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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 千里之堤毀于蟻穴，百年安全成于細(xì)節(jié) 千里之堤，潰于蟻穴，是出自《韓非子•喻老》中的一句話，后來(lái)廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理成語(yǔ)。這句話深刻揭示了千里長(zhǎng)堤雖然看似十分牢固，卻會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們，事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過(guò)程，當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí)，如果不給予足夠的重視和正確及時(shí)處理，就會(huì)留下無(wú)窮的后患。回顧過(guò)去所發(fā)生的大小事故，哪一起不是因?yàn)槁楸源笠饣蛘哌`章操作才發(fā)生的呢？因此，在實(shí)際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時(shí)處理好不安全因素，避免事故或?yàn)?zāi)難的發(fā)生。 沒(méi)有

2、了安全，企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定、效益就無(wú)從談起，職工的利益也就無(wú)法保障。記得有位哲人說(shuō)過(guò)：地球上一切美麗的東西都來(lái)源于太陽(yáng)，而一切美好的東西都來(lái)源于人，然而，我們?cè)趧?chuàng)造美好生活的同時(shí)，卻又在違章的一瞬間無(wú)情的將它毀滅，如果說(shuō)設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的損失我們可以計(jì)算出來(lái)，那么對(duì)于生命，人世間最寶貴的生命的損失，我們又該如何計(jì)算呢？那些只圖一時(shí)方便，存一絲僥幸而造成的人生悲劇又何止一起呢？血的事實(shí)不止一次地警告我們，提醒我們，但是在自己沒(méi)有成為事故主角的時(shí)候，又有幾人能真正領(lǐng)悟？我們有的人對(duì)待工作敷衍了事，責(zé)任心不強(qiáng)，總認(rèn)為自己不會(huì)出事，殊不知不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。其實(shí)，要安全并不難，關(guān)鍵在于有沒(méi)有責(zé)任心。只要

3、每個(gè)人多留點(diǎn)心，只要對(duì)工作多一點(diǎn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在崗必盡職，盡職必盡責(zé)，無(wú)論身居何處，只要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，企業(yè)的安全就會(huì)有保障。 安全為天的管理理念：注重細(xì)節(jié)、預(yù)防隱患、加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)，強(qiáng)化技能，升華觀念、確保執(zhí)行力，保障落實(shí)為我們提供了安全生產(chǎn)的指導(dǎo)方針。 首先，注重細(xì)節(jié)、預(yù)防隱患是我們實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。用心做事才能把事情做的更好，細(xì)細(xì)品味這句話，不難明白一個(gè)道理，員工們要是能夠經(jīng)常用心做事，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化安全意識(shí)，抬高工作標(biāo)準(zhǔn)，確保平安并不是不可能。如果在日常的安全生產(chǎn)工作中，我們經(jīng)常用心的做好每項(xiàng)細(xì)小工作，時(shí)常給自己敲個(gè)警鐘、提個(gè)醒，經(jīng)常反省，是大有好

4、處的。當(dāng)前在我們企業(yè)的安全生產(chǎn)中，沒(méi)有牢牢樹(shù)立安全第一的思想，安全工作沒(méi)有落到實(shí)處，只顧眼前，忽視安全，片面工作，管理不到位，一些小違章、習(xí)慣性違章和小隱患仍然很多。這就要求我們必須加強(qiáng)平時(shí)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全制度，從心里上不抱著無(wú)所謂和僥幸的心態(tài)，平時(shí)加大安全生產(chǎn)上的工作投入，不把安全的希望寄托在碰運(yùn)氣上，不放松對(duì)自己的要求。這樣，我們企業(yè)就會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子、不出事故。 在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中，不被重視而疏忽的安全小事，都有可能成為事故的導(dǎo)火索。而管理的不到位、操作中存在違章行為、組織和監(jiān)護(hù)的不力等多個(gè)環(huán)節(jié)，如果能夠把握好其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不必要的結(jié)果都是可以避免的。因

