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員工手冊(cè) 順豐快遞管理制度 歡迎您加入順豐，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展！ 本手冊(cè)是根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定的，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在順豐可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。 本手冊(cè)只是指南，如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問(wèn)，請(qǐng)與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門(mén)的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè)意解答你的疑惑，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。 目 錄 第一章 順豐簡(jiǎn)介與企業(yè)文化………………………………1 第二章 員工行為規(guī)范………………………………………2 第三章 員工聘用……………………………………………5 第四章 員工考勤……………………………………………8 第五章 薪資與福利 ………………………………………11 第六章 培訓(xùn)與發(fā)展 ………………………………………12 第七章 員工考核 …………………………………………13 第八章 轉(zhuǎn)調(diào)與晉升 ………………………………………14 第九章 解除或終止勞動(dòng)關(guān)系…………………………… 14 第十章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 ………………………………………15 第十一章 保密 ……………………………………………22 第十二章 消防與安全 ……………………………………23 第一章 順豐簡(jiǎn)介與企業(yè)文化 順豐速運(yùn)有限公司是目前國(guó)內(nèi)較大規(guī)模的民營(yíng)物流企業(yè)，總部設(shè)在深圳，下轄25個(gè)區(qū)域分公司。其前身為順豐快運(yùn)有限公司，由總裁王衛(wèi)先生于1993年3月26日在廣東順德創(chuàng)建。從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，經(jīng)歷了從原始手工操作到規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的運(yùn)作過(guò)程，順豐的創(chuàng)業(yè)者靠艱苦卓絕的拼搏精神，在短短的十二年時(shí)間里，由一個(gè)不知名的快遞公司發(fā)展成為目前國(guó)內(nèi)較為知名的速遞企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍從單一的快件運(yùn)送發(fā)展成為具有國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，保險(xiǎn)，貨物監(jiān)裝，倉(cāng)儲(chǔ)等多種經(jīng)營(yíng)種類，服務(wù)范圍覆蓋了國(guó)內(nèi)19個(gè)省、直轄市和香港特別行政區(qū)，擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)230多個(gè)，一級(jí)、二級(jí)貨件中轉(zhuǎn)分撥場(chǎng)地33個(gè)，營(yíng)運(yùn)車輛1500多臺(tái)，員工超過(guò)20000多名。 為了實(shí)現(xiàn)“做中國(guó)最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司”的發(fā)展目標(biāo)，順豐公司不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，提升自己在技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面的科技優(yōu)勢(shì)，同時(shí)建立先進(jìn)的實(shí)物流與信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理。順豐，正以矯健的步伐，向新的、更高的發(fā)展方向邁進(jìn)！ 順豐企業(yè)文化 順豐目標(biāo)：做中國(guó)最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司 順豐價(jià)值觀：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，公司與客戶共同發(fā)展 順豐理念：堅(jiān)持以人為本、德才兼?zhèn)?、品德為? 順豐使命：成為“客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意”的三滿意企業(yè) 經(jīng)營(yíng)方針：堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升管理水平，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，提高科技含量，用最好的服務(wù)，做到最好最強(qiáng) 第二章 員工行為規(guī)范 第一節(jié) 總 則 一、嚴(yán)格遵守國(guó)家及當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)法律﹑法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、遵守社會(huì)公德﹑職業(yè)道德，不得利用公司的資源，做與工作無(wú)關(guān)或有損公司形象的事情。 三、關(guān)心公司發(fā)展，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；維護(hù)公司利益,珍惜和愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)約。 四、虛心學(xué)習(xí)﹑持續(xù)進(jìn)取，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 第二節(jié) 工作態(tài)度 一、忠誠(chéng)：對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)公司不利的事不做，對(duì)公司不利的話不說(shuō)；認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上司的意圖，不折不扣地執(zhí)行上級(jí)的命令；對(duì)同事真誠(chéng)，同事之間要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，杜絕宗派和小團(tuán)體。 二、務(wù)實(shí)：實(shí)事求是，一切工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。 三、敬業(yè)：盡職盡責(zé)做好本職工作，耐心細(xì)致地完成上司安排的任務(wù)。 四、主動(dòng)：認(rèn)真工作，靈活思考，急公司所急，想公司所想，主動(dòng)為公司提供合理化建議。 第三節(jié) 工作守則 一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，不擅離職守。 