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1、word 第一章 管理與管理學 一、 填空題 年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______與_____等職能為要素組成的活動過程。 2.所謂______，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動。 ·明茨伯格的一項被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。 ·西蒙提出，管理就是______。 ·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_________ , ________和________。 6.管理的目的是為了___________。 7.控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于

2、_______。 8.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________屬性。 9.管理者的決策角色包括_________，_________,__________和_________。 10.管理的_______職能通過目標的制定和行動確實定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。 二、 選擇題 1. 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演〔 〕。 2. 為了保證目標與為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有〔 〕職能

3、。 A.計劃 B．組織 C．領(lǐng)導 D．控制 3．在同不合作的供給商進展談判的時候，管理者扮演的是〔 〕。 A.企業(yè)家角色 B.干擾應(yīng)對者角色 C.資源分配者 4． 對于基層管理而言，最重要的是〔 〕。 5. 作為〔 〕，管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為〔 〕，管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。 6. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況與可能的開展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是〔 〕 7. 管理人員通過

4、一系列根本管理職能來實現(xiàn)組織目標，不屬于管理職能疇的是〔 〕。 8. 對管理最形象的描述是〔 〕。 A.藝術(shù) B．科學 C.藝術(shù)和科學 D．上述均不是 9. 以下不屬于管理職能的是〔 〕。 10. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列〔 〕 A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能 11. 以下不屬于領(lǐng)導職能疇的是〔 〕。 12. 管理的二重性是指〔

5、 〕。 13. 中層管理人員的主要工作是〔 〕。〔要換〕 14. 田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近 被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導職能無關(guān)?〔 〕 D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們抑制難關(guān) 15. 關(guān)于管理的應(yīng)用圍，人們的認識不同，你認為如下哪個說法最好? 〔 〕 A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B．普遍適用于各類組織 C.只適用于非營利性組織

6、 D．只適用于營利性組織 16. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于〔 〕。 17. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定〔 〕。 18. 管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面〔 〕。 19. 京華技校位于某省會城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當一大片土 地，校辦公室主任敏銳地認識到開發(fā)這塊地皮會給學校帶來高額的利潤，但是，學校本身缺乏獨立開發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來開發(fā)。經(jīng)友人介紹，主任認識了的一家建筑公司的經(jīng)理。幾次商談后，主任認為經(jīng)理是一位思路敏捷并具有創(chuàng)建性

7、的合作伙伴，很快，雙方簽定了合同。但是，四個月下來，工程遲遲沒有開工。在這種情況下，主任趕快進展進一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒有足夠的資金。主任為自己沒有調(diào)查清楚就盲目簽定合同深感后悔和不安。如下哪種說法最能夠概括主任的管理技能狀況？〔 〕。 A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都很弱 B.技術(shù)技能、人際技能較弱，概念技能較強 C.技術(shù)技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術(shù)技能和概念技能強，但人際技能弱 20. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在 第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果開展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身

8、居其中。當企業(yè)增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和意。這段話最說明什么問題〔 〕。 A.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親 B.企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激 C.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工 D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度 三、 判斷題 1. 管理學研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的根底理論?！? 〕 2. 高層管理人員花在決策上的時間相對更多一些?！? 〕 3. 中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導操作等技術(shù)

9、性工作較多?！? 〕 4. 組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人?！? 〕 5. 計劃工作之后自然就會需要組織工作來發(fā)揮作用?！? 〕 6. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標?！? 〕 7. 管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的職能。〔 〕 8. 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導、激勵下屬的能力?！? 〕 9. 管理的根本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管 理?！? 〕 10. 高層管理人員必須對組織活動的各個方面都有所了解?！? 〕 11. 基層第一線管理人員大局部時間是在對工人進展直接的監(jiān)

10、視管理?！? 〕 12. 大局部時間都花在自己身上的人不能稱為管理人員。〔 〕 13. 一個管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導技能、人事技能和技術(shù)技能三種?！? 〕 14. 管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過程。〔 〕 15. 企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益也必定越好?！? 〕 四、 選擇填空 A.技術(shù)技能 B.組織 C.人際關(guān)系 D.管理者 E.高層管理人員 1. 管理總是存在于一定的之中。 2. 對企業(yè)各種資源進展計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動的主體為。 3. 確定組織在一定時期將要達到的目標并決定如何實現(xiàn)

11、的管理活動是。 4. 對組織的活動產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素是。 5. 基層管理者最重要的管理技能是。 6. 建立標準，對執(zhí)行結(jié)果進展檢驗并糾正偏差的過程是。 7. 主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種的主導與核心; 8. 制定組織目標和整體戰(zhàn)略的管理人員為。 9. 管理的是馬克思主義關(guān)于管理問題的根本觀點。 10. 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其。 五、 簡答題 1. 簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。 2.何謂管理？管理的根本特征是什么？ 3.分析管理二重性的根本容。 六、 論述題 1. 管理活動具有哪些根本職能？它們之間的關(guān)系是什么？ 2. 一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需

