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1、超星爾雅營(yíng)銷(xiāo)案例精粹 章節(jié)測(cè)試 第1章 市場(chǎng)調(diào)查與分析 1【單選題】用于制作調(diào)查過(guò)程中用于記錄和統(tǒng)計(jì)的各種文檔的方案工具是( )。 A、樣本 B、實(shí)施進(jìn)度表 C、預(yù)算 D、附錄【答案】：D 2【單選題】統(tǒng)計(jì)學(xué)當(dāng)中規(guī)定,樣本數(shù)量超過(guò)( )就算大樣本。 A、30 B、50 C、100 D、500【答案】：A 3【單選題】又稱(chēng)焦點(diǎn)訪(fǎng)談法,指挑選一組具有代表性的消費(fèi)者,在一個(gè)裝有單面鏡或錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi),在主持人的組織下,就某個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行討論,從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解的定性調(diào)查方法是( )。 A、現(xiàn)場(chǎng)觀察法 B、小組座談會(huì) C、深度訪(fǎng)問(wèn)法 D、投射技術(shù)法【答案

2、】：B 4【單選題】一組數(shù)據(jù)最大值和最小值之差,易受極端值影響的統(tǒng)計(jì)量是( )。 A、標(biāo)準(zhǔn)差 B、方差 C、極差 D、四分位差【答案】：C 5【單選題】客戶(hù)預(yù)期質(zhì)量與管理者感知之間的差距,管理者不能正確感知用戶(hù)的需求是造成產(chǎn)生客戶(hù)滿(mǎn)意度心理原因可追述的五個(gè)深層次差距中的( )。 A、理解差距 B、程序差距 C、行為差距 D、促銷(xiāo)差距【答案】：A 6【單選題】新業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并/收購(gòu)、市場(chǎng)價(jià)格增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)等屬于SWOT分析法中的( )。 A、優(yōu)勢(shì) B、劣勢(shì) C、機(jī)會(huì) D、威脅【答案】：C 第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理 1【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是()。

3、A、推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要 C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D、制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去【答案】：B 2【單選題】企業(yè)市場(chǎng)定位是把企業(yè)產(chǎn)品在( )確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡匚弧? A、市場(chǎng)的地理位置上 B、產(chǎn)品質(zhì)量上 C、顧客心目中 D、產(chǎn)品價(jià)格上【答案】：C 3【單選題】尋求( )是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。 A、價(jià)格優(yōu)勢(shì) B、良好服務(wù) C、人才優(yōu)勢(shì) D、產(chǎn)品特征【答案】：A 4【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部( )的因素和力量,包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 A、可改變 B、不可捉摸 C、可控制 D、不可控制【答案】：D 5【單選題】整

4、個(gè)市場(chǎng)只有幾家企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是 ( ) A、完全競(jìng)爭(zhēng) B、壟斷競(jìng)爭(zhēng) C、寡頭壟斷 D、完全壟斷【答案】：C 第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 1【單選題】人們購(gòu)買(mǎi)化妝品,并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分,而是要獲得“美”,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),化妝品所提供的“美化”功能屬于( ) A、潛在產(chǎn)品層 B、附加產(chǎn)品層 C、形式產(chǎn)品層 D、核心產(chǎn)品層【答案】：D 2【單選題】公司把一種與柯達(dá)膠卷配套使用的專(zhuān)用照相機(jī)定價(jià)較低,以帶動(dòng)定價(jià)較高的柯達(dá)膠卷的銷(xiāo)售,這屬于( ) A、互替產(chǎn)品定價(jià) B、系列產(chǎn)品定價(jià) C、互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià) D、交叉產(chǎn)品定價(jià)【答案】：C 3【單選題】產(chǎn)品生命周期的介紹期,通過(guò)

