《95分徐州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《95分徐州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題（61頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、徐州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題 下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)（） A深厚的政治理論知識(shí) B精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí) C嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí) D廣博的通俗文化知識(shí) 答案D 及時(shí)原則的作用不包括（） A有利于問題的解決 B有利于工作的完成 C保證決策的正確性、有效性 D正確選擇時(shí)機(jī) 答案D 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（） A要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) B要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C要建立社會(huì)道德思想教育的體系 D要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 答案B 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（） A增加上級(jí)的威信 B增加上級(jí)和下屬的行政距

2、離 C能自己辦的事情就自己辦 D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 答案D 對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（） A直接的說明自己做不來 B努力去做 C努力去做然后告訴上級(jí)你的努力 D要講究方式方法 答案D id2 下面哪些不是溝通的主要因素（） A信息 B傳遞者 C編碼 D理解 答案B 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（） A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量 D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量 答案B

3、讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做 法是（） A交換立場 B折中調(diào)和 C曉以大義 D給沖突雙方留臺(tái)階 答案C 從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是（） A矛盾一方克服另一方 B矛盾雙方“同歸于盡” C矛盾雙方維持現(xiàn)狀 D矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 答案D “他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（） A外來的和尚會(huì)念經(jīng) B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 C別人有別人的長處 D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 答案B 自我教育的客觀基礎(chǔ)是（） A樹立正確的人生觀 B組成相互之間的思想幫助

4、活動(dòng) C人人都有自尊心和上進(jìn)心 D領(lǐng)導(dǎo)者能否引向積極的方向發(fā)展 答案C 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（） A完全了解自己的的動(dòng)向 B過多了解別人的動(dòng)向 C所作所為較多考慮他人的處境 D個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 答案D 當(dāng)事件過去后的做法不正確的是（） A要進(jìn)一步做好善后工作 B及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C探求規(guī)律性的東西 D把它束之高閣 答案D 夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉 A盲目排外 B間接排外 C抵御外國勢力 D反對(duì)外國殖民統(tǒng)治 答案A 人的個(gè)性不包括（） A興趣 B氣質(zhì) C習(xí)慣 D價(jià)值觀 答案D

5、 德國人在談判的過程中按照計(jì)劃表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份計(jì)劃表包括（） A交易程度 B談判的實(shí)質(zhì)問題 C對(duì)方的意愿 D對(duì)方要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo) 答案B 己所不欲，勿施于人”說明（） A要退一步站在別人的立場上 B別人跟自己的需求是一樣的 C要把自己的眼光和別人保持一致 D要設(shè)身處地為別人著想 答案D 在跟阿拉伯人談判時(shí)，被打斷后不應(yīng)該顧忌的是（） A重新創(chuàng)造機(jī)會(huì) B自己的溝通能力 C阿拉伯人的情緒是很難點(diǎn)燃的 D談判者在他們眼中是客人 答案C 有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（） A安靜的環(huán)境 B緊張的氛圍 C舒緩的節(jié)奏 D放松的狀態(tài) 答案B 德國商人喜歡和人保持

6、距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于（） A不同文化背景下的個(gè)人空間大小不同 B不同文化背景下的個(gè)人親疏大小不同 C不同文化背景下的教養(yǎng)不同 D不同文化背景下的個(gè)性差異不同 答案B 高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（） A激發(fā)中低水平的惡性沖突 B解決沖突 C避免沖突 D激發(fā)良性沖突 答案D 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（） A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和 腐敗行為是突

7、發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 答案D 下列哪項(xiàng)不是安南在協(xié)調(diào)英國對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中表現(xiàn)出的特性是（） A原則堅(jiān)定，手段靈活 B各方兼顧，各得其所 C耐心傾聽，隱形指責(zé) D多方溝通，謀求支持 答案C 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（） A目標(biāo) B利潤 C領(lǐng)導(dǎo) D 一致性 答案A 人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的 A性格 B年齡 C身份 D發(fā)型 答案D 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息 A認(rèn)知性 B感知性 C情感性 D理解性 答案A 為老板趟雷的安東尼之所以會(huì)得到老板的信任是因?yàn)椋ǎ?/p>

