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鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中心 http://www.dlsedu.cn 鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院《電子商務(wù)概論》 真題 [2015版客觀題] 一 、單項(xiàng)選擇題 1、 在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（ ）最為重要。 A物流 B商流 C資金流 D信息流 2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ）。 A電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C電子商務(wù)是泡沫經(jīng)濟(jì) D電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù) 3、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（ ）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。 A物流 B商流 C資金流 D信息流 4、（ ）屬于狹義電子商務(wù)的范疇 A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 B企業(yè)資源計(jì)劃 C供應(yīng)鏈管理 D人力資源管理 5、（ ）不屬于廣義電子商務(wù)的范疇。 A管理信息系統(tǒng) B財(cái)務(wù)管理 C電子數(shù)據(jù)交換 D客戶關(guān)系管理 6 、B to C屬于（ ） A企業(yè)對(duì)企業(yè) B企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 C消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu) D消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 7、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)不包括（ ）。 A個(gè)性化 B縱深化 C國際化 D交易透明化 8、下列說法正確的是（ ）。 A電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) B電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C電子商務(wù)是泡沫 D電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 9、電子商務(wù)應(yīng)用框架的四個(gè)支柱不包括（ ）。 A公共政策 B法律規(guī)范 C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D安全意識(shí) 10、我國電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包含了4個(gè)方面：（ ）、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)（HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。 A 國家標(biāo)準(zhǔn) B EDI標(biāo)準(zhǔn) C 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D 法律標(biāo)準(zhǔn) 11、個(gè)人資料的數(shù)字化過程中，下列哪一項(xiàng)不會(huì)造成個(gè)人隱私風(fēng)險(xiǎn)（ ）。 A資料收集 B資料處理 C資料散播 D資料銷毀 12、下列哪一項(xiàng)不屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)（ ）。 A知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有性 B知識(shí)產(chǎn)權(quán)的隱私性 C知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性 D知識(shí)產(chǎn)權(quán)的時(shí)間性 13、電子商務(wù)環(huán)境下的信任不包括（ ）。 A網(wǎng)絡(luò)用戶的可信 B網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可信 C網(wǎng)絡(luò)的距離可信 D網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目尚? 14、電子商務(wù)信任管理中，不包括（ ）。 A安全交易標(biāo)準(zhǔn) B在線信譽(yù)系統(tǒng) C信用評(píng)級(jí) D認(rèn)證制度 15、關(guān)于電子商務(wù)信任管理存在的問題 ，下列哪一項(xiàng)不正確（ ）。 A缺乏法律依據(jù) B信譽(yù)信息開放程度較低，信用評(píng)級(jí)不統(tǒng)一 C信任模型可以揭示信任主體的信任風(fēng)險(xiǎn) D認(rèn)證制度存在缺陷 16、下列哪一項(xiàng)不屬于傳統(tǒng)國際稅收管轄權(quán) （ ）。 A屬地原則 B屬人原則 C居民稅收管轄權(quán)與來源地稅收管轄權(quán) D隨機(jī)原則 17、下列關(guān)于OSI/RM參考模型，描寫正確的是（ ）。 A網(wǎng)絡(luò)中異構(gòu)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)均有相同的層次，相同層次具有相同的功能。 B同一節(jié)點(diǎn)內(nèi)相鄰層次之間沒有接口。 C相鄰層次間接口定義原語操作，由高層向低層提供服務(wù)。 D每層次完成對(duì)該層所定義的功能，修改本層次功能或影響其它層功能。 18、OSI/RM參考模型中物理層功能不包括（ ）。 A物理連接的建立與拆除 B物理服務(wù)數(shù)據(jù)單元傳輸 C物理層管理 D建立和拆除網(wǎng)絡(luò)連接 19、下列哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)層功能，（ ）。 