《社區(qū)與社區(qū)工作者》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《社區(qū)與社區(qū)工作者（34頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 社區(qū)與社區(qū)工作者社區(qū)與社區(qū)工作者主要內(nèi)容主要內(nèi)容n一、社區(qū)與社區(qū)工作一、社區(qū)與社區(qū)工作n二、社區(qū)工作者的工作要求二、社區(qū)工作者的工作要求 使命與任務(wù)使命與任務(wù) 角色角色 素質(zhì)素質(zhì)n三、社區(qū)工作三、社區(qū)工作 過程與技巧過程與技巧一、社區(qū)與社區(qū)工作一、社區(qū)與社區(qū)工作 所謂社區(qū)，就是區(qū)域性的社會(huì)，換言之，就是人們憑感官能感覺到的具體化了的社會(huì)。 社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。（民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見） “社區(qū)社區(qū)” (Community)的的概念最早有德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕概念最早有德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯（尼斯（Ferdinand Tonnies, 1855-193

2、6 ）最早提出來的。）最早提出來的。 20世紀(jì)世紀(jì)30年代初，以費(fèi)年代初，以費(fèi)孝通為首的燕京大學(xué)社會(huì)學(xué)孝通為首的燕京大學(xué)社會(huì)學(xué)系的學(xué)生根據(jù)滕尼斯的愿意系的學(xué)生根據(jù)滕尼斯的愿意首先使用中文首先使用中文“社區(qū)社區(qū)”一詞一詞,以和以和“社會(huì)社會(huì)”（society）相）相區(qū)別。區(qū)別。地域要素地域要素 社區(qū)是地域性的社會(huì)社區(qū)是地域性的社會(huì)人口要素人口要素 人口數(shù)量、人口構(gòu)成和人口分布人口數(shù)量、人口構(gòu)成和人口分布生態(tài)要素生態(tài)要素 社區(qū)的地理?xiàng)l件和資源條件社區(qū)的地理?xiàng)l件和資源條件結(jié)構(gòu)要素結(jié)構(gòu)要素 社區(qū)內(nèi)的各種社會(huì)群體和組織社區(qū)內(nèi)的各種社會(huì)群體和組織 之間的相互關(guān)系之間的相互關(guān)系社會(huì)心理要素社會(huì)心理要素 社區(qū)

3、對(duì)社區(qū)成員心理和行為社區(qū)對(duì)社區(qū)成員心理和行為的影響、社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同問題（歸的影響、社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同問題（歸屬感）屬感）社區(qū)社區(qū)構(gòu)成構(gòu)成要素要素社區(qū)工作社區(qū)工作 社區(qū)工作是調(diào)整社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，尋求社區(qū)工作是調(diào)整社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，尋求社會(huì)福利需要與社會(huì)福利資源的有效配合，以滿足社會(huì)福利需要與社會(huì)福利資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要、解決社會(huì)問題、改善社區(qū)生活、促進(jìn)社社區(qū)需要、解決社會(huì)問題、改善社區(qū)生活、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步、改善權(quán)力與資源的分配區(qū)進(jìn)步、改善權(quán)力與資源的分配。（轉(zhuǎn)引自社區(qū)社會(huì)工作周著，2002）社區(qū)社區(qū)工作工作功能功能社會(huì)福利功能社會(huì)福利功能社會(huì)服務(wù)功能社會(huì)服務(wù)功能社會(huì)

4、行動(dòng)功能社會(huì)行動(dòng)功能社會(huì)穩(wěn)定功能社會(huì)穩(wěn)定功能q社區(qū)工作目標(biāo)社區(qū)工作目標(biāo)n工作目標(biāo)的分類（羅夫曼工作目標(biāo)的分類（羅夫曼）q任務(wù)目標(biāo)：解決特定社會(huì)問題，滿足社區(qū)需要，任務(wù)目標(biāo)：解決特定社會(huì)問題，滿足社區(qū)需要， 達(dá)到一頂?shù)纳鐣?huì)福利目標(biāo)達(dá)到一頂?shù)纳鐣?huì)福利目標(biāo)q過程目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)成員的一般能力過程目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)成員的一般能力n具體目標(biāo)具體目標(biāo)q推動(dòng)社區(qū)居民參與推動(dòng)社區(qū)居民參與q提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)q善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求q培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德n社區(qū)社區(qū) 工作工作 特征特征以社區(qū)為對(duì)象；以社區(qū)為對(duì)象；宏觀的分析角度與