12、要具備哪些技能？ 七、 實踐題 回憶一下你最近參與的一個團體項目或任務(wù)，解釋在完成此任務(wù)的過程中實施了哪些根本的管理職能。 第二章 管理理論的形成與開展 一、 選擇題 1．“科學管理理論〞的創(chuàng)始人是〔 〕。 2. 梅奧通過霍桑試驗得出，人是〔 〕。 3. 《科學管理原理》是〔 〕的代表作。 4. 〔 〕是法約爾的代表作。 A.《科學管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《社會組織和經(jīng)濟組織理論》 D.《車間管理》 5. 法約爾提出了管理的〔 〕條原如此。 6. 〔 〕不

13、是古典管理理論的代表人物。 7. 〔 〕是行政組織理論的代表人物。 8. 法約爾認為企業(yè)六職能中最重要的職能是〔 〕。 9. 〔 〕不是早期的行為管理學家。 A．雨果·芒斯特伯格 B．瑪麗·· 10. 〔 〕理論側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。 A.行為管理 B.管理科學 C.經(jīng)驗管理 D．一般管理 11. 〔 〕學派是通過分析各種實際案例來研究管理的。 A.社會技術(shù)系統(tǒng) B．經(jīng)營管理 C權(quán)變管理 D．經(jīng)驗或案例 12. 決策理論學派認為〔 〕是管理者的主要任務(wù)。 A.組織

14、 B．計劃 C.領(lǐng)導 D．決策 13. 權(quán)變管理學派強調(diào)管理者的實際工作取決于所處的〔 〕條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不 同情景采取行動。 A.環(huán)境 B．教育 C．地位 D．組織 14. 〔 〕產(chǎn)生于20世紀50年代后期，認為人的行為要比人際關(guān)系學家所認識的遠為復 雜。 C．一般管理理論 D．經(jīng)營管理學派 15. 〔 〕將現(xiàn)代管理理論學派概括為十一個。 16. 合作社會系統(tǒng)學派認為組織目標應(yīng)和〔 〕相適應(yīng)。 17. 〔 〕注重分析技術(shù)系統(tǒng)與人以與與人的工作的嚴密聯(lián)系。

15、 18. 霍桑試驗是〔 〕。 B.美國教授在霍桑公司的實驗。 C.美國著名教授在霍桑做的一次實驗。 D.美國著名教授在霍桑實驗室做的一次實驗。 19. 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學的是〔 〕。 20. 科學管理理論對人的本性的認識是〔 〕。? “社會人〞????“經(jīng)濟人〞 “自我實現(xiàn)人〞?????“復雜人〞 二、 判斷題 1. 古典管理理論的代表人物是泰羅?！? 〕 2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人?！? 〕 3. 法約爾認為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六項職能。〔 〕 4. 泰羅對科學管理的研究是從差異計

16、件工資制開始的。〔 〕 5. 科學管理對人性的假設(shè)是“社會人〞的假設(shè)?！? 〕 6. 法約爾所闡述的管理僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想?！? 〕 7. 法約爾認為每個雇員只能聽命于一個上司，否如此無法把事情搞好?！? 〕 8. 韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形態(tài)?！? 〕 9. 泰羅的科學管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標的。〔 〕 10. 差異計件工資制對同一種工作沒有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質(zhì)量使 用不同工資率付酬。〔 〕 11. 為適應(yīng)變化的情況，在運用管理原如此時必須具有靈活性?！? 〕 12. 行為管

17、理理論始創(chuàng)于20世紀20年代?！? 〕 13. 組織行為理論是由人際關(guān)系學說開展而來的?！? 〕 14. 管理科學強調(diào)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)學工具來解決管理中存在的問題?！? 〕 15. 人際關(guān)系學說側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理開展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和 創(chuàng)造性。〔 〕 三、 選擇填空 A. 效率 B. 社會人 C. 科學理論 D. 感情 E. 西蒙 F. 統(tǒng)一命令 G. 梅奧 H. 數(shù)學模型 I. 系統(tǒng) J. 決策理論 1．一個員工在任何活動中只應(yīng)承受一位上級的命令，這就是法約爾提出的。 2．正式組織以為主要標準。

18、 3．梅奧通過霍桑試驗得出，人是。 4．領(lǐng)導了著名的“霍桑試驗〞。 5．經(jīng)營管理學派的特點主要表現(xiàn)在它包含了一個管理所獨有的。 6．是決策理論學派的代表人物。 7．數(shù)理學派認為通過建立這一手段可以把問題的根本關(guān)系表示出來，并在確定目標后能求得最優(yōu)結(jié)果。 8．系統(tǒng)分析把觀點和思想引入管理方法之中。 9．學派認為決策是管理者的主要任務(wù)。 10．非正式組織以為主要標準。 四、 簡答題 1.泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要容？ 2.如何客觀評價泰羅制？ 3.簡述法約爾所提出的管理原如此。 五、 論述題 1.人際關(guān)系學說的主要容是什么？行為科學研究的主要容是什么？ 2.理