5、此，我們?cè)诠ぷ髦芯蛻?yīng)該主動(dòng)把一些瑣碎的、細(xì)小的事情做好。分析每一次安全事故的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在各種生產(chǎn)工作中，保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章規(guī)程，落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，給自己敲警鐘，多一點(diǎn)清醒，少一點(diǎn)糊涂，不該省的工序不省，不斷強(qiáng)化安全防范意識(shí)。 其次，加強(qiáng)管理、提高觀念是安全管理的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有提高安全思想認(rèn)識(shí)才能從源頭上杜絕習(xí)慣性違章行為，而要提高思想認(rèn)識(shí)就要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育。學(xué)習(xí)安全工作有關(guān)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，通過(guò)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變要我安全為我要安全的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié)，自己的安全生產(chǎn)意識(shí)也有所提高和進(jìn)步。安全意識(shí)是在經(jīng)過(guò)多年的

6、實(shí)踐和許多慘痛的安全教訓(xùn)中逐步積累形成的，安全無(wú)小事，真正從小處著手，從大處著眼，從事故的隱患、萌芽狀態(tài)著手，防微杜漸，才是預(yù)防和避免事故發(fā)生，養(yǎng)成習(xí)慣性遵章的思想根源。牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的思想,提高安全意識(shí)，增強(qiáng)安全責(zé)任心，時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全這根弦，克服僥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想，做到嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)，以踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，把安全工作落實(shí)到實(shí)際工作中。 再次，提高員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化技能，為安全生產(chǎn)醞釀一個(gè)良好的氛圍。加強(qiáng)從業(yè)人員的技術(shù)素質(zhì)、安全生產(chǎn)觀念的教育、培訓(xùn)，讓他們意識(shí)到職責(zé)是什么，進(jìn)而在行為規(guī)范上約束自己，使每名員工都能自覺(jué)、嚴(yán)格的遵守操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，依靠過(guò)硬的技

7、術(shù)能力保證安全。加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全知識(shí)，同時(shí)吸取兄弟單位事故教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。平時(shí)要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做好功課；在實(shí)際工作中，整改工作中的習(xí)慣性違章行為，關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美，才能更好的保護(hù)自己遠(yuǎn)離三不傷害，即不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。不斷提高自我的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，提高實(shí)際操作能力和處理事故的能力，杜絕任何誤操作事故的發(fā)生。 最后，建立健全安全管理制度，強(qiáng)化管理與制度執(zhí)行力是企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制的有力保證。做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰，來(lái)不得半點(diǎn)疏忽和麻痹。對(duì)各種規(guī)章制度，每一個(gè)工作人員都必須自覺(jué)貫徹執(zhí)行，不能有圖省事、怕麻煩的思想或使之流于形式。許多經(jīng)驗(yàn)和

8、教訓(xùn)是前人用生命和鮮血換來(lái)的，我們只有不折不扣的貫徹執(zhí)行才能少走彎路，少吃苦頭，否則就會(huì)付出慘痛代價(jià)。對(duì)工作規(guī)程和制度執(zhí)行不到位，對(duì)事故的潛在危險(xiǎn)不是沒(méi)有意識(shí)到，忽略工作中的細(xì)節(jié)，不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用具，不按規(guī)章制度監(jiān)護(hù)作業(yè)，而是處于一種明知故犯的狀態(tài)，客觀上知道危險(xiǎn)的存在，但主觀上麻痹大意，不加以控制，過(guò)高的估計(jì)自己的能力，不是積極有效地進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)的控制，而是抱著僥幸心理或輕視心理，憑經(jīng)驗(yàn)主義或藝高膽大的思想進(jìn)行作業(yè)，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，貫徹執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的工作方針，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司六條禁令規(guī)定，不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，同違章、麻痹

9、、不負(fù)責(zé)任斗爭(zhēng)。提高認(rèn)識(shí)，改掉習(xí)慣性違章的不良行為，增強(qiáng)人員安全生產(chǎn)的責(zé)任感和憂患意識(shí)，同心同德，扎實(shí)工作，不斷提高安全工作水平，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。 要擁有一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心，要有始終如一的踏踏實(shí)實(shí)的工作。在工作中，不要放過(guò)任何一個(gè)小小的異常，不做任何一次小小的違章，精益求精的學(xué)習(xí)，對(duì)每天工作中碰到的問(wèn)題務(wù)必搞懂，從現(xiàn)在做起，從自身做起，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)安全工作。 千慮必有一疏。在平時(shí)工作中，每個(gè)人的精力畢竟有限，時(shí)間長(zhǎng)了容易產(chǎn)生麻痹思想。不遵守紀(jì)律、違章操作，一時(shí)的疏忽，一次小小的失誤，瞬間的麻痹卻造成了無(wú)數(shù)的人間悲劇。在這種情況下，班組要經(jīng)常采用互相監(jiān)督互相幫助。基層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)

