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1、 2009年11月人力資源管理師（二級）試題考試真題解析 ? ? [注：職業(yè)道德部分簡單列出答案，其他部分做解析] 第一部分 職業(yè)道德 (第1～25題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 答題指導： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項選擇題(第l～8題) 1、下列關于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（?? ）。 （A）“德”為心聲

2、??????????????????????? （B）“德”為失去的意思 （C）“德”乃對道的認識和把握??????????? （D）“德”即信仰 答案：C ? 2、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（??? ）。 （A）尊敬長者?????????????????????????? （B）執(zhí)行命令 （C）干事敬業(yè)?????????????????????????? （D）以儆效先 答案：C ? 3、在社會主義核心價值體系中，正確的是（??? ）。 （A）自強不息、厚德載物???????????????? （B）仁、義、禮、智、信 （C）艱苦奮斗????????

3、?????????????????? （D）愛國主義 答案：D ? 4、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是（??? ）。 （A）敬業(yè)、守紀、進取?????????????????? （B）寬讓、和睦、合作 （C）誠信、服務、奉獻?????????????????? （D）忠誠、審慎、勤勉 答案：D ? 5、關于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（??? ）。 （A）立足現(xiàn)實而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想 （B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實現(xiàn)職業(yè)目標的精神動力 （C）在個人生活上，只有有了職業(yè)理想才會感受幸福 （D）從人性來看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn) 答案：D ?

4、 6、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（??? ）。 （A）整體規(guī)范化的標準??????????????? （B）充分依靠員工個人的聰明才智 （C）不再強調(diào)過程管理??????????????? （D）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長 答案：A ? 7、古人云“吾生有崖，而知無涯”，其意對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（??? ）。 （A）生命短暫，不要想入非非????????? （B）樹立終身學習的理念 （C）知足常樂，和諧為本????????????? （D）知識可以改變命運 答案：B ? 8、“慎獨”作為道德修養(yǎng)，其意思是（??? ）。 （A）越是無人監(jiān)督時，越要堅持按照道德要求行事

5、 （B）獨立自主，自我判斷，絕不人云亦云 （C）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言 （D）大膽假設，小心求證，養(yǎng)成實事求是的品行 答案：A ? （二）多項選擇題（第9~16題） 9、世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的標準包括（??? ）。 （A）具有良好的人際關系 （B）只有企業(yè)領導要求做的事情，才能夠去做 （C）不找任何借口 （D）注意細節(jié)，追求完美 答案：ACD ? 10、關于“誠信”的說法，正確的是（??? ）。 （A）誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本 （B）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信 （C）誠信符合個人和集體的長遠利益，但會損害短期利益

6、 （D）誠信是長期信用積淀的結果 答案：AD ? 11、下列情形不屬于不正當競爭行為的是（??? ）。 （A）銷售鮮活商品 （B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品 （C）非季度性降低 （D）因清償債務、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品 答案：ABD ? 12、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（??? ）。 （A）通識性??????????????? （B）智慧性??? （C）代價性??????????????? （D）被動性 答案：AB ? 13、針對不正當競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（??? ）。 （A）中華人民共和國的反不正當

7、競爭法 （B）日本的不當贈品及不當表示防止法 （C）美國的謝爾曼法 （D）英國的榮譽法典 答案：ABC ? 14、下述做法中，符合我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定的是（??? ）。 （A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止 （B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機 （C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視 （D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證 答案：ACD ? 15、在職業(yè)活動中，踐行“紀律”的具體要求是（??? ）。 （A）創(chuàng)立崗位規(guī)則?????????????? （B）執(zhí)行操作規(guī)程 （C）遵守行業(yè)規(guī)范???????

8、??????? （D）嚴守法律法規(guī) 答案：BCD ? 16、加強內(nèi)部合作，對員工的益處在于（??? ）。 （A）優(yōu)勢互補，有助于取得工作績效 （B）有助于團結起來，增強對企業(yè)的話語權 （C）在遇到勢力欺負時，能夠自我保護 （D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率 答案：AD ? 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（和17~25題） 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，你只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為你的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑 17、假如你只是一名普通的公司職員，關于公司的重大決策，你認為（??? ）。 （A）這些事情是公司領導的

9、職責，自己從不關心也不過問 （B）假如有領導征求自己的意見時，會說出自己的觀點 （C）會時刻關注，但考慮某些因素，不會向領導們提出意見或建議 （D）很關注，自己會主動提出意見或者建議 18、你因為工作忙，已經(jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經(jīng)答應回家和家人一起吃晚餐，這時你會（??? ）。 （A）婉拒朋友????????????????????? （B）愉快地答應朋友們的邀請 （C）征求家人的意見，再做決定????? （D）考慮朋友們可能有事，自己不參加 19、你在領導的辦公室等待請示工作，對方卻臨時有事回不來

10、，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報紙和你愛吃的糖果，你會（??? ）。 （A）邊吃糖果邊等???????????????? （B）看看報紙打發(fā)時間 （C）靜靜等待???????????????????? （D）過會兒再來 20、市長要來你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準備一份向市長的匯報材料，時間僅有半天，你估計憑自己的能力是無法按時完成這項任務的，你會（??? ）。 （A）向總經(jīng)理報告，說明自己不完成的理由 （B）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作，并推薦其他人選 （C）干起來再說 （D）找自己的主管商量一下 21、別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個陌生的同事因故沒