8、 A關(guān)鍵時(shí)候挺身而出 B勇于為上司犧牲 C為上司出謀劃策 D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告 答案B 和資格老的同事要怎么相處（） A不去招惹小人 B聽從老同事的指揮 C不跟老同事打交道 D及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況 答案A 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡明的 概括。 A主要矛盾 B次要矛盾 C中心問題 D邊緣問題 答案A 全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，徹底清除復(fù)發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是（） A “清” B “活” C “公” D “化” 答案A v/sin g_type> 一群日本人人在

9、一起交換名片時(shí)，（） A讓職務(wù)高的人先交換 B接名片時(shí)應(yīng)鞠躬 C接到名片后直接塞入口袋 D交換時(shí)應(yīng)說出對(duì)方名字，加上“先生” 答案ABD 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)會(huì)導(dǎo)致（） A視野和思路越開闊 B溝通更有效果 C說起話來，會(huì)妙語連珠 D撰寫出來的文章，會(huì)越有品位 答案ABCD 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ? A系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生 的內(nèi)耗造成的 B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成 的 C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生

10、的內(nèi)耗造成的 D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 答案CD 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（） A開會(huì) B一起聽音樂 C討論 D共進(jìn)午餐 答案ACD 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（）實(shí)現(xiàn) A通過控制趨勢來控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C通過控制關(guān)鍵因素控制全局 D通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 答案ABCD 怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（） A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng) C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想 D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想 答案ABD 協(xié)調(diào)對(duì)象包括（） A組織 B環(huán)境 C組織內(nèi)外的人員 D領(lǐng)導(dǎo) 答案ABC

11、溝通能力的作用有（） A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 B溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D溝通能力是溝通者增強(qiáng)競爭能力的重要工具 答案ABCD 人際沖突是主要由（）造成的 A生活背景 B教育 C年齡 D性格 答案ABC 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（） A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶 C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法 D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能 答案ABD 哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（） A兒女 B上級(jí) C朋

12、友 D夫妻 答案ABCD 美國人談判時(shí)多會(huì)（） A恐嚇 B不愿去聽對(duì)方的陳述 C威壓 D不尊重 答案ABCD 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（） A經(jīng)濟(jì)手段 B管理手段 C行政手段 D計(jì)劃手段 答案ABCD 下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（） A我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 B我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理 C我們表揚(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人 D進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用” ，拒絕接受理想教育 答案BCD 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品

13、質(zhì)有（） A堅(jiān)定性 B自覺性 C頑固性 D果斷性 答案ABD 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于（） A利益的共同性 B態(tài)度的相近性 C目標(biāo)的一致性 D作風(fēng)的吸引性 答案ABCD 為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項(xiàng)突進(jìn)”或滯后緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者需要（） A找出癥結(jié)所在 B針對(duì)團(tuán)隊(duì)中的思想認(rèn)識(shí)問題進(jìn)行分析研究 C對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題予以積極的平衡 D使大家思想認(rèn)識(shí)朝著既定組織目標(biāo)趨于一致 答案ABCD 溝通方式簡明是指傳遞信息的表達(dá)方式（） A簡明扼要 B不含糊 C有條理 D沒有歧義 答案ABCD “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定

14、性作用 A思想品德 B文化 C才智能力 D性格 答案ABC 同不同文化背景的溝通時(shí)要注意（） A文化背景 B歷史傳統(tǒng) C性格秉性 D愛惡嗜好 答案ABCD v/mul_type> vjudge_type> 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 A（是） B（否） 答案A 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場合 A（是） B（否） 答案B 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切 A（是） B（否） 答案A 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 A（是） B（否） 答案A 考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工

15、的個(gè)人利益 A（是） B（否） 答案B 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、 集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事 件 A（是） B（否） 答案B 李斯的被害說明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī) A（是） B（否） 答案A 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題 A（是） B（否） 答案B 談判喜歡用“不”字的美國人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢和強(qiáng)硬態(tài)度 A（是） B（否） 答案A 動(dòng)物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的 A