二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，不無(wú)故拒絕或終止工作。 三、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁進(jìn)入公司檔案室（保密室）、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室，相應(yīng)工作人員應(yīng)忠于職守，不得隨意離開(kāi)崗位，如有事離開(kāi)應(yīng)先征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)同意。 四、上班時(shí)間不許私會(huì)親友或做與本職工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)；如確有事確需會(huì)親友時(shí)，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意。 第四節(jié) 工作關(guān)系 相互尊重 相互信任：良好的工作關(guān)系大都建立在相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)之上。每位員工有責(zé)任在自我與同事（包括上級(jí)、同級(jí)及下級(jí)）之間建立相互尊重、相互信任的工作關(guān)系。 相互尊重：?jiǎn)T工與領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的，尊重上司、尊重員工、尊重工作中的每一個(gè)人，更易營(yíng)造一種坦誠(chéng)交流、有利于創(chuàng)新的工作氛圍 相互信任：領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)與布置任務(wù)時(shí)，要充分相信員工的能力與自覺(jué)性；員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要充分信任領(lǐng)導(dǎo)者決策的正確性與公平性，不得表面服從而私下打折扣；同事之間只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能夠良好的合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，促進(jìn)公司的發(fā)展。 第五節(jié) 禮節(jié)禮貌 一、待人熱情友好、語(yǔ)言親切和善，舉止穩(wěn)重，處事得體。 二、與客戶及同事交談，站立應(yīng)端正，就坐要挺直，用心傾聽(tīng)對(duì)方講話，講話時(shí)語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言文明。 三、接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要柔和，鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)電話，接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)先致問(wèn)候語(yǔ)：“您好,順豐速運(yùn)公司,我是某某”，同時(shí)應(yīng)與客戶親切交談，仔細(xì)聆聽(tīng)；但應(yīng)恰當(dāng)?shù)卣莆諘r(shí)間，不可長(zhǎng)時(shí)間占用電話。說(shuō)話應(yīng)吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)速中等，不可左顧右盼，心不在焉。 四、進(jìn)入個(gè)人辦公室前，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴；如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，即使要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)“對(duì)不起,打擾一下”。 五、遞交物品時(shí)，如遞文件，應(yīng)把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞送，如是筆、刀子、剪刀等利器，應(yīng)把尖邊朝向自己，以便對(duì)方接拿。 六、無(wú)論在自己的公司，還是在其他場(chǎng)合，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客戶要禮讓，不得搶道。 七、員工在工作時(shí)間不得邊走路邊吸煙，不得當(dāng)眾挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡換衣，并且按照公司要求著裝，不得穿拖鞋、背心、赤膊。辦公室男員工不得穿無(wú)袖衣服，女員工不得穿過(guò)于透視、華麗和暴露的服裝。 第三章 員工聘用 第一節(jié) 公司人才觀 —高效的團(tuán)隊(duì)成員 ?以開(kāi)放的、平等的心態(tài)參與公司上下的溝通 ?具備文化的包容性和親和力 ?協(xié)同、合作，以主人翁精神參與團(tuán)隊(duì)建設(shè) —解決問(wèn)題的能手 ?能夠解決屬于自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域中出現(xiàn)的問(wèn)題 ?能夠快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用新的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能 ?不斷提出創(chuàng)新的解決方案、競(jìng)爭(zhēng)策略 —穩(wěn)健的執(zhí)行者 ?以行動(dòng)為導(dǎo)向 ?采取行動(dòng)快速響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、市場(chǎng)的變化 ?高效率，隨時(shí)關(guān)注工作成效，如成本、效益等 —變革的推動(dòng)者 ?轉(zhuǎn)變觀念適應(yīng)并積極推動(dòng)公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的改革 ?必要的時(shí)候主動(dòng)發(fā)起變革 —客戶至上的服務(wù)者 ?以客戶利益為第一選擇 ?從客戶所關(guān)注的一切細(xì)節(jié)做起 第二節(jié) 聘用原則 一、公司選擇員工，強(qiáng)調(diào)“德才兼?zhèn)?，以德為先”? 二、公司不分種族、膚色、宗教信仰、性別的挑選、雇傭員工。吸納不同背景、不同性格特質(zhì)的同事，構(gòu)建多元化的工作團(tuán)隊(duì)。 三、誠(chéng)信原則：公司提倡在公司與員工之間建立誠(chéng)信的關(guān)系。公司將視具體情況對(duì)工作背景、教育背景進(jìn)行核實(shí)。如在應(yīng)聘過(guò)程中或工作中有虛假言行，公司將不予錄用候選人、終止試用或解除勞動(dòng)合同。 四、回避原則：凡新加入公司的員工必須遵循以下親屬回避原則： （一）十二級(jí)（含）以上管理崗位、財(cái)務(wù)崗位、人力資源崗位、監(jiān)察崗位、審計(jì)崗位的員工，其親屬加入公司應(yīng)予以回避，公司原則上不錄用以上崗位員工的親屬。 （二）已有親屬在公司工作的員工，其親屬加入公司應(yīng)予以回避，公司原則上不予錄用。 （三）除上述規(guī)定的人員外，其他崗位員工的親屬雖可以入職公司，但應(yīng)遵守以下原則： 1、有親屬關(guān)系的員工不能在同一部門(mén)工作； 2、有親屬關(guān)系的員工不能在有垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的崗位工作。