11、有離開，晚飯時間已經(jīng)過去一會兒了，這時，他邀請你共進晚餐，你會（??? ）。 （A）愉快地答應了 （B）告訴對方自己家里有事，很快離開了 （C）說自己馬上走了，感謝對方的好意 （D）會和他共進晚餐，但說明只準自己請對方 22、關于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認為與自己最接近的是（??? ）。 （A）如果不是因為太缺錢，自己肯定離開這里 （B）如果不是考慮父母的愿望，自己肯定不在這里 （C）如果不是當初一時做出了錯誤的決定，自己肯定不會來這里 （D）如果不是這個崗位能夠用得上所學知識，自己早就離開了這里 23、如果你必須在下列事項中做出選擇，目前你最擔心的事情是（???

12、）。 （A）個人發(fā)展前景???????????????? ?（B）完不成工作任務 （C）公司發(fā)展前景????????????????? （D）工資收入降低 24、你的一個比較要好的同事受到領導的嚴厲批評，他感到很委屈。你問他，可是他就是不肯說明具體情況，你會（??? ）。 （A）下班之后找他單獨聊聊，安慰一下??????? （B）已經(jīng)問過他了，不說算了 （C）找領導反映同事的委屈情況????????????? （D）觀察幾天，再想辦法跟他溝通 25、同事張某因為總愛談論對公司發(fā)展的見解，被人誤認為是愛出風頭，遭到大家的非議。你對公司的發(fā)展也有許多思考，你會（??? ）。

13、（A）怕遭到他人的非議，閉口不談自己的觀點 （B）通過寫信的方式給公司領導提出建議 （C）由于自己的觀點是真知灼見，要想辦法提出來 （D）一起和其他同事譴責張某愛出風頭 第二部分?? 理論知識 （26~125題，共100道題，滿分為100分） 單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑） 26、在生產(chǎn)要素市場，（??? ）是生產(chǎn)要素的供給者。 （A）居民戶??????????????????? （B）市場 （C）勞動者??????????????????? （D）企業(yè) 答案：A 參見教材《基礎知識》P2 解

14、析：此題屬于常規(guī)兼理解性題目。 “在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。 ” 27、勞動法基本原則的特點不包括（??? ）。 （A）指導性???????????????? （B）權威性 （C）穩(wěn)定性???????????????? （D）唯一性 答案：D 參見教材《基礎知識》 P29 解析：此題屬于常見性題目。 選項A：“第一，勞動法的基本原則是勞動法律部門中具有指導性、綱領性的法律規(guī)范?！? 選項B：“第四，基本原則具有高度的權威性，對各項勞動法律制度均有約束力?！? 選項C：“第三，勞動法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性，只要社會的基本經(jīng)濟制度、政治制

15、度未發(fā)生根本性的變化，基本原則是不會改變的。 ” 28、正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（??? ）。 （A）34小時????????? ??????（B）36小時 （C）38小時??????????????? （D）40小時 答案：B 參見教材《基礎知識》 P37 解析：此題屬于常識性題目。 “即使依照法定程序延長工作時間，在正常情況下，每個月也不能超過36小時?！? ? 29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對（??? ）的分析。 （A）顧客購買動機????????? （B）市場商品消費結構 （C）顧客消費承受能力????? （D

16、）企業(yè)產(chǎn)品消費群體 答案：B 參見教材《基礎知識》 P48 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。” ? 30、教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些。這種現(xiàn)象被稱之為（??? ）。 （A）首因效應???????????? （B）光環(huán)效應 （C）投射效應???????????? （D）對比效應 答案：D 參見教材《基礎知識》 P103 解析：此題屬于常見性題目

17、。 “對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些。” ? 31、企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素不包含（??? ）。 （A）勞動環(huán)境???????????? （B）勞動對象 （C）勞動資料???????????? （D）勞動關系 答案：A 參見教材《基礎知識》 P184 解析：此題屬于知識性題目。 “企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素包含勞動者、勞動對象和勞動環(huán)境是一個互相聯(lián)系、互相制約

18、的有機系統(tǒng)” ? 32、以下關于組織設計理論的說法不正確的是（??? ）。 （A）動態(tài)組織設計理論是組織設計的核心內(nèi)容 （B）現(xiàn)代組織設計理論是動態(tài)組織設計理論 （C）動態(tài)組織設計理論包含靜態(tài)組織設計理論的內(nèi)容 （D）動態(tài)組織設計理論是靜態(tài)組織設計理論的進一步發(fā)展 答案：A 參見專業(yè)教材P2 解析：此題屬于常規(guī)性題目 “但是在動態(tài)組織設計理論中，靜態(tài)設計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導的地位，依然是組織設計的核心內(nèi)容。” ? 33、（??? ）組織是將矩陣組織結構形式與事業(yè)部組織結構形式有機地結合在一起。 （A）獨立型???????????????? （B）模擬分權 （C