16、（是） B（否） 答案B 溝通能力是溝通者知識(shí)和思維的綜合能力的體現(xiàn) A（是） B（否） 答案B 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件 A（是） B（否） 答案A 事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系 A（是） B（否） 答案A 日本人個(gè)人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強(qiáng)的 A（是） B（否） 答案A 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙 A（是） B（否） 答案B 解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理 A（是） B（否） 答案B 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種

17、合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo) A（是） B（否） 答案B 現(xiàn)代的思維方法，遇事是要先把對(duì)象分解成各個(gè)部分，然后再綜合概括起來認(rèn)識(shí) A（是） B（否） 答案B 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 A（是） 答案A 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度 A（是） B（否） 答案A 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人 A（是） B（否） 答案A 人們往往更容易接受你直接告訴他的想法 A（是） B（否） 答案B 沖突的結(jié)果只可能是惡性

18、的 A（是） B（否） 答案B 在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點(diǎn)”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消 除這種現(xiàn)象 A（是） B（否） 答案A 當(dāng)沖突帶有消極因素時(shí)，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重，個(gè)人恩怨自然就會(huì) 消除 A（是） B（否） 答案A 沖突給人們提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)與改善的機(jī)會(huì) A（是） B（否） 答案A 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃 大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 A（是） B（否） 答案A 有些人錯(cuò)誤一犯再犯、屢教不改，對(duì)這種人需

19、要多次的進(jìn)行耐心的說服教育 A（是） B（否） 答案B 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種 A（是） B（否） 答案A 從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽 A（是） B（否） 答案B 1. 單選題【本題型共30道題】 1. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C） A. 嚴(yán)于律己 B .言傳和身教相結(jié)合 C ?急公好義，克己奉公 D ?言行一致，以身作則 2. 溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（ C）的心理素質(zhì) A .胸襟開闊 B ?氣度博大 C .百折不撓 D.臨危不懼 3.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（ 0 A .激發(fā)中低

20、水平的惡性沖突 B .解決沖突 C ?避免沖突 D .激發(fā)良性沖突 4. 下列哪些不是溝通的主要障礙（C） A ?地位上的障礙 B .心理上的障礙 C .行為上的障礙 D .語言文字上的障礙 5. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C） A ?協(xié)調(diào)全局的能力 B ?深入細(xì)節(jié)的能力 C ?駕馭全局的能力 D ?統(tǒng)觀全局的能力 6. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（ B） A .直接補(bǔ)短法 B .間接補(bǔ)短法 C ?全面提高法 D ?層級(jí)遞進(jìn)提高法 7. 對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（ D） A .直接的說明自己做不來 B .努

21、力去做 C .努力去做然后告訴上級(jí)你的努力 D .要講究方式方法 8?—個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（ A A. 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 B .角色期望發(fā)出者之間的沖突 C. 自身和角色之間的沖突 D. 角色之間的沖突 9. 提高群眾的積極性的根源性做法是（ C A .領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B ?領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 C ?解決群眾的思想問題 D .領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 10. 溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求， 在實(shí)踐中有針對(duì)性 地提升溝通能力。 A ?綜合性 B .實(shí)踐性 C .動(dòng)態(tài)性 D .變化性

22、 11. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（ A） A .聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 B .用全面發(fā)展的眼光看待事物 C .多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) D .多傾聽別人的意見 12. 關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的是（A） A .命令與商量融為一體 B .賞罰要及時(shí) C .不受私情左右 D .賞罰要公平 13. 溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（ B）有著極大的關(guān)系 A .身體狀態(tài) B .心理狀態(tài) C.文化修養(yǎng) D .社會(huì)背景 14. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C） A .利益性 B .認(rèn)知性 C .情緒性 D .理性 15. 與外國人溝

