考評目的

58、D.以上三項(xiàng) 第五章練習(xí)題 1. 是管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間、責(zé)任、方法和過程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)成什么樣的績效目標(biāo)的一個管理過程。 P87 A.績效計(jì)劃 B.績效實(shí)施 C.績效評價(jià) D.績效反饋 2.績效計(jì)劃有兩個核心內(nèi)容：一是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程和工作計(jì)劃，二是 。

59、 P87 A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo) B.做表格、發(fā)表格、收表格 C.建立員工考核量表 D.對績效管理方案進(jìn)行全面的規(guī)劃 3.績效計(jì)劃有兩個核心內(nèi)容：一是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程和工作計(jì)劃，二是建立員工考核量表。建立員工考核量表的作用有 P87 A.一種溝通和協(xié)調(diào)過程 B.部門目標(biāo)、期望和要求的傳遞過程 C.牽引績效管理工作前進(jìn)的關(guān)

60、鍵 D.以上都是 4.在績效管理系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不屬于績效計(jì)劃？ P88 A.績效計(jì)劃是績效管理系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) B.績效計(jì)劃可保證員工和組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) C.科學(xué)、合理的績效計(jì)劃有利于時間的節(jié)約 D.績效計(jì)劃可以迅速降低企業(yè)成本 5.在制定績效計(jì)劃時，應(yīng)該遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？ P89 A.戰(zhàn)略一致 B.高層決策 C.職位

61、特色 D.突出重點(diǎn) 6.一份完整的績效計(jì)劃包括的內(nèi)容有 。 P90 A.被評價(jià)者信息、評估者信息、能力發(fā)展計(jì)劃 B.關(guān)鍵職責(zé)、績效計(jì)劃及評估內(nèi)容 C.指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)值的設(shè)定、績效評估周期 D.以上選項(xiàng)都正確 7.績效計(jì)劃的主體主要是人力資源管理專業(yè)人員、員工本人和 。 P90 A.員工的直接下級 B.高層管理人員

62、 C.員工的直接上級 D.以上選項(xiàng)都不正確 8.以下選項(xiàng)中，績效計(jì)劃主體之一的人力資源管理專業(yè)人員的職責(zé)不包括的是 P90 A.宣傳組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化，組建績效管理班子 B.制定績效管理制度，明確不同系列員工的績效考評內(nèi)容 C.搞好以管理者為主的績效計(jì)劃培訓(xùn)，解決績效計(jì)劃中的問題 D.宣傳組織戰(zhàn)略和分解組織目標(biāo) 9.以下選項(xiàng)中，績效計(jì)劃主體之一的員工的職責(zé)不包括的是 P91 A.了解組織戰(zhàn)略目標(biāo)，并考慮如何實(shí)現(xiàn)

63、組織戰(zhàn)略目標(biāo) B.結(jié)合組織、部門或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人實(shí)際情況確定個人績效目標(biāo) C.擬訂個人績效計(jì)劃，提出疑問，探討措施 D.制定績效管理制度，明確不同系列員工的績效考評內(nèi)容 10.以下選項(xiàng)中，績效計(jì)劃主體之一的直接上級的職責(zé)不包括的是 P90 A.宣傳組織戰(zhàn)略和分解組織目標(biāo) B.擬訂個人績效計(jì)劃，提出疑問，探討措施 C.分解部門或團(tuán)隊(duì)任務(wù)、引導(dǎo)并推動員工確立科學(xué)、合理的績效目標(biāo)，設(shè)定可行的考評標(biāo)準(zhǔn) D.與下屬員工共同制定員工績效計(jì)劃 11.績效周期，又可稱考評周期，這段時間通常需要完成績效計(jì)劃和

64、 工作。 P91 A.績效實(shí)施 B.績效考評 C.績效反饋 D.以上選項(xiàng)都正確 12.根據(jù)組織的性質(zhì)設(shè)置績效周期，政府部門、事業(yè)單位和非營利組織的績效周期為 P92 A.半年 B.季度 C.月度 D

65、.一年 13.以下哪種說法是正確的？ P92 A.考評對象的職位等級越高，崗位勞動復(fù)雜程度越高，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績的反映周期也越長 B.考評對象的職位等級越高，崗位勞動復(fù)雜程度越高，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績的反映周期也越短 C.考評對象的職位等級越高，崗位勞動復(fù)雜程度越低，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績的反映周期也越長 D.考評對象的職位等級越低，崗位勞動復(fù)雜程度越高，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績的反映周期也越短 14.根據(jù)考評對象和崗位的情況設(shè)置績效周期的要求，以下說法正確的是 P92 A.高層決策人員的績

66、效周期為1～2年 B.中層管理人員的績效周期為2～3年 C.基層管理人員的績效周期為半年或季度 D.以上選項(xiàng)都不正確 15.能根據(jù)考評對象的職位等級、工作周期和崗位特點(diǎn)選擇周期，針對性強(qiáng)。是 的優(yōu)點(diǎn)。 P92 A.根據(jù)組織的性質(zhì)設(shè)置績效周期 B.根據(jù)考評對象和崗位的情況設(shè)置績效周期 C.根據(jù)考評目的和用途設(shè)置績效周期 D.以上選項(xiàng)都不正確 16.以下選項(xiàng)中對績效目標(biāo)的重要性理解正確的是 P93 A.明確了員工工作努力的方向 B.企業(yè)目標(biāo)與績效管理實(shí)踐相聯(lián)結(jié)的紐帶 C.為其他管理相關(guān)活動提供條件和標(biāo)準(zhǔn) D.以上三項(xiàng) 17.確定績效目標(biāo)的重要指導(dǎo)原則是SMART，以下哪個原則不屬于SMART原則？ P94 A.可衡量性