如，總部綜合中心的員工，其親屬不能在區(qū)部、分部的綜合∕人力資源∕行政部門(mén)工作； 3、管理崗位的負(fù)責(zé)人，其親屬不能在其管轄的范圍內(nèi)工作。如，分部經(jīng)理，其親屬不能在其負(fù)責(zé)的分部工作。 （四）有親屬關(guān)系的員工在公司工作，必須如實(shí)申報(bào)，錄入EHR系統(tǒng)備案。 （五）有親屬關(guān)系員工在公司工作，相互之間應(yīng)承擔(dān)起鼓勵(lì)積極工作和監(jiān)督遵守公司規(guī)章制度的責(zé)任，齊心協(xié)力做好本職工作。 （六）本規(guī)定中的親屬是指直系親屬及有三代血緣關(guān)系的親屬。 （七）親屬關(guān)系員工的審查、備案等工作由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)管理。 五、具有下列情形之一者，不得雇傭?yàn)楣締T工： 1、曾在本公司（包括順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的成員公司，下同）被開(kāi)除，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。 2、被國(guó)家處以刑事處罰尚在服刑階段，或正在被通緝尚未結(jié)案者。 3、吸食毒品或有其它違法嗜好者。 4、經(jīng)體格檢查不及格或不能勝任工作者。 5、未滿十八歲者。 6、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。 六、從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，員工的司齡將從最近一次與公司建立勞動(dòng)關(guān)系之日起計(jì)。 第三節(jié) 入職程序 一、候選人接到報(bào)到通知后，按指定日期／時(shí)間／地點(diǎn)前往辦理報(bào)到手續(xù)。除不可抗力原因外，未于通知時(shí)間辦理報(bào)到手續(xù)者視為拒絕受雇，聘用通知因而失去效力。 二、辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工牌和工作必需品。 三、簽訂《勞動(dòng)合同》。 四、入職培訓(xùn)。 五、到相應(yīng)部門(mén)報(bào)到。員工錄用分派工作后，應(yīng)立即去所分配單位工作，不能拖延推諉。 第四節(jié) 擔(dān) 保 一、個(gè)別崗位（如財(cái)務(wù)人員、收款員、司機(jī)等）入職時(shí)須辦理?yè)?dān)保手續(xù)。 二、擔(dān)保人必須是具有員工工作地常住戶口的成年公民。本公司員工和現(xiàn)役軍人不能任擔(dān)保人。 三、擔(dān)保人必須親自到公司面簽《員工擔(dān)保書(shū)》。同時(shí)驗(yàn)證戶口簿、身份證原件，并留存復(fù)印件。擔(dān)保人須提供有效聯(lián)系電話，以保持隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。 第五節(jié) 試用期 一、新聘員工試用期一般為3個(gè)月以內(nèi)，特殊情況公司將適當(dāng)延長(zhǎng)或提前結(jié)束試用期。試用期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。 二、試用期是公司和個(gè)人雙向選擇的過(guò)程，在此期間任何一方不滿意可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系。有下列情形者公司將終止試用，不予錄用： ——確實(shí)不能勝任工作或被證明不符合錄用條件者； ——受記過(guò)及以上之處分者； ——有曠工現(xiàn)象者； ——違反勞動(dòng)合同的規(guī)定者； ——違反誠(chéng)信原則、回避原則者； ——按照國(guó)家現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定可以由公司決定不予錄用者； ——其它應(yīng)予終止試用事實(shí)者。 三、在試用期間，品行端正，業(yè)績(jī)突出者，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。 四、試用期滿，員工個(gè)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)直接上級(jí)和人力資源部門(mén)審批同意后，成為公司正式員工。 第四章 員工考勤 第一節(jié) 工作時(shí)間 一、工作時(shí)間按照《勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行。公司行政人員實(shí)行固定工作時(shí)間制度，正常工作日每天8小時(shí)，具體作息時(shí)間以各地區(qū)實(shí)際情況安排為準(zhǔn)：公司非行政人員實(shí)行綜合工時(shí)制； 二、因工作需要而超時(shí)工作的，在不影響正常工作的前提下，公司以調(diào)休等方式補(bǔ)償。 第二節(jié) 考 勤 一、公司實(shí)行考勤卡管理制度。所有具備刷卡條件的員工，在每個(gè)工作日實(shí)行本人刷卡考勤；不具備刷卡條件的分部或點(diǎn)部員工實(shí)行卡鐘考勤或人工登記考勤制度，由人力資源部門(mén)手工錄入HR工作考勤系統(tǒng)。 二、特殊原因未能刷卡者（規(guī)定時(shí)間內(nèi)上下班而忘記打卡），必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人證實(shí)其按時(shí)出勤，由考勤人員在考勤系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行修改，免記遲到或早退。 三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡發(fā)生之日起兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)負(fù)責(zé)人簽卡，可免記遲到或早退。對(duì)既未打卡又未報(bào)負(fù)責(zé)人簽卡的員工，視為曠工。 四、因公需要外出辦事，應(yīng)告知部門(mén)考勤員，還必須及時(shí)填寫(xiě)《員工外出登記表》，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后交人力資源部門(mén)考勤員備案。 五、考勤管理 （一）遲到/早退 1、遲到/早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘）： （1）每月允許遲到或早退（10分鐘以內(nèi)）一次不計(jì)考勤； （2）月遲到或早退二次以上，從第二次開(kāi)始每次扣0.2分。 2、遲到/早退10分鐘以上半小時(shí)以內(nèi)（含半小時(shí)），每次扣0.4分。 3、遲到/早退半小時(shí)以上一小時(shí)以內(nèi)（含一小時(shí)）每次扣1分 （二）曠工 1、曠工的處罰：?jiǎn)T工曠工按《獎(jiǎng)勵(lì)與處罰》條例實(shí)施處罰。2、若有下列情形之一者視為曠工一天，并按其情節(jié)酌情予以處罰： （1）遲到/早退三小時(shí)以上（含三小時(shí)）者； （2）未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間非因工外出3小時(shí)以上者； （3）代替或委托他人考勤者； 3、連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)6天者，已嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司將與其解除勞動(dòng)合同。 