A 建立和拆除網(wǎng)絡(luò)連接 B使源與目標(biāo)主機(jī)之間以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式連接起來 C分組、組塊和流量控制及差錯(cuò)的檢測(cè)與恢復(fù) D路徑選擇、中繼和多路復(fù)用 20、表示層協(xié)議主要功能不包括（ ）。 A為用戶提供執(zhí)行會(huì)話層服務(wù)原語的手段 B提供描述負(fù)載數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的方法 C提供一個(gè)面向應(yīng)用的連接服務(wù) D管理當(dāng)前所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)集和完成數(shù)據(jù)的內(nèi)部與外部格式之間的轉(zhuǎn)換 二、 判斷題 1、電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。其中核心是商務(wù)。 2、企業(yè)電子商務(wù)就是電子商務(wù)企業(yè)。 3、傳統(tǒng)行業(yè)不需要電子商務(wù)。 4、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒有風(fēng)險(xiǎn)。 5、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位。 6、傳統(tǒng)行業(yè)采用電子商務(wù)就是完全拋棄原來所有的商務(wù)方式。 三 、名詞解釋 1、 電子商務(wù) 2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 3、TCP/IP 4、IPv4 5、IPv6 6、DHCP 7、DNS 8、WWW 9、HTML 10、 xml 四 、簡(jiǎn)答題 1、 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景包括哪些？ 2、電子商務(wù)信息流、資金流和物流及的相互關(guān)系? 3、電子商務(wù)的應(yīng)用框架的三個(gè)層次和四個(gè)支柱？ 4 、電子合同和傳統(tǒng)合同的在哪些方面有區(qū)別？ 5、電子商務(wù)信任管理存在的問題 ？ 五、案例分析及實(shí)踐練習(xí)題 1、卓越網(wǎng)（www.joyo.com）是國內(nèi)頂尖的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，主營(yíng)圖書、音像、軟件、游戲、玩具等文化娛樂消費(fèi)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，同時(shí)努力提供豐富而具縱深感的相關(guān)內(nèi)容與資訊。以了解B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作及網(wǎng)上銷售為目的，對(duì)卓越網(wǎng)進(jìn)行瀏覽和分析，并回答下面的問題。 1)分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。 2）網(wǎng)上商品的合理定價(jià)是B2C點(diǎn)子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，基本上有三種定價(jià)戰(zhàn)略，即低價(jià)戰(zhàn)略、等價(jià)戰(zhàn)略和高價(jià)戰(zhàn)略。試分析卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略和收益模式。 3）卓越網(wǎng)圖書的分類和信息檢索分析。 4）一般B2C電子商務(wù)網(wǎng)站都有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信息反饋頁面，以保持與顧客的交流，聽取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)站本身的意見和建議。請(qǐng)分析卓越網(wǎng)與消費(fèi)者的信息溝通方式。 5）試分析卓越營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。 《電子商務(wù)概論》答案 一 、單項(xiàng)選擇題 1.C 2.D 3.A 4.A 5.C 6.B 7.A 8.A 9.D 10.B 11.D 12.B 13.C 14.D 15.C 16.D 17.A 18.D 19.B 20.C 二 、判斷題 1. √ 2. 3. 4. 5. 6 . 三 、名詞解釋 1、電子商務(wù)——狹義的電子商務(wù)，Electronic Commerce (E- Commerce)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。廣義的電子商務(wù)，Electronic Business (E- Business)，是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。 2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)——將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路而連接起來，且以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、信息交換方式以及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還可以定義為“一個(gè)互連的、自主的計(jì)算機(jī)集合”。 3 、TCP/IP——TCP/IP(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol，傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議，又名網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議) 是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。 4 、IPv4——IPv4，是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（Internet Protocol，IP）的第四版，也是第一個(gè)被廣泛使用，構(gòu)成現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基石的協(xié)議。 