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1、上海市郵輪旅游合同 （2021版） 上海市郵輪旅游合同 （2021版） 甲方(旅游者或旅游團(tuán)體)： 乙方(旅行社)： 經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)： 經(jīng)營(yíng)范圍： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《上海市旅游條例》及其它有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本合同。 第一條　合同標(biāo)的 郵輪產(chǎn)品名稱　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 團(tuán)號(hào)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。

2、 組團(tuán)方式(二選一) □自行組團(tuán) □委托組團(tuán)(委托社全稱及經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào))。 出發(fā)日期　　　　，出發(fā)地點(diǎn)　　　　　　　　　　　　。 郵輪途中?？扛劭凇　　　　　　　　　　　　　　　　　? 岸上游覽地點(diǎn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 結(jié)束日期　　　　，返回地點(diǎn)　　　　　　　　　　　　。 第二條　行程與標(biāo)準(zhǔn)(乙方提供旅游行程單，須含下列要素) 郵輪上艙位類(lèi)型及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)　　　　　　　　　　。 郵輪上用餐次數(shù)　　　　，標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　　　　。 岸上景點(diǎn)名稱和游覽時(shí)間

3、　　　　　　　　　　　　　　。 岸上往返交通　　　　　　，標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　　　。 岸上游覽交通　　　　　　，標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　　　。 岸上旅游者自由活動(dòng)時(shí)間　　　　　　，次數(shù)　　　　　。 岸上住宿安排(名稱)及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 岸上用餐次數(shù)　　　　　，標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　　　　。 岸上地接社名稱，地址　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　， 岸上地接社聯(lián)系人　　　　，聯(lián)系電話　　　　　　　　　　。 第三條　旅游者

4、保險(xiǎn) 乙方提示甲方購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)和郵輪旅游意外保險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦，甲方已經(jīng)閱讀并明確知曉上述保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款及其保單內(nèi)容。甲方(應(yīng)填同意或不同意，打勾無(wú)效)委托乙方辦理個(gè)人投保的人身意外傷害保險(xiǎn);甲方(應(yīng)填同意或不同意，打勾無(wú)效)委托乙方辦理個(gè)人投保的郵輪旅游意外保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 保險(xiǎn)費(fèi)人民幣　　　　元/人。 相關(guān)投保信息和約定以保單及其保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。 第四條　旅游費(fèi)用及其支付(以人民幣為計(jì)算單位) 旅游費(fèi)用包括：□郵輪船

5、票費(fèi)(含郵輪上指定的艙位、餐飲、游覽娛樂(lè)項(xiàng)目和設(shè)施等);□船上服務(wù)費(fèi)(小費(fèi));□港務(wù)費(fèi);□簽證費(fèi);□簽注費(fèi);□乙方統(tǒng)一安排岸上游覽景區(qū)景點(diǎn)的門(mén)票費(fèi)、□交通費(fèi)、□住宿費(fèi)、□餐費(fèi);□其他費(fèi)用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用　　　元，大寫(xiě)　　　　　　　　元。 旅游費(fèi)用交納期限　　　　　　　　　　　　　　　　　。 旅游費(fèi)用交納方式：□現(xiàn)金;□支票;□信用卡; □其他　　　　　　　　　　　　　。 第五條　雙方的權(quán)利義務(wù) (一)甲方的權(quán)利義務(wù) 1.甲方有權(quán)知悉其

6、購(gòu)買(mǎi)的郵輪及岸上旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù);有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)協(xié)商一致指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。 2.甲方應(yīng)自覺(jué)遵守旅游文明行為規(guī)范，遵守郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明中的要求，尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境;遵守《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范。甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合乙方完成合同約定的旅游行程。 3.甲方在簽訂合同或者填寫(xiě)材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件，提供家屬或其他緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式等

7、，并對(duì)填寫(xiě)信息的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。限制民事行為能力人單獨(dú)或由非監(jiān)護(hù)人陪同參加旅游的，須征得監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意;監(jiān)護(hù)人或者其他負(fù)有監(jiān)護(hù)義務(wù)的人，應(yīng)當(dāng)保護(hù)隨行未成年旅游者的安全。 4.甲方應(yīng)當(dāng)遵守郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明及旅游活動(dòng)中的安全警示要求，自覺(jué)參加并完成海上緊急救生演習(xí)，對(duì)有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或乙方采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。 5.甲方不得隨身攜帶或者在行李中夾帶法律、法規(guī)規(guī)定及郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明中禁止帶上船的違禁品。甲方應(yīng)遵守郵輪禁煙規(guī)定，除指定的吸煙區(qū)域外，其余場(chǎng)所均禁止吸煙。 6.在郵輪旅游過(guò)程中，甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的財(cái)物。 7.在郵輪上

