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1、聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司機(jī)密2000年XX月XX日聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司XXXX職能職能20012001財(cái)年規(guī)劃財(cái)年規(guī)劃聯(lián)想電腦公司1XXXX職能部門職能部門20012001財(cái)年規(guī)劃方法財(cái)年規(guī)劃方法（邏輯關(guān)系圖）（邏輯關(guān)系圖）4 4、主要策略、主要策略(見(jiàn)第10頁(yè)）1、客戶需求分析、客戶需求分析注：（1）主要策略應(yīng)圍繞關(guān)鍵能力建設(shè)展開(kāi)；（2）本頁(yè)策略應(yīng)和前面客戶需求分析及競(jìng)爭(zhēng)分析相對(duì)應(yīng)；（3）此頁(yè)為主要策略綜述，概括應(yīng)精煉1. 針對(duì)X類客戶需求，我們 (根據(jù)S1,W1,O2,T3)2. (根據(jù) )3. 4. . 內(nèi)部客戶需求分析(見(jiàn)第6頁(yè)）外部客戶需求分析(見(jiàn)第5頁(yè)）注：此頁(yè)僅向職能部門規(guī)劃

2、小組說(shuō)明年度規(guī)劃各環(huán)節(jié)邏輯關(guān)系，不作為規(guī)劃呈現(xiàn)內(nèi)容。5 5、推進(jìn)計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃(第14頁(yè)）6 6、組織保障及資源需、組織保障及資源需求求(見(jiàn)第15-18頁(yè)）組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)核心業(yè)務(wù)流程落實(shí)矩陣管理資源需求列出關(guān)鍵里程碑1、X月完成2、X月完成7 7、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算(見(jiàn)第19頁(yè)）總體費(fèi)用專項(xiàng)費(fèi)用宗旨宗旨職責(zé)職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)2 2、內(nèi)部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) . 3.3.SWOTSWOT分析分析聯(lián)想電腦公司2XXXX職能部門的宗旨和職責(zé)職能部門的宗旨和職責(zé)宗旨宗旨“部門為什么存在”職責(zé)職責(zé)“部門通過(guò)哪些方面的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值”用一段概括的、基本的、清晰的話來(lái)表達(dá)部門存在

3、對(duì)于公司的核心價(jià)值部門的宗旨在一段時(shí)期內(nèi)，通常是穩(wěn)定不變的，以對(duì)部門的思想和行為具有相對(duì)持久的引導(dǎo)力和驅(qū)動(dòng)力內(nèi)容包括所面對(duì)的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)（及競(jìng)爭(zhēng)地域范圍等）概括部門為實(shí)現(xiàn)價(jià)值所履行的主要活動(dòng)一般表述為Do Something應(yīng)明確界定與密切相關(guān)部門(尤其是曾有職責(zé)沖突的部門)的職責(zé)界限聯(lián)想電腦公司3XXXX職能部門的目標(biāo)職能部門的目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)費(fèi)用目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)聯(lián)想電腦公司4XXXX職能部門職能部門20012001財(cái)年規(guī)劃要點(diǎn)財(cái)年規(guī)劃要點(diǎn)1、客戶需求分析、客戶需求分析內(nèi)部客戶需求(注：本頁(yè)呈現(xiàn)時(shí)是寫(xiě)內(nèi)部客戶需求）5 5、推進(jìn)計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃6 6、組織保障及資源需求、組織

