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1、word 溝通與協(xié)調(diào)能力 考試71分 (一) 單項選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 提高群眾的積極性的根源性做法是〔〕 (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作如此 2. 注意抑制逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確〔〕 (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)〞 (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅持正確的作風(fēng)和實事的原如此 (D) 思想政治工作要旗幟

2、鮮明，堅持“灌輸〞 3. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且與早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的圍是〔〕 (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和防止破壞性沖突的能力 4. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為〔〕 (A) 一視 (B) 公事以外才是朋友的原如此 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原如此 5. 對全

3、局進展調(diào)節(jié)的根底和前提是〔〕 (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 6. 個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程是〔〕 (A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 7. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于〔〕 (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 8. “欲交易，必先交友〞是〔〕的表現(xiàn) (

4、A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 9. 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是〔〕 (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 10. 如下哪些不是溝通的根本要點〔〕 (A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動創(chuàng)造溝通的良好氣氛 11. 領(lǐng)導(dǎo)者活動的根本容是〔〕 (A) 判斷

5、 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 12. 〔〕是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的方法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 13. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在〔〕 (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 14. 語言是〔〕的載體 (A) 思想 (B

6、) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 15. 人們的行為是受〔〕支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 16. 溝通的重要媒介是〔〕 (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 17. 哪種防體制能夠釋放社會成員所承當(dāng)?shù)纳鐣L(fēng)險〔〕 (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原如此，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建

7、立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 18. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括〔〕 (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境開展不和諧事件 19. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的答案是〔〕 (A) 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 局部干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益

8、沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，局部干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的根底性根源 20. 國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是〔〕 (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民部矛盾 (D) 人民根本需求 21. 如下哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的容〔〕 (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣闊群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心〞、“多目標(biāo)〞，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看〞或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔〞的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)

9、合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 22. 關(guān)于信息溝通說法不正確的答案是〔〕 (A) 是實施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反響思想、觀念以與情報、信息的過程 23. 有關(guān)授權(quán)說確的是〔〕 (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦

10、 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 24. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反響是〔〕 (A) 求援——幫助 (B) 同意——溫和 (C) 幫助——承受 (D) 管理——服從 25. 人際關(guān)系的重要特點是〔〕 (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 26. 讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是〔〕 (A) 交換立場 (B) 折中調(diào)和

11、 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺階 27.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原如此是〔〕 (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 28導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于〔〕 (A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 29. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選

12、擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時所產(chǎn)生的沖突是〔〕 (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 30. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是〔〕 (A) 嚴于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作如此 (二) 多項選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多項選擇、少選、錯選均不得分 1. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些〔〕 (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B

13、) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 2. 人民部矛盾是由于〔〕造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 3. 與時匯報，反復(fù)疏通的做法有〔〕 (A) 實績啟迪法 (B) 列舉利害法 (C) 借用外力法 (D) 反復(fù)提出法 4. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的答案

14、是〔〕 (A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)〞，又要承受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)〞 5. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為〔〕 (A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 6. 人際關(guān)系的沖突大體分為〔〕 (A) 人與人之間

15、認識上的原因 (B) 人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔膜導(dǎo)致沖突 (D) 人與人之間行為習(xí)慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等 7. 大團體沖突有〔〕 (A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 性 (D) 氣候性 8. 沖突源包括〔〕 (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 9. 沖突的分類有〔〕 (A) 角色沖突 (B) 組織沖突

16、 (C) 人際沖突 (D) 個體心沖突 10. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過〔〕實現(xiàn) (A) 通過控制趨勢來控制全局 (B) 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 11. 涉與氣質(zhì)問題的方面有〔〕 (A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 12. 關(guān)于建立感情說確的是〔〕 (A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法

17、 (B) 我們所說的“感情〞，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 13. 下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要〔〕 (A) 思想教育 (B) 榮譽鼓勵 (C) 物質(zhì)滿足 (D) 積極性的挖掘 14. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括〔〕 (A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種

18、力之間關(guān)系的能力 15. 組織整體功能小于各局部相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為〔〕 (A) 系統(tǒng)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的耗造成的 (B) 系統(tǒng)部各局部、各元素之間協(xié)調(diào)，但各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的耗造成的 (C) 各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的耗造成的 (D) 系統(tǒng)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào) 16. 領(lǐng)導(dǎo)行為有〔〕 (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 17

19、. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的答案是〔〕 (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 18. 對溝通的影響的因素有〔〕 (A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 19. 下面哪些是溝通的機會〔〕 (A) 開會 (B)

20、 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進午餐 20. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是〔〕 (A) 要有自己的主見，不卑不亢的表現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護個人的尊嚴 (D) 有助于提高你在上級心目中的地位 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，如此正確選A,錯誤選B 1. 處理群體性事件時，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題n 2. 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源y 3. 突發(fā)性

21、群體事件是以經(jīng)濟利益為容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件y 4. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和抑制的方法，不要讓自己也成為不合作的人y 5. 一種是建立在公正、平等根底上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強欺弱、大壓小根底上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要y 6. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切y 7. 現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)y 8. 人際沖突一旦外表化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找

22、妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決n 9. 在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大局部工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突Y 10. 團體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認識和利益上的差異而引起的Y 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度Y 12. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突Y 13. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位Y 14. 相互教育是充

23、分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動Y 15. 堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義N 16. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性Y 17. 心理學(xué)上所說的“個性心理〞，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比擬穩(wěn)定的心理過程的特點N 18. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、抑制困難的主觀能動性作用Y 19. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)Y 20. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系N 21. 考慮國

24、家、集體利益的時候，可以無視職工的個人利益。N 22. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進展調(diào)節(jié)的根底和前提Y 23. 組織部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加N 24. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁Y 25. 領(lǐng)導(dǎo)是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團體的目標(biāo)N 26. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團N 27. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成局部。Y 28. 在跨文化交流時要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通Y 29. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素Y 30. 如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。Y 18 / 18