5、高價(jià)格、高促銷(xiāo)推出新產(chǎn)品的策略屬于( ) A、緩慢撇脂策略 B、快速滲透策略 C、快速撇脂策略 D、緩慢滲透策略【答案】：C 4【單選題】分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)和終點(diǎn)是( ) A、中間商,消費(fèi)者 B、生產(chǎn)者,消費(fèi)者 C、生產(chǎn)者,中間商 D、中間商,生產(chǎn)者【答案】：B 5【單選題】促銷(xiāo)的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生( ) A、購(gòu)買(mǎi)行為 B、購(gòu)買(mǎi)興趣 C、購(gòu)買(mǎi)決定 D、購(gòu)買(mǎi)傾向【答案】：A 6【單選題】開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是( ) A、公共關(guān)系調(diào)查 B、公共關(guān)系計(jì)劃 C、公共關(guān)系實(shí)施 D、公共關(guān)系策略選擇【答案】：A 第4章 品牌營(yíng)銷(xiāo) 1【單選題】品牌最基

6、本的含義是品牌代表著特定的( )。 A、消費(fèi)者類(lèi)型 B、文化 C、利益 D、商品屬性【答案】：D 2【單選題】寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、漂柔等品牌,這種決策稱(chēng)為( )。 A、品牌質(zhì)量決策 B、家族品牌決策 C、品牌擴(kuò)張決策 D、多品牌決策【答案】：D 3【單選題】勞力士 “高貴、成就、完美、優(yōu)雅”的定位屬于( )。 A、檔次定位 B、消費(fèi)者定位 C、經(jīng)營(yíng)理念定位 D、情感定位【答案】：A 4【單選題】護(hù)膚品品牌蘭寇的命名方式屬于( )。 A、以姓氏人名命名 B、自創(chuàng)命名 C、以地名命名 D、以物名命名【答案】：C 5【單選題】在下列品牌要素

7、中,穩(wěn)定性最強(qiáng)的是( )。 A、品牌標(biāo)志 B、品牌口號(hào) C、品牌名稱(chēng) D、品牌標(biāo)志物【答案】：C 第5章 客戶(hù)關(guān)系管理 1【單選題】以下屬于企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)的是( )。 A、供應(yīng)商 B、經(jīng)銷(xiāo)商 C、員工 D、政府【答案】：C 2【單選題】以下對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí),錯(cuò)誤的是( )。 A、客戶(hù)不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 B、客戶(hù)不一定在公司之外,內(nèi)部客戶(hù)日益引起重視 C、客戶(hù)不一定在公司存有相應(yīng)的資料 D、客戶(hù)與企業(yè)之間比顧客與企業(yè)之間有更長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系【答案】：C 3【單選題】在客戶(hù)關(guān)系管理里,對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià),常用所謂的“二八原理”(80/20 Pare To

8、Principle),這個(gè)原理指的是 ( )。 A、VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)通常呈20:80的比例分布 B、企業(yè)的利潤(rùn)的80%或更高是來(lái)自于20%的客戶(hù),80%的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)收益不到20% C、企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)的分布比例為20:80 D、企業(yè)的利潤(rùn)的80%來(lái)自于80%的客戶(hù),20%的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)20%的收益【答案】：B 4【單選題】關(guān)于客戶(hù)識(shí)別的原因,論述不正確的是( ) A、企業(yè)需要把所有的購(gòu)買(mǎi)者都作為企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù) B、不是所有的購(gòu)買(mǎi)者都能給企業(yè)帶來(lái)收益 C、客戶(hù)識(shí)別與選擇是客戶(hù)關(guān)系管理成功的前提 D、客戶(hù)識(shí)別有利于企業(yè)定位【答案】：A 5【單選題】銀行將持有標(biāo)準(zhǔn)信用卡的客戶(hù)提升為金卡客戶(hù),這種行為屬于( )。 A、交叉銷(xiāo)售 B、追加銷(xiāo)售 C、客戶(hù)再生 D、保留老客戶(hù)【答案】：B