4、保障及資源需求人員編制：資源需求7 7、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算總體費(fèi)用專項(xiàng)費(fèi)用列出關(guān)鍵里程碑1、X月完成2、X月完成4 4、主要策略、主要策略1. 2. 3. 4. . 3.3.SWOTSWOT分析分析2 2、內(nèi)部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) . 聯(lián)想電腦公司51、客戶需求分析、客戶需求分析內(nèi)部客戶需求聯(lián)想電腦公司61.1 1.1 內(nèi)部客戶對(duì)內(nèi)部客戶對(duì)XXXX職能的需求職能的需求內(nèi)部客戶群1公司管理內(nèi)部客戶群2內(nèi)部客戶群32 2、我們提供的支持與服務(wù)、我們提供的支持與服務(wù)1 1、需求、需求聯(lián)想電腦公司71.21.2外部客戶對(duì)外部客戶對(duì)XXXX職能的需求職能的需求具體需求客戶細(xì)分應(yīng)屆畢業(yè)生1、

5、公司能幫助解決戶籍關(guān)系；2、高收入3、工作有挑戰(zhàn)性示例:以人力資源為例提供的支持與服務(wù)（可選用）（可選用）聯(lián)想電腦公司81.3 1.3 與本職能相關(guān)的外部環(huán)境變化與本職能相關(guān)的外部環(huán)境變化（可選用）（可選用）結(jié)論結(jié)論機(jī)會(huì)：威脅：1、2、3、4、建議：受公司外部環(huán)境影響較大的職能部門，如人力資源、策略投資等部門選用此屏聯(lián)想電腦公司92 2、內(nèi)部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì) 聯(lián)想電腦公司102. 2. XXXX職能部門內(nèi)部環(huán)境分析職能部門內(nèi)部環(huán)境分析（原則上要用）（原則上要用）關(guān)鍵能力評(píng)價(jià)綱要中的業(yè)務(wù)目標(biāo)本部門宗旨和職責(zé)客戶需求SWOT分析說(shuō)明（說(shuō)明為什么如此評(píng)價(jià)）1、2、1分4分7分10分注：

6、聯(lián)想電腦公司113.3.SWOTSWOT分析分析聯(lián)想電腦公司123.1 3.1 自身自身SWOTSWOT分析分析StrengthOpportunityWeaknessThreat內(nèi)部分析內(nèi)部分析不利影響不利影響和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較已經(jīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)S1:S1:S2:S2:S3:S3:和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)W1W1W2W2W3W3由于外界環(huán)境變化給本職能帶來(lái)的機(jī)會(huì)O1O1O2O2O3O3目前正在出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的變化對(duì)本職能造成的威脅T1:T1:T2T2T3T3外部分析外部分析有利影響有利影響聯(lián)想電腦公司13挑戰(zhàn)對(duì)策注：所有SWOT分析中“劣勢(shì)”和“威脅”結(jié)論都應(yīng)有相應(yīng)對(duì)策；3.2 3

7、.2 XXXX職能面對(duì)的主要挑戰(zhàn)職能面對(duì)的主要挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)來(lái)自于“劣勢(shì)”和“威脅”，是劣勢(shì)和威脅對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的影響挑戰(zhàn)不要超過(guò)5條，但一定要抓住對(duì)業(yè)務(wù)最具影響力的弱點(diǎn)建議將挑戰(zhàn)按照重要性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序年度規(guī)劃中所有的戰(zhàn)略舉措都將基于對(duì)挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)聯(lián)想電腦公司144 4、主要策略、主要策略1. 2. 3. 4. . 聯(lián)想電腦公司154. 4. XXXX職能部門策略綜述職能部門策略綜述1. 針對(duì)中國(guó)市場(chǎng) (根據(jù)S1,W1,O2,T3)2. (根據(jù) )3.注：（1）此頁(yè)為主要策略綜述，請(qǐng)用精煉的語(yǔ)言概括主要戰(zhàn)略； （2）策略不在多，最多不超過(guò)5條；但一定要把握重點(diǎn)，保 證年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）所有的主要策略

