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1、TQC/01-03/D009 簽發(fā)人： 審核人： 第 22 頁 共 22頁 范圍 本管理辦法適用于四川天齊鋰業(yè)股份有限公司營銷中心員工2011年度績效考核管理。 職責 一、四川天齊鋰業(yè)股份有限公司營銷中心總經(jīng)理負責批準發(fā)布本辦法。 二、集團公司副總經(jīng)理、工會負責審核本辦法。 三、集團公司人力資源部組織對本辦法的制定、定期評審。 四、四川天齊鋰業(yè)股份公司營銷中心人力資源專員負責本辦法的具體實施。 目錄 績效考核指標說明 第一章 管理層績效考核指標 營銷中心副總經(jīng)理崗位績效考

2、核指標 第二章 市場部績效考核指標 一、市場部經(jīng)理崗位績效考核指標 二、市場部統(tǒng)計分析專員崗位績效考核指標 第三章 營銷部績效考核指標 一、營銷部部門經(jīng)理崗位績效考核指標 二、營銷部業(yè)務經(jīng)理(含高級業(yè)務經(jīng)理)崗位績效考核指標 三、營銷部商務助理崗位績效考核指標 四、營銷部銷售助理崗位績效考核指標 第四章 營銷部績效考核指標 一、財務部主辦會計崗位績效考核指標 二、財務部出納崗位績效考核指標 附件： 2011年貨款賬齡比率表 績效考核指標說明 2 每個崗位的績效考核指標由績效指標組成表、績效指標說明表（對某些績效指標專有名詞的解釋及設置該績效指標的目的）和相關軟指

3、標評分表組成。 2 考核周期：指的是考核的頻度，即多長時間考核一次。 2 考核標準：指的是各考核項目獲得相應的分值需要達到的標準。 2 績效指標權重：根據(jù)組成某崗位的3-6個績效指標對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權重，如為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權重，其他的權重就會相應的減小?？冃е笜藱嘀貢S著不同階段不同的工作重點而進行相應的調整?？冃е笜藱嘀赝ǔＴ诿磕瓿醮_定績效指標內容時確定。 2 計算方式：指計算該崗位員工實際得分的方法，其中硬指標在績效指標組成表中直接列出計算方法，軟指標在后面的軟指標評分表中列明打分方法。 2 信息來源：指打分所依據(jù)的

4、信息從哪里得到。 2 績效指標說明：對績效指標內容的詳細介紹，考核人和被考核人在確定績效指標時需要就績效指標內容達成共識。 2 考核目的：明示考核該指標使公司或部門在哪方面獲益。 2 在軟指標評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。 第一章 管理層績效考核指標 營銷中心副總經(jīng)理崗位績效考核指標 1. 副總經(jīng)理績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 營銷中心產(chǎn)品 銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 70% 詳見附表一：副總經(jīng)理營銷中心

5、產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 營銷中心費用控制 季度/年度 100分 10% C＝考核期內公司實際發(fā)生費用÷考核期內公司預算費用； C＞1.6, 得分＝0 1.2＜C ≤1.6, 得分＝100-250(C-1.2) 1＜C ≤1.2， 得分＝100 0.8＜C ≤1， 得分＝100+100（1-C） 0.0 ≤C≤0.8，得分＝120-150（0.8-C） 實際完成值超出預算60%及以上，得分為0； 當完成值超出預算20%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。 當完成值在預算20%以內，得分為100分，認為預算基本合理。 當完成值在預算內，

6、節(jié)約了成本在20%以內，認為預算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。 當完成值在預算內，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內，我們視為預算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減。 公司產(chǎn)品、市場 及銷售戰(zhàn)略報告 季度/年度 100分 10% 見附表二：副總經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表。 營銷系統(tǒng)運行 分析報告 季度/年度 100分 10% 見附表三：副總經(jīng)理營銷系統(tǒng)運行分析報告評分表。 2. 副總經(jīng)理績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 營銷中心產(chǎn)品 銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似?/p>