19、解管理科學學派、決策理論學派的主要觀點。 六、 實踐題 選擇你感興趣的一家企業(yè)的歷史，看看在其開展過程中是否經(jīng)歷了“經(jīng)濟人〞階段。 第三章 管理倫理與企業(yè)文化 一、 選擇題 1.承受( )的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。 2.如下概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是( )。 3. 如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德開展的( )階段。 4.如果一個人堅決地遵守自己所選擇的倫理準如此，即使這些準如此違背了法律，他應(yīng)該是處于道德開展的( )階段。 5. 抑制沖動并遵守心信念的可能性最大的人是(

20、 )的人。 6. 市場經(jīng)濟中要提倡“以義治商〞和“以義取利〞，這里的“義〞指的是( )。 7. 關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，如下說法中正確的答案是( )。 B.在僅根據(jù)手段來評估績效的地方，倫理標準會降低 C.管理者的行為是個人的事情，對企業(yè)的管理倫理沒有影響 D.壓力越大，越可能降低倫理標準 8.影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是( )。 9.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視( )。 A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標 10.企業(yè)可以通過以下(

21、)措施和提高組織的倫理標準無關(guān)。 11.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是( )。 A.治理污染 12.如下問題對管理者的倫理行為影響較大的是( )。 13.如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以與符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是( )。 A倫理的功利觀 B 倫理的權(quán)利觀 C 公平理論倫理觀 D 綜合社會契約倫理觀 14.關(guān)于組織文化，正確的說法是( )。 A.變化較慢，一旦形成便日趨加強；

22、 B.變化較快，隨時補充新的容 C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的容 D.變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時 15. 塑造組織文化時，應(yīng)該注意( )。 A.主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關(guān) C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.組織文化一旦形成，就無需改變 16.關(guān)于組織文化的特征，如下說法不正確的答案是( )。 二、 填空題 1. 有關(guān)倫理的觀點包括_________，__________，_____________，_____________。 2.倫理的功利觀認為決策要完全依據(jù)其___________或__

23、________做出。 3.功利主義的目標是為盡可能多的人提高盡可能多的___________。 4.倫理的權(quán)力觀認為決策要在尊重和保護_______________的前提下作出。 5.符合倫理的管理不僅把人看成___________，更把人看作___________。 6.道德開展要經(jīng)歷________，___________，_______________三個層次。 7.人們發(fā)現(xiàn)有兩個個性變量影響個人行為，這兩個變量是_________，____________。 8.綜合社會契約理論觀主把__________和__________兩種方法并入商業(yè)倫理中。 9.符合倫理的管理

24、以組織的______________為行為導向。 10.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而__________倫理行為的產(chǎn)生。 11.影響管理倫理的因素包括___________，___________，____________，___________，_________。 12. 廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的__________和__________的總和。 13.狹義的文化是指社會的__________，以與與之相適應(yīng)的___________，_________，__________等物化的精神。 14.組織文化的核心是__________________。

25、 15.組織文化的重要任務(wù)是增強______________________。 16.從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點來看，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個：___________，___________，__________。 17.組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：________________，_____________，______________，_____________，______________。 18.組織文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。 19.組織價值觀和組織文化要表現(xiàn)

26、組織的____________、__________和__________。 20.組織文化通過培養(yǎng)組織成員的____________和_____________，建立起成員與組織之間的相互依存關(guān)系。 21.選擇正確的__________________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。 三、 簡答題 1.企業(yè)對顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？ 2.簡述道德開展階段如何影響個人倫理。 3.個人特征如何影響管理倫理？ 4.何謂組織價值觀？ 5.如何理解組織文化的概念? 6.組織文化的根本特征有哪些? 7.組織文化有哪些根本要素? 四、 論述題 1．在商業(yè)倫理上，存在哪些

27、觀點?各種觀點的區(qū)別何在? 2．影響管理倫理的因素有哪些? 3．管理者可以采取哪些方法來改善組織與其成員的倫理行為? 4．企業(yè)的倫理行為主要表現(xiàn)在哪些方面? 5.組織文化有哪些重要功能? 6.為什么說組織價值觀是組織文化的核心? 第四章 管理決策 一、 選擇題 1. 下面哪一種決策方法是有美國波士頓公司建立的，其根本思想是，大局部企業(yè)都有兩個 以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向。從而可以有針對性地對各個經(jīng)營單位采取不同的戰(zhàn)略管理措施。〔 〕 2. 下面哪一種決策方法的管理者或決策者對未來持悲觀的看法，認為未

28、來會出現(xiàn)最差的自 然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益植?！? 〕 3. 決策樹適合如下哪種類型的決策〔 〕。 A.確定型決策 B.非確定型決策 C.風險型決策 D.A、B和C 4. 在決策的“政策指導矩陣〞方法中，對于區(qū)域1和區(qū)域4的活動方向應(yīng)選擇：〔 〕 5. 在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時，一般不用的指標是：〔 〕 6. 決策就是〔 〕方案 7. 決策前必須對每個可行方案進展綜合分析和評估，即必須進展〔 〕研究 8. 在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最

