《市長熱線辦公室個人履職總結(jié)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《市長熱線辦公室個人履職總結(jié)（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、市長熱線辦公室個人履職總結(jié) 在院領(lǐng)導和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我順利完成本年度的護理任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，即使評估護理效果，讓病人參與到治療

2、、護理中，消除緊張焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需要為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。 二、保證護理安全 1、加強制度與職責教育 重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作 制度，各位護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。 2、加強學習安全管理 組織科室姐妹們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能

3、等。 3、完善護理風險預案 平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力;完善護理緊急風險預案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。 三、加強護理質(zhì)控 1、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則，定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，向護理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進行綜合分析^p ，查找原因，不足之處進行原因分析^p 并及時整改，并檢查整改落實情況，以加強護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，按標準實施各項護理工作。 四、存在問題 1、對病房管理尚不盡人意，新護士多，經(jīng)驗不足。_ie_iebang. 第 3 頁 共 3 頁