8、自行安排活動(dòng)期間，甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀并按照郵輪方《每日須知》和活動(dòng)安排，自行選擇郵輪上的用餐、游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目等。在自行安排活動(dòng)期間，甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。 8.甲方參加郵輪旅游以及岸上游覽必須遵守集合出發(fā)和返回郵輪時(shí)間，按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。 9.行程中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)按本合同第八條、第十一條約定的方式解決，不得損害乙方和其他旅游者及郵輪方的合法權(quán)益，不得以拒絕上、下郵輪(機(jī)、車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)，不得影響港口、碼頭的正常秩序，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 10.甲方向乙方提交的出入境證

9、件應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。甲方不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出游的，不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。 11.甲方不能成行的，可以讓具備參加本次郵輪旅游條件的第三人代為履行合同，并及時(shí)通知乙方。因代為履行合同增加或減少的費(fèi)用，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。 (二)乙方的權(quán)利義務(wù) 1.乙方提供的郵輪船票或憑證、郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明、登船相關(guān)文件、已訂購(gòu)服務(wù)清單，應(yīng)由甲方確認(rèn)，作為本合同組成部分。 2.乙方提供旅游行程單，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同組成部分。 3.乙方不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙甲方，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

10、 4.乙方應(yīng)在出團(tuán)前，以說(shuō)明會(huì)等形式如實(shí)告知郵輪旅游服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范、遵守郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明中的要求，尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教禁忌。在合同訂立及履行中，乙方應(yīng)對(duì)旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的適當(dāng)措施。 5.當(dāng)發(fā)生延誤或不能靠港等情況時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)布信息，告知具體解決方案。 6.乙方應(yīng)妥善保管甲方提交的各種證件，依法對(duì)甲方信息保密。 7.因航空、港務(wù)費(fèi)、燃油價(jià)格等費(fèi)用遇政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。 8.甲方

11、有下列情形之一的，乙方可以解除合同： (1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的; (2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的; (3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的; (4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的; (5)法律規(guī)定的其他情形。 因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第七條扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方;給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 9.成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定(二選一) □最低成團(tuán)人數(shù)人;低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)提前3

12、0日通知甲方，本合同解除，向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。 □本團(tuán)成團(tuán)不受最低人數(shù)限制。 第六條　甲方不適合郵輪旅游的情形 因郵輪上沒(méi)有專科醫(yī)師及醫(yī)療設(shè)施，郵輪離岸后無(wú)法及時(shí)進(jìn)行急救和治療，為防止途中發(fā)生意外，甲方購(gòu)買(mǎi)郵輪旅游產(chǎn)品、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知與郵輪旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，參加適合自身?xiàng)l件的郵輪旅游活動(dòng)。如隱瞞有關(guān)個(gè)人健康信息參加郵輪旅游，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第七條　甲方解除合同及承擔(dān)必要費(fèi)用 因甲方自身原因?qū)е潞贤獬曳桨聪铝袠?biāo)準(zhǔn)扣除必要費(fèi)用后，將余款退還甲方： (一)甲方在行程前解除合同的，雙方約

13、定扣除必要費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為： 1.行程前日至　日，旅游費(fèi)用　%; 2.行程前日至日，旅游費(fèi)用%; 3.行程前日至日，旅游費(fèi)用%; 4.行程前日至日，旅游費(fèi)用%; 5.行程開(kāi)始當(dāng)日，旅游費(fèi)用%。 甲方行程前逾期支付旅游費(fèi)用超過(guò)　　　日的，或者甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在中途加入旅游的，乙方有權(quán)解除合同，乙方可以按本款規(guī)定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方。 (二)甲方因疾病等自身的特殊原因，導(dǎo)致在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：(二選一) □1.雙方可以進(jìn)行約定并從其約定：

14、 旅游費(fèi)用-(　　 )-(　　 )-(　　 )-(　　 ) □2.雙方未約定的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用。 旅游費(fèi)用X行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。 如按上述(一)或(二)約定標(biāo)準(zhǔn)扣除的必要費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。 行程前解除合同的，乙方扣除必要費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起　　　個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。 行程中解除合同的，乙方扣除必要費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者到達(dá)甲方指定的合理地點(diǎn)后　　　個(gè)