7、內整個營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC系統(tǒng)、財務部 確保完成公司銷售業(yè)績目標 營銷中心費用控制 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。計算時應剔除副總經(jīng)理不可控的費用金額，考核范圍為考核期內整個營銷中心的預算費用。 NC系統(tǒng)、財務部 《營銷中心費用預算》 《營銷中心費用報表》 降低管理成本，準確預算，提高管理技能。 公司產(chǎn)品、市場 及銷售戰(zhàn)略報告 軟指標評分項目，由公司管理層評分。 副總經(jīng)理提交的產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告 確保公司產(chǎn)品市場銷售的持續(xù)和良好發(fā)展 營銷系統(tǒng)運行 分析報告 軟指標評分項目，由公司管理層評分。 副總經(jīng)理提交的營銷系統(tǒng)運行分析報

8、告 確保整個營銷系統(tǒng)高效率地良性運轉 附表一：副總經(jīng)理營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 附表二：副總經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表 軟指標評分項目 評分說明 權重 報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前） 最高分不超過100分 15% 報告內容的完整性 最高分不超過100分 35% 報告質量

9、及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小 最高分不超過120分 50% 附表三：副總經(jīng)理營銷系統(tǒng)運行分析報告評分表 軟指標評分項目 評分說明 權重 報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前） 最高分不超過100分 10% 對歷史運營狀況總結分析的質量 最高分不超過120分 20% 營銷系統(tǒng)運營效果評價方面的質量 最高分不超過120分 35% 營銷系統(tǒng)結構改進建議方面的質量 最高分不超過120分 35% 第二章 市場部績效考核指標 一、市場部經(jīng)理崗位績效考核指標 1. 市場部經(jīng)理績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 營

10、銷中心產(chǎn)品 銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 50% 詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 市場部費用控制 季度/年度 100分 10% C＝考核期內本部門實際發(fā)生費用÷考核期內本部門預算費用； C＞1.6, 得分＝0 1.2＜C ≤1.6, 得分＝100-250(C-1.2) 1＜C ≤1.2， 得分＝100 0.8＜C ≤1， 得分＝100+100（1-C） 0.0 ≤C≤0.8，得分＝120-150（0.8-C） 實際完成值超出預算60%及以上，得分為0； 當完成值超出預算20%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減

11、。 當完成值在預算20%以內，得分為100分，認為預算基本合理。 當完成值在預算內，節(jié)約了成本在20%以內，認為預算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。 當完成值在預算內，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內，我們視為預算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減。 組織管理能力 季度/年度 100分 10% 見附表二：市場部經(jīng)理組織管理能力評分表。 市場調研、分析及營銷策劃能力 季度/年度 100分 20% 總經(jīng)理評分。最高得分不超過120分。 市場分析及營銷策劃報告 季度/年度 100分 10% 見附表三：市場部經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售

12、戰(zhàn)略報告評分表。 2. 市場部經(jīng)理績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 營銷中心產(chǎn)品 銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦日麄€營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC系統(tǒng)、財務部 確保完成公司銷售業(yè)績目標 市場部費用控制 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。計算時應剔除市場部經(jīng)理不可控的費用金額。 NC系統(tǒng)、財務部 《市場部費用預算》 《市場部費用報表》 降低管理成本，準確預算，提高管理技能 組織管理能力 包括團隊協(xié)作能力、人員培養(yǎng)能力以及工作指導能力等。 總經(jīng)理評分 提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)人才，輔助配合銷售