5 、IPv6——IPv6是IETF（互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組，Internet Engineering Task Force）設(shè)計(jì)的用于替代現(xiàn)行版本IP協(xié)議（IPv4）的下一代IP協(xié)議。 6 、DHCP——DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol，動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議)是一個(gè)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使用UDP協(xié)議工作， 主要有兩個(gè)用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商自動(dòng)分配IP地址，給用戶或者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對(duì)所有計(jì)算機(jī)作中央管理的手段。 7、 DNS—— DNS（Domain Name System，域名系統(tǒng)），因特網(wǎng)上作為域名和IP地址相互映射的一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫，能夠使用戶更方便的訪問互聯(lián)網(wǎng)，而不用去記住能夠被機(jī)器直接讀取的IP數(shù)串。通過主機(jī)名，最終得到該主機(jī)名對(duì)應(yīng)的IP地址的過程叫做域名解析（或主機(jī)名解析）。 8 、WWW——Word Wide Web（也稱為WWW或3W，或者簡(jiǎn)稱為Web，中文譯為“全球信息網(wǎng)”，或是“萬維網(wǎng)”），是基于超文本的信息查詢和信息發(fā)布的工具。 9 、HTML——即超文本標(biāo)記語言, 用HTML編寫的超文本文檔稱為HTML文檔，它能獨(dú)立于各種操作系統(tǒng)平臺(tái)（如UNIX，WINDOWS等）。 10、 xml——可擴(kuò)展標(biāo)記語言，標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言的子集，一種用于標(biāo)記電子文件使其具有結(jié)構(gòu)性的標(biāo)記語言。 四 、簡(jiǎn)答題 1、答：1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用奠定了技術(shù)基礎(chǔ)； 2）通訊技術(shù)及國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)； 3）支付系統(tǒng)的發(fā)展及成熟奠定了技術(shù)基礎(chǔ)； 4）電子商務(wù)的起源—EDI，電子商務(wù)的初級(jí)階段； 5）政府的支持及推動(dòng)，奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)； 6）經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)。 2、答：信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過程。 資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等。 物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過程。 三者之間的關(guān)系：以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。 3、 答：三個(gè)層次： 1）網(wǎng)絡(luò)層——網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 2）信息發(fā)布與傳輸層——在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫、電影等信息。 3）一般商業(yè)服務(wù)層——實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等。 四個(gè)支柱：1）公共政策2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3）網(wǎng)絡(luò)安全4）法律規(guī)范 4 、 答：電子合同訂立的環(huán)境與傳統(tǒng)不同；合同信息是以數(shù)據(jù)電文形式存在；數(shù)據(jù)還有可能受到計(jì)算機(jī)病毒攻擊；電子合同中用數(shù)字簽名代替了傳統(tǒng)合同中的簽字蓋章方式；電子合同中界定合同生效的地點(diǎn)與傳統(tǒng)不同。 5、答：信任管理體系建設(shè)的一些重要的基本問題上缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)； 缺乏法律依據(jù)的保障； 信譽(yù)信息開放程度較低 ； 信用評(píng)級(jí)不統(tǒng)一，信譽(yù)信息表示形式不規(guī)范； 認(rèn)證制度存在缺陷； 信任模型過于簡(jiǎn)單，難以揭示信任主體的信任風(fēng)險(xiǎn)。 五、案例分析及實(shí)踐練習(xí)題 1)答案要點(diǎn)：卓越網(wǎng)是國內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)，并沒有實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上銷售是其唯一的銷售方式。因此，卓越網(wǎng)的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)。 2）答案要點(diǎn)：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25％的網(wǎng)民曾在卓越網(wǎng)購買過音像或圖書商品。消費(fèi)者選擇它的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務(wù)到位。 3）答案要點(diǎn)：卓越網(wǎng)導(dǎo)航條上的圖書項(xiàng)，進(jìn)入圖書頁面，快速得到結(jié)果，極大的方便了顧客對(duì)商品的搜尋。 4）答案要點(diǎn)：在卓越網(wǎng)，對(duì)任何一個(gè)商品，顧客都可以發(fā)表自己對(duì)該商品的評(píng)論或推薦給自己的朋友，您也可以方便的看到其他顧客對(duì)該商品的看法或使用、購買經(jīng)驗(yàn)。 5）答案要點(diǎn)：高效、快速、品種多而全、價(jià)格低廉