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武漢公司培訓(xùn)體系 目錄 一、總則 二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理 三、培訓(xùn)課程規(guī)劃 四、培訓(xùn)的資源管理 五、培訓(xùn)考評(píng)管理 六、培訓(xùn)制度 一、培訓(xùn)總則 （一）、公司培訓(xùn)的目的 （二）、公司培訓(xùn)體系的原則 （三）、公司培訓(xùn)的人事安排 二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理： （一）內(nèi)部培訓(xùn)管理 1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理 2、其他部門的培訓(xùn)說明 3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度 （二）、外部培訓(xùn)管理 1、外部培訓(xùn)管理說明 2、外部培訓(xùn)制度 （三）、培訓(xùn)部講師管理 1、培訓(xùn)講師 2、培訓(xùn)師管理?xiàng)l例 三、培訓(xùn)課程規(guī)劃： （一）、培訓(xùn)流程 1、公司培訓(xùn)計(jì)劃圖 2、員工申請(qǐng)培訓(xùn)流程圖 3、培訓(xùn)實(shí)施流程圖 (二)、培訓(xùn)需求分析： 1、培訓(xùn)需求的渠道 2、多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 3、培訓(xùn)需求分析 4、培訓(xùn)需求管理制度 （三）、培訓(xùn)實(shí)施： 1、培訓(xùn)方法 2、培訓(xùn)課程 （四）、培訓(xùn)規(guī)劃： 1、按公司部門劃分 2、按工作發(fā)展規(guī)劃 四、培訓(xùn)的資源管理： （一）培訓(xùn)地點(diǎn) （二）培訓(xùn)物品 1、培訓(xùn)物品的種類 2、培訓(xùn)物品管理制度 （三）培訓(xùn)資料管理 1、培訓(xùn)資料的分類 2、培訓(xùn)資料的管理方法 （四）培訓(xùn)檔案的管理 1、員工培訓(xùn)檔案管理 2、培訓(xùn)檔案 五、培訓(xùn)考評(píng)管理： （一）、培訓(xùn)考核 1、考核方式 2、考核成績簡述 3、培訓(xùn)考核管理制度 （二）、培訓(xùn)評(píng)估 1、培訓(xùn)評(píng)估的方法 2、培訓(xùn)評(píng)估的種類 3、培訓(xùn)改進(jìn) 4、培訓(xùn)評(píng)估制度 六、培訓(xùn)制度 （一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度： 1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度 2、外部培訓(xùn)管理制度 （二）培訓(xùn)師管理制度 培訓(xùn)師管理?xiàng)l例 （三）培訓(xùn)流程管理制度 1、公司培訓(xùn)計(jì)劃管理制度 2、員工申請(qǐng)培訓(xùn)管理制度 3、培訓(xùn)實(shí)施管理制度： 4、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度： 5、培訓(xùn)出差管理?xiàng)l例 （四）、培訓(xùn)資源管理制度： 1、培訓(xùn)資源管理制度 2、培訓(xùn)檔案的管理制度 3、培訓(xùn)檔案的管理制度 （五）培訓(xùn)考評(píng)管理制度 1、培訓(xùn)考試管理制度 2、培訓(xùn)評(píng)估制度 一、培訓(xùn)總則 （一）、公司培訓(xùn)的目的： 進(jìn)一步開發(fā)公司的人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，規(guī)范工作流程，提高員工素質(zhì)，擴(kuò)大公司經(jīng)營，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，從而最終促進(jìn)和推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （二）、公司培訓(xùn)體系的原則： 公司的培訓(xùn)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則，建立系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)、全面的公司培訓(xùn)體系。 （三）、公司培訓(xùn)體系的人事安排： 1、培訓(xùn)者：公司人各部門具有專業(yè)技能的優(yōu)秀員工。 2、受訓(xùn)者：公司全體員工。 3、公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行和管理培訓(xùn)體系。 二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理： （一）內(nèi)部培訓(xùn)管理： 1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理 1）、培訓(xùn)部職能說明 公司的培訓(xùn)部隸屬于人力資源部，根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r及具體要求，負(fù)責(zé)公司的全面培訓(xùn)工作。 2）、培訓(xùn)主管崗位說明 培訓(xùn)主管為培訓(xùn)部門的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門員工完成公司的培訓(xùn)工作，不斷完善公司的培訓(xùn)體系。 