第三節(jié) 假 期 一、休息日及法定節(jié)假日 一般情況下，員工每年均可享有正常休息日及法定節(jié)假日，如因工作而未休者，公司以調(diào)休補(bǔ)償。 二、年假 凡在本公司連續(xù)工作滿一年的員工均可享受帶薪年假休假，具體規(guī)定如下（2001年5月31日前入職的員工，年假的計(jì)算均從2001年5月31日起計(jì)，不再向前追溯）。 1、連續(xù)工作滿一年未滿五年者，每年享有5天年假； 2、連續(xù)工作滿五年未滿十年者，每年享有7天年假； 3、連續(xù)工作滿十年未滿二十年者，每年享有10天年假； 4、連續(xù)工作滿二十年以上者，每年享有14天年假； 5、年假年度為員工入職日至下一年入職日前一天； 6、上年度年假（按員工入職日計(jì)算）必須在本年度內(nèi)休完，不得累計(jì)至下一年度，過(guò)期自動(dòng)作廢； 7、年假可用以等額沖抵平日的事假、病假； 8、員工離職、辭退時(shí)未休之年假，按作廢處理，不做任何補(bǔ)償； 9、年假由員工本人提出申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人視具體工作情況提出意見(jiàn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)最終批準(zhǔn)，員工可申請(qǐng)安排一次或分次休假，休假情況必須報(bào)公司人力資源部門(mén)審核備案； 10、計(jì)提制員工可享受年假，但不計(jì)發(fā)休假期間的薪資。 三、婚假 1、符合法定結(jié)婚年齡者（男23歲，女21歲），領(lǐng)取合法的結(jié)婚證后，享有有薪婚假3天； 2、男女雙方都達(dá)到晚婚年齡（男25歲，女23歲）可享有有薪婚假最多達(dá)13天。 四、產(chǎn)假 1、女員工懷孕且符合國(guó)家規(guī)定者（屬計(jì)劃內(nèi)生育），可于分娩前兩個(gè)月申請(qǐng)產(chǎn)假，產(chǎn)假為90天；實(shí)行晚育者（24周歲后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天；一次多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天； 2、已婚男員工在法定配偶生育時(shí)可申請(qǐng)享受護(hù)理假10天； 3、原則上產(chǎn)假只能安排一次休假，一次未休完不安排補(bǔ)假。 五、喪假 員工的直系親屬（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可給予3天的有薪假，若超出則按事假計(jì)；員工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有薪假，若超出則按事假計(jì)。 六、工傷假 員工因工負(fù)傷，可享有工傷假期，醫(yī)療期間，工資按規(guī)定發(fā)放。 七、事假 1、員工因私事請(qǐng)假者，在事假期間不予發(fā)工資； 2、請(qǐng)事假應(yīng)提前一天向主管負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，因特殊情況不能事先請(qǐng)假的，需在4小時(shí)內(nèi)電話或其它方式通知主管負(fù)責(zé)人，上班后立即按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，不按規(guī)定時(shí)間通知主管負(fù)責(zé)人或無(wú)故不請(qǐng)假者作曠工處理。 八、病假 1、因病而需請(qǐng)假的員工，要有當(dāng)?shù)卣?guī)市級(jí)醫(yī)院病休證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假；無(wú)正規(guī)醫(yī)院證明的，按事假處理； 2、病假期間工資參見(jiàn)公司薪資相關(guān)管理規(guī)定。 九、調(diào)休 員工調(diào)休必須填寫(xiě)《員工調(diào)休/補(bǔ)休單》 十、法定節(jié)假日 按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。 第五章 薪資與福利 一、薪資： 1、薪資制度：公司根據(jù)每位員工的崗位、資歷、技能、工作業(yè)績(jī)及貢獻(xiàn)，確定和調(diào)整員工的薪資； 2、發(fā)薪方式：?jiǎn)T工工資每月發(fā)放一次，發(fā)薪時(shí)間按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、福利： 1、有薪假期：按國(guó)家規(guī)定的法定假期。 2、培訓(xùn)：公司為員工提供各類型培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。 第六章 培訓(xùn)與發(fā)展 一、培訓(xùn)理念 1、培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工專業(yè)技能，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑； 2、培訓(xùn)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯，獲得任用、提職、晉級(jí)或增加報(bào)酬的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要途徑； 3、接受培訓(xùn)既是員工的權(quán)力，又是員工的義務(wù)。 二、培訓(xùn)形式 1、內(nèi)部培訓(xùn)：由總部培訓(xùn)處或地區(qū)培訓(xùn)組在公司內(nèi)部組織實(shí)施的培訓(xùn)。 2、委外培訓(xùn)：根據(jù)公司發(fā)展需要，由公司安排或個(gè)人申請(qǐng)到外部組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)/考察/觀摩/交流等活動(dòng)。 3、外聘培訓(xùn)：聘請(qǐng)高等院校或外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)公司授課。 4、內(nèi)聘培訓(xùn)：聘請(qǐng)公司內(nèi)部有豐富經(jīng)驗(yàn)的高管或?qū)I(yè)人員授課。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)為新員工進(jìn)入本公司后暫未正式開(kāi)展工作前的培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)/實(shí)習(xí)及崗位培訓(xùn)； 2、在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工試用期過(guò)后，在實(shí)際工作中因公司發(fā)展需要/工作本身需要/個(gè)人發(fā)展需要等所進(jìn)行的培訓(xùn)。包括操作技能培訓(xùn)/晉升轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)/一般能力培訓(xùn)/管理能力培訓(xùn)及特殊要求培訓(xùn)等。 3、儲(chǔ)備人才培養(yǎng)：公司根據(jù)發(fā)展需要，從外部招聘或內(nèi)部選拔員工作為儲(chǔ)備人才，依據(jù)素質(zhì)模型制定計(jì)劃，在崗位輪換/崗位實(shí)習(xí)/崗位代理過(guò)程中通過(guò)公司指定的指導(dǎo)教師輔導(dǎo)培養(yǎng)。 