13、任務的完成；提高本部門員工得工作能力。 市場分析及營銷策劃能力 組織進行現(xiàn)有產(chǎn)品以及待開發(fā)產(chǎn)品的市場調研工作，包括市場信息的收集、處理、市場狀況的分析、預測；跟蹤行業(yè)動態(tài)，關注競爭對手情況；并對公司產(chǎn)品進行市場定位；調研資料的撰寫要求真實、完善、可靠，具備參考價值；同時對產(chǎn)品進行營銷策劃和市場開發(fā)支持，包括組織宣傳推廣開展展會工作。 總經(jīng)理評分 市場調研，分析。確保公司產(chǎn)品的市場銷售任務的完成。 市場分析及營銷策劃報告 軟指標評分項目，由公司管理層評分。 市場部經(jīng)理提交的產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告 確保公司產(chǎn)品市場銷售的持續(xù)和良好發(fā)展 附表一：市場部經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分

14、表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 附表二：市場部經(jīng)理組織管理能力評分表 軟指標評分項目 評分說明 權重 團隊協(xié)作 最高分不超過120分 40% 人員培養(yǎng) 營銷中心的人員培養(yǎng)、人才梯度建設等工作。最高分不超過120分 20% 工作指導 組織市場部配合銷售部完成產(chǎn)品銷售過程中的市場定位，營銷策略分析，售前、售中、售后支持等；幫助本部門

15、員工工作能力的提高以及處理日常工作中的困難。最高分不超過120分。 40% 附表三：市場部經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表 軟指標評分項目 評分說明 權重 報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前） 最高分不超過100分 15% 報告內容的完整性 最高分不超過100分 35% 報告質量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小 最高分不超過120分 50% 二、市場部統(tǒng)計分析專員崗位績效考核指標 1. 市場部統(tǒng)計分析專員績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 營銷中心產(chǎn)品 銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 30%

16、 詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計 季度/年度 準確 15% 考核期間累計： 出錯次數(shù)＝0次 100分 出錯次數(shù)＝1次 90分 出錯次數(shù)＝2次 80分 出錯次數(shù)≥3次 0分 連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。 季度/年度 及時 15% 準時完成 100分 考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分 （特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作

17、日） 數(shù)據(jù)分析及市場調研能力 季度/年度 100分 20% 軟指標由部門經(jīng)理。最高得分不超過120分。 市場數(shù)據(jù)、資料及文件管理 季度/年度 完整 7% 資料數(shù)據(jù)完整： 100分 考核期間累計缺少： 0份＜缺少份數(shù)≤2份 90分 2份＜缺少份數(shù)≤4份 80分 缺少份數(shù)≥5份 0分 季度/年度 質量 3% 部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。 統(tǒng)計分析報告 季度/年度 100分 10% 見附表二：市場部統(tǒng)計分析報告評分表。 2. 市場部統(tǒng)計分析專員績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源

18、 考核目的 營銷中心產(chǎn)品 銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦日麄€營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC系統(tǒng)、財務部 確保完成公司銷售業(yè)績目標 信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計 對市場和銷售數(shù)據(jù)進行及時和準確的統(tǒng)計。 NC系統(tǒng)、部門記錄 精確的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計能為營銷策略的制定和實施的提供基礎數(shù)據(jù)和科學依據(jù)。 數(shù)據(jù)分析及市場調研能力 包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，對現(xiàn)有產(chǎn)品及待開發(fā)產(chǎn)品的市場調研；包括市場信息的收集、處理、市場狀況的分析、預測；跟蹤行業(yè)動態(tài)，關注競爭對手情況等能力。 部門經(jīng)理評分 對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對市場調查和研究。目的是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質

19、量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或尋找機會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息。 市場數(shù)據(jù)、資料及文件管理 包括各類報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理。部門經(jīng)理抽查部門資料 部門經(jīng)理檢查記錄 保證各類資料完整 統(tǒng)計分析報告 軟指標評分項目，由公司管理層評分。 提交的報告 能給公司市場營銷及決策提供數(shù)據(jù)支持。 附表一：市場部經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45

20、＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 附表二：市場部統(tǒng)計分析報告 軟指標評分項目 評分說明 權重 報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前） 最高分不超過100分 15% 報告內容的完整性 最高分不超過100分 35% 報告質量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小 最高分不超過120分 50% 第三章 營銷部績效考核指標 一、營銷部部門經(jīng)理崗位績效考核指標 1. 營銷部部門經(jīng)理績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 65% 詳見附表一：營銷部部門經(jīng)理產(chǎn)品