23、通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（ D） A. 個(gè)人喜好 B .特定人群 C .場合 D?文化背景 16. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A A ?處理親屬人群相互間沖突的能力 B ?處理單位組織相互間沖突的能力 C ?處理下屬相互間沖突的能力 D .處理自己與他人沖突的能力 17. 哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B） A .解決團(tuán)體沖突的觀念 B .權(quán)威解決法 C.仲裁調(diào)解法 D .協(xié)商談判法 18. 想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（ D） A. 組織沖突 B .回避型沖突 C ?雙趨向型沖突 D .趨避型沖突 19. 在管理學(xué)上，同各位

24、下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（ D） A .一視同仁 B .公事以外才是朋友的原則 C.平衡關(guān)系 D .等距離原則 20. 下面哪些不是處理沖突的模式（D） A .遷就 B .妥協(xié) C .協(xié)作 D .競爭 21. 下面哪項(xiàng)不是英國人的行為習(xí)慣（ B） A .商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在 13日 B .點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙 C .和英國人握手時(shí)不能越過兩人正在握的手去和第三人握手 D .英國人認(rèn)為“ 7”是個(gè)能帶來好運(yùn)的吉祥數(shù)字 22. 及時(shí)原則的作用不包括（D） A ?有利于問題的解決 B .有利于工作的完成 C .保證決策的正確性、有效性 D

25、?正確選擇時(shí)機(jī) 23. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（ C） A .對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) B. 對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 C .多與別人溝通 D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 24. 下面哪些不是溝通的主要因素（B） A .信息 B .傳遞者 C .編碼 D .理解 25. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B） A .是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 B .是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) C .基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 D .是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 26. 調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（ A） A .能

26、力 B .性格 C .反應(yīng) D .表現(xiàn) 27. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（A） A .設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 B .加強(qiáng)思想建設(shè) C .設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu) D .制定團(tuán)體章程及工作制度 B) 28. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（ A .組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 B .組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 C ?組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量 D ?組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量 29. 有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（ A

27、） A ?溝通能力的強(qiáng)弱 B .人緣的好壞 C .人品的好壞 D .朋友的多少 30. 下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（ B） A ?科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作 B. 正常性競爭 C .滿足勞動(dòng)者的公平感 D ?提高團(tuán)體成員的心理相容性 2. 多選題【本題型共10道題】 1. 非語言的暗示有（）撫摸、手勢到身體運(yùn)動(dòng) A. 撫摸手勢 B. 手勢 C .身體運(yùn)動(dòng) D .書面表達(dá) 2. 上下級(jí)出現(xiàn)溝通問題有（） A.譴責(zé) B .貶斥 C .誤解 D.“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對(duì)待別人 3. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（） A.人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間

28、的關(guān)系 B .心理性的，是對(duì)兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接 C. 社會(huì)生活中人與人之間相互作用 D .兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴 4. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（） A.上行溝通 B .下行溝通 C. 左右溝通 D .水平溝通 5. 人際關(guān)系所受的社會(huì)因素的制約有（） A.當(dāng)時(shí)的情境 B .行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒 C .行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位 D .行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn) 6. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（） A.團(tuán)體規(guī)模 B .分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度 C .權(quán)限范圍

29、 D .成員目標(biāo)的一致性 7. 解決矛盾的方法有（） A.矛盾一方克服另一方 B .矛盾雙方“同歸于盡” C. 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 D. 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 8. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面（） A. 著眼目標(biāo)，控制全局 B. 把握方向，協(xié)調(diào)全局 C .高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 D .要立足整體，通覽全局 9. 處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)都有（） A.平衡藝術(shù) B .信息溝通藝術(shù) C. 向心力藝術(shù) D. 彈性控制藝術(shù) 10. 專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處（） A.同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B ?與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子 C .同事之間的

30、溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為 D .學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作 3. 判斷題【本題型共10道題】 1. 從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽 Y.對(duì) N .錯(cuò) 2. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) Y.對(duì) N .錯(cuò) 3. 美國人表示OK的手勢，在法國則表示一文不值 Y.對(duì) N .錯(cuò) 吸取 4. 對(duì)于黨委、政府及有關(guān)部門因工作失誤而引發(fā)的突發(fā)性群體事件， 要敢于承擔(dān)責(zé)任, 教訓(xùn)，重新決策。對(duì)符合政策，但長期得不到解決的問題，要想方設(shè)法解決，切忌敷衍推諉 不管 Y.對(duì) N .錯(cuò) 5. 學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā) Y.