8、需用下頁(yè)的模版加以闡釋； （4）本頁(yè)主要策略應(yīng)和前面的分析相對(duì)應(yīng)，即“發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)， 彌補(bǔ)短板，抓住機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn)” 策略內(nèi)容策略內(nèi)容策略依據(jù)策略依據(jù)聯(lián)想電腦公司164.1 4.1 策略一：明確業(yè)務(wù)干部人力資源職責(zé)策略一：明確業(yè)務(wù)干部人力資源職責(zé)原因舉措（如何實(shí)現(xiàn)）具體實(shí)施步驟解釋為什么要采取這一策略原因應(yīng)在前面的swot分析中已經(jīng)得到體現(xiàn)，此處只是將相關(guān)內(nèi)容加以提煉和概括解釋通過(guò)什么樣的措施、方式或手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這一策略舉例：1、明確規(guī)定業(yè)務(wù)干部人力資源工作責(zé)任2、建立保障業(yè)務(wù)干部履行相關(guān)職責(zé)的機(jī)制列出實(shí)現(xiàn)這一策略的里程碑及時(shí)間進(jìn)度舉例1、01年5月出臺(tái)相關(guān)文件2、 01年5-6月對(duì)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行相關(guān)

9、培訓(xùn)示例:以人力資源為例聯(lián)想電腦公司174.2 4.2 XXXX職能部規(guī)劃實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)職能部規(guī)劃實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)（供選用）（供選用）風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)四風(fēng)險(xiǎn)三風(fēng)險(xiǎn)二10741遠(yuǎn)期遠(yuǎn)期近期近期10風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)的緊迫程度中期中期風(fēng)險(xiǎn)影響程度說(shuō)明：“風(fēng)險(xiǎn)”指全部策略得到順利實(shí)現(xiàn)的不確定性，不是對(duì)單一策略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)影響程度用1、4、7、10評(píng)價(jià)，其中10表示影響巨大，1表示非常小。聯(lián)想電腦公司18風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要風(fēng)險(xiǎn)主要風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措根據(jù)前頁(yè)的分析，按風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性和影響程度優(yōu)先排序提出明確的、可操作的應(yīng)對(duì)措施。4.3 4.3 XXXX職能部規(guī)劃實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)職能部規(guī)劃實(shí)施

10、的主要風(fēng)險(xiǎn)（原則上要用）（原則上要用）指明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主體，如用戶接受程度、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、聯(lián)想自身等聯(lián)想電腦公司195 5、推進(jìn)計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃6 6、組織保障及資源需求、組織保障及資源需求人員編制：資源需求7 7、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算總體費(fèi)用專項(xiàng)費(fèi)用列出關(guān)鍵里程碑1、X月完成2、X月完成聯(lián)想電腦公司205. 5. XXXX職能部門推行計(jì)劃職能部門推行計(jì)劃主要活動(dòng)主要活動(dòng)2001.4-62001.4-62001.7-92001.7-9 2001.10-122001.10-12 2002.1-32002.1-3負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人里程碑聯(lián)想電腦公司216.1 6.1 XXXX職能部門職能部門組織結(jié)構(gòu)及人員

11、編制組織結(jié)構(gòu)及人員編制信息中心網(wǎng)站發(fā)展處規(guī)劃支持處客戶調(diào)查處.總經(jīng)理室總編制：XX人示例示例3人10人15人10人10人15人聯(lián)想電腦公司226.2 6.2 XXXX職能部門職能部門組織建設(shè)組織建設(shè)建班子帶隊(duì)伍目標(biāo)主要措施注：可從班子的團(tuán)結(jié)性，專業(yè)性，對(duì)文化的認(rèn)同等角度考慮注：可從保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作方法及創(chuàng)造有激勵(lì)效果的工作氛圍等角度考慮聯(lián)想電腦公司23已有流程待完善流程擬建流程6.2 6.2 XXXX職能部門職能部門業(yè)務(wù)核心流程業(yè)務(wù)核心流程（原則上要用）（原則上要用）聯(lián)想電腦公司24主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo)注：（公司推進(jìn)矩陣管理的指導(dǎo)思想）以強(qiáng)調(diào)資源共享和效率為原則，進(jìn)一步強(qiáng)化矩陣管理模式，

