《湖南省長沙市稻田中學(xué)八年級政治下冊 第八課 第1框《我們享有“上帝”的權(quán)利》課件 新人教版》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《湖南省長沙市稻田中學(xué)八年級政治下冊 第八課 第1框《我們享有“上帝”的權(quán)利》課件 新人教版(42頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、第八課第八課 消費者的權(quán)益消費者的權(quán)益一、我們都是消費者一、我們都是消費者1消費的種類消費的種類(1)物質(zhì)方面的消費:如吃飯、)物質(zhì)方面的消費:如吃飯、_、住房以及使用、住房以及使用_、交通工具等。交通工具等。(2)精神文化需要的消費:如看電影、)精神文化需要的消費:如看電影、_、_等。等。穿衣穿衣日用品日用品唱卡拉唱卡拉OK旅游旅游2 消費者與經(jīng)營者的關(guān)系消費者與經(jīng)營者的關(guān)系(1)在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中,經(jīng)營)在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中,經(jīng)營者處于者處于_地位。地位。消費者在商品選購上處于消費者在商品選購上處于_地位。地位。消費者勢單力孤,導(dǎo)致消費者處于消費者勢單力孤,導(dǎo)致消費者處于 _的地
2、位。的地位。個別經(jīng)營者利用自己所處的有利地位個別經(jīng)營者利用自己所處的有利地位_消費者的利益。消費者的利益。(2)消費者為維護)消費者為維護_,爭取社,爭取社會公正,向不法經(jīng)營者進行反擊。會公正,向不法經(jīng)營者進行反擊。有利有利被動被動不利的不利的損害損害自身權(quán)益自身權(quán)益二、消費者享有的權(quán)利二、消費者享有的權(quán)利1保護消費者權(quán)益的重大意義保護消費者權(quán)益的重大意義有利于促進有利于促進_的發(fā)展,保證社的發(fā)展,保證社會再生產(chǎn)的順利進行,維護社會的會再生產(chǎn)的順利進行,維護社會的_,讓人們過上更美好的生活。,讓人們過上更美好的生活。生產(chǎn)生產(chǎn)正常秩序正常秩序2消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利(1)安全權(quán))安全權(quán)
3、_是公民在社會中生存的基本條是公民在社會中生存的基本條件。消費者購買的商品、接受的服務(wù),不能件。消費者購買的商品、接受的服務(wù),不能危害危害_和和_安全。安全。(2)知情權(quán))知情權(quán)有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的服務(wù)的_情況。情況。(3)自主選擇權(quán))自主選擇權(quán)有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的_;自主選擇商品品種或者服務(wù);自主選擇商品品種或者服務(wù)_;自主決定;自主決定_或者或者_任何一種商品,接受或者不接受任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務(wù)。任何一項服務(wù)。人身、財產(chǎn)安全,人身、財產(chǎn)安全,生命生命財產(chǎn)財產(chǎn)真實真實的經(jīng)營者
4、的經(jīng)營者方式方式購買購買不購買不購買(4)公平交易權(quán))公平交易權(quán)在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得_、_、_等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。的強制交易行為。(5)消費者享有的合法權(quán)利還包括:)消費者享有的合法權(quán)利還包括:_、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴與、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得_、監(jiān)督權(quán)等、監(jiān)督權(quán)等5項權(quán)利項權(quán)利。(6)維護消費者權(quán)益的重要法律一)維護消費者權(quán)益的重要法律一中華人民中華人民共和國共和國_保護法保護法3消費者應(yīng)自覺履行義務(wù)消費者應(yīng)自覺履行義務(wù)自覺維護自覺維護_,做