3）、助理培訓(xùn)師崗位說明 在培訓(xùn)主管的帶領(lǐng)下，執(zhí)行公司培訓(xùn)工作， 協(xié)助主管不斷完善公司的培訓(xùn)體系。 2、其他部門的培訓(xùn)說明 公司全面的培訓(xùn)體制不僅要培訓(xùn)全員，還要全員培訓(xùn)，專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)，需要專業(yè)性的人員進(jìn)行，最后統(tǒng)一到培訓(xùn)部存檔，從而達(dá)到最優(yōu)效果。 3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （二）、外部培訓(xùn)管理 1、公司將不定期聘請(qǐng)先進(jìn)的培訓(xùn)公司，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)情況，在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)； 2、為了提升員工的素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)，挑選十分優(yōu)秀的員工，不定期派遣到外部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、外部培訓(xùn)制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）、培訓(xùn)部講師管理： 1、培訓(xùn)講師說明：公司的培訓(xùn)講師主要分成三種 ① 培訓(xùn)部培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)公司的各種培訓(xùn)課程的講解； ② 其他部門培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)的講解，由各部門的專業(yè)資深人士擔(dān)任； ③ 外部講師：公司邀請(qǐng)外部專業(yè)資深人士到公司進(jìn)行培訓(xùn)講解； 2、培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（詳見培訓(xùn)管理制度） 三、培訓(xùn)課程規(guī)劃： （一）、培訓(xùn)流程 1、公司培訓(xùn)計(jì)劃圖 結(jié)合公司現(xiàn)狀分析 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 規(guī)劃并制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 對(duì)公司的年度培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn) 實(shí)施公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 在年底的時(shí)候用問卷調(diào)查、討論、測(cè)評(píng)及觀察的方法收集信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理、分析 結(jié)合收集的信息，對(duì)本年的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行有效的設(shè)計(jì) 高效執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)督 對(duì)全年的培訓(xùn)記錄檔案等，進(jìn)行系統(tǒng)分析，整理出年度培訓(xùn)報(bào)告 2、培訓(xùn)申請(qǐng)流程圖 發(fā)掘培訓(xùn)需求 填寫培訓(xùn)需求申請(qǐng) 進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 完成培訓(xùn)，進(jìn)行考核 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 溝通、協(xié)商 根據(jù)實(shí)際工作狀況，結(jié)合公司培訓(xùn)體系，申請(qǐng)有關(guān)課程的學(xué)習(xí) 進(jìn)行培訓(xùn)考核，成績記入員工培訓(xùn)檔案。 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋，并協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)估 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，進(jìn)行溝通，部門須與培訓(xùn)部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) 領(lǐng)取培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，填寫相關(guān)內(nèi)容，申請(qǐng)表上 交培訓(xùn)部，確定培訓(xùn)安排。 培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃， 組織員工參加相關(guān)培訓(xùn) 3、培訓(xùn)實(shí)施流程圖 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)總結(jié) 1. 培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)地點(diǎn)確定； 2. 培訓(xùn)人員安排； 3. 培訓(xùn)課程公布； 4. 以上3項(xiàng)工作必須在培訓(xùn)前一天完成。 1.