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1、 《護理禮儀》 教學大綱 《護理禮儀》教學大綱 課程性質(zhì)與任務(wù) （一）課程性質(zhì) 《護理禮儀》是研究護理活動中禮儀的具體操作和運用的學說，是護理專業(yè)一門實踐應用性很強的課程。通過本課程的學習，使學生成為高素質(zhì)的護理人員。 （二）課程任務(wù) 通過學習，使學生具備從事護理專業(yè)所必須的禮儀修養(yǎng)，在護理工作中實現(xiàn)讓病人滿意的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 學生的學習方式以課堂授課和練習為主，按照《大綱》要求實施教學計劃和教學進度，部分章節(jié)按輔導材料及相關(guān)文獻進行自學，按時完成作業(yè)。課后各學生互幫互學，相互交流，討論疑難問題。

2、課余可通過網(wǎng)絡(luò)或電話直接與授課教師進行定期或不定期的聯(lián)系。 課程總時數(shù)為16學時，其中理論學時,10，見習時數(shù)6學時。 本課程采用教材為《護理禮儀》，劉桂英 人民衛(wèi)生出版社 2008年版 二、課程基本要求 1.學生能掌握禮儀基本內(nèi)涵，了解禮儀知識，懂得遵守禮儀規(guī)范的重要性 。 2.學生能形成現(xiàn)代交際素質(zhì)，適應現(xiàn)代社會及護理職業(yè)的需要。 3.學生能全面掌握護理禮儀內(nèi)容、特征和規(guī)范，并能在實際工作中加以運用，提高從事護理工作的實際能力。 三、課程內(nèi)容 緒論 Introduction 一、目的要求 1. 掌握禮儀的含義和特征 2. 掌握禮儀的基本原則 3.

3、熟悉國際禮儀通則 4. 了解禮儀的發(fā)展過程 二、教學內(nèi)容、 （一）禮儀概述 1.禮儀發(fā)展簡史 2.禮儀的基本概念 3.禮儀特點與作用 4.禮儀的基本原則 5.護理禮儀的重要性與培養(yǎng) 三、教學重點和難點 1.重點：護理禮儀的重要性和培養(yǎng) 2.難點：護理禮儀的養(yǎng)成 四、教學方法 課堂講授、討論等 第一章 護士儀容禮儀 Nurse appearance etiquette 一、目的要求 1. 掌握護士工作發(fā)式的基本要求 2. 掌握護士面部修飾的基本要求 3. 掌握護士微笑的作用及正確運用微笑 4.了解儀容美的主要含義和具體要求

4、 5. 了解化妝的原則和禮儀 6. 熟悉如何正確運用目光和面容 7．了解表情的特點 二、教學內(nèi)容 （一）頭面禮儀 1.護士面部修飾 2.護士化妝 3.護士發(fā)部修飾 4.護士肢體修飾 （二）表情儀容 1.目光表達 2.笑容 （三）護理工作中儀容禮儀 1.頭面部修飾大方 2.身體修飾整潔 3.表情流露親切 三、教學重點和難點 重點：護理工作中儀容禮儀 四、教學方法 課堂講授、討論、示教練習 第二章 護士舉止禮儀 Nurse manners etiquette 一、目的要求 1．掌握站姿的基本姿勢和要求，避免不良站姿 2．掌握在工作環(huán)境中的行為要求

5、 3．掌握行姿的基本要求及在不同工作環(huán)境中的行姿 4．掌握護理工作中常見的儀態(tài)禮儀 5.熟悉就座的要點，掌握坐定的姿勢，避免出現(xiàn)不良坐姿 二、教學內(nèi)容、 一、 儀態(tài)禮儀概述 1.儀態(tài)的基本要求 2.儀態(tài)的功能 3.護理人員的儀態(tài)要求 二、 護士基本儀態(tài) 1.站姿 2.坐姿 3.行姿 4.手勢 5.工作場景中護士行為規(guī)范 三、 護士表情禮儀 1.人類表情的特點 2.護士目光表達 3.護士的面容及面部表情 4.護士的笑容 三、教學重點和難點 重點：護理工作中的基本姿勢 四、教學方法 課堂講授、自學和禮儀實踐。 第三章 護士服飾禮儀 Nur

6、se dress etiquette 一、目的要求 1.掌握服飾的內(nèi)涵與功能 2.掌握服飾的TPO原則 3.掌握護士服裝的著裝原則和具體要求 4.熟悉服裝色彩搭配的基本方法 5.熟悉色彩的聯(lián)想與象征 6.熟悉裝飾類飾品的使用規(guī)則 7.了解不同場景對服裝的選擇和要求 8.了解中外服飾禮儀 二、教學內(nèi)容、 一、 著裝的基本原則 1.TOP原則 2.適應性原則 3.整體性原則 4.個體性原則 5.適度性原則 6.技巧性原則 二、 服裝禮儀 1.服裝的功能 2.服裝的要素 3.護士著裝禮儀 三、飾品禮儀 1.實用飾品禮儀 2.裝飾類飾品 三、教學