31、對(duì) N .錯(cuò) 6. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的 Y.對(duì) N .錯(cuò) 7. “踵雷者”時(shí)時(shí)刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會(huì)成為上司的心腹 Y.對(duì) N .錯(cuò) 是教而不誅的懲辦主 受到各種客觀環(huán)境因 8. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合， 就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向, 義，二是誅而不教的自由主義 Y.對(duì) N .錯(cuò) 9. 任何組織都不可能是孤立存在的， 它總是處于一定的社會(huì)環(huán)境之中, 素影響和限制 Y.對(duì) N .錯(cuò) 10. 人際沖突一般是指個(gè)人與個(gè)人之間的沖突 Y.對(duì) N.錯(cuò) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一

32、個(gè)選項(xiàng)正確 1. 哪種情況下，為上級(jí)岀謀劃策最好（） （A）別人聽從指揮的時(shí)候 （B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的 （C）別人在越級(jí)時(shí) （D）上司對(duì)你刮目相看時(shí) 2. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說（） （A）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提岀來 （B）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提岀 （C） 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提岀來 （D） 在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提岀你的建議 3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) （A）阿拉伯商人 （B） 土耳其商人 （C）北歐商人（D）愛爾蘭商人 4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時(shí)

33、，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的 做法有什么意義（） 5. （A）曹操的心胸很大 （B）曹操自己都擔(dān)心不能自保 （C）它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 （D）對(duì)于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 5. 高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（） （A）激發(fā)中低水平的惡性沖突 （B）解決沖突 （C）避免沖突 （D）激發(fā)良性沖突 6. 與同事相處不應(yīng)（） （A）為別人保全面子 （B）友好協(xié)作 （C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 （D）做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） （A）基礎(chǔ)性根源 （B）政治因素 （C）文化因素 （D）導(dǎo)火索

34、 8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（） （A）展其長，避其短 （B）及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 （C）大事講原則，小事講風(fēng)格 （D）完全服從指揮 9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（） （A）冷靜公正 （B）曉以大義 （C）坐山觀虎斗 （D）折中調(diào)和 10. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（） （A）信息公開制度 （B）請(qǐng)?jiān)钢贫?（C）信訪制度 （D）申訴制度 11. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（） （A）雙趨向型 （B）雙回避型 （C）趨避型 （D）角色型 12. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（） （A）是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 （B

35、）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) （C） 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 （D） 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 13. 從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征 （A）心理狀態(tài) （B）能力 （C）氣質(zhì)（D）性格 14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（） （A）不予理會(huì) （B）協(xié)調(diào)解決 （C）仲裁解決 （D）訴訟解決 15. 論述式考試的缺點(diǎn)是（） （A）試題靈活 （B）考查內(nèi)容層次深 （C）評(píng)分困難 （D）標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì) 16. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理

36、（A）溝通（B）信息 （C）自我 （D）注意力 17. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（） （A）操作不便 （B）具有趣味性 （C）準(zhǔn)備時(shí)間短 （D）容易觀察 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（） （A）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 （B）高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) （C）最大限度利用員工價(jià)值 （D）提高組織的整體效能 19. 與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（） （A）個(gè)人喜好 （B）特定人群 （C）場合 （D）文化背景參考答案D 20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（） （A）完全了解自己的動(dòng)向 （B）過多了解別人的動(dòng)向 （C）所作所為較多考慮他人的處境 （D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

37、 21. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（） （A）針對(duì)原則 （B）合作原則 （C）及時(shí)原則 （D）擇機(jī)原則 22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） （A）有明顯的受控感 （B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 （C）不被信任 （D）受到外在力量的干涉 23. 跨文化溝通的精髓是（） （A）開展文化交流 （B） 了解對(duì)方國情 （C）具體溝通對(duì)象具體分析 （D）向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕? 24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁 ”依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（） （A）饒舌型 （B）隨機(jī)型 （C）單串型 （D）集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（） （A