29、優(yōu)的方 案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？〔 〕 A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案 C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次 D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失 9. 你正面臨是否購置某種獎券的決策。你知道每獎券的售價以與該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、 獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？參加何種信息以后就該決策將變成一個風險性決策？ 〔 〕 A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量 B.風險性決策；不需要加其它信息 C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量 D.不確定性決

30、策；可能購置該獎券的人數(shù) 10. 某服裝企業(yè)集團最初是靠承受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當時許多廠家因 為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)開展的起點。它說明〔 〕 A.一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟承受人家不愿意承受的生意。 B.選擇好第一筆生意對企業(yè)的開展有重大意義。 C.在許多情況下，市場機遇可能比利潤更為重要。 D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時才可使用。 11. 相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但 需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限： A．很大，因為他可以任意挑選馬

31、匹?！? 〕 B．很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制。 C．無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。 D．無法判斷，因為決策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度。 12. 主要根據(jù)決策人員的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進展的決策是〔 〕。 13. 不確定性決策和風險性決策的主要區(qū)別在于〔 〕。 14. 某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別 是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，如此這種決策又屬于何種類

32、型的決策？〔 〕 A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風險型決策 C.確定型決策，風險型決策 D.風險型決策，非確定型決策 15. 某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領(lǐng)域。由 于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其他競爭對手相比如此較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當屬于下面哪一類？〔 〕 A．金牛類業(yè)務(wù) B．明星類業(yè)務(wù) C．問題類業(yè)務(wù) D．瘦狗

33、類業(yè)務(wù) 16. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定本錢為160 000元，單位變動本錢為10 000元，每臺售價為 12 000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是〔 〕。 17. 決策樹的優(yōu)點在于〔 〕。 A．直觀簡潔 B. 簡化決策過程 C. 多階段問題 D. 上述三方面都是 18. 解決以往無先例可循的新問題的決策是〔 〕。 19. 西蒙的“滿意化〞決策的理論根據(jù)是〔 〕。 A.方案的經(jīng)濟性　　B. 決策者的完全理性 C. 最優(yōu)化原如此　　D.決策者的有限理性　 20. 現(xiàn)有兩個所需代價一樣的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表： 情形 方案

34、 成功 失敗 獲利 可能性 損失 可能性 第一方案 100 60% 50 40% 第二方案 500 60% 650 40% 根據(jù)以上情況，你認為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學? 〔 〕 A.由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利。 B.第二方案的經(jīng)營風險性要比第一方案大。 C.這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差異。 D.第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見第二方案要比第一方案好。 二、 判斷題 1. 決策樹技術(shù)是確定型決策的決策方法?！? 〕 2. 決策是管理的核心?！? 〕 3. 處

35、理例行問題，不要每次都做決策，而是要建立某些規(guī)如此、制度或政策，使得當問題發(fā) 生時，只需根據(jù)已有的制度按例行程序處理。 〔 〕 4. 管理就是決策?！? 〕 5. 對于一個好的管理者來說，決策就是要達到最優(yōu)?！? 〕 6. 對于“問題〞經(jīng)營單位，應(yīng)加大投資，使其早日成長為“明星〞。 〔 〕 7. 群體決策易于采用高風險的決策?！? 〕 8. 決策就是要選擇一個最優(yōu)方案去實現(xiàn)組織的目標?！? 〕 9. 個人決策比群體決策創(chuàng)造力高?！? 〕 10. 因為集體決策的效率總是低于個人決策，所以在決定是否采用集體決策時，主要考慮的 是集體決策效果的提高是否足以抵消效率

36、的損失。〔 〕 11. 確定備擇方案時，很重要的一項工作在于減少備擇方案的數(shù)量。 〔 〕 12. 決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標?！? 〕 13. 戰(zhàn)術(shù)決策主要解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策。 〔 〕 三、 選擇填空 A．確定型決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．業(yè)務(wù)決策 E．不確定型決策 F．風險型決策 G．小中取大法 H．大中取大法 I．最小最大后悔值法 某企業(yè)有以下幾種方案，請決策： A方案 B方案 C方案 銷路好 60 40 25 銷路一般 40 30 20 銷路差 -

37、10 5 15 ，選擇A方案。 ，選擇B方案。 ，選擇C方案。 4.從決策的重要性看，可以把決策分為、和。 5.從環(huán)境因素可控程度看，可以把決策分為、和。 。 四、 簡答題 1、如何理解決策的定義？ 2、集體決策的優(yōu)點有哪些？ 3、什么叫風險型決策？ 4、古典決策理論的主要容是什么？ 5、什么叫量本利分析法？ 6、德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？ 五、 論述題 1、如何理解決策遵循的是滿意原如此，而不是最優(yōu)原如此？ 2、行為決策理論的主要容是什么？ 3、簡述決策的過程。 4、決策的影響因素有哪些？ 六、 計算題 1. 某工廠為推銷甲產(chǎn)品

