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管理實踐——讀德魯克《管理的實踐》有感

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1、管理與實踐 ——讀《德魯克管理思想解讀》有感 在現(xiàn)代管理思想史發(fā)展過程中,管理理論總總而生、林林而立, 各種管理思想和理論不斷涌現(xiàn),卻又曇花一現(xiàn),只有德魯克的管理思 想傳播范圍最廣泛,影響最大也最持久。 彼得?德魯克先生是當代著名的思想家,一代管理學宗師。他的 特殊的家庭背景、傳奇似的經(jīng)歷、淵博的知識及睿智的才思,使他在 政治、法律、社會、管理、歷史等多個學科領域都留下了精辟的見解 和耐人尋味的啟示。管理學更是他一生耕耘的主要天地,被人們譽為 “現(xiàn)代管理學之父”。 他在過去幾十年中提出許多觀點, 把管理學變成一門科學,更重 要的是他把管理學這個范疇,灌輸在社會的每一個角落,讓社會的每

2、一個組織、不管是盈利性組織、非營利性組織,還是政府組織,都能 更有效的提高他們的功能、潛能和責任意識,讓整個社會在一個更整 合的范疇中可以共融發(fā)展。 管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于’知‘而在于‘行‘;其驗證不 在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。德魯克先生有關管理 實踐的思想給了我們非常明確的指引,讓管理實踐本身具有真實可行 的價值。德魯克先生的管理思想的精髓主要體現(xiàn)在三點: 其一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。 從一開始,德魯克先生管理思想的核心就是以顧客為中心, 德魯 克先生在《管理的實踐》這本著作中,明確的告訴我們:“如果我們 想知道企業(yè)是什么,我們必須先了解企業(yè)的目的,而企業(yè)的目的

3、必須 是超越企業(yè)本身,事實上,企業(yè)是社會的一分子,因此企業(yè)的目的必 須在社會之中,關于企業(yè)的目的,只有一個正確而有效的定義:創(chuàng)造 顧客。”在德魯克先生看來,市場是有企業(yè)家創(chuàng)造的,企業(yè)家必須設 法滿足顧客的需求,顧客決定了企業(yè)是什么,因為只有顧客愿意付錢 購買商品或服務時,才能把經(jīng)濟資源轉(zhuǎn)化為財富,把物品轉(zhuǎn)化為商品, 才會有企業(yè)存在的價值。 要了解企業(yè)就要了解企業(yè)的外部,要了解企業(yè)的外部就要從企業(yè) 的顧客開始,這是德魯克管理實踐的基本邏輯。 在企業(yè)實踐的時間坐 標上不管是今天還是明天,企業(yè)都必須面對和思考一個問題一一 “我 們的事業(yè)是什么”。這是決定企業(yè)成敗最重要的問題,而這個問題的 答案只能

4、從顧客那里尋找。企業(yè)的產(chǎn)品并不會最終影響企業(yè)的前途或 成功,而是顧客最后決定的。德魯克先生說:“顧客是企業(yè)的基石, 是企業(yè)存活的命脈,只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機會。社會將能夠創(chuàng)造財 富的資源托付給企業(yè),也是為了滿足顧客的需求。”沿這個思路下去, 我們發(fā)現(xiàn),德魯克先生給出常勝公司的秘籍就是不斷地為顧客創(chuàng)造價 值。 顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么,這些永遠是企業(yè)高 管必須接受的客觀事實。 其二、學會卓有成效的管理。 對于傳統(tǒng)的管理者,他們的首要特征是專注于瑣碎的事務中, 他 們只關心發(fā)生的事務,所以他們將所有時間都用在處理別人的事情 上,也就是說傳統(tǒng)管理者時間屬于別人。 他們的另一個特

5、征就是身在 什么崗位就用什么樣的思維方式看待問題,所以導致部門之間不合 作,不知道整個系統(tǒng)所需要的條件是什么。同時,傳統(tǒng)管理者專注于 事務,忽略了人的培養(yǎng)。了解了這些特征,我們也就知道了傳統(tǒng)管理 效率不高的原因,所以必須學會有效的管理。 德魯克先生告訴我們:管理者的工作績效依賴于許多人,而他必 須對這些人的工作績效負責。管理的主要工作是幫助同事(包括上司 與下屬)發(fā)揮長處并避免用到他們的短處。這就是管理者的價值所在。 德魯克先生的《卓有成效的管理者》讓管理進入真實的境界:解決問 題,貢獻價值。 管理必須有效,如果管理實踐不能有所作為,將是對實踐所調(diào)用 資源的極大浪費,績效不存在,管理也就無