21、銷售業(yè)績指標評分表 應收貨款完成率 季度/年度 100分 10% 得分＝本期折扣實收貨款÷本期應收貨款×100。折扣比例計算方法見附件《2011年貨款賬齡比率表》。 部門費用控制 季度/年度 100分 5% C＝考核期內本部門實際發(fā)生費用÷考核期內本部門預算費用； C＞1.6, 得分＝0 1.2＜C ≤1.6, 得分＝100-250(C-1.2) 1＜C ≤1.2， 得分＝100 0.8＜C ≤1， 得分＝100+100（1-C） 0.0 ≤C≤0.8，得分＝120-150（0.8-C） 實際完成值超出預算60%及以上，得分為0； 當

22、完成值超出預算20%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。 當完成值在預算20%以內，得分為100分，認為預算基本合理。 當完成值在預算內，節(jié)約了成本在20%以內，認為預算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。 當完成值在預算內，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內，我們視為預算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減。 客戶滿意度 季度/年度 100分 5% 考核期間累計客戶投訴次數(shù)： 投訴次數(shù)＝0次 100分 投訴次數(shù) 1次 95分 投訴次數(shù)2次 85分 投訴次數(shù) 3 次

23、70分 投訴次數(shù)≥4次 0分 連續(xù)兩次考核無投訴，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無投訴，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。 組織管理能力 季度/年度 100分 5% 見附表二：營銷部部門經(jīng)理組織管理能力評分表。 市場信息、銷售狀況總結分析及營銷策略建議報告 季度/年度 100分 10% 見附表三：營銷部部門經(jīng)理市場信息、銷售狀況總結分析及營銷策略建議報告評分表。 2. 營銷部部門經(jīng)理績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦日麄€部門

24、的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC系統(tǒng)、財務部 完成銷售，拓展市場 應收貨款完成率 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。本期應收款金額指發(fā)貨出庫應于本考核期內收款的金額。折扣實收金額是指位于本期內收到的貨款并與發(fā)貨出庫金額進行強制核銷，根據(jù)賬齡表計算出的總金額。本期應收款未收，累計到下期應收款金額，本期實收未核銷金額，累計到下期實收金額?？己朔秶鸀榭己似趦缺静块T的應收款總額。 NC系統(tǒng)、財務部 提高資金使用，嚴格合同審核 部門費用控制 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。主要包括本部門的業(yè)務招待費、參展費、差旅費等直接成本以外的費用。計算時應剔除部門經(jīng)理不可控的費用金額。 NC系統(tǒng)、財務部

25、 《營銷中心費用預算》 《部門費用報表》 降低管理成本，準確預算，提高管理技能 客戶滿意度 客戶滿意度是指在售前、售中、售后的過程中，與客戶保持良好的合作關系，使得客戶滿意。客戶投訴次數(shù)是指客戶對銷售環(huán)節(jié)服務態(tài)度不滿意以及由于合同糾紛處理不及時，導致客戶不滿意而進行的正式投訴的次數(shù)。包括書面投訴，郵件投訴等。 客戶投訴書或郵件 提高客戶滿意度 組織管理能力 包括團隊協(xié)作能力、人員培養(yǎng)能力以及工作指導能力等。 總經(jīng)理評分 提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)人才，確保銷售的完成。 市場信息、銷售狀況總結分析及營銷策略建議報告 應當包含但不限于出差計劃、出差報告、訪談記錄、月度工作

26、小結、季度年度工作總結、特殊客戶或特殊項目開發(fā)計劃、重大市場行情簡報、營銷策略建議報告等。軟指標評分項目，由公司管理層評分。 本崗位提交的報告 匯總分析階段市場及銷售狀況，保證市場拓展進度，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議 附表一：營銷部部門經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 附表二：營銷部部門經(jīng)理組織管理能力評分表 軟指標評分