15、工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。 第八條　責(zé)任減免及不可抗力情形的處理 (一)具有下列情形的旅行社免責(zé) 1.因甲方原因造成自己人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但乙方應(yīng)協(xié)助處理。 2.因不可抗力造成甲方人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極采取救助措施。 3.在自行安排活動(dòng)期間甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。 4.甲方因參加非乙方安排或推薦的活動(dòng)導(dǎo)致人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。 5.由于

16、公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成甲方人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。因公共交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)向甲方退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。 (二)因發(fā)生不可抗力情形或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，可能導(dǎo)致郵輪行程變更或取消部分停靠港口等情況時(shí)，按以下約定方式處理。 1.行程前發(fā)生的，甲方可以按(1)或(2)選擇(二選一) □(1)甲方同意郵輪行程變更或取消部分停靠港口等，按以下約定處理： ①在不減少行程自然天數(shù)的情況下，啟航延遲、港口?？繒r(shí)間

17、縮短、返航延遲抵達(dá)：船方提供餐食和各項(xiàng)服務(wù)，乙方退還旅游費(fèi)用總額的　　　%。 ②無(wú)法?？磕康牡馗劭冢和诉€該港口的港務(wù)費(fèi)以及未發(fā)生的岸上觀光費(fèi)用。 ③行程自然天數(shù)減少：扣除已實(shí)際支付且不可退還的費(fèi)用后，按照減少行程的自然天數(shù)所占計(jì)劃行程的百分比退還旅游費(fèi)用。 □(2)甲方不同意郵輪行程變更或取消部分?？扛劭诘壬鲜黾s定，解除本合同;乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已實(shí)際支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款　　　　元退還甲方。 2.行程中發(fā)生的，按上述(1)的約定處理。 第九條　違約責(zé)任 (一)乙方在行程前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，

18、向甲方退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用)，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金： 1.行程前　日至　日，支付旅游費(fèi)用總額　　%的違約金; 2.行程前　日至　日，支付旅游費(fèi)用總額　　%的違約金; 3.行程前　日至　日，支付旅游費(fèi)用總額　　%的違約金; 4.行程前　日至　日，支付旅游費(fèi)用總額　　%的違約金; 5.行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額　　%的違約金。 如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。 乙方應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起　　個(gè)工作日內(nèi)，向甲方全額退還已收旅游費(fèi)用并支付違約

19、金。 (二)甲方逾期支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照逾期支付部分的旅游費(fèi)用的　　%，向乙方支付違約金。 (三)甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)材料不真實(shí)而造成的損失，由其自行承擔(dān);如給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 (四)甲方因不聽(tīng)從乙方的勸告、提示而影響旅游行程，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 (五)乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，或者違反本合同約定擅自變更旅游行程，給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 (六)乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，甲方在行程前(不含當(dāng)日)得知的，有權(quán)解除

20、合同，乙方全額退還已收旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用的15%支付違約金;甲方在行程開(kāi)始當(dāng)日或者行程開(kāi)始后得知的，乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。 (七)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。 (八)乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，甲方除要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外，還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用　　倍(一倍以上三倍

21、以下)的賠償金。 (九)其他違約責(zé)任：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 第十條　自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定 1.甲方可以自主決定是否參加乙方安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。 2.乙方可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙甲方、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與甲方協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議。 3.購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與旅游行程單沖突。 4.地接社及其從業(yè)人員在行程

22、中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的乙方承擔(dān)。 5.購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見(jiàn)《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》(附件1)、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件2)。 第十一條　爭(zhēng)議解決方式 雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，可協(xié)商解決，也可在旅游合同結(jié)束之日90天內(nèi)向旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或提請(qǐng)上海仲裁委員會(huì)仲裁(不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請(qǐng)雙方在簽署合同時(shí)將此仲裁條款劃去)。 第十二條　附則 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同附有的旅游行程單、郵輪旅游產(chǎn)品說(shuō)明和補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議等均為合同的附件，與本合同具有同等法律效力。 補(bǔ) 充 條 款 甲方簽字(蓋章)：　　　　　乙方簽字(蓋章)： 住　　所：　　　　　　　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所： 甲方代表：　　　　　　　　乙方代表(經(jīng)辦人)： 聯(lián)系電話：　　　　　　　　聯(lián)系電話： 郵　　編：　　　　　　　　郵　　編： 日　　期：　　　　　　　　日　　期： 13 / 13