10、高度重視安全的必要性，緊迫性，不能急于抓生產(chǎn)任務(wù)，應(yīng)該明白安全是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的人生工程，是需要不斷學(xué)習(xí)、宣傳，不斷地去完善。 責(zé)任重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火。安全的警鐘再次響起，為了家庭的幸福，為了企業(yè)的繁榮，為了社會(huì)的穩(wěn)定，積極行動(dòng)起來(lái)吧。我堅(jiān)信，只要我們用心去想，用心去做，用心去溝通，以安全保穩(wěn)定，用安全促發(fā)展，靠安全增效益。讓我們的手腕緊緊相連，讓我們一起乘風(fēng)破浪、把握安全，擁有明天！ 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛(ài)的工友們、大家好： 人們熱愛(ài)太陽(yáng)，是因?yàn)樗鼰o(wú)私地奉獻(xiàn)給人們光和熱，并能夠驅(qū)散烏云，為人們提供一個(gè)生存必須的朗朗乾坤，人

11、們愛(ài)戴煤礦工人，是因?yàn)樗麄兪腔鹕袷翘?yáng)之子,履行著與其母親同樣的義務(wù)。煤礦工人犧牲了屬于自己的那一份陽(yáng)光，鉆到地層深處，為人們?nèi)〕龉夂蜔幔麄儽緫?yīng)獲得這個(gè)世界上最大的幸福和榮耀，然而由于種種不安全的因素，使得他們祖祖輩輩的頭頂上一直籠罩著事故的片片陰云。因而說(shuō)，安全在煤礦是一個(gè)非常敏感和沉重的話題，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的問(wèn)題?，F(xiàn)在，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出了以人為本，安全第一的安全生產(chǎn)方針，安全是最大的政治安全是最大的效益安全就是最大的福利等等各種口號(hào)，這些無(wú)疑都充分體現(xiàn)了安全在煤礦運(yùn)行中的地位，江澤民總書(shū)記也曾多次作出過(guò)重要批示，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作人命關(guān)天、責(zé)任重于泰山。因此搞好安全也是實(shí)踐和落實(shí)江總書(shū)記

12、三個(gè)代表重要思想的具體體現(xiàn)。 安全是煤礦的頭等大事，安全也是一個(gè)系統(tǒng)的工程，任重而道遠(yuǎn)，從大的方面講它影響著社會(huì)的穩(wěn)定，從小的方面講，它直接關(guān)系著每個(gè)礦工的生命安全和切身利益，影響著家庭的幸福。當(dāng)我們看到失去親人的孤兒寡母的眼淚時(shí)，當(dāng)我們聽(tīng)到失去親人那撕心裂肺的吶喊聲時(shí)，當(dāng)我們面臨事故現(xiàn)場(chǎng)那慘不忍睹的一幕時(shí)，相信人們都會(huì)流下憐憫的眼淚，并可以聽(tīng)到這樣的嘆息聲：這個(gè)家好慘！撇下的妻兒可怎么過(guò)呀！等等，聲聲入耳，發(fā)人深省。 可就是這種悲劇，卻總是在我們身邊不停的上演，下面我講述一位遇難工友的故事，他叫鐘士鎖，從事井下工作的老工人，在一次處理冒頂事故時(shí)，因違章作業(yè)不幸身亡，事后，他妹妹對(duì)

13、我哭訴了那催人淚下發(fā)人深思的悲慘的經(jīng)過(guò)。 那是一個(gè)萬(wàn)里無(wú)云，陽(yáng)光燦爛的星期天的中午，久居外地難得歸家的她回到家后，哄著兩個(gè)年幼的孩子，依偎著雙親和嫂嫂圍在一起包起了餃子，嫂嫂說(shuō)：哥哥上早班下班回家后，全家可以吃上一頓團(tuán)圓飯了。于是，餃子在家人的歡聲笑語(yǔ)中包好了，哥哥下班的時(shí)間也差不多了，可還沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)哥哥回家的腳步聲，煮餃子的水已從溫水到沸水，從沸水到溫水開(kāi)過(guò)好幾次了，時(shí)鐘也依然嘀嗒嘀嗒的悄然走著，一家老老小小，就這樣由靜靜的等待，漸漸的變得浮燥不安起來(lái)。不知何時(shí)，天空中飄來(lái)了幾朵陰云，讓人隱隱約約感覺(jué)到，一種不祥的預(yù)感。來(lái)了、來(lái)了侄女歡快的叫喊著跑去開(kāi)門(mén)，然而那來(lái)的不是哥哥而是哥哥單位的

