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李踐績效飛輪

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1、績效管理的作用1、明確想要的結(jié)果2、同一目標(biāo),明確思路3、修正過程,促進(jìn)發(fā)展4、創(chuàng)造共同的價(jià)值績效飛輪績效飛輪 制定明確的目標(biāo)制定明確的目標(biāo)APEI循環(huán)目標(biāo)循環(huán)目標(biāo)措措施施與與計(jì)計(jì)劃劃 評(píng)估與檢查評(píng)估與檢查激激勵(lì)勵(lì)與與處處罰罰管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)=制度制度+表格表格常見的績效管理工具常見的績效管理工具M(jìn)BO:目標(biāo)管理:目標(biāo)管理BSC:平衡積分卡:平衡積分卡KPI:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo):關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)360度:績效考核度:績效考核績效飛輪的四大步驟績效飛輪的四大步驟1、設(shè)定明確的目標(biāo)、設(shè)定明確的目標(biāo)2、找到完成目標(biāo)的措施和方法、找到完成目標(biāo)的措施和方法3、評(píng)估和檢查、評(píng)估和檢查4、獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)和改

2、進(jìn)一、設(shè)定明確的目標(biāo)一、設(shè)定明確的目標(biāo)1、何為成功?個(gè)人的成功個(gè)人的成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)企業(yè)的成功企業(yè)的成功=實(shí)現(xiàn)利潤(績效)實(shí)現(xiàn)利潤(績效)2 2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則(1)是否明確目標(biāo))是否明確目標(biāo)(2)可否量化評(píng)估)可否量化評(píng)估(3)是否具有挑戰(zhàn)性)是否具有挑戰(zhàn)性(4)是否合理)是否合理(5)有沒有時(shí)間限制)有沒有時(shí)間限制夢想愿望夢想愿望成功成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(1)責(zé)任者)責(zé)任者 (責(zé)任到人)(責(zé)任到人)(2)數(shù)字量化)數(shù)字量化(3)分解細(xì)化)分解細(xì)化 (獎(jiǎng)罰到位)(獎(jiǎng)罰到位)(4)時(shí)

3、間節(jié)點(diǎn))時(shí)間節(jié)點(diǎn) (時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰)(時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰)4 4、設(shè)定目標(biāo)的原則、設(shè)定目標(biāo)的原則千斤重?fù)?dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo)千斤重?fù)?dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo)沒績效沒績效=無效無效5 5、設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要考慮的問題、設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要考慮的問題(1)利益共享)利益共享 績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的績效(2)獎(jiǎng)罰措施)獎(jiǎng)罰措施獎(jiǎng)罰分明、到位,起到真正的作用6 6、績效目標(biāo)管理涵蓋的范圍、績效目標(biāo)管理涵蓋的范圍 財(cái)務(wù):財(cái)務(wù): 銷售收入、回收款、人均銷售額、成本、銷售收入、回收款、人均銷售額、成本、利潤、應(yīng)收賬款、庫存利潤、應(yīng)收賬款、庫存 客戶客戶: 新客戶開發(fā)率、客戶流失率、客戶滿意新客戶開發(fā)率、客戶流

4、失率、客戶滿意 度、客戶投訴率、重復(fù)購買率度、客戶投訴率、重復(fù)購買率二、措施與計(jì)劃二、措施與計(jì)劃1、企業(yè)的三大稀缺資源:、企業(yè)的三大稀缺資源: 時(shí)間時(shí)間 人人 金錢金錢2 2、關(guān)注企業(yè)的三大核心、關(guān)注企業(yè)的三大核心 20%20%的大客戶的大客戶 20%20%的產(chǎn)品的產(chǎn)品 20%20%的員工的員工3 3、企業(yè)的、企業(yè)的“三新二改三新二改” 三新: 開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域 二改: 改良老客戶、改良老產(chǎn)品(20/80法則)4 4、客戶分類、客戶分類 客戶分類: a、鉑金客戶 b、黃金客戶 c、鐵客戶 d、鉛客戶 劣質(zhì)客戶: a、虧損客戶 b、欠款客戶 c、無誠信客戶 d、小客戶5、企業(yè)發(fā)

5、展的、企業(yè)發(fā)展的28、50法則法則 20/80法則法則: 20%客戶決定客戶決定80%的業(yè)績,另的業(yè)績,另 80% 客戶只有客戶只有20%的業(yè)績的業(yè)績 50/50法則:法則: 50%的客戶只帶來的客戶只帶來50%的價(jià)值,的價(jià)值, 其中,其中,10%的客戶會(huì)帶來的客戶會(huì)帶來80%的的 負(fù)面影響。負(fù)面影響。三、評(píng)估和檢查三、評(píng)估和檢查 評(píng)估目標(biāo)、檢討方法評(píng)估目標(biāo)、檢討方法 檢查重于信任檢查重于信任1 1、五定原則、五定原則五定原則:五定原則: 定時(shí)定時(shí) 定點(diǎn)定點(diǎn) 定人定人 定崗定崗 定責(zé)定責(zé)2 2、“兩會(huì)兩會(huì)”制度制度 晨會(huì):晨會(huì):每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量

6、夕會(huì):夕會(huì):匯報(bào)今天的目標(biāo)結(jié)果是否達(dá)到匯報(bào)今天的目標(biāo)結(jié)果是否達(dá)到附:附:三每: 每個(gè)人、每一天、每件事三對(duì)照:目標(biāo)、過程、結(jié)果3 3、成功人士的五大習(xí)慣、成功人士的五大習(xí)慣 態(tài)度積極樂觀 有明確的目標(biāo) 善于管理時(shí)間 行動(dòng)力很強(qiáng) 不斷學(xué)習(xí)四、激勵(lì)與處罰四、激勵(lì)與處罰 物質(zhì)激勵(lì):物質(zhì)激勵(lì): 趨利避害趨利避害 精神激勵(lì):精神激勵(lì): 鼓舞人心鼓舞人心 處罰:處罰:如果不能去選擇最差的人,就是對(duì)如果不能去選擇最差的人,就是對(duì) 最好的人進(jìn)行處罰最好的人進(jìn)行處罰1 1、人性的特征、人性的特征 追求快樂追求快樂 逃離痛苦逃離痛苦2 2、何為能者?、何為能者?能力能力X X意愿意愿= =能者能者能力:能力:可培

7、養(yǎng)可培養(yǎng)意愿:意愿:積極積極 積極地心態(tài)像太陽,照到哪里哪里亮積極地心態(tài)像太陽,照到哪里哪里亮 消極消極 消極的心態(tài)像月亮,初一十五不一樣消極的心態(tài)像月亮,初一十五不一樣3 3、最好的管理手段、最好的管理手段績效評(píng)估績效評(píng)估4 4、企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)、企業(yè)的員工結(jié)構(gòu) 企業(yè)是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織企業(yè)是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織企業(yè)員工結(jié)構(gòu):企業(yè)員工結(jié)構(gòu): 20%:核心(最優(yōu)秀):核心(最優(yōu)秀) 70%:可培養(yǎng):可培養(yǎng) 10%:被淘汰:被淘汰結(jié)束語結(jié)束語 世界上沒有懶惰的人,只有缺少明確目標(biāo)的人。世界上沒有懶惰的人,只有缺少明確目標(biāo)的人。 李踐李踐 企業(yè)贏利了才有經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)發(fā)展了才有國家企業(yè)贏利了才有經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)發(fā)展了才有國家強(qiáng)盛,國家強(qiáng)盛了才有民族振興!強(qiáng)盛,國家強(qiáng)盛了才有民族振興! 李踐李踐

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