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1、太平洋保險(xiǎn)■A cpic
服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部室經(jīng)理轉(zhuǎn)正課程系列之:
講 師手
冊(cè)中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司
China Pacific Life Insurance Co.,Ltd.
課程內(nèi)容規(guī)劃講義
課程名稱
砥礪奮進(jìn)成就未來(lái)
課程主題
服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正培訓(xùn)蓋帽課,堅(jiān)定晉升高級(jí)室經(jīng)理的信心,牽 引1512444的架構(gòu)模型提升收入
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、 明確盈利的服務(wù)室經(jīng)理的權(quán)益
2、 清晰盈利的服務(wù)室經(jīng)理的職責(zé)
3、 了解服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程體系
課程內(nèi)容概覽
大綱
時(shí)間(分鐘)
持續(xù)發(fā)展成就未來(lái)
10
清晰目標(biāo)明確職責(zé)
25
取長(zhǎng)補(bǔ)短答疑解惑
20
2、課程總結(jié)
5
合計(jì)
60
備忘欄
重點(diǎn)介紹服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正后的工作職職責(zé)以及課程內(nèi)容
教具活動(dòng)
你認(rèn)為盈利的服務(wù)室經(jīng)理
是什么樣的?
*
收入能有多高
室經(jīng)理的收入能有多高?
室經(jīng)理的收入當(dāng)中很重要的一塊是管理收入。
2018年服務(wù)室經(jīng)理管理收入排名前10位
管理收入占比最高的寧波蘇**,僅管理收入就將 近40萬(wàn),占到全部收入的47知
管理理收入排名前10的室經(jīng)理,過(guò)半的收入都 來(lái)自管理收入。
收入怎么能有這么高
他們的收入為什么能有這么高?
服務(wù)室經(jīng)理的傭金項(xiàng)目與客戶經(jīng)理相比續(xù)期收 費(fèi)傭金、新保傭金與績(jī)效等個(gè)人項(xiàng)目完全相同, 在此基礎(chǔ)上,
3、客戶服務(wù)室經(jīng)理傭金項(xiàng)目中計(jì)時(shí)管 理傭金和當(dāng)月進(jìn)度獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了優(yōu)化。另 外新增了續(xù)期管理傭金、新保管理傭金、管理年 終獎(jiǎng)3個(gè)項(xiàng)目。所以服務(wù)室經(jīng)理的收入會(huì)比客戶 經(jīng)理收入高很多。
另外服務(wù)室經(jīng)理在任職半年以后隊(duì)伍發(fā)展進(jìn)一 步壯大,收入也會(huì)成倍增長(zhǎng)。
浙江的陳經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)人力15人,正式以上13 人,雙績(jī)優(yōu)4 A,績(jī)優(yōu)4人,健康4 A, 2018 年收入33萬(wàn)。
再發(fā)問(wèn):你認(rèn)為盈利的服務(wù)室經(jīng)理是什么樣的? 收入:月收入2.4萬(wàn)+,年收入30萬(wàn) 價(jià)值:家庭-一主要收入來(lái)源團(tuán)隊(duì)-一標(biāo)桿、威信高、思想引領(lǐng)者
恭喜各位轉(zhuǎn)為正式室經(jīng)理,將來(lái)還可以晉升高資 室經(jīng)理,可以獲得更高的收入、更優(yōu)的福利
4、、更 好的平臺(tái),可以獲得更多的資源。
備注
講師活動(dòng)
■Wttffid 512444)
15
12
盈利的服務(wù)室架構(gòu)模型:團(tuán)隊(duì)人力15人,正式 以上12人,雙績(jī)優(yōu)4人,績(jī)優(yōu)4人,健康4人, 月管理收入1萬(wàn)2,月收入合計(jì)2萬(wàn)4,年收入 30萬(wàn)!
丹?g人12C00. 月他人 24000?
正式的服務(wù)室經(jīng)理距離晉升高級(jí)室經(jīng)理僅一步 之遙,社保補(bǔ)貼有望漲為5000。
01
盈利的室經(jīng)理有更好的平臺(tái)02 建 MMUMQ
02 建 MMUMQ
1、 更大的發(fā)展空間,距離晉升高級(jí)室經(jīng)理僅一 步之遙,發(fā)展會(huì)更穩(wěn);2、 更高的團(tuán)隊(duì)威信,屬員信服,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可;
3、 更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),
5、學(xué)習(xí)專業(yè),加快成長(zhǎng);4、 更多的政策支持,標(biāo)團(tuán)政策及分支公司專項(xiàng) 政策追蹤。
優(yōu)秀的服務(wù)室經(jīng)理還經(jīng)常會(huì)有去其他分公司或 其他機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),可以有機(jī)會(huì)與全國(guó)的 室經(jīng)理進(jìn)行交流和溝通,讓我們開(kāi)眼界、長(zhǎng)知識(shí)、 促成長(zhǎng)。
為了更好的自己,我要做一個(gè)盈利的服務(wù)室經(jīng) 理!