19、）依托型???????????????? （D）多維立體 答案：D 參見專業(yè)教材P4 解析：此題屬于知識性題目。 “多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發(fā)展，它把矩陣組織結構形式與事業(yè)部制組織結構形式有機地結合在一起，形成了一種全新的管理組織結構模式?！? ? 34、在進行組織結構調(diào)查時，需要掌握的資料不包含（??? ）。 （A）組織體系圖??????????? （B）組織戰(zhàn)略圖 （C）工作說明書??????????? （D）業(yè)務流程圖 答案：B 參見專業(yè)教材P10 解析：此題屬于常見性題目 “組織結構調(diào)查 本階段要對組織結構的現(xiàn)狀和存

20、在的問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結構的主要資料有：（1）工作崗位說明書(2)組織體系圖(3)管理業(yè)務流程圖?！? ? 35、從職能制結構改為事業(yè)部制結構屬于（??? ）組織結構的變革方式 （A）改良式??????????????? （B）爆破式 （C）計劃式??????????????? （D）漸進式 答案：B 參見專業(yè)教材P13 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結構的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結構改為事業(yè)部制結構等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹慎地使用。 ” 36、人員培

21、訓開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（??? ）。 （A）受訓人員的數(shù)量???????? （B）培訓的方式方法 （C）培訓費用的預算???????? （D）培訓的獎勵措施 答案：D 參見專業(yè)教材P23 解析：此題屬于稍偏性題目。 “人員培訓計劃的具體內(nèi)容包括：受訓人員的數(shù)量、培訓的目標、培訓的方式方法、培訓的內(nèi)容、培訓費用的預算等?！? ? 37、編制人員需求計劃時，計劃期內(nèi)員工的補充需求量等于（??? ）。 （A）計劃期內(nèi)人員總需求量減去報告期期末人員總數(shù)，加上計劃期內(nèi)自然減員人數(shù) （B）計劃期內(nèi)人員總需求量加上報告期期末人員總數(shù)，減去計劃期內(nèi)自然減員人數(shù) （C）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)

22、加上計劃期內(nèi)人員總需要量，減去報告期期初人員總數(shù) （D）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計劃期內(nèi)人員總需要量，加上報告期期末人員總數(shù) 答案：A 參見專業(yè)教材P37 解析：此題屬于稍偏性題目 “計劃期內(nèi)員工補充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量-報告期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù) ” 38、定員定額分析法不包括（??? ）。 （A）結構定員法??????????? （B）崗位定員法 （C）效率定員法??????????? （D）比例定員法 答案：A 參見專業(yè)教材P45、P46 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “定員定額分析法包括： 1．工作定額分析法 2．崗位定員法 3．設備

23、看管定額定員法 4．勞動效率定員法 5．比例定員法” ? 39、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（??? ）。 （A）企業(yè)戰(zhàn)略??????? ??????（B）組織結構 （C）管理幅度???????????? （D）人工成本 答案：C參見專業(yè)教材P47 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、銷售收入(利潤)、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時、作業(yè)率和廢品率等?！? ? 40、關于人力資源預測的說法不正確的是（??? ）。 （A）企業(yè)職位空缺不可能完全

24、通過內(nèi)部供給解決 （B）嚴格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給 （C）人員供給預測包括內(nèi)部供給預測和外部供給預測 （D）企業(yè)人力資源需求的滿足應優(yōu)先考慮外部人力資源供給 答案：D參見專業(yè)教材P63 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “企業(yè)人力資源需求的滿足，應優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給?！? ? 41、（??? ）是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測評。 （A）選拔性測評????????? （B）考核性測評 （C）開發(fā)性測評????????? （D）診斷性測評 答案：D參見專業(yè)教材P74 解析：此題屬于常見性題目。 “診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，例如需

25、求層次調(diào)查。” 選項A “選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。” 選項B“考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中。” 選項C “開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)?！? ? 42、在素質(zhì)測評標準體系的設計中，（???? ）是將需要測評的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應的項目。 （A）平面結構?????????? （B）立體結構 （C）橫向結構?????????? （D）縱向結構 答案：C參見專業(yè)教材P81 解析：此題屬于易混淆性題目。 “橫向結構是指將需要測評的員工素

26、質(zhì)的要素進行分解，并列出相應的項目；” 要區(qū)別于選項D “縱向結構是指將每一項素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進行描述與規(guī)定，并按層次細分。橫向結構是基礎，縱向結構是對橫向結構各項素質(zhì)的層層分解和推向可操作化?！? ? 43、在員工素質(zhì)測評標準體系中，國家公務員的選拔標準屬于（??? ）。 （A）效標參照性標準????????? （B）能力考核性標準 （C）常模參照性標準????????? （D）素質(zhì)考核性標準 答案：C 參見專業(yè)教材P84 解析：此題屬于易混淆性題目。 “常模參照性指標體系是對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系。效標參照性標準體系與測評客體本身無關，而常模參照性

27、指標體系則與測評客體直接相關。國家公務員的選拔標準是屬于常模參照性標準，這里的選拔標準不是客觀的、絕對的，而是主觀的、相對的，是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰?！? ? 44、在相關分析中，r=1.00表示兩組測評數(shù)據(jù)（??? ）。 （A）完全負相關???????????? （B）零相關 （C）完全正相關???????????? （D）不確定 答案：C 參見專業(yè)教材P91 解析：此題屬于知識性題目。 “相關系數(shù)的取值范圍限于－1.00≤r≤1.00，r=1.00表示完全正相關，r=－1.00表示完全負相關，r=0表

