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1、資產(chǎn) 評(píng)估 質(zhì)量保證措施 我所對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制十分重視，并制定了完善的業(yè)務(wù)控制流程，每一流程都制定了相關(guān)質(zhì)量控制制度、程序、控制標(biāo)準(zhǔn)及措施，包括：《質(zhì)量控制制度》、《質(zhì)量控制責(zé)任制》、《評(píng)估工作執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》、《評(píng)估質(zhì)量控制程序》、《評(píng)估工作底稿編制工作規(guī)范》、《評(píng)估報(bào)告編制規(guī)范》、《檔案管理制度》、《保密制度》等。針對(duì)本次評(píng)估主要控制措施如下： 1、評(píng)估前的質(zhì)量控制 為了從開始確保評(píng)估質(zhì)量，降低評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從而大大節(jié)約具體評(píng)估過程的時(shí)間和成本，提高評(píng)估所的收益。全體員工要在評(píng)估業(yè)務(wù)的前期做好各項(xiàng)質(zhì)量控制，加強(qiáng)評(píng)估前質(zhì)量控制，主要措施有以下幾個(gè)方面： （

2、1）深入了解客戶的情況，謹(jǐn)慎承接評(píng)估業(yè)務(wù)。抓準(zhǔn)切入點(diǎn)，謹(jǐn)慎承接業(yè)務(wù)，防止客戶風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。 具體做到：《1》委派有經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)評(píng)估師與客戶洽談業(yè)務(wù)；《2》重視對(duì)客戶及其項(xiàng)目的了解，包括客戶的歷史情況、發(fā)展情況、社會(huì)聲譽(yù)、委派目的等情況；《3》關(guān)注客戶的一些特殊事項(xiàng)，如評(píng)估委托的特殊要求以及客戶及其管理層面臨的壓力等；《4》按要求簽好業(yè)務(wù)約定書，業(yè)務(wù)約定書中業(yè)務(wù)內(nèi)范圍，職責(zé)一定要明確；《5》接受業(yè)務(wù)既要盡力而為，又要量力而行；《6》推行”雙承諾制”，即客戶向評(píng)估所保證提供真實(shí)、完整、合法的憑證、資料，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任；從業(yè)人員向評(píng)估所保證依法、客觀、公正地執(zhí)業(yè)，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

3、 （2）工作人員與客戶簽定業(yè)務(wù)約定書后，要根據(jù)所了解到的客戶經(jīng)營及所屬行業(yè)的基本狀況，確定好評(píng)估目標(biāo)和評(píng)估計(jì)劃，對(duì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目的重要性作出合理評(píng)估，從而做好工作的委派。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和復(fù)雜程度、客戶的大小等派遣評(píng)估人員，分清重點(diǎn)，對(duì)一般的項(xiàng)目也要加強(qiáng)控制，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)估人員進(jìn)行督導(dǎo)。 （3）對(duì)于具體的評(píng)估項(xiàng)目確立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制；評(píng)估項(xiàng)目堅(jiān)持“誰主審，誰立卷”的原則。評(píng)估報(bào)告發(fā)出，盡快立卷歸檔。強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的三級(jí)復(fù)核制度的執(zhí)行；設(shè)置專門的質(zhì)量控制部門（如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)部），依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所內(nèi)各業(yè)務(wù)部門及下屬分所、成員所進(jìn)行定期質(zhì)量檢查，做到防檢結(jié)合，以防為主。要將檢查中發(fā)現(xiàn)的

4、問題劃分事故等級(jí)， 通過教育、解聘甚至機(jī)構(gòu)調(diào)整等辦法，予以糾正，把執(zhí)業(yè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)消滅在萌芽中。 2、評(píng)估中的質(zhì)量控制 評(píng)估中的質(zhì)量控制是整個(gè)評(píng)估過程質(zhì)量保證的核心。為保證評(píng)估質(zhì)量，降低評(píng)估總體的風(fēng)險(xiǎn)，本所制定以下措施保證評(píng)估質(zhì)量： （1）在具體評(píng)估業(yè)務(wù)實(shí)施階段，要按評(píng)估外勤工作的管理制度規(guī)定，嚴(yán)格外勤評(píng)估工作程序，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各級(jí)評(píng)估人員的工作職責(zé)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的工作質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任，規(guī)范評(píng)估工作底稿的編制，要求注冊(cè)評(píng)估師在工作底稿上反映出其專業(yè)判斷的過程和工作軌跡，把好評(píng)估證據(jù)的質(zhì)量關(guān)，重視評(píng)估計(jì)劃和評(píng)估總結(jié)的編制，完善信息傳遞系統(tǒng)，保證上下之間信息渠道的暢通，避免外

5、勤工作的失控。 （2）視評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，采用可靠、有限的評(píng)估方法，并以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，不僅應(yīng)檢查資產(chǎn)自身的風(fēng)險(xiǎn)，還要計(jì)估與資產(chǎn)密切相關(guān)的外部風(fēng)險(xiǎn)因素，用以確定某一時(shí)期需要評(píng)估的主要項(xiàng)目及其評(píng)估重點(diǎn)、范圍和方法。評(píng)估人員在選擇了最小風(fēng)險(xiǎn)方案并予以實(shí)施后，還應(yīng)跟蹤評(píng)估業(yè)務(wù)過程，進(jìn)行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析，以便發(fā)現(xiàn)評(píng)估計(jì)劃的不足和新的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而及時(shí)采取補(bǔ)救措施。 （3）規(guī)范評(píng)估程序，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)復(fù)核程序。評(píng)估的質(zhì)量體現(xiàn)在評(píng)估報(bào)告的每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、每一個(gè)數(shù)字等等細(xì)枝末節(jié)中。嚴(yán)格三級(jí)復(fù)核制，各級(jí)都應(yīng)具體明確復(fù)核內(nèi)容和承擔(dān)責(zé)任，層層把關(guān)，級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)，確保每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)自始至終都符合獨(dú)立評(píng)估準(zhǔn)則的要求。 （