38、）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) （B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 （C）要建立社會(huì)道德思想教育的體系 （D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26. 語言是（）的載體 （A）思想 （B）性格 （C）氣質(zhì) （D）思維 27. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（） （A）目標(biāo)協(xié)調(diào) （B）目標(biāo)是一種有效激勵(lì) （C）目標(biāo)促進(jìn)管理 （D）目標(biāo)指明方向 28. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（） （A）反抗一一攻擊 （B）炫耀一一自卑 （C）攻擊一一敵對(duì) （D）害羞一一控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（） （A）以商量的口氣提出自己的建議 （B）在公開場合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出

39、批評(píng)意見 （C）有理也不要過分盛氣凌人 （D）要成人之美 30. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（） （D）上級(jí)的認(rèn)可 （A）法律規(guī)定 （B）領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 （C）集體的利益 一、單項(xiàng)選擇題 1現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ ）。 A、言語信息 B、文字信息 C態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、 溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、 將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào) B、 信息發(fā)送的主體 C 、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3、 （ ）

40、就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題， 一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通 4、 以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ ）。 A、針對(duì)原則 B、公平原則 C及時(shí)原則 D合作原則 5、 溝通能力具有的突出特征是（ ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C實(shí)踐性 D以上都是 6、 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ ）。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、 基層干部的認(rèn)同 D國家資格考試認(rèn)證通過 7、 通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ ）。 A、掌握正確的讀書學(xué)

41、習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 8、 所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C經(jīng)驗(yàn)定式 D學(xué)習(xí)定式 9、 溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)， 成為“通才”。 A 、創(chuàng)新性 B權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 10、 以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ ）。 A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從 11、 （）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定

42、的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)， 是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D表明 12、 良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ ）獲得的。 A、上級(jí)培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C學(xué)習(xí) D、后天移植 13、 在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ ）。 A、冷靜公允、不偏不倚 B幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D以上都不正確 14、 以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（ ）。 A、 與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。 B、 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。 C、 常喜歡擺架子、

43、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。 15、 廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為 這種影響是合理的，它由（ ）構(gòu)成。 A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素 B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素 C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素 D領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素 16、 （）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外 人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。 A、領(lǐng)導(dǎo)

44、藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 17、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ ），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C、協(xié)調(diào)各部門工作 D提高組織的整體效能 18、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ ）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng) 表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B個(gè)人能力 C 一般能力 D特殊能力 19、 領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好 認(rèn)知能力中的（ ）。 A 、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D敏感性 20、 領(lǐng)導(dǎo)者（ ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

45、 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C駕馭全局 D統(tǒng)觀全局 21、 沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（ ）。 A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C認(rèn)知階段 D、潛在階段 22、 所謂（ ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C電話溝通 D公文溝通 23、 說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義 要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。 A、以己服人 B、以權(quán)服人 C以德服人 D以理服人 24、 所謂（ ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道

46、 B、學(xué)習(xí) C認(rèn)識(shí) D領(lǐng)會(huì) 25、 （）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、藐視心理 B、逆反心理 C憂郁心理 D反抗心理 26、 （）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作 必須堅(jiān)持的一條重要原則。 A、耐心說服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) 27、 由溝通造成的沖突主要來自（ ）等。 A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C溝通渠道中的干擾 D、以上都是 28、 （）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C協(xié)調(diào) D整合 29、 人際關(guān)

47、系的重要特點(diǎn)是（ ），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。 A、個(gè)別性 B、差異性 C獨(dú)立性 D情緒性 30、 （）是我們黨歷來奉行的組織原則。 A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí) C、下級(jí)體諒上級(jí) D、以上都正確 31、 （）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C感情效應(yīng) D背景效應(yīng) 32、 （）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 33、 領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ ）

48、中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C社會(huì)矛盾 D、工作矛盾 34、 （）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的， 以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、 危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。 A突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 （一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（） （A）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) （B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 （C）要建立社會(huì)