28、示零相關，即不相關?！? ? 45、員工素質(zhì)測評結果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（??? ）。 （A）基本素質(zhì)?????????????? （B）技術水平 （C）業(yè)務能力?????????????? （D）健康狀況 答案：D 參見專業(yè)教材P92 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “文字描述以企業(yè)科技人員為例，包含基本素質(zhì)、技術水平、業(yè)務能力和工作成果?！? 要區(qū)別與選項D? 相關知識點在P81? 其為測評標準體系的橫向結構中結構性要素中身體素質(zhì)方面所包含的內(nèi)容。 ? 46、在面試實施的（??? ），面試考官會進一步核對核心階段所獲得的信息。 （A）結束階段? （B）導入階段（C）提問

29、階段 （D）確認階段 答案：D 參見專業(yè)教材P105 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “確認階段，在這一階段，面試考官應進一步對核心階段所獲得的信息進行確認?！? 選項A “結束階段，在面試結束之前，面試考官完成了所有預計的提問之后，應該給應聘者一個機會，詢問應聘者是否還有問題要問，是否還有什么事項需要加以補充說明。” 選項B “導入階段，在這一階段，面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目?！? ? 47、行為描述的假使前提是（??? ）。 （A）它是一種特殊的結構化面試? （B）所有的提問都是行為性問題 （C）說和做是截然不同的兩碼事? （D）實質(zhì)是識別關鍵性工作要

30、求 答案：C 參見專業(yè)教材P114 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “行為描述面試的假設前提：1．一個人過去的行為最能預示其未來的行為。2．說和做是截然不同的兩碼事?！? ? 48、人事小組的測評成員不包括（ ???）。 （A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表? （B）招聘崗位的資深任職人員 （C）人力資源管理人員? （D）招聘崗位所在部門的主管 答案：A 參見專業(yè)教材P115 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓?！? ? 49、設計無領導小組討論評分表時，評價指標應該控制在（???

31、 ）以內(nèi)。 （A）5個?? （B）10個?? （C）30個? （D）40個 答案：B 參見專業(yè)教材P129 解析：此題屬于常見性題目。 “評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內(nèi)，否則測評官無法在短時間內(nèi)準確給出評判?！? ? 50、在制定培訓規(guī)劃時，設計評估標準的目標是（??? ）。 （A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距 （B）收集有關新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) （C）選擇測評工具，明確評估的指標和標準 （D）明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難 答案：C 參見專業(yè)教材P147 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “·目標。選擇測評的工具，明確評估的指標和

32、標準?！? ? 51、企業(yè)在不同發(fā)展階段應確定不同的培訓內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應集中力量（??? ）。 （A）擴張經(jīng)營范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關能力 （C）建設企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力 答案：D 參見專業(yè)教材P166 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務的成長，組織開始快速擴張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團隊，分擔業(yè)務量。此時，企業(yè)應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業(yè)的要求；提高他們的管理知識，加深他們對行業(yè)發(fā)展的認識，以建立適應企業(yè)未來發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們的管

33、理觀念和管理技能，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。 ” 52、在選擇培訓方法時，知識的傳授多以（??? ）方法為主。 （A）課堂授課?? （B）示范模擬?? （C）角色扮演?? （D）情景模擬 答案：A 參見專業(yè)教材P167 解析：此題屬于常見性題目。 “不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓方法進行培訓，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能學習以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)度培訓則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。不同的培訓方法需要不同的教學材料，要在確定培訓方法的基礎之上，選擇相關的培訓材料?！? ? 53、（??? ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓目標。 （A

34、）提高其經(jīng)驗、知識和技能? （B）培養(yǎng)業(yè)務骨干分子成為接班人 （C）使其適應不斷變化的環(huán)境? （D）對目前的業(yè)務工作能更加熟練 答案：D 參見專業(yè)教材P173 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “中層管理人員的培訓目標主要有：提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能；使其能夠適應不斷變化的環(huán)境；使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化；培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人。” ? 54、以下關于培訓評估對象說法錯誤的是（ ???）。 （A）受培訓成本的限制，無須對所有培訓活動進行評估 （B）新開發(fā)的課程應著重于課程設計、應用效果等方面 （C）新的培訓

35、方式應著重于培訓目標、受訓人員等方面 （D）新教員的教程應著重于教學方法、質(zhì)量等綜合方面 答案：C 參見專業(yè)教材P181 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “新的培訓方式應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。”因此C錯。 相關知識：“由于培訓的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對所有的培訓進行評估。主要應針對以下情況進行評估： 1．新開發(fā)的課程應著重于培訓需求、課程設計、應用效果等方面。 2．新教員的課程應著重于教學方法、質(zhì)量等綜合能力方面。 3．新的培訓方式應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面?！? ? 55、對培