14、領(lǐng)導(dǎo)。 士鎖他，他……他出事了！ 惡耗傳來(lái)，一聲晴空霹靂，她只覺(jué)得天旋地轉(zhuǎn)的打顫，當(dāng)看到哥哥的尸體被抬到井口時(shí)，她立即昏了過(guò)去，醒來(lái)時(shí)，父親、母親、嫂嫂、侄兒、侄女抱著哭成一團(tuán)。 母親像瘋了似的向哥哥的尸體撲去，并放聲哭喊著：我要兒子，我要看看兒子呀！ 嫂子披頭散發(fā)，急的碰頭打滾、哭得死去活來(lái)，蒼天?。∧銥槭裁窗褳?zāi)禍降臨到我的頭上，孩子他爹你不能走??！我們這個(gè)家不能沒(méi)有你啊，你回來(lái)吧！可是他卻永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)也回不來(lái)了…… 5歲的侄女抱著嫂子的脖子，邊哭邊喊：媽媽、媽媽，我要爸爸、我要爸爸呀！3歲的侄兒牽著嫂

15、嫂的衣襟，眸著恐怖的眼睛，嚇得哇哇直哭：媽媽、媽媽，我怕、我怕。 安葬哥哥的那天，風(fēng)刮得很緊、很緊，一路上不時(shí)的卷起黃土，一家人送哥哥的遺體去安葬，哭聲震天，一片悲哀，全村的老老小小，也都個(gè)個(gè)泣不成聲、淚如雨下，哥哥他就這樣去了。 當(dāng)她得知哥哥是因?yàn)樽约旱倪`章作業(yè)而造成了此次事故的發(fā)生時(shí)，明白哥哥在斷送了自己性命的同時(shí)，還造成了他的一位工友負(fù)了重傷的真情后，她不禁對(duì)這位她崇拜、思念的哥哥為之痛心，全家人為之悲愴的哥哥生出了恨意，哥哥啊，你在違章時(shí)，難道就沒(méi)有想到你鮮活的生命就將從此而喪失？難道就沒(méi)有想到你活潑、可愛(ài)、聰明的一雙兒女？難道就沒(méi)有想到你滿頭白發(fā)的雙親和這個(gè)你疼愛(ài)有加的

16、妹妹，以及我們這個(gè)多么溫暖、多么幸福、多么美滿的家嗎？ 對(duì)此，我無(wú)言，耳邊嗚咽的哭聲、沙啞的喊聲，仍是那樣的悲意凄涼，撕心裂膽。 朋友，當(dāng)你聽(tīng)到這如泣如悲的故事時(shí)，你又有何感想呢？ 違章，又是違章，這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字竟有多少人為此丟掉了生命，又有多少個(gè)家庭為他支離破碎。我不禁要問(wèn)，為什么這樣的悲劇總是重演？難道說(shuō)這些以生命作代價(jià)換來(lái)的思考還不夠深刻嗎？難道說(shuō)家人這撕心裂肺的哭喊聲還不能夠喚醒您那顆沉睡的安全的種子嗎？ 親愛(ài)的礦工同志們，當(dāng)您在傾聽(tīng)死者親人哭訴的時(shí)候、當(dāng)您看著白發(fā)蒼蒼的老人呼天喊地的時(shí)候，當(dāng)您看著天真無(wú)邪的孩子哭喊爸爸的時(shí)候，當(dāng)您看著失去理智的妻子哭的死去活來(lái)