38、，預(yù)計單位產(chǎn)品售價為1200元，單位產(chǎn)品可變本錢為700元，生 年需固定費用為1800萬元。 ①盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？ ②當企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為50000臺時，每年可獲利多少？ 2. 某輕工機械廠擬訂一個有關(guān)企業(yè)經(jīng)營開展的決策。據(jù)本企業(yè)的實際生產(chǎn)能力，本地區(qū) 生產(chǎn)能力的布局以與市場近期和長期的需求趨勢初步擬訂三個可行方案：第一方案是擴建現(xiàn)有工廠，需投資100萬元；第二方案是新建一個工廠，需投資200萬元；第三方案是與小廠聯(lián)合經(jīng)營合同轉(zhuǎn)包，需投資20萬元，企業(yè)經(jīng)營年限為10年，據(jù)市場預(yù)測和分析，三種方案在實施過程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表： 損益表〔萬元〕

39、 -10 -5 15 30 合同轉(zhuǎn)包 -80 -40 30 70 新建 -45 -25 25 50 擴建 銷路極差 銷路差 銷路一般 銷路好 概率 方案 請做決策。 3. 某廠計劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，方案與市場預(yù)測如下表： 自然狀態(tài) 方案 銷路好 銷路一般 銷路差 A方案 60 40 -10 B方案 40 30 5 C方案 25 20 15 請根據(jù)小中取大法、大中取大法與最小最大后悔值法分別做出決策。 七、 實踐題 1. 就你面臨的決策問題，繪制決策樹。 2. 拜訪一家當

40、地公司的經(jīng)理，搜集這家公司制定決策過程的資料。并與有關(guān)人員討論一有 限理性的問題，看一看這個概念是否適合他們。 第五章 計劃與計劃工作 一、 選擇題： 1. 涉與計劃工作的根本特征的如下各種說法中，錯誤的答案是：〔 〕。 A．計劃工作的普遍存在 B．計劃工作居首要地位 C．計劃是一種無意識形態(tài) D．計劃工作要講究效率 2. 〔 〕也被稱為數(shù)字化的計劃。 A．政策 B．目標 C．規(guī)如此 D．預(yù)算 3. 戰(zhàn)略性計劃一般由〔 〕負責制定。? A．董事會 B．高層管理人員 C．中層管理人員 D

41、．基層管理人員 4. 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是〔 〕。 A．泰羅 B．梅奧 C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德魯克? 5. 在目標設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對的？〔 〕 A．盡可能量化企業(yè)目標 B．把目標控制在五個以 C．目標期限應(yīng)以長期目標為主 D．期限適中 6. 計劃的制定過程通常包括〔1〕預(yù)算數(shù)字化 〔2〕評估備選方案 〔3〕擬訂輔助計劃 〔4〕 確定前提條件 〔5〕確定目標等，如下哪個是正確的計劃順序〔 〕 A．〔5〕〔3〕〔1〕〔4〕〔2〕 B.〔5〕〔4〕〔2〕

42、〔3〕〔1〕 C．〔4〕〔3〕〔2〕〔1〕〔5〕 D.〔2〕〔3〕〔5〕〔1〕〔4〕 7. 計劃工作的第一步是〔 〕。 A．估量機會 B．確定目標 C．確定前提 D．作好預(yù)算 8. 計劃工作是〔 〕。 A．各級管理人員都要從事的工作 B．計劃職能的工作 C．高層管理部門所要從事的工作 D．以上都不是 9. "第十個五年計劃"是〔 〕計劃。 A．專項 B．長期 C．中期 D．短期 10. 確立目標是〔 〕工作的一個主要方面 A．計劃 B．人員配備 C．指導與領(lǐng)導

43、 D．控制 11. 與長期的戰(zhàn)略性計劃有關(guān)的計劃是〔 〕計劃 。 A．上層管理 B．中層管理 C．基層管理 D．人員培訓 12. 物資采購計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于〔 〕計劃。 A．專項 B．綜合 C．財務(wù) D．業(yè)務(wù) 13. 年度計劃一般屬于〔 〕計劃。 A．生產(chǎn) B．長期 C．中期 D．短期 14. 目標不是一成不變的，一般來說，〔 〕應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 A．利潤目標 B．短期目標 C．中期目標 D．長期目標 15. 某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質(zhì)量

44、上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一 流，人人爭上游。〞該企業(yè)所設(shè)定的目標存在著哪方面的欠缺？〔 〕 A．目標缺乏鼓動性 B．目標表達不夠清楚 C．目標無法考核 D．目標設(shè)定得太高 二、 判斷題 1. 計劃是對企業(yè)部不同部門和成員在該一定時期具體任務(wù)的安排，他詳細規(guī)定了不同 部門和成員在時期從事活動的具體容和要求?！? 〕 2. 計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用與其他因素后的總 額，所以，在制定計劃時，我們應(yīng)該考慮包括計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和損耗?！? 〕 3. 長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期

