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新聞媒體應(yīng)對應(yīng)急預案 一、 編制目的： 加強新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作，正確引導輿論，有效地維護公司形象。 二、 適用范圍： 本預案適用于公司所有事件的新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作。 三、 工作原則： 根據(jù)要求，新聞媒體采訪的應(yīng)急處理，要在第一時間向單位主要管理人員匯報。所有員工未經(jīng)授權(quán)不得接受任何與事件相關(guān)的采訪。對違反宣傳工作紀律的，將嚴肅追究責任。 四、 信息收集與發(fā)布： 突發(fā)事件信息的收集應(yīng)快速、詳細、準確。由事件發(fā)生地主要負責人在第一時間向分管主管報告，同時告知上級領(lǐng)導。經(jīng)研究判斷后，形成統(tǒng)一口徑，由上級領(lǐng)導授權(quán)并確定信息發(fā)布人，在第一時間以適當方式作出回應(yīng)。 五、 新聞宣傳和媒體應(yīng)對： 突發(fā)事件一旦發(fā)生，即刻啟動《媒體應(yīng)對應(yīng)急預案》。 (一) 沉著、冷靜應(yīng)對，迅速、果斷采取措施，阻止突發(fā)事 件進一步擴大； (二) 及時向上級、領(lǐng)導和相關(guān)部門報告有關(guān)情況； (三) 加強現(xiàn)場巡邏； (四) 事件發(fā)生地負責人要立即召開緊急會議，穩(wěn)定員工情緒，教育員工不要亂發(fā)議論，把握說話技巧。遇到自己的知識盲點，不瞎說，不逞強。任何人不得以任何理由向外部散播對事件不利的信息； (五) 事件發(fā)生地要加強值班，接到新聞媒體人員打來的電話，要詢問對方所在的單位、姓名與聯(lián)系電話，查明意圖，并立即向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門匯報。 (六) 值班人員對前來采訪的媒體記者，要有禮貌地驗明證件，登記姓名，并向突發(fā)事件新并向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門通報。 (七) 對打電話要求前來采訪和已經(jīng)來到事件發(fā)生地的新聞媒體采訪人員，請他們撥打上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的電話。 六、 必須以維護公司和廣大員工的權(quán)益為前提，應(yīng)對和處置突發(fā)事件。使處置應(yīng)對工作法制化，規(guī)范化，制度化。加強對員工的危機教育，只有危機意識成為了全員的共同意識才能有效化解危機。 七、 任何負面事件背后都有新聞危機，特別是關(guān)于公共衛(wèi)生，質(zhì)量，管理方面的問題以及涉及到公共利益與社會安全的事件。在各項日常工作中加強管理，規(guī)范操作，按章依法行事，防止出現(xiàn)意外。加強各類法律法規(guī)的學習與執(zhí)行，防止出現(xiàn)被媒體炒作的素材。 八、 責任與獎懲： 新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作實行責任追究制。對做出突出貢獻的先進集體和個人要給予口頭或書面的表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況或應(yīng)對新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作中有其他失職、瀆職行為的，將嚴肅追究有關(guān)部門和個人的責任。