7、重點和難點 重點：著裝要點 四、教學方法 講授、自學和禮儀實踐。 第四章 護士言談禮儀 Nurse talk etiquette 一、目的要求 1. 掌握護患交流的技巧 2. 掌握特殊情況下的護患溝通 3. 熟悉護理工作中的電話禮儀 4. 熟悉護理工作中的禮貌用語與禁忌用語 5. 熟悉護士站的應對禮儀 6. 了解言談禮儀在 二、教學內(nèi)容、 （一） 護士言談禮儀 1.護士語言技巧 2.護理工作中的禮貌用語與禁忌用語 3.護士站接待與應對 4.電話禮儀 （二） 護理工作中的溝通 1.醫(yī)院關(guān)系與溝通 2.護患關(guān)系與溝通 3.特殊情況下的護患溝

8、通 4.影響護患溝通的主要因素 三、教學重點和難點 重點： 難點： 四、教學方法 講授、討論、角色扮演 第五章 護士交往禮儀 Nurse communicating etiquette 一、目的要求 1.掌握介紹的含義及其作用 2.掌握介紹的基本原則、稱謂的原則 3.掌握握手禮的基本要求 4.熟悉護士稱呼病人的要求 5.熟悉名片的作用 6.熟悉接待與拜訪禮儀 7.熟悉介紹的類型、握手的基本類型 8.了解就餐禮儀、交通禮儀和贈物禮儀 二、教學內(nèi)容 （一）日常社交禮儀概述 1.日常社交禮儀的概念 2.日常社交禮儀應遵循的原則 （二）介紹禮儀 1.

9、介紹的作用 2.介紹的類型 3.介紹的基本原則和禮儀要求 （三）握手與致意禮儀 1.握手禮 2.其他的致意禮節(jié) （四）稱謂禮儀 1.稱謂的原則和方式 2.護士稱呼病人的要求 （五）名片禮儀 1.名片的作用 2.名片的禮儀規(guī)范 （六）就餐禮儀 1.宴請禮儀 2.赴宴禮儀 3.西餐禮儀 （七）電子通信禮儀和交通禮儀 1.電子通信禮儀 2.交通禮儀 （八）贈物禮儀 1.禮品的選擇 2.贈禮時機、方式與技巧 3.受禮、拘禮與還禮 三、教學重點和難點 重點 難點 四、教學方法 課堂講授、討論等 第六章 護士工作禮儀 Nursing etiquett

10、e 一、目的要求 1.掌握臨床護理工作各項禮儀知識 2.熟練掌握門急診、病房、手術(shù)室等的護理工作禮儀 3.熟練掌握各種護理操作禮儀 二、教學內(nèi)容 1.門診護士工作禮儀 2.急診護士工作禮儀 3.病房護士工作禮儀 4.手術(shù)室護士工作禮儀 5.各種護理操作的工作禮儀 三、教學重點和難點 難點、重點：門急診、病房、手術(shù)室等的護理工作禮儀，各種護理操作禮儀 四、本課程與其他專業(yè)課程的關(guān)系 本課程為護理專業(yè)課程的先修課程和必要的基礎(chǔ)知識；安排在第一學年第一學期教授，本課程的后續(xù)課程包括護理技術(shù)、臨床各科護理、社區(qū)護理、急救護理等 五、教學時數(shù)分配 章次 內(nèi)

11、容 學時 理論 實踐 合計 緒論 2 2 一 護士儀容禮儀 1 1 2 二 護士舉止禮儀 1 1 2 三 護士服飾禮儀 1 1 2 四 護士言談禮儀 1 1 2 五 護士交往禮儀 1 1 2 六 護士工作禮儀 1 1 2 測驗 2 2 合計 10 6 16 六、考試與考核 課程成績由平時成績和課程結(jié)束閉卷考試成績兩部分組成。其中平時成績占40%，期末閉卷考試成績占60%。結(jié)束考試時間60分鐘。 七、教材使用和教學 1．教材：劉桂英主編．護理禮儀．第二版．北京：人民衛(wèi)生出版社，2008 2．參考： 護理禮儀 劉宇主編 人民衛(wèi)生出版社 現(xiàn)代人際交往中的使用禮儀 閆秀榮主編 中國物資出版社 現(xiàn)代護士禮儀素養(yǎng) 粱銀輝主編 湖南科學技術(shù)出版社 （2011年6月制訂）