36、訓效果進行反應評估，培訓的主持者應為（??? ）。 （A）培訓的單位（B）學員的直接主管 （C）培訓教師?? （D）學員的單位主管 答案：A 參見專業(yè)教材P186 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 具體內(nèi)容見表3—11 ? 56、（??? ）是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結果的長期穩(wěn)定程度。 （A）相關度 ???（B）信度?? （C）區(qū)分度?? （D）效度 答案：B 參見專業(yè)教材P187 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “信度是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結果的長期穩(wěn)定程度。” 選項A “標準的相關度是指衡量培訓成果的標準與培訓計劃預定訓練或?qū)W習的目標

37、之間的相關性?！? 選項C “區(qū)分度是指受訓者取得的成果能真正反映其績效的差別。” ? 57、在培訓成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“您對該培訓項目滿意嗎？”的提問屬于（??? ）的信息。 （1）反應成果???? （2）技能成果?? （3）認知成果?? （4）績效成果 答案：A 參見專業(yè)教材P189 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “反應成果信息通常是在課程結束之后，運用調(diào)查問卷法采集的。調(diào)查問卷一般會提出以下問題，如：“您對該培訓項目滿意嗎?”“培訓符合您的個人期望嗎?”“您認為教室舒適嗎?”等等?！? ? 58、培訓成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（??? ）。

38、 （A）了解學員偏愛的學習方法???? （B）讓學員清楚了解到自己的觀念 （C）檢查培訓目標與工作任務的匹配度?? （D）評價學員在工作中對培訓內(nèi)容的應用情況。 答案：B 參見專業(yè)教材P194 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “問卷調(diào)查法主要用于對培訓師、培訓場地、培訓教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。如檢查培訓目標與工作任務的匹配度，評價學員在工作中對培訓內(nèi)容的應用情況，了解學員偏愛的學習方法，了解學員對培訓師所使用的教學方法的態(tài)度等?！? ? 59、將考評量表分為三個等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯誤的”這種績效考核方法是（? ）。 （A）評價中

39、心法?? （B）日清日結法?? （C）合成考評法　（Ｄ）強制分配法 答案：C 參見專業(yè)教材P205 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評的一種方法。它有以下幾個特點： ?1．它所考評的是一個團隊而不是某個員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力，立足于團隊合作精神的培育。 ?2．考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮到崗位職責和本崗位的現(xiàn)實任務，又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。 ?3．表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明。 ?4．考評量表采用了三個評定等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者更容易分析判斷實際工作中什么是“正確的”

40、，什么是“錯誤的”。” ? 60、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結果導向型的績效考評方法是（? ） （A）短文法?? （B）評價量表法??? （C）記錄法???? （D）強制選擇法 答案：A 參見專業(yè)教材P209 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “由于短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策，使它適用范圍很小。” ? 61、（?? ）是將被考評者放在一個模擬管理崗位，讓他在一段時間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術。 （A）實務作業(yè)? （B）個人報告??? （C）管理游戲???? （D）個人測

41、驗 答案：A 參見專業(yè)教材P219 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “實務作業(yè)是模擬某一個管理崗位，讓被考評者在一定的時間內(nèi)，參與所有相關文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題?！? 選項B “個人報告。在評價中心，被考評者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作一陳述分析報告，考評者通過陳述報告，檢測其表達能力和雄辯能力。” 選項C “企業(yè)管理游戲是通過被考評者的某種角色扮演或團體討論，在一定的情景模擬的環(huán)境和條件下，考察其策略思想、謀劃能力、組織能力，以及分析解決問題的能力?！? 選項D “個人測驗。在評價中心被考評者要完成數(shù)種測驗，如智力測驗、人格測

42、驗、對管理與督導的態(tài)度測驗等?！? ? 62、（? ）不能糾正績效考評中的暈輪誤差。 （A）建立精確的考評標準體系? （B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)? （C）對考核者進行適當?shù)呐嘤? （D）建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫? 答案：B參見專業(yè)教材P223 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “糾正這種誤差的方法，一是建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫?；二是評價標準要制定得詳細、具體、明確；三是對考評者進行適當培訓，端正考評者的認識，提高考評的技巧技術水平，或者將評價結果與實際績效的誤差大小作為對考評者評價的重要內(nèi)容之一。” ? 63、以（? ）為基礎的績效考評指標體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作

43、任務及其對組織貢獻的大小。 （A）實際投入?? （B）工作行為?? （C）實際產(chǎn)出?? （D）工作方式 答案：C參見專業(yè)教材P234 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “以實際產(chǎn)出為基礎的考評指標體系，能清楚地說明組織或員工個人在考評期內(nèi)完成什么樣的工作任務，其所取得的具體成果或業(yè)績是什么，其貢獻率到底有多大?！? ? 64、編制績效考評標準時，無需遵循（?? ）。 （A）目標導向原則??? （B）突出特點原則? （C）定量準確原則??? （D）先進合理原則 答案：A 參見專業(yè)教材P238 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “績效考評標準的設計原則(一)定量準確的原則(二)先進合理的原

44、則(三)突出特點的原則(四)簡潔扼要的原則” ? 65、關鍵績效法的核心是（?? ）。 （A）考評標準的確立???? （B）新型激勵機制的構造 （C）定量準確原則??????? （D）企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確 答案：D 參見專業(yè)教材P245 解析：此題屬于疑難性題目。 “關鍵績效指標法的核心是從眾多的績效考評指標體系中提取重要性和關鍵性指標，它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關鍵性指標，也是試圖確立起一種新型的激勵約束機制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面和全過程的動態(tài)活動，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。使KPI不僅成為一種檢測的手段，更應該成為實施企