45、的目標以與為實現(xiàn)目標所應(yīng)采取的 具體措施和步驟?！? 〕 4. 不正確的計劃會浪費時間?！? 〕 5. 一旦制定了計劃，就會降低工作的靈活性?！? 〕 6. 目標管理表現(xiàn)以人為中心的管理思想?！? 〕 7. 依據(jù)權(quán)變原如此，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化與時調(diào)整與修正。比擬看來，企業(yè)的長 期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的針對性?！? 〕 8. 就風險性而言，公司戰(zhàn)略要比經(jīng)營戰(zhàn)略風險小?！? 〕 9. 組織目標是組織進展決策的根本依據(jù)，所以組織目標一旦確立就不能變動?！? 〕 10. 企業(yè)面臨的不確定因素多少并不影響企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃的時間長短?！?

46、〕 11. 企業(yè)進展戰(zhàn)略決策時，必須把所有的信息詳盡地調(diào)查清楚，然后才能做出決策?！? 〕 三、 選擇填空 A．技術(shù) B．專一化戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．定性 E．政策 F．長遠性 G．定量 H．前提 I．規(guī)如此 J．法律 K．邏輯延續(xù) L．總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 1. 外部一般環(huán)境大致可分歸納為政治、社會、經(jīng)濟、、等五個方面。 2. 一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略、。 3. 決策是計劃的，計劃是決策的。 4. 戰(zhàn)略的首要特征是。 5. 組織在決策或處理問題時，用來指導和溝通思想與行動的方針

47、和明文規(guī)定，稱為。 6. 針對具體場合和具體情況允許或不允許某種特定行動的規(guī)定，稱為。 7. 的主導思想是以低本錢取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。 8. 的主導思想是主攻某個特殊的細分市場或一種特殊的產(chǎn)品。 9. 按考核目標的性質(zhì)，可以將目標分為目標和目標。 四、 簡答題 1. 解釋計劃容的5W1H。 2. 決策與計劃的關(guān)系是怎么樣的？ 3. 什么叫戰(zhàn)略性計劃？ 4. 戰(zhàn)略性計劃顯著的特點是什么？ 5. 比擬具體性計劃和指導性計劃。 6. 規(guī)如此與程序的區(qū)別是什么？ 五、 論述題 1.簡述計劃的編制過程。 2.何謂目標管理？如何利用目標管理組織計劃的實施？ 六、 實踐題

48、1.將你希望在大學四年要達到的目標列出一一覽表，這些目標是否可以考核？是否能 夠達到？ 2.列出你所在大學的總體目標，各系的不同目標以與所在專業(yè)的具體目標，并指出這些目 標是如何交織在一起組成一個網(wǎng)絡(luò)。 第六章 戰(zhàn)略性計劃 四、單項選擇題： 1. 一體化戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．ABC 2. 核心能力在企業(yè)擴的成長戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．一體化戰(zhàn)略 B．多元化戰(zhàn)略 C．加強型戰(zhàn)略 D．ABC 3. 多元化戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．同心多元化 B．橫向多元化 C．混合多元

49、化 D．ABC 4. 企業(yè)可選擇的根本戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．特色優(yōu)勢戰(zhàn)略 C．目標集聚戰(zhàn)略 D．ABC 5. 加強型戰(zhàn)略包括〔 〕。 A．市場滲透戰(zhàn)略 B．市場開發(fā)戰(zhàn)略 C．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D．ABC 6. 防御性戰(zhàn)略不包括〔 〕。 A．收縮戰(zhàn)略 B．剝離戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)略聯(lián)盟 D．清算戰(zhàn)略 7．在“天、地、彼、此〞中，“地〞是指_________ 8、德魯克指出企業(yè)是由它的〔 〕來定義的。 五、多項選擇題 1.遠景和使命述應(yīng)該是〔 〕的。 2.核

50、心目標〔 〕。 BHAG〔 〕。 C.非常明確，使人受到鼓舞 D.一目了然，幾乎無需任何解釋 4.技術(shù)環(huán)境除了考察與企業(yè)活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的開展變化外，還應(yīng)與時了解〔 〕。 5.行業(yè)現(xiàn)有競爭對手分析，包括：〔 〕 A.競爭對手根本情況研究； B.主要競爭對手研究； C.主要競爭對手的開展動向研究 ； 6.競爭對手根本情況研究包括〔 〕等方面。 D.它們各自的規(guī)模，資金，技術(shù)力量等。 7.影響買方討價還價能力的因素包括〔 〕。 8.〔 〕可作為企業(yè)的競爭

