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1、第九章領(lǐng)導(dǎo)的一般理論 習(xí)題 (一)判斷題 1 .領(lǐng)導(dǎo)是為了維持秩序，在一定程度上實現(xiàn)預(yù)期的計劃，使事物能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，而管理 里則能帶來變革，通常是劇烈的、積極的變革()O 2 .領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于職位權(quán)力、 參照權(quán)力和專家權(quán)力。O3.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論認(rèn)為成 功的領(lǐng)導(dǎo)基于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)，并且這些特質(zhì)只存在于少數(shù) 英雄人物身上。() 4 .勒溫等人的研究結(jié)果顯示，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式一般要比獨裁型領(lǐng)導(dǎo)方式來得更有效。() 本特征對組織績效的影響就不大。() 6 .亨利明茨伯格提出的領(lǐng)導(dǎo)角色理論中，他認(rèn)為企業(yè)家的角色是10種角色中最顯著一種 角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。()

2、 7 .為了測量領(lǐng)導(dǎo)者屬于哪一種風(fēng)格，費德勒設(shè)計了最難共事者LPC問卷，并認(rèn)為在 LPC問卷上打分較高(64分及以上)的人，是屬于關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 8 .路徑一目標(biāo)理論以激勵理論中的期望理論為基礎(chǔ)。 (二)填空題 1 .勒溫總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型 2 .布萊克和莫頓在提出管理方格理論時，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方 3 .按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格分為兩類： 4 .費德勒的權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用和. 5 .費德勒從三個維度對情境是否有利進(jìn)行分析 6?密歇根州立大學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，其目的是區(qū)分的管理者。 7 .費德勒模型中的任務(wù)結(jié)構(gòu)指 8

3、.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對 的關(guān)心程度。 1 .提出權(quán)變理論的是。 A.吉沙利 C.布萊克 D.施米特 2 .管理方格圖中，9.9型對應(yīng)的是領(lǐng)導(dǎo)方式。 A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中間型 D.團(tuán)隊型管理 3.王先生是果公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的 資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱 B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱 C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬

4、關(guān)系差且職位權(quán)力弱 D.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強(qiáng) 4 .領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成獨裁、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點 A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主性 C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性 5 .是指收集、整理和解釋大量信息的能力，領(lǐng)導(dǎo)者需要憑借這種能力去制定合適 的戰(zhàn)略、解決問題并做出正確的決策。 A.認(rèn)知能力B.內(nèi)在驅(qū)動力C.整合能力D.溝通能力 6 .很多研究認(rèn)為，模式最有效率，因為這種模式既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心員工。 A.圖定規(guī)一局關(guān)懷 B.高定規(guī)一低關(guān)懷 C.低定規(guī)一低

5、關(guān)懷 D.低定規(guī)一高關(guān)懷 7.費德勒認(rèn)為在LPC問卷上打分的人，是屬于關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 A.80分以上B.64分以上 C.58分以下D.60分以下 8.一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最 獨裁”意大利經(jīng)理最無法無天”德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能安于位”。 各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因為 A.各國的文化傳統(tǒng)不同 B.各國的教育體制不同 C.各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同 D.各國天氣不同（四）名詞解釋 1 .法定權(quán)力 2 .獎賞權(quán)力 3 .領(lǐng)導(dǎo)涌現(xiàn) 4 .參照權(quán)力 5 .專家權(quán)力 6 .內(nèi)在驅(qū)動力 7 .

6、工作成熟度 8 .心理成熟度（五）論述題 1 .領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？ 2 .請簡述費德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本思想。 3 .雖然沒有任 何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個人特質(zhì)，并且 無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，一股認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然具備一些基本特質(zhì)。這些特質(zhì)主要有哪些？（六）案例分析案例一 在柳傳志、王樹和、張祖祥三位同志的帶領(lǐng)下，計算所共11名科研人員憑借計算所 提供的20萬元人民幣貸款，在1984年共同創(chuàng)辦中科院計算所新技術(shù)發(fā)展公司，1989年更名為北京聯(lián)想計算機(jī)集團(tuán)公司；1988年以30萬元港幣合資創(chuàng)辦香港聯(lián)想電腦

7、有限公司；1997負(fù)責(zé)制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。柳傳志為人務(wù)實，中庸，具有政治頭腦和育業(yè)遠(yuǎn)見，深諳妥協(xié)之道，有事業(yè)心，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，長于運(yùn)籌，善解人意，善于激勵，善于發(fā)觀人才、培養(yǎng)人才。 年，兩間公司經(jīng)過整合統(tǒng)一為聯(lián)想集團(tuán)有限公司。 柳傳志作為公司的最高決策者和管理者, 楊元慶現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)董事長，2004年12月8日出任聯(lián)想集團(tuán)董事長。楊元慶自擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)PC事業(yè)部負(fù)責(zé)人起，就負(fù)責(zé)聯(lián)想品牌PC的研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和市場推廣， 聯(lián)想計算機(jī)業(yè)務(wù)在他的領(lǐng)導(dǎo)下取得了極大成就，連續(xù)多年獲中國市場銷量第一。自2001 年擔(dān)任聯(lián)想總裁后，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體發(fā)展策略及業(yè)務(wù)運(yùn)作。楊元慶為人