27、項目 評分說明 權重 團隊協(xié)作 最高分不超過120分 40% 人員培養(yǎng) 本部門的人員培養(yǎng)、人才梯度建設等工作。最高分不超過120分 20% 工作指導 對本部門的工作指導能力，最高分不超過120分。 40% 附表三：營銷部部門經(jīng)理市場信息、銷售狀況總結分析及營銷策略建議報告評分表 軟指標評分項目 評分說明 權重 報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前） 最高分不超過100分 15% 報告內容的完整性 最高分不超過100分 35% 報告質量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小 最高分不超過120分 50% 二、營銷部業(yè)務經(jīng)理（含高級業(yè)務經(jīng)理）崗位績效

28、考核指標 1. 營銷部業(yè)務經(jīng)理績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 70% 詳見附表一：營銷部業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 應收貨款完成率 季度/年度 100分 15% 得分＝本期折扣實收貨款÷本期應收貨款×100。折扣比例計算方法見附件《2011年貨款賬齡比率表》。 客戶滿意度 季度/年度 100分 5% 考核期間累計客戶投訴次數(shù)： 投訴次數(shù)＝0次 100分 投訴次數(shù) 1次 90分 投訴次數(shù)2次 70分 投訴次數(shù)

29、≥3次 0分 連續(xù)兩次考核無投訴，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無投訴，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。 銷售信息及市場銷售分析報告 季度/年度 100分 10% 詳見附表二：營銷部業(yè)務經(jīng)理銷售信息及市場銷售分析報告評分表。 2. 營銷部業(yè)務經(jīng)理績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。考核范圍為考核期內個人的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC系統(tǒng)、財務部 完成銷售，拓展市場 應收貨款完成率 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。本期應收款金額指發(fā)貨出庫

30、應于本考核期內收款的金額。折扣實收金額是指位于本期內收到的貨款并與發(fā)貨出庫金額進行強制核銷，根據(jù)賬齡表計算出的總金額。本期應收款未收，累計到下期應收款金額，本期實收未核銷金額，累計到下期實收金額。 NC系統(tǒng)、財務部 提高資金使用，嚴格合同執(zhí)行 客戶滿意度 客戶滿意度是指在售前、售中、售后的過程中，與客戶保持良好的合作關系，使得客戶滿意?？蛻敉对V次數(shù)是指客戶對銷售環(huán)節(jié)服務態(tài)度不滿意以及由于合同糾紛處理不及時，導致客戶不滿意而進行的正式投訴的次數(shù)。包括書面投訴，郵件投訴等。 客戶投訴書或郵件 提高客戶滿意度 銷售信息及市場銷售分析報告 應當包含但不限于出差計劃、出差報告、訪談記錄、

31、月度工作小結、季度年度工作總結、特殊客戶或特殊項目開發(fā)計劃等, 軟指標評分項目，由營業(yè)部經(jīng)理評分。 本崗位提交報告 收集完整、準確的銷售信息和數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)有的市場、客戶狀況 附表一：營銷部業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 附表二：營銷部業(yè)務經(jīng)理銷售信息及市場銷售分析報告評分表 軟指標評分項目 評分說明 權重

32、 報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前） 最高分不超過100分 15% 報告內容的完整性 最高分不超過100分 35% 報告質量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小 最高分不超過120分 50% 三、營銷部商務助理崗位績效考核指標 1. 營銷部商務助理績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 35% 詳見營銷部商務助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 單據(jù)處理 季度/年度 準確 20% 考核期間累計： 出錯次數(shù)＝0次 100分 出錯次數(shù)＝1次 90分 出錯次數(shù)＝2次

33、 80分 出錯次數(shù)≥3次 0分 連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。 及時 20% 準時完成 100分 考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分 （特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日） 內部協(xié)調支持 季度/年度 滿意度 10% 考核期間累計： 投訴次數(shù)＝0次 100分 0次＜投訴次數(shù)≤2次 90分 2次＜投訴次數(shù)≤4次 80分 投訴次