6、從談起。管理本身的過程 并不程序化,也沒有明確的對錯之分,只要能達到期望的成果,就是 有效的管理。德魯克先生常說,效率是做好事情,效果則是做對事情, 務必要把對的事情做好,這就是管理必須有效。 其三、要有創(chuàng)新精神。 優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有創(chuàng)新精神,必須將資源進行創(chuàng)造性的使 用。企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力, 不斷地推出新產(chǎn)品和新服 務以滿足顧客的需求,是企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展生命力的根本源泉。 事實上,商業(yè)早就進入了自我探索、理論和實踐結(jié)合的領域,德 魯克先生提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討他們的行為和行動。在與 人們一樣堅信創(chuàng)新與企業(yè)家精神重要的前提下,德魯克先生更注重于 創(chuàng)新和企業(yè)

7、家精神的實踐?!笔聦嵣?,它將創(chuàng)新和企業(yè)家精神視為企 業(yè)高層管理者的工作的一部分”,這是德魯克先生的著眼點。企業(yè)家 精神就是創(chuàng)新實踐的精神。創(chuàng)新既是一種精神,同時也是一種行動, 這也許就是德魯克管理實踐思想最精華的地方。 此外,德魯克先生對于社會責任特別關注, 可以說這種關注是西 方傳統(tǒng)社會責任思想的一種體現(xiàn)。在德魯克先生的著作與文章中,“社 會責任” 一詞與“績效” 一詞同樣顯著。我們通過反向思維可以發(fā)現(xiàn), 社會責任是績效的基礎。管理之所以必須追求績效,不僅是因為績效 是組織生存的基礎,還因為企業(yè)要承擔責任。正如德魯克先生所說: “管理是一項以績效責任為基礎的專業(yè)職能?!? 德魯克先生具有

8、將復雜問題簡單化的天賦, 反復體會德魯克先生 的思想,每一次都會有更深的理解。這些并不復雜的思想精髓使人們 的思想得到了很大的解放,指導企業(yè)的實踐更加有效,這也是德魯克 先生管理實踐思想的價值所在。 德魯克先生的思想有很強的生命力,后人的優(yōu)秀作品中重要觀點 幾乎都可以在他的思想中找到根源。核心競爭力的創(chuàng)始人之一邁克 爾?哈默更是說:“我雙手顫抖的打開德魯克先生的早期作品,因為 我害怕他在幾十年前就預見了我的最新思想?!钡卖斂讼壬偸切Q 他不是一個未來學家,不會語言未來,他有這樣一句名言:“如果你 想了解未來,就必須創(chuàng)造未來。” 通過一些最初步的了解,我認同和敬重德魯克先生,特別是其面

9、對現(xiàn)實、關注實踐、理性思維、高度總結(jié)、系統(tǒng)前瞻的思考方式。實 際上這些都體現(xiàn)了管理的基本特征和真諦。德魯克先生的一生就是管 理思想的一生,其思想的動力之源就是實踐,其偉大成就來自與其面 對實踐和現(xiàn)實的不斷觀察,深入企業(yè)實際的廣泛操練和深刻感悟, 以 及奠基與其上的科學思考和智慧提升。 在世界管理史思想中,德魯克已經(jīng)變成一個歷史名詞,我相信德 魯克先生的思想和傳統(tǒng)還將繼續(xù)為管理學進一步發(fā)展做出重要貢獻, 正如馬克思之后的馬克思主義,管理學也將在德魯克之后出現(xiàn)德魯克 主義,將有更多的管理學家成為德魯克主義者。 德魯克先生的思想有三大特點:實用性、系統(tǒng)性、前瞻性。這三 大特點映射出了管理理論研

10、究和實踐的精髓以及應追求的方向,需要 我們用心品味,只有在研究和實踐中不斷學習,才能真正了解大師思 想的真正內(nèi)涵。 我們在學習大師思想的同時更應該關注和學習大師的品德和思 想境界、處世態(tài)度,特別是他們觀察世界的視角和思維方式。我們要 記得德魯克先生的深邃智慧、學術勇氣和正直人格,他是我們的榜樣, 號召著我們像他那樣思考。不僅學習做一個成功的管理者,同時還應 該學著做社會生態(tài)學家去關注社會健康,學會如何利用倫理領導力、 有效管理和社會責任感得力量讓世界成為一個更美好、更宜人、更能 持續(xù)發(fā)展的地方,讓世界擁有更多的公正、美麗和機會。這就是我們 學習管理學的重要原因,因為管理學,我們學會了自我管理和經(jīng)濟管 理,因為德魯克,我們知道了管理學的藝術魅力和社會精髓。

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