51、對手。 A.不在本行業(yè)，但可以抑制進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè) 9.企業(yè)的根本活動包括〔 〕。 六、填空題： 1、戰(zhàn)略性計劃的首要容是_________和_________。 2、遠景和使命述包括_________和_________兩個主要局部。 3、核心意識形態(tài)由_________和_________兩局部構(gòu)成。 4、波特認為，行業(yè)的競爭狀況以與最終利潤狀況取決于五種力量共同作用的結(jié)構(gòu)，這五種力量是_________、_________、_________、_________和_________。 5、根據(jù)帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項能力能否

52、成為企業(yè)的核心能力必須通過_________、_________和_________三項檢驗。 6、根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為_________和_________兩類。 七、簡答題： 1．什么是戰(zhàn)略性計劃？ 2．遠景和使命描述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？ 3．企業(yè)對外部一般環(huán)境進展分析一般包括哪些方面？ 4．哪些因素影響著供給商的討價還價能力？ 八、論述題： 1．試分析行業(yè)競爭的五種力量。 2．影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？ 3．有哪幾種根本戰(zhàn)略姿態(tài)？選擇根本戰(zhàn)略姿態(tài)的根本原如此有哪些？ 第七章 組織設(shè)計 一、四、選擇題 2. 管理理層次較多而管理幅度

53、較小的錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是〔 〕。 A.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系 B.信息縱向流通快，管理費用低 C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào) D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。 3. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會〔 〕。 4. 企業(yè)管理人員設(shè)計組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責 5. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是〔 〕。 A. 責權(quán)利關(guān)系的劃分 B. 領(lǐng)導與被領(lǐng)導權(quán)力的分配 C. 員工的分工協(xié)作關(guān)系 D. 企業(yè)目標 6. 把生產(chǎn)要素按照計劃的各項目標和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個整體，把計劃

54、工作中制定的 行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現(xiàn)，這是管理的〔 〕。 A：計劃職能 B：組織職能 C：領(lǐng)導職能 D：控制職能 8. 實行多元化經(jīng)營現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是〔 〕。 10. 如下哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)〔 〕。 A.組織規(guī)模很大 B.活動具有一定的分散性 13. 職能制的優(yōu)點是〔 〕。 A.權(quán)力統(tǒng)一 B.命令統(tǒng)一 C.解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難 D.決策訊速　 14. 有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了〔 〕。 A.工作

55、能力 B.工作環(huán)境 C.工作情緒 D.工作容和性質(zhì)　 16. 汪力是民營企業(yè)的職員，他工作經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。經(jīng) 下哪種說法指出了導致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因?！? 〕 A.該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)。 B.該公司在組織動作中出現(xiàn)了越級指揮問題。 C.該公司的組織層次設(shè)計過多。 D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原如此。 17. 生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生。〞技術(shù)開發(fā)部部長打斷說：“如果我 們不進展設(shè)計，什么事也不會發(fā)生。〞銷售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去那才真是 什么都不會發(fā)生呢！〞上述談話說明

56、該組織在哪方面存在嚴重問題？〔 〕 A.各部門領(lǐng)導過分強調(diào)本部門工作的重要性。 B.各部門領(lǐng)導對各自角色用其在組織中的作用定位不準。 C.各部門領(lǐng)導對組織各職能的分工合作缺乏正確認識。 D.各部門領(lǐng)導的話沒有什么錯誤，只是語氣不太好。 18.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營業(yè)員銷隊伍也從3人達到近100人。 最近公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。 從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于〔 〕。 A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況。 B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法。 C

57、.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的溝通。 D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法和營銷人員有效的溝通。 19.對一家大型企業(yè)來說，授權(quán)具有非常重要的意義，這主要是因為〔 〕。 C.充分發(fā)揮下屬的專長，彌補授權(quán)者自身的不足 D.提高低屬的工作情緒，增強其責任心，從而提高效率 20. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？〔 〕 A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法。 C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出。 D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導的工作負擔。 21. 新星電器廠有五個事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售

58、洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事 業(yè)部的積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費了資源，造成耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理由于很難獲得五個事業(yè)部的信息，所以有被架空的危險。對此，有關(guān)部門提出了四個解決方案，請你選擇一個最好的方案?！? 〕 A. 成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負責銷售。 B. 按原方案進展，每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會，解決矛盾。 C. 在市場部下組建全國八個地區(qū)的銷售中心，負責本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、 服務(wù)活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)視，

59、而銷售的權(quán)利和責任仍在事業(yè)部。 D. 按原方案進展，由市場部派出巡視員，到各地解決矛盾，進展協(xié)調(diào)。 22．有機式的組織結(jié)構(gòu)包括：〔 〕 23．為了進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，許多公司實行了全面質(zhì)量管理〔TQC〕和國際質(zhì)量標準認證。為此這些公司往往采用如下來一種組織形式來強化和協(xié)調(diào)相應(yīng)的工作：〔 〕 A. 委員會 B.項目團隊 C. QC小組 D.三者都是 24. 管理者所能對組織變革的領(lǐng)域和對象是〔 〕 A. 技術(shù) B.結(jié)構(gòu) C. 人員 D.三者都是 五、判斷題 1.