做盈利的服務(wù)室經(jīng)理,需要具備什么條件,需要 我們?cè)趺慈プ??我們必須要有清晰的目?biāo),并且 明確自身的職責(zé)。
作為一個(gè)盈利的室經(jīng)理,首先要有個(gè)人格局,要 做太保企業(yè)家-一成為團(tuán)隊(duì)榜樣,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展 共贏!要做好團(tuán)隊(duì)管理,持續(xù)做到兩件事一二 把團(tuán)隊(duì)做大、做強(qiáng)。只有管理好團(tuán)隊(duì),收入才能 有突破!
清IK目際IMIRS成為網(wǎng)人湘樣
6、.NfiwaatMM
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以身作JW.率先n■M力 ■■開(kāi)?月月
@ 清IKM VHMRA做好個(gè)人管理,要擁有管理者的格局,成為別人 的榜樣。要以身作則、率先垂范。
1、 上到室經(jīng)理這個(gè)崗位上,要起一個(gè)承上啟下 作用,公司的政策、方案、思想等向下傳導(dǎo),客 戶經(jīng)理的問(wèn)題等向上反饋。引領(lǐng)思想傳播弘揚(yáng)正 面能量,公司的政策、要求積極正面?zhèn)鲗?dǎo),對(duì)于 客戶經(jīng)理層面的不同意見(jiàn)要積極引導(dǎo)、解釋。
2、 業(yè)務(wù)能力強(qiáng),提早開(kāi)單月月績(jī)優(yōu),業(yè)務(wù)上做 標(biāo)桿,給屬員做表率,督導(dǎo)追蹤才能理直氣壯。
3、 專業(yè)能力強(qiáng),打鐵首先自身硬,要求別人首 先自己要先學(xué)會(huì),要能做到,專業(yè)上要做
7、標(biāo)桿, 專業(yè)知識(shí)要掌握,傳承、陪訪樣樣都能做。
4、 提高收入,牽引隊(duì)伍爭(zhēng)先效仿。作為室經(jīng)理 個(gè)人,必須拿到高收入,引導(dǎo)屬員做好收入規(guī)劃, 烘托服務(wù)室人人爭(zhēng)先的氛圍。
做好團(tuán)隊(duì)管理,要以1512444的盈利模型為目標(biāo) 來(lái)打造團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人力15人,是要壯大團(tuán)隊(duì)規(guī) 模;正式以上12人,健康4人,績(jī)優(yōu)4人,雙 績(jī)優(yōu)4人,是要求我們?cè)谔嵘龍F(tuán)隊(duì)產(chǎn)能上下功 夫。關(guān)注我們的團(tuán)隊(duì)職級(jí)和產(chǎn)能架構(gòu),只有我們 的團(tuán)隊(duì)變成這樣,才能管理更清松。
盈利室經(jīng)理的職責(zé):要持續(xù)做到兩件事-?1、 提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能,做好人力增長(zhǎng)
常態(tài)增員,臉譜刻畫(huà),確保持續(xù)優(yōu)增;同時(shí)抓好 人員留存,存量人員督促收入提升的同時(shí)抓好維 考追蹤
8、;2、 壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模,抓好產(chǎn)能提升
努力提升銷售技能,日常開(kāi)早會(huì)、抓訓(xùn)練、做陪 訪、督促屬員訪量,做好客戶經(jīng)營(yíng);多多進(jìn)行產(chǎn) 品訓(xùn)練,確保條款話術(shù)人人通關(guān)。
主題/時(shí)間/燈片
講師活動(dòng)
備注
y
取長(zhǎng)補(bǔ)短答網(wǎng)惑
了解了我們的工作目標(biāo)與工作職責(zé),我們?cè)賮?lái)看 看日常的工作中有哪些工作難點(diǎn)和問(wèn)題。
1、有些人會(huì)覺(jué)得收入不確定,也看不到未來(lái),
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富覆MH
感覺(jué)很迷茫;
0 困惑
2、很多人感覺(jué)增員實(shí)在不容易,話術(shù)欠缺,技
?《JJL. f o
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能不熟,
9、促成不易;或者好不容易增來(lái)一個(gè)人,
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來(lái)干了幾天,留不下來(lái),又走了;
3、輔導(dǎo)技能差,不會(huì)帶新人,不會(huì)培訓(xùn),不會(huì) 組織早會(huì);營(yíng)運(yùn)知識(shí)缺乏,在屬員需要幫助的時(shí)
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候幫不上忙,不能讓屬員信服;
