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1、第 1頁(yè) 共 7頁(yè) 人際交往技巧 抓住初識(shí)的4分鐘 人們是否愿意成為朋友或什么時(shí)候可能成為朋友按照信納德。佐寧博士在 《交際》一書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)陌生人之間接觸的頭四分鐘是至關(guān)重要的。他在書(shū)中對(duì) 有舉建立新的友誼的朋友說(shuō)“ 當(dāng)你在社交場(chǎng)合中遇到陌生人你應(yīng)把注意力集 中在他身上四分鐘。很多人的生活將因些而改變?！? 你可以注意到一般人并不專(zhuān)心致志地注意自己剛認(rèn)識(shí)的人他不斷地東張 西望似乎在尋找更加有趣的人。如果誰(shuí)這樣對(duì)待你你一定不會(huì)喜歡他。 當(dāng)我們被介紹給新朋友時(shí)作者說(shuō)我們應(yīng)當(dāng)盡量顯得友好和自信?！耙话? 來(lái)

2、說(shuō)”他說(shuō)“人們喜歡喜愛(ài)自己的人?！绷硗猹ㄎ覀儾荒茏寗e人認(rèn)為我們很 自負(fù)對(duì)別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、 恐懼和希望。聽(tīng)到上述勸告你或許會(huì)說(shuō)我不是一個(gè)天性友好或自信的人這 樣做不是誠(chéng)實(shí)嗎? 第 2頁(yè) 共 7頁(yè) 佐寧博士認(rèn)為只要實(shí)踐幾次便會(huì)改變自己的社交方式了。只要我們想改 變自己的性格我們終究會(huì)習(xí)慣的這就象買(mǎi)了一輛新車(chē)起先你可能覺(jué)得不熟 悉但是它總比舊的好。 是否說(shuō)天性不善友好和自持的人表現(xiàn)出友好或自信是一種不誠(chéng)實(shí)的行為 呢?佐寧博士說(shuō)或許吧“完全的誠(chéng)實(shí)”對(duì)于社交

3、關(guān)系來(lái)說(shuō)往往并不合適特 別是在相互接觸的頭幾分鐘這時(shí)可能有各種各樣的表現(xiàn)但是適當(dāng)?shù)谋硌莳ㄔ? 和陌生人的交際中是最好的一種方式。這時(shí)不是抱怨自己的健康問(wèn)題或找別人的 缺點(diǎn)的時(shí)候這也不是徹底地把自己的觀(guān)點(diǎn)和印象合盤(pán)托出的時(shí)候。 上面所磨拳擦掌同樣適用于家庭成員間的關(guān)系或朋友間的關(guān)系對(duì)丈夫和妻 子、父母和孩子來(lái)說(shuō)問(wèn)題常常產(chǎn)生在他們長(zhǎng)期間分別后相聚的頭四分鐘。 佐寧博士建議說(shuō)這幾分鐘的相聚必須小心如果你討論了令人不愉快的事 情以后還需著手解決。 第 3頁(yè) 共 7頁(yè) 作者宣稱(chēng)人際關(guān)系在學(xué)校應(yīng)該和閱讀、寫(xiě)作、數(shù)學(xué)一樣作為必

4、修課來(lái)對(duì)待 生活的成功與否往往主要看我們和周?chē)娜讼嗵帾ㄟ@至少和我們擁有的知識(shí)同等 重要。 生活在這個(gè)社會(huì)人家關(guān)系與交往是必須面對(duì)的每個(gè)人都想做個(gè)討人喜歡 的人可是如何才可以讓更多的人喜歡你呢?這就是人際交往的智慧要學(xué)會(huì)理 解、還要換位思考問(wèn)題、再就是要辯證的把握人生、最后還要實(shí)現(xiàn)自利與利人的 互動(dòng)還有一點(diǎn)重要的是懂得感恩懂得回報(bào)。能做到這幾點(diǎn)是會(huì)對(duì)你的人際 關(guān)系大有幫助的。 人際交往智慧一、理解萬(wàn)歲先理解別人的不理解。 第 4頁(yè) 共 7頁(yè) 我們常常講"理解萬(wàn)歲"。這正是我們希求他人同情我們的

