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第四章 環(huán)境分析與理性決策
習題
(一)判斷題
1.在韋伯看來,價值理性與工具理性是共同存在的。( )
2.決策者在對各個方案進行比較分析后,選擇能夠最大限度地實現(xiàn)目的和目標的方案。( )
3.每個組織都有而且需要組織界限,但組織界限不具有可滲透性。( )
4.定性腳本法通過人的思維、判斷,識別重要的環(huán)境因素,分析它們之間的關系。( )
5.經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因素來做出。?而科學決策不同( )
于經(jīng)驗決策,它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學模型、計算機模擬等定量因素來做出。?因此,科學決
策比經(jīng)驗決策更合理、更
2、實用、更有效。( )
6.頭腦風暴法的特點是倡導創(chuàng)新思維。?時間一般在2~3小時,參加人7~8人為宜。( )
7.行為決策學派認為決策是一個選優(yōu)過程,所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求( )
利潤或收益的盡可能大。( )
8.只有明確了主題,決策背景分析的各項工作才有明確的方向和中心。(二)填空題
(二 填空題)
1.環(huán)境是由眾多因素交錯而成的整體,主要分為( )( )( )三個大類。
2.組織內(nèi)部環(huán)境主要包括_( )和( )
3.古典決策理論是基于( )假設提出的。
4.在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中,能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機會或產(chǎn)生威脅的因素
3、主要有( )( )( )( )( )
5.決策者把( )和( )( )等心理學因素作為決策的行為基礎。
6.行為決策理論認為人的理性介于( )和( )之間。
7.活動方案生產(chǎn)方法主要包括( )( ) ( )( )
8.決策樹的構(gòu)成要素是( ),方案枝,( ),狀態(tài)節(jié)點。
(三)選擇題
1.組織的運行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響;反過來,組織也可以去適應環(huán)境
影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是( )
A.環(huán)境是組織賴以生存的土壤
B.環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作
C.環(huán)境主動地選擇組織,
4、改變甚至創(chuàng)造組織
D.環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用
2.對于組織中確定性的決策,通??梢酝ㄟ^( )方法進行備選方案的優(yōu)化選擇
A.決策樹法?B.排隊論?C.機會評價框架D.等可能準則
3.以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是( )
A.顧客B.競爭者?C.管制機構(gòu)D.技術環(huán)境
4.決策背景具有不穩(wěn)定性,并對決策工作產(chǎn)生復雜的影響,其性質(zhì)特征不包括( )
A.穩(wěn)固性
B.復雜性
C.整體性
D.綜合性
5.下列關于頭腦風暴法的說法,不正確的是( )
A.相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論
B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮
C.鼓勵獨立思考、
5、奇思妙想
D.可以補充完善已有的建議
6.德爾菲法的特征不包括( )
A.被動性
B.匿名性
C.反饋性
D.收斂性
7.決策樹的優(yōu)點在于( )
A.直觀簡潔
B.便于解決多階段問題
C.簡化決策過程
D.上述三方面均是
8.行為決策代表性模型不包括( )_。
A.DHS模型?B.WS模型?C.BHS模型D.HS模型?
(四)名詞解釋
1.PEST分析
2.SWOT分析法
3.頭腦風暴法
4.德爾菲法
5.領導集體決策模型
6.腳本法
7.行為決策理論
8.歸因偏差
(五)論述題
1.環(huán)境分析的常用方法主要有哪些?