四、培訓(xùn)管理 1、制度化管理：對(duì)于培訓(xùn)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，均有相應(yīng)的制度對(duì)其實(shí)施計(jì)劃控制，以確保培訓(xùn)在科學(xué)、規(guī)范的環(huán)境下良性運(yùn)行； 2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：對(duì)于新招聘員工，通過(guò)培訓(xùn)使其迅速接觸順豐文化，感受順豐管理理念，使其成為合格員工，否則予以淘汰； 3、差異化培訓(xùn)：對(duì)于在職員工，通過(guò)分析其崗位技能水平與崗位技能要求(或標(biāo)桿企業(yè)相應(yīng)崗位的技能要求)之間的差距，確定其個(gè)體的培訓(xùn)需求，從全局角度予以分類培訓(xùn)，使其崗位技能水平和綜合素質(zhì)不斷提升。 第七章 員工考核 一、試用期考核 新員工入職后，每滿一個(gè)月，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人須對(duì)其進(jìn)行考核并在《試用期評(píng)估表》上填寫(xiě)考核意見(jiàn)。 二、在職考核 公司員工考核按照崗位分為每月績(jī)效考核、每季度績(jī)效考核、每半年績(jī)效考核、年終考核四種。 第八章 轉(zhuǎn)調(diào)與晉升 一、公司奉行“能者上、庸者下”、“競(jìng)爭(zhēng)上崗”、“優(yōu)勝劣汰”的人事政策。 二、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工的實(shí)際工作能力和業(yè)績(jī)，對(duì)員工的工作崗位和職務(wù)進(jìn)行調(diào)整；員工也可以根據(jù)本人意愿申請(qǐng)?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)動(dòng)。公司鼓勵(lì)員工競(jìng)聘?jìng)€(gè)人所勝任的崗位。 三、崗位晉升、晉薪，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 四、晉升主要取決于員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和潛能，以及公司經(jīng)營(yíng)、管理需要。 第九章 解除或終止勞動(dòng)關(guān)系 一、解除或終止勞動(dòng)關(guān)系類別 分為：辭職、自動(dòng)離職、辭退、開(kāi)除、雙方協(xié)商提前解除勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約自然終止。 二、具體規(guī)定： 1、辭職 （1）已過(guò)試用期但在合同期內(nèi)的員工辭職，須提前三十天填寫(xiě)《員工離職表》，向直屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)； （2）未過(guò)試用期或不在合同期內(nèi)的員工辭職，須提前七天填寫(xiě)《員工離職表》，向直屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)； （3）員工辭職獲準(zhǔn)后，在離職之日前須按《工作交接表》上的內(nèi)容與相關(guān)人員進(jìn)行交接，交接完畢后到人力資源部門(mén)辦理離職手續(xù)。 2、自動(dòng)離職 員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自曠工連續(xù)三天以上或者無(wú)正當(dāng)理由事假或休假逾期不歸連續(xù)超過(guò)六天的，視為自動(dòng)離職。 3、辭退或開(kāi)除 員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和紀(jì)律，工作不稱職、失職或違反法律法規(guī)被處以刑罰的，公司將根據(jù)規(guī)定依法作出辭退或開(kāi)除的決定，終止與員工的勞動(dòng)關(guān)系。 4、雙方協(xié)商提前解除勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約自然終止 公司與員工協(xié)商提前解除勞動(dòng)合同、公司因客觀原因裁減人員時(shí)，以及員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同期滿或雙方約定的勞動(dòng)合同解除條件出現(xiàn)時(shí)，雙方可做解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系處理。 員工不論以何種方式離職，都應(yīng)按公司離職管理規(guī)定要求，將所有事項(xiàng)、所領(lǐng)用物品及其它公司資料等交接清楚，所累積的福利將終止或取消。 第十章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì) 一、獎(jiǎng)勵(lì)種類： 獎(jiǎng)勵(lì)分以下七種： 1、嘉獎(jiǎng)，加1-2分； 2、三等獎(jiǎng)，加3-5分； 3、二等獎(jiǎng)，加6-9分； 4、一等獎(jiǎng)，加10分； 5、年度功績(jī)獎(jiǎng)； 6、項(xiàng)目獎(jiǎng) 7、其它獎(jiǎng)勵(lì) 二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 （一）員工有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)，加1-2分： 1、全年出滿勤（無(wú)遲到早退、無(wú)病事假），經(jīng)主管推薦上報(bào)的； 2、注意儀容儀表，講究禮節(jié)禮貌，言行文明，受到客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)并經(jīng)證實(shí)的； 3、在地區(qū)組織的全區(qū)性年度考核中獲前三名的； 4、管理者領(lǐng)導(dǎo)有方，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作有較大成效的（以經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，經(jīng)上一級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)推薦）； 5、拾金不昧的； 6、本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)秀，被地區(qū)評(píng)為年度優(yōu)秀員工的； 7、在公司組織安排的臨時(shí)緊急、重要工作中擔(dān)當(dāng)骨干并按時(shí)完成任務(wù)，經(jīng)主辦單位或部門(mén)推薦的。 （二）員工有下列情形之一者，給予三等獎(jiǎng)，加3-5分： 1、在總部組織的全網(wǎng)絡(luò)各類考核中獲前三名的； 2、因工作表現(xiàn)突出，受到區(qū)部或總部通報(bào)表彰的； 3、本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異，被總部評(píng)為年度優(yōu)秀員工的； 4、在社會(huì)和公司內(nèi)部助人為樂(lè)，為公司增添榮譽(yù)的； 5、遇職責(zé)外事項(xiàng)或問(wèn)題，能及時(shí)報(bào)告或主動(dòng)采取辦法予以處理解決，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失（1000元以上）和名譽(yù)損失的； 6、在公司組織安排的臨時(shí)緊急、重要工作中擔(dān)當(dāng)骨干并提前或出色完成任務(wù)，經(jīng)主辦單位或部門(mén)推薦的。 （三）員工有下列情形之一者，給予二等獎(jiǎng)，加6-9分： 1、對(duì)公司發(fā)展提出書(shū)面建議被采納，經(jīng)實(shí)踐收到明顯效果和經(jīng)濟(jì)效益，由區(qū)部或總部職能部門(mén)審查認(rèn)定的； 2、節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者（年度節(jié)約2000元以上），經(jīng)區(qū)部或總部相關(guān)部門(mén)認(rèn)定的； 3、為公司挽回?fù)p失（5000元以上），經(jīng)總部或區(qū)部認(rèn)定的； 4、遇有意外事件和自然災(zāi)害，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)，避免損失，經(jīng)員工集體或領(lǐng)導(dǎo)推薦的； 5、在社會(huì)獲得重大榮譽(yù)的。 （四）員工有下列情形之一者，給予一等獎(jiǎng)，加10分： 1、檢舉、揭發(fā)各類嚴(yán)重違規(guī)或惡意損害公司利益的行為，經(jīng)公司確認(rèn)屬實(shí)的； 2、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)和增加利潤(rùn)成效特別顯著，經(jīng)地區(qū)和總部確認(rèn)的； 3、一年內(nèi)受二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)二次者； （五）年度功績(jī)獎(jiǎng)： 1、此獎(jiǎng)勵(lì)由地區(qū)推薦，總部實(shí)施，年度一次。用于獎(jiǎng)勵(lì)思想品德優(yōu)秀，一貫表現(xiàn)良好，對(duì)公司事業(yè)及社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)或見(jiàn)義勇為行為被核實(shí)表彰的員工； 2、獲年度功績(jī)獎(jiǎng)的員工原則上從年度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生； 3、獲年度功績(jī)獎(jiǎng)的員工可獲得再獎(jiǎng)勵(lì)，即在受到地區(qū)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上仍可得到總部的表彰獎(jiǎng)勵(lì)； 4、年度功績(jī)獎(jiǎng)不設(shè)名額，以實(shí)際功績(jī)確定，各地區(qū)要嚴(yán)格推薦標(biāo)準(zhǔn)，所推薦人選必須是思想品德、一貫表現(xiàn)與工作業(yè)績(jī)及見(jiàn)義勇為行為綜合素質(zhì)全面過(guò)硬且為其他員工楷模者； 5、對(duì)獲得年度功績(jī)獎(jiǎng)的員工除給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)或獎(jiǎng)?wù)禄颡?jiǎng)杯，并將獲獎(jiǎng)情況計(jì)入本人檔案，作為晉級(jí)晉升、評(píng)聘管理職務(wù)的重要依據(jù)； 6、對(duì)地區(qū)推薦的年度功績(jī)獎(jiǎng)人選，總部將認(rèn)真進(jìn)行審查評(píng)選，并在公司年度工作總結(jié)會(huì)或重大活動(dòng)期間集中予以表彰。 （六）項(xiàng)目獎(jiǎng)： 該獎(jiǎng)項(xiàng)為專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體按《項(xiàng)目管理辦法》實(shí)施。 （七）其它獎(jiǎng)勵(lì)： 該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)是指加分形式之外，公司根據(jù)具體情況給予工作優(yōu)異或表現(xiàn)突出員工的獎(jiǎng)勵(lì)。如，通報(bào)表?yè)P(yáng)、有薪假期及旅游、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，具體由總部各中心總監(jiān)和地區(qū)區(qū)總酌情實(shí)施。 三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 1、實(shí)行考核工資的員工加分與其績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，即員工每加1分即可獎(jiǎng)勵(lì)其月（季）考核后績(jī)效獎(jiǎng)金的10%，此獎(jiǎng)勵(lì)以10分為最高限度，超過(guò)10分則優(yōu)先給予晉職、晉級(jí)、加薪的獎(jiǎng)勵(lì)；員工獲得加分后，即可在其月（季）考核后績(jī)效獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)（注：實(shí)行月度績(jī)效獎(jiǎng)金的按月度兌現(xiàn)，實(shí)行季度績(jī)效獎(jiǎng)金的按季度兌現(xiàn)），獎(jiǎng)金兌現(xiàn)后，該加分只作統(tǒng)計(jì)記錄，不再與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，滿一年后該加分取消； 2、如獲得加分員工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3、其它獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則由各區(qū)根據(jù)實(shí)際制定，報(bào)綜合中心人事處審查批準(zhǔn)后施行； 4、員工崗位發(fā)生變動(dòng)，加分記錄隨檔案移交新單位。 第二節(jié) 處罰 一、處罰種類 處罰分以下五種： 1、一類責(zé)任，警告，扣1-2分； 2、二類責(zé)任，嚴(yán)重警告，扣3-4分； 3、三類責(zé)任，記過(guò)，扣5-6分； 4、四類責(zé)任，記大過(guò)，扣7-10分； 5、五類責(zé)任，辭退或開(kāi)除。 二、處罰細(xì)則 （一）員工有下列情形之一者 ，為一類責(zé)任，受警告處分，扣1-2分： 1、上班時(shí)間擅自脫離崗位3小時(shí)以內(nèi)的； 2、不注意儀容儀表，穿著公司制服不整或上班時(shí)間穿怪異服裝，影響公司形象，經(jīng)教育不改的； 3、不注重禮節(jié)禮貌，工作時(shí)間或穿公司制服時(shí)口出污言穢語(yǔ)、隨地吐痰、亂丟垃圾，或在公司規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，經(jīng)教育不改的； 4、違規(guī)使用公司電腦的； 5、未經(jīng)允許用公司電話處理私人事務(wù)，影響公司經(jīng)營(yíng)工作的； 6、工作時(shí)間不按要求佩戴工作牌每月三次以上的； 7、未經(jīng)上司同意，在公司內(nèi)私會(huì)親友，影響他人工作的； 8、正式員工對(duì)《員工手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容不熟悉，經(jīng)抽查或考試成績(jī)不合格的； 9、因疏忽大意或使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備、物資遺失，情節(jié)輕微的（折合人民幣1千元以內(nèi)，不含一千元）； 10、因責(zé)任心不強(qiáng)致使工作受到延誤或項(xiàng)目不能正常進(jìn)行，情節(jié)輕微的。 （二）員工有下列情形之一者，為二類責(zé)任，受嚴(yán)重警告處分，扣3-4分： 1、不服從主管人員合理指導(dǎo)，言語(yǔ)頂撞或消極怠工的； 2、遺失公司開(kāi)具的稅務(wù)發(fā)票的； 3、在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)玩耍、嬉鬧、睡覺(jué)的； 4、對(duì)來(lái)自客戶、他區(qū)或本單位同事的業(yè)務(wù)查詢及協(xié)作要求，不理不睬或敷衍、推諉的； 5、浪費(fèi)物料、油料、水、電和通信費(fèi)及辦公用品的； 6、因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致設(shè)備或物資遭受損失折合人民幣1千元-5千元（不含5千元）的； 7、管理者處事不公，受到員工投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的； 8、管理者作風(fēng)不實(shí)，工作脫離實(shí)際，做表面文章和搞形式主義，致使經(jīng)營(yíng)管理工作受到損失或影響的。 （三）員工有下列情形之一者，為三類責(zé)任，受記過(guò)處分，扣5-6分： 1、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及簽到的，委托人及受托人均予以處罰； 2、在公司工作場(chǎng)所賭博、飲酒的； 3、曠工一天以上兩天以內(nèi)的； 4、因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司設(shè)備損壞、丟失，浪費(fèi)物料及公司資源折合人民幣5千-1萬(wàn)元（不含1萬(wàn)元）的； 5、違章作業(yè)造成失誤或事故的，情節(jié)嚴(yán)重的加重處罰； 6、對(duì)工作安排或調(diào)動(dòng)消極抵制，故意延誤上崗和報(bào)到時(shí)間的； 7、怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的； 8、管理者收受下屬禮品（含土特產(chǎn)）的；若重犯按四類責(zé)任處罰； （四）員工有下列情形之一者，為四類責(zé)任，受記大過(guò)處分，扣7-10分： 1、以各種借口掩飾或隱瞞工作失誤的； 2、出賣公司或其他員工正當(dāng)利益的（包括不如實(shí)反映實(shí)際收派件情況等隱瞞事實(shí)真相的行為）； 3、違反公司財(cái)務(wù)制度，造成較大損失的（1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以內(nèi)）； 4、因失職或管理失誤，導(dǎo)致公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元以上或造成嚴(yán)重內(nèi)外部影響的； 5、故意挑撥員工之間關(guān)系，對(duì)同事惡意陷害，制造事端，或以武力威脅同事的； 6、故意涂改公司文件或損毀公司設(shè)備物資的； 7、拒不執(zhí)行總部、區(qū)部決議和各級(jí)負(fù)責(zé)人的決定或不服從上司指導(dǎo)，屢勸不聽(tīng)者； 8、累計(jì)曠工2天以上3天以內(nèi)的。 （五）員工有下列情形之一者，為五類責(zé)任，公司將對(duì)員工予以辭退或開(kāi)除，永不錄用，如構(gòu)成犯罪的則移交司法機(jī)關(guān)處理： 1、違反國(guó)家法律、法規(guī)的； 2、泄露公司客戶資料、制度和經(jīng)營(yíng)情況的； 3、毆打同事或相互毆打的； 4、散布謠言，損害公司聲譽(yù)，或拉幫結(jié)伙，聚眾鬧事，煽動(dòng)怠工及罷工的； 5、非法截留、扣押公司物品、快件、款項(xiàng)、有價(jià)證券或故意損壞快件的； 6、利用職權(quán)任人唯親，拉幫結(jié)伙；對(duì)同事正當(dāng)行使民主權(quán)利進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的； 7、偷竊或侵占同事及公司財(cái)物的； 8、連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工6天以上的； 9、偽造或盜用公司印章，或利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害的； 10、收取客戶回扣或利用工作之便向客戶索取財(cái)物或其它費(fèi)用的。 三、處罰的運(yùn)用及原則 1、對(duì)新入職見(jiàn)習(xí)期內(nèi)員工無(wú)意識(shí)觸犯公司規(guī)章制度且情節(jié)輕微的，可免予處罰，但要給予口頭警告，若再犯一律按有關(guān)條款處罰。 2、員工年度內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到10分的，酌情給予降職、降級(jí)、降薪處罰；扣分達(dá)20分的公司對(duì)員工作出辭退以及解除勞動(dòng)合同的處理。 3、處罰扣分以滿一年為累計(jì)期限，如，某員工某年3月6日被扣2分，下一年3月6日方可從其累計(jì)扣分中減掉2分，即每一次扣分必須滿一年后才能減掉。加、扣分可以互相抵消。員工崗位發(fā)生變動(dòng)，扣分記錄隨檔案移交新單位。 4、實(shí)行考核工資員工處罰扣分與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，員工每扣1分即從其月（季）考核后績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除10%，扣分達(dá)到10分則該月（季）考核后績(jī)效獎(jiǎng)金全部取消；已經(jīng)扣除績(jī)效獎(jiǎng)金的扣分，只做累計(jì)記錄，不再與獎(jiǎng)金掛鉤，如有新的扣分，則按新的扣分從扣分的當(dāng)月（季）考核后績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除。（注：實(shí)行月度績(jī)效獎(jiǎng)金的按月度兌現(xiàn)，實(shí)行季度績(jī)效獎(jiǎng)金的按季度兌現(xiàn)） 5、收派員扣分按問(wèn)題件和“星級(jí)收派員”方案中有關(guān)條款執(zhí)行。 6、扣分員工如有加分，加、扣分可互相抵消。 7、對(duì)員工進(jìn)行處罰的應(yīng)當(dāng)慎重決定，應(yīng)當(dāng)弄清事實(shí)，取得證據(jù)，并允許相關(guān)員工進(jìn)行申辯。 8、對(duì)員工進(jìn)行處罰，應(yīng)書(shū)面通知員工，并且相關(guān)的員工應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。 9、員工對(duì)處罰不服的，可以在收到處罰通知后7個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面提請(qǐng)地區(qū)一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)議，該復(fù)議結(jié)果是最終的處理結(jié)果。 此外，在獎(jiǎng)勵(lì)與處罰方面，公司還規(guī)定了連帶責(zé)任處罰以及獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的程序、實(shí)施權(quán)限和保護(hù)證人、檢舉人措施等，并且隨著公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，這一制度將不斷得到更新。員工在學(xué)習(xí)掌握這一制度過(guò)程中，請(qǐng)以KOA中公布的最新條款為準(zhǔn)。制度細(xì)則請(qǐng)參見(jiàn)綜合制度中人力資源部分相關(guān)條款。 第十一章 保 密 一、員工要嚴(yán)格遵守公司的保密制度、檔案制度、印章管理制度，嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。 