45、業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具?！? ? 66、平衡計分卡的指標構成不包括（?? ）。 （A）企業(yè)戰(zhàn)略指標??? （B）財務指標?? （C）內(nèi)部運營指標?? （D）客戶指標 答案：A 參見專業(yè)教材P249 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “平衡計分卡從四個不同角度，即財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施?！? ? 67、360度考評方法的缺點不包括（?? ） （A）相對而言成本較高??? （B）信息一致性差?? （C）定性評價比重較大??? （D）結果有效性差 答案：D 參見專業(yè)教材P264 解析：此題屬于常規(guī)性題

46、目。 “360度考評方法的缺點1．360度考評側(cè)重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評價較少2、．360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的。3、3．360度考評收集到的信息比單渠道評價方法要多得多，這雖然使考評更加全面，但同時也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。而且需要匯總的信息量很大，360度考評法有可能趨向于機械化或追逐文字材料，即從兩人的直接溝通演變成表格和印刷材料的溝通。4．在實施360度考評的過程中，如果處理不當，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象?！? ? 68、（?? ）較適合于對復雜的

47、、數(shù)量大的崗位進行薪酬調(diào)查。 （A）企業(yè)之間相互調(diào)查?? （B）問卷調(diào)查?? （C）采集社會公開信息??? （D）訪談調(diào)查 ? 答案：B 參見專業(yè)教材P280 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “常用的調(diào)查方式有：1．企業(yè)之間相互調(diào)查2．委托中介機構進行調(diào)查3．采集社會公開的信息4．調(diào)查問卷。對企業(yè)來說，前三種方式是比較簡便易行的調(diào)查方法，它們對少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實可行的，但是對于大量的、復雜的崗位就不太適合?！? ? 69、一般來說，工資水平低的企業(yè)應關注市場薪酬水平的（?? ）點處。 （A）15%???? （B）25%?? （C）50%??? （D）75% 答案：B

48、參見專業(yè)教材P283 解析：此題屬于常見性題目。 “工資水平高的企業(yè)應注意75％點處，甚至是90％點處的工資水平，工資水平低的企業(yè)應注意25％點處的工資水平” ? 70、（?? ）能比較準確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。 （A）崗位工資制??? （B）績效工資制?? （C）技能工資制?? （D）提成工資制 答案：A 參見專業(yè)教材P309 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “崗位工資制是根據(jù)員工所在崗位的工作內(nèi)容進行工資支付的制度，員工做什么樣的工作就獲得什么樣的工資。因此，崗位工資制比較準確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則?！? ?

49、 71、（?? ）要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。 （A）計時工資制???? （B）計件工資制?? （C）技能工資制???? （D）組合工資制 答案：C 參見專業(yè)教材P312 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “一般來說，企業(yè)還應該考慮企業(yè)的文化、企業(yè)的崗位與人員結構、企業(yè)的經(jīng)營目標等幾個因素，尤其是企業(yè)文化這一因素，技能工資要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化，這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術和新知識?！? ? 72、（? ）主要用于營銷人員的工資支付。 （A）計件工資制???? （B）提成工資制??? （C）浮動工資制???? （D

50、）績效工資制 答案：B 參見專業(yè)教材P316 解析：此題屬于常見性題目。 “傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度?！? ? 73、確保成員將小部門的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分時間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團隊類型是（? ）。 （A）平行團隊??? （B）交叉團隊?? （C）流程團隊??? （D）項目團隊 答案：A 參見專業(yè)教材P319 解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。 可參考“對于平行團隊來說給予員工激勵性工資不是一個明智的選擇，因為一旦對平行團隊采用激勵性工資，團隊成員就會花太多的時間用在團隊的工作上，從而耽誤了自己的更重要的常規(guī)工作。” ?

51、 74、以（?? ）為導向的工資結構會使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展。 （A）績效??? （B）行為?? （C）工作?? （D）技能 答案：A 參見專業(yè)教材P316 解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。 “(2)績效工資過于強調(diào)個人的績效；” 75、（?? ）是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度。 （A）工資差距?? （B）工資檔次?? （C）等級重疊?? （D）浮動幅度 答案：C 參見專業(yè)教材P324 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “等級重疊是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度?！? ? 76、企業(yè)年金基金實行完全積累，采用的管理方式是（?