按照培訓(xùn)考核方式實(shí)施； 2.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)考核管理制度； 3.由培訓(xùn)部核算考核成績。 結(jié)合培訓(xùn)記錄，做出培訓(xùn)報(bào)告，并進(jìn)行分析改進(jìn)。 采用各種方式，收集培訓(xùn)信息，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估。 1. 嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管； 2. 嚴(yán)格按照課程安排授課； 3. 培訓(xùn)部對(duì)培訓(xùn)過程相關(guān)情況進(jìn)行記錄。 (二)、培訓(xùn)需求分析： 1、培訓(xùn)需求示意圖： 員工的培訓(xùn)需求 組織調(diào)整 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化 人員變化 績效較低 員工本人 上級(jí) 人力資源部 下級(jí) 同事 經(jīng)銷商 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因 培訓(xùn)需求的確定者 2、培訓(xùn)需求的收集渠道 運(yùn)用訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、評(píng)議法等進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析。 3、培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是實(shí)施培訓(xùn)過程的基礎(chǔ)，通過對(duì)組織分析、任務(wù)分析、人員分析相結(jié)合，最終決定合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)不同的內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及風(fēng)格，完成培訓(xùn)計(jì)劃。 4、培訓(xùn)需求分析管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）、培訓(xùn)實(shí)施： 1、培訓(xùn)方法： 方法 方式 講授法 學(xué)員聽取講師講授，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)技能； 自學(xué) 下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由學(xué)員自發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí) 輪崗培訓(xùn) 各崗位部門間進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí) 拓展培訓(xùn) 采用科學(xué)的培訓(xùn)游戲，寓教于樂 討論培訓(xùn) 針對(duì)某項(xiàng)問題進(jìn)行引導(dǎo)式的集體討論，得出改進(jìn)意見 視頻錄音學(xué)習(xí) 播放學(xué)習(xí)的相關(guān)視頻錄音，進(jìn)行學(xué)習(xí) 招商會(huì)議 為經(jīng)銷商展示公司的產(chǎn)品及形象，吸引投資； 、 2、培訓(xùn)課程： 1）、公司已開發(fā)課程 類別 項(xiàng)目 課程標(biāo)題 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)地點(diǎn) 主講人 部門 培訓(xùn)對(duì)象 公司知識(shí)7 公司組織構(gòu)架及晉升通道 PPT 會(huì)議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 部門識(shí)別系統(tǒng) 講解 會(huì)議室 王璟平 行政部 全體 產(chǎn)品檔案 PPT 會(huì)議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 公司防偽貼標(biāo) PPT 會(huì)議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 行政管理制度 下發(fā)資料 會(huì)議室 王璟平 行政部 全體 專賣店相關(guān)知識(shí) PPT 會(huì)議室 周杏、張丹 人力資源部 專賣店人員 招商政策 PPT 會(huì)議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 專業(yè)知識(shí)8 財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)及報(bào)銷流程 講解 會(huì)議室 劉曉雯 財(cái)務(wù)審計(jì)部 全體 企業(yè)形象 講解.