5、較廣宏觀的分析角度與較廣的介入層面；的介入層面；居民的集體參與性；居民的集體參與性；事工目標(biāo)與過程目標(biāo)并重。事工目標(biāo)與過程目標(biāo)并重。 在美國(guó)，有800萬(wàn)人在社區(qū)從事各類服務(wù)工作，占全國(guó)就業(yè)人數(shù)的10，每年還有9000多萬(wàn)人次的志愿人員 。與其他職業(yè)相比，社會(huì)工作者的工資待遇屬于中等與其他職業(yè)相比，社會(huì)工作者的工資待遇屬于中等香港的社工與義工香港的社工與義工 在香港的社會(huì)服務(wù)體系中,除了政府和專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)以外,由廣大社會(huì)公眾參加的“義務(wù)工作者”也是不可或缺的重要組成部分, 香港有“義務(wù)工作者”登記制度,凡愿意從事義務(wù)社會(huì)服務(wù)工作的都可以到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)登記成為“義務(wù)工作者”,由社會(huì)工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)

6、安排他們從事各類社會(huì)服務(wù),如社區(qū)老人和殘疾人照顧,青少年學(xué)習(xí)和心理輔導(dǎo)等各類活動(dòng)中心的服務(wù)工作、大型福利活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和后勤工作,實(shí)施各種“愛心行動(dòng)”計(jì)劃,從事社會(huì)福利募捐和開展福利事業(yè)宣傳等. 十六屆六中全會(huì)決定：建立一支宏大的專業(yè)社會(huì)工作隊(duì)伍n 改革社會(huì)管理體制、社會(huì)組織參與公共服務(wù)提供和諧社會(huì)建設(shè)n2006年：人事部和民政部出臺(tái)中國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)資格水平評(píng)價(jià)制度，2008年進(jìn)行第一次社會(huì)工作者職業(yè)資格考試n“社會(huì)工作師”登記注冊(cè)，專業(yè)化激勵(lì)n作為社會(huì)工作的一份子，社區(qū)工作者肩負(fù)著建設(shè)作為社會(huì)工作的一份子，社區(qū)工作者肩負(fù)著建設(shè)和諧社區(qū)的重任。通過專業(yè)化不斷努力提升工作和諧社區(qū)的重任。通過專

7、業(yè)化不斷努力提升工作水平，是社區(qū)工作者的責(zé)任和使命。水平，是社區(qū)工作者的責(zé)任和使命。 新中國(guó)成立前，專業(yè)社會(huì)工作即傳入我國(guó)；新中國(guó)成立后，專業(yè)社會(huì)新中國(guó)成立前，專業(yè)社會(huì)工作即傳入我國(guó)；新中國(guó)成立后，專業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)一度中斷；改革開放后，專業(yè)社會(huì)工作（教育）在我國(guó)得到重工作在我國(guó)一度中斷；改革開放后，專業(yè)社會(huì)工作（教育）在我國(guó)得到重新恢復(fù)與發(fā)展；黨的十六屆六中全會(huì)后，社會(huì)工作實(shí)踐與教育迎來了春天。新恢復(fù)與發(fā)展；黨的十六屆六中全會(huì)后，社會(huì)工作實(shí)踐與教育迎來了春天。 新中國(guó)新中國(guó) 成立前，專業(yè)社會(huì)工作即傳入我國(guó)；新中國(guó)成立前，專業(yè)社會(huì)工作即傳入我國(guó)；新中國(guó)成立后，專業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)一度中斷；改革開

8、放后，成立后，專業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)一度中斷；改革開放后，專業(yè)社會(huì)工作（教育）在我國(guó)得到重新恢復(fù)與發(fā)展；黨專業(yè)社會(huì)工作（教育）在我國(guó)得到重新恢復(fù)與發(fā)展；黨的十六屆六中全會(huì)后，社會(huì)工作實(shí)踐與教育迎來了春天的十六屆六中全會(huì)后，社會(huì)工作實(shí)踐與教育迎來了春天。 n四川新聞網(wǎng)-成都晚報(bào)訊 ：n(記者張強(qiáng))記者從省政府辦公廳獲悉，為進(jìn)一步加快我省社區(qū)服務(wù)發(fā)展，近日省政府下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見，要求加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，原則上按照300戶左右配備1名社區(qū)工作者的要求。北京首次社區(qū)專職工作者資格考試北京首次社區(qū)專職工作者資格考試 萬(wàn)人趕考萬(wàn)人趕考 北京市首次公開招考社區(qū)專職工作者?？荚嚨目倛?bào)名人