5、呼喚。但是當(dāng)別 人還是不理解你時(shí)又該怎么辦呢?正確的態(tài)度是"理解萬(wàn)歲" 先要理解別人 的不理解!這是從我做起的第一步。具體而言遵循如下次序來(lái)解決問(wèn)題 一.承認(rèn)別人不理解的現(xiàn)實(shí) 二.尊重別人的不理解認(rèn)為它總有一定合理性 三.盡可能了解別人為什么不理解 四.采取讓別人容易理解的方式讓其理解 人際交往智慧二、換位思考與調(diào)整"頻道" 一個(gè)人的錯(cuò)誤往往來(lái)自只從自己的一個(gè)角度思考問(wèn)題。為了避免這樣的錯(cuò) 誤就得學(xué)會(huì)換位思考并在此基礎(chǔ)上調(diào)整行為的"頻道"。換位思考就是完全轉(zhuǎn) 換到原來(lái)對(duì)方的位

6、臵思考從而更理解人、寬容人。一次大家要砸死一個(gè)妓女。第 5頁(yè) 共 7頁(yè) 耶穌說(shuō)"可以誰(shuí)沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤就可以動(dòng)手。" 在場(chǎng)的每個(gè)人都問(wèn)心有愧 最后誰(shuí)也沒(méi)有砸她。 為何所有人在耶穌的這個(gè)問(wèn)題前變得不敢動(dòng)手了呢?因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人有動(dòng)手 的資格--只要想到自己原來(lái)也有可能犯錯(cuò)就能同情這位妓女了。即使最沒(méi)本事 的人在責(zé)備別人時(shí)往往也能夠大發(fā)議論;即使是再聰明的人在對(duì)待自己缺陷 時(shí)也往往糊涂。我們只要經(jīng)常用指責(zé)別人的態(tài)度來(lái)要求自己用寬恕自己的心思 去寬恕別人怎么不可能有大的進(jìn)步呢? 人際交往智慧三、辯證地把握人性

7、 人性不僅復(fù)雜而且辯證。如對(duì)他人應(yīng)該關(guān)心但過(guò)分的關(guān)心很可能變?yōu)? 一種壓制;對(duì)他人應(yīng)該愛(ài)但過(guò)分的愛(ài)卻很可能讓人窒息;能干的自我形象和幫助 他人的舉動(dòng)能征服他人但是假如過(guò)于突出自己則反倒使人反感不如弱 化自己的形象。 富蘭克林在參加某次議會(huì)活動(dòng)時(shí)有位議員對(duì)他大肆攻擊。富蘭克林并不反 駁。他知道這位議員非常博學(xué)又聽(tīng)說(shuō)他珍藏了幾部非常珍貴的書(shū)于是修書(shū)一 封希望借書(shū)一閱。議員立即把書(shū)送來(lái)。一星期后富蘭克林將書(shū)送還并附了 一封熱情洋溢的信。那位議員本來(lái)不和富蘭克林說(shuō)話(huà)但自從"借書(shū)事件"之后 遇到富蘭克林竟然主動(dòng)上來(lái)打

8、招呼并表示愿意幫他任何忙。照一般做法要 和一個(gè)人搞好關(guān)系最好是去幫別人。富蘭克林卻是相反要求攻擊自己的人幫 助自己。為什么這種一反常態(tài)的做法竟然取得這么好的效果呢? 第 6頁(yè) 共 7頁(yè) 關(guān)鍵的一點(diǎn)是人有多重需求。他既有得到幫助的需求也有被尊重的需求。 對(duì)某些能力較弱的人來(lái)說(shuō)需要幫助的要求更大一些。對(duì)某些能力較強(qiáng)、自我感 覺(jué)又好的人來(lái)說(shuō)自己被尊重的愿望更強(qiáng)一些。像富蘭克林的做法反倒使人覺(jué) 得親近讓對(duì)方更有成就感因此更好地取得別人的肯定。 這一故事其實(shí)也說(shuō)明了一個(gè)人際關(guān)系的辯證法有時(shí)受(接受)比授(給予) 更