52、? ）。 （A）企業(yè)賬戶??? （B）集體賬戶??? （C）機構賬戶?? （D）個人賬戶 答案：D 參見專業(yè)教材P347 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “企業(yè)年金基金實行完全積累，采用個人賬戶方式進行管理。” ? 77、以下關于勞務派遣說法錯誤的是（ ??）。 （A）雇主是勞務派遣單位?????? （B）雇員是被派遣的勞動者 （C）是一種組合勞動關系??????? （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相相合 答案：D 參見專業(yè)教材P352 解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。 “勞務派遣的本質(zhì)特征是雇用和使用相分離?！? ? 78、確定工資指導線水平應考慮的相關因素不包括（?? ）。

53、（A）社會勞動生產(chǎn)率??? （B）社會就業(yè)狀況 （C）勞動力市場價格???? （D）人工成本水平 答案：B 參見專業(yè)教材 P362 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “工資指導線水平的制定應密切結合當?shù)氐暮暧^經(jīng)濟狀況，綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟增長率、社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關因素制定?！? ? 79、勞動力市場工資指導價位制度的意義不在于（?? ）。 （A）轉(zhuǎn)變政府勞動管理部門職能???? （B）構建完整的勞動力市場體系 （C）建立并完善勞動力市場工資指導價位制度? （D）對集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù) 答案：AB

54、CD ?參見專業(yè)教材 P364 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “勞動力市場工資指導價位制度的意義： 選項C 1．建立并完善勞動力市場工資指導價位制度，能夠為勞動力市場機制在實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎性的調(diào)節(jié)作用提供條件。 選項A 2．勞動力市場工資指導價位制度有利于政府勞動管理部門轉(zhuǎn)變職能，由直接的行政管理，即對企業(yè)內(nèi)部勞動管理事務直接進行干預，轉(zhuǎn)為充分利用勞動力市場價格信號，指導企業(yè)根據(jù)勞動力供求狀況和市場價格，合理確定工資水平和各類人員工資關系，形成企業(yè)內(nèi)部科學合理的工資分配體系。 選項B 3．勞動力市場工資指導價位制度有利于引導勞動力合理、有序流動，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就

55、業(yè)結構，使勞動力價格機制與勞動力供求機制緊密結合，構建完整的勞動力市場體系。 選項D4．勞動力市場工資指導價位制度可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時提供參考，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)。” ? 80、工資指導價位的（?? ）是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術平均數(shù)。 （A）高位數(shù)???? （B）中位數(shù)??? （C）低位數(shù)????? （D）標準數(shù) 答案：C 參見專業(yè)教材 P369 解析：此題屬于常見性題目。 “低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比(5％～10％)的數(shù)據(jù)的算術平均數(shù)?！? 選項 A “高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比(5％～10％)的數(shù)

56、據(jù)的算術平均數(shù)； 選項B “中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值；” ? 81、（?? ）是以及時處理事故，采取預防措施，總結經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動安全衛(wèi)生管理制度。 （A）安全生產(chǎn)責任制度?????? （B）重大事故隱患管理制度 （C）安全衛(wèi)生認證制度?????? （D）傷亡事故報告和處理制度 答案：D 參見專業(yè)教材 P371 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “傷亡事故報告和處理制度其目的是及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預防措施，總結經(jīng)驗，追究事故責任，防止傷亡事故再度發(fā)生?！? 選項A“安全生產(chǎn)責任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動

57、安全衛(wèi)生責任，使各個層次的安全衛(wèi)生責任與管理責任、生產(chǎn)責任統(tǒng)一起來。” 選項B“重大事故隱患管理制度是對企業(yè)可能導致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟損失，潛伏于作業(yè)場所、設備設施以及生產(chǎn)、管理行為中的安全缺陷進行預防、報告和整改的規(guī)定。 選項C “安全衛(wèi)生認證制度是通過對勞動安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動安全衛(wèi)生要求進行審查，并對符合要求者正式認可、允許進入生產(chǎn)過程的制度?！? ? 82、以下關于勞動爭議的說法正確的是（?? ）。 （A）只有存在勞動關系的情況下才會發(fā)生利益爭議 （B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議的實質(zhì) （C）勞動爭議產(chǎn)生的直接原因是勞動關系主體的利益沖突 （D

58、）不存在勞動關系的勞動者可能成為勞動爭議的當事人 答案：A 參見專業(yè)教材 P378 解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。 “利益爭議，當事人因主張有待確定的權利和義務所發(fā)生的爭議。在勞動關系當事人的權利義務尚未確定的情況下，雙方對權利義務有不同的主張，即當事人的利益未來如何分配而發(fā)生的爭議。顯然，只有在存在勞動關系的情況下，才會發(fā)生此類爭議。它通常表現(xiàn)為簽訂、變更集體合同所發(fā)生的爭議?！? ? 83、勞動爭議調(diào)解委員會主任由（?? ）擔任。 （A）職工代表??? （B）政府代表?? （C）工會代表?? （D）用人單位代表 答案：C 參見專業(yè)教材 P380 解析：此題屬于常規(guī)理解性題目

59、。 “調(diào)解委員會主任由工會代表擔任?！? ? 84、根據(jù)我國法律的最新規(guī)定，勞動爭議的仲裁時效是（?? ）。 （A）3個月??? （B）6個月?? （C）9個月?? （D）12個月 答案：D 參見專業(yè)教材 解析：此題屬于實時性題目。 教材：“根據(jù)我國法律規(guī)定，勞動爭議的申訴時效為60日，即提出仲裁要求的一方應在勞動爭議發(fā)生之日起的60日內(nèi)向勞動爭議仲裁機構提出申請，超過60日，仲裁委員會可以不予受理。因不可抗力或其他正當理由超過這一時效，仲裁委員會應當受理。勞動爭議的仲裁時效為60日，即仲裁裁決應在收到仲裁申請的60日內(nèi)做出；案情復雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會批準可以適當延期，但延期