60、部門劃分就是要確定組織中各項任務(wù)的分配與責任的歸屬，以求分工合理、職責清楚，從而有效地實現(xiàn)組織的目標?！? 〕 2. 分權(quán)會降低組織成員的工作熱情?！? 〕 3. 一個組織的管理是否有效，要看它的分工的程度，分工越細管理效率如此高。即二者成正比關(guān)系?！? 〕 4. 職能制是最簡單、最單純的組織結(jié)構(gòu)形式?！? 〕 5. 職位豐富化是為了抑制由于過度分工而導致的工作過于狹窄的弊端而提出來的?！? 〕 6. 團隊是一種橫向協(xié)調(diào)能力較強的組織手段?！? 〕 7. 委員會的決議反映了集體的最完善的決斷,所以會出現(xiàn)優(yōu)柔寡斷決策滯緩的局面?！? 〕 8. 運用等級鏈進展指揮和監(jiān)視

61、是組織實現(xiàn)整合協(xié)調(diào)的根本手段?！? 〕 9. 組織活性化的第一特征是組織成員具有以顧客為導向的整體意識〔 〕 10. 授權(quán)可以說是組織規(guī)模擴大的結(jié)果?！? 〕 11. 六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的DPMO為3.4, 即100萬次出錯的可能只允許有3.4次〔 〕 12. 伍德奧德〔Woodward〕認為技術(shù)是影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素，這里的因素僅包括制造業(yè)中的裝配線和設(shè)備〔 〕 13. 直線職權(quán)是一種決策的權(quán)力，或者說是指揮和命令的權(quán)力，而參謀職權(quán)如此僅限于提供咨詢和建議?！? 〕 14. 企業(yè)流程再造是以更新其對顧客服務(wù)的承諾的一種改良性的活動?！? 〕 六、填空題

62、 1.管理層次受到_________和__________的影響。它與組織規(guī)模成_____比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成_____比。 2.“統(tǒng)一命令〞或“統(tǒng)一指揮〞的原如此指的是__________________________________。 3.伍德沃德把企業(yè)生產(chǎn)組織的形式分成________________、________________和___________。 4.信息技術(shù)的開展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)_____________的趨勢。 5.美國學者J. ThomAs CAnnon提出了組織開展五階段的理論，即_____________,__________,_

63、__________,_____________,________________。 6. 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是_________；橫向的是為完成某項專門任務(wù)(如新產(chǎn)品開發(fā))而組成的_____________。 7.正式組織以本錢和效率為主要標準，維系正式組織的主要是_________的原如此，而維系非正式組織的主要是____________上的因素。 8.組織文化是指被組織成員共同承受的________、________、__________等群體意識的總稱。 9.直線關(guān)系是一種______和_______的關(guān)系，授予直線人員的是_______

64、_和________權(quán)力。 10.參謀關(guān)系是一種______和_______的關(guān)系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。 11.委員會的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。 12.組織設(shè)計的結(jié)果形成____________組織，而___________組織是伴隨著它的運轉(zhuǎn)而形成的。 13.非正式組織要求成員___________的壓力，往往也會束縛成員的個人開展。 七、簡答題 1.管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？ 2.管理者和被管理者的工作容和性質(zhì)如何影響管理幅度？ 3.管理者和被管理者的工作條件如

65、何影響管理幅度？ 4.工作環(huán)境如何影響企業(yè)的管理幅度？ 5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟如何？ 6.信息技術(shù)對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有何影響？ 7.過分集權(quán)有何弊端？ “總經(jīng)理的一天〞提供的情況繪出該公司相應(yīng)的組織機構(gòu)圖，并指出屬于那一種類型以與簡述案例中人員在實際工作中違背了那些組織原如此？ 9.如何正確發(fā)揮參謀的作用？ 10.集體決策的質(zhì)量為什么優(yōu)于個人決策？ ?如何提高委員會的工作效率? 八、論述題 ?這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點? 2.為什么說部門化是橫向分工的結(jié)果?職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化有哪些優(yōu)勢和局限性? ?有何特點?又如何運用之?請舉例說明。 (制度分權(quán)和授

66、權(quán))的涵與其區(qū)別。 5.直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么?如何恰當處理直線與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用? 九、實踐題 1. 請你走訪一家企業(yè)，繪制一副該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。 2. “一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次〞。請你走訪一家企業(yè)，然后對此進展討論。 第八章 人員配備 一、選擇題 1. 主管人員的工作質(zhì)量是通過〔 〕了解的。 A.選人 B.用人 C.育人 D.評人 2. 人員配備要求采取〔 〕。 A.封閉的系統(tǒng)方法 B.半封閉的系統(tǒng)方法 C.半開放的系統(tǒng)方法 D.開放的系統(tǒng)方法 3.管理學中的人員配備，是對〔 〕的配備。 4. “對主管職務(wù)與其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證〞是人員配備工作的〔 〕原理。 5. 主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的〔 〕原理要求。 6. 選拔主管人員的方式，既可以考慮從部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵〔 〕。