5、有,做有_、守秩、守秩序、道德高尚的序、道德高尚的“上帝上帝”。質(zhì)量保障質(zhì)量保障價格合理價格合理計量正確計量正確依法求償權(quán)依法求償權(quán)尊重權(quán)尊重權(quán)消費者權(quán)益消費者權(quán)益市場秩序市場秩序修養(yǎng)修養(yǎng)去新華書店購書去新華書店購書去公園游玩去公園游玩聽講座聽講座去理發(fā)店洗發(fā)去理發(fā)店洗發(fā) 你在生活中,除了吃飯、穿你在生活中,除了吃飯、穿衣還進行了哪些消費活動?衣還進行了哪些消費活動?消費消費物質(zhì)消費物質(zhì)消費精神消費精神消費一、我們都是消費者一、我們都是消費者消費者 經(jīng)營者顧客就是顧客就是“上帝上帝 ”?買一只右腳贈一只左腳!買一只右腳贈一只左腳!永遠新鮮永遠新鮮顧客就是顧客就是“上帝上帝 ”?顧客就是顧客就是
6、“上帝上帝 ”?顧客就是上帝顧客就是上帝經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為種類經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者2、欺行霸市,強買強賣、欺行霸市,強買強賣3、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴為什么會出現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象?為什么會出現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象?1、消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量、消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量2、消費者往往勢單力孤,易發(fā)生店大欺客、消費者往往勢單力孤,易發(fā)生店大欺客3、個別經(jīng)營者見利忘義,利用自己的有利、個別經(jīng)營者見利忘義,利用自己的有利地位損害消費者的利益地位損害消費者的利
7、益P87P87聯(lián)合國聯(lián)合國19851985年年通過通過保護消費者準則保護消費者準則 國際消費者聯(lián)盟組織于國際消費者聯(lián)盟組織于19831983年正式確年正式確定每年定每年 的的3 3月月1515日為日為“國際消費者權(quán)益國際消費者權(quán)益日日”2000年年2001年年2002年年2003年年2004年年2005年年 有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展,保證有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展,保證再生產(chǎn)的順利進行,維護社會的再生產(chǎn)的順利進行,維護社會的正常秩序,讓人們過上更美好的正常秩序,讓人們過上更美好的生活。生活。二、消費者享有的權(quán)利二、消費者享有的權(quán)利 消費者吳某于消費者吳某于19971997年在常州某商場購買了年在常州某商
8、場購買了一臺一臺2121寸彩電,寸彩電,9898年年5 5月月1313日中午,電視機發(fā)生日中午,電視機發(fā)生起火燃燒,因撲救不及時,起火燃燒,因撲救不及時,燒毀家具衣物等,燒毀家具衣物等,損失二萬多元損失二萬多元,吳某因為滅火造成了輕度,吳某因為滅火造成了輕度燒傷。燒傷。 思考思考: :在這個案件中在這個案件中, ,消費者什么權(quán)利受到了傷害?消費者什么權(quán)利受到了傷害?要避免對消費者的這些傷害,消費者應(yīng)享有要避免對消費者的這些傷害,消費者應(yīng)享有 什么權(quán)利?什么權(quán)利? 消費者享有人身、財產(chǎn)安消費者享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利全不受損害的權(quán)利 。人身安全人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)是消費者
9、是消費者最主最主要的權(quán)利。要的權(quán)利。消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利1.1.安全權(quán)安全權(quán) 經(jīng)營者的標價有沒有引人誤解的地方?經(jīng)營者的標價有沒有引人誤解的地方?經(jīng)營者的這種行為最終要達到什么目的?經(jīng)營者的這種行為最終要達到什么目的?損害了消費者的什么權(quán)利?損害了消費者的什么權(quán)利? 某餐館在菜譜的某餐館在菜譜的香酥雞爪香酥雞爪一欄中標價一欄中標價8元元,顧客要了一盤(約,顧客要了一盤(約5只雞爪),吃完只雞爪),吃完后,餐館在計價時卻算做后,餐館在計價時卻算做40元,一質(zhì)問,元,一質(zhì)問,回答說是回答說是8元一只,而不是元一只,而不是8元一盤。元一盤。知情權(quán)知情權(quán) 消費者享有知悉其購買、使用的商消費