60、不得超過30日?！? 新規(guī)：2008年5月1日實施的《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定了勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年，故原告主張的訴訟請求并未超過該法規(guī)定的申訴時效。 ? 85、勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起（?? ）內(nèi)，認為符合受理條件的，應當受理。 （A）5日??? （B）10日??? （C）15日??? （D）30日 答案：A 參見專業(yè)教材 解析：此題屬于實時性題目。參考P383 新規(guī)：第二十九條?勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起五日內(nèi)，認為符合受理條件的，應當受理，并通知申請人。 ? 二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題

61、卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 86、年失業(yè)率取決于（?? ）。 （A）失業(yè)周數(shù)????????? （B）失業(yè)人數(shù)?? （C）平均失業(yè)持續(xù)期??? （D）就業(yè)人數(shù)? 答案：CE 參見教材《基礎知識》 P22 解析：此題屬于常見性題目。 “年失業(yè)率取決對于失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。” （E）失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例 ? 87、風險型決策方法包括（?? ）。 （A）決策樹???? （B）收益矩陣 （C）微分法???? （D）線性規(guī)劃?? （E）敏感性分析 答案：AB 參見教材《基礎知識》 P68 解析：此題屬于常規(guī)性題目

62、。 “對于風險型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應用最廣泛的是前兩種?！? ? 88、在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略有（??? ）。 （A）首因策略? （B）擇優(yōu)策略 （C）淘汰策略? （D）晉升策略??? （E）輪廓匹配策略 答案：BCE 參見教材《基礎知識》 P134、P135 解析：此題屬于常見性題目。 “在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，有三種策略選擇：1、擇優(yōu)策略2、淘汰策略3、輪廓匹配策略” ? 89、根據(jù)人本管理思想構建的企業(yè)組織形態(tài)應具有的特征包括（ ????）。 （A）明確組織宗旨和目標???????? （B）管理幅

63、度合理 （C）組織集權和分權的平衡和適宜（D）組織和地位彈性 （E）確立員工參與管理的制度和渠道 答案：ABCDE 參見教材《基礎知識》 P147 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “人本管理通過組織進行，這就要求組織形態(tài)和結構必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應當構建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結構： 選項A：（1）組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標。 選項B：（6）管理幅度合理。 選項C：（4）組織集權和分權的平衡與適宜。 選項D：（5）組織地位彈性。 選項E：（7）確立員工參與管理的制度和渠道?！? ? 90、企業(yè)集團所設立的業(yè)務

64、公司和專業(yè)中心的特點有（???? ）。 （A）獨立核算?? （B）自負盈虧 （C）受集團控制（D）自求發(fā)展?? （E）參與集團決策活動 答案：ABD 參見專業(yè)教材 P7 解析：此題屬于易混淆性題目。 “業(yè)務公司和專業(yè)中心是在集團負責人的指導下，從事某項專業(yè)活動，更好地發(fā)揮企業(yè)集團的整體優(yōu)勢，為集團和集團成員企業(yè)服務，減輕集團和成員企業(yè)的繁雜事務，實現(xiàn)集團的經(jīng)營戰(zhàn)略目標的機構。這些業(yè)務公司和專業(yè)中心一般是獨立核算、自負盈虧、自求發(fā)展的法人實體，他們?yōu)榧瘓F和集團成員企業(yè)所提供的服務，要計價結算、收取報酬?！? 要區(qū)別于選項E 其為智囊機構的特點。“智囊機構又稱決策咨詢委員會、戰(zhàn)略研究部或

65、信息公司，其任務有：搜集、整理、儲存相關信息資料，提供給集團協(xié)商議事的理事會參考；參與制定集團的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃；根據(jù)理事會的指示，為集團高層對重大問題的決策提供備選方案，參與集團的決策活動，為集團制定和實施正確的經(jīng)營決策出謀劃策?！? ? 91、新型的組織機構包括（???? ）等多種形式 （A）矩陣制??? （B）直線職能組織 （C）事業(yè)部制? （D）多維立體組織? （E）子公司和母公司 答案：DE 參見專業(yè)教材 P4、P5 解析：此題屬于細微常規(guī)性題目。 注意題目中的“新型”！“新型組織結構模式：(一)多維立體組織結構(二)模擬分權組織結構(三)分公司

66、與總公司(四)子公司與母公司(五)企業(yè)集團” ? 92、以下屬于企業(yè)組織結構變革的征兆是（???? ）。 （A）成本增加? （B）合理化建議減少? （C）指揮不靈? （D）市場占有率縮?。‥）信息不暢 答案：ABCDE 參見專業(yè)教材 P12 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “變革的征兆主要有以下幾點： (1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。 (2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。 (3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等?！? ? 93、人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)（???? ）制定的員工職務提升方案。 （A）企業(yè)目標（B）人員需要 （C）工作調(diào)動（D）戰(zhàn)略需要??????? （E）內(nèi)部人員分配情況 答案：ABE 參見專業(yè)教材 P22 解析：此題屬于常規(guī)性題目。 “人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務提升方案。” ? 94、影響企業(yè)人力資