34、數(shù)≥5次 0分 能力 5% 部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。 各類數(shù)據(jù)、資料及文件統(tǒng)計及管理 季度/年度 完整 7% 資料數(shù)據(jù)完整： 100分 考核期間累計缺少： 0份＜缺少份數(shù)≤2份 90分 2份＜缺少份數(shù)≤4份 80分 缺少份數(shù)≥5份 0分 質量 3% 部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。 2. 營銷部商務助理績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準，考核范圍為考核期內整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。

35、NC系統(tǒng)、財務部 確保完成公司銷售業(yè)績目標 單據(jù)處理 包括訂單、發(fā)貨、發(fā)票等銷售單據(jù)，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準 NC系統(tǒng)及部門記錄 保證銷售后續(xù)支持工作的準確及時 部門內協(xié)調支持 部門經(jīng)理根據(jù)收集的各方反映評分 部門經(jīng)理 保證部門內部的配合工作 各類數(shù)據(jù)、資料文件統(tǒng)計及管理管理 包括各類報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理.部門經(jīng)理抽查部門資料 部門經(jīng)理檢查記錄 保證各類資料完整 營銷部商務助理績效指標評分表 表一：營銷部商務助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10

36、%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 四、營銷部銷售助理崗位績效考核指標 1. 營銷部銷售助理績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 40% 詳見營銷部商務助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 單據(jù)處理 季度/年度 準確 20% 考核期間累計： 出錯次數(shù)＝0次 100分 出錯次數(shù)＝1次 90分 出錯次數(shù)＝2次 80分 出錯次數(shù)≥3次 0分

37、 連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。 季度/年度 及時 20% 準時完成 100分 考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分 （特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日） 內部協(xié)調支持 季度/年度 滿意度 5% 考核期間累計： 投訴次數(shù)＝0次 100分 0次＜投訴次數(shù)≤2次 90分 2次＜投訴次數(shù)≤4次 80分 投訴次數(shù)≥5次 0分

38、 季度/年度 能力 5% 部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。 各類數(shù)據(jù)、資料及文件統(tǒng)計及管理 季度/年度 完整 7% 資料數(shù)據(jù)完整： 100分 考核期間累計缺少： 0份＜缺少份數(shù)≤2份 90分 2份＜缺少份數(shù)≤4份 80分 缺少份數(shù)≥5份 0分 季度/年度 質量 3% 部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。 2. 營銷部銷售助理績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準，考核范圍為考核期內整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC

39、系統(tǒng)、財務部 確保完成公司銷售業(yè)績目標 單據(jù)處理 包括訂單、發(fā)貨、發(fā)票等銷售單據(jù)，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準 NC系統(tǒng)、部門記錄 保證銷售后續(xù)支持工作的準確及時 內部協(xié)調支持 部門經(jīng)理根據(jù)收集的各方反映評分 部門經(jīng)理 保證部門內部的配合工作 各類數(shù)據(jù)、資料文件統(tǒng)計及管理管理 包括各類報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理.部門經(jīng)理抽查部門資料 部門經(jīng)理檢查記錄 保證各類資料完整 營銷部銷售助理績效指標評分表 表一：營銷部商務助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%

40、＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 第四章 財務部績效考核指標 一、財務部主辦會計崗位績效考核指標 1. 財務部主辦會計績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 30% 詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 會計憑證、報表、賬簿處理、稅務申報繳納準確性及時性 季度/年度 準確 25% 考核期間累計： 出錯次數(shù)＝0次 100分 出錯次數(shù)＝1次 90分

41、 出錯次數(shù)＝2次 80分 出錯次數(shù)≥3次 0分 連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。 及時 25% 準時完成 100分 考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分 （特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日） 財務數(shù)據(jù)、資料及文件管理 季度/年度 完整 15% 資料數(shù)據(jù)完整： 100分 考核期間累計缺少： 0份＜缺少份數(shù)≤2份 90分 2份＜缺少份數(shù)≤