9、能給人以快樂(lè)并讓人有更大成就感。 人際交往智慧四、實(shí)現(xiàn)自利與利人的互動(dòng) 人不自利會(huì)變成寄生蟲(chóng);只自利易成為吸血鬼。完滿(mǎn)的人生是自利與 利人的統(tǒng)一! 弗萊明是一個(gè)窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫。有一天當(dāng)他在田里工作時(shí)聽(tīng)到附近泥 沼里有人發(fā)出哭聲趕快跑去發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩掉到糞池里于是他把這個(gè)小孩從 死亡邊緣救出來(lái)。隔天有一輛嶄新的馬車(chē)停在農(nóng)夫家門(mén)前一位優(yōu)雅的紳士走 出來(lái)自我介紹是那個(gè)被救小孩的父親。紳士說(shuō)"我要報(bào)答你你救了我小孩 的生命。"農(nóng)夫說(shuō)"我不能因救你的小孩而接受報(bào)酬。"就在那時(shí)農(nóng)夫的兒子從 茅屋的門(mén)走進(jìn)

10、來(lái)紳士說(shuō)"我們來(lái)個(gè)協(xié)議讓我?guī)ё咚ú⒆屗邮芰己玫慕? 育。假如這小孩像他父親一樣他將來(lái)一定會(huì)成為一位令你驕做的人。"農(nóng)夫答 應(yīng)了。后來(lái)農(nóng)夫的小孩從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)并成為舉世聞名的弗萊明〃亞歷 山大爵士也就是盤(pán)尼西林的發(fā)明者榮獲諾貝爾獎(jiǎng)。數(shù)年后紳士的兒子染上 肺炎。此前這是一種不治之癥但是有了盤(pán)尼西林他就得救了。紳士是誰(shuí) 呢?上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰(shuí)?是英國(guó)政治家丘吉爾爵士。 第 7頁(yè) 共 7頁(yè) 互利改善了世界的品質(zhì)。漢語(yǔ)的"人"字十分有哲學(xué)意味那就是兩個(gè)人之 間的互相支撐。"今天你幫我明日我?guī)湍恪?這是最淺

11、顯的表述。因?yàn)槿酥g的 互相幫助不僅給當(dāng)事人帶來(lái)了益處也給世界帶來(lái)了溫馨與進(jìn)步。 人際交往智慧五、懂得感恩 懂得回報(bào) 不管你取得了多大的成就都應(yīng)該培養(yǎng)自己的感恩之心回報(bào)之心。 自己所獲得的一切 、所享受到一切不是憑白無(wú)故的而是許多其他人所 創(chuàng)造、所奉獻(xiàn)的。他們或直接或間接構(gòu)成了今日我們的"喜緣"。因此應(yīng)該培 養(yǎng)這樣的胸懷不管你對(duì)世界的貢獻(xiàn)有多大在相當(dāng)程度上,也是為你生活在這 樣一個(gè)世界上付"利息"是為給予了你許多幫助的他人進(jìn)行回報(bào)。 有一次國(guó)王安諾斯奇萬(wàn)在自己王國(guó)中旅行看見(jiàn)一位老人正滿(mǎn)頭大汗地 干活。國(guó)王問(wèn)他干什么老人告訴他"我在種果樹(shù)。"國(guó)王驚奇地問(wèn)"你的年紀(jì) 已很大了你為什么要種這些樹(shù)呢?你既不能觀(guān)賞到這些樹(shù)的葉子也不能坐在 樹(shù)蔭下乘涼更別說(shuō)吃到樹(shù)上的果子了。"老人答道"那些已長(zhǎng)成的樹(shù)是我們 的先人們?cè)缘莫ㄊ刮覀儸F(xiàn)在得以享用;現(xiàn)在我也栽樹(shù)為的是讓我們的后人也 能從這些樹(shù)上得到收獲。"每個(gè)人既然享受了前人給我們創(chuàng)造的幸福這是感恩 也有責(zé)任讓后來(lái)者享受我們奉獻(xiàn)的成果這是回報(bào)。