12、探索適應(yīng)矩陣管理思想的工作方式；文化和考核兩條腿走路，初步建立起適應(yīng)矩陣管理的考核模式，由此推進(jìn)接受方資源尋求和輸出方主動(dòng)參與業(yè)務(wù)、提供資源的觀念的轉(zhuǎn)變，營(yíng)造合作、共享的文化氛圍。比如：主要措施可以從以下方面考慮：如何建設(shè)部門內(nèi)部和部門間的合作氛圍如何建立部門內(nèi)部和部門間矩陳管理的考核機(jī)制作為輸出方如何主動(dòng)提供資源和進(jìn)行資源共享作為輸入方如何配合矩陣管理的落實(shí)、配合公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的繼承和發(fā)展等6.3 6.3 XXXX職能部門推廣矩陣管理舉措職能部門推廣矩陣管理舉措聯(lián)想電腦公司256.4 6.4 XXXX職能部門資源需求職能部門資源需求（可選用）（可選用）資源需求資源需求部門部門1、 2、 聯(lián)想

13、研究院產(chǎn)品鏈管理部產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)間接職能系統(tǒng)間接職能系統(tǒng)聯(lián)想電腦公司267.7.XXXX職能部門職能部門財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算注：內(nèi)容根據(jù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)書(shū)要求填寫(xiě)聯(lián)想電腦公司27歡迎指導(dǎo)！歡迎指導(dǎo)！*資料來(lái)源：聯(lián)想電腦公司28舉例：針對(duì)中小企業(yè)的價(jià)值定位舉例：針對(duì)中小企業(yè)的價(jià)值定位中小企業(yè)中小企業(yè)以以“一站式一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單且有效的提供簡(jiǎn)單且有效的IT方案方案 高性價(jià)比的產(chǎn)品高性價(jià)比的產(chǎn)品 一站式的解決方案一站式的解決方案 方便、便宜的服務(wù)（不太愿意為服方便、便宜的服務(wù)（不太愿意為服務(wù)付費(fèi)）務(wù)付費(fèi)） 就近、方便的購(gòu)買渠道就

14、近、方便的購(gòu)買渠道聯(lián)想電腦公司29風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)策略以建立專賣店的方式，擴(kuò)大渠道覆蓋率，并增強(qiáng)渠道穩(wěn)定性和新產(chǎn)品推廣能力以專賣店策略為例，對(duì)挑戰(zhàn)、策略和風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)明以專賣店策略為例，對(duì)挑戰(zhàn)、策略和風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)明聯(lián)想銷售渠道的穩(wěn)定性需要提高推出新產(chǎn)品的力度不夠客戶對(duì)專賣店銷售方式不易接受分銷商因聯(lián)想建立專賣店而產(chǎn)生抵觸情緒，離開(kāi)聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取同樣策略聯(lián)想電腦公司30舉例：以消費(fèi)舉例：以消費(fèi)PCPC建立個(gè)人電腦為例建立個(gè)人電腦為例策略舉措（如何實(shí)現(xiàn)）具體實(shí)施步驟針對(duì)個(gè)人及家庭對(duì)電腦的不同需求，建立相應(yīng)的產(chǎn)品線推出以兒童為目標(biāo)客戶的個(gè)人電腦推出以少年為目標(biāo)客戶的個(gè)人電腦推出以注重生活?yuàn)蕵?lè)的上班族為目標(biāo)客戶的個(gè)人電腦01年3-4月通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研以了解各目標(biāo)客戶群的需求01年4-7月組織研發(fā)力量設(shè)計(jì)有針對(duì)性的產(chǎn)品01年8月開(kāi)展有針對(duì)性的市場(chǎng)推廣01年4月為不同的產(chǎn)品建立獨(dú)立的財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)想電腦公司31客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向分析和策略的匹配分析和策略的匹配資料來(lái)源：