49、道德思想教育的體系 （D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 2. 目標(biāo)管理的精髓在于（） （A） 從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 （B） 從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 （C） 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程 （D）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)不包括（） （A）競爭（B） 非測量（C） 考試 （D）評(píng)價(jià)中心 4. 下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（） （A）不受私情左右（B） 賞罰及時(shí)（C）只賞不罰（D）賞罰適度 6. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（） （A）是一種同志式的平等關(guān)

50、系 （B）沒有權(quán)力就沒有真理 （C）上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 （D） 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 7. 在與老資格的同事交往時(shí)要 () (A) 把握好溝通和交流的尺度 (B) 給他戴高帽子（C） 不理不睬（D） 盡量保持距離 8. 影響正常溝通的障礙不包括 () (A) 環(huán)境 （B） 心理 (C) 語意 （D）地位 9. （）不是溝通的基本要點(diǎn) (A) 對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 （C）多與別人溝通（D） 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 10. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（） （A）提高組織整體功能的

51、過程 （B）獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 （C）使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) （D）協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體） 11. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（） （A）責(zé)任大于權(quán)力 （B）強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 （C）加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢 （D）年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 12. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（） （A）增加上級(jí)的威信 （B）增加上級(jí)和下屬的行政距離 （C）能自己辦的事情就自己辦 （D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 13. 按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力 （A） 方向（B） 內(nèi)容 （C） 本質(zhì) （D） 性質(zhì) 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（） （A）完全了解自己的動(dòng)向 （B）過多了解別人的動(dòng)向

52、（C）所作所為較多考慮他人的處境 （D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 16. （）不是造成矛盾分歧的原因 （A）分工明確（B）目標(biāo)差異（C）認(rèn)識(shí)差異（D）利益需要沒有得到滿足 17. 下面關(guān)于溝通意義的說法錯(cuò)誤的是（） （A）溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 （B）溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 （C）溝通是自然界交流的重要手段 （D） 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 18. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 （A）電話 （B）網(wǎng)絡(luò) （C） 口頭 （D）會(huì)議 19. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且

53、及早發(fā)現(xiàn)沖 突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（） (A) 限制破壞性沖突的能力 （B）利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 （D） 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 21. 與法國人交往應(yīng)注意（） (A) 利用用餐時(shí)間談生意（B） 衣著隨意（C） 赴約準(zhǔn)時(shí)（D） 一味奉承 22. 如將未完成的工作帶回家中， 可能會(huì)引起（） 的沖突 (A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 （B）角色之間 （C）個(gè)人和角色之間 23.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） （B） （A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” （

54、C）堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 （D） 24. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（） （A）投其所好（B）仗義直言（C） 一味討好 25. 關(guān)于引力的說法錯(cuò)誤的是（） （A）引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無形力量 （C）領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 26. 跨文化溝通的精髓是（） （A）開展文化交流 （B） 了解對(duì)方國情（C） 27. 順逆有度指（） （D）角色期望發(fā)出者之間 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” （D）服從上級(jí) （B）引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 （D） 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 具體

55、溝通對(duì)象具體分析 （D）向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕? （A）合理的要“逆” （B）暫時(shí)無條件滿足的要“順” （C）只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆 （D）群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 28. 從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征 （A）心理狀態(tài)（B）能力 （C）氣質(zhì) （D）性格 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 （A） 能力 （B）知識(shí) （C）實(shí)踐 （D） 30. 對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意（） （A）注意說話方式 （B） 充分表明自己的觀點(diǎn) 性格 （C）用直白的語言進(jìn)行表述 （D）用生硬的語氣義正

56、言辭 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（） （A） 聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 （B） （C）多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 （D） 多傾聽別人的意見 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） （A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” （B） 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法  （C）堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 （D） 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（） （A）領(lǐng)導(dǎo)者（B） 協(xié)調(diào)對(duì)象（C） 協(xié)調(diào)手段（D） 協(xié)調(diào)目標(biāo)

57、 4. 下行溝通的作用不包括（） （A）使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 （B） 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 （C）減少誤會(huì)（D） 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（） （A）投其所好（B） 仗義直言（C） 一味討好 （D）服從上級(jí) 6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（） （A）距離完全消失，融為一體 （B） 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) （C）嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 （D） 距離過小以致失去尊嚴(yán) 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（） （A） 一視同仁（B） 公事以外才是朋友的原則 （C） 平衡關(guān)系 （D）等距離原則 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特