17、的時(shí)候，當(dāng)您看到這樣殘缺家庭的時(shí)候，可千萬(wàn)莫忘記－－安全就是全家福，安全就是咱礦工的天??！此時(shí)此刻，也許你已在心里默默的起誓：這樣的悲劇再也不能發(fā)生了。是的，這樣的悲劇決不能再次重演了，為了你的家庭，為了您那年邁的雙親，為了您的嬌妻愛(ài)子，為了使這叫萬(wàn)人痛恨的悲劇不再重演，更為了天下的人們多一份快樂(lè)，少一份悲哀，請(qǐng)您按章作業(yè)，注意安全吧！ 在此，我再次向每一位礦工同志們發(fā)出呼吁，希望每一個(gè)人都能夠提高警覺(jué)，把安全為天的思想牢固樹(shù)立，堅(jiān)決制止盲目蠻干和要錢(qián)不要命的行為，杜絕三違現(xiàn)象，真真正正的實(shí)現(xiàn)高高興興上班去，平平安安回家來(lái)的心愿，唯有如此，那么您的家庭才是幸福和完美的。 親愛(ài)的礦工

18、同志們，讓我這顆顫抖的心連同所有顫抖的心都平靜而穩(wěn)健的跳動(dòng)吧！這里是我衷心的祝福。 謝謝，我的演講完了。 航空安全是航空公司開(kāi)展工作的首要目標(biāo)，更是每一個(gè)民航人心中執(zhí)著堅(jiān)守的信念。 客艙安全是飛行安全的基本保證。雖然飛機(jī)仍是所有交通工具中安全系數(shù)最高的交通工具，但是旅客乘機(jī)安全意識(shí)薄弱、工作人員操作失誤等人為因素仍成為航空安全的一大隱患，這就給航空公司和客艙部提出了更高的服務(wù)要求。 乘務(wù)員客艙內(nèi)的靈魂人物，我們需要以客艙安全管理為基礎(chǔ)職責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范操作流程，肩負(fù)起客艙內(nèi)部安全以及對(duì)旅客進(jìn)行安全管理的重

19、任?？团摪踩Q于乘務(wù)人員和旅客的相互理解和相互配合，所以乘務(wù)人員不僅要做好本職工作，還要擔(dān)負(fù)起管理、引導(dǎo)旅客的責(zé)任。 飛機(jī)的應(yīng)急出口的作用與地面上的應(yīng)急出口的作用是一致的，都是在緊急情況發(fā)生時(shí)，用來(lái)疏散旅客，最大限度的保障生命安全的出口。通常應(yīng)急出口會(huì)有一個(gè)紅色的手柄用于打開(kāi)安全出口，在安全狀況下，坐在飛機(jī)緊急出口的旅客絕對(duì)注意，無(wú)論如何不能因好奇提拉扶手，否則飛機(jī)將會(huì)出現(xiàn)意外情況。在以往的事故中，就有由于旅客的好奇和安全知識(shí)的薄弱而擅自開(kāi)啟，導(dǎo)致飛機(jī)延誤或是釀成重大事故。例如?？诘囊淮问鹿剩捎谝幻丝碗S手啟動(dòng)座位旁應(yīng)急出口，致使飛機(jī)航班延誤4個(gè)多小時(shí)，如果不是當(dāng)時(shí)乘務(wù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)

20、，將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的后果。因此，我們會(huì)向坐在應(yīng)急出口的旅客鄭重告知他們：現(xiàn)在所坐的位置是本架飛機(jī)的應(yīng)急出口，由于這些出口已經(jīng)處于應(yīng)急備用狀態(tài)，正常情況下請(qǐng)不要觸動(dòng)紅色應(yīng)急把手，以免誤放應(yīng)急滑梯。在緊急情況下請(qǐng)聽(tīng)從乘務(wù)員的指揮，協(xié)助乘務(wù)員打開(kāi)出口，幫助旅客撤離飛機(jī)。在前排座椅背后的口袋里備有出口旅客須知卡，請(qǐng)他們?cè)敿?xì)閱讀。如有任何疑問(wèn)請(qǐng)向我們提出來(lái)，我們會(huì)給予及時(shí)的答復(fù)。 另外，應(yīng)急出口處會(huì)比其他的位置寬敞一些，這也是為了在遇到緊急情況下可以保障應(yīng)急出口處的暢通?？墒呛芏嗦每蜁?huì)自主調(diào)換座位，這樣就會(huì)給客艙安全造成隱患。因?yàn)橥ǔＷ谶@個(gè)座位上的旅客，在遇到緊急情況需要疏散旅客的時(shí)候，他就不僅