10、者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。有關(guān)情況。 消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利2.知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 孫濤和張強去旅游,一天中午,兩人感到口渴想孫濤和張強去旅游,一天中午,兩人感到口渴想買西瓜,來到攤前,攤主笑臉相迎,熱情地打招呼:買西瓜,來到攤前,攤主笑臉相迎,熱情地打招呼:“買瓜嗎?這是上好的無子西瓜,包紅包甜。買瓜嗎?這是上好的無子西瓜,包紅包甜?!眱扇硕變扇硕紫律碜拥嗔?/p>
11、掂,孫濤小聲對張強說:下身子掂了掂,孫濤小聲對張強說:“咱們還是多看幾咱們還是多看幾家吧。家吧?!眱扇似鹕砭妥撸瑪傊鞒值秴柡龋簝扇似鹕砭妥?,攤主持刀厲喝:“你們碰了我你們碰了我的瓜,就得買,不買就不要怪我不客氣。的瓜,就得買,不買就不要怪我不客氣。”兩人不想惹兩人不想惹禍,隨便拿了一個,付錢走了。禍,隨便拿了一個,付錢走了。思考思考:孫張的本意是什么?事實上呢?孫張的本意是什么?事實上呢? 攤主侵犯了孫張的什么權(quán)利?攤主侵犯了孫張的什么權(quán)利?消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利3.自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正
12、確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。營者的強制交易行為。消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利公平交易權(quán)公平交易權(quán) 消費者吳某于在長沙某商場購消費者吳某于在長沙某商場購買了一臺大屏幕液晶彩電,一天中午,買了一臺大屏幕液晶彩電,一天中午,電視機發(fā)生起火燃燒,因撲救不及時,電視機發(fā)生起火燃燒,因撲救不及時,燒毀家具衣物等,損失二萬多元燒毀家具衣物等,損失二萬多元,吳某,吳某因為滅火造成了輕度因為滅火造成了輕度燒傷。燒傷。 案發(fā)后,吳某向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴,經(jīng)技術(shù)鑒定,案發(fā)后,吳某向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴,經(jīng)技術(shù)鑒定,認定為電視機引起的火災(zāi),經(jīng)消協(xié)的調(diào)節(jié),雙方認定為電視機引起
13、的火災(zāi),經(jīng)消協(xié)的調(diào)節(jié),雙方達成協(xié)議,根據(jù)消費者權(quán)益保護法第達成協(xié)議,根據(jù)消費者權(quán)益保護法第4444條規(guī)定,條規(guī)定,由廠方由廠方賠償賠償現(xiàn)金現(xiàn)金1600816008元和元和4646寸液晶電視機一臺,寸液晶電視機一臺,供計供計2100021000多元。多元。問:從這個案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果,法問:從這個案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果,法律保護消費者的什么權(quán)利?律保護消費者的什么權(quán)利?公平交易權(quán)公平交易權(quán)消費者權(quán)利消費者權(quán)利九項權(quán)利九項權(quán)利P91P911、某商店要求顧客必須買兩件以上商品。、某商店要求顧客必須買兩件以上商品。2、近視理療鏡生產(chǎn)廠家通過廣告夸大產(chǎn)品功效。、近視理療鏡生產(chǎn)廠家通過廣告夸大
14、產(chǎn)品功效。3、某酒店用牛肉、豬肉執(zhí)行回族顧客。、某酒店用牛肉、豬肉執(zhí)行回族顧客。4、小玲在小賣部買到一瓶沒有生產(chǎn)日期的汽水。、小玲在小賣部買到一瓶沒有生產(chǎn)日期的汽水。5、大寶新買的電子詞典發(fā)音怪異,讓人聽不懂。、大寶新買的電子詞典發(fā)音怪異,讓人聽不懂??凑l回答又快又準(侵犯了消費者什么權(quán)益?)看誰回答又快又準(侵犯了消費者什么權(quán)益?)如此如此“上帝上帝”身邊還有哪些身邊還有哪些類似的例子類似的例子? 你怎樣看待你怎樣看待這樣的這樣的“上帝上帝”?現(xiàn)代現(xiàn)代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新華書店新華書店假如你是經(jīng)營者,你希望假如你是經(jīng)營者,你希望消費者怎么做?消費者怎么做?換位思