9、數(shù)為14948人，共招考2075名社區(qū)專職工作者。從桌上擺著的身份證看出，60年代出生的考生比例最高。放眼望去，“媽媽”考生占了多數(shù)，大部分考場(chǎng)只能見到5張男性面孔。北京市一共有12名研究生學(xué)歷的報(bào)名者，朝陽(yáng)區(qū)就有3位。 筆試合格者能進(jìn)入面試，面試主要進(jìn)行儀表氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、分析問題和解決問題能力的測(cè)試通過社會(huì)公開招考取得社區(qū)專職工作者執(zhí)業(yè)資格的人員明年可參加社區(qū)居委會(huì)民主選舉，當(dāng)選社區(qū)居委會(huì)主任、副主任或委員后，由所在街道辦事處辦理聘用手續(xù)，正式成為社區(qū)專職工作者。二、社區(qū)工作者的工作要求二、社區(qū)工作者的工作要求社區(qū)工作者眼中的社區(qū)社區(qū)工作者眼中的社區(qū) 社區(qū)是一個(gè)可進(jìn)行實(shí)踐的場(chǎng)所，是社會(huì)工作

10、者社區(qū)是一個(gè)可進(jìn)行實(shí)踐的場(chǎng)所，是社會(huì)工作者試圖解決社會(huì)問題的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，是改變社試圖解決社會(huì)問題的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，是改變社會(huì)的一個(gè)方式和載體。會(huì)的一個(gè)方式和載體。 在現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展中，做一名理想的社工并不是件容易的事，尤其是遇到挫折的時(shí)候，但社工的存在恰好是因?yàn)橛猩鐣?huì)問題的存在。 使命與任務(wù)：使命與任務(wù)： 1.1.尋求社會(huì)公正。尋求社會(huì)公正。社區(qū)工 作的基本目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源 的再分配，締造一個(gè)公平正義 的社會(huì)。而社區(qū)工作者的使命 就是為建立這樣的公平正義的 社會(huì)而努力，包括改善不合理 的制度、倡導(dǎo)更加公平的社會(huì) 政策和資源分配等。 2.2.促進(jìn)意識(shí)提升。促進(jìn)意識(shí)提升。社區(qū)工作者要通過促進(jìn)社

11、區(qū)居民的意識(shí)提升，使居民放棄個(gè)人取向的解決問題方法，并能夠聯(lián)合其他居民一起想辦法處理問題。 3.3.推動(dòng)集體參與。推動(dòng)集體參與。集體參與強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)用集體智慧去解決社區(qū)問題。社區(qū)工作者相信集體參與是解決社區(qū)問題和提升居民意識(shí)的重要途徑，因此，工作者應(yīng)該幫助居民認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的思維方法是不同的，通過集體參與可以使大家交流意見，形成不同觀點(diǎn)的碰撞，有助于拓寬個(gè)人的眼界，也有助于根據(jù)集體的意愿做出決策。14 社會(huì)規(guī)劃社會(huì)規(guī)劃 社區(qū)組織社區(qū)組織 研究研究 督導(dǎo)督導(dǎo) 咨詢咨詢 行政行政 小組工作小組工作 家庭治療家庭治療 個(gè)案工作個(gè)案工作 個(gè)案管理個(gè)案管理 個(gè)人個(gè)人 家庭家庭 小群體小群體 正式組織正式組織

12、 社區(qū)社區(qū) 地區(qū)地區(qū) 社會(huì)社會(huì) 老年老年 住房住房 工業(yè)社會(huì)工作工業(yè)社會(huì)工作 健康照顧健康照顧 康復(fù)康復(fù) 精神健康精神健康 矯正矯正 兒童福利兒童福利 公共福利公共福利疾病疾病貧窮貧窮種族歧視種族歧視兒童虐待與忽視兒童虐待與忽視精神疾病精神疾病發(fā)展性失能發(fā)展性失能青少年犯罪青少年犯罪成年人犯罪成年人犯罪酗酒酗酒藥物濫用藥物濫用方法關(guān)注單位實(shí)踐領(lǐng)域社會(huì)問題社會(huì)工作實(shí)踐的四緯模型社會(huì)工作實(shí)踐的四緯模型 社會(huì)工作者的工作領(lǐng)域社會(huì)工作者的工作領(lǐng)域 奧巴馬引領(lǐng)新型職業(yè)風(fēng)潮奧巴馬引領(lǐng)新型職業(yè)風(fēng)潮 社區(qū)組織者首先需要做的是幫助社區(qū)應(yīng)對(duì)最迫切的問題，比如經(jīng)濟(jì)問社區(qū)組織者首先需要做的是幫助社區(qū)應(yīng)對(duì)最迫切的問題，