8、正直，倔強(qiáng)，有毅力，做事腳踏實地，有堅定的意志，不善于人情世故，既謙和又霸氣十足，認(rèn)準(zhǔn)了一個目標(biāo)就會百折不撓。 柳傳志和楊元慶都是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。柳傳志在20世紀(jì)90年代初期所遇到的最大困 境即政策法規(guī)的不確定性所帶來的風(fēng)險，市場競爭相對較小，情境較為有利。此時，在變革 戰(zhàn)略的選擇上，柳傳志發(fā)揮其關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)勢善于識人用人,強(qiáng)調(diào)激勵和授 權(quán)，重視溝通和人際關(guān)系，能夠充分控掘下屬的潛力，發(fā)揮主觀能動性，能夠正確認(rèn)識政治環(huán)境為其帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)選擇浙進(jìn)式的主動變革，從而使組織獲得良好績效。楊元慶時代所面臨的主要問題則是國際競爭者的大舉入侵，市場份額被搶占，競爭態(tài)勢明顯，情境有 利性

9、中等。在變革戰(zhàn)略的選擇上，楊元慶選擇了激進(jìn)式的被動變革。他永遠(yuǎn)沖在第一線，只會玩兒命工作，一點人情世故也不懂”。. 資料來源：改編自董亞軍.《基于權(quán)變理論的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析管理以聯(lián)想為例》，《經(jīng)營者》2013年第14期。 結(jié)合材料,運(yùn)用所學(xué)的權(quán)變理論，分析這兩位領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)為什么有效。 案例二 世紀(jì)集團(tuán)的總裁韓遠(yuǎn)鈞剛剛得知一個消息，說杭州分公司的四位高管正往他這里趕 來,準(zhǔn)備向他告狀，要求罷免他們的新任總經(jīng)理葉麗蕓。這讓他很為難。 兩年前，世紀(jì)集團(tuán)調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略，準(zhǔn)備上市。董事會對韓遠(yuǎn)鈞提出了更高的要求，各分公司紛紛調(diào)整步伐，只有杭州分公司沒有任何動靜。杭州分公司是集團(tuán)內(nèi)唯一的設(shè)備生

10、 產(chǎn)企業(yè),是世紀(jì)集團(tuán)十年前與杭州當(dāng)?shù)匾患覈性O(shè)備廠合資成立的，公司原任總經(jīng)理老吳 從年輕時就在這家國有設(shè)備廠工作，對公司有很深的感情。但韓遠(yuǎn)鈞對老吳這十年的業(yè)績很不滿，因為杭州分公司的地位在行業(yè)內(nèi)一直在下滑；而且每次集團(tuán)公司對各業(yè)務(wù)單位考核，它也總是墊底?？偛吭缬袚Q將打算，但遲遲找不到合適的接替人選，加上老吳在杭州分公司有一定的影響力，所以這事就拖下來了，轉(zhuǎn)眼老吳要退休了，韓遠(yuǎn)鈞經(jīng)過再三考察后，決定選作風(fēng)硬朗、業(yè)績突出且與老吳私交甚好的葉麗蕓來接替老吳。他萬萬沒想到，自己費盡心機(jī)做出的人事決策這么快就出現(xiàn)了問題。 韓遠(yuǎn)鈞先找到杭州分公司的賀蓉。賀蓉是葉麗蕓在杭州分公司最倚重的人，她的角色也

11、相對中立。韓遠(yuǎn)鈞想，只要賀蓉還支持葉麗蕓，那么他就會想方設(shè)法去做其他人的工作。然而，他并沒有從賀蓉那里得到他想要的回答。雖然賀蓉認(rèn)同葉麗蕓的精細(xì)化管理，但她并不認(rèn)同她的管理方式。“她做事真的很較真，一板一眼的，里里外外人都得罪光了?！表n遠(yuǎn)鈞接著找到了老吳，老吳對葉麗蕓的聲討則是更加激烈：“我與她前世無怨，今世無仇，犯不著和她過不去??！她一來就到處找茬，什么這不規(guī)范、那不符合程序，可笑！她一來就把公章和合同章攬在手里，搞什么統(tǒng)一管理，讓所有的銷售直接和她匯報，聽說還要從上海招聘銷售副總，擺明了不信任我們啊！” 與此同時，在杭州分公司里，葉麗蕓接到下屬打來的電話，告訴她四位高管去總部告狀的事情，