4、 客戶經(jīng)營(yíng)流程和操作要點(diǎn);屬員在操作 A65311時(shí),主管如何在訪前、訪中、訪后進(jìn)行 督導(dǎo);夯實(shí)基礎(chǔ)管理,如何配合部經(jīng)理簽訂服務(wù) 公約;
5、 深化續(xù)期經(jīng)營(yíng),晉升高級(jí)主管的關(guān)鍵續(xù)期指 標(biāo),如何利用二早做好續(xù)期知識(shí)傳承; 等等這些問(wèn)題,一直困繞著我們,造成信心喪失, 不敢面對(duì)屬員。
(?) ■務(wù)室SflH正培訓(xùn)譚IS體系
10、
本次的課程安排,我們就來(lái)給大家解決這些問(wèn)
題。
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作為一個(gè)客戶服務(wù)室經(jīng)理,我們首先要了解基本
法,具備規(guī)劃能力,要具備有效增員的能力,輔
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導(dǎo)訓(xùn)練的能力,經(jīng)營(yíng)管理的能力和續(xù)期管理的能
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1、 學(xué)習(xí)基本法課程《依'法'創(chuàng)富 助我輝煌》, 了解收入項(xiàng)目,了解如何晉升高級(jí)室經(jīng)理(考核 要求),了如指掌會(huì)看會(huì)算。
2、
11、 引入常態(tài)化增員概念強(qiáng)調(diào)基本法中服務(wù)室季 度凈增員一人的要求。在上一級(jí)培訓(xùn)的面談工具 內(nèi)容基礎(chǔ)上增加優(yōu)增的APP增員海報(bào)工具引 入人才庫(kù)的概念。并進(jìn)一步牽引優(yōu)增選材臉譜, 和對(duì)應(yīng)面談技巧。
3、 培訓(xùn)課程方面回顧新人成長(zhǎng)線及陪訪要點(diǎn), 重點(diǎn)進(jìn)行新人工作規(guī)劃會(huì)的實(shí)操。
營(yíng)運(yùn)方面基礎(chǔ)知識(shí),會(huì)介紹核保知識(shí),(新技 術(shù)運(yùn)用,重實(shí)操。
4、 客戶經(jīng)營(yíng)方面回顧客戶經(jīng)營(yíng)三大平臺(tái)的概念,
主題/時(shí)間/燈片
講師活動(dòng)
備注
課程總結(jié)
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重點(diǎn)講述清單客戶的經(jīng)營(yíng)流程和操作要點(diǎn)(當(dāng)月 繳費(fèi)、繳費(fèi)期滿、給付、理賠),以理賠會(huì)為例 進(jìn)行實(shí)操。屬員執(zhí)行A65311的過(guò)程中,主管如 何在訪前、訪中、訪后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)起到督導(dǎo)作用。 基礎(chǔ)管理方面服務(wù)介紹與部經(jīng)理的配合,服務(wù)公 約如何訂立及執(zhí)行。
5、續(xù)期管理方面,由考核晉升高級(jí)室的續(xù)期要 求提出續(xù)期關(guān)鍵指標(biāo)概念,再配以二早可用的 知識(shí)點(diǎn)示范課進(jìn)
13、行傳承。
課程總結(jié):
以上就是對(duì)這次課程內(nèi)容的介紹。
一、 盈利的服務(wù)室經(jīng)理的權(quán)益
盈利的服務(wù)室架構(gòu):1512444模型; 盈利的室經(jīng)理能獲得更高的收入、更優(yōu)的福利、 更好的平臺(tái)及更多的資源;
二、 合格的正式服務(wù)室經(jīng)理的職責(zé):團(tuán)隊(duì)管理、 個(gè)人格局
團(tuán)隊(duì)管理持續(xù)做好兩件事:壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模,提升 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能;
個(gè)人格局要提升自己的能力,放大自身格局。
三、 服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程體系
基本法、續(xù)期、增員、經(jīng)營(yíng)管理、輔導(dǎo)訓(xùn)練、營(yíng) 運(yùn)核保知識(shí)。
晉升不是終點(diǎn),是一個(gè)新的起點(diǎn),我們必須找準(zhǔn) 定位,提升技能。只有管理好團(tuán)隊(duì),才能更高更 穩(wěn)的收入。
主題/時(shí)間/燈片
講師活動(dòng)
備注
A
在座各位,我們務(wù)必以1512444盈利模型為目 標(biāo),將我們的團(tuán)隊(duì)做大、做強(qiáng)!砥礪奮進(jìn),成就 未來(lái)!我們的成功之路無(wú)限美好?。。?
感謝聆聽(tīng)
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