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1、精心整理
《績(jī)效與薪酬實(shí)務(wù)》第三章至第四章復(fù)習(xí)題及答案
一、名詞解釋
1、考核周期:指考核間隔時(shí)間的長(zhǎng)短。
2、特征法:評(píng)價(jià)員工素質(zhì)的績(jī)效考核方法。
3、行為法:評(píng)價(jià)員工工作行為的績(jī)效考核方法。
4、結(jié)果法:評(píng)價(jià)員工工作產(chǎn)出和結(jié)果的績(jī)效考核方法。
5、關(guān)鍵事件法:是通過(guò)記錄員工工作中的突出表現(xiàn)來(lái)做出績(jī)效評(píng)價(jià)的方法。
6、平衡計(jì)分卡法:是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面管理組織績(jī)效的手 法。
7、績(jī)效反饋:指考核者向員工說(shuō)明績(jī)效考核的結(jié)果并實(shí)施相關(guān)指導(dǎo)。
二、單項(xiàng)選擇
1 (A)用于評(píng)價(jià)對(duì)績(jī)效有價(jià)值的員工素質(zhì)。
A特征法 B、行為法C、結(jié)果法D、綜合法
2
2、、(C)重視員工是否完成事先規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。
A特征法 B、行為法C、結(jié)果法D、綜合法
3、績(jī)效考核的內(nèi)容必須與(C)緊密相關(guān)。
A、學(xué)歷B、能力C、工作內(nèi)容D、素質(zhì)
4、在績(jī)效考核中,(D)適合于人數(shù)較多的組織。
A簡(jiǎn)單排序法 B、交替排序法C、配對(duì)排序法D、強(qiáng)制分布法
5、暈輪誤差的另一端是(D)。
A、對(duì)比誤差 B、抽樣誤差C、近期影響誤差 D、觸角誤差
6、(D)績(jī)效管理流程的最后環(huán)節(jié)。
A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效考核C、績(jī)效評(píng)估D、績(jī)效反饋
7、(C)是績(jī)效反饋的基本形式。
A、寫(xiě)信B、函證C、面談D、答辯
8、如果管理者和員工之間是(A),績(jī)效
3、反饋就能很順利地進(jìn)行。
A、透亮窗戶 B、單向透亮窗戶 C、隱蔽窗戶 D、不透亮窗戶
三、多項(xiàng)選擇
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1、績(jī)效考核從(BCD三個(gè)方面,評(píng)價(jià)員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。
A員工學(xué)歷 B、員工素質(zhì)C、工作行為D、工作結(jié)果E、社會(huì)反饋
2、績(jī)效考核的方法大致可歸納為(ABCE。
A特征法 B、行為法C、結(jié)果法D、投票法E、綜合法
3、績(jī)效考核的考核者可以是(ABCDE。
A上司B、同事C、本人D、客戶E、下屬
4、在績(jī)效考核中,(ABC適合于人數(shù)較少的組織。
A簡(jiǎn)單排序法 B、交替排序法C、配對(duì)排序法D、強(qiáng)制分布法E、復(fù)雜排序法
5、績(jī)效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤差有(ACDE。
A
4、、對(duì)比誤差 B、抽樣誤差C、近期影響誤差 D、觸角誤差E、嚴(yán)格化誤差
6、績(jī)效反饋的內(nèi)涵包括(ABCDE
A、績(jī)效反饋的目的 B、績(jī)效反饋的內(nèi)容 C、績(jī)效反饋的方式D、績(jī)效反饋的時(shí)間E、績(jī) 效反饋的地點(diǎn)
7、從管理者在反饋過(guò)程中的角色看,績(jī)效反饋可分為( ABC 。
A、長(zhǎng)官式績(jī)效反饋 B、導(dǎo)師式績(jī)效反饋 C、顧問(wèn)式績(jī)效反饋D、研究式績(jī)效反饋E、學(xué) 習(xí)式績(jī)效反饋
8、面談的內(nèi)容有(ABCD。
A、工作成果 B、行為表現(xiàn)C、改進(jìn)措施D、下一個(gè)管理周期的目標(biāo) E、工作責(zé)任
四、簡(jiǎn)答
1、簡(jiǎn)述績(jī)效考核的目的。
答:
(1) 了解員工的工作進(jìn)展。
(2)培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和活用員工能力。
5、
(3)實(shí)施崗位配置和工作輪換。
(4)為晉級(jí)晉升等人事決策提供依據(jù)。
(5)激勵(lì)員工的積極性。
2、簡(jiǎn)述有效績(jī)效考核應(yīng)達(dá)到的要求。
答:
(1)有清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
(2)能區(qū)分出績(jī)效差異。
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(3)能保證考核的一致性。
(4)能衡量績(jī)效的所有方面。
(5)滿足員工公平需要。
(6)容易操作。
(7)滿足國(guó)家法律法規(guī)要求。
(8)與組織戰(zhàn)略保持一致。
3、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡法“五個(gè)平衡”的主要內(nèi)容
答:
(1)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡。
(2)短期與長(zhǎng)期的平衡。
(3)外部與內(nèi)部的平衡。
(4)過(guò)程與結(jié)果的平衡。
(5)利益相關(guān)者之間的平衡。
4 、簡(jiǎn)述減少考核誤差的方法。
答:
(1)實(shí)施考核者誤差培訓(xùn)。
(2)實(shí)施考核者準(zhǔn)確性培訓(xùn)。
(3)做好日常績(jī)效記錄。
(4)明晰績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
(5)提高考核者的自信心。
5、簡(jiǎn)述績(jī)效反饋的目的。
答:
(1)讓員工了解自己的成績(jī)與不足。
(2)向員工提供能力開(kāi)發(fā)指導(dǎo)。
(3)制定新的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。
(4)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)。
(5)促進(jìn)溝通。