6、4）督導(dǎo)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督的力度，及時(shí)研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。主任評(píng)估師必須對(duì)執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制總負(fù)責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌握規(guī)律，提高水平，不能抓而不緊，更不能放任自流。督導(dǎo)人員對(duì)各層次的評(píng)估工作要給予充分的指導(dǎo)、監(jiān)督和復(fù)核，必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行協(xié)作，征求有關(guān)專家的意見。 （5）報(bào)告的起草、簽發(fā)、打印、簽章及分發(fā)使用要符合相關(guān)的具體規(guī)定。保證評(píng)估報(bào)告按規(guī)定的程序、格式對(duì)外出具、避免出現(xiàn)紕漏。 3、評(píng)估后的質(zhì)量控制 做好評(píng)估后的工作，對(duì)總結(jié)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)當(dāng)前使用的評(píng)估程序與方法，以及提升以后業(yè)務(wù)的評(píng)估質(zhì)量具有重要作用。 （1）每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)本

7、次評(píng)估工作進(jìn)行總結(jié)，簡要闡述本次評(píng)估工作中出現(xiàn)的重大疑難問題和采取的相應(yīng)措施，指明今后類似評(píng)估工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)。 （2）除對(duì)不同評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)外，還應(yīng)對(duì)不同行業(yè)、系統(tǒng)的評(píng)估工作進(jìn)行總結(jié)。 （3）每年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間由公司董事長對(duì)當(dāng)年的業(yè)務(wù)進(jìn)行一次全面的總結(jié)。 （4）評(píng)估檔案應(yīng)當(dāng)妥善管理和保管。由專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格登記借閱和銷毀記錄。 （二）、服務(wù)進(jìn)度保證措施 1、為做好各項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目，我所成立專門的項(xiàng)目組，擬派評(píng)估人員均具備中、高級(jí)職稱，2010年以來有類似評(píng)估項(xiàng)目業(yè)績，且本項(xiàng)目實(shí)施期間未承擔(dān)其他單位的項(xiàng)目 2、我所將按照國家相關(guān)評(píng)估準(zhǔn)則、條例、制度要求，規(guī)范實(shí)施評(píng)估程序，降低評(píng)估風(fēng)

8、險(xiǎn)，保證評(píng)估質(zhì)量，對(duì)完成的評(píng)估項(xiàng)目實(shí)行終身負(fù)責(zé)制。 3、我所將為每一個(gè)參與評(píng)估人員配備一臺(tái)專用筆記本電腦及專用評(píng)估軟件，為評(píng)估組配備打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和交通工具等必要的辦公設(shè)備。 4、保證及時(shí)快捷的提供服務(wù)，接到招標(biāo)人通知要求快速到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，保質(zhì)保量地完成評(píng)估項(xiàng)目。 5、我所人員在評(píng)估項(xiàng)目中會(huì)做到盡職履責(zé)，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)操守，服從招標(biāo)人領(lǐng)導(dǎo)，提高工作效率，確保按進(jìn)度完成評(píng)估項(xiàng)目。 6、我所保證參與服務(wù)的人員身體健康，工作期間不參與評(píng)估紀(jì)律不允許的活動(dòng)。保證遵守職業(yè)道德，不參加被評(píng)估單位安排的旅游、娛樂和聯(lián)歡活動(dòng)，不向被評(píng)估單位提出與評(píng)估工作無關(guān)的要求，不在被評(píng)估單位報(bào)銷任何因

9、公因私的費(fèi)用。 7、與管理部門、項(xiàng)目單位給予最好的配合，并根據(jù)評(píng)估項(xiàng)目實(shí)際情況，對(duì)在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)內(nèi)部控制制度、管理等方面的不足免費(fèi)撰寫合理化建議書。 8、我所項(xiàng)目組人員會(huì)積極關(guān)注、研究評(píng)估行業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)、政策、制度，主動(dòng)提升評(píng)估能力，在評(píng)估中提出有價(jià)值的建議。 二、遵循實(shí)事求是、客觀公證、保守秘密的原則 1、嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度完成評(píng)估任務(wù)，如需要調(diào)整，必須及時(shí)履行內(nèi)部報(bào)告程序； 2、在進(jìn)行評(píng)估工作中，注意對(duì)照相關(guān)法律、法規(guī)和經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)、合同、協(xié)議、章程等，充分收集相關(guān)資料，包括重要合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任書、以前年度評(píng)估或評(píng)估等； 3、評(píng)估中的相關(guān)問題應(yīng)履行報(bào)告制度，一般情況下應(yīng)由各評(píng)估小組負(fù)責(zé)人與客戶接洽或交換意見，對(duì)較大的事項(xiàng)處理應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人向分管管理層負(fù)責(zé)人匯報(bào)，不得在現(xiàn)場(chǎng)議論相關(guān)評(píng)估結(jié)果或評(píng)估意見。