13、比如經(jīng)濟(jì)問題、環(huán)境問題、教育問題、社會(huì)公正問題；同時(shí)，這份工作能磨練領(lǐng)導(dǎo)技題、環(huán)境問題、教育問題、社會(huì)公正問題；同時(shí)，這份工作能磨練領(lǐng)導(dǎo)技能，當(dāng)然還可能將他們帶入總統(tǒng)之旅。能，當(dāng)然還可能將他們帶入總統(tǒng)之旅。 n23 23 歲的奎恩歲的奎恩. .拉林斯去年以拉林斯去年以優(yōu)異成績(jī)從莫雷霍斯學(xué)院畢優(yōu)異成績(jī)從莫雷霍斯學(xué)院畢業(yè)，拿了國(guó)際問題研究和西業(yè)，拿了國(guó)際問題研究和西班牙語(yǔ)的雙學(xué)位。一些頂級(jí)班牙語(yǔ)的雙學(xué)位。一些頂級(jí)的金融技術(shù)公司和非營(yíng)利組的金融技術(shù)公司和非營(yíng)利組織都已經(jīng)向他拋出了橄欖枝?？椂家呀?jīng)向他拋出了橄欖枝。但拉林斯想成為一個(gè)社區(qū)組但拉林斯想成為一個(gè)社區(qū)組織者織者原因是，目前全世原因是，目前全世

14、界最著名的社區(qū)組織者是巴界最著名的社區(qū)組織者是巴拉克拉克. .奧巴馬。奧巴馬。 社區(qū)工作者的角色社區(qū)工作者的角色n社區(qū)工作者在助人過程中扮演不同角色社區(qū)工作者在助人過程中扮演不同角色n其核心角色是助人者角色，具體包括如下八個(gè)角色：其核心角色是助人者角色，具體包括如下八個(gè)角色：n 中介者中介者n 使能者使能者n 調(diào)解者調(diào)解者n 教育者教育者n 控制者控制者n 倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者n 管理者管理者n 研究者研究者 社區(qū)工作者的素質(zhì)n基本素質(zhì) （一）社區(qū)工作者的道德倫理素質(zhì) 道德倫理素質(zhì)對(duì)于社區(qū)工作者的重要性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是道德倫理可以具體指導(dǎo)社會(huì)工作者如何應(yīng)用觀察、思考、感覺及行動(dòng)來達(dá)成社會(huì)工作的

15、目的；二是道德倫理具有促進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型的能力；三是專業(yè)的道德倫理還具有改造文化的能力。 社區(qū)工作者的道德素質(zhì)主要體現(xiàn)在工作態(tài)度上，這要求社區(qū)工作者要具有奉獻(xiàn)精神、要能夠忍辱負(fù)重并且敬業(yè)負(fù)責(zé)。 （二）社區(qū)工作者的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu) 在社會(huì)工作中，由于社區(qū)工作屬于宏觀操作方法，而行動(dòng)取向又是偏重社會(huì)改革，所以客觀上要求社區(qū)工作者應(yīng)向通才方向發(fā)展，因此其知識(shí)結(jié)構(gòu)有以下特點(diǎn)： 1.有關(guān)社會(huì)的知識(shí)，包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)互動(dòng)以及社會(huì)問題和社會(huì)變遷的知識(shí)等。 2.有關(guān)政治制度和政治行為的知識(shí)。在社區(qū)工作中，政治行為是普遍存在的，因此需要社區(qū)工作者了解和把握政治權(quán)力結(jié)構(gòu)、法律和政策的制度和實(shí)施過程，以及政治的實(shí)際和微觀運(yùn)