二、員工應(yīng)做到：不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)。 三、不得以任何方式和途徑向任何單位和個(gè)人泄露所掌握的公司商業(yè)秘密、內(nèi)部資料、公司的臨時(shí)決策及規(guī)定、公司的制度及政策等具有實(shí)際的或潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的各種信息與資料。 四、不得將工作中或研制開(kāi)發(fā)中獲取的商業(yè)秘密據(jù)為已有，有關(guān)資料、圖紙、樣品一律歸檔，不得私自留存；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄公司的密級(jí)文件和資料，更不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利。 五、公司為員工的人事檔案和薪金情況保密，員工應(yīng)該對(duì)自己的薪金情況保密。 六、地區(qū)之間不得相互打聽(tīng)營(yíng)業(yè)狀況。 七、員工無(wú)論以何種方式離開(kāi)公司，應(yīng)把所有涉及商業(yè)秘密的資料移交公司，同時(shí)承擔(dān)不向外泄露公司商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。 八、泄露公司秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，將給予辭退的處罰，構(gòu)成刑事責(zé)任的，將移送到司法機(jī)關(guān)處理。 第十二章 消防與安全 一、員工應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家交通規(guī)則、公司消防與安全管理規(guī)定、員工安全手冊(cè)。 二、堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，防患于未然。 三、落實(shí)責(zé)任制，設(shè)立消防安全工作第一責(zé)任人，并將責(zé)任逐級(jí)逐部門(mén)落實(shí)到人。 四、消防與安全管理部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行防火、防盜、防騙、防人身侵害、防交通事故以及治安災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全大檢查，以保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。 五、消防與安全管理部門(mén)必須定期組織消防演習(xí)及其它防事故的演練，加強(qiáng)員工防火、防盜、防騙、防人身侵害、防交通事故及治安災(zāi)害事故的安全教育，宣傳消防常識(shí)、報(bào)警及救火等消防措施，以提高各級(jí)員工的消防與安全意識(shí)。 六、如發(fā)生消防或其它安全事故，在場(chǎng)人員必須立即實(shí)施救治并及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人工作人員，并根據(jù)情況嚴(yán)重程度確定是否報(bào)警或采取其它補(bǔ)救措施。 七、在災(zāi)害天氣下堅(jiān)守工作崗位的員工，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的員工，在接到預(yù)警信號(hào)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保自己的人身安全。 八、員工應(yīng)充分配合，確保工作場(chǎng)所設(shè)施、設(shè)備的安全性，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況或潛在危險(xiǎn)，立即向上級(jí)或相關(guān)工作人員報(bào)告。 ◆ 常用應(yīng)急電話 ( 治安110： 撥通110電話后，請(qǐng)主動(dòng)配合警方，說(shuō)清楚報(bào)警人的姓名，簡(jiǎn)要說(shuō)明報(bào)警求助事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和要求。無(wú)特殊情況，報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候，并與民警和110及時(shí)取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動(dòng)。除了營(yíng)救傷員，不要讓任何人進(jìn)入。 ( 火警119： 報(bào)警時(shí)要切記：要穩(wěn)定自己的情緒，切忌急躁；請(qǐng)講普通話，以免方言的差異造成錯(cuò)誤；按照“119”指揮中心接警人員的要求講清著火地點(diǎn)、內(nèi)容（包括著火地點(diǎn)在哪條路上？與哪個(gè)道路交叉口最近？著火地點(diǎn)是什么單位？門(mén)牌號(hào)多少？是什么東西著火？火勢(shì)大?。繄?bào)警人的電話號(hào)碼是多少號(hào)？報(bào)警人的姓名？）并按照接警人員的要求，在指定的路口接消防車。 ( 醫(yī)療急救120： 撥打120急救電話時(shí)，切勿驚慌，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜、講話清晰、簡(jiǎn)練易懂。呼救者必須說(shuō)清病人的癥狀或傷情，以便于準(zhǔn)確派車；講清現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)、等車地點(diǎn)，以便盡快找到病人；留下自己的姓名和電話號(hào)碼以及病人的姓名、性別、年齡以便取得聯(lián)系。 ( 交通事故122： 為爭(zhēng)取救助時(shí)間，撥打“122”報(bào)警服務(wù)臺(tái)時(shí)，要做到簡(jiǎn)明扼要；突出案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、損失情況及事故車號(hào)、車型、逃逸車號(hào)顏色、走向等。 《員工手冊(cè)》簽收憑證 本人確認(rèn)已領(lǐng)取公司派發(fā)的二○○五年八月重新修訂后的《員工手冊(cè)》一本，并對(duì)此手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面的閱讀和理解，同時(shí)同意該手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定，承諾如實(shí)遵守。本員工手冊(cè)屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司在職人員持有，員工不得將此手冊(cè)對(duì)外流傳。員工離職時(shí)，應(yīng)將此手冊(cè)退還公司。 特此確認(rèn)! 員工簽名： 簽收日期： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 《員工手冊(cè)》簽收憑證 本人確認(rèn)已領(lǐng)取公司派發(fā)的二○○五年八月重新修訂后的《員工手冊(cè)》一本，并對(duì)此手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面的閱讀和理解，同時(shí)同意該手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定，承諾如實(shí)遵守。本員工手冊(cè)屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司在職人員持有，我承諾不將此手冊(cè)對(duì)外流傳。離職時(shí)，將此手冊(cè)退還公司。 特此確認(rèn)! 員工簽名： 簽收日期： 32