2.簡述行為決策理論的主要內(nèi)容。
3.結(jié)合實際,談談如何提高決
6、策的科學性。
(六)案例分析
案例一
彭尼公司是美國大型零售商店之一,成立于1902年,8年以后,它發(fā)展成為遍布美國西部各州的26家連鎖商店。在以后的30年間,它的發(fā)展極為迅速,到1940年已經(jīng)擁有1585家商店。?彭尼公司的巨大成功,源于它的經(jīng)營特色:
(1)只限于在小城鎮(zhèn)開店,大多在密西西比州的西部。?在這樣的小鎮(zhèn)上,彭尼公司的經(jīng)理工資最高、地位顯赫,被尊為當?shù)厝说呐笥?他們的商店也受到了愛屋及烏的禮遇。
(2)現(xiàn)金交易。彭尼公司極力提供最優(yōu)質(zhì)的商品,而且盡可能把價格壓到最低限度,這樣一來顧客樂于付款,也樂于把商品帶回自己家中。
(3)銷售品種有限。彭尼公司
7、的商店大多分布在小城鎮(zhèn),銷售產(chǎn)品主要限于服裝和家
具,這樣一來質(zhì)量更容易獲得保證第二次世界大戰(zhàn)后,彭尼公司恪守的經(jīng)營原則受到了嚴重的挑戰(zhàn),市場占有率不斷下降。而同期,另一家大型連鎖店西爾斯的市場占有率卻在不斷上升。主要是市場營銷環(huán)境發(fā)生了變化,而公司仍抱著傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式不變。(1)顧客需求呈現(xiàn)多樣化。由于戰(zhàn)后人們生活水平的提高,消費結(jié)構(gòu)的變化,消費需求日漸豐富。而彭尼公司的經(jīng)營品種只限于服裝和家具,不能滿足人們的購物需要。
(2)服務形式多樣化。由于買方市場的形成,消費者對服務水平的要求越來越高。不僅要求有漂亮的裝潢,舒適的購物環(huán)境,還要求有賒銷、送貨上門等服務。而彭尼公司仍
8、堅持現(xiàn)金交易和自己拿貨。
(3)企業(yè)行象日趨重要。由于競爭的加劇,企業(yè)定位,企業(yè)形像對于吸引消費者起著越來越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城鎮(zhèn),在大都市蹤影全無,無疑極大地影向了它的發(fā)展,
50年代,彭尼公司的推銷員威廉·巴頓給董事會寫了一份備忘錄,批評公司那種面對已變化了的市場環(huán)境,卻不作任何反應的頑固、保守的做法。該備忘錄引起了公司的極大關注并開始著手改革。
(1)賒銷。1958年9月,彭尼公司開始進行賒銷的可行性實驗,到1962年,彭尼公司的所有商店都提供賒銷服務,賒銷的比重1964年占28%,1966年占35%1973年達到38%(2)經(jīng)營品種多樣化。除了經(jīng)營傳
9、統(tǒng)的非耐用品之外,開始仿照西爾斯公司也經(jīng)營家電、家具、汽車等耐用品。
(3)向大都市擴展。公司決定向大都市擴展,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。
(4)開展市場營銷環(huán)境研究。備忘錄的出現(xiàn)刺激了公司,使公司認識到必須對所賦予的環(huán)境、機會和市場需求進行全面、徹底的研究,以督促公司管理人員對消費者的需求和偏好作出評價,對競爭對手的變化作出反應。
資料來源:改編自吳健安,《市場營銷學(第五版)>,高等教育出版社2014年版,第83-84頁.
結(jié)合材料,運用所學的知識,回答下列問題:
是什么原因?qū)е碌诙问澜绱髴?zhàn)后彭尼公司的滑坡呢?如何理解營銷環(huán)境的變化?
案例二
某企業(yè)為了增加某種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,提出甲、乙、丙三個方案。甲方案是從國外引進
一條生產(chǎn)線,需投資800萬元;乙方案是改造原有生產(chǎn)車間,需投資250萬元;丙方案是通過
次要零件擴散給其他企業(yè)生產(chǎn),實現(xiàn)橫向聯(lián)合,不需要投資。
根據(jù)市場調(diào)查與預測,該產(chǎn)品的生產(chǎn)有效期是6年,在6年內(nèi)銷路好的概率為0.7,銷路
不好的概率為0.3。在銷路好的情況下,甲方案可以盈利430萬元,乙方案可盈利210萬元,
丙方案可盈利105萬元;在銷路不好的情況下,甲方案將虧損60萬元,乙方案可盈利35萬
元,丙方案可盈利25萬元。
結(jié)合材料,運用所學的知識,回答怎樣用決策樹法選擇決策方案。
專心---專注---專業(yè)