12、她放下電話，全身在發(fā)抖，怒氣在燃燒。半年前，她上任的時候，杭州分公司在她看來就是一輛走錯方向的車子，她得先將其制動，然后才能再次將它啟動，帶到正確的方向上?，F(xiàn)在半年過去了，似乎這車要拋錨了。上任時，通過分析，她發(fā)現(xiàn)杭州公司的癥結(jié)出在成本控制上，于是她在第一次召集管理層的會議上，就強(qiáng)調(diào)通過精細(xì)化管理來控制流程，節(jié)約成本。接照她的指示，每個部門都要開始重新建立工作規(guī)范，她希望通過規(guī)范管理，盡快改變杭州公司以往拖沓、隨意的管理作風(fēng)。但她發(fā)現(xiàn)，這些在上海分公司行之有效的管理規(guī)范卻在杭州分公司遇到了前所未有的阻力，而最大的阻力竟來自當(dāng)時力薦她來杭州的老吳。 其實她心里知道，老吳經(jīng)常向韓遠(yuǎn)鈞告她的狀，要

13、不然韓遠(yuǎn)鈞不會動不動就旁敲側(cè)擊要她處理好團(tuán)隊的關(guān)系。她很想告訴韓遠(yuǎn)鈞，不是她不想和團(tuán)隊處理好關(guān)系，而是杭州分公司就是冷冰冰的鋼板一塊，她插不進(jìn)也融不入。葉麗蕓心里何嘗不苦，身負(fù)韓總的改革重托，想要做出一番成績，徹底改變舊有的管理模式，這僅僅靠她自己的一腔熱血是很難實現(xiàn)的，必須有公司上下的員工齊心協(xié)力才能實現(xiàn)。融不進(jìn)可是，公司現(xiàn)在這種情況，自己壓根兒就去。 葉麗蕓對自己說，她要最后一搏了。她不想就這么坐以待斃，因為她是用心在為公司工作，如果公司其他人不理解她，她忍了，但是支持她改革的韓總?cè)羰遣焕斫馑?，那她的一顆紅心就真的是太受委屈了。考慮再三，她終于鼓起勇氣，撥通了韓遠(yuǎn)鈞的電話：“韓總，我知道

14、您在為他們四個說我的事情在煩惱。其實您看看這段時間，杭州分公司在管理方式的改革上已經(jīng)有了一些起色，特別是在基層員工中，大家逐漸認(rèn)識到以往管理方式的落后，在這個時候，我的去留就不只是我一個人的事了，這還意味著總部對新的管理方式的否定或者肯定。只要總部還相信我，給我三個月的時間，我能把公司帶上正軌?！? 資料來源：改編自本書作者收集的企業(yè)案例素材，案例中企業(yè)名稱和人名等均作了藝術(shù)化處理.結(jié)合案例，你認(rèn)為韓總應(yīng)該立刻罷免葉麗蕓還是給她3個月的時間？ 習(xí)題答案及提示 （一）判斷題 1 .X2.V3.X4.V5.V6.X7.V8.V（二）填空題 2 .獨裁型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo) 3 .

15、任務(wù)型管理，鄉(xiāng)村俱樂部管理，中間型管理，貧乏型管理，團(tuán)隊型管理 4 .任務(wù)取向型，關(guān)系取向型 5 .領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，情境的有利性 6 .領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系，任務(wù)結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力 7 .高產(chǎn)出，低產(chǎn)出 8 .需要完成的具體任務(wù)或工作的特點 9 .人,生產(chǎn) IB2.D3.B4.D5.A6.A7.B8.A（四）名詞解釋L法定權(quán)力是指特定職位和角色被法定的、公認(rèn)的正式權(quán)力。 2 .獎賞權(quán)力是指對他人進(jìn)行獎賞的權(quán)力，獎賞的力量隨著下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)可以給予獎勵 或去除負(fù)面影響而增強(qiáng)。 3 .領(lǐng)導(dǎo)涌現(xiàn)是指一個個體是否或在多大程度上被他人視為領(lǐng)導(dǎo)者。 4 .參照權(quán)力，這種權(quán)力源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的特征，