21、僅是一名乘客，同時(shí)還會(huì)成為協(xié)助乘務(wù)人員疏散乘客的幫手。因此老人、孩子、孕婦、殘疾人或是有類似心臟病等病癥的患者不適宜在此就坐。對(duì)于在應(yīng)急出口就坐的旅客，我們要及時(shí)向他們說(shuō)明為了飛機(jī)上所有旅客的安全，請(qǐng)他認(rèn)真閱讀《應(yīng)急出口座位注意事項(xiàng)》，其中規(guī)定了坐在應(yīng)急出口座位旅客的責(zé)任和義務(wù)。在一次執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，我遇到一位老年乘客，他的座位處于緊急出口處。我去向他說(shuō)明，希望他和旁邊的一位男士調(diào)換一下座位，這位老人很固執(zhí)，他認(rèn)為他買了機(jī)票就應(yīng)該享受他的權(quán)利。我很耐心的向他解釋了應(yīng)急出口的作用以及航空公司為了保證旅客安全而制定的安全規(guī)定，并且說(shuō)明了理由。在與老人溝通時(shí)，我始終面帶微笑，耐心細(xì)致的回答老人提出的

22、問(wèn)題，最終老人很通情達(dá)理的同意調(diào)換座位?？团摪踩粌H需要乘客的理解與支持，同時(shí)還要求我們乘務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，以微笑、耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)來(lái)贏取旅客的理解。 近期由于乘務(wù)人員操作不當(dāng)，麻痹大意而造成的滑梯外放事故時(shí)有發(fā)生，這就給我們工作時(shí)的操作敲響警鐘，告誡我們必須要規(guī)范操作。在今年三月我執(zhí)行的一次航班任務(wù)中，因?yàn)槿M人員的共同努力，消滅了事故隱患。在飛機(jī)艙門(mén)關(guān)閉后，我下達(dá)了各門(mén)操作艙門(mén)分離器的指令，乘務(wù)組按規(guī)定操作艙門(mén)分離器并進(jìn)行換位檢查。當(dāng)飛機(jī)在重慶落地后，我收到了Ｌ４門(mén)負(fù)責(zé)乘務(wù)員的報(bào)告：Ｒ４門(mén)滑梯已經(jīng)解除預(yù)位并交叉檢查，但在操作解除Ｌ４門(mén)預(yù)位時(shí)用力較大。我當(dāng)即要求該

23、區(qū)域乘務(wù)員不要開(kāi)啟L4門(mén)，并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。旅客下機(jī)完畢后，我與機(jī)長(zhǎng)及時(shí)與重慶機(jī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)進(jìn)行檢查，并將結(jié)果填寫(xiě)在《客艙記錄本》上。在后續(xù)的飛行中，我與組員密切注意監(jiān)控L4門(mén)的情況，經(jīng)全體機(jī)組人員的共同努力，未發(fā)現(xiàn)艙門(mén)異常，順利完成飛行任務(wù)。在返回烏魯木齊機(jī)場(chǎng)后我又將此情況告訴基地的機(jī)務(wù)人員，以便他們及時(shí)檢查維修。滑梯預(yù)位是一項(xiàng)容易麻痹大意的工作，在白云機(jī)場(chǎng)就曾出現(xiàn)過(guò)由于乘務(wù)員在開(kāi)啟機(jī)艙門(mén)時(shí)不小心碰到開(kāi)關(guān)，結(jié)果在旅客登機(jī)時(shí)看到滑梯外放，很多乘客以為是飛機(jī)發(fā)生故障著實(shí)下了一跳。重新將滑梯卷放回原位，給地勤人員帶來(lái)不必要的麻煩，同時(shí)還耽誤了乘客的寶貴時(shí)間。所以為了保證客艙安全，在操作中必須明確預(yù)位職責(zé)，必須聽(tīng)從乘務(wù)長(zhǎng)指令，必須按章進(jìn)行規(guī)范操作，必須與機(jī)組溝通確認(rèn)，必須保證兩位乘務(wù)員同時(shí)在位進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章替代行為，操作時(shí)要做到眼到、手到、心到。旅客信任我們，將他們的生命財(cái)產(chǎn)安全交給我們守護(hù)，我們一定不能辜負(fù)他們的信任，切實(shí)履行自己的責(zé)任。 我們的工作只有在認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度之下，才能順利圓滿地完成一次又一次航班任務(wù)。相信我們心中堅(jiān)守的信念，過(guò)硬的專業(yè)技能和為了客艙安全做出的不懈努力都將成為客艙安全永恒的守護(hù)！ 專心---專注---專業(yè)