15、考換位思考如此買菜如此買菜gogo 消費者要履行自己義務(wù):消費者要履行自己義務(wù):維護市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、維護市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的道德高尚的“上帝上帝”。做一個文明的做一個文明的“上帝上帝”到商場購物到商場購物, ,態(tài)度要謙和態(tài)度要謙和, ,說話要有禮貌說話要有禮貌; ;選擇商品應(yīng)事先考慮好選擇商品應(yīng)事先考慮好, ,以免耽誤其他顧以免耽誤其他顧客購物客購物; ;對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意; ;維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益 等等做一個文明的做一個文明的“上帝上帝”1 1、完善法律,依法維護社會經(jīng)濟秩序;、完善法律,依法維護
16、社會經(jīng)濟秩序;如何為脆弱生命設(shè)防如何為脆弱生命設(shè)防? 2 2、增強法律意識,依法規(guī)范經(jīng)濟行為;、增強法律意識,依法規(guī)范經(jīng)濟行為; 3 3、加大執(zhí)法力度,加強監(jiān)督管理;、加大執(zhí)法力度,加強監(jiān)督管理; 4 4、增強、質(zhì)量意識,提高思想道德素質(zhì);、增強、質(zhì)量意識,提高思想道德素質(zhì);單項選擇題:單項選擇題:1、消費者在消費過程中所付出的費用,已包括、消費者在消費過程中所付出的費用,已包括商品的成本商品的成本 和經(jīng)營者所賺取的費用,所以和經(jīng)營者所賺取的費用,所以 ( ) A 消費者有權(quán)以合理的價格購買符合自己要求消費者有權(quán)以合理的價格購買符合自己要求的商品的商品 B 消費者有權(quán)拒絕付出經(jīng)營者所賺取的利潤
17、消費者有權(quán)拒絕付出經(jīng)營者所賺取的利潤 C 消費者有權(quán)以不合理的價錢,強行購買符合消費者有權(quán)以不合理的價錢,強行購買符合自己要求的商品自己要求的商品 D 消費者有權(quán)拒絕購買自己不喜歡的商品消費者有權(quán)拒絕購買自己不喜歡的商品A2、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法根據(jù)根據(jù)我國的實際情況并參照國際立法慣例,明確規(guī)定我國的實際情況并參照國際立法慣例,明確規(guī)定我國消費者依法享有(我國消費者依法享有( )安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 依法求依法求償權(quán)償權(quán) 結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán) 人格尊嚴與風(fēng)人格尊嚴與風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督
18、權(quán) A、 B、 C、 D 、 C3、下列情況中,不屬于侵犯消費者權(quán)益的是(、下列情況中,不屬于侵犯消費者權(quán)益的是( ) A、某商場規(guī)定,購物自備零錢,恕不找零、某商場規(guī)定,購物自備零錢,恕不找零 B、某房屋銷售商規(guī)定:定購房者若中途退房,、某房屋銷售商規(guī)定:定購房者若中途退房, 無權(quán)要求返還定金無權(quán)要求返還定金 C、某電信局規(guī)定,安裝電話必須購買由電信、某電信局規(guī)定,安裝電話必須購買由電信 局銷售的電話機局銷售的電話機 D、某商店規(guī)定,本店出售的商品終身免費維修、某商店規(guī)定,本店出售的商品終身免費維修4、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該
19、顧客是在行使該顧客是在行使 ( ) A、 對商品的自主選擇權(quán)對商品的自主選擇權(quán) B 、公平交易權(quán)、公平交易權(quán) C 、對商品情況的知悉權(quán)、對商品情況的知悉權(quán) D、 依法求償權(quán)依法求償權(quán)DC5、在我國眾多的法律中,專門保護消費者權(quán)益的、在我國眾多的法律中,專門保護消費者權(quán)益的 法律是法律是 ( ) A、民法通則、民法通則 B、產(chǎn)品質(zhì)量法、產(chǎn)品質(zhì)量法 C、消費者權(quán)益保護法、消費者權(quán)益保護法 D、反不正當(dāng)競爭法、反不正當(dāng)競爭法6、我們的生活離不開消費,消費包括、我們的生活離不開消費,消費包括 ( ) A、物質(zhì)方面的消費和精神文化的消費、物質(zhì)方面的消費和精神文化的消費 B、旅游消費、旅游消費 C、購買食品的消費、購買食品的消費 D、購買住房的消費、購買住房的消費7、下列四個廣告牌,其內(nèi)容合法的是(、下列四個廣告牌,其內(nèi)容合法的是( ) A、商品一經(jīng)售出,概不退換、商品一經(jīng)售出,概不退換 B、損一賠十,偷一罰十、損一賠十,偷一罰十 C、自由選購,謝絕咨詢、自由選購,謝絕咨詢 D、女性特區(qū),男士免進、女性特區(qū),男士免進 CAD