16、包括行為方式、魅力、經(jīng)歷、背景等，其 基礎(chǔ)是下屬對領(lǐng)導(dǎo)者這些特征的認(rèn)同，或是一種對認(rèn)同的渴望，此時下屬會期望自己的行為、感覺或信仰能夠像領(lǐng)導(dǎo)者 樣。 5 .專家權(quán)力是指產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者個人的專業(yè)知識或技能。 6 .內(nèi)在驅(qū)動力是指一系列特質(zhì)和動機(jī)，它們反映了非常高的努力程度，領(lǐng)導(dǎo)者的高內(nèi)在驅(qū)動力，使得他們有高成就動機(jī)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心、充沛的精力、對自己從事的活動堅持不懈，以及高度的主動性。 7 .工作成熟度是指下屬的工作能力，包括與任務(wù)相關(guān)的受教育程度、經(jīng)驗技術(shù)等。 8 .心理成熟度是指下屬主動承擔(dān)責(zé)任、獲得成就的愿望。 （五）論述 題 管管理和領(lǐng)導(dǎo)是不一樣的。 （1）從本質(zhì)上說，

17、管理是建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。下屬必須遵循管理者的指示。在此過程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分努力去完成工作。而領(lǐng)導(dǎo)更多地是建立在個人影響權(quán)、專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。 （2）一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的。 而?人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不一定是管理者。非正式組織中最具影響力的人就是典型的 2.費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用：一個是領(lǐng)導(dǎo)者的 風(fēng)格，另一個是情境的有利性。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格分為兩類：任務(wù)取向型和關(guān)系取向型。情境的有利性指的是某一種情境能賦予領(lǐng)導(dǎo)者多

18、大的權(quán)力和影響力。 費德勒從三個維度對情境是否有利進(jìn)行分析：領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系是指下屬對領(lǐng)導(dǎo)者尊敬和信任的程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)是指需要完成的具 體任務(wù)或工作的特點。職位權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)職位相聯(lián)系的權(quán)力。 三個維度分別有高低之分，將它們組合在一起形成了8組不同的組織情境。任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利或相對不利的情境下表現(xiàn)更好，關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)者則在中等有利的情境下績效較好。個體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個性有關(guān)，很難改變，因此要更好地匹配領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和情境的有利性，以提高組織績效，只有兩種方法：一是根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。 3.本題結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者特

19、質(zhì)理論回答即可。例如，伯納德巴斯將領(lǐng)學(xué)者特質(zhì)分為了不同的類型，主要有生理特性、個性以及社會特性。生理特性包括精力充沛、外貌、講話的流利程度等；個性包括自信、警覺、創(chuàng)意和創(chuàng)造力等；社會特性包括社會利人際交往技巧、社會參與和外交風(fēng)范等。或者分析蒂姆西賈吉的五大人格特質(zhì)理論（外向性，情緒總定性，經(jīng)驗開放性，隨和性和責(zé)任 蕾如，柯克帕特里克和洛克基于對領(lǐng)導(dǎo)力過程的關(guān)注，指出了成功領(lǐng)導(dǎo)的六個關(guān)鍵特質(zhì)，在擁有這些特質(zhì)的同時必須將其轉(zhuǎn)化為特定行動以最終取得成這六個核心領(lǐng)導(dǎo)特 招；分別為內(nèi)在驅(qū)動力、領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、誠實與正直、自信、認(rèn)知能力，以及工作相關(guān)知識。 此外,從其他學(xué)者或中國古代管理思想分析亦 T六

20、）案例分 析 1 .領(lǐng)導(dǎo)方式由領(lǐng)導(dǎo)者特征和環(huán)境因素等導(dǎo)致的，本案例中特別是環(huán)境因素應(yīng)該值得被 探討。 (1)不同的環(huán)境導(dǎo)致兩代領(lǐng)導(dǎo)者的管理情境不同，可以采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格亦不相同。 (2)面臨組織變革的任務(wù)時，他們所采取的組織變革的方式各異，而這些變革方式與他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相一致。 本題主要結(jié)合權(quán)變理論中情境因素、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間的相互關(guān)系來談，有理即可。. 2 .韓總應(yīng)該要給葉麗蕓3個月的時間，主要原因如下。 (1)企業(yè)在改革之初受到一些阻礙是必然的，但是如果僅僅因為這些阻礙而放棄改革，企業(yè)以后可能很難做到真正的改革。 (2)就如案例中，葉麗蕓提到的改革者推動改革是需要高層的支持與鼓勵的。如果這個時候韓總不支持她，除了改革得不到進(jìn)步，改革者也會因此對韓總失去信任。 (3)案例中還提到，改革雖然受到了管理者們的反對，但在基層已經(jīng)得到了一些小的進(jìn)步，所以說明改革還是有效果的。 (4)韓總?cè)绻谒奈桓吖艿膭訂T下，把葉麗蕓裁去，很有可能會喪失自己的領(lǐng)導(dǎo)威信，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力受到影響。 結(jié)合案例材料進(jìn)行分析即可，從案例中，我們也能看出葉麗蕓在溝通，改革方式上有一 定的問題。如何緩解這種改革的阻礙.必須考慮在改革節(jié)奏，方式和范圍上進(jìn)行調(diào)整。 20191016568黃靖