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1、刑事案件處置預(yù)案 突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測 事件級別 適用范圍 規(guī)模預(yù)測 重點防護對象 可能影響人數(shù) 刑事突 發(fā)事件 一級事件 搶劫、盜竊、綁架、 兇殺、爆炸 影響大 業(yè)主、顧客、商戶 不可預(yù)測 電話通知上報流程 級別 時間要求 正常工作日 按順序通知 30秒內(nèi) 通知完畢 物管部經(jīng)理 三、報警處置原則 報警時講清楚發(fā)生位置，具體時間、現(xiàn)場情況、是否有人員傷亡，如是恐嚇電話，具體內(nèi)容等及報警 人姓名、單位或部門。 四、 應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求 應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施 運行狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 對講機、電話、照相機、警戒帶、警棍、 防爆毯以及滅火、救援、搶

2、險時所須工具。 物管部負(fù)責(zé)日常維護與準(zhǔn)備，用于維護秩序，現(xiàn)場防護 精品資料 五、應(yīng)急處理程序 1.如有兇殺犯罪案件的處理措施 發(fā)展?fàn)顟B(tài) 工作流程 主要責(zé)任人 ★安保人員接到報警信息后 1分鐘內(nèi)趕到 （ 客戶報警 、 現(xiàn)場； 員工報警 安保人員 L ) ★安保主管或安保人員到場后? 1）通知物業(yè)部經(jīng)理（通知總經(jīng)理、其他部 f 通知流程 , 門經(jīng)理和區(qū)域公司） 安保主管 2）向警方報警 1 」 ★啟動預(yù)案采取措施： 1）封閉現(xiàn)場，搜集證據(jù)、等待警方調(diào)查

3、（啟動預(yù)案現(xiàn)場處置, 2） 了解情況進行記錄 總經(jīng)理 3）發(fā)現(xiàn)可疑人員立即滯留，等待警方調(diào)查 物業(yè)部經(jīng)理 4）發(fā)現(xiàn)歹徒設(shè)法制服，送交警方 1 ) 營運部經(jīng)理 5）發(fā)現(xiàn)傷員及時送往醫(yī)院救治 r 、 ★對現(xiàn)場進行拍照記錄 善后處理 ★評估預(yù)案效果形成報告上報區(qū)域公司 物業(yè)部經(jīng)理 1 > 2.如有可疑爆炸物體處理措施 發(fā)展?fàn)顟B(tài) 工作流程 相關(guān)責(zé)任人  ★ 安保主管、安保人員接到報警信息后 1分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場確認(rèn)。 ★ 安保主管通知物業(yè)經(jīng)理、總經(jīng)理、

4、其他部門 經(jīng)理 ★ 向公安機關(guān)報警 ★ 組織人員警戒，封閉現(xiàn)場 ★ 對可疑物采取緊急防護措施 ★ 必要時疏散人員 ★ 上報區(qū)域公司 ★ 協(xié)助警方調(diào)查 ★ 評估預(yù)案效果形成報告上報區(qū)域公司 安保主管 安保主管 總經(jīng)理 物業(yè)部經(jīng)理 物業(yè)部經(jīng)理 客戶報警 , 員工報警 J 上報防控 〃啟動預(yù)案現(xiàn)場處理 , " 善后處理 , L. J 3.遇到犯罪分子搶劫的處理措施 發(fā)展?fàn)顟B(tài) 工作流程 主要責(zé)任人 ★ 安保人員接到報警后 30秒內(nèi)通知安保主 管 ★ 安保主管接到通知后 2分鐘內(nèi)組

5、織人員趕 到現(xiàn)場 ★ 安保主管通知物業(yè)部經(jīng)理 ★ 物業(yè)部經(jīng)理通知總經(jīng)理 ★啟動預(yù)案： 1）條件允許下全程監(jiān)控現(xiàn)場情況 2）記住劫匪基本信息為警方提供破案線索 3）封閉現(xiàn)場等待警方調(diào)查 4）能夠制服劫匪的，制服后送交警方處理 5）送傷者到醫(yī)院救治 6）上報區(qū)域公司 ★協(xié)助警方調(diào)查 ★評估預(yù)案效果形成報告上報區(qū)域公司 丁 客戶; 安保人一 k * 通知 k .啟動預(yù)案壬 善后” k 限警, 員報警 > 流程 , ） 見場處置］ > 處置 、 ） 安保人員 安保主管 物業(yè)部經(jīng)理 總經(jīng)理 物業(yè)部經(jīng)理 營運部經(jīng)理 物業(yè)部

6、經(jīng)理 4.發(fā)生爆炸事件時的緊急處理措施 發(fā)展?fàn)顟B(tài) 工作流程 主要責(zé)任人 ★安保主管接到報警后組織人員 1分鐘內(nèi)趕到 客戶報警 安保主管 員工報警 現(xiàn)場 ★安保主管通知物業(yè)部經(jīng)理 ★物業(yè)部經(jīng)理通知其他部門經(jīng)理和總經(jīng)理 ★啟動預(yù)案： 1）封閉現(xiàn)場、疏散和搜救傷員 2）對傷員送往醫(yī)院救治 3）封閉現(xiàn)場、等待警方調(diào)查 4）核實損失，報保險公司索賠 5）檢查現(xiàn)場結(jié)構(gòu)，確認(rèn)安全恢復(fù)現(xiàn)場秩序 6）上報區(qū)域公司 ★ 核實損失，保險理賠 ★ 協(xié)助警方調(diào)查原因 ★ 評估預(yù)案效果形成事故報告上報區(qū)域公 司 安保主管 物業(yè)部經(jīng)理 總經(jīng)理

7、物業(yè)部經(jīng)理 營運部經(jīng)理 物管部經(jīng)理 營運部經(jīng)理 六、培訓(xùn)/演練要求 1、開業(yè)前必須組織 1次預(yù)案演練; 2、開業(yè)后每年至少組織 1次預(yù)案演練 參加培訓(xùn)人員 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)頻次 或時間 考核方式 培訓(xùn)人員 培訓(xùn)要求 總經(jīng)理 現(xiàn)場整體指揮和組織 每年一次 實操 物業(yè)經(jīng)理 模擬性演練 安保主管、安保 人員 人員集結(jié)、救護人員、現(xiàn)場警 戒、疏散人員的整體演練 每半年一 次 實操 物業(yè)經(jīng)理 模擬性檢驗 安保人員 報警、人員集結(jié)、救護人員、 現(xiàn)場警戒、疏散人員，可疑物 處置的單向培訓(xùn) 次 口試、筆 試、實操 安保主管 口試、筆試、實 操各不少于二 次 監(jiān)控室 對事件的追蹤錄像 次 實操 安保主管 模擬性檢驗 新入職安保人員 對整個流程逐項進行培訓(xùn) 上崗前 口試、筆試 或?qū)嵅? 安保主管 模擬性檢驗 料品資料 Welcome To Download !!! 歡迎您的下載，資料僅供參考！ 精品資料