16、行狀況等。 （三）社區(qū)工作者的心理、身體素質(zhì) 社區(qū)工作是一種特殊的社會(huì)活動(dòng)。它經(jīng)常要同各種各樣的人打交道。這對(duì)社區(qū)工作者的心理身體素質(zhì)提出了特殊要求。心理身體素質(zhì)是社區(qū)工作者不可忽視的素質(zhì)，它要求社區(qū)工作者具有積極的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志、自信的性格、寬宏的度量、健康的體魄。n社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì) （一）社區(qū)工作者的專業(yè)知識(shí) 社區(qū)工作者必須具備社會(huì)工作專業(yè)理論與專業(yè)方法，具備一定程度的社會(huì)工作的基本能力與基本技術(shù)以及相關(guān)知識(shí)，能夠勝任社區(qū)服務(wù)群眾工作。例如： 1.具備一定程度的社會(huì)工作專業(yè)理論與知識(shí)。如：社會(huì)工作基本原理、社會(huì)工作理論以及社會(huì)工作方法論等。 2.具備一定程度的社會(huì)工作專業(yè)方法。如：社

17、會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)團(tuán)體工作、社區(qū)組織工作、社會(huì)工作研究等。 3.具備一定程度的社會(huì)工作專業(yè)基本能力。 4.具備一定程度的社區(qū)工作相關(guān)知識(shí)，主要有：一定的法律知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、公關(guān)知識(shí)、現(xiàn)代自然科學(xué)知識(shí)、社會(huì)調(diào)查知識(shí)等。 （二）社區(qū)工作者的專業(yè)能力 能力是指能勝任某項(xiàng)工作的主觀條件。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者所承擔(dān)的任務(wù)是非常復(fù)雜的。這些任務(wù)的完成，需要社區(qū)工作者具有較強(qiáng)的專業(yè)能力。作為應(yīng)具有下述： 社會(huì)調(diào)查的能力； 群眾工作的能力； 社區(qū)工作者 社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)與管理的能力； 能力 組織協(xié)調(diào)的能力； 善于分析與綜合的能力； 應(yīng)用現(xiàn)代電腦系統(tǒng)辦公的能力。社區(qū)工作

18、既是一項(xiàng)專業(yè)、一種職業(yè)，也是一門藝術(shù)，要做好是不容易的。社區(qū)工作的基本原則 1、以地方發(fā)展的需要為宗旨2、根據(jù)實(shí)際條件制定發(fā)展計(jì)劃3、強(qiáng)調(diào)居民參與4、尊重社區(qū)自決5、加強(qiáng)和依靠社區(qū)自身領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的力量和作用6、開展廣泛合作社區(qū)工作者自畫像社區(qū)工作者自畫像n為了生活幾乎不睡，點(diǎn)頭哈腰就差下跪；為了生活幾乎不睡，點(diǎn)頭哈腰就差下跪； 日不能息夜不能寐日不能息夜不能寐, , 單位有事立馬到位；單位有事立馬到位； 屁大點(diǎn)事不敢得罪屁大點(diǎn)事不敢得罪, , 一年到頭不離崗位；一年到頭不離崗位； 勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢, , 身心憔悴無處落淚；身心憔悴無處落淚； 逢年過節(jié)家人難會(huì)逢年過節(jié)家人難會(huì), ,

19、 領(lǐng)導(dǎo)檢查讓人崩潰領(lǐng)導(dǎo)檢查讓人崩潰; ; 工資不高還裝富貴工資不高還裝富貴, , 稍不留神就會(huì)得罪；稍不留神就會(huì)得罪； 拋家舍業(yè)愧對(duì)長(zhǎng)輩拋家舍業(yè)愧對(duì)長(zhǎng)輩, ,身在其中方知其味；身在其中方知其味； 不敢奢望社會(huì)地位不敢奢望社會(huì)地位, , 全靠傻傻自我陶醉。全靠傻傻自我陶醉。 n小社區(qū)大舞臺(tái)，啥苦都得受啥屈都得挨，賺錢少工作多，領(lǐng)導(dǎo)啥都管居民啥都說。n莫說十年寒窗苦 不如社區(qū)干部苦他人周一到周五 社區(qū)干部二加五莫說下井采煤累 不如社區(qū)干部累下井采煤一身黑 社區(qū)干部倒霉催莫說打工掙錢少 不如社區(qū)干部少打工尚能抽白沙 社區(qū)干部揀煙渣旁人都道社區(qū)好 社區(qū)干部心知曉領(lǐng)導(dǎo)罵完百姓找 又苦又累錢又少社區(qū)工作者

