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文秘知識/規(guī)章制度 員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則 　　售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則》(2) 　　第一章 總則 　　第一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則》。 　　第二條 本實(shí)施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。 　　第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎勵辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。 　　第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。 　　第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。 　　第二章 業(yè)務(wù)工作獎懲體系 　　第六條 業(yè)務(wù)工作獎勵分為： 　?。ㄒ唬┘为?； 　?。ǘ┯浌?； 　　（三）記大功。 　　第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為： 　?。ㄒ唬┚?； 　?。ǘ┯涍^； 　?。ㄈ┯洿筮^； 　　（四）解職； 　　（五）解雇。 　　第八條 業(yè)務(wù)工作獎懲計(jì)算與考核： 　?。ㄒ唬┤甓壤塾?jì)三次記功=一次大功； 　?。ǘ┤甓壤塾?jì)三次記過=一次大過 　　（三）功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。 　?。ㄋ模┤甓壤塾?jì)三次大過解雇。 　?。ㄎ澹┛荚u辦法。 　　1、嘉獎一次當(dāng)月考核時(shí)加1分。 　　2、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加3分。 　　3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加9分。 　　4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分。 　　5、記過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣3分 　　6、記大過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣9分 　　第三章 營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則 　　第九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上，再記大功一次。 　　第十條 業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。 　　第十一條 提供競爭對手動態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。 　　第十二條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。 　　第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。 　　第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。 　　達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。 　　連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。 　　超越年度目標(biāo)20%（含）—50（不含），記功一次。 　　 *