材料 會(huì)議室 雷蕾 策劃部 管理機(jī)構(gòu) 專業(yè)化銷售流程 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 銷售 五糧液酒市場(chǎng)營運(yùn) PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 銷售 專業(yè)化銷售流程之異議處理 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 銷售 專業(yè)化銷售流程之永續(xù)經(jīng)營 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 銷售 專業(yè)化銷售流程之接洽面談 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 銷售 市場(chǎng)運(yùn)營相關(guān)知識(shí)之專賣店 講解 會(huì)議室 王君宇 品牌運(yùn)營部 全體 素質(zhì)提升7 禮儀課程 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 全體 員工的責(zé)任心 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 管理機(jī)構(gòu) 生涯規(guī)劃 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 銷售 及產(chǎn)品特點(diǎn)演練通關(guān) 資料下發(fā) 　 　 　 　 店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì) PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 店長 店長日常工作流程 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 店長 與自我工作流程設(shè)計(jì) 管理溝通與協(xié)作 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 全體 店面管理 PPT 會(huì)議室 周杏 人力資源部 店長 課程鑒賞2 快樂的十八種技巧 鑒賞培訓(xùn) 會(huì)議室 周杏 人力資源部 全體 五糧液的故事 視頻講解 會(huì)議室 周杏 人力資源部 全體 2）、培訓(xùn)課程管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （四）、培訓(xùn)規(guī)劃： 1、按公司組織架構(gòu)人員劃分 1）、專賣店培訓(xùn)： 2）、高級(jí)業(yè)務(wù)代表培訓(xùn): 3）、管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn) 2、按工作發(fā)展規(guī)劃： 1）入職考核： ① 入職考核安排 l 篩選即將入職員工，端正員工心態(tài)，考核員工素質(zhì)，提高工作效率； l 為公司擇優(yōu)人才，促進(jìn)公司發(fā)展。 目的 l 公司的基本知識(shí)：公司的宗旨及目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理體制、培訓(xùn)體制； l 公司薪酬體制； l 崗位職責(zé)。 講授法 自學(xué)法 內(nèi)容 方式 ② 入職考核考試：總成績?yōu)?00分，由以下幾部分構(gòu)成 構(gòu)成分類 考試方式 入職考核負(fù)責(zé)部門 考試時(shí)間 分?jǐn)?shù)(分) 權(quán)重（%） 考核標(biāo)準(zhǔn) （及格成績） 測(cè)試成績 筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 培訓(xùn)次日早上 9：30-10：00 100 35 85分及以上 結(jié)訓(xùn)成績 筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 培訓(xùn)課程結(jié)束 9：30-10：15 100 60 附加成績 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分 培訓(xùn)部 入職考核培訓(xùn)期間 滿分為10 5 ③ 具體細(xì)則詳見公司入職考核方案 ④入職考核管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 2）新員工入職培訓(xùn)： ① 入職考核安排 l 規(guī)范新員工的工作，提高新員工工作效率，引導(dǎo)新員工迅速進(jìn)入工作； l 規(guī)范公司的人才發(fā)展，為公司的發(fā)展提供支持和保障。 目的 l 公司的組織構(gòu)架及晉升通道 l 公司產(chǎn)品知識(shí)； l 部門工作流程崗位指導(dǎo) l 講授法 l 自學(xué) l 視頻播放 內(nèi)容 方式 ② 入職培訓(xùn)考試 構(gòu)成分類 培訓(xùn)方式 考試方式 入職考核負(fù)責(zé)部門 考試時(shí)間 分?jǐn)?shù)（分） 權(quán)重（%） 達(dá)標(biāo) 分?jǐn)?shù) 測(cè)試成績 講授法 筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 上午培訓(xùn)前半小時(shí) 100 35 80分及以上 結(jié)訓(xùn)成績 講授法 口試、筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 最后一天上午45分鐘 100 60 附加成績 觀察法 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分 培訓(xùn)部 培訓(xùn)期間 滿分10分 5 ③ 入職培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 3）在職培訓(xùn) ① 在職培訓(xùn)內(nèi)容分析 知識(shí)培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn) l 與工作崗位要求相聯(lián)系的基本知識(shí) l 員工承擔(dān)工作的基礎(chǔ)，是工作的的必要條件 l 培養(yǎng)員工解決實(shí)際問題的技巧和能力 l 協(xié)調(diào)個(gè)人價(jià)值觀和組織價(jià)值觀相一致 l 決定員工的工作效率及工作及績效 l 影響能力和工作效力發(fā)揮的重要因素 公司培訓(xùn) l 公司不斷發(fā)展壯大所出現(xiàn)的新產(chǎn)品、新制度 l 員工了解公司，共同發(fā)展的重要條件 ②在職培訓(xùn)安排（在職員工階段性培訓(xùn)頻率） ③在職培訓(xùn)考核 根據(jù)不同內(nèi)容，采取不同方法，進(jìn)行考核。 ④在職培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 四、培訓(xùn)的資源管理： （一）培訓(xùn)地點(diǎn)管理： 每次培訓(xùn)必須有與培訓(xùn)相符合的培訓(xùn)地點(diǎn)，詳見培訓(xùn)地點(diǎn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （二）培訓(xùn)物品管理： 1、培訓(xùn)物品：水性筆、電腦、投影儀、白板及其他 2、培訓(xùn)物品管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）培訓(xùn)資料管理：試卷 1、培訓(xùn)資料的分類 分類 形式 管理人員 存檔 課件 電腦（PPT） 人力資源部、培訓(xùn)師 由人力資源部統(tǒng)一存檔管理 講師資料 講義、文件 人力資源部、培訓(xùn)師 下發(fā)資料 文件 人力資源部、受訓(xùn)者 視頻音頻 電腦 人力資源部、培訓(xùn)師 試卷 文件 人力資源部、培訓(xùn)師 2、培訓(xùn)資料的管理方法（詳見培訓(xùn)管理制度） （四）培訓(xùn)檔案的管理： 1、員工培訓(xùn)檔案管理： 1）、目的： ① 掌握所有員工的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)； ② 收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)； ③ 完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)公司發(fā)展 2）、員工培訓(xùn)檔案的建立： 員工通過公司入職考核，進(jìn)入試用期，即開始建立員工培訓(xùn)檔案。 3）、員工培訓(xùn)檔案的管理： 由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理 4）、員工培訓(xùn)檔案的管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 2、培訓(xùn)記錄檔案管理： 1）、目的： ① 掌握所有公司的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)； ② 收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)； ③ 完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)公司發(fā)展 2）、培訓(xùn)記錄檔案的建立 詳細(xì)記錄公司所有培訓(xùn)情況。 3）、培訓(xùn)記錄檔案的管理： 由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理 4）、培訓(xùn)記錄檔案的管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 五、培訓(xùn)考評(píng)管理： （一）、培訓(xùn)考核 1、考核方式 1）、筆試（試卷） 2）、觀察（平時(shí)成績） 3）、討論 2、考核成績簡述 3、培訓(xùn)考核管理制度 （二）、培訓(xùn)評(píng)估 1、培訓(xùn)評(píng)估的方法 2、培訓(xùn)評(píng)估的種類 1）培訓(xùn)師評(píng)估 2）培訓(xùn)效果評(píng)估 3、培訓(xùn)改進(jìn) 4、培訓(xùn)評(píng)估制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）培訓(xùn)考評(píng)管理制度 六、培訓(xùn)制度： （一）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度： 1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度 2、外部培訓(xùn)管理制度 （二）、培訓(xùn)師管理制度 培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）培訓(xùn)流程管理制度 1、公司培訓(xùn)計(jì)劃管理制度 ① 公司培訓(xùn)計(jì)劃管理制度 ② 培訓(xùn)需求分析管理制度 2、員工申請(qǐng)培訓(xùn)管理制度 3、培訓(xùn)實(shí)施管理制度： 1）培訓(xùn)課程管理制度 2）入職考核管理制度 4）在職培訓(xùn)管理制度 5）培訓(xùn)紀(jì)律 4、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度： 1）員工培訓(xùn)獎(jiǎng)懲條例 2）培訓(xùn)講師獎(jiǎng)懲條例 5、培訓(xùn)出差管理?xiàng)l例 （四）、培訓(xùn)資源管理制度： 1、培訓(xùn)資源管理制度 ① 培訓(xùn)地點(diǎn)規(guī)范 ② 培訓(xùn)物品管理制度 ③ 培訓(xùn)資料的管理方法 ④ 工培訓(xùn)檔案的管理制度 2、培訓(xùn)檔案的管理制度 3、培訓(xùn)檔案的管理制度 （五）、培訓(xùn)考評(píng)管理制度 1、培訓(xùn)考試管理制度 2、培訓(xùn)評(píng)估制度 10