20、苦畫像社區(qū)工作者苦畫像社區(qū)管理者考核德德: 政治品質(zhì) 思想作風(fēng)能能: 工作能力 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)勤勤: 勤奮學(xué)習(xí) 勤奮工作績(jī)績(jī): 工作業(yè)績(jī) 研究業(yè)績(jī)n三、社區(qū)工作過程與技巧三、社區(qū)工作過程與技巧社區(qū)工作的過程社區(qū)工作的過程社區(qū)工作程序與技巧準(zhǔn)備與探索n實(shí)際準(zhǔn)備：實(shí)際準(zhǔn)備：q認(rèn)識(shí)單位n內(nèi)部關(guān)系：機(jī)構(gòu)的歷史、目標(biāo)、工作方式、工作重點(diǎn)n外部關(guān)系：與其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系、機(jī)構(gòu)在社區(qū)的聲譽(yù)和地位q了解自己的工作內(nèi)容和分配q認(rèn)識(shí)同事n心理準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備：q工作過份彈性，缺乏明確路向q社區(qū)工作歷史較短，形象不清q“推銷”社區(qū)工作，難度較高q社區(qū)工作資源不足，工作員須竭盡所能，始能把工作做好q社區(qū)工成效不易量度，“成功感覺

21、”并不顯著q社區(qū)工作者對(duì)具爭(zhēng)議性的事件須有一定的立場(chǎng)n探索社區(qū)背景社區(qū)基本資料探索社區(qū)背景社區(qū)基本資料q人口及其組成、歷史、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、交通、社區(qū)價(jià)值觀念q社區(qū)問題及社區(qū)需要q社區(qū)居民及團(tuán)體的關(guān)系、權(quán)力分布圖動(dòng)員與組織動(dòng)員與組織n動(dòng)員：策動(dòng)人員（例如居民、地區(qū)領(lǐng)袖）和策動(dòng)資源。動(dòng)員：策動(dòng)人員（例如居民、地區(qū)領(lǐng)袖）和策動(dòng)資源。n策動(dòng)人員是鼓勵(lì)市民參與，積極投入影響他們生活質(zhì)素的社區(qū)事務(wù)。n策動(dòng)資源是要把社區(qū)內(nèi)外的人力、物力發(fā)掘出來，靈活地和有效率地利用，以推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)成工作目的。n組織：建立組織和聯(lián)系組織。組織：建立組織和聯(lián)系組織。若社區(qū)內(nèi)沒有任何居民組織的存在，或者有居民組織但趨于老化

22、，便有需要建立新的居民組織。若區(qū)內(nèi)存在著各類型的居民組織、社團(tuán)、宗教團(tuán)體、福利機(jī)構(gòu)之等，有需要時(shí)可把它們聯(lián)系起來，甚至組織起來，建立聯(lián)會(huì)之類的“組織中的組織”。n動(dòng)員的主要目的之一是建立組織或聯(lián)系組織，以眾起成城之力，爭(zhēng)取要達(dá)到的目標(biāo)。n動(dòng)員就是推動(dòng)組織，而組織可以強(qiáng)化動(dòng)員的力量。影響社區(qū)居民參與的因素分析影響社區(qū)居民參與的因素分析推展與鞏固推展與鞏固n推展：推展工作q按著事先定下的目標(biāo)，向前邁進(jìn)。q主要是協(xié)助社區(qū)解決問題。q推展工作常用的方法：n服務(wù)的提供、制造社會(huì)及輿論壓力、游行請(qǐng)?jiān)福ㄓ嘘P(guān)游行的法規(guī)，已下載）、談判n鞏固：鞏固組織q鞏固已建立的正規(guī)的組織與非正規(guī)的小組q組織或小組動(dòng)力：人與

23、人之間的交往和關(guān)系，居民或社區(qū)領(lǐng)袖的培訓(xùn)工作，維持組織或小組的穩(wěn)定性及其爭(zhēng)取達(dá)成目標(biāo)的能力?？偨Y(jié)與反思總結(jié)與反思 在社區(qū)工作過程的每一階段，都應(yīng)不斷地檢討與反思工作的進(jìn)展，不斷改進(jìn)。n目標(biāo)達(dá)到了多少？n是否需要展開新的工作方向？（工作目標(biāo)是否需要重新厘定？）n是否需要進(jìn)一步行動(dòng)？n是否需要選出新領(lǐng)導(dǎo)？n組織的架構(gòu)是否需要調(diào)整？n工作方法是否需要改良？社區(qū)工作的主要技巧社區(qū)工作的主要技巧（一）資源連接（一）資源連接（二）推動(dòng)居民參與（二）推動(dòng)居民參與社區(qū)參與的層次和形式社區(qū)參與的層次和形式（四）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（四）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) 1、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò) 2 2、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 3 3、互助網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò) 4 4、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)