42、4份 80分 缺少份數(shù)＞4份 0分 季度/年度 質量 5% 部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。 2. 財務部主辦會計績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦日麄€公司的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC系統(tǒng)、財務部 確保完成公司銷售業(yè)績目標 會計憑證、報表、賬簿處理、稅務申報繳納準確性及時性 包括會計憑證、賬簿、財務報表、稅務申報等財務單據(jù)，應收賬款處理，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準 NC系統(tǒng)、部門記錄 保財務工作的準確及時 各類財務數(shù)據(jù)、資料及文件管

43、理 部門經(jīng)理抽查部門資料 部門經(jīng)理檢查記錄 保證各類資料保管完整 附表一：財務部主辦會計產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 二、財務部出納崗位績效考核指標體系 1. 出納績效指標組成表 考核指標 考核 周期 考核 標準 權重 計算方式 銷售業(yè)績指標 季度/年度 100分 30% 見附表一 資金收支

44、及核算管理的準確及時性 季度/年度 準確 20% 考核期間累計： 出錯次數(shù)＝0次 100分 出錯次數(shù)＝1次 90分 出錯次數(shù)＝2次 80分 出錯次數(shù)≥3次 0分 連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。 及時 20% 準時完成 100分 考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分 （特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日） 財務票據(jù)、有價證劵管理 季度/年度

45、 完整 20% 資料數(shù)據(jù)完整： 100分 考核期間累計缺少： 0份＜缺少份數(shù)≤2份 90分 2份＜缺少份數(shù)≤4份 80分 缺少份數(shù)＞4份 0分 質量 10% 部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。 2. 出納績效指標說明表 考核指標 考核指標說明 信息來源 考核目的 銷售業(yè)績指標 以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦日麄€公司的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。 NC系統(tǒng)、財務部 確保完成公司銷售業(yè)績目標 資金收支及核算管理的準確及時性 以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準。包括現(xiàn)金銀行憑證、賬簿、資金報表等財務單

46、據(jù)。 NC系統(tǒng)、部門記錄 保財務工作的準確及時 財務票據(jù)、有價證劵管理 部門經(jīng)理抽查部門資料 部門經(jīng)理檢查記錄 保證各類資料保管完整 附表一：財務部出納產(chǎn)品銷售業(yè)績指標評分表 銷售業(yè)務目標完成率C 產(chǎn)品銷售業(yè)績指標得分 C≥－10% ＝100＋100×C －10%＞C≥－40% ＝90＋150× [C－（－10%）] －40%＞C≥－62.5% ＝45＋200×[C－（－40%）] C＜－62.5% ＝0 附件： 2011年貨款賬齡比率表 天數(shù)(N) 折扣比率 說明 –360天＜N≤–330天 –60% N＝收到貨

47、款日期—發(fā)貨出庫日，采用先發(fā)貨先關聯(lián)原則，計入考核期的貨款為核銷后的收款。 預收和應收超過360天，將按照規(guī)定由財務做營業(yè)外收入或作壞賬準備。 –330天＜N≤–300天 –48% –300天＜N≤–270天 –38% –270天＜N≤–-240天 –30% –240天＜N≤–210天 –23% –210天＜N≤–180天 –17% –180天＜N≤–150天 –12% –150天＜N≤–120天 –8% –120天＜N≤–90天 –5% –90天＜N≤–60天 –3% –60天＜N≤–30天 –2% –30天＜N≤–20天 –1.5% –20天＜N≤–10天 –1% –10天＜N≤0天 –0.5% 0天＜N≤30天 0% 30天＜N≤60天 2% 60天＜N≤90天 3% 90天＜N≤120天 5% 120天＜N≤150天 8% 150天＜N≤180天 12% 180天＜N≤210天 17% 210天＜N≤240天 23% 240天＜N≤270天 30% 270天＜N≤300天 38% 300天＜N≤330天 48% 330天＜N≤360天 60%