58、點(diǎn) （A） 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 （B） 遺傳性 （C） 組合的差異性（D） 內(nèi)容的綜合性 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） （A） 有明顯的受控感 （B） 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 （C） 不被信任（D） 受到外在力量的干涉 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（） （A）組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 （B）對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差 （C）人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 （D） 成員的工作的專門化 11. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 (A) 13. (A) 14. (A) 電話（B） 在組織系統(tǒng)內(nèi)， 確立目標(biāo)（B）

59、 人類溝通的（） 目的性（B） 網(wǎng)絡(luò) （C） 口頭（D） 會(huì)議 （）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 完善制度（C） 情感溝通 ，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來 選擇性（C） 雙向性（D） （D）各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 互動(dòng)性 15. (A) 16. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（） 思想教育（B） 物質(zhì)鼓勵(lì) （C）精神鼓勵(lì) 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（） （D） 個(gè)別教育 （A）習(xí)慣（B） 氣質(zhì)（C） 個(gè)性（D）性格 17. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（） （A）是一種同志式的平等關(guān)系

60、（B） 沒有權(quán)力就沒有真理 （C） 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 （D）上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 18. 《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言： “你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。 ”說明（） （A）給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 （B） 每個(gè)人希望和別人一樣 （C）這是屬于信仰問題 （D） 個(gè)人的人品的提高要求 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 （A）身體狀態(tài)（B） 心理狀態(tài) （C）文化修養(yǎng)（D） 社會(huì)背景 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（） （A）中心是針對(duì)一般而言的 （B） 沒有一般就沒有中心 （C）是互相對(duì)立的 （D

61、） 沒有一般就無所謂中心 22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 （A）膽汁質(zhì)（B） 抑郁質(zhì)（C） 多血質(zhì)（D） 黏液質(zhì) 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（） （A）說話能力（B） 智力（C）溝通能力（D） 談判能力 24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（） （A）直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 （B） 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 （C）用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 （D） 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ? （A）不為別人保全面子 （B） 太愛表現(xiàn)自己（C） 被別人嫉妒（D） 不與別人協(xié)作 26

62、. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（） （A） 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 （B） 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 （C） 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 （D） 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 27. 我黨群眾路線的核心是（） （A） 一切為了群眾，一切依靠群眾 （B） 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 （C）自覺接受群眾監(jiān)督 （D） 迎合群眾需求 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 （A） 能力（B） 知識(shí)（C） 實(shí)踐（D） 性格 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（） （A）目標(biāo)協(xié)調(diào) （B）目標(biāo)是一種有效激勵(lì) （C）

63、 目標(biāo)促進(jìn)管理（D） 目標(biāo)指明方向 1. 人們的行為是受（A ）支配的。（單選） A心理B文化C性格D情緒 2. 《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言： “你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。 ”說明（A ）（單選） A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 B每個(gè)人希望和別人一樣 C這是屬于信仰問題 D個(gè)人的人品的提高要求 3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括（ ）o （單選） A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位 4. 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是?）o （單選） A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、

64、解決問題 D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ D） A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、 溝通的信息因素是指（D ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào) B、信息發(fā)送的主體 C信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3、 （ B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通 4、

65、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ B ）o A、針對(duì)原則 B、公平原則C、及時(shí)原則 D、合作原則 5、 溝通能力具有的突出特征是（D ）o A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是 6、 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ A ）o A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同 D、國家資格考試認(rèn)證通過 7、 通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）o A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書 C培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D以上都應(yīng)該做到 8所謂（B ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、行動(dòng)定式 B、

66、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式 9、 溝通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 10、 以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ C）o A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了” C以委婉的方式表達(dá)自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從 11、 （ A ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效 的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 12、 良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ C ）獲得的。 A、上級(jí)培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植